(Đồ án hcmute) các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của người lao động tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TP.HCM GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: TRƯƠNG MỸ DUNG MSSV: 16124013 SVTH: HỒ THỊ THU HIỀN MSSV: 16124013 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 08/2020 an BỘ iGIÁO iDỤC iVÀ iĐÀO iTẠO TRƯỜNG iĐẠI iHỌC iSƯ iPHẠM iKỸ iTHUẬT iTP iHỒi CHÍ iMINH KHOA iĐÀO iTẠO iCHẤT iLƯỢNG iCAO KHĨA iLUẬN iTỐT iNGHIỆP ĐỀ iTÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN i i i i i i Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG i i i i i i i i TẠI TP.HCM i SVTH : Trương Mỹ Dung Hồ Thị Thu Hiền MSSV : 16124013 16124021 Khoá : 2016 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Th.s Phan Thị Thanh Hiền TP.HCM, Tháng năm 2020 an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… ……………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… ……………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện an THƯ CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn đến BGH Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TP.Hồ Chí Minh Thầy/Cô giảng viên khoa Đào tạo chất lượng cao ngành Quản lý công nghiệp truyền đạt cho kiến thức quý báu trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đến cô Phan Thị Thanh Hiền – Khoa Kinh tế Người bên cạnh, tận tụy hướng dẫn góp ý cho chúng tơi thời gian hồn thiện khóa luận Cuối xin cảm ơn hỗ trợ động viên từ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp trình học tập thực luận văn Trong trình thực luận văn, đọc tham khảo từ nguồn tài liệu, học hỏi tiếp thu ý kiến quý báu từ thầy cô, trao đổi ý kiến với bạn bè đồng nghiệp Song điều kiện thời gian kiến thức thân hạn chế, q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp, chúng tơi khó tránh khỏi có sai sót, mong q Thầy/Cơ thơng cảm góp ý để giúp chúng tơi có thêm kinh nghiệm hồn thiện tốt nghiên cứu Chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét từ q thầy bạn đọc Kính chúc q Thầy/Cơ có thật nhiều sức khỏe cơng tác tốt! Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 03 tháng 08 năm 2020 Sinh viên Trương Mỹ Dung Hồ Thị Thu Hiền an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh NNL Nguồn nhân lực NVVP Nhân viên văn phịng EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin measure of sampling adequacy ANOVA Analysis of variance - Phân tích phương sai BGH Ban giám hiệu LD Lãnh dạo CT Căng thẳng DK Điều kiện CH Cơ hội L Lương DN Đồng nghiệp Trang an DANH MỤC BẢNG Không tìm thấy mục nào của mục lục Trang an DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành vi dự định Hình 2.2 Mơ hình tiến trình ý định nhân viên Hình 2.3 Ảnh hưởng ý định nghỉ việc Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên khối văn phòng TP.HCM 10 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc NVVP: Trường hợp nghiên cứu doanh nghiệp liên doanh với Nhật Bản Tại Việt Nam 11 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu yếu tổ ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên IT 12 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ căng thẳng công việc, tải công việc môi trường làm việc tới ý định nghỉ việc nhân viên 13 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu cam kết với tổ chức thõa mãn công việc tới ý định nghỉ việc nhân viên 13 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 Hình 3.2 Thang đo Liker mức độ 24 Trang an MỤC LỤC THƯ CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm vai trò ý định nghỉ việc: 2.1.1 Khái niệm 2.2 Các nghiên cứu trước 2.2.1 Các nghiên cứu nước 2.2.2 Các nghiên cứu nước 11 2.