(Đồ án hcmute) nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu hàng dệt may bằng đường biển tại tổng công ty việt thắng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ÐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ÐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG GVHD: Th.S LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH : VÕ THỊ THANH TÂM MSSV: 14124069 SKL005163 Tp Hồ Chí Minh, tháng 07/2018 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Trường Diễm Trang Sinh viên thực hiện: Võ Thị Thanh Tâm Mã số sinh viên: 14124069 Lớp: 141240B Khóa: 2014 Hệ: Đại học quy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2018 an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i an NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii an CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG Viết đầy đủ STT Ký hiệu, viết tắt B/L Bill of Lading: Vận đơn đường biển C/O Certificate of Origin: Giấy chứng nhận xuất xứ CAD Cash against documents: Đổi chứng từ nhận tiền CIF Cost, Insurance and Freight: Tiền hàng, bảo hiểm cước phí CIP Carriage and Insurance Paid to: Cước phí vận chuyển bảo hiểm trả tới CNTT D/A Documents against acceptable: Bộ chứng từ chấp nhận toán D/P Documents against payment: Bộ chứng từ toán ĐHĐCĐ 10 ĐKKD 11 EU 12 HĐQT 13 L/C 14 R&D 15 T/T 16 TNHH 17 TP.HCM 18 UBND 19 VĐL Vốn điều lệ 20 XK Xuất Công nghệ thông tin Đại hội đồng cổ đơng Đăng kí kinh doanh European Union: Liên minh Châu Âu Hội đồng quản trị Letter of Credit: Thư tín dụng Research and Development: Nghiên cứu phát triển Telegraphic transfers: Điện hối Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Uỷ ban nhân dân iii an DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Tổng công ty Việt Thắng Hình 3.1 Giao diện phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS-VNACCS/VCIS 45 Hình 3.2 Giao diện khai báo thông tin chung 47 Hình 3.3 Giao diện khai báo thông tin vận đơn .48 Hình 3.4 Giao diện khai báo thơng tin vận chuyển thơng tin hợp đồng 49 Hình 3.5 Giao diện khai báo thông tin container .50 Hình 3.6 Giao diện khai báo thông tin danh sách hàng 51 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Bảng kết doanh thu xuất theo mặt hàng đường biển Tổng công ty Việt Thắng giai đoạn 2015 - 2017 .35 Bảng 3.2 Bảng kết doanh thu xuất theo thị trường Tổng công ty Việt Thắng giai đoạn 2015 – 2017 38 DANH SÁCH SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu quản lý điều hành tổ chức Tổng công ty Việt Thắng .7 Sơ đồ 3.1 Quy trình xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng 41 DANH SÁCH BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Doanh thu xuất hàng dệt may đường biển theo mặt hàng giai đoạn 2015 – 2017 36 iv an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG iii DANH SÁCH HÌNH ẢNH iv DANH SÁCH BẢNG BIỂU iv DANH SÁCH SƠ ĐỒ iv DANH SÁCH BIỂU ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết đạt đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG 1.1 Khái quát Tổng công ty Việt Thắng 1.2 Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty Việt Thắng 1.3 Lĩnh vực hoạt động Tổng công ty Việt Thắng 1.4 Thị trường Tổng công ty Việt Thắng 1.5 Cơ cấu quản lý điều hành tổ chức Tổng công ty Việt Thắng 1.5.1 Cơ cấu quản lý điều hành Tổng công ty Việt Thắng 1.5.2 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Việt Thắng 11 1.6 Những thành tựu đạt Tổng công ty Việt Thắng 