Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp)

Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp) Xây dựng và phát triển chiến lược Digital marketing cho website phukienok (Đồ án tốt nghiệp)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CHO WEBSITE PHUKIENOK.COM CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: ThS.Trần Kim Toại SVTH: Phạm Minh Thời - 16126082 Phan Minh Đăng - 16126014 Khóa: 2016 - 2020 Hệ: Đại học quy Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 i MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HOCHIMINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION PHẠM MINH THỜI - 16126082 PHAN MINH ĐĂNG - 16126014 BUILDING AND DEVELOPING DIGITAL MARKETING STRATEGIES FOR WEBSITE PHUKIENOK.COM GRADUATION PROJECT MAJOR: E-COMMERCE Hochiminh City, July 2020 i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn (Ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Qua gần tháng chạy dự án thực tế, với nỗ lực với kiến thức chun mơn tích lũy qua năm học trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Tp.Hồ Chí Minh nhóm chúng em hồn thành dự án tiến độ Bên cạnh đó, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q Thầy (Cơ) Khoa Kinh tế người lái đò, truyền dạy lại cho chúng em kiến thức kỹ hữu ích để nhóm chúng em hồn thành dự án cách tốt Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Trần Kim Toại Thầy người trực tiếp hướng dẫn, theo sát đưa nhận xét, góp ý điều chỉnh kịp thời để dự án nhóm em bước hoàn thành đạt kết khả quan Tuy nhiên, mặt chuyên môn tính thực tiễn, dự án khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, góp ý từ Quý Thầy (Cô) bạn để dự án nhóm có thêm hướng hiệu khắc phục nhược điểm đề tài Mỗi nhận định, góp ý Q Thầy (Cơ) giúp chúng em ngày hồn thiện tính chun mơn tích lũy cho kinh nghiệm q báu, khơng thu hẹp phạm vi nhà trường mà sở để chúng em vận dụng vào công việc thực tế sau trường Chúng em xin chân thành cảm ơn! iii BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT Họ Tên Công việc thực MSSV - Lập kế hoạch dự án tổng thể - Tìm kiếm nhà cung cấp phụ kiện - Phân chia công việc thực - Mua tên miền hosting - Xây dựng nội dung liên quan đến website - Tùy chỉnh giao diện website - Đăng sản phẩm lên website - Thiết kế banner sản phẩm - Cài đặt Plugins hỗ trợ website Phạm Minh Thời 16126082 - Tích hợp cổng tốn thiết lập phí vận chuyển - Xây dựng quy trình đặt hàng tốn - Xây dựng nội dung hướng dẫn mua hàng sách website - Nghiên cứu lựa chọn công cụ chatbot - Cấu trúc hệ thống Chatbot Zalo - Tích hợp chatbot Messenger, Zalo cho website iv - Tích hợp Google Analytics vào website - SEO Onpage - Xây dựng chiến lược bán hàng kênh Zalo, Shopee - Xây dựng chiến lược marketing kênh Instagram, Pinterest - Xây dựng chương trình khuyến website - Xây dựng kế hoạch chạy quảng cáo Google Adwords - Xử lý lỗi tối ưu hóa website - Đo lường phân tích kết kinh doanh - Viết báo cáo chương - Lập kế hoạch dự án tổng thể - Tìm kiếm nhà cung cấp phụ kiện - Mua tên miền hosting - Đăng ký giao thức HTTPS cho Phan Minh Đăng 16126014 website (SSL) - Đăng ký Google Search Console - Tích hợp Google Maps cho website - Tạo form đăng ký/đăng nhập v tài khoản cho khách hàng - Đăng sản phẩm lên website - Thiết kế logo banner - Lập bảng khảo sát người dùng - Phân tích kết khảo sát - SEO Offpage - Backlink Forum (internal link external link) - Thiết kế website tin tức (landing page) - Xây dựng chiến lược Marketing bán hàng Fanpage - Xây dựng Flowchart liên quan đến hệ thống website - Xây dựng video Viral Marketing - Xây dựng kế hoạch tài chi phí liên quan đến dự án - Xây dựng kế hoạch chạy quảng cáo Facebook Ads - Đo lường phân tích kết kinh doanh - Xử lý đơn hàng - Viết