Xây dựng thương hiệu du lịch thành phố vũng tàu

Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ VŨNG TÀU Trình độ đào tạo: Đại học quy Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn Giảng viên hướng dẫn: Ths Đinh Thị Hoa Lê Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hương MSSV: 15031271 Lớp: DH15DL1 Bà Rịa – Vũng Tàu, năm 2019 Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tác giả Các số liệu sử dụng phân tích luận án có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn du lịch thành phố Vũng Tàu Các kết chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên Nguyễn Thị Hương Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 LỜI CẢM ƠN Người Trung Quốc có câu: “Nhân bất học, bất tri lí”, có nghĩa người khơng học khơng hiểu điều hay, lẽ phải Cuộc sống với nhiều điều vô phong phú xung quanh ta, muốn biết chúng, ta phải nghiên cứu, mày mị, tìm hiểu…Vậy nên câu nói “Kiến thức khơng phải nhiên mà có” thật chí lí Để học kiến thức đời khơng thể thiếu bóng dáng người dìu dắt, nâng đỡ ta Chính vậy, luận văn tốt nghiệp tác giả xin chân thành cám ơn tới đơn vị, cá nhân sau: - Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu tạo điều kiện để tác giả có hội học tập thành phố Vũng Tàu xinh đẹp - Các thầy cô trường đặc biệt thầy cô thuộc Viện Du Lịch – Điều Dưỡng truyền đạt cho tác giả nhiều kiến thức bổ ích thú vị - Ths Đinh Thị Hoa Lê, người trực tiếp hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn lần - Gia đình, bạn bè hỗ trợ tác giả trình nghiên cứu Tác giả xin phép gửi lời chúc tới đơn vị ngày lớn mạnh, phát triển; chúc thầy cô mạnh khỏe nhiệt huyết với nghiệp trồng người; chúc gia đình, bạn bè gặt hái nhiều thành công Xin chân thành cám ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hương Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm điểm du lịch 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 1.1.3 Khái niệm thương hiệu du lịch địa phương 1.2 Nội dung xây dựng thương hiệu du lịch địa phương 1.2.1 Đánh giá thực trạng du lịch địa phương 1.2.2 Xác định khách hàng mục tiêu 1.2.3 Xây dựng định vị thương hiệu 1.2.4 Tổ chức quản lý tiếp thị thương hiệu 1.2.5 Quản lý kiểm soát việc thực 3 6 13 1.3 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu du lịch giới 14 1.3.1 Thái Lan 14 1.3.2 Singapore 15 CHƯƠNG 2: ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA THÀNH PHỐ VŨNG TÀU 16 2.1 Vị trí địa lý 16 2.2 Tài nguyên du lịch 2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 2.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa 17 17 18 i Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 2.3 Cơ sở hạ tầng 23 2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật .25 2.5 Các sản phẩm du lịch thành phố Vũng Tàu 28 2.6 Các chế, sách phát triển thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 29 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH CHO THÀNH PHỐ VŨNG TÀU 31 3.1 Đánh giá thực trạng du lịch thành phố Vũng Tàu 31 3.2 Xác định khách hàng mục tiêu cho du lịch thành phố Vũng Tàu 35 3.2.1 Đặc điểm khách du lịch nghỉ dưỡng 36 3.2.2 Đặc điểm khách du lịch tham quan .37 3.2.3 Đặc điểm khách du lịch tâm linh 38 3.2.4 Đặc điểm khách du lịch văn hóa 40 3.2.5 Đặc điểm khách du lịch MICE 42 3.3 Xây dựng định vị thương hiệu cho du lịch thành phố Vũng Tàu 43 3.4 Tổ chức quản lý tiếp thị thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 52 3.4.1 Hiện trạng tổ chức quản lý tiếp thị thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 52 3.4.2 Đề xuất giải pháp tổ chức quản lý tiếp thị thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 54 3.5 Quản lý kiểm soát việc thực xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 59 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ VŨNG TÀU 61 4.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch thành phố Vũng Tàu .61 4.2 Giải pháp tăng cường ý thức người dân địa phương quan hệ ứng xử với du khách 63 KẾT LUẬN .66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 ii Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2: Hệ thống di tích lịch sử xếp hạng thành phố Vũng Tàu 18 Bảng 3: Hệ thống sở lưu trú thành phố Vũng Tàu 25 Bảng 4: Một số sở ăn uống đáng tin cậy thành phố Vũng Tàu 26 Bảng 1: Số liệu thống kê du lịch thành phố Vũng Tàu năm 2018 31 Bảng 2: Số lượt khách tắm biển qua năm 31 Biểu đồ 1: Số lượt khách tắm biển dịp lễ năm 2019 32 iii Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Bến thuyền Marina – Điểm đến du lịch Vũng Tàu .3 Hình 2: Một số