Đang tải... (xem toàn văn)
Khóa luận tốt nghiệp 2016 TÓM LƯỢC Như chúng ta đã biết trong suốt 3 năm qua tình hình kinh tế không chỉ riêng trong nước mà tình hình kinh tế của các nước trên thế giới đang có sự hồi phục đáng kể Bê[.]
Khóa luận tốt nghiệp- 2016 TĨM LƯỢC Như biết suốt năm qua tình hình kinh tế khơng riêng nước mà tình hình kinh tế nước giới có hồi phục đáng kể Bên cạnh phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu làm đẹp ngày tăng Trong phát triển khoa học công nghệ động lực vô lớn thúc đẩy ngày mạnh mẽ cho phát triển thẩm mỹ viện nước Tuy nhiên bên cạnh phát triển thẩm mỹ viện vấn đề khơng nhỏ ảnh hưởng tới tốc độ phát triển chất lượng dịch vụ giá Chính doanh nghiệp cho dù quy mô nhở hay quy mơ vừa cần phải có sách giá thích hợp vừa đáp ứng nhu cầu làm đẹp khách hàng vừa mang lại lợi nhuận cho cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế nước nhà Các thẩm mỹ viện nước đời từ lâu hầu hết kinh doanh chưa giấy phép không đạt tiêu chuẩn làm đẹp Đề tài cụ thể vào giải thiếu sót sách giá sản phẩm cơng ty cụ thể thị trường Hà Nội Doanh nghiệp lựa chọn khóa luận Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian năm học tập rèn luyện kỹ Trường Đại Học Thương Mại Hà Nội, em nhận khơng giúp đỡ, giảng dạy bảo nhiệt tình thầy nói chung đặc biệt thầy Khoa Marketing thương mại nói riêng giúp em tích lũy kiến thức lý thuyết thực tiễn suốt thời gian học tập Và quãng thời gian ngắn ngủi thực tập Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương em có hội va chạm thực tế áp dụng kiến thực học trường vào công việc doanh nghiệp Cũng với nỗ lực thân em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô trường đại học thương mại đặc biệt thầy cô Khoa Marketing Bộ Môn Logistics Kinh Doanh trang bị cho em nhiều kiến thức bổ ích giúp nâng cao hiểu biết thân suốt thời gian học tập thực khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn tới ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương toàn thể anh chị em cơng ty nói chung anh chị em phịng Marketing nói riêng tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em thời gian em làm việc thực tập công ty Và cuối em xin dành lời cảm ơn sâu sắc cô PGS- TS An Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tốt Em cố gắng hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp xong kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giúp luận văn thân em hoàn thiện Em xin trân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Vũ Thị Phương Dung Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 MỤC LỤC TÓM LƯỢC……………………………………………………………………………i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1 Một số khái niệm sách giá sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ .5 1.1.1 Khái niệm vị trí sách giá 1.1.2 Chính sách giá 1.1.3 Đặc điểm sách giá dịch vụ .9 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chinh sách giá sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ 11 1.2.1 Các yếu tố bên .11 1.2.2 Các yếu tố bên .14 1.3 Các sách giá dịch vụ 16 1.3.1 Các sách định giá 16 1.3.2 Các sách điều chỉnh giá 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ XUÂN HƯƠNG 20 2.1 Giới thiệu chung công ty kết kinh doanh công ty năm gần 20 2.1.1 Sự hình thành phát triển Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 20 Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 21 2.1.3 Báo cáo kết kinh doanh Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương từ năm 2012-2015 .24 2.2 Thực trạng sách giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 26 2.2.1 Thực trạng sách định giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 28 2.2.2 Thực trạng sách điều chỉnh giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương .30 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới sách giá Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương .32 2.3 Kết luận sách giá Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 35 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt sách giá 35 2.3.2 Những hạn chế sách giá cơng ty .36 2.3.3 Nguyên nhân 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THẨM MỸ XUÂN HƯƠNG 38 3.1 Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ thẩm mỹ chiến lược phát triển Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương .38 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ thẩm mỹ tương lai .38 3.1.2 Chiến lược mục tiêu phát triển công ty năm 2016 39 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách giá Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương 41 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách định giá 41 3.2.