báo cáo chương - Làm file powerpoint video phục vụ thuyết trình vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VÀ TIẾNG ANH STT Từ viết tắt ADS AI COD ERD GDP HDMI IP NĐ-CP PPF 10 SEO 11 SSL 12 STT 13 UML 14 URL 15 USB Từ tiếng anh Nghĩa tiếng việt Advertising Quảng cáo Artificial Intelligence Cơng nghệ trí tuệ nhân tạo Thanh toán tiền mặt nhận Cash on delivery hàng Entity Relationship Diagram Gross Domestic Product Mô hình quan hệ thực thể Tổng sản phẩm quốc nội Thiết bị kết nối cho phép High-Definition Multimedia Interface truyền tải liệu từ máy tính đến hình trình chiếu Giao thức mạng Internet Internet Protocol Nghị định phủ Paint Protection Film Search engine Miếng dán chống trầy xước cho điện thoại Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm optimization Secure Sockets Layer Tiêu chuẩn cơng nghệ bảo mật Số thứ tự Unified Modeling Ngôn ngữ mơ hình hóa thống Language Uniform Resource Locator Universal Serial Bus vii Đường dẫn địa Chuẩn kết nối đa dụng máy tính 16 USD United States dollar Đồng đô la Mỹ Thiết bị hỗ trợ kết nối từ laptop 17 VGA Video Graphics Array tới thiết bị trình chiếu thơng qua dây cáp 18 vnđ Đơn vị tính Việt Nam đồng Hệ thống trả lời tin nhắn tự 19 Chatbot 20 Digital Marketing 21 Dropship 22 Fashion 23 Front-end back-end 24 Flowchart 25 Host, hosting 26 Localhost 27 Marketing Tiếp thị 28 Smartphone Điện thoại thông minh 29 Special Edition Phiên đặc biệt 30 Tp.Hồ chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh động Tiếp thị kỹ thuật số Phương pháp bán hàng không tồn kho Thời trang Giai đoạn bắt đầu kết thúc trình xử lý Sơ đồ trình bày bước quy trình Máy chủ Máy chủ chạy máy tính cá nhân viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng phân loại sản phẩm shop Bảng 1.2: Tiến trình thực kế hoạch kinh doanh Bảng 1.3: Tiến trình thực kế hoạch Marketing trải nghiệm khách hàng Bảng 2.1: Một số sản phẩm tiêu biểu nhóm 25 Bảng 2.2: Ma trận SWOT 33 Bảng 2.3: Bảng so sánh hệ thống website đối thủ 35 Bảng 3.1: Kế hoạch nhân shop 54 Bảng 3.2: Chi phí cố định ban đầu 55 Bảng 3.3: Thống kê kết kinh doanh tháng 56 Bảng 3.4: Thống kê kết kinh doanh tháng 56 Bảng 3.5: Dự báo doanh thu, chi phí tháng 58 Bảng 3.6: Tỷ lệ hoàn vốn sau năm 59 Bảng 4.1: Bảng mô tả tác nhân hệ thống 60 Bảng 4.2: Bảng mô tả chức use case hệ thống 61 ix PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát thị trường phụ kiện điện thoại 117 Phụ lục 2:Kết chạy khảo sát 122 Phụ lục 3: Các kênh tiếp thị trung gian 123 Phụ lục 4: Quy trình mua hàng 125 Phụ lục 5: Quy trình tốn 127 Phụ lục 6: Quy trình giải khiếu nại 128 Phụ lục 7: Danh sách từ khóa chạy quảng cáo 129 Phụ lục 8: Danh sách website backlink 129 116 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát thị trường phụ kiện điện thoại 117 118 119 120 121 Phụ lục 2:Kết chạy khảo sát 122 Phụ lục 3: Các kênh tiếp thị trung gian - Kênh pinterest 123 - Kênh Shopee - Kênh Instagram 124 Phụ lục 4: Quy trình mua hàng 125 126 Phụ lục 5: Quy trình tốn 127 Phụ lục 6: Quy trình giải khiếu nại 128 Phụ lục 7: Danh sách từ khóa chạy quảng cáo Phụ lục 8: Danh sách website backlink 129 ... Zalo cho website iv - Tích hợp Google Analytics vào website - SEO Onpage - Xây dựng chiến lược bán hàng kênh Zalo, Shopee - Xây dựng chiến lược marketing kênh Instagram, Pinterest - Xây dựng. .. - Thiết kế website tin tức (landing page) - Xây dựng chiến lược Marketing bán hàng Fanpage - Xây dựng Flowchart liên quan đến hệ thống website - Xây dựng video Viral Marketing - Xây dựng kế hoạch... ? ?Xây dựng phát triển chiến lược Digital Marketing cho website phukienok. com” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu báo cáo thu thập liệu thị trường phụ kiện điện thoại, từ xây