Khoa Marketing GVHD ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 Các vấn đề cần nghiên cứu trong đề tài phát triển truyền thông thương hiệu Thành An của công ty Cổ Phần[.]
Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Các vấn đề cần nghiên cứu đề tài phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An là: Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Tiến trình nghiên cứu 6.2 Phương pháp thu thập số liệu 6.3 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU .6 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .6 1.1.2 Phân loại thương hiệu 1.1.3 Vai trò thương hiệu 1.2 Một số nội dung truyền thông thương hiệu 1.2.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu 10 1.2.2 Các dạng truyền thông thương hiệu 11 1.2.3 Vai trò truyền thông thương hiệu .11 1.2.4 Nội dung truyền thông thương hiệu 12 1.3 Một số nội dung phát triển truyền thông thương hiệu 13 1.3.1 Khái niệm phát triển truyền thông thương hiệu 13 1.3.2 Phát triển truyền thông thương hiệu thông qua công cụ truyền thông 13 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến truyền thông thương hiệu 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH AN CỦA CÔNG TY CỒ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH AN 18 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 18 SVTH: Nguyễn Minh Đức Lớp: K48T4 Luan van Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty .19 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 19 2.1.4 Tình hình kinh doanh doanh nghiệp 20 2.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu công ty 22 2.2.1 Môi trường vĩ mô .22 2.2.2 Môi trường ngành 24 2.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu qua nội dung truyền thông .26 2.4 Thực trạng truyền thông thương hiệu qua công cụ truyền thông 27 2.4.1 Thực trạng truyền thông hoạt động quảng cáo .27 2.4.2 Thực trạng truyền thông thương hiệu triển khai qua hoạt động quan hệ công chúng 29 2.4.4 Thực trạng truyền thông qua đánh giá khách hàng 30 2.5 Đánh giá chung hoạt động truyền thương hiệu Thành An 32 2.5.1 Kết đạt 32 2.5.2 Hạn chế 32 2.5.3 Nguyên nhân chủ yếu .33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU THÀNH AN CỦA CÔNG TY CỒ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH AN 34 3.1 Quan điểm giải vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An 34 3.2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu Thành An .35 3.2.1 Giải pháp truyền thông thông qua gia tăng điểm tiếp xúc đối thoại thương hiệu 35 3.2.2 Giải pháp truyền thông thương hiệu thông qua quảng cáo phương tiện truyền thống 35 3.2.3 Giải pháp tăng hiệu ứng truyền thông qua quảng cáo trực tiếp .36 3.2.4 Nhóm giải pháp khác 37 KẾT LUẬN .38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Minh Đức Lớp: K48T4 Luan van Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để lựa chọn vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, để hình ảnh doanh nghiệp lưu giữ tâm trí khách hàng thị trường lớn tốn khó nhiều doanh nghiệp Địi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, nâng cao hình ảnh thương hiệu tài sản thương hiệu tài sản to lớn, phương tiện ghi nhận, bảo vệ thành doanh nghiệp, thu hút nhiều khách hàng, tạo lòng tin nơi khách hàng để sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe dọa áp lực cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp phải luôn nâng cao hình ảnh thương hiệu thị trường Cơng ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An số doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức Hiện với sách mở cửa Nhà nước ta có nhiều thương hiệu cơng ty nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam, đặc biệt thị trường Hải Dương, thị trường đầy tiềm năng, thu hút nhiều nhà đầu tư Vấn đề đặc biệt cần quan tâm Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An chuyên kinh doanh, phân phối lắp đặt sản phẩm an ninh, an tồn thị trường Hải Dương cần phải tạo cho điểm khác biệt so với đối thủ lĩnh vực, nhằm gia tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Điều đồng nghĩa với việc phát triển hoạt động quản trị thương hiệu, cụ thể hoạt động truyền thơng thương hiệu có vai trị quan trọng việc xây dựng hình ảnh củng cố tâm trí khách hàng Xuất phát