Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên, tôi đã hoàn thành khóa luận với đề tài “Quản trị xúc tiến thương mại điều hòa không khí của công ty TNHH Ngọc Min[.]
TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu Công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên, hồn thành khóa luận với đề tài: “Quản trị xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc” tóm lược số vấn đề khóa luận tơi: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết nghiên cứu đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương I: Tóm lược số vấn đề lý luận liên quan đến vấn đề quản trị xúc tiến thương mại công ty kinh doanh Chương này, em xác lập lý thuyết cần thiết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đó số khái niệm chất xúc tiến thương mại, mối quan hệ xúc tiến thương mại biến số khác marketing, khái niệm quản trị xúc tiến thương mại, số lý thuyết quản trị xúc tiến thương mại Philip Kotler GS.TS Nguyễn Bách Khoa Và để làm rõ vấn đề nghiên cứu, em đưa thêm nội dung hoạt động xúc tiến thương mại công ty kinh doanh yếu tố ảnh hưởng tới quản trị xúc tiến thương mại công ty Chương II: Đánh giá tổng quan Công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên tác động yếu tố mối trường đến việc quản trị xúc tiến thương mại điều hòa khơng khí cơng ty thị trường miền Bắc Sử dụng liệu thứ cấp thu thập từ công ty thu thập, xử lý liệu sơ cấp qua việc điều tra khảo sats ý kiến khách hàng công ty để nghiên cứu thực trạng quản trị xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty Qua đó, đánh giá thành công tồn công ty việc quản trị xúc tiến thương mại Chương III: Trên sở lý thuyết thực trạng quản trị xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty, dự báo thay đổi triển vọngcủa yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty thời gian tới, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị chủ yếu để quản trị xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty thị trường miền Bắc i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, ngồi nỗ lực, cố gắng thân em nhận nhiều ủng hộ, giúp đỡ nhiệt tình từ phía nhà trường, q thầy tồn ban lãnh đạo, cán nhân viên công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên Lời đầu tiên, em xin trân trọng cảm ơn tới Ban giám hiệu, Ban chủ nhiệm khoa Marketing, tồn thể thầy, giáo môn Quản trị Marketing Trường Đại học Thương Mại trang bị truyền thụ kiến thức cho em suốt trình nghiên cứu, học tập trường Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Cao Tuấn Khanh chu đáo, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thành thực tập khố luận tốt nghiệp Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên, tập thể cán nhân viên phòng Kinh Doanh Cơng ty nhiệt tình hướng dẫn, tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt tập Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè động viên, khuyến khích tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khố luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng tìm tịi, nghiên cứu đúc rút kinh nghiệm từ anh chị khóa trên, song với hạn chế kiến thức thời gian tiếp cận với thực tế chưa nhiều, nên khóa luận tốt nghiệp chắn không tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, góp ý thầy giáo anh chị phịng Kinh doanh Cơng ty để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Trúc Quỳnh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài: Các mục tiêu nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài: .4 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát hoạt động xúc tiến thương mại 1.1.1 Khái niệm chất xúc tiến thương mại 1.1.2 Mối quan hệ xúc tiến thương mại biến số khác marketing .5 1.1.3 Khái niệm quản trị xúc tiến thương mại .6 1.1.4 Một số lý thuyết/ quan điểm quản trị xúc tiến thương mại .6 1.2 Phân định nội dung hoạt động xúc tiến thương mại 1.2.1 Quyết định tập khách hàng trọng điểm lượng hóa chấp nhận 1.2.2 Quyết định mục tiêu ngân quỹ xúc tiến thương mại 1.2.3 Quyết định phối thức xúc tiến thương mại 1.2.4 Quyết định thông điệp kênh truyền thông 11 1.2.5 Quyết định việc mã hóa giải mã thơng điệp 12 1.2.6 Phân tích đáp ứng người nhận định tổ chức marketing xúc tiến thương mại công ty thương mại .12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản trị xúc tiến thương mại doanh nghiệp 12 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 12 1.3.2 Các nhân tố môi trường ngành 13 1.3.3 Các nhân tố nội 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐIỀU HỊA KHƠNG KHÍ CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC MINH HƯNG YÊN TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .15 iii Luan van 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên 15 2.1.