Xây dựng website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot

Báo cáo đồ án ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO ĐỒ ÁN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG GIA DỤNG HỖ TRỢ CHATBOT Giảng viên: Trần Anh Dũng Sinh viên thực hiện: Hoàng Nhật Tiến Hồ Hoàng Phương Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 19522335 19522059 Báo cáo đồ án ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO ĐỒ ÁN ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG GIA DỤNG HỖ TRỢ CHATBOT Giảng viên: Trần Anh Dũng Sinh viên thực hiện: Hoàng Nhật Tiến Hồ Hồng Phương Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 19522335 19522059 Báo cáo đồ án Mục lục Mục lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1.Lý chọn đề tài: .8 2.Mục tiêu: 3.Phạm vi: Đối tượng sử dụng: Phương pháp thực hiện: 6.Nền tảng công nghệ: 7.Kết mong đợi: 8.Hướng phát triển đề tài: 10 9.Kế hoạch làm việc: 11 NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 12 1.1 Tổng quan đề tài .12 1.2 Lý chọn đề tài 12 1.3 Đối tượng sử dụng 13 1.4 Phạm vi nghiên cứu 13 1.4.1 Phạm vi môi trường: Website 13 1.4.2 Phạm vi chức năng: 13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 14 2.1 React.js 14 2.2 Node.js 15 2.3 Tailwind.css 16 2.4 MongoDB .17 2.5 GitHub 18 CHƯƠNG 3: CHATBOT:DIALOGFLOW 19 3.1 Công nghệ tìm hiểu : DialogFlow 19 3.2 Quy trình hoạt động 19 a Về Agent Bot .19 b Về Intent 20 c Về Entity 21 d Về cách bot xử lý input để đưa output 22 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 23 4.1 Kiến trúc hệ thống: Mơ hình MVC 23 4.2 Chi tiết thành phần hệ thống 24 CHƯƠNG 5: ĐẶC TẢ USE CASE 25 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án 5.1 Sơ đồ Use Case 25 5.2 Danh sách tác nhân .26 5.3 Danh sách Use Case 26 5.4 Mô tả chi tiết Use Case 28 CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 44 6.2 Danh sách quan hệ 45 6.2.1 Bảng users: Thông tin tài khoản 45 6.2.2 Bảng products: Sản phẩm 46 6.2.3 Bảng typeProducts: Loại sản phẩm 46 6.2.4 Bảng questions: Câu hỏi 46 6.2.5 Bảng news: Tin tức 47 6.2.6 Bảng counpons: Mã giảm giá 47 6.2.7 Bảng comments: Nhận xét đánh giá 47 6.2.8 Bảng invoices: Đơn hàng 48 CHƯƠNG 7: THIẾT KẾ GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG .49 7.1 Screen flow 49 7.1.1 Người dùng Khách hàng: 49 7.1.2 Admin: 49 7.2 Danh sách hình 50 7.3 Mô tả chi tiết 51 7.3.1 Header 51 a Mô tả chung: 51 b Các đối tượng hình: 51 7.3.2 Trang giới thiệu cửa hàng 52 a Mô tả chung: 52 b Các đối tượng hình: 52 7.3.3 Trang Đăng nhập 53 a Mô tả chung: 53 b Các đối tượng hình: 53 7.3.4 Trang đăng ký 54 a Mô tả chung: 54 b Các đối tượng hình: 54 7.3.5 Giới thiệu sản phẩm 55 a Mô tả chung: 55 b Các đối tượng hình: 55 7.3.6 Trang mua với giá sốc 56 a Mô tả chung: 56 b Đối tượng hình: 56 7.3.7 Trang Sản phẩm mua nhiều 57 a Mô tả chung: 57 b Đối tượng hình: 57 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án 7.3.8 Trang Chương trình khuyến 58 a Mô tả chun; 58 b Đối tượng hình: 58 7.3.9 Trang Sản phẩm theo loại 59 a Mô tả chung: 59 b Đối tượng hình: 59 7.3.10 Trang Giỏ hàng 60 a Mô tả chung: 60 b Đối tượng hình: 60 7.3.11 Trang Chi tiết sản phẩm 61 a Mô tả chung: 61 b Đối tượng hình: 61 7.3.12 Trang Đặt câu