Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)

Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)Luận văn thạc sĩ: Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - NGUYỄN HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC (PVGAS NORTH) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI - NGUYỄN HOÀNG HÀ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC (PVGAS NORTH) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Bình Giang Hà Nội – 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương MỘT SỐ VẤN ĐẾ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.2 Phát triển mạng đại lý phân phối doanh nghiệp 14 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ TẠI CƠNG TY KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC - PVGAS NORTH 27 2.1 Giới thiệu khái quát cơng ty kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc 27 2.2 Phân tích thực trạng phát triển mạng đại lý phân phối công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc - PVGAS NORTH 41 2.3 Đánh giá chung hệ thống đại lý phân phối công ty 55 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH 60 KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC - PVGAS NORTH 60 3.1 Một số đề xuất giải pháp kiến nghị 60 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển mạng đại lý phân phối cho PVGAS NORTH 63 3.3 Một số kiến nghị 72 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu CBCNV Cán công nhân viên CNG Compressed Natural gas - khí thiên nhiên nén ĐKKD Đăng ký kinh doanh LPG Liquefied Petroleum Gas - Khí hóa lỏng TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên PV Gas Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Tổng Công ty khí PV Gas North Cơng ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc DANH MỤC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 1.1 Hoạt động trung gian đại lý phân phối khách hàng 19 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh PVGAS NORTH (20152017) 36 Bảng 2.2 Số lượng đại lý phân phối tỉnh 51 HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Kinh doanh Khí hoá lỏng miền Bắc 29 Hình 2.2 Nhãn hiệu thương mại PVGAS NORTH 34 Hình 2.3 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối Công ty thị trường 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề khó khăn doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm Phân phối yếu tố Marketing quan trọng giúp doanh nghiệp giải tốt khâu tiêu thụ sản phẩm, tạo lập trì lượi cạnh tranh dài hạn Tuy nhiên, nước ta có nhiều doanh nghiệp chưa quan tâm mức đến phát triển đại lý tiêu thụ sản phẩm, làm cho doanh nghiệp phải gánh chịu thiệt hại không nhỏ Hệ thống đại lý phân phối mang tính chất dài hạn, khơng thể dễ dàng thay đổi thời gian ngắn hạn Phát triển đại lý phân phối thị trường có tầm quan trọng đặc biệt tiêu thụ sản phẩm doang nghiệp Công ty PVGAS NORTH doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng khí hóa lỏng (LPG), loại sản phẩm có nhu cầu sử dụng ngày cao từ thành thị đến nông thôn Việt Nam Hiện sản phẩm PVGAS có mặt hầu hết tỉnh thành nước, mức tiêu thụ chủ yếu nằm khu đô thị, thị trấn lớn Trong thời gian dài công ty phân phối sản phẩm thị trường chủ yếu thông qua nhà phân phối đại lý bán lẻ công ty, chưa biện pháp cải cách để mở rộng thị trường tiêu thụ Việt Nam đường hội nhập kinh tế khu vực giới, đặc biệt Việt Nam trở thành nước thứ 150 WTO Công ty PVGAS NORTH không cạnh tranh với đối thủ nước (Total, Shell, Petrolimex…) mà cịn phải chuẩn bị tiền đề đón nhận cạnh tranh với đối thủ nước ngồi Điều làm cho thị trường khí hóa lỏng năm tới có nhiều biến động cung vượt cầu lớn tạo áp lực cạnh tranh kênh phân phối doanh nghiệp khí hóa lỏng Việt Nam Tất tình hình làm cho hệ thống đại lý PVGAS NORTH phát sinh hạn chế như: hệ thống phân phối hoạt động chưa hiệu quả, chưa cầu nối sản xuất tiêu dùng, doanh nghiệp cộng đồng tiêu dùng…Việc phát triển hệ thống mạng địa lý phân phối PVGAS NORTH cần sớm hoàn thiện Xuất phát từ thực tế trên, chọn đề tài: “Phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tình hình nghiên cứu đề tài Phát triển mạng đại lý phân phối vấn đề nhiều nhà kinh tế học, nhà nghiên cứu quan tâm Việc tập trung phát triển mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Bởi vì, đại lý phân phối tập hợp quan hệ bên chủ thể độc lập kinh doanh Tạo lập phát triển hệ thống đại lý phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực,… nên doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo Các doanh nghiệp cần phải biết sử dụng kênh phân phối công cụ quan trọng giúp họ thành công thị trường dài hạn Liên quan đến vấn đề tác giả tìm thấy nhiều Tài liệu, cơng trình, kết nghiên cứu, nêu số cơng trình tiêu biểu sau: - Trương Đình Chiến (2012) “Quản Trị Kênh Phân Phối”, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân - Trần Thị Thập (2012) “Quản trị bán hàng”, NXB Thông Tin Truyền Thông - Philip Kotler (2013) “Quản trị