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU 15 v an 2.1 Những vấn đề chung hoạt động xuất 15 2.1.1 Khái niệm 15 2.1.2 Đặc điểm 15 2.1.3 Vai trò 17 2.2 Các loại hình xuất chủ yếu 20 2.2.1 Xuất trực tiếp 20 2.2.2 Xuất gián tiếp 22 2.2.3 Xuất chỗ 23 2.2.4 Buôn bán đối lưu 23 2.2.5 Tái xuất 25 2.3 Quy trình xuất hàng hóa đường biển doanh nghiệp sản xuất hàng xuất 26 2.3.1 Đàm phán kí kết hợp đồng 26 2.3.2 Xin giấy phép xuất 28 2.3.3 Thực cơng việc bước đầu khâu tốn 28 2.3.4 Chuẩn bị, kiểm tra hàng hóa 29 2.3.5 Thuê phương tiện vận tải 30 2.3.6 Mua bảo hiểm cho lơ hàng (nếu có) 30 2.3.7 Làm thủ tục hải quan 31 2.3.8 Giao hàng lên tàu 32 2.3.9 Làm thủ tục toán 32 2.3.10 Khiếu nại giải khiếu nại 33 2.3.11 Thanh lý hợp đồng 33 2.4 Các tiêu phân tích hoạt động xuất doanh nghiệp 33 2.4.1 Phân tích theo cấu chủng loại sản phẩm xuất doanh nghiệp33 2.4.2 Phân tích tình hình xuất theo thị trường 34 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG .35 3.1 Tình hình hoạt động xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng giai đoạn 2015 - 2017 35 vi an 3.1.1 Kết doanh thu xuất theo mặt hàng đường biển Tổng công ty Việt Thắng giai đoạn 2015 - 2017 35 3.1.2 Kết doanh thu xuất theo thị trường Tổng công ty Việt Thắng giai đoạn 2015 – 2017 38 3.2 Quy trình xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng 41 3.4 Đánh giá chung hoạt động xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng 55 3.4.1 Ưu điểm 55 3.4.2 Nhược điểm 58 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG 61 4.1 Định hướng phát triển Tổng công ty Việt Thắng 61 4.2 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện hoạt động xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng 61 4.2.1 Tìm kiếm khách hàng 61 4.2.2 Q trình đàm phán kí kết hợp đồng 63 4.2.3 Bố trí lại cơng việc nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận 64 4.2.4 Kiểm tra xử lí thơng tin L/C, lập chứng từ toán 65 4.2.5 Khâu chuẩn bị hàng xuất 67 4.2.6 Đóng gói, bảo quản quy chuẩn bốc dỡ hàng hóa 68 4.2.7 Đưa hàng lên container nhà vận chuyển nội địa 69 4.3 Một số giải pháp khác 70 4.3.1 Chính sách phát triển nguồn nhân lực 70 4.3.2 Chính sách đãi ngộ 71 4.3.3 Phát triển phịng ban cơng ty 72 4.3.4 Chiến lược phát triển sản phẩm 72 KẾT LUẬN .73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 vii an LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thương mại hóa tồn cầu xu hướng hội nhập phát triển cho quốc gia giới Việt Nam chuyển để thay đổi thích nghi tích cực với hội nhập Để có chỗ đứng thị trường giới, doanh nghiệp Việt Nam tập trung vào sản xuất tiêu thụ nội địa làm nịng cốt mà phải thay đổi sách, đổi tư để lấy xuất hàng hóa giới làm mục tiêu phát triển lâu dài Khi hiệp định thương mại tư Việt Nam nước giới kí kết, ngành cơng nghiệp Việt Nam nói chung ngành dệt may Việt Nam nói riêng có chuyển sắc Doanh thu xuất tăng cao, ngành dệt may ngành mũi nhọn tạo phát triển tăng vọt động cho kinh tế đất nước Tổng công ty Việt Thắng doanh nghiệp đầu việc xuất hàng dệt may Việt Nam, đóng góp nhiều vào phát triển ngành Công ty lấy xuất làm nòng cốt tảng cho phát triển bền vững Tuy nhiên, hoạt động xuất hàng dệt may Tổng cơng ty cịn chưa thật hiệu quy trình xuất hàng dệt may nhiều hạn chế Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, với kiến thức học q trình thực tập cơng ty, em định thực đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG” an