hỏi/Đánh giá 62 a Mô tả chung: 63 b Đối tượng hình: 63 7.3.13 Tranhg chính(Admin) 64 a Mô tả chung: 64 b Đối tượng hình: 64 7.3.14 Trang Quản lý sản phẩm 65 a Mô tả chung: 65 b Đối tượng hình: 65 7.3.15 Trang Chatbot 65 a Mô tả chung: 65 b Đối tượng hình: 65 CHƯƠNG 8: CÀI ĐẶT VÀ KIỂM THỬ 68 8.1 Môi trường cài đặt kiểm thử 68 8.2 Kết kiểm thử 68 CHƯƠNG 9: KẾT LUẬN 69 9.1 Tổng kết 69 9.2 Khó khăn 69 9.3 Kết thu 69 9.4 Hạn chế đồ án 70 9.5 Hướng phát triển đồ án 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 2.1.1: ReactJS 14 Hình 2.2.1: Node.js 15 Hình 2.3.1: Tailwind.css 16 Hình 2.4.1: Hệ quản trị sở liệu MongoDB 17 Hình 2.5.1: Hệ thống quản lý mã nguồn GitHub 18 Hình 3.1-1: ChatBot DialogFlow 19 Hình 3.3-1: Luồng xử lý hoạt động Dialogflow Chatbot 22 Hình 4.1.1: Sơ đồ mơ hình MVC .23 Hình 4.1.1: Sơ đồ Use Case 25 Hình 6.1.1: Sơ đồ logic sở liệu 44 Hình 7.1.1.1: Screen flow Khách hàng 49 Hình 7.1.2.1: Screen flow Admin 49 Hình 7.3.1.1: Header trước đăng nhập 51 Hình 7.3.1.2: Header sau đăng nhập 51 Hình 7.3.2.1: Trang Giới thiệu cửa hàng .52 Hình 7.3.3.1: Trang Đăng nhập 53 Hình 7.3.4.1: Trang Đăng ký 54 Hình 7.3.5.1: Trang Giới thiệu sản phẩm 55 Hình 7.3.6.1: Trang Mua với giá sốc 56 Hình 7.3.7.1: Trang Sản phẩm mua nhiều 57 Hình 7.3.8.1: Trang Chương trình khuyến 58 Hình 7.3.9.1: Trang Sản phẩm theo loại 59 Hình 6.3.10.1: Trang Your cart 60 Hình 7.3.11.1: Trang Chi tiết sản phẩm 61 Hình 7.3.12.1: Trang Hiển thị đánh giá/câu hỏi 62 Hình 7.3.12.2: Trang Hiển thị đánh giá 62 Hình 7.3.12.3: Trang Hiển thị câu hỏi 63 Hình 7.3.13.1: Trang Admin Panel 64 Hình 7.3.14.1: Trang Quản lý sản phẩm 65 Hình 7.3.15.1: Trang Chatbot(Lần lượt Bắt đầu, Ẩn Kết thúc, Chat) 65 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT # Từ viết tắt Từ đầy đủ Ý nghĩa CSDL Cơ sở liệu Cơ sở liệu cho ứng dụng API Application Programming Interface Giao diện lập trình ứng dụng MVC Model-View-Controller Mơ hình lập trình Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện khoa Cơng nghệ phần mềm trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM chúng em trang bị kiến thức bản, kỹ thực tế để lần đầu thực Đồ án Để hoàn thành Đồ án này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Cơng nghệ Thơng tin – ĐHQG TP.HCM tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trần Anh Dũng tận tình giúp đỡ, định hướng cách tư cách làm việc khoa học Đó góp ý q báu khơng q trình thực luận văn mà hành trang tiếp bước cho chúng em trình học tập lập nghiệp sau Và cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất thầy khoa, bạn bè, tập thể lớp KTPM2019 người sẵn sàng sẻ chia giúp đỡ học tập sống Trong trình làm Đồ án chúng em khơng tránh khỏi sai sót, chúng em kính mong nhận dẫn góp ý q thầy để hồn thiện phát triển đồ án Khóa luận tốt nghiệp dự án cao tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn Xin chúc điều tốt đẹp đồng hành người Thành phố Hồ Chí Minh, 26 tháng 12 năm 2022 Sinh viên HỒ HOÀNG PHƯƠNG HOÀNG NHẬT TIẾN Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2022 ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT TÊN ĐỀ TÀI: Xây đựng Website bán đồ gia dụng hỗ trợ chatbot Cán hướng dẫn: ThS Trần Anh Dũng Thời gian thực hiện: Từ ngày 15/09/2022 đến