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 2.3.1 Các khái niệm nghiên cứu 14 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 Trang an CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Nghiên cứu định tính 21 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu 21 3.2.2 Phương pháp phân tích liệu 22 3.4 Xây dựng thang đo 23 3.4.1 Thang đo hỗ trợ từ lãnh đạo 24 3.4.2 Thang đo căng thẳng công việc 25 3.4.3 Thang đo điều điện làm viêc 25 3.4.4 Thang đo hội thăng tiến 25 3.4.5 Thang đo lương 26 3.4.6 Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 26 3.4.7 Thang đo ý định nghỉ việc 27 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả mẫu 29 4.1.1 Thống kê mơ tả biến định tính 29 4.1.2 Thống kê mô tả thang đo 31 4.2 Kiểm định thang đo 32 4.2.1 Kiểm định thang đo Sự hỗ trợ từ lãnh đạo 32 4.2.2 Kiểm định thang đo Căng thẳng công việc 33 4.2.3 Kiểm định thang đo Điều kiện làm việc 34 4.2.4 Kiểm định thang đo Cơ hội thăng tiến 35 4.2.5 Kiểm định thang đo Lương 36 4.2.6 Kiểm định thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 37 Trang an Trang an PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 130 3.7154 56698 04973 Nữ 121 3.8905 55236 05021 NghiViec Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Interval of the Difference Difference Equal variances assumed 021 885 2.476 249 Lower Upper 014 -.17511 07074 -.31443 -.03579 248.476 014 -.17511 07067 -.31430 -.03592 NghiViec Equal variances not assumed 2.478 Descriptives NghiViec Trang an N Mean Std Std Error 95% Confidence Interval for Deviation Từ 18 - 25 Mean Lower Bound Upper Bound Minimu Maximu m m 85 3.6765 61216 06640 3.5444 3.8085 2.00 5.00 75 3.8633 52680 06083 3.7421 3.9845 2.50 5.00 51 3.7941 50918 07130 3.6509 3.9373 2.50 5.00 Trên 35 tuổi 40 3.9500 56670 08960 3.7688 4.1312 2.50 5.00 Total 251 3.7998 56569 03571 3.7295 3.8701 2.00 5.00 tuổi Từ 26 - 30 tuổi Từ 31 - 35 tuổi Trang an Test of Homogeneity of Variances NghiViec Levene Statistic df1 df2 Sig .611 247 609 ANOVA NghiViec Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.500 833 2.655 049 Within Groups 77.503 247 314 Total 80.002 250 Trang an Multiple Comparisons Dependent Variable: NghiViec Bonferroni (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Mean Difference Std Error Sig (I-J) Từ 18 - 25 tuổi Từ 26 - 30 tuổi Từ 31 - 35 tuổi Trên 35 tuổi 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ 26 - 30 tuổi -.18686 08874 217 -.4229 0492 Từ 31 - 35 tuổi -.11765 09922 1.000 -.3815 1462 Trên 35 tuổi -.27353 10741 069 -.5592 0121 Từ 18 - 25 tuổi 18686 08874 217 -.0492 4229 Từ 31 - 35 tuổi 06922 10167 1.000 -.2012 3396 Trên 35 tuổi -.08667 10967 1.000 -.3784 2050 Từ 18 - 25 tuổi 11765 09922 1.000 -.1462 3815 Từ 26 - 30 tuổi -.06922 10167 1.000 -.3396 2012 Trên 35 tuổi -.15588 11831 1.000 -.4705 1588 Từ 18 - 25 tuổi 27353 10741 069 -.0121 5592 Từ 26 - 30 tuổi 08667 10967 1.000 -.2050 3784 Từ 31 - 35 tuổi 15588 11831 1.000 -.1588 4705 Trang an Descriptives NghiViec N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Minimu Maximu Deviation Error Mean m m Lower Upper Bound Bound Khối văn phòng 94 3.7979 54782 05650 3.6857 3.9101 2.50 5.00 Khối kỹ thuật 70 3.7429 61381 07336 3.5965 3.8892 2.00 5.00 49 3.7704 49169 07024 3.6292 3.9116 2.50 5.00 Khác 38 3.9474 60168 09761 3.7496 4.1451 2.00 5.00 Total 251 3.7998 56569 03571 3.7295 3.8701 2.00 5.00 Khối lao động phổ thông Test of Homogeneity of Variances NghiViec Levene Statistic df1 df2 Sig .820 247 484 Trang an ANOVA NghiViec Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.097 366 1.145 332 Within Groups 78.905 247 319 Total 80.002 250 Trang an Multiple Comparisons Dependent Variable: NghiViec Bonferroni (I) Ngành lao động (J) Ngành lao động Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I- Lower Bound Upper Bound J) Khối kỹ thuật Khối văn phòng Khối kỹ thuật 05502 08923 1.000 -.1823 2923 Khối lao động phổ thông 02746 09959 1.000 -.2374 2923 Khác -.14950 10865 1.000 -.4385 1395 Khối văn phòng -.05502 08923 1.000 -.2923 1823 Khối lao động phổ thông -.02755 10528 1.000 -.3076 2525 Khác -.20451 11389 443 -.5074 0984 Khối văn phòng -.02746 09959 1.000 -.2923 2374 02755 10528 1.000 -.2525 3076 Khác -.17696 12217 893 -.5019 1480 Khối văn phòng 14950 10865 1.000 -.1395 4385 Khối kỹ thuật 20451 11389 443 -.0984 5074 Khối lao động phổ thông 17696 12217 893 -.1480 5019 Khối lao động phổ thông Khối kỹ thuật Khác Trang an Descriptives NghiViec N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Minimu Maximu Deviation Error Mean m m Lower Bound Upper Bound Dưới năm 48 3.7813 54972 07935 3.6216 3.9409 2.00 4.75 90 3.7139 59085 06228 3.5901 3.8376 2.00 5.00 50 3.7800 45074 