(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực cho người lao động tại viễn thông quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HẢI BẰNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình” kết nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Phát Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng quy định phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Kết nghiên cứu luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác nghiên cứu tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Tác giả Nguyễn Hải Bằng i Luan van LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hồn thành luận văn này, tơi kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Văn Phát, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, người lao động Viễn thông Quảng Bình tạo điều kiện thời gian giúp đỡ tơi việc khảo sát, tìm kiếm nguồn thơng tin q báu cho việc hồn thành luận văn Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tơi mong nhận đóng góp chân thành quý thầy, cô giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Hải Bằng ii Luan van TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN HẢI BẰNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016 – 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài bao gồm: Phương pháp phân tích, tổng hợp thống kê phân tích nhân tố khám phá EFA; Phân tích hồi quy để tìm phương trình hồi quy; Phân tích phương sai ANOVA Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hố vấn đề lý luận công tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ rút số kinh nghiệm quản lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực công tác tạo động lực làm việc cho người lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể Viễn thơng Quảng Bình Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình để mặt tồn sách, biện pháp áp dụng từ đưa giải pháp hồn thiện hay trì, sửa đổi, bổ sung phù hợp nhằm giúp công ty phát triển kinh doanh vững mạnh ổn định iii Luan van DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BSC Thẻ điểm cân CBNV Cán nhân viên CNTT Cơng nghệ thơng tin EFA Phân tích nhân tố khám phá HDDV Hợp đồng dịch vụ HĐLĐ Hợp đồng lao động HOST Giải đáp dịch vụ KMO Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố KPI Hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc NS-TH Ngân sách - Tổng hợp QPAN Quốc phòng an ninh SXKD Sản xuất kinh doanh TT&TT Thông tin & Truyền thông UBND Ủy ban nhân dân Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội VNPT Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam VT-CNTT Viễn thơng - Công nghệ thông tin iv Luan van MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Danh mục biểu bảng viii Danh mục sơ đồ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn .3 Phương pháp nghiên cứu .4 Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động .6 1.1.2 Tạo động lực lao động .6 1.2 Nội dung tạo động lực cho người lao động 15 1.2.1 Động lực từ công việc .15 1.2.2 Động lực từ vật chất 17 1.2.3 Động lực tinh thần 20 1.3 Một số tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực doanh nghiệp 23 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp viễn thông học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 27 v Luan van 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông Viettel 27 1.4.2 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp viễn thông FPT 28 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Viễn thơng Quảng Bình 30 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH .31 2.1 Tổng quan Viễn thơng Quảng Bình 31 2.1.1 Giới thiệu chung Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 31 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Viễn thơng Quảng Bình 31 2.1.3 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức Viễn thơng Quảng Bình 32 2.1.4 Cơ cấu trình độ chun mơn lao động Viễn thơng Quảng Bình 39 2.1.5 Đánh giá kết sản xuất kinh doanh Viễn thông Quảng Bình qua năm 2014-2016 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 43 2.2.1 Chính sách tiền lương .43 2.2.2 Chính sách phúc lợi .49 2.2.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 50 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .52 2.2.5 Môi trường làm việc 54 2.3 Đánh giá người lao động thực trạng công tác tạo động lực Viễn thơng Quảng Bình .56 2.3.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 56 2.3.2 Mã hóa biến 60 2.3.3 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 61 2.3.4 Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO 65 2.3.5 Phân tích nhân tố 66 2.3.6 Phân tích hồi quy đo lường mức độ chiều hướng ảnh hưởng nhóm nhân tố 70 vi Luan van 2.3.7 Đánh giá nhân viên nhân tố tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 74 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 79 2.4.1 Chính sách tiền lương .79 2.4.2 Chính sách phúc lợi .80 2.4.