marketing”, NXB Lao động - Xã hội Các tài liệu đưa khái niệm, xu hướng, chiến lược Marketing mới, việc ứng dụng kiến thức Marketing vào thực tế thời đại ngày Về luận văn Thạc sỹ có số đề cập đến phát triển đại lý kênh phân phối như: - Đề tài cấp Bộ “Đánh giá thực trạng định hướng tổ chức kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu nước ta” Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực năm 2006, PGS.TS Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm Trong sâu nghiên cứu kênh phân phối số mặt hàng chủ yếu (rau quả, thịt, hàng may mặc, sắt thép, phân bón, xi măng…), chưa nghiên cứu hệ thống phân phối dịch vụ phân phối tất nhóm hàng để đề xuất sách phát triển kênh phân phối hàng hóa Do tính chất phức tạp rộng lớn vấn đề nghiên cứu, nên đề tài giới hạn đối tượng nghiên cứu nội dung tầm vĩ mô, thực trạng định hướng, giải pháp vĩ mô tổ chức kênh phân phối, đề xuất sách giải pháp để tổ chức điều tiết kênh phân phối nhằm đáp ứng tốt mục tiêu phát triển kinh tế xã hội nước ta - Luận án tiến sỹ: “Hoàn thiện quản trị kênh phân phối thép xây dựng doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam”, tác giả Nguyễn Hoài Nam, bảo vệ đại học KTQD năm 2009 Luận án trình bày cách toàn diện hoạt động quản trị kênh phân phối Phần sở lý luận quản trị kênh phân phối, tác giả nêu lên vấn đề chung kênh phân phối thép xây dựng làm rõ chất nội dung quản trị kênh phân phối thép xây dựng, qua công đoạn hoạt động quản trị kênh phân phối thép xây dựng làm sở cho việc phân tích thực trạng giải pháp hoàn thiện chương sau Có thể nói rằng, cơng trình nghiên cứu tồn diện đầy đủ hoạt động quản trị kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất thép Việt Nam, công trình có tính chặt chẽ logic xun suốt ba chương sở lý luận, phân tích thực trạng giải pháp hoàn thiện - Luận văn “Quản trị kênh phân phối công ty cổ phần dược vật tư y tế Quảng Nam” Thạc sỹ Nguyễn Thị Thùy Dương, Đại học Đà Nẵng, năm 2014 Các luận văn nêu rõ nội dung kênh phân phối, quản trị kênh phân phối, thực trạng giải pháp cho hoạt động quản trị kênh phân phối công ty nghiên cứu thời gian tới Tuy nhiên, việc quản trị kênh phân phối doanh nghiệp có nhiều khác biệt - Ngồi ra, có số luận văn liên quan: Luận văn “Hoàn thiện quản trị kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động Vinaphone” Thạc sĩ Nguyễn Thị Lụa, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, năm 2011 - Luận văn “Quản trị kênh phân phối thiết bị viễn thông công ty TNHH VKX” Thạc sỹ Đồng Thị Hậu, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, năm 2012 Cho đến nay, chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu phát triển đại lý phân phối Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đưa giải pháp, kiến nghị để phát triển tốt mạng đại lý phân phối công ty PVGAS NORTH nhằm cạnh tranh thành cơng Để thực mục đích trên, đề tài giải số nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: - Xây dựng khung lý thuyết phát triển mạng đại lý phân phối doanh nghiệp - Áp dụng khung lý thuyết vào tìm hiểu, phân tích đánh giá cơng tác phát triển mạng đại lý phân phối công ty PVGas North - Dựa lý luận thực tiễn nói trên, đề tài đề xuất giải pháp giúp PVGas North phát triển có hiệu mạng đại lý phân phối 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động phát triển đại lý phân phối sản phẩm cho doanh nghiệp mối quan hệ tương tác đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh Do điều kiện nghiên cứu thời gian, luận văn giới hạn nghiên cứu phát triển đại lý phân phối sản phẩm công ty PVGAS NORTH năm gần Phạm vi không gian nghiên cứu chủ yếu tỉnh Miền Bắc (từ Hà Tĩnh trở ra) Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu + Phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp + Phương pháp điều tra khảo sát + Phương pháp chuyên gia + Các phương pháp xử lý liệu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Khái quát mạng lưới phát triển thị trường Gas hóa lỏng (LPG) - Làm rõ ưu điểm hạn chế phát triển đại lý phân phối sản phẩm công ty PVGAS NORTH - Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện đại lý phân phối sản phẩm công ty PVGAS NORTH Cơ cấu luận văn Chương 1: Một số vấn đề chung phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển mạng đại lý công ty PVGAS NORTH Chương 3: Giải pháp nhằm phát triển mạng đại lý phân phối sản phẩm công ty PVGAS NORTH ... HÀ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG MIỀN BẮC (PVGAS NORTH) Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH. .. khái quát cơng ty kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc 27 2.2 Phân tích thực trạng phát triển mạng đại lý phân phối công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc - PVGAS NORTH 41 2.3 Đánh... lý phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc (PVGas North)? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Tình hình nghiên cứu đề tài Phát triển mạng đại lý phân phối vấn