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện sách điều chỉnh giá 44 3.2.3 Các biến số Marketing- Mix nhằm hồn thiện sách giá 44 3.3 Một số kiến nghị quan ban ngành 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biều hình 2.1: sơ đồ cấu tổ chức công ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương .21 Biểu hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 23 Biểu hình 2.3: Báo cáo kết kinh doanh năm 2012- 2014 tháng đầu .25 năm 2015 25 Biểu hình 2.4: Danh mục giá dịch vụ công ty 27 Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày thẩm mỹ làm đẹp trở thành phần thiếu xã hội, xã hội phát triển người có nhu cầu làm đẹp thể thân Đặc biệt thẩm mỹ trở nên hấp dẫn thu hút lượng đáng kể khách hàng nước Trong ngành thẩm mỹ giới gần đạt mức bão hịa Thì Việt Nam năm trở lại thẩm mỹ đà tăng trưởng phát triển với số trung tâm thẩm mỹ tăng cao tạo sức ép cạnh tranh vô lớn Trong giá yếu tố quan tác động tới nhu cầu sử dụng dịch vụ thẩm mỹ khách hàng Trên thị trường nay, giá dần nhường chỗ cho chất lượng song đóng vai trị vô quan trọng kinh doanh Đặc biệt mơi trường kinh doanh giá cịn cơng cụ đắc lực có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu khách hàng, định tới tồn tài phát triển doanh nghiệp Ở nước ta mà thu nhập người dân mức thấp so với giới giá sách giá cịn quan trọng nhu cầu thẩm mỹ làm đpẹ Nhu cầu mong muốn làm đẹp phái nữ ngày tăng song việc định lựa chọn sử dụng dịch vụ làm đpẹ công ty lại vấn đề lớn cá doanh nghiệp thẩm mỹ Việt Nam Việc định giá sản phẩm dịch vụ vấn đề quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến khả sử dụng dịch vụ khách hàng, ảnh hưởng tới lợi nhuận, tới tồn phát triển doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp việc đưa sách giá phù hợp điều vơ quan trọng có tầm ảnh hưởng lớn tới phồn thịnh doanh nghiệp Vấn đề đặt phải làm để doanh nghiệp xây dựng hồn thiện sách giá cách hợp lý nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đáp ứng mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đề Từ vấn đề nêu thấy vị trí vai trị vơ quan trọng sách giá sản phẩm doanh nghiệp Trong thời gian ngắn thực tập Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương em định lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Hồn thiện sách giá dịch vụ Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương” Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 Nhiệm vụ mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý luận liên quan đế giá sách định sách điều chỉnh giá doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ - Đánh giá phân tích thực trạng sách giá công ty thành công công ty năm 2012-2015 - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách giá Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương Mục tiêu nghiên cứu Đối với đề tài mục đích nghiên cứu việc tìm gia vấn đề cịn tồn sách giá sản phẩm Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương để từ có giải pháp thích hợp nhằm hồn thiện sách giá sản phẩm cho cơng ty Dựa sở lý luận vầ sách giá thực trạng sách giá cơng ty Đối với đề tài nghiên cứu cần làm rõ mục tiêu cụ thể sau: - Tóm lược lý luận sách giá sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ - Phân tích đánh giá thực trạng sách giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương - Đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách giá Của Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu sách giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương Trong sách giá vào nghiên cứu cụ thể sách định giá sách điều chỉnh giá Phạm vi nghiên cứu: lý luận sách giá xoay quanh thực trạng sách giá Công Ty Cổ Phần Thâm Mỹ Xuân Hương giai đoạn 2012-2015 Các số liệu liên quan đến giá kết kinh doanh công ty nằm gia đoạn 2012- 2015 Từ đề xuất giải pháp cơng ty nhằm hồn thiện sách giá năm 2016 Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 Chính sách giá doanh nghiệp có vai trị khơng nhỏ việc làm tảng cho nhà quản trị đưa định mang tính ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp Các định giá dịch vụ phải xem xét nhiều đặc điểm phù hợp Điều quan trọng định giá cần phải thống với chiến lược chung Marketing Việc đưa mức giá khác thị trường khác cần phải xem xét Nó ảnh