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 80 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .81 2.4.5 Môi trường làm việc 81 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIỄN THƠNG QUẢNG BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 82 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình.82 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 83 3.2.1 Giải pháp tiếp tục xây dựng hoàn thiện công tác tiền lương 83 3.2.2 Giải pháp tăng chi khoản dịch vụ phúc lợi 85 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chế thưởng – phạt , khuyến khích vật chất & tinh thần 86 3.2.4 Giải pháp tăng cường đánh giá nhu cầu việc làm người lao động & nâng cao công tác đào tạo, bố trí lao động hợp lý .88 3.2.5 Giải pháp tăng cường công tác đánh giá thực công việc 91 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 PHỤ LỤC 98 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii Luan van DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng biểu 1: Cơ cấu lao động Viễn thơng Quảng Bình theo trình độ chun mơn .40 Bảng biểu 2: Cơ cấu nhân lực Viễn thơng Quảng Bình 40 Bảng biểu 3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Viễn thơng Quảng Bình năm 2017 41 Bảng biểu 4: Kết SXKD Viễn thơng Quảng Bình 42 Bảng biểu 5: Tiền lương bình quân người lao động qua năm 2014-2016 48 Bảng biểu 6: Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho cán công nhân viên .50 Bảng biểu 2.7: Nội dung kinh phí đào tạo Viễn thơng Quảng Bình 54 Bảng biểu 8: Thông tin chung đối tượng điều tra .56 Bảng biểu 9: Bảng mã hóa biến quan sát 60 Bảng biểu 10: Kết kiểm tra thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 62 Bảng biểu 11: Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố (KMO and Bartlett’s Test) 65 Bảng biểu 12: Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình 66 Bảng biểu 13: Hệ số tương quan Pearson 70 Bảng biểu 14: Tóm tắt mơ hình 72 Bảng biểu 15: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 72 Bảng biểu 17: Kết phân tích hồi quy 73 Bảng biểu 18: Kết đánh giá nhân viên mơi trường khơng khí làm 74 Bảng biểu 19: Kết đánh giá nhân viên lương phúc lợi Viễn thơng Quảng Bình .76 viii Luan van Bảng biểu 20: Kết đánh giá nhân viên hứng thú cơng việc Viễn thơng Quảng Bình .77 Bảng biểu 21: Kết đánh giá nhân viên đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng việc cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình .78 Bảng biểu 22: Kết đánh giá nhân viên hội đào tạo phát triển cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình 79 ix Luan van Stt Biến quan sát Mã hóa 11 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định LPL5 12 Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ LPL6 III Đặ c điể m công việ c cách bố trí cơng việ c 14 Trách nhiệm cơng việc phân công rõ ràng CV1 15 Công việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV2 16 Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV3 17 Chức danh phù hợp với lực nhân viên CV4 IV Sự ng thú công việ c 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách HT1 19 Mức độ căng thăng công việc không cao HT2 20 Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao HT3 21 Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) HT4 V Cơ hộ i đào tạ o phát triể n 22 PT1: Công việc nhân viên ổn định PT1 23 PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên PT2 24 PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty 25 PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến PT3 PT4 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 110 Luan van 18 Kết kiểm tra thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu Trung bình thang đo Biến quan sát loại biến Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến I.Mơi trường khơng khí làm việc(Cronbach’s Alpha =0,975) MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống MTKK2: Khơng gian làm việc thoải mái MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 19,63 25,737 0,949 0,967 19,6 26,55 0,918 0,97 19,27 25,834 0,89 0,972 19,67 27,808 0,912 0,972 19,63 27,012 0,934 0,969 19,13 24,277 0,923 0,971 19,07 25,566 0,884 0,972 22,69 0,934 0,97 MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc MTKK5: Đồng nghiệp có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên II Lương phúc lợi (Cronbach’s Alpha =0,976) LPL1: Cách trả lương thuận tiện 16,17 111 Luan van Trung bình thang đo Biến quan sát loại biến Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến LPL2: Cách thức phân phối thu nhập Viễn thông Quảng 16,3 23,5 0,905 0,973 16,17 22,422 0,896 0,974 16,33 23,445 0,935 0,97 15,77 21,254 0,958 0,968 15,6 23,799 0,915 0,972 Bình cơng LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác LPL4: Thu nhập tương xứng với lực làm việc LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định LPL6: Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ III Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc (Cronbach’s Alpha =0,953) CV1: Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng 9,67 11,029 0,859 0,948 9,9 9,822 0,902 0,934 9,83 10,274 0,862 0,946 9,7 9,742 0,93 0,925 CV2: Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV3: Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với lực nhân viên IV Sự hứng thú công việc (Cronbach’s Alpha =0,972) 112 Luan van Trung bình thang đo Biến quan sát loại biến HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách HT2: Mức độ căng thăng công việc khơng q cao Phương Tương sai thang quan biến – loại biến tổng Cronbach's Alpha loại biến 9,4 11,718 0,931 0,962 9,8 11,369 0,927 0,964 9,57 11,321 0,937 0,961 9,53 11,727 0,923 0,965 HT3: Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) V Cơ đào tạo phát triển (Cronbach’s Alpha =0,926) PT1: Công việc nhân viên ổn định PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên 10,33 6,398 0,812 0,909 10,63 6,14 0,859 0,893 10,47 6,425 0,798 0,913 10,37 5,938 0,844 0,898 PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 113 Luan van 19 Kiểm định KMO tính phù hợp liệu với phân tích nhân tố (KMO and Bartlett's Test) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,604 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 7243,45 Df 300 Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 20 Kết phân tích nhân tố khám phá nhân tố liên quan đến việc tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình Nhân tố Biến quan sát MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống 0,966 MTKK2: Không gian làm việc thoải 0,93 mái MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 0,871 MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm 0,913 làm việc MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ 0,949 lẫn MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên 0,911 0,893 LPL1: Cách trả lương thuận tiện 0,88 114 Luan van Nhân tố Biến quan sát LPL2: Cách thức phân phối thu nhập 0,85 Viễn thơng Quảng Bình cơng LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với 0,838 nơi khác LPL4: Thu nhập tương xứng với 0,819 lực làm việc LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn 0,809 định LPL6: Các sách BHYT, BHXH, 0,714 … thực đầy đủ CV1: Trách nhiệm công việc 0,707 phân công rõ ràng CV2: Cơng việc bố trí phù hợp 0,845 với ngành nghề đào tạo CV3: Nhân viên đào tạo để làm 0,849 tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với 0,814 lực nhân viên HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách 0,936 HT2: Mức độ căng thăng công 0,897 việc không cao HT3: Mức độ quan công việc 0,908 anh/chị so với tổng thể cao 115 Luan van Nhân tố Biến quan sát HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn 0,915 cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) PT1: Cơng việc nhân viên ổn định 0,877 PT2: Chương trình đào tạo phù hợp 0,728 với khả nhân viên PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu 0,757 dài với cơng ty PT4: Công việc tạo nhiều 0,812 hội thăng tiến Eigenvalue 12,419 4,858 2,457 1,691 1,198 % of variance 49,677 19,433 9,826 6,762 4,794 Cumulative (%) 49,677 69,109 78,936 85,698 90,492 CronbachÒs Alpha 0,975 0,976 0,972 0,953 0,926 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 21 Hệ số tương quan Pearson Môi trường khơng khí làm việc Lương phúc lợi Hứng thú cơng việc Đặc điểm cách bố trí công việc Cơ hội đào tạo phát triển Tương Sự gắn kết quan 0,503 0,808 0,606 0,699 0,747 0 0 Pearson Sig phía) (2- (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 116 Luan van 22 Tóm tắt mơ hình Mơ hình R bình R phương 0,906 R bình Ước lượng phương hiệu độ lệch chỉnh chuẩn 0,815 0,377 0,822 Durbinwatson 1,24 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 23 Kiểm định độ phù hợp mô hình Tổng Mơ hình Trung Df bình bình bình F phương phương Sig Hồi quy 94,353 18,871 Số dư 20,481 144 0,142 Tổng 114,83 149 132,68 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 24 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Đo lường đa cộng tuyến Mơ hình Độ chấp nhận Hệ số phóng đại phương sai (Hằng số) LPL (Lương phúc lợi) 0,362 2,765 PT (Cơ hội đào tạo phát triển) 0,527 1,898 HT (Hứng thú công việc) 0,682 1,465 MTKK (Môi trường kk làm việc) 0,83 1,205 CV (Đặc điểm cách bố trí cơng việc) 0,46 2,173 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 117 Luan van 25 Kết phân tích hồi quy Hệ số hồi quy chưa chuẩn hố Mơ hình quy chuẩn Độ lệch B chuẩn hố T Sig -0,355 0,723 Beta (Hằng số) -0,057 0,161 LPL (Lương phúc lợi) 0,299 0,054 0,325 5,547 0,32 0,052 0,3 6,179 0,175 0,033 0,225 5,283 0,211 0,04 0,205 5,297 0,114 0,043 0,137 2,649 0,009 PT (Cơ hội đào tạo phát triển) Hệ số hồi HT (Hứng thú công việc) MTKK (Môi trường khơng khí làm việc) CV (Đặc điểm cách bố trí cơng việc) (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 26 Kết đánh giá nhân viên mơi trường khơng khí làm Giá trị Giá trị trung kiểm bình định MTKK1: Khơng khí nơi làm việc thơng thống 3,03 0,656 MTKK2: Không gian làm việc thoải mái 3,07 0,342 MTKK3: Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ 3,4 3 3,03 0,61 Tiêu chí MTKK4: Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc MTKK5: Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn 118 Luan van Sig Giá trị Giá trị trung kiểm bình định 3,53 3,6 Tiêu chí MTKK6: Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín MTKK7: Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 27 Kết đánh giá nhân viên lương phúc lợi Viễn thơng Quảng Bình Tiêu chí LPL1: Cách trả lương thuận tiện LPL2: Cách thức phân phối thu nhập