nhà máy công ty để đạt trì mối quan tâm họ cơng ty sản phẩm Như đề cập bên trên, thị trường Hoa Kỳ thị trường có sức tiêu thụ mạnh mẽ Hàng dệt may tiêu thụ có tới khoảng 95% hàng nhập Do đó, mức độ cạnh tranh nhà cung cấp hàng dệt may vào thị trường Hoa Kỳ gay gắt hơn, không chất lượng mà khả giao hàng, đáp ứng đơn hàng việc triển khai hoạt động sản xuất mang tính bền vững Như vậy, để cạnh tranh gây dựng vị thị trường vấn đề tìm kiếm nguồn khách hàng giữ vai trị đặc biệt quan trọng Tổng công ty Việt Thắng không phát triển sản phẩm theo chiều sâu mà cần tập trung nguồn lực để phát triển hoạt động xuất theo chiều rộng 4.2.2 Quá trình đàm phán kí kết hợp đồng Vấn đề đàm phán kí kết hợp động chiếm nhiều thời gian quy trình nguyên nhân xuất phát từ việc nhân viên kinh doanh cịn hạn chế chun mơn lực ngoại ngữ Công ty nên xây dựng chương trình đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ đàm phán, nâng cao lực ngoại ngữ bồi dưỡng kiến thức hợp đồng ngoại thương Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh phải tự trang bị kỹ khác cần thiết công việc Họ cần phải chủ động rèn luyện ngoại ngữ, khả phân tích thơng tin, tìm hiểu thơng tin kĩ lưỡng đối tác để chuẩn bị nội dung đàm phán thật tốt Trong giao dịch ngoại thương, bất đồng ngôn ngữ trở ngại lớn Ðể khắc phục khó khăn này, nhân viên kinh doanh cần nắm vững sử dụng thành thạo ngoại ngữ u cầu khơng có giới hạn, nhân viên biết nhiều ngoại ngữ tốt Trong điều kiện nay, để đàm phán với khách hàng trước hết cần thông thạo tiếng Anh - ngôn ngữ thương mại tồn cầu Nhưng dừng lại chưa đủ, nhân viên phải học ngoại ngữ khác Khách hàng công ty khu vực khác giới, việc trau dồi thêm nhiều ngoại 63 an ngữ yếu tố tất yếu Nhân viên học thêm ngoại ngữ thịnh hành tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn,… Trong lĩnh vực ngoại thương hay lĩnh vực nào, người nắm bắt thơng tin nhanh chóng xác ln ln người chủ động Chính thế, nội dung thơng tin cần thu thập để phục vụ cho đàm phán phải chuẩn bị kỹ lưỡng Trong thơng tin mà nhân viên kinh doanh cần chuẩn bị cho đàm phán gồm: - Thơng tin hàng hóa: quy cách phẩm chất hàng hóa, thời gian đáp ứng hàng cơng ty, khả nguyên vật liệu, tay nghề công nhân, công nghệ sản suất Đồng thời nhân viên kinh doanh cần phải nghiên cứu giá công ty cạnh tranh để đạt tỉ lệ đàm phán thành công cao - Thông tin thị trường: Đội ngũ đàm phán cần nắm rõ tình hình trị xã hội: diện tích, dân số, ngơn ngữ, địa lý khí hậu, chế độ trị, hiến pháp, sách kinh tế xã hội, trị Việt Nam Bên cạnh đó, nhân viên cịn phải tìm hiểu quốc gia đó, thị trường có thành viên tổ chức mậu dịch quốc tế - WTO, chế độ ưu đãi đặc biệt hay có hàng rào thuế quan hay không - Thông tin khách hàng: Trước đàm phán nhân viên tham gia đàm phán cần tìm hiểu thái độ cư xử thiện chí mua bán, uy tín thị trường, Phong tục tập quán kinh doanh lãnh vực khác đời sống xã hội đối tác 4.2.3 Bố trí lại cơng việc nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận Trong trình tác nghiệp, nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận cịn mắc nhiều sai sót ngun nhân khách quan chủ quan Để hạn chế sai sót chậm trễ q trình tác nghiệp nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận công việc họ cần phân bổ xây dựng kế hoạch cụ thể cho bước thực nghiệp vụ 64 an Để giảm tình trạng áp lực khối lượng công việc nhiều dẫn tới sai sót xử lí cơng việc, nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận