Đang tải... (xem toàn văn)
I TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ và Cho thuê văn phòng Công ty Cổ phần ford Thăng Long Số trang 83 Trường Đại học Khoa học và Công nghệ[.]
TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long Số trang: 83 Trường: Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa Khoa: Quản trị kinh doanh Thời gian: 2012/06 Bằng cấp: Thạc sỹ Người nghiên cứu: Phạm Quỳnh Sơn Giảng viên hướng dẫn 1: Tiến sỹ Đỗ Xuân Trường Giảng viên hướng dẫn 2: Tiến sỹ Kai-Tang Fan Đất nước Việt Nam thực nâng cao chất lượng nhân lực để thực công nghiệp hố, đại hố đất nước Từ đó, tơi mong muốn nâng cao chất lượng nhân lực nơi công tác nên lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Công ty Cổ phần ford Thăng Long” Với đề tài này, luận văn hoàn thiện với mục tiêu như: Xác định lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh Phát triển Nhân lực; Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng; Đề xuất Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống, phân tích tổng hợp số liệu thứ cấp Đồng thời phương pháp thảo luận nhóm sử dụng để tập hợp thông tin sơ cấp Với phương pháp thảo luận nhóm, tác giả chọn mẫu cấp quản lý Xí nghiệp, cấp quản lý liên quan đến nhân lực Công ty 20% nhân viên Xí nghiệp để tổ chức hội thảo Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá, luận văn đề xuất Chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch Cho thuê văn phòng – Kết đồng với mục tiêu đề Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân sự, Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng, Cơng ty cổ phần ford Thăng Long i Luan van LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chương trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, liên kết Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa– Đài Loan, Chúng Giáo sư, Tiến sỹ thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Cơng nghệ Lunghwa – Đài Loan tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chương trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long” Nhân dịp xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sư, Tiến sỹ Thầy giáo, cô giáo Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Khoa học Công nghệ Lunghwa– Đài Loan! Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn Tiến sỹ Đỗ Xuân Trường Tiến sỹ Kai-Tang Fan giảng viên hướng dẫn tơi hồn thành luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! ii Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG .viii DANH MỤC HÌNH VẼ viii CHƯƠNG GIỚI THIỆU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Luận văn có mục tiêu sau: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Các kết cần đạt CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm chiến lược 2.1.2 Vai trò, ý nghĩa chiến lược 2.1.3 Các loại chiến lược 2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh 2.2.1 Các bước xây dựng chiến lược 2.2.2 Xác định nhiệm vụ chiến lược hệ thống mục tiêu chiến lược 2.2.3 Dự đốn chiến lược (phân tích mơi trường kinh doanh) bên bên .9 2.2.4 Xây dựng chiến lược khả thi lựa chọn chiến lược 13 2.2.4.1 Nhiệm vụ: 13 2.2.4.2 Mục tiêu: 14 2.2.4.3 Liệt kê tiền đề: 14 2.2.4.4 Chiến lược thích nghi: 15 2.2.4.5 Các giai đoạn hình thành: 17 iii Luan van 2.3 Chiến lược phát triển nhân lực .19 2.3.1 Vai trò, yếu tố người kinh doanh phát triển Doanh nghiệp 19 2.3.2 Khái niệm nhân lực .21 2.3.3 Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực .22 2.3.4 Xác định cấu tổ chức 23 2.3.5 Xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp 23 2.3.6 Vai trò đào tạo nhân lực ảnh hưởng hoạt động đào tạo với kết sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp .24 2.3.7 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực doanh nghiệp .25 CHƯƠNG XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính .30 3.1.1 Thực tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp 30 3.1.2 Thực thảo luận nhóm 30 3.2 Thu thập thông tin 30 3.2.1 Về nguồn liệu thứ cấp 30 3.2.2 Về nguồn liệu sơ cấp 31 3.3 Lịch trình nghiên cứu 33 3.4 Phân tích kết 33 3.5 Tính xác thực độ tin cậy liệu .34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG .36 4.1 Giới thiệu tổng quan Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long .36 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Xí nghiệp 36 4.1.2 Chức nhiệm vụ Xí nghiệp .37 4.1.3 Phân tích kết nghiên cứu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp .37 4.2 Phân tích kết nghiên cứu công tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng 38 4.2.1 Tổng quan công tác quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp 38 4.2.1.1 Bộ máy 38 4.2.1.2 Hiệu quản lý chun mơn hố 39 iv Luan van 4.2.1.3 Xử lý thông tin 39 4.2.1.4 Nhân .39 4.2.1.5 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Xí nghiệp 40 4.2.2 Khái quát chức năng, nhiệm vụ Giám đốc phịng Xí nghiệp: 41 4.2.2.1 Giám đốc 41 4.2.2.2 Phòng Quản lý chung & Chăm sóc khách hàng .42 4.2.2.3 Phòng Marketing kinh doanh .43 4.2.2.4 Phòng Kỹ thuật 43 4.2.2.5 Phòng An Ninh 44 4.2.3 Quy trình thực cơng tác quản lý nguồn nhân lực .44 4.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực 44 4.2.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực cho sản xuất kinh doanh Xí nghiệp.44 4.2.4.2 Khả thực công tác tuyển dụng hợp lý 45 4.2.4.3 Khả phân công lao động 45 4.2.4.4 Tổ chức đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động doanh nghiệp 46 4.2.4.5 Công tác đánh giá nhân 46 4.2.4.6 Chế độ lương 47 4.2.4.7 Chế độ thưởng 48 4.2.5 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực 48 4.2.5.1 Những ưu điểm đạt .48 4.2.5.2 Những hạn chế cần khắc phục 49 4.2.5.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 51 4.2.5.4 Tóm lại: 51 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG .52 5.1 Định hướng phát triển Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phịng – Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long 52 5.1.1 Định hướng chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh đến năm 2015 Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng 52 5.1.2 Định hướng xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp đến năm 2015 54 v Luan van 5.2 Mục tiêu cần đạt chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp đến năm 2015 55 5.3 Một số giải pháp thực 57 5.3.1 Về chế quản lý 57 5.3.2 Xác định nhu cầu lao động 58 5.3.3 Tuyển dụng lao động 58 5.3.4 Sử dụng lao động .60 5.3.5 Tổ chức, bố trí tốt nơi làm việc tạo môi trường chuyên nghiệp 60 5.3.6 Gắn kết đào tạo sản xuất kinh doanh 60 5.3.6.1 Tổ chức đào tạo bổ sung cho người tuyển vào Xí nghiệp……… 60 5.3.6.2 Tổ chức đào tạo lại đào tạo nâng cao cho loại người lao động Xí nghiệp 61 5.3.7 Đánh giá nhân .62 5.3.8 Xây dựng sách tiền lương 63 5.3.9 Chính sách thưởng .64 5.3.10 Giữ chân người tài 65 5.3.11 Tóm lại .66 CHƯƠNG KẾT LUẬN .67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 PHỤ LỤC A 71 PHỤ LỤC B 72 PHỤ LỤC C .73 PHỤ LỤC D1 74 PHỤ LỤC D2 75 vi Luan van I DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng GĐ Giám đốc SXKD Sản xuất kinh doanh TP Trưởng phòng XN Xí nghiệp vii Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 – Kết kinh doanh năm gần Bảng 4.2 – Tổng hợp tình hình sử dụng lao động thực tế Xí nghiệp Bảng 5.1 – Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm (2011 – 2015) Bảng 5.2 – Chỉ tiêu tuyển dụng Bảng phụ lục A – Mẫu xin ý kiến Bảng Phụ lục C – Cách thức đánh giá chấm điểm xếp loại A, B, C Bảng Phụ lục D.1 – Cách tính lương Xí nghiệp Bảng Phụ lục D.2 – Cách tính lương có tính đến doanh thu hiệu kinh doanh DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 - Các yếu tố đe dọa môi trường vi mơ hoạt động doanh nghiệp Hình 2.2 - Các phận môi trường vi mô vĩ mơ Hình 2.3 - Sự lựa chọn chiến lược doanh nghiệp Hình 2.4 - Quá trình xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp Hình 5.1 - Lưu đồ tuyển dụng Hình 5.2 - Lưu đồ đào tạo Hình Phụ lục B - Sơ đồ tổ chức Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng viii Luan van CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHƯƠNG 1: Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia phát triển, theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội tầm nhìn đến năm 2020, Việt Nam phấn đấu trở thành nước công nghiệp Trong trình phát triển lĩnh vực ưu