ngày 31/12/2022 Sinh viên thực hiện: Hoàng Nhật Tiến - 19522335 Hồ Hoàng Phương - 19522059 Nội dung đề tài Lý chọn đề tài: Ngày nay, người cố gắng ngày nâng cao hiệu suất làm việc, vừa nhanh lại vừa xác, u cầu mà người hướng tới Thật vậy, để giải vấn đề mua sắm người, người ta giảm dần lượng mua trực tiếp thông qua gian hàng chợ thay vào mua sắm trực tuyến thông qua sàn thương mại điện tử qua website bán hàng Tuy vậy, có website đáp ứng nhu cầu mua bán, trao đổi với khách hàng thông qua việc nhắn tin trực tiếp, việc giải đáp thắc mắc khách hàng địi hỏi website cần có đủ số lượng nhân lực để trao đổi thông tin với khách hàng lúc khách hàng yêu cầu Hiểu thực trạng đó, nhóm em đưa hướng giải vấn đề mà không cần phải tốn nhiều nhân lực cho cửa hàng, “Xây dựng website bán hàng gia dụng tích hợp chatbot”, nhằm xây dựng hệ thống quản lý khách hàng vừa nhanh lại vừa tiện lợi cho khách hàng chủ cửa hàng việc quản lý tiết kiệm lượng chi phí nhân lực Website nơi mà khách hàng truy cập để xem sản phẩm, xem chi tiết sản phẩm, lựa chọn hàng u thích, tốn hóa đơn để lại nhận xét dành cho sản phẩm Với mặt hàng website, người quản lý hay nhân viên bán hàng phải nhập vào hình ảnh, thơng tin sản phẩm, giá cụ thể, khuyến (nếu có) để khách hàng thoải mái lựa chọn Nếu khách hàng có thắc mắc sản phẩm liên hệ với cửa hàng cách nhắn tin trực tiếp với cửa hàng, lúc chatbot thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng, đưa sản phẩm tương tự, giới thiệu thêm sản phẩm hãng giá tiền Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án 2 Mục tiêu: Dự kiến bao gồm mục tiêu chính: Xây dựng Website: + Về phía User, có cách chức như: xem sản phẩm cửa hàng, xem thông tin chi tiết, để lại đánh giá đặt câu hỏi cho cửa hàng, tiến hành mua thêm sản phẩm vào giỏ hàng, điều chỉnh giỏ hàng, tốn giỏ hàng + Về phía Admin, có chức như: dashboard xem doanh thu, doanh số sản phẩm theo năm, cập nhật thay đổi thông tin sản phẩm, cập nhật thay đổi loại sản phẩm, quản lý danh sách khách hàng, danh sách đặt hàng,… Xây dựng chatbot: + FAQ giải đáp nhanh thắc mắc chung, giảm tối đa thời gian tiêu tốn cần thiết cho việc tư vấn nhân viên + Cung cấp thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mãi, Xây dựng ứng dụng hỗ trợ chatbot : + Cho phép phía cửa hàng quản lý viết, hỏi đáp cách nhanh chóng, dễ dàng + Giới thiệu thơng tin cửa hàng, sản phẩm dạng văn bản, hình ảnh + Cung cấp danh sách câu hỏi thường gặp giải đáp từ cửa hàng 3.Phạm vi: Phạm vi môi trường: Website Phạm vi chức năng:  Đối với Chatbot: + Có khả trả lời số câu hỏi sản phẩm + Cung cấp liên hệ trực tiếp đến chủ cửa hàng vấn đề đặt ngồi phạm vi thân cập nhập cách xử lý trường hợp  Đối với Website: + Cung cấp thông tin sản phẩm, cửa hàng + Cung cấp chức trang website thương mại + Cung cấp chức quản lí sản phẩm bao gồm đăng tải, thay đổi xóa bỏ… Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án 7.3.7 Trang Sản phẩm mua nhiều Hình 7.3.7.1: Trang Sản phẩm mua nhiều a Mơ tả chung: Đây hình mang tính chất quản bá cho trung tâm Bao gồm thành phần giới thiệu trung tâm, lý chọn trung tâm, sơ lượt đội ngũ giảng dạy, kiến trúc hạ tầng cảm nhận cựu sinh viên b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức ProductCardV2 Nhấn