phải lên kế hoạch để xếp công việc cho hợp lí tối ưu Họ lập danh sách công việc cần thực cho đơn hàng xuất, ghi điểm lưu ý cho đơn hàng xuất Từ theo dõi cho chặt chẽ chi tiết, đồng thời nắm bắt tiến độ công việc để giải công việc kịp thời Công ty cần đào tạo cho nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận kiến thức sâu mặt hàng, sản phẩm công ty Nắm bắt đầy đủ chất sản phẩm họ dễ dàng xử lí trơi chảy chứng từ cho mặt hàng xuất Nhân viên chứng từ áp mã thuế cho sản phẩm, khai báo hải quan điện tử làm chứng từ Packing List, Commercial Invoice,… xác phần liên quan tới quy cách phẩm chất hàng hóa Nhân viên giao nhận xin giấy chứng nhận xuất xứ nhanh chóng hiểu sản phẩm Nhân viên giao nhận phải kiểm tra chặt chẽ thời gian tác nghiệp cho bước, bên cạnh phải cẩn thận kiểm tra lại thông tin khai báo hải quan vào sổ tàu để tránh rớt tàu, làm chậm trễ thời gian giao hàng, gây thiệt hại cho công ty Nhân viên giao nhận nhân viên chứng từ cần phối hợp với thật chặt chẽ Bộ phận xuất nhập công ty nói chung nhân viên chứng từ nói riêng cần phải luôn cập nhật quy định xuất nhập khẩu, biểu mẫu thuế xuất nhập năm để khai báo cho Cơng ty tuyển dụng thêm nhân viên có kinh nghiệm chun mơn lâu năm trình độ ngoại ngữ cao xét thấy khối lượng công việc tải với nhân viên giao nhận nhân viên chứng từ tại, để phân bổ lại khối lượng công việc cho nhân viên cách hợp lí 4.2.4 Kiểm tra xử lí thơng tin L/C, lập chứng từ tốn Khâu xử lí L/C lập chứng từ tốn chiếm vai trị quan trọng, nhiên cịn nhiều sai sót q trình đọc hiểu L/C xử lí cơng 65 an việc nhân viên chứng từ trình độ ngoại ngữ cịn hạn chế, đơi cơng việc nhiều nên mắc lỗi đánh máy hay công việc bị chồng chéo Để cơng việc trơn tru xác nhân viên chứng từ phải nâng cao khả ngoại ngữ, kỹ kiến thức chuyên môn sâu Trong đó, nhân viên chứng từ phải kiểm tra thơng tin quy định L/C hợp lí chưa nhận L/C Nếu có sai sót báo cáo cấp quản lí đồng thời yêu cầu nhà nhập tu chỉnh L/C Có khách hàng họ khơng có thiện chí tốn ý đồ họ để ép phía cơng ty giá bán sản phẩm thời điểm toán thấp giá kí kết hợp đồng, họ dùng từ ngữ khó hiểu, dài dịng để dễ dẫn đến sai sót làm chứng từ nên đọc L/C đòi hỏi nhân viên chứng từ phải cẩn thận, nhạy bén, thích chỗ đáng lưu ý để giải Nhân viên chứng từ cần liệt kê danh sách chứng từ cần thiết cần cho chứng từ đơn hàng, hệ thống hóa quy trình làm chứng từ cho việc lập chứng từ nhanh phải tỉ mỉ kiểm tra thật cẩn thận để tránh sai sót lỗi tả, lỗi đánh máy khơng bị quên Kiểm tra lại tất thông tin chứng từ trước xuất trình ngân hàng Cấp quản lí phận xuất - nhập phòng kỹ thuật vật tư kiểm sốt tiến độ hiệu công việc nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận thông qua họp nhằm theo dõi tiến độ đơn hàng diễn nào, khắc phục sai sót tức thời Đồng thời yêu cầu nhân viên báo cáo tiến độ công việc tuần Như cấp quản lí nhân viên chủ động kiểm sốt cơng việc, hạn chế sai sót Yếu tố đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn thiếu phận cơng ty, cơng ty mời chuyên gia ngành xuất nhập đến giảng dạy khóa ngắn hạn cơng ty cho nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận Các khóa học tập trung vào thời gian mà số lượng đơn hàng xuất cơng ty năm 66 an 4.2.5 Khâu chuẩn bị hàng xuất Hiện tượng thiếu hàng, chậm đơn hàng sai lệch hàng hóa so với hợp đồng hay xảy Nguyên nhân xuất phát từ nhà máy sản xuất chưa có qn với phịng Kế hoạch kinh doanh khâu lập thực