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên 15 2.1.2 Tình hình yếu tố nội cơng ty .18 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến quản trị xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng n thị trường miền Bắc 19 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô .19 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 20 2.3 Kết phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng n thị trường miền Bắc 21 2.3.1 Thực trạng tập khách hàng trọng điểm 21 2.3.2 Thực trạng mục tiêu ngân quỹ xúc tiến thương mại 22 2.3.3 Thực trạng phối thức xúc tiến thương mại .23 2.3.4 Thực trạng thông điệp kênh truyền thông 25 2.3.5 Thực trạng việc mã hóa giải mã thơng điệp 27 2.3.6 Thực trạng việc phân tích đáp ứng tập người nhận tổ chức marketing xúc tiến thương mại công ty 27 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc .28 2.4.1 Những thành công đạt 28 2.4.2 Những hạn chế 28 2.4.3 Nguyên nhân tồn 28 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐIỀU HỊA KHƠNG KHÍ CỦA CƠNG TY TNHH NGỌC MINH HƯNG N TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 29 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 29 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thị trường tới ngành hàng kỹ thuật máy lạnh điều hịa khơng khí 29 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 30 3.2 Các đề xuất giải pháp để phát triển quản trị xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc 30 3.2.1 Đề xuất xác định mục tiêu XTTM 30 3.2.2 Đề xuất xác định ngân sách XTTM 31 iv Luan van 3.2.3 Đề xuất việc phối thức XTTM 31 3.2.4 Đề xuất việc lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .32 3.2.5 Đề xuất việc phân tích đáp ứng người nhận tổ chức marketing XTTM công ty 33 3.3 Các kiến nghị chủ yếu với việc quản trị xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc 34 3.3.1 Kiến nghị với công ty 34 3.3.2 Kiến nghị với quan khác 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 1: Kết kinh doanh công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên qua năm 2016 - 2018 18 Bảng 2: Bảng phân bổ ngân sách xúc tiến thương mại qua năm 2016 - 2018 23 Bảng 3: Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến qua năm 2016 - 2018 23 vi Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ , HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Trang Hình 1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Ngọc Minh Hưng n 15 Hình 2: Logo cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên 16 vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT GS.TS GIÁO SƯ TIẾN SĨ PGS.TS PHÓ GIÁO SƯ TIẾN SĨ TNHH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XTTM XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong tình hình nay, Việt Nam gia nhập vào tổ chức kinh tế giới khu vực BTA, AFTA, WTO, TTP… Đây hội mà để ngành kinh tế Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp có điều kiện phát triển có sức cạnh tranh thị trường quốc tế Đây khơng hội mà cịn thử thách để doanh nghiệp phải nỗ lực để tăng sức cạnh tranh với doanh nghiệp nước quốc tế Với cạnh tranh khốc liệt thị trường, để tồn phát triển, doanh nghiệp cần trọng tập trung vào hoạt động marketing Bên cạnh việc xác định cung cấp sản phẩm , giá hệ thống phân phối đến khách hàng mục tiêu xúc tiến thương mại yếu tố quan trọng để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp Xúc tiến thương mại khơng đóng vai trò quan trọng việc đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng trọng điểm mà giúp thiết lập mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp với khách hàng Trong kinh tế phát triển hội nhập nay, ngành điện lạnh điều hịa khơng