từ nhận thức trên, em chọn đề tài: “Phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An ” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Hiện cơng trình nghiên cứu vấn đề thương hiệu quan tâm SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh nhiều Từ nghiên cứu khái quát mang tính chất lý luận khoa học bản, nghiên cứu sâu vào vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu doanh nghiệp cụ thể Có thể lấy ví dụ số cơng trình nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp sau: + Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội (2009) Đây sách viết chuyên sâu thương hiệu Việt Nam Cuốn sách trình bày nội dung khái quát thương hiệu, công tác quản trị thương hiệu cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ đồng thời đưa cập nhật, xu thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại doanh nghiệp + Cuốn sách “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu” tác giả An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường – NXB Lao động xã hội (2010) Nội dung sách tác giả tập trung vào khía cạnh chủ đạo xây dựng thương hiệu truyền thơng thương hiệu Cuốn sách mô tả hoạt động truyền thông marketing doanh nghiệp bao gồm: Công cụ xúc tiến marketing truyền thống, quảng cáo thương hiệu, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, công cụ hỗ trợ internet, trực tuyến, hội chợ triển lãm Những hoạt động nhằm giúp cho thương hiệu doanh nghiệp tạo dấu ấn in sâu tâm trí khách hàng Nội dung bám sát yêu cầu thực tế, hoạt động xúc tiến viết theo quy trình định cụ thể cho công cụ nhấn mạnh vào lợi ích cơng cụ giá trị thương hiệu, sách tài liệu tham khảo hữu ích nhà quản trị phục vụ cho công tác nghiên cứu, giảng dạy học tập + Luận văn thạc sĩ kinh doanh “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng thương hiệu tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam” nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Lan Anh hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tấn Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu VNPT, đánh giá việc xây dựng quản trị thương hiệu, công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu VNPT so với đối thủ cạnh tranh khác Từ việc phân tích hạn chế cịn tồn đọng, tác giả đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh, phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh VNPT + Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho website cameraquansat.tv công ty ITEKCO JSC” sinh viên Nguyễn Thị Dương Th.s Đào Thị Dịu hướng dẫn Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC, đề xuất tới việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu công ty ITEKCO JSC Trước vấn đề phát này, tác giả đưa nghiên cứu để xuất phát triển truyền thông thương hiệu cho website CAMERAQUANSAT.TV công ty Tuy nhiên vấn đề mà đề tài nghiên cứu chưa khai thác cách triệt để + Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển truyền thông thương hiệu điện tử cho website Vietlongplaza.com.vn Công ty Cổ phần thương mại điện máy Việt Long” sinh viên Nguyễn Mạnh Dũng PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hướng dẫn Trong khóa luận tốt nghiệp này, ngồi kiến thức đưa ra, tác giả bám sát vào lý thuyết đưa dẫn chứng thực tế hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu cho website công ty Thể rõ ưu nhược điểm nhìn tổng thể phát triển thơng thương hiệu, ứng dụng cho nhiều doanh nghiệp muốn tiến hành xây dựng website riêng cho cơng ty có hoạt động truyền thông thương hiệu qua website công ty Tuy nhiên với phát triển nhanh chóng cơng nghệ, chiến lược phát triển truyền thơng cần có đổi cho không “lạc hậu” với giới khoa học công nghệ Xác lập vấn đề nghiên cứu Các vấn đề cần nghiên cứu đề tài phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An là: - Có lý luận truyền thông thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu? - Công tác truyền thông phát triển truyền thông thương hiệu công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An thực nào? Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An (Thanh An JSC) SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh Từ mục tiêu trên, nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến thương hiệu, truyền thông thương hiệu phát triển truyền thơng thương hiệu - Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Thanh An JSC - Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Thanh An JSC thời gian tới Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu Thanh An JSC thị trường Hải Dương hạn chế thời gian, địa lý nguồn kinh phí Về thời gian: Các số liệu khảo sát từ năm 2013 đến năm 2015, đồng thời trình bày nhóm giải pháp định hướng phát triển cho truyền thông thương hiệu Thanh An Hải Dương đến 2020 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thơng thương hiệu bên ngồi (truyền thơng ngoại vi) doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 6.1 Tiến trình nghiên cứu Thiết kế bảng câu hỏi, điều tra thử tiến hành điều chỉnh bảng câu hỏi cho thật rõ ràng nhằm thu kết để đạt mục tiêu nghiên cứu Sử dụng phương pháp định tính nhằm thiết lập thang đo lường thuộc tính yếu tố tạo nên tính hiệu cho truyền thông thương hiệu Thanh An JSC Phỏng vấn thức: dùng vấn trực tiếp, người vấn phải giải thích nội dung bảng hỏi để người trả lời hiểu câu hỏi trả lời xác theo đánh giá họ - Nghiên cứu sơ bộ: chia làm hai giai đoạn: + Giai đoạn 1: Lấy ý kiến nhận xét cho bảng điều tra Mục đích giai đoạn nhằm hiệu chỉnh bảng hỏi + Giai đoạn 2: tiến hành khảo sát nhóm (lấy khoảng 10 người lứa tuổi, ngành nghề khác để tiến hành điều tra thử) sau định thêm hay bớt câu hỏi bảng vấn - Nghiên cứu thức: Được thực nghiên cứu định lượng, thông SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh qua phương pháp điều tra khảo sát bảng câu hỏi, chọn mẫu ngẫu nhiên cá nhân thuộc nhiều ngành nghề lứa tuổi địa bàn Hải Dương 6.2 Phương pháp thu thập số liệu - Dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp phiều điều tra Phiếu điều tra sử dụng bao gồm bảng câu hỏi trắc nghiệm gồm câu hỏi đưa nhằm đánh giá mức độ nhận biết quan tâm khách hàng thương hiệu Thành An Cuộc điều tra tiến hành khách hàng trải nghiệm dịch vụ Thanh An JSC - Dữ liệu thứ cấp: Thu thập liệu từ viết, đề tài, cơng trình nghiên cứu tác giả, giáo trình, sách báo có liên quan Các thơng tin cơng khai số liệu mà Công ty cho phép tiết lộ website, số nguồn như: báo cáo tài chính, tổ chức thống kê 6.3 Phương pháp phân tích liệu Đề tài có sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu phương pháp tổng hợp liệu, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê để làm sáng tỏ vấn đề cần nghiên cứu Từ liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập trình đọc tài liệu tham khảo vấn đề lý luận Đọc tài liệu, báo cáo công ty, thu thập thông tin internet Sau tiến hành tổng hợp lại theo tiêu thức cần thiết, thống kê kết trình bày theo tiêu thức đó; đưa nhận định sơ trình phân tích hoạt động truyền thơng thương hiệu Thanh An JSC Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần Mở đầu Kết luận, khóa luận chia thành chương: Chương 1: Một số lý luận thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu Theo định nghĩa nhóm tác giả, Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung : “Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm, doanh nghiệp tâm trí khách hàng cơng chúng” Như vậy, thương hiệu bao gồm dấu hiệu trực giác dấu hiệu tri giác Trong đó: Các dấu hiệu trực giác tiếp nhận thông qua giác quan như: Tên hiệu, Logos, symbols, Khẩu hiệu (Slogan), Nhạc hiệu, Kiểu dáng hàng hoá bao bì, Các dấu hiệu khác (mùi, màu sắc…) Sự hữu dấu hiệu trực giác tác động trực tiếp lên giác quan, giúp cho khả tiếp nhận thơng tin nhanh chóng Các dấu hiệu tri giác như: Cảm nhận an toàn, tin cậy; Giá trị cá nhân tiêu dùng sản phẩm; Hình ảnh vượt trội, khác biệt dấu hiệu tri giác có tính vơ hình dấu hiệu tri giác dẫn dắt dấu hiệu trực giác 1.1.2 Phân loại thương hiệu - Căn theo phạm vi bao trùm thương hiệu chia : Thương hiệu cá biệt Thương hiệu cá biệt (còn gọi thương hiệu cá thể thương hiệu riêng) thương hiệu chủng loại tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu cá biệt, hàng hóa mang thương hiệu riêng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác có nhiều thương hiệu khác Ví dụ người ta nói Honda Future, Suzuki Viva… Thương hiệu gia đình Thương hiệu gia đình (cịn gọi thương hiệu doanh nghiệp) thương hiệu dùng chung cho