(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt

(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt(Khóa luận tốt nghiệp) Đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công việc tại công ty TNHH TMTH Tuấn Việt

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -   - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ NGUYỄN THỊ THÚY HUẾ, 5/2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -   - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thúy Th.S Trương Thị Hương Xuân Lớp: K51 CT2-QTKD Khóa học: 2017-2021 Huế, tháng 5/2021 Lời Cảm Ơn Để hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực thân, em nhận nhiều giúp đỡ thầy cô, bạn bè anh chị công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế Em xin chân thành cảm ơn tới cán giảng viên Trường đại học Kinh tế Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu cho em q trình hồn thành đề tài Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Trương Thị Hương Xuân, người tận tình hướng đẫn cho em trình tháng thực tập Mặc dù bận rộn với công việc giảng dạy dành thời gian để định hướng, hướng dẫn cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn anh chị Công ty Trách nhiêm hữu hạn Thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế tận tình giúp đỡ để em hồn thành tốt q trình thực tập lần Bên cạnh đó, em xin cảm ơn bạn bè, người thân cỗ vũ, động viên tạo điều kiện em hồn thành nghiên cứu cách tốt Với lực trình độ chun mơn cịn hạn chế, thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên khóa luận em khơng thể tránh sai sót định Chính vậy, em mong nhận góp ý q thầy cơ, anh chị doanh nghiệp để làm em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát .3 Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lí số liệu Kết cầu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên công việc 1.2 Các lý thuyết hài lịng cơng việc .8 i 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .8 1.2.2.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.2.3 Thuyết hai tố Herzberg .11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên công việc 12 1.3.1 Yếu tố chất công việc 12 1.3.2 Yếu tố môi trường làm việc 12 1.3.3 Yếu tố lương thưởng .13 1.3.4 Yếu tố phúc lợi 13 1.3.5 Yếu tố đào tạo thăng tiến 14 1.3.6 Yếu tố lãnh đạo .14 1.3.7 Yếu tố đồng nghiệp 14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất mã hóa thang đo .15 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 1.4.2 Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 16 Cơ sở thực tiễn 18 2.1 Vài nét hài lòng công việc nhân viên doanh nghiệp Việt Nam 18 2.2 Vài nét hài lịng cơng việc nhân viên Thừa Thiên Huế 20 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT – CHI NHÁNH HUẾ .22 2.1 Tổng quan công ty TNHH TMTH Tuấn Việt .22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Mục tiêu, giá trị cốt lõi công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 23 ii 2.1.3 Các đối tác thị trường phân phối 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức .24 2.2 Tình tình cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt 27 2.2.1 Tình hình lao động công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế 27 (ĐVT: Người) 27 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt 29 ĐVT:(Triệu dồng) .29 2.3 Kết nghiên cứu 31 2.3.1 Đặc điểm cấu mẫu điều tra .31 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy hệ số Cronbach’s Alpha .33 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 36 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 37 2.3.3.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .39 2.3.4 Phân tích mơ hình hồi quy 40 2.3.4.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 41 2.3.4.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 42 a Đánh giá phù hợp mơ hình .45 2.3.4.4 Xem xét tự tương quan .46 2.3.4.5 Xem xét đa cộng tuyến 46 2.3.4.6 Kiểm định chuẩn hóa phần dư .47 2.4 Đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng việc cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh Huế .48 2.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 48 2.4.2 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 49 iii 2.4.3 Đánh giá nhân viên yếu tố lương thưởng 49 2.4.4 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi .51 2.4.5 Đánh giá nhân viên yếu tố lãnh đạo 52 2.4.6 Đánh giá nhân viên hài lòng công việc 53 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY .55 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .55 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng nhân viên cơng việc công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh Huế 55 3.2.1 Giải pháp yếu tố chất công việc 55 3.2.2 Giải pháp yếu tố đồng nghiệp 56 3.2.3 Giải pháp yếu tố lương thưởng 57 3.2.4 Giải pháp yếu tố phúc lợi 58 3.2.5 Giải pháp yếu tố lãnh đạo 59 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .61 Kết luận 61 Kiến nghị .62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 65 iv DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH TMTH : Trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp KMO : Hệ số Kaises – Myer – Olkin EFA : Exxploratory Factor Analysis Frequency : Kĩ thuật thống kê mô tả v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Liện hệ lý thuyết Maslow vào công tác quản trị nhân Bảng 1.2: Mã hóa thang đo .16 Bảng 2.1: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập .34 Bảng 2.2: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .36 Bảng 2.3: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 36 Bảng 2.4: Rút trích nhân tố biến độc lập 37 Bảng 2.5: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 39 Bảng 2.6: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 40 Bảng 2.7: Phân tích tương quan Pearson 41 Bảng 2.8: Hệ số phân tích hồi quy 43 Bảng 2.9: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 45 Bảng 2.10: Kiểm định ANOVA 46 Bảng 2.11: Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 48 Bảng 2.12: Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 49 Bảng 2.13: Đánh giá nhân viên yếu tố lương thưởng 50 Bảng 2.14: Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 51 Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên yếu tố lãnh đạo 52 Bảng 2.16: Đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc 53 vi DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tần số phân dư hóa chuẩn 47 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1: Mơ hình Maslow Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .15 Sơ đồ 2.1: cấu tổ chức công ty TNHH TMTH Tuấn Việt 24 vii ... KINH DOANH -   - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị... nâng cao hài lòng nhân viên cơng việc làm cho nhân viên có gắn bó lâu cơng ty Chính vậy, nhận thức vấn đề nêu chọn đề tài: “ Đánh giá hài lòng nhân viên công việc công ty TNHH TMTH Tuấn Việt? ?? Mục... - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng nhân viên công việc công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh Huế 3.2 Đối tượng khảo sát - Nhân viên làm việc công ty TNHH TMTH Tuấn Việt 3.3 Phạm vi nghiên