khí phát triển mạnh mẽ, nhu cầu việc sử dụng thiết bị ngành lạnh điều hịa khơng khí tăng cao điều hịa khơng khí trở thành thiết bị cần thiết gia đình, tổ chức xí nghiệp Trên thị trường có nhiều hãng điều hịa khơng khí đời ngày đại kiểu dáng tính như: điều hịa khơng khí Daikin, điều hòa Gree, điều hòa Panasonic, điều hòa Nagakawa, điều hịa LG… Trong ngữ cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 ngày phát triển thực hóa đặt thách thức cho việc phát triển ngành điện lạnh điều hịa khơng khí cho đảm bảo việc sử dụng hiệu quả, tiết kiệm lượng bảo vệ môi trường Công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm, dịch vụ điều hịa khơng khí thị trường Đặt mục tiêu chất lượng lên hàng đầu, với nỗ lực, tận tâm mình, công ty đạt số tựu nhận tin tưởng, ủng hộ khách hàng Tuy nhiên, việc triển khai thực số hoạt động marketing nói chung hoạt động xúc tiến thương mại nói riêng cịn chưa đầu tư trọng Các hoạt động tác nghiệp chưa trọng đầu tư thích đáng nên chưa đem lại hiệu cao Trong trình thực tập tìm hiểu hoạt động công ty, nhận thấy tầm quan trọng vấn đề công ty, em định chọn đề tài : “ Quản trị xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc” làm đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp Luan van Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong trình nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp, em tìm đọc tham khảo số đề tài khóa luận liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại năm gần đây: (1) Lê Quang Huy, Quản trị XTTM cho sản phẩm đèn LED cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông thị trường miền Bắc, 2017 Dựa sở lý luận XTTM, khóa luận nghiên cứu thực trạng quản trị XTTM sản phẩm đèn LED công ty, nhận thành công hạn chế hoạt động XTTM Từ đưa đề xuất cho quản trị XTTM hiệu (2) Dương Thị Nụ, Hoàn thiện phối thức XTTM khóa học Tiếng Anh dành cho trẻ em công ty cổ phần Apax miền Bắc, 2018 Dựa hệ thống lý luận hoạt động XTTM, khóa luận nghiên cứu cơng cụ xúc tiến khóa học Tiếng Anh dành cho trẻ em công ty cổ phần Apax việc phối hợp cơng cụ cơng ty Qua đó, tìm thành công hạn chế để đề xuất giải pháp phát triển hoàn thiện việc phối thức XTTM công ty (3) Nguyễn Thị Miền, Phát triển hoạt động xúc tiến hỗn hợp dịch vụ lắp đặt điều hịa khơng khí cơng ty TNHH xây dựng thương mại An Phú Việt, 2018 Theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa, trường Đại học Thương Mại, khóa luận hệ thống nội dung hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty thương mại Tìm hiểu thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty, hạn chế việc thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty, nguyên nhân cụ thể đề giải pháp Tuy nhiên, hạn chế mục tiêu đối lập với thực trạng công ty đưa mục tiêu xúc tiến rõ ràng, cụ thể ảnh hưởng tới hướng đề xuất cho việc xác định mục tiêu xúc tiến Qua việc tìm hiểu tham khảo cơng trình nghiên cứu trước xúc tiến thương mại việc cung cấp, lắp đặt, sửa chữa điều hịa khơng khí công ty thương mại đề tài Tuy nhiên, quản trị xúc tiến thương mại sản phẩm điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng n chưa có nghiên cứu Chính vậy, đề tài khóa luận khơng bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài: - Ai tập người nhận trọng điểm cho hoạt động XTTM điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc? - Mục tiêu XTTM điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên gì? - Ngân sách dành cho XTTM công ty bao nhiêu? Luan van ... khơng khí công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường Miền Bắc - Đề giải pháp hoàn thiện quản trị hoạt động xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí cơng ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường Miền Bắc... ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM ĐIỀU HỊA KHƠNG KHÍ CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC MINH HƯNG YÊN TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 29 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương... động xúc tiến thương mại điều hịa khơng khí công ty TNHH Ngọc Minh Hưng Yên thị trường miền Bắc Chương 3: Đề xuất giải pháp để hoàn thiện quản trị hoạt động xúc tiến thương Luan van mại điều