hưởng tới định mua khách hàng Từ ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Một sách giá xuất phát từ hay nhiều mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải thấy thời điểm, thời kỳ, gia đoạn cụ thể cần có sách giá phù hợp Do nhiệm vụ đề tài đưa vấn đề tồn sách giá doanh nghiệp từ có biện pháp thích hợp để hồn thiện sách giá tương lai gần Làm để xây dựng sách giá hợp lý với gia đoạn thị trường doanh nghiệp nhiệm vụ cần giải đề tài Phạm vi nghiên cứu thực sở Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xn Hương có sở 22 Triệu Việt Vương- Hai Bà Trưng- Hà Nội giai đoạn 2014- 2015 Và định hướng hồn thiện sách giá năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận tốt nghiệp em sử dụng phương pháp nghiên cứu bảo gồm: - Phương pháp thu thập liệu Trong q trình thực tập cơng ty cổ phần thẩm mỹ xuân hương xuyên suốt trình hoàn thành luận văn sử sụng phương pháp thu thập liệu nguồn liệu thứ cấp nguồn liệu sơ cấp Một số thơng số báo cáo tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực, cấu tổ chức máy công ty năm 2012, 2013, 2014 2015 thơng tin phịng Kinh Doanh phong nhận phòng marketing cơng ty Ngồi cịn số nguồn thơng tin khác lấy từ Gồm thơng tin tình hình phát triển ngành thiết bị công nghiệp xử lý môi trường từ website Tổng cục Thống kê, website Bộ Cơng Thương, phịng Thương mại Cơng nghiệp sách giáo khoa Marketing dịch vụ thầy PGS.TS Lưu Văn Nghiêm Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 - Phương pháp phân tích, lý luận: sau thu thập nguồn liệu cần thiết cho luận văn việc phân tích đưa lý luận cho thơng tin thu thập nhằm làm sáng tỏ vấn đề đề tài Thông tin định lượng thu thập bao gồm số lượng trình độ chun mơn cán công nhân viên công ty, báo cáo tài cơng ty, số lượng loại sản phẩm, danh mục loại dịch vụ khách hàng Kết cấu khóa luận Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ phần mở đầu, nội dung luận văn chia làm chương: Chương Một số lý luận sách giá sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ Chương 2: Thực trạng sách giá Cơng Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xn Hương Chương 3: giải pháp nhằm hồn thiện sách giá Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van Khóa luận tốt nghiệp- 2016 CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH GIÁ SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ 1.1 Một số khái niệm sách giá sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ 1.1.1 Khái niệm vị trí sách giá - Khái niệm giá: giá số lượng tiền tệ cần thiết mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm với mức chất lượng định, vào thời điểm định nơi định Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, đồng thời biểu tổng hợp quan hệ kinh tế cung- cầu hàng hóa, tích lũy tiêu dùng, cạnh tranh Giá khách hàng: sở để định mua sản phẩm hay mua sản phẩm khác, địn bẩy kích thích tiêu dùng Giá doanh nghiệp: giá biến số Marketing quy định doanh thu doanh nghiệp Giá tác động nhanh mạnh đến lợi nhuận vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trương mục tiêu - Vị trí biến số giá Giá biến số Marketing- Mix mang lại thu nhập biến số khác sinh đầu tư chi phí Biến số giá gây phản ứng tức biến số khác Marketing- Mix người tiêu dùng người cạnh tranh Ngồi biến số giá có vị trí quan trọng ảnh hưởng tới sách giá doanh nghiệp trình định sách điều chỉnh giá cơng ty Giá có ảnh hưởng không nhỏ tơi tồn phát triển doanh nghiệp Giá đơn vị sản phẩm, dịch vụ giá nguồn doanh thu/đơn vị sản phẩm, giá nói chung nguồn tạo doanh thu cho doanh nghiệp Thông tin giá ảnh hưởng quan trọng tới: - Tốc độ xâm nhập vào thị trường: để thâm nhập vào thị trường thông thường người ta sử dụng chiến lược định giá thấp - Hình ảnh DN: giá thấp định vị thấp, giá cao định vị DN cao: cung cấp mặt hàng chất lượng cao Vũ Thị Phương Dung- K48C2 Luan van ... dịch vụ dựa vào cảm nhận họ Sản phẩm dịch vụ có giá trị cao thỏa mãn nhu cầu riêng biệt khách hàng - Dịch vụ không tách rời: sản phẩm dịch vụ gắn liền với hoạt động sản xuất phân phối chúng Các sản. .. Tuy sản phẩm dịch vụ mang nặng tính vật chất làm cho giác quan khách hàng không nhận biết trước mua dịch vụ Đây khó khăn lớn bán dịch vụ so với bán hàng hố hữu hình, khách hàng khó thử dịch vụ. .. mỹ chiến lược phát triển Công Ty Cổ Phần Thẩm Mỹ Xuân Hương .38 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường dịch vụ thẩm mỹ tương lai .38 3.1.2 Chiến lược mục tiêu phát triển công ty năm 2016