vào sản phẩm Chuyển hướng đến trang hiển thị thông tin chi tiết sản phẩm AddCart Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng Tự thêm vào giỏ hàng sản phẩm 57 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.8 Trang Chương trình khuyến a Mơ tả chung; Hình 7.3.8.1: Trang Chương trình khuyến Trang chương trình khuyến hiển thị chương trình khuyến diễn kèm nội dung hình ảnh b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức Image Nhấn vào hình Chuyển hướng đến trang hiển thị thơng tin chi tiết chương trình khuyến Đọc thêm Nhấn vào nút đọc thêm Chuyển hướng đến trang hiển thị thông tin chi tiết chương trình khuyến 58 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.9 Trang Sản phẩm theo loại Hình 7.3.9.1: Trang Sản phẩm theo loại a Mô tả chung: Trang Danh mục hiển thị toàn sản phẩm cửa hàng b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức ProductCardV2 Nhấn vào sản phẩm Chuyển hướng đến trang hiển thị thông tin chi tiết sản phẩm AddCart Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng Tự thêm vào giỏ hàng sản phẩm CheckBox Nhấn vào checkbox Hiện thị danh mục sản phẩm theo loại Sắp xếp Nhấn vào label Hiện thị danh mục theo nhu cầu xếp 59 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.10 Trang Giỏ hàng Hình 6.3.10.1: Trang Your cart a Mô tả chung: Đây trang giỏ hàng Trang có chức cho người dùng xem hàng có giỏ, đồng thời xóa hàng khỏi giỏ toán giỏ hàng b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Xóa Mã ưu đãi Kiểm tra mã khuyến Tiến hành toán Địa Số điện thoại Loại toán Đặt hàng Điều kiện gọi Chức Nhấn vào biểu Xóa sản phẩm giỏ hàng tượng xóa Nhập vào mã ưu Nhập mã ưu đãi để giảm giá đơn hàng đãi Nhấn vào nút Áp Kiểm tra mã khuyến áp dụng vào dụng đơn hàng Nhấn vào nút Tiến Tiếp tục bước toán hành toán Nhập vào địa Hiển thị nhập nơi Nhập vào số điện Hiển thị nhập vào số điện thoại thoại Nhấn vào checkbox trả tiền nhận hàng Lựa chọn phương thức toán chuyển khoản Nhấn vào nút đặt Kết thúc trình đặt hàng hàng 60 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.11 Trang Chi tiết sản phẩm Hình 7.3.11.1: Trang Chi tiết sản phẩm a Mơ tả chung: Đây trang hiển thị tồn thơng tin sản phẩm b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức AddCart Nhấn vào biểu tượng giỏ hàng Tự thêm vào giỏ hàng sản phẩm Xem đánh giá Nhấn vào nút xem đánh giá Điều hướng tới phần đánh giá khách hàng Mô tả chi tiết Nhấn vào nút mô tả chi tiết Điều hướng tới phần mô tả chi tiết sản phẩm 61 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.12 Trang Đặt câu hỏi/Đánh giá Hình 7.3.12.1: Trang Hiển thị đánh giá/câu hỏi Hình 7.3.12.2: Trang Hiển thị đánh giá 62 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án Hình 7.3.12.3: Trang Hiển thị câu hỏi a Mơ tả chung: Đây trang nhận xét/gửi đánh giá khách hàng dành cho sản phẩm b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức Đặt câu hỏi Nhấn vào nút đặt câu hỏi Hiện thị nhập nội dung cần hỏi Viết đánh giá Nhấn vào nút đánh giá Hiện thị, bình chọn điểm, nhập nội dung cần đánh giá Gửi đánh giá/Gửi câu hỏi Nhấn vào nút gửi đánh giá/gửi câu hỏi Xác nhận đánh giá/gửi câu hỏi 63 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.13 Tranhg chính(Admin) Hình 7.3.13.1: Trang