tất hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Thương hiệu tập thể (cịn gọi thương hiệu nhóm ): Nguyễn Quốc Thịnh & Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Lao động – Xã hội SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, sở sản xuất sở khác sản xuất kinh doanh ( thường khu vực địa lý, gắn với yếu tố xuất xứ, địa lý định ) Ví dụ bánh đậu xanh Hải Dương, nước mắm Phú Quốc, … - Căn theo đối tượng mang thương hiệu chia ra: Thương hiệu sản phẩm (hay gọi thương hiệu tập thể): Là thương hiệu nhóm hay số chủng loại hàng hóa đó, doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp khác sản xuất kinh doanh Thương hiệu sản phẩm thường doanh nghiệp khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với dẫn địa lý tên gọi xuất xứ hàng hóa sản xuất thương hiệu Ví dụ rượu mạnh Cognac Pháp Công ty khác hiệp hội Cognac sản xuất Henessy, XO, Napoleon… Thương hiệu doanh nghiệp (hay gọi thương hiệu gia đình): Là thương hiệu dùng chung cho tất hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp Mọi hàng hóa thuộc chủng loại khác doanh nghiệp mang thương hiệu Ví dụ Vinamilk (gán cho sản phẩm khác Vinamilk) Honda (gán cho sản phẩm hàng hóa khác Công ty Honda – Bao gồm xe máy, ô tô, máy thủy, cưa máy…) Thương hiệu địa phương Thương hiệu địa phương thương hiệu có giá trị riêng thị trường quốc gia Thương hiệu địa phương không tách rời mối quan hệ nhận thức khách hàng sản phẩm dựa sức mạnh quan điểm nhận thức mang tính dân tộc, xã hội nhu cầu mang tính địa phương khách hàng Thương hiệu quốc gia Thương hiệu quốc gia thương hiệu gắn chung cho sản phẩm, hàng hóa quốc gia Nó thường gắn với tiêu chí định, tùy thuộc vào quốc gia, giai đoạn Thương hiệu quốc gia ln định dẫn địa lý đa dạng dựa uy tín nhiều chung loại hàng hóa với thương hiệu riêng khác theo định vị khác Thương hiệu cá nhân SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 Khoa Marketing GVHD: ThS Nguyễn Thị Vân Quỳnh Ngày nay, khái niệm thương hiệu không gắn với sản phẩm mà gắn vời chủ thể nào: tổ chức, địa đanh chí người Có thể nói, thứ có thương hiệu Thương hiệu cá nhân không đơn gây dựng hình ảnh giới bên ngồi mà cịn tự nhận thức điểm mạnh, điểm yếu, kỹ năng, cảm xúc cách sử dụng yếu tố để tạo nên khác biệt cho thân định hướng cho định cá nhân Thương hiệu cá nhân trở thành yếu tố thiết yếu để đạt tới thành công chuyên nghiệp - Căn theo mức độ chủ đạo thể chia ra: Thương hiệu chủ Là thương hiệu đóng vai trị chủ đạo danh mục thương hiệu doanh nghiệp Ví dụ, với dịng sản phẩm sữa tươi, sữa chua, kem, phô mai, sản phẩm dinh dưỡng cơng ty sữa Việt Nam (Vinamilk) thương hiệu Vinamilk giữ vai trò chủ đạo Thương hiệu phụ Là thương hiệu đóng vai trị mờ nhạt thương hiệu chủ đạo, giữ vai trị thương hiệu bảo chứng, thương hiệu mở rộng Ví dụ, với dòng sản phẩm: sữa hộp Dielac, Ridielac; nước ép trái V-Fresh; sữa đậu nành Goldsoy; nước uống tinh khiết Icy công ty sữa Việt Nam (Vinamilk) thương hiệu Vinamilk lùi lại phía sau, chiếm diện tích nhỏ nhãn sản phẩm, đóngvai trị mờ nhạt người bảo chứng hỗ trợ cho thương hiệu cá biệt - Căn theo phạm vi khu vực sử dụng chia ra: Thương hiệu toàn cầu Thương hiệu toàn cầu thương hiệu có giá trị nhiều quốc gia tồn cầu, khác quốc gia địa phương hóa thương hiệu địa phương hóa có mục tiêu chung dấu hiệu nhận dạng giống Thương hiệu khu vực Thương hiệu khu vực thương hiệu gắn liền với vài thị trường khu vực đặc biệt Chẳng hạn, có số “sản phẩm Châu Âu” “ nhãn hiệu Châu Âu” có Châu Âu mà khơng có phần cịn lại giới xe Smart hai chỗ ngồi SVTH: Nguyễn Minh Đức Luan van Lớp: K48T4 ... THÀNH AN CỦA CÔNG TY CỒ PHẦN XÂY DỰNG VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI THÀNH AN 34 3.1 Quan điểm giải vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu công ty cổ phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An. .. động truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch vụ thương mại Thành An Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Thành An công ty Cổ Phần Xây dựng Dịch. .. dựng Dịch vụ thương mại Thành An là: - Có lý luận truyền thông thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu? - Công tác truyền thông phát triển truyền thông thương hiệu công ty Cổ Phần Xây dựng