Viễn thơng Quảng Bình cơng LPL3: Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác LPL4: Thu nhập tương xứng với lực làm việc LPL5: Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định LPL6: Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ Giá trị Giá trị trung bình kiểm định 3,1 0,229 2,97 0,668 3,1 0,258 2,93 0,382 3,5 3,67 Sig (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 119 Luan van 28 Kết đánh giá nhân viên hứng thú công việc Viễn thông Quảng Bình Tiêu chí Giá trị Giá trị trung bình kiểm định 3,37 2,97 0,734 3,2 0,043 3,23 0,014 HT1: Công việc thú vị, nhiều thử thách HT2: Mức độ căng thăng công việc không cao HT3: Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao Sig HT4: Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện riêng (hồn cảnh gia đình, tình hình sức khỏe,…) (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 29 Kết đánh giá nhân viên đặc điểm cơng việc cách bố trí cơng việc cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình Tiêu chí Giá trị trung Giá trị kiểm bình định 3,37 3,13 0,168 3,2 0,033 3,33 0,001 CV1: Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng CV2: Cơng việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo CV3: Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc CV4: Chức danh phù hợp với lực nhân viên (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 120 Luan van Sig 30 Kết đánh giá nhân viên hội đào tạo phát triển cho nhân viên Viễn thơng Quảng Bình Giá trị Tiêu chí Giá trị trung bình kiểm định PT1: Cơng việc nhân viên ổn định PT2: Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên PT3: Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty PT4: Công việc tạo nhiều hội thăng tiến Sig 3,6 3,3 3,47 3,57 (Nguồn: Từ kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 121 Luan van Số phiếu: ……… PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/chị, xin gửi đến quý anh/chị lời chúc tốt đẹp Tôi tên Nguyễn Hải Bằng, học viên cao học trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tôi thực nghiên cứu đề tài luận văn Tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình Được biết q anh/chị cơng tác Viễn thơng Quảng Bình, mong anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra Tính xác thơng tin mà ơng bà cung cấp có vai trò quan trọng việc đề giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình thời gian tới Tất thông tin phiếu mà anh/chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu PHẦN I THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN Câu 1: Độ Tuổi □ Dưới 30 □ 30- 40 □ 44- 50 □ Trên 50 Câu 2: Giới tính: Nam □ Nữ □ Câu 3: Trình độ chun mơn ông/bà: □ Sơ cấp □ Trung cấp □ Đại học Sau đại học □ Cao đẳng □ Khác (xin nêu rõ)…… Câu 4: Thời gian công tác ông/bà: □ Dưới năm □ Từ - 10 năm □ Từ 10 - 15 năm □ Từ 15 năm trở lên 122 Luan van PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Câu 5: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu (bằng cách đánh dấu √ vào thích hợp) ? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý 3.Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý STT Nội dung khảo sát Môi trường không khí làm việc Khơng khí nơi làm việc thơng thống Khơng gian làm việc thoải mái Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ Được đồng nghiệp chia sể kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc Đồng nghiệp có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyên vọng nhân viên Lương phúc lợi 10 Cách trả lương thuận tiện Cách thức phân phối thu nhập Viễn thơng Quảng Bình cơng Thu nhập Viễn thơng Quảng Bình mang tính cạnh tranh so với nơi khác 11 Thu nhập tương xứng với lực làm việc 12 Các khoản thưởng vào dịp lễ ổn định 13 Các sách BHYT, BHXH, … thực đầy đủ 123 Luan van Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc 14 15 16 17 Trách nhiệm công việc phân công rõ ràng Công việc bố trí phù hợp với ngành nghề đào tạo Nhân viên đào tạo để làm tốt công việc Chức danh phù hợp với lực nhân viên Sự hứng thú công việc 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách 19 Mức độ căng thăng công việc không cao 20 21 Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện (gia đình, sức khỏe,…) Cơ hôi đào tạo phát triển 22 23 24 25 Cơng việc nhân viên ổn định Chương trình đào tạo phù hợp với khả nhân viên Viễn thơng Quảng Bình ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng việc tạo nhiều hội thăng tiến Câu 6: Anh/chị mong muốn gắn kết lâu dài với Viễn thơng Quảng Bình □ Hồn tồn khơng đồng ý □ Bình thường □ Khơng đồng ý □ Đồng ý Xin m n hợ p tác củ a quý anh/chị ! 124 Luan van □ Rất đồng ý ... VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực lao động .6 1.1.2 Tạo động lực lao động. .. mà người lao động nhân phải tương xứng với họ cống hiến tạo động lực cho họ làm việc .Động lực lao động cịn giúp cho người lao động tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có nỗ lực. .. QUẢNG BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI 82 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Viễn thông Quảng Bình. 82 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Viễn thơng Quảng Bình