ăn Thái Lan 14 Hình 3: Marina Bay – Điểm du lịch hấp dẫn Singapore 15 Hình 1: Bản đồ hành tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu .16 Hình 2: Nhà Lớn Long Sơn hay cịn gọi đền Ơng Trần 20 Hình 3: Lễ hội Đức Thánh Trần Hưng Đạo thành phố Vũng Tàu 22 Hình 4: Một góc cung đường Hạ Long thành phố Vũng Tàu 23 Hình 5: Trụ sở cơng ty BWACO 24 Hình 1: Bạch Dinh – Điểm tham quan độc đáo với nét kiến trúc Pháp 37 Hình 2: Linh Sơn Cổ Tự 39 Hình 3: Festival diều quốc tế thành phố Vũng Tàu 41 Hình 4: Hải đăng thành phố Vũng Tàu 44 Hình 5: Tượng chúa Kitô Vũng Tàu 45 Hình 6: Miếu Hòn Bà 47 Hình 7: Bình minh Bãi Dâu 49 Hình 8: Website thức thành phố Vũng Tàu 53 Hình 9: Logo đề xuất du lịch thành phố Vũng Tàu .57 Hình 1: Cơ sở trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu 62 iv Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, với thành tựu vượt bậc cơng nghệ thơng tin, du lịch có hội tối ưu hóa hiệu cơng tác xúc tiến quảng bá mở rộng thị trường, đẩy mạnh phát triển du lịch trực tuyến thương mại điện tử, góp phần xây dựng hiệu thương hiệu điểm đến Đồng thời, tạo nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn hơn, góp phần nâng cao lực cạnh tranh xây dựng thương hiệu du lịch Cùng với đó, cơng nghệ tảng Internet giúp cho việc trải nghiệm du lịch ngày thuận tiện Du khách dễ dàng tìm hiểu, so sánh, lựa chọn điểm đến dịch vụ phù hợp nhất, đặc biệt khám phá điểm đến công nghệ thực tế ảo thực tế tăng cường Gia tăng tiện ích cho du khách hội kích cầu du lịch hiệu Thành phố Vũng Tàu trung tâm kinh tế, tài chính, văn hóa, du lịch, giao thơng - vận tải giáo dục vùng Đông Nam Bộ Sở hữu nhiều bãi biển đẹp sở hạ tầng đầu tư hoàn chỉnh, thành phố Vũng Tàu địa điểm du lịch tiếng miền Nam Tuy nhiên, thời đại công nghiệp 4.0, cạnh tranh quốc gia, khu vực, địa phương điểm du lịch ngày trở nên gay gắt khốc liệt; ngành du lịch thành phố Vũng Tàu đánh giá chưa đạt kết tương xứng với tiềm vốn có, việc xây dựng thương hiệu du lịch chưa triển khai hiệu Vậy làm để nâng cao thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu tới du khách nước quốc tế? Làm để áp dụng thành tựu cách mạng 4.0 vào công tác quảng bá thương hiệu du lịch? Trăn trở với thực trạng câu hỏi lý tác giả lựa chọn đề tài Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch Vũng Tàu - Nhiệm vụ nghiên cứu + Đánh giá tiềm thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu cách khách quan + Đưa mơ hình để xây dựng thương hiệu du lịch địa phương + Xây dựng thương hiệu du lịch Vũng Tàu từ mơ hình đưa dựa nguồn tài nguyên du lịch có sẵn + Đề xuất giải pháp nâng cao góp phần xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: tiềm năng, thực trạng giải pháp xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu - Phạm vi nghiên cứu: Khu vực thành phố Vũng Tàu, thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng luận văn phân tích tổng hợp tài liệu Cấu trúc khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu du lịch địa phương Chương 2: Điều kiện phát triển du lịch thành phố Vũng Tàu Chương 3: Xây dựng thương hiệu du lịch cho thành phố Vũng Tàu Chương 4: Một số giải pháp góp phần xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com Dịch vụ viết luận văn trọn gói website: luanvantot.com  Zalo/tele 0934573149 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm điểm du lịch Theo Luật du lịch năm 2017, khái niệm điểm du lịch sau: “Điểm du lịch nơi có tài nguyên du lịch đầu tư, khai thác phục vụ khách du lịch” (xem hình 1.1) Điều kiện cơng nhận điểm du lịch: - Có tài nguyên du lịch, có ranh giới xác định - Có kết cấu hạ tầng, dịch vụ cần thiết bảo đảm phục vụ khách du lịch - Đáp ứng điều kiện an ninh, trật tự, an tồn xã hội, bảo vệ mơi trường theo quy định pháp luật Hình 1: Bến thuyền Marina – Điểm đến du lịch Vũng Tàu Tham khảo miễn phí tài liệu khác luanvantot.com ... hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 54 3.5 Quản lý kiểm soát việc thực xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 59 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH THÀNH PHỐ VŨNG... Các sản phẩm du lịch thành phố Vũng Tàu 28 2.6 Các chế, sách phát triển thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu 29 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH CHO THÀNH PHỐ VŨNG TÀU 31 3.1 Đánh... cứu xây dựng thương hiệu du lịch Vũng Tàu - Nhiệm vụ nghiên cứu + Đánh giá tiềm thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch thành phố Vũng Tàu cách khách quan + Đưa mơ hình để xây dựng thương hiệu du