Admin a Mơ tả chung: Đây trang Admin hay gọi Admin Panel Trang có chức hiển thị tất chức quản lý mà admin sử dụng b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức Product Nhấn vào nút Product Điều hướng hình sang phần quản lý sản phẩm Category Nhấn vào nút Category Điều hướng hình sang phần quản lý loại sản phẩm Customers Nhấn vào nút Customers Điều hướng hình sang phần quản lý khách hàng Orders Nhấn vào nút Orders Điều hướng hình sang phần quản lý đơn hàng Coupons Nhấn vào nút Coupons Điều hướng hình sang phần quản lý mã giảm giá OurStaff Nhấn vào nút OurStaff Điều hướng hình sang phần quản lý nhân viên 64 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.14 Trang Quản lý sản phẩm Hình 7.3.14.1: Trang Quản lý sản phẩm a Mô tả chung: Hiện thị danh sách sản phẩm, chức thêm, xóa, sửa xem sản phẩm b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Điều kiện gọi Chức Add Nhấn vào nút Thêm sản phẩm Thêm sản phẩm vào cửa hàng Delete Nhấn vào biểu tượng xóa Xóa sản phẩm củacửa hàng Update Nhấn vào biểu tượng sửa Cập nhật sản phẩm vào cửa hàng SortByType Chọn loại sản phẩm Sắp xếp sản phẩm theo loại SortByPrice Chọn loại tăng/giảm dần Sắp xếp sản phẩm theo giá FindByName Điền vào phần Search by name Tìm kiếm sản phẩm theo tên 65 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 7.3.15 Trang Chatbot Hình 7.3.15.1: Trang Chatbot bắt đầu Hình 7.3.15.2: Trang Chatbot kết thúc 66 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án Hình 7.3.15.3: Trang Chatbot hộp thoại a Mô tả chung: Hiện thị hộp thoại chatbot cửa hàng tương tác trực tiếp với chatbot b Đối tượng hình: STT Tên đối tượng Hộp thoại Phản hồi từ chatbot Bắt đầu hội thoại Kết thúc hội thoại Ẩn hội thoại Điều kiện gọi Nhấn vào textbox Hiện thị nhập nội dung muốn yêu cầu tới shop Nhấn vào nút gửi tin nhắn Hiển thị phản hồi từ chatbot Nhấn vào biểu tượng chatbot phía phải hình Hiển thị hộp thoại chatbot Nhấn vào biểu tượng kết thúc Kết thúc hội thoại Nhấn vào biểu tượng ẩn hội thoại Ẩn hội thoại 67 Chức Nhập nội dung yêu cầu tới cửa hàng Nhận phản hồi từ chatbot Bắt đầu hội thoại Kết thúc hội thoại Ẩn hội thoại Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án CHƯƠNG 8: CÀI ĐẶT VÀ KIỂM THỬ 8.1 Môi trường cài đặt kiểm thử - Môi trường cài đặt: Window 10 - Thiết bị cài đặt: Latop G531GT 8.2 Kết kiểm thử STT Tính Mức độ hoàn thiện Đăng nhập 100% Xem, Đăng, Xóa, Cập nhật 100% Ghi Giỏ hàng Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Sản phẩm Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Loại sản phẩm Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Mã giảm giá Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Nhân viên 100% 100% 100% 100% Nhập mã giảm giá 100% Xác nhận toán 100% Thống kê liệu 100% 68 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án CHƯƠNG 9: KẾT LUẬN 9.1 Tổng kết - Qua q trình thực Đồ án 2, nhóm em hoàn thành nghiên cứu ứng dụng chat bot vào đồ án, đề tài thú vị mang tính ứng dụng cao Rất đáng để học tập ứng dụng vào đồ án say - Cần phải xếp lại thời gian code cho hợp lý phân chia công việc rõ ràng, có việc phải báo cáo xử lý kịp thời - Học cách thiết kế website cách vận hành nào, kỹ debug gặp lỗi - Có khả đọc tài liệu tiếng anh lợi hướng dẫn