kế hoạch sản xuất Phòng Kế hoạch kinh doanh nhà máy sản xuất hai phận đóng vai trị chủ đạo cơng tác chuẩn bị hàng xuất Phịng Kế hoạch kinh doanh cần phải thực phương pháp nghiên cứu nhằm dự báo nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng để xây dựng kế hoạch xuất khẩu, đồng thời phối hợp nhà máy sản xuất xây dựng kế hoạch sản xuất sản phẩm nhằm cung ứng cho nhu cầu khách hàng, đặc biệt vào mùa cao điểm đơn hàng xuất Để công tác dự báo khách hàng, dự báo thị trường xác nhân viên kinh doanh cần có nhạy bén tính tốn khoa học Tùy vào thị trường khách hàng hay cũ mà nhân viên kinh doanh lựa chọn phương pháp phù hợp Đối với khách hàng mua hàng công ty, phịng Kế hoạch kinh doanh sử dụng phương pháp dòng thời gian để dự báo Phương pháp hướng đến sử dụng số liệu, xu hướng khứ toán học để dự báo nhu cầu Phịng Kế hoạch kinh doanh dùng phương pháp bình quân di động theo chu kì thời gian để dự báo nhu cầu khách hàng, thị trường Họ tổng hợp liệu mua hàng khách hàng theo năm, năm xếp theo tháng chu kì phù hợp, sau tiến hành chia khách hàng theo loại mặt hàng mà họ mua để dự báo cho cụ thể Đồng thời, họ phải theo dõi tình hình thị trường, khách hàng nghiên cứu biến động dự báo kết dự báo xác Đối với khách hàng chưa mua hàng cơng ty phịng Kế hoạch kinh doanh dùng phương pháp phán đốn Phương pháp xác định nhu cầu dựa hiểu biết chung thị trường quan sát đội ngũ bán hàng quản lý Với kiến thức kinh nghiệm riêng, họ cho dự báo với độ xác định 67 an Sau tiến hành dự báo thị trường, khách hàng, phòng Kế hoạch kinh doanh tiến hành tổ chức họp nhằm đánh giá khách hàng, thị trường kết dự báo để đưa kế hoạch sản xuất Phòng Kế hoạch kinh doanh phải bám sát đơn hàng phối hợp với nhà máy sản xuất để có trao đổi cụ thể để tạo đồng Dựa vào tiếp xúc trực tiếp mà nhà máy sản xuất bám sát đặc điểm đơn hàng số lượng hàng, quy cách phẩm chất hàng, thời gian giao hàng,… yêu cầu riêng biệt mẫu mã, kiểu dáng mà khách hàng đưa cách chặt chẽ Tiến hành sản xuất vai trò nhà máy sản xuất nhận kế hoạch sản xuất từ phòng Kế hoạch kinh doanh Các nhà máy phải lên phương pháp sản xuất cụ thể cho đơn hàng, tiến hành công tác định mức để vận hành sản xuất quản lí chặt chẽ Nhà máy phải hoạch định máy móc, lên kế hoạch nhân lực vận hành trình sản xuất Song song với đó, nhà máy sản xuất phải hoạch định nhu cầu vật tư phải ln phối hợp phịng Kỹ thuật vật tư để thiết lập kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu linh hoạt để đảm bảo trình vận hành sản xuất không bị trễ tiến độ đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt Để khâu chuẩn bị hàng tốt hơn, nhà máy sản xuất nên sử dụng sơ đồ Gantt chart công cụ hỗ trợ Excel hay phần mềm Microsoft Project để kiểm soát trình sản xuất Nhờ vào sơ đồ Gantt chart mà nhà máy theo dõi cụ thể đơn hàng tiến độ sản xuất, nhân phụ trách đơn hàng, máy móc nguyên vật liệu sử dụng Mỗi công đoạn, đơn hàng theo dõi rà sốt chặt chẽ, từ tính chủ động nâng cao Nếu thực công việc nêu khâu chuẩn bị hàng xuất mang tính thống nhất, tối ưu hạn chế nhầm lẫn, sai sót, tính bị động có q nhiều đơn hàng thời điểm 4.2.6 Đóng gói, bảo quản quy chuẩn bốc dỡ hàng hóa Hàng hóa đạt chất lượng sản xuất bị nhà nhập từ chối mà nguyên nhân khâu đóng gói, bảo quản hàng hóa khâu bốc dỡ làm cho chất lượng bị giảm sút không đạt yêu cầu 68 an Các hệ thống kho hàng cần xây dựng nơi cao phải giữ sẽ, khơ thống, xây dựng hệ thống phòng cháy chữa cháy thường