tiên tập trung đầu tư lớn nguồn nhân lực, lĩnh vực đóng vai trị mấu chốt góp phần yếu thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân đem lại hình ảnh văn minh, đại quốc gia phát triển Đây hội thách thức nhà quản lý nguồn nhân lực Việt Nam Quản lý nguồn nhân lực để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Được cổ phần hóa từ doanh doanh nghiệp nhà nước vào năm 1995, với tiền thân Công ty xe du lịch Hà Nội, Công ty Cổ phần ford Thăng long nằm khối Cổ phần Group Tổng công ty vận tải Hà Nội phát triển không ngừng thu nhiều thành tựu nhiều lĩnh vực Đến năm 2001 Cơng ty thành lập Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phòng Ngay từ ngày đầu thành lập, Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng có bước vững lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng, thuê cho thuê lại, kinh doanh bất động sản Xí nghiệp đạt kết quan trọng đáng tự hào Những dự án Công ty đầu tư xây dựng hoàn thành giao cho Xí nghiệp đưa vào khai thác kinh doanh dịch vụ bất động sản mua bán, thuê cho thuê Tòa nhà văn phòng như: Tòa nhà Thăng Long – 105 Láng Hạ - Hà Nội, Tòa nhà JAC – 18 Duy Tân – Hà Nội, Tòa nhà làm phịng trưng bày xe tơ xưởng Bảo dưỡng sửa chữa ô tô 32 Nguyễn Công Trứ - Hà Nội, Tòa nhà Thanh Xuân ford – 88 Nguyễn Siển – Hà Nội, Tòa nhà làm phòng trưng bày xe ô tô xưởng Bảo dưỡng sửa chữa ô tô Audi Tôn Thất Thuyết - Hà Nội,… Trong thời gian qua hoạt động đầu tư kinh bất động sản, Xí nghiệp thu nhiều thành tựu quan trọng đóng góp nhiều vào q trình phát triển chung Công ty Tuy nhiên, từ thực tế triển khai thực đầu tư quản lý khai thác kinh doanh dự Luan van án bất động sản thấy công tác quản lý nguồn nhân lực nhiều hạn chế, chưa đem lại hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Lãnh đạo Cơng ty Xí nghiệp mong đợi, cụ thể như: Cơ cấu tổ chức cồng kềnh, Bộ phận vị trí cịn dẫm chân lên nhau, chưa xếp người việc, xuất hiệu lao động chưa cao, nguồn nhân lực Xí nghiệp ln tình trạng thiếu số lượng yếu chất lượng… Có nhiều lý dẫn đến vấn đề ngun nhân xuất phát từ việc công tác quản lý nguồn nhân lực chưa hồn thành tốt nhiệm vụ Vì vậy, việc quản lý nguồn nhân lực đầu tư phát triển nguồn nhân lực cho đạt chất lượng hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh dấu hỏi lớn mà tập thể Ban lãnh đạo Xí nghiệp coi chìa khóa định tăng trưởng phát triển Doanh nghiệp giai đoạn Trong thời gian tới, Xí nghiệp phải thực tốt phân cấp quản lý, điều hành, phân cấp tài Cơng ty, đồng thời hoạt động kinh doanh theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp phận sản xuất kinh doanh, đáp ứng tốt nhu cầu, đòi hỏi thị trường xu cạnh tranh ngày liệt bước chuẩn bị trở thành cơng ty thành viên độc lập Xí nghiệp phải đặc biệt trọng ưu tiên cho công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực Xác định tầm quan trọng vấn đề, lựa chọn đề tài nghiên cứu Luận văn Thạc sỹ “ Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Xí nghiệp dịch vụ Cho th văn phịng - Cơng ty Cổ phần ford Thăng Long” CHƯƠNG 2: Luận văn có mục tiêu sau: 1.2.1 Trình bày lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh quản lý Nhân nhằm định hướng cho việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Cơng ty CP ford Thăng Long 1.2.2 Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Cơng ty CP ford Thăng Long, điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân thực trạng 1.2.3 Đề xuất Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Cơng ty CP ford Thăng Long Luan van ... DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CÔNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG .52 5.1 Định hướng phát triển Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng – Cơng ty Cổ. .. DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ VÀ CHO TH VĂN PHỊNG – CƠNG TY CỔ PHẦN FORD THĂNG LONG .36 4.1 Giới thiệu tổng quan Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng – Công ty Cổ phần. .. nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho thuê văn phịng - Cơng ty CP ford Thăng Long 1.2.2 Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực Xí nghiệp dịch vụ cho th văn phịng - Công ty CP ford Thăng Long,