Đang tải... (xem toàn văn)
Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Quản trị là hoạt động nhằm đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả, bằng sự phối hợp các hoạt động của những người khác thông qua 4 chức nă[.]
Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tổ chức chức (hoạt động) quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Tổ chức trình xác định cơng việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM”, bao gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: đưa số khái niệm quản trị, tổ chức, cấu tổ chức phân quyền Đi sâu vào nội dung cấu tổ chức: đặc điểm, ngun tắc, mơ hình,… Cũng đặc điểm, yêu cầu, hình thức trình phân quyền Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền cơng ty Chương 2: Phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty: Đánh giá thông qua kết điều tra vấn cụ thể cấu tổ chức phân quyền Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới có cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị: Trước vấn đề tồn cấu tổ chức phân quyền công ty Khóa luận đưa số giải pháp: xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng ban, tái cấu lại nhân viên cơng ty, hồn thiện nơi làm việc cho nhân viên,… nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập cơng ty cổ phần truyền thơng cơng nghệ VIACOM viết khóa luận cấu tổ chức phân quyền công ty em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ thày cô khoa quản trị doanh nghiệp môn nguyên lý quản trị Đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình tỉ mỉ, cô giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hồn thiện kiến thức cịn thiếu để giúp em hồn thành khóa luận tốt Đồng thời, q trình thực tập cơng ty giúp em tiếp cận thực tế hiểu phải áp dụng kiến thức học vào thực tế để làm việc có hiệu Nhờ giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thày, giáo giúp em hồn thành đạt kết tốt Em xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc tới quý thầy cô, đặc biệt cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Cô tận tình giải đáp cho em thắc mắc vấn đề nghiên cứu, đưa lời khuyên, định hướng đắn Đồng thời, em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phịng hành nhân giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2013 Sinh viên thực Từ Thị Mai Thu Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 13 Tính cấp thiết đề tài 13 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 13 Mục đích nghiên cứu đề tài .15 Phạm vi nghiên cứu đề tài 15 Phương pháp nghiên cứu .16 5.1 Các phương pháp thu thập liệu 16 5.2 Các phương pháp phân tích liệu 16 Kết cấu đề tài .17 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 18 1.1 Một số khái niệm 18 1.1.1 Khái niệm quản trị .18 1.1.2 Khái niệm tổ chức 18 1.2 Các nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp .19 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.2 Nguyên tắc cấu tổ chức doanh nghiệp 19 1.2.1.3 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 21 1.2.2 Phân quyền .26 1.2.2.1 Đặc điểm yêu cầu phân quyền 26 Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 1.2.2.2 Các hình thức phân quyền 27 1.2.2.3 Quá trình phân quyền 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 28 1.3.1 Nhân tố khách quan .28 1.3.2 Nhân tố chủ quan 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VIACOM 32 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 32 2.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty .32 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 32 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 33 2.2 Thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .34 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM 34 2.2 1.1 Mơ hình cấu tổ chức cơng ty 34 2.2.1.2 Số lượng, chất lượng lao động công ty 37 2.2.2 Phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM 38 2.2.2.1 Đặc điểm yêu cầu phân quyền cơng ty 38 2.2.2.2 Hình thức phân quyền công ty .39 2.2.2.3 Quá trình phân quyền công ty 39 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .40 2.2.4 Kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .44 Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp 2.2.4.1 Thành công 44 2.2.4.2 Những vấn đề tồn .45 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG VIACOM .46 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .46 3.1.1 Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty 46 3.1.1.1 Mục tiêu dài hạn 46 3.1.1.2 Mục tiêu ngắn hạn .46 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 46 3.2 Các quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 47 3.3 Các đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty 47 3.3.1 Giải pháp công ty 47 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức cơng ty .47 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện việc phân quyền công ty 49 3.3.1.3 Một số giải pháp khác 50 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý nhà nước 51 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản .15 Hình 1.2: Mơ hình tổ chức 15 Hình 1.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 16 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý .17 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 17 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức ma trận 18 Hình 1.7: Mơ hình tổ chức hỗn hợp 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 27 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng VIACOM (nguồn: phịng hành nhân sự) 28 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động phòng kinh doanh 29 Bảng 2.3: Phân loại lao động cơng ty theo phịng ban 31 Bảng 2.4: Kết đánh giá cấu tổ chức công ty Cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM .32 Bảng 2.5: Kết đánh giá thực trạng phân quyền công ty cổ phần công nghệ 32 truyền thông VIACOM 32 Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỉ 21, Việt Nam có bước tiến rõ rệt trình chuyển đổi cấu Từ tập trung kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường, kinh tế mở, có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Một yêu cầu đặt doanh nghiệp xây dựng cấu tổ chức phân quyền phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh, điều kiện thị trường, vừa phải tinh gọn, hiệu lực linh hoạt thích ứng với mơi trường kinh doanh đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng sản xuất kinh doanh cơng ty Như vậy, góp phần khơng ngừng tăng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp, tổ chức làm ăn thua lỗ, phát triển chậm lại cấu tổ chức phức tạp, cồng kềnh, phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải khơng ngừng nỗ lực để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Thật