xuyên khử trùng để tránh tình trạng ẩm mốc, động vật gặm nhấm,… Bên cạnh đó, mặt hàng có tính chất riêng biệt nên biện pháp để khử trùng bảo quản khác hàng hóa cần xếp lại theo khu vực để tiện cho việc kiểm soát bảo quản Cần quản lí chặt chẽ hệ thống lưu kho quy trình đóng gói, kí mã hiệu cho hàng hóa, quy trình bốc xếp hàng lên container nhà vận chuyển nội địa Dựa theo yêu cầu đơn hàng mà sử dụng chất liệu sản xuất bao bì ký mã hiệu, nhãn mác sản phẩm như: ngôn ngữ sử dụng, tên sản phẩm, trọng lượng hàng hoá, xuất xứ, quy cách đóng gói yêu cầu Nếu thực quy chuẩn từ việc bảo quản đóng gói, kí mã hiệu hỗ trợ đáng kể cho việc kiểm tra bốc xếp hàng lên container, xếp hàng lên tàu, hàng hóa khơng bị nhầm lẫn hư hại Quản lý phận kho hàng phải lập kế hoạch cụ thể công việc cho đơn hàng xuất Công việc chi tiết quản lý hệ thống kho, xây dựng quy trình vệ sinh kho hàng, theo dõi đơn hàng, liệt kê yêu cầu đơn hàng bố trí nhân để tiến hành công việc, kiểm tra tiến độ đơn hàng,… Nhân viên phải yêu cầu bốc xếp hàng hóa cẩn thận tránh tình trạng hư bao bì khiến hàng bị hư bên Quản lý phận kho phải theo dõi hàng xử lí nghiêm ngặt tình trạng nhân viên thiếu cẩn thận nhầm lẫn bốc hàng làm hư hại hàng chủ quan Luôn kiểm tra hàng hóa nghiêm ngặt trước giao hàng để tránh tình trạng nhà nhập từ chối hàng ảnh hưởng chất lượng không theo yêu cầu thỏa thuận 4.2.7 Đưa hàng lên container nhà vận chuyển nội địa Thời gian quy trình xuất hàng hóa bị kéo dài lỗi nhà vận chuyển nội địa thường hay xảy Nguyên nhân đa phần chủ quan nhà vận chuyển 69 an Để triệt để vấn đề này, công ty cần làm việc kĩ lưỡng với nhà vận chuyển nội địa, yêu cầu nhà vận chuyển nội địa phải ln kiểm tra thật xác thơng tin trước đưa container qua Sau container rỗng đến công ty nhân viên chứng từ phải xuống kiểm tra đối chứng số container cho đội bốc dở hàng hóa kiểm tra tình trạng container có bị móp méo, dơ bẩn hay hư hại khác khơng để kịp thời xử lí Nếu cơng ty bị giao nhầm container rỗng lại tốn thời gian để đổi container khác Chính thế, cơng ty ln cần có danh sách nhiều nhà vận chuyển nội địa uy tín thiết lập quan hệ tốt giúp công ty chủ động việc lựa chọn nhà vận chuyển Hạn chế tối đa lỗi xảy bước để rút ngắn thời gian quy trình giao hàng 4.3 Một số giải pháp khác 4.3.1 Chính sách phát triển nguồn nhân lực Công ty cần xây chương trình đào tạo nguồn nhân lực có lực chuyên môn cao kỹ mềm linh hoạt đáp ứng yêu cầu công việc Và không dừng lại thiết lập chương trình đào tạo chun mơn mà cịn phải lấy ngoại ngữ làm tiêu chuẩn cần có nhân viên để tạo hiểu cơng việc Chính cơng ty cịn phải đào tạo ngoại ngữ cho nhân viên phòng ban, đặc biệt phòng Kế hoạch kinh doanh Kỹ thuật vật tư Khuyến khích nhân viên chủ động việc nâng cao trình độ ngoại ngữ, đặc biệt Tiếng Anh Ngồi việc sử dụng nhân lực nội cơng ty để phục vụ cho cơng tác đào tạo cơng ty th chun gia bên ngồi giảng dạy để nhân viên cập nhật kiến thức mới, phù hợp với xu hướng toàn cầu Trong đợt đào tạo cần tiến hành đợt kiểm tra thực tế nhằm đánh giá chương trình đào tạo nhân lực công ty, đồng thời đánh giá lực cố gắng nhân viên để điều chỉnh cho hợp lí Tạo điều kiện để công nhân viên công ty trau dồi kiến thức, tay nghề, tiếp thu công nghệ xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo Có thể cử nhân viên văn phịng tổng nhà máy học nước 70 an Phịng nhân tổ chức chương trình quản trị viên tập tuyển dụng thực tập sinh để thu hút tạo