Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ THỊ NGỌC THÙY “HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KEANG NAM” Chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Mã[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LÊ THỊ NGỌC THÙY “HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KEANG NAM” Chuyên ngành Mã số : Tài – Ngân hàng : 14BM0201074 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THU THỦY HÀ NỘI, NĂM 2016 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Keang Nam” kết trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân bảo giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thu Thủy Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình nghiên cứu có từ trước, sai tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Lê Thị Ngọc Thùy Luan van LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực thực hiện, luận văn nghiên cứu "Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam- chi nhánh KeangNam" hoàn thiện Ngoài cố gắng thân, em cịn nhận động, viên khuyến khích giúp đỡ tận tình từ phía gia đình, nhà trường, quan bạn bè, giúp em hoàn thành tốt luận văn Vì vậy, với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, em xin báy tỏ lời cảm ơn chân thành tới: Nhà trường, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Hiệu trường tồn thể thầy trường Đại học Thương Mại, thầy khoa Tài ChínhNgân Hàng sau đại học truyền đạt kiến thức quy báu cho em suốt trình học tập Đặc biệt, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Thu Thủy, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình viết luận văn Đơn vị làm việc, em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc toàn thể cán nhân viên Techcombank KeangNam truyền đạt kinh nhiệm quý báu hướng dẫn, dạy em nhiệt tình để em có nhìn xác thực hơn, rõ nét vấn đề nghiên cứu, giúp em hoàn thành sản phẩm nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn: .6 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan NHTM nguồn vốn NHTM 1.1.1 Khái niệm NHTM 1.1.2 Nguồn vốn NHTM 1.2 Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại 12 1.2.1 Khái niệm yêu cầu đặt công tác huy động vốn tiền gửi NHTM 12 1.2.2 Các hình thức huy động vốn tiền gửi NHTM .16 1.2.3 Một số tiêu phản ánh kết huy động vốn tiền gửi NHTM: 19 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi NHTM 24 1.3 Kinh nghiệm huy động vốn tiền gửi số NHTM học rút cho Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: .29 1.3.1 Kinh nghiệm số NHTM: .29 1.3.2.Bài học kinh nghiệm rút cho Techcombank -Chi nhánh Keang Nam 31 Luan van CHƯƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI TECHCOMBANK – CHI NHÁNH KEANGNAM 34 2.1 Khái quát Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: .34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Techcombank - Keang Nam:.34 2.1.2 Mơ hình tổ chức nhiệm vụ phòng ban: 35 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Techcombank-Chi nhánh Keang Nam: 39 2.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: 47 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn tiền gửi: 47 2.2.2 Chính sách huy động vốn tiền gửi: 49 2.2.2 Phân tích kết huy động vốn tiền gửi chi nhánh: .55 2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: 78 2.3.1 Những kết đạt được: .78 2.3.2 Những hạn chế: 83 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế: 84 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI TECHCOMBANK -CHI NHÁNH KEANG NAM 88 3.1 Định hướng phát triển Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: 88 3.2 Một số giải pháp tăng cường huy động vốn tiền gửi Techcombank -Chi nhánh Keang Nam: 92 3.2.1 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn tiền gửi đặc biệt nguồn vốn trung- dài hạn Chú trọng sách Marketing để gia tăng kênh huy động vốn tiền gửi kênh huy động truyền thống 92 3.2.2 Nâng cao tính chủ động cơng tác huy động vốn tiền gửi để phát triển nguồn vốn .95 3.2.3 Dùng uy tín, chất lượng dịch vụ để cạnh tranh huy động ngân hàng khác 99 3.2.4 Trang bị sở vật chất kỹ thuật nâng cao phong cách phục vụ CBNV để thu hút khách hàng 101 3.2.5.Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng 103 Luan van 3.2.6 Xây dựng chiến lược huy động vốn toàn diện 105 3.3 Một số kiến nghị : 106 3.3.1 Kiến nghị với ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 106 3.3.2 Kiến nghị NHNN 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Chữ viết tắt NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước NH TMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch GDV Giao dịch viên VCSH Vốn chủ sở hữu HĐV Huy động vốn TCB Techcombank TCDC Tổ chức dân cư TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế SXKD Sản xuất kinh doanh VNĐ Việt Nam đồng USD Đô la Mỹ CBNV Techcombank TNHH Cán nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Nguồn nhân lực Techcombank KeangNam 42 Bảng số 2.2 :Tổng dư nợ Techcombank KeangNam giai đoạn 2012-T6/2016 46 Bảng số 2.3 Kết kinh doanh Techcombank KeangNam giai đoạn 2012Tháng 6/2016 49 Bảng số 2.4: Quy mô vốn huy động Techcombank KeangNam giai đoạn 2012T6/2016 58 Bảng số 2.5 Vốn tiền gửi theo thành phần kinh tế Techcombank KeangNam 2012- Tháng 6/2016 62 Bảng 2.6 Vốn tiền gửi theo loại tiền Techcombank KeangNam từ 2012- Tháng 6/2016 67 Bảng số 2.7 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn giai đoạn 2012- T6/2016 .70 Bảng số 2.8 Chi phí huy động vốn tiền gửi giai đoạn 2012-Tháng 6/2016 75 Bảng 2.9 Tình hình huy động vốn tiền gửi cho vay Techcombank KeangNam giai đoạn 2012-Tháng 6/2016 78 Biểu đồ số 2.1 Quy mô vốn huy động giai đoạn 2012-6/2016 45 Biểu đồ số 2.2.Tổng dư nợ Techcombank Keangnam giai đoạn 2012-T6/2016 47 Biểu đồ số 2.3 Quy mô vốn huy động Techcombank KeangNam giai đoạn 2012-T6/2016 60 Biểu đồ số 2.4 Vốn tiền gửi theo thành phần kinh tế Techcombank KeangNam 2012- Tháng 6/2016 61 Biểu đồ số 2.5 Vốn tiền gửi theo loại tiền Techcombank KeangNam 68 từ 2012- Tháng 6/2016 68 Biểu đồ số 2.6 Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn giai đoạn 2012- T6/2016 73 Biểu đồ số 2.8 Chi phí huy động vốn tiền gửi giai đoạn 2012-T6/2016 .76 Sơ đồ2.1 Cơ cấu tổ chức Techcombank KeangNam 38 Hình 2.1: Bảng lãi suất tiết kiệm trả lãi cuối kỳ VNĐ số ngân hàng năm 2015 56 Luan van Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cũng ngành nghề kinh doanh khác, để hoạt động kinh doanh diễn thường xuyên liên tục cần phải có tư liệu sản xuất Ngân hàng thương mại doanh nghiệp kinh doanh tiền tệ tiền nguyên liệu việc tạo sản phẩm Hoạt động tìm kiếm tư liệu sản xuất ngân hàng hoạt động huy động vốn nên tình hình hoạt động Ngân hàng phụ thuộc lớn vào tình hình huy động vốn Ngân hàng Đây nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn ngân hàng Nó giá trị tiền tệ mà ngân hàng huy động từ tổ chức kinh tế cá nhân xã hội thông qua trình thực nghiệp vụ ký thác, nghiệp vụ khác dùng làm vốn để kinh doanh Bản chất vốn huy động tài sản thuộc chủ sở hữu khác nhau, ngân hàng có quyền sử dụng mà khơng có quyền sở hữu có trách nhiệm hồn trả hạn gốc lẫn lãi đến kỳ hạn (nếu tiền gửi có kỳ hạn) khách hàng có nhu cầu rút vốn (nếu tiền gửi không kỳ hạn) Vốn huy động đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngân hàng thương mại huy động vốn hình thức: Nhận tiền gửi (tiền gửi khơng kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm); phát hành công cụ nợ (tín phiếu, trái phiếu); nguồn vốn vay Ngồi vốn ngân hàng cịn hình thành thơng qua việc làm uỷ thác, đại lý cho tổ chức nước cung cấp phương tiện toán thẻ rút tiền tự động từ máy ATM, Nhìn chung nguồn vốn ngân hàng hình thành từ nhiều nguồn khác nguồn vốn huy động từ tiền gửi chiếm tỷ trọng lớn nhất, chiếm khoảng từ 70% - 80% có tính biến động Nhất loại tiền gửi không kỳ hạn vốn ngắn hạn, vốn huy động chịu tác động lớn thị trường môi trường kinh doanh địa bàn hoạt động Vấn đề huy động vốn tiền gửi cho hiệu vấn đề khiến nhà quản trị ngân hàng phải đau đầu, tình hình trị kinh tế giới có nhiều bất ổn tác Luan van ... “ Huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Keang Nam? ?? để nghiên cứu luận văn thạc sỹ với mong muốn tìm hiểu thực trạng cơng tác quản lý hoạt động huy động. .. huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng huy động vốn tiền gửi Techcombank -Chi nhánh Keang Nam Chương III: Định hướng số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tiền gửi. .. thực hiện, luận văn nghiên cứu "Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam- chi nhánh KeangNam" hoàn thiện Ngoài cố gắng thân, em cịn nhận động, viên khuyến khích giúp