06374 3.6519 3.9081 3.00 5.00 Trên năm 63 3.9524 60385 07608 3.8003 4.1045 2.50 5.00 Total 251 3.7998 56569 03571 3.7295 3.8701 2.00 5.00 Từ đến năm Từ đến năm Test of Homogeneity of Variances NghiViec Levene Statistic df1 df2 Sig 1.162 247 325 Trang an ANOVA NghiViec Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 2.167 722 2.292 079 Within Groups 77.835 247 315 Total 80.002 250 Multiple Comparisons Dependent Variable: NghiViec Bonferroni (I) Kinh nghiệm (J) Kinh nghiệm Mean Difference Std Error Sig (I-J) Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Trên năm 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Từ đến năm 06736 10033 1.000 -.1995 3342 Từ đến năm 00125 11344 1.000 -.3005 3030 Trên năm -.17113 10755 677 -.4572 1149 Dưới năm -.06736 10033 1.000 -.3342 1995 Từ đến năm -.06611 09901 1.000 -.3295 1972 Trên năm -.23849 09221 062 -.4837 0068 Dưới năm -.00125 11344 1.000 -.3030 3005 Từ đến năm 06611 09901 1.000 -.1972 3295 Trên năm -.17238 10632 637 -.4552 1104 Dưới năm 17113 10755 677 -.1149 4572 Từ đến năm 23849 09221 062 -.0068 4837 Từ đến năm 17238 10632 637 -.1104 4552 Trang an an BIÊN BẢN CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung chương khơng có chương thiếu liên chương có liên kết chương có liên kết liên kết Những vấn đề kết Những vấn đề Những vấn đề Những vấn đề chính cần nghiên cứu, cần nghiên cứu, cần nghiên cứu, mục cần nghiên cứu, mục mục tiêu nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, tiêu nghiên cứu, nội tiêu nghiên cứu, nội nội dung không phù nội dung chưa phù dung phù hợp với tên dung phù hợp với tên hợp với tên đề tài Các hợp hoàn toàn vào tên đề tài, phân tích đề tài Phân tích chi tiết, phân tích cịn lan man, đề tài Các phân tích sơ sài, chưa chi tiết, và tập trung giải chưa chi tiết Tất lan man, chưa chi chưa tập trung giải vấn đề nghiên phân tích nhận định tiết Có nhiều phân tồn cứu Các phân tích nhận khơng có sở Nhiều tích nhận định khơng vấn đề nghiên cứu Một định có sở ý phân tích thiếu mạch có sở số phân tích, nhận định giá Nội dung lạc, mâu thuẫn 0-0.4 thiếu sở 0.5-0.6 0.7-0.8 an 0.9-1.0 Điểm Trích dẫn và tài liệu tham khảo Có tài liệu tham Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo Tài liệu tham khảo khảo Khơng có trích khơng phong phú phong phú Có số phong phú Có trích dẫn dẫn lý thuyết (khái Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) đầy đủ lý thuyết niệm) nêu lý thuyết (khái chưa trích dẫn Có (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều niệm) nêu số bảng biểu chưa đề tài Các bảng bảng biểu chưa đề tài Có nhiều đặt tên, đánh số biểu đặt tên, đánh đặt tên, đánh số ghi bảng biểu chưa ghi nguồn đầy đủ số đầy đủ, ghi nguồn đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ (trừ nguồn bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) Câu văn và từ ngữ 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 1.8-2.0 Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu Triển khai ý thiếu Triển khai ý rõ rõ ràng, mâu thuẫn rõ ràng lộn xộn rõ ràng Có số lỗi ràng, liền mạch Sử lộn xộn Rất Nhiều lỗi sử sử dụng từ ngữ dụng từ ngữ phù nhiều lỗi sử dụng dụng từ ngữ (chưa phù (chưa phù hợp với hoàn hợp với hoàn cảnh Câu từ ngữ (chưa phù hợp hợp với hồn cảnh) cảnh) Câu văn thiếu văn mạch lạc, khơng có với hồn cảnh) Câu Câu văn thiếu mạch mạch lạc, có số lỗi lỗi tả văn thiếu mạch lạc, lạc, nhiều lỗi tả tả nhiều lỗi tả an Thái độ 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày … tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN an S an K L 0 ... cao việc xác iđịnh icác yếu itố iảnh ihưởng itới iý iđịnh inghỉ iviệc icủa ingười ilao iđộng ngày cần thiết tác i giả định lựa chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định nghỉ việc người lao động. .. định yếu tố ảnh hưởng tới định nghỉ việc người lao động TP. HCM - Lượng hóa mức độ tác động nhân tố đến định nghỉ việc người lao động - Đề xuất giải pháp giúp nhà quản trị giữ chân người lao động. .. iquan iđến đề itài inghiên icứu, ibao igồm ikhái iniệm ivà iảnh ihưởng icủa iý iđịnh inghỉ iviệc icủa ingười ilao i động; ithang iđo iý iđịnh inghỉ iviệc icủa ingười ilao iđộng ivà icác iyếu itố