vậy, có cấu tổ chức quản lý tinh gọn, hiệu lực, phân quyền đắn Doanh nghiệp, tổ chức sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định với chi phí tối ưu Trong q trình thực tập tìm hiểu cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thông VIACOM, em cảm thấy cấu tổ chức phân quyền cơng ty cịn nhiều bất cập chưa hợp lý Công tác cán bố trí, xếp điều động cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy phịng ban, phận cơng ty song phối hợp phòng ban lỏng lẻo, phân công nhiệm vụ, chế quản lý chưa rõ ràng, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nhân viên chưa tốt,… Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VACOM tất yếu khách quan, nhu cầu cấp bách Hình thành cấu máy vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng phịng ban, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, chế quản lý khoa học tăng cường ứng dụng công nghệ thơng tin đào tạo, khích lệ động viên nhân viên Cơng ty Qua giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường, đồng thời hồn thiện q trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) - Quản trị học- NXB Thống kê Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Theo giảng quản trị học, trường Đại học Thương Mại Cơ cấu tổ chức tập hợp phận khác có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006) - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp- NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cơ cấu tổ chức hệ thống phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, chuyên môn hóa, giao trách nhiệm, quyền hạn bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị doanh nghiệp Phân quyền xu hướng phân tán quyền định cấu tổ chức doanh nghiệp Nó khía cạnh sở giao phó quyền hạn quản trị Theo TS Chu Hoàng Hà (2007) Bài giảng Quản trị học- Học viện Hàng không Việt Nam Cơ cấu tổ chức quản trị chỉnh thể khâu, phận khác nhau, chun mơn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp quản trị nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Lê Thúy An (2011): “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội” Luận văn tốt nghiệp trường ĐH Thương Mại Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền, phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp, cấu tổ chức phân quyền nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền công ty Và luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội sau: Tái cấu trúc cơng ty theo hướng hình thành cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược thời gian tới, tăng tính tiêu chuẩn hóa giảm mức độ tập trung cao cấu tổ chức công ty, xác định lại cụ thể chức ban kinh tế tổng hợp tăng cường chức ban tổ chức nhân sự, tiến hành cấu lại nhân viên công ty số giải pháp khác Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Vũ Thị Quỳnh Hoa (2012): “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên” Luận văn tốt nghiệp trường ĐH Thương Mại Kết đạt được: Đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết có liên quan đến cấu tổ chức phân quyền công ty Đồng thời đề tài sâu vào phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty đưa số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng n: Đưa mơ hình cấu tổ chức cho công ty; Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cho phòng ban mới; Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên; Hồn thiện sách đãi ngộ nhân sự, biện pháp khích lệ, động viên nhân viên làm việc Tuy nhiên, luận văn chưa cho thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường bên bên tới cấu tổ chức phân quyền với công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên Qua luận văn anh chị trước, ngồi việc kế thừa thành cơng việc hệ thống hóa vấn đề lý luận, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty em xin bổ sung ảnh hưởng yếu tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Trên sở sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Từ đưa đề xuất, giải pháp hữu hiệu khả thi nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Từ làm sở cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho công ty cổ phần công nghệ truyền thơng VIACOM - Nghiên cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM tập trung vào ba năm 2010 – 2012 Trên sở đó, định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty đến năm 2018 Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào hai vấn đề chính, cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Từ Thị Mai Thu Luan van K45A4 Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1 Các phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Trong trình thực tập viết khóa luận, phương pháp nghiên cứu phương pháp điều tra trực tiếp công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Phương pháp điều tra: Phiếu điều tra trắc nghiệm thiết kế gồm 10 câu hỏi, câu có nhiều phương án trả lời khác Câu hỏi xây dựng dựa vào tính chất cơng việc cơng ty tình hình kinh doanh cơng ty năm gần Đặc biệt câu hỏi cấu tổ chức phân quyền công ty Em phát 30 phiếu điều tra, phiếu phát cho nhà quản trị 25 phiếu lại phát cho nhân viên phòng ban công ty - Phương pháp vấn: Phỏng vấn trực tiếp lãnh đạo cơng ty có giám đốc cơng ty, trưởng phịng hành nhân sự, kế tốn trưởng phịng tài kế tốn trưởng phòng kinh doanh, tập trung vào câu hỏi để tìm hiểu ưu nhược điểm tồn cấu tổ chức cơng ty Từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Các liệu thứ cấp lựa chọn làm liệu nghiên cứu công ty từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần nhất, báo cáo tài chính, nhân sự, giới thiệu cơng ty thu thập qua nguồn phòng ban, Website số tạp chí chuyên ngành 5.2 Các phương pháp phân tích liệu Các phiếu điều tra vấn sau thu lại từ cán bộ, công nhân viên công ty thông tin thứ cấp thu thường cho thông tin số liệu rời rạc, không trùng khớp với Cho nên liệu thu thập xử lý công cụ thống kê, tổng hợp phân tích để từ đưa thơng tin số liệu cần thiết để sử dụng cho đề tài - Đối với liệu sơ cấp: tiến hành tổng hợp phiếu điều tra thông tin vấn để đối chiếu kết phân tích, nhận xét đưa kết luận - Đối với liệu thứ cấp: tiến hành so sánh đối chiếu, phân tích liệu, số nhằm đánh giá thay đổi, tăng trưởng qua năm Hoặc tiến hành đánh giá cách tổng quát liệu thứ cấp thu thập sau tiến hành tổng hợp lại để rút kết luận cần thiết cho việc viết khóa luận Từ Thị Mai Thu 10 Luan van K45A4 ... cho công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Nghiên cứu, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức. .. 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần. .. cấu tổ chức phân quyền công ty Và luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội sau: Tái cấu trúc công ty theo hướng hình thành cấu tổ