bản, hay tài liệu đa số viết tiếng Anh 9.2 Khó khăn - Vì lần tiếp xúc với chatbot nên nhóm em tốn nhiều thời gian cho việc tìm hiểu vận dụng, cộng với việc code thường xun bị xung đột nên khơng thời gian việc debug Nhưng nhờ hiểu khắc phục lỗi - Khó khăn việc đọc tài liệu chuyên ngành tiếng Anh 9.3 Kết thu - Cách kết nối làm việc Website MongoDB - Biết cách sử dụng phần mềm Postman để thực câu lệnh - Biết cách sử dụng github để backup liệu - Học cách viết tài liệu báo cáo theo mẫu chọn lọc nội dung phù hợp để đưa vào đồ án 69 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án 9.4 Hạn chế đồ án - Còn nhiều tính chưa tối ưu, chưa tiện dụng người dùng - Giao diện chưa hút người dùng - Chưa có phần chatbot đồ án 9.5 Hướng phát triển đồ án - Phát triển chatbot Website - Thiết kế giao diện hút - Tăng tính bảo mật cho Website cho liệu người dùng - Về phía người dùng, cần có nơi để chia sẻ thông tin, hướng dẫn, mẹo vặt với để xây dựng cộng đồng nhỏ Ví dụ xây dựng thêm phần blog mẹo vặt tạo group cộng đồng để kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm - Về phía chăm sóc khách hàng, cần có nơi để lưu trữ khách hàng với mục đích o Đối với khách trải nghiệm ứng dụng chưa có đặt mua, nên liên hệ trực tiếp hỏi lý do, trở ngại chưa sử dụng dịch vụ o Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ cửa hàng, liên hệ để hỏi trải nghiệm chất lượng ứng dụng phần mềm chất lượng sản phẩm, cịn giới thiệu sản phẩm cửa hàng nhằm mục đích gia tăng doanh thu cho cửa hàng (Phương pháp Remarketing) - Về phía phát triển (mở rộng) thêm cho Website, nên thiết kế thêm ứng dụng giải trí kèm (Trị chơi nhỏ: Nuôi heo đất nhận vocher) điều mang lại mục đích: o Tạo cho người dùng cảm giác thích thú sử dụng Website, khơng cịn độ nhàm chán Website mua sắm khác o Kích thích nhu cầu mua hàng khách o Việc mở rộng ứng dụng làm cho trở nên phổ biến với người dùng Đây cách giúp cửa hàng tiếp cận đến khách hàng cách tiện lợi chi phí 70 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot Báo cáo đồ án TÀI LIỆU THAM KHẢO ❖ Các Thư viện sử dụng trình phát triển [1] Tailwind CSS: https://tailwindcss.com/ ❖ Tài liệu hướng dẫn code mẫu xây dựng ứng dụng [1] Code thao khảo: https://stackoverflow.com/ [2] Hướng dẫn lập trình ReactJs: https://reactjs.org/ [4] Hướng dẫn lập trình NodeJs: https://nodejs.vn/ [5] Hướng dẫn thiết kế website đơn giản: https://www.youtube.com/watch?v=qwfE7fSVaZM&feature=youtu.be [6] Hướng dẫn sử dụng Mongodb: https://www.mongodb.com/ [7] Hướng dẫn sử dụng Postman: https://www.youtube.com/watch?v=CvX_5uyUXSs 71 Xây dụng Website bán hàng gia dụng Hỗ trợ chat bot ... cửa hàng 24 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án CHƯƠNG 5: ĐẶC TẢ USE CASE 5.1 Sơ đồ Use Case Hình 4.1.1: Sơ đồ Use Case 25 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot. .. nhắc điều muốn xây dựng ứng dụng lớn sử dụng phần backend firebase, giá muốn nâng cấp đắt đỏ so với việc xây dựng backend truyền thống 17 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo... 11 Xây dựng Website bán hàng gia dụng hỗ trợ chatbot Báo cáo đồ án NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tổng quan đề tài - Tên ứng dụng: Houseware Website - Chủ đề chính: Website bán hàng gia