nguồn lực lâu dài cho cơng ty Nếu chương trình tổ chức có lớp hệ nhân viên mới, động có kiến thức chuyên môn đào tạo để sẵn sàng thay cho nhân viên nghỉ hưu chuyển công tác công ty Tuyển dụng nhân viên chuyên môn có trình độ ngoại ngữ để thích ứng nhanh chóng với mơi trường làm việc, cơng ty tốn thời gian chi phí đào tạo so với việc tuyển chọn nhân viên trái ngành 4.3.2 Chính sách đãi ngộ Phịng Hành nhân ban giám đốc xem xét cân nhắc lại vấn đề chi trả lương, thưởng cho nhân viên để thu hút nhân lực, tăng tính cạnh tranh nhân lực với công ty nước công ty nước ngồi Nâng cao chất lượng mơi trường làm việc chế độ đãi ngộ cho nhân viên sau: - Thiết kế không gian làm việc sáng tạo, bắt mắt tăng yếu thiên nhiên nhằm giảm căng thẳng, tăng tính sáng tạo hiệu làm việc cho nhân viên - Công ty nên tổ chức chương trình du lịch năm, hỗ trợ đón Tết cho công nhân viên Tổ chức đưa công nhân viên xa quê ăn Tết Những hoạt động quan tâm đời sống nhân viên trọng nhân viên gắn bó với cơng ty - Xây dựng phòng ăn uống nghỉ giải lao giờ, quan tâm bữa ăn phụ vào buổi làm việc chưa có sách Nhân viên cơng ty bổ sung lượng giảm căng thẳng môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe họ - Quan tâm công nhân viên công ty, tặng quà cho em vào ngày lễ thiếu nhi Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức chương trình cho em đến thăm địa điểm làm việc cha mẹ để bé hiểu công việc 71 an ngày mà cha mẹ làm, từ em quan tâm chia sẻ với cha mẹ nhiều sống 4.3.3 Phát triển phịng ban cơng ty Thành lập phịng R&D phịng Marketing Hiện cơng ty chưa có hai phịng để thực cơng việc liên quan đến chuyên môn cách Hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm xúc tiến sản phẩm nhân viên kinh doanh tiến hành Họ khơng có kiến thức sâu chuyên ngành nên phương pháp thực chủ yếu nghiên cứu bàn quảng cáo sản phẩm website công ty Hiệu mang lại không cao đồng thời nhân viên kinh doanh bị hạn chế lực bán hàng, họ chuyên môn hóa hết tất cơng việc Nếu phịng R&D phịng Marketing thành lập cơng ty cho sản phẩm nắm bắt xu hướng thị trường, công ty dễ dàng tiếp cận chiếm lĩnh thị trường nước nhờ vào công tác nghiên cứu thị trường, thực kế hoạch marketing sản phẩm Đội ngũ nhân viên hai phòng phải có chun mơn cao, am hiểu ngoại ngữ, sáng tạo Hai phòng ban phối hợp với phối hợp với phận khác cách chặt chẽ, thống thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động xuất hàng dệt may 4.3.4 Chiến lược phát triển sản phẩm Các mẫu vải thành phẩm công ty hầu hết sản xuất theo mẫu mã truyền thống, điều làm hạn chế thị trường cho công ty Tổng công ty nên đầu tư công nghệ để sản xuất sợi, vải mộc, vải thành phẩm chất lượng để đáp ứng thị trường khó tính Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản,… Cùng với đó, Việt Thắng phải đầu tư vào thiết kế sản phẩm có tính thời trang để cạnh tranh với sản phẩm nước Nếu đầu tư thay đổi sản phẩm tạo tính đột phá tính cạnh tranh cho cơng ty thị trường giới Chiến lược phát triển sản phẩm gắn liền với hoạt động hai phòng ban R&D Marketing Chính thành lập mạnh dạn hai phịng ban có định hướng mẻ cho dịng sản phẩm cơng ty 72 an KẾT LUẬN Trong giai đoạn 2015 – 2017 vừa qua, hoạt động xuất hàng dệt may Tổng công ty Việt Thắng đóng góp phần khơng nhỏ vào kim ngạch xuất ngành dệt may Việt Nam Tổng công ty Việt Thắng lấy xuất làm chủ đạo kim nam để phát triển lâu dài, gia tăng giá trị công ty Để cạnh tranh đứng vững thị trường giới