(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh

(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninhvv(Luận văn thạc sĩ) Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân tại Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VŨ BÁ ĐẠI PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VŨ BÁ ĐẠI PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 834.02.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Xuân Dũng Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Bá Đại ii LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo TS Vũ Xuân Dũng, người nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực đề tài hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo sau Đại học, Đại học Thương mại toàn thể thầy, Cơ giáo tận tình giúp đỡ em hồn thành tốt nội dung, chương trình khố đào tạo Em xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Thầy, Cô Hội đồng khoa học đánh giá luận văn Học viên (Ký ghi rõ họ tên) Vũ Bá Đại iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NHTM .9 1.1 Hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN NHTM .9 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc điểm hoạt động cho vay tiêu dùng 10 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng 12 1.1.4 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng 15 1.2 Phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân NHTM 18 1.2.1 Khái niệm mục tiêu phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân NHTM 18 1.2.2 Nội dung phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân NHTM 18 1.2.3 Các tiêu đánh giá phát triển cho CVTDKHCN NHTM 20 1.3 Các yếu tố ảnh hướng tới phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân NHTM 26 1.3.1 Yếu tố khách quan 26 1.3.2 Yếu tố chủ quan 29 iv CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH 33 2.1 Tổng quan Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Agri bank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 33 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 36 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 38 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43 2.2.1 Thực trạng sách cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43 2.2.2 Thực trạng danh mục sản phẩm quy trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 44 2.2.3 Thực trạng kết phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 55 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 69 2.3.1 Kết 69 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH 77 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN Agribank Thành phố Bắc Ninh 77 3.1.1 Định hướng chung 77 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân 78 v 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 79 3.2.1 Tập trung phát triển nhóm khách hàng tiềm 79 3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing sản phẩm vay tiêu dùng 81 3.2.3 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ ngân hàng 85 3.2.4 Nâng cao chất lượng thẩm định, phân tích tín dụng 86 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh 87 3.2.6 Tăng cường cơng tác kiểm sốt khoản vay 91 3.3 Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 93 3.3.1 Kiến nghị Agribank 93 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn hoạt động tín dụng chi nhánh giai đoạn (2018- 2020) 39 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018 - 2020) 41 Bảng 2.3: Số lượng khách hàng cá nhân vay tiêu dùng Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn 2018- 2020 56 Bảng 2.4: Dư nợ CVTDKHCN Agribank TP Bắc Ninh 57 Bảng 2.5: Tỷ trọng CVTDKHCN tổng dư nợ cho vay Agribank Thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018 - 2020) 59 Bảng 2.6: Cơ cấu dư nợ CVTDKHCN theo sản phẩm 60 Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ CVTDKHCN theo kì hạn 61 Bảng 2.8: Cơ cấu CVTDKHCN theo tài sản bảo đảm CVTDKHCN Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 62 Bảng 2.9: Thị phần CVTDKHCN Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh so với số ngân hàng khác địa bàn giai đoạn 2018- 2020 64 Bảng 2.10: Tình hình nợ hạn CVTDKHCN Agribank Thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 66 Bảng 2.11: Lãi thu từ CVTDKHCN Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 68 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình huy động vốn hoạt động tín dụng Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 39 Biểu đồ 2.2: Tình hình nợ hạn CVTDKHCN Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh giai đoạn (2018- 2020) 66 vii SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình cho vay tiêu dùng gián tiếp 14 Sơ đồ 1.2: Quy trình cho vay tiêu dùng trực tiếp 15 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Agribank Thành phố Bắc Ninh 36 Sơ đồ 2.2 Quy trình cho CVTDKHCN Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 49 viii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CVTDKHCN Cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân CTTC Cơng ty tài NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước Vietinbank Ngân hàng Công thương Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam MHB Ngân hàng phát triển nhà đồng sông Cửu Long Techcombank Ngân hàng kỹ thương VIB Ngân hàng quốc tế TSĐB Tài sản đảm bảo ... trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh Đối tượng... cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43 2.2.1 Thực trạng sách cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Agribank chi nhánh thành phố Bắc Ninh 43... PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BẮC NINH 77 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng KHCN Agribank Thành phố Bắc Ninh