nhiều khó khăn, thách thức nay, Tổng cơng ty Việt Thắng cần phải hồn thiện quy trình xuất hàng dệt may đường biển xây dựng chiến lược lâu dài nhân sự, sản phẩm cấu tố chức quản lý để ngày phát triển Khi bước thị trường giới thách thức áp lực không nhỏ cho Tổng công ty Việt Thắng hội để nâng cao tầm vóc, vị công ty môi trường khu vực giới Mặt khác, cấp quản lý công ty nói chung phịng ban nói riêng cần phải nhạy bén vận dụng sáng tạo hiệp định thương mại tự khu vực để đẩy mạnh xuất khẩu, thu ngoại tệ để tái sản xuất tạo giá trị ngày nhiều cho công ty quốc gia Thông qua đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động xuất hàng dệt may đường biển Tổng cơng ty Việt Thắng” thấy phần hạn chế mà cơng ty gặp phải quy trình xuất hàng dệt may đường biển Bên cạnh đó, luận văn đưa giải pháp cho tồn đọng góp phần đưa hiệu hoạt động xuất hàng dệt may Tổng công ty ngày cao 73 an TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Song Ánh (2016), “Quy trình làm lơ hàng xuất đường biển”, songanhlogs.com, truy cập ngày tháng năm 2018 Đỗ Quốc Dũng cộng (2005), Nghiệp vụ ngoại thương, Nhà xuất bảnTài Nguyễn Quang Hùng (2010), Phân tích kinh tế doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Thùy Linh (2018), “Năm 2017 ngành dệt may xuất siêu đạt kỷ lục”, Kênh thông tin, liệu tài - chứng khốn Việt Nam Cafef.vn, truy cập ngày 26/05/2018 Trần Huỳnh Thúy Phượng, Nguyễn Đức Thắng (2009), Kỹ thuật ngoại thương, Nhà xuất Thống kê 6.Trần Như Quỳnh (2015), “Quy trình xuất gạo đường biển Tổng công ty lương thực Tiền Giang”, Báo cáo kiến tập, 123.doc.org, truy cập ngày tháng năm 2018 Đoàn Thị Hồng Vân (2007), Quản trị ngoại thương, Nhà xuất Lao động xã hội Cổng thông tin điện tử Sở công thương tỉnh Thái Bình, “Tìm kiếm khách hàng cho mặt hàng dệt may thị trường EU”, truy cập ngày 27/06/2018 Thư viện học liệu mở Việt Nam, “Khái niệm hoạt động xuất đặc điểm hoạt động kinh doanh xuất khẩu”, truy cập ngày 28/05/2018 10 Báo cáo thường niên năm 2015 Tổng công ty Việt Thắng 74 an 11 Báo cáo thường niên năm 2016 Tổng công ty Việt Thắng 12 Báo cáo thường niên năm 2017 Tổng công ty Việt Thắng 13 Các website tham khảo: - Trang web thức Tổng cơng ty Việt Thắng: - Trang web thương mại Tổng công ty Việt Thắng: 14 Tài liệu lấy nguồn từ phòng Nhân phịng Kế tốn Tổng cơng ty Việt Thắng 75 an PHỤ LỤC Bộ chứng từ hàng xuất: - Hợp đồng - L/C - Bill of Lading - Bill of exchange - Commercial Invoice - Packing List - Benificiary’s Certificate - Certificate of Quantity - Certificate of Quality - Shipping company’s Certificate - Certificate of Origin - Lệnh giao container rỗng - Tờ khai hàng hóa xuất (thông qua) - Cargo Insurance Policy - Thư yêu cầu toán chứng từ hàng xuất - Phiếu xác nhận đăng ký tàu xuất - Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan 76 an S an K L 0 ... cao hiệu hoạt động xuất hàng dệt may đường biển Tổng công ty Việt Thắng an CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG 1.1 Khái quát Tổng công ty Việt Thắng Tên giao dịch tiếng Việt: TỔNG CÔNG... may đường biển Tổng công ty Việt Thắng, tìm hiểu, đánh giá ưu, nhược điểm quy trình xuất hàng dệt may đường biển Thơng qua đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xuất hàng dệt may đường biển. .. cơng ty, em định thực đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỆT THẮNG” an Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực sở phân tích hoạt động xuất hàng dệt