Khóa luận tốt nghiệp các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng sản phẩm sữa trái cây yomost của công ty friesland campina viet nam tại tp hồ chí minh

7 Lời C m Ơn Trong thời gian nghiên cứu tìm hiểu đề tài “Yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh”, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều ngƣời Trƣớc hết tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến TS Nguyễn Kim Nam – Giảng viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh giành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan, góp ý chỉnh sửa thiếu sót lúc thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến Qúy Ban giám hiệu nhà trƣờng, Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể q Thầy Cơ trƣờng Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh truyền đạt Trang bị kiến thức tảng kinh nghiệm quý báo suốt thời gian học tập làm việc trƣờng Do thời gian nhƣ kinh nghiệm hiểu biết thân hạn chế nên nghiên cứu cịn nhiều sai xót Vì vậy, tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến ngƣời để thân rút đƣợc kinh nghiệm sau ứng dụng vào thực tế Tôi xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, Tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực hiện: Lê Công Thạnh DANH M C ẢNG IỂU Bảng 2.1: Hành vi ngƣời tiêu dùng……………………………………… ….19 Bảng 2.2: Tóm tắt thuyết mơ hình liên quan đến định mua hàng khách hàng…………………………………………………………………………26 Bảng 2.3: Tóm tắt nghiên cứu liên quan……………………………………….33 Bảng 2.4: Tổng hợp yếu tố đƣa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất……………37 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố……………………………………………… 46 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại……………57 Bảng 4.2: Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha………………………… 58 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lƣờng……………………62 Bảng 4.4: Kiểm định KMO Bartlett………………………………………… 64 Bảng 4.5: Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát nhân tố đại diện…………………………………………………………………………………64 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tƣơng quan……………………………………………….65 Bảng 4.7: Kết ƣớc lƣợng mơ hình hồi quy……………………………………67 Bảng 4.8: Tóm tắt mơ hình……………………………………………………… 67 Bảng 4.9: Phân tích phƣơng sai……………………………………………………68 Bảng 4.10: Kết kiểm định tƣợng đa cộng tuyến……………………… 68 Bảng 4.11: Tổng hợp kết luận giả thuyết nghiên cứu…………………………… 73 DANH M C H NH ẢNH Hình 2.1: Mơ hình hành vi tiêu dùng ngƣời mua…………………………… 19 Hình 2.2: Thuyết hành động hợp lý (TRA)……………………………………… 20 Hình 2.3 Thuyết hành vi dự định………………………………………………….21 Hình 2.4: Mơ hình ý định mua sắm Sproles – Kendall……………………….23 Hình 2.5: Mơ hình xu hƣớng tiêu dùng…………………………………………….25 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………………………………………….42 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu…………………………………………44 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dƣ……………………………………….69 10 M CL C TÓM TẮT KHÓA LUẬN ABSTRACT LỜI CAM ĐOAN Lời Cảm Ơn CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 14 1.1 Lý chọn đề tài .14 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 15 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 15 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 15 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 15 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 16 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu .16 1.6 Đóng góp đề tài .17 1.7 Kết cấu khóa luận 18 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 20 2.1 Hành vi mơ hình tiêu dùng liên quan 20 2.1.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 20 2.1.2 Quyết định mua hàng 23 2.1.3 Các thuyết mơ hình liên quan đến tiêu dùng .23 11 2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng khách hàng 30 2.2.1 Yếu tố chất lƣợng sản phẩm .30 2.2.2 Yếu tố thị hiếu khách hàng 30 2.2.3 Yếu tố chiêu thị .31 2.2.4 Yếu tố giá .31 2.2.5 Yếu tố tiện lợi 32 2.2.6 Yếu tố thƣơng hiệu sản phẩm 32 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc nƣớc ngồi 33 2.3.1 Các nghiên cứu nƣớc .33 2.3.2 Các nghiên cứu nƣớc 35 2.3.3 Khoảng trống nghiên cứu 39 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất .41 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu .41 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .45 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 47 3.1.1 Nghiên cứu định tính 47 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 53 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 53 3.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 53 3.2.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 55 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 60 12 4.1 Thống kê kết mẫu nghiên cứu 60 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại .60 4.2 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha .61 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 4.3.1 Đối với biến độc lập 65 4.3.2 Đối với biến phụ thuộc .66 4.4 Phân tích tƣơng quan hồi quy 68 4.4.1 Phân tích tƣơng quan 68 4.4.2 Phân tích hồi quy 69 4.5 Kiểm định tính phù hợp mơ hình .71 4.5.1 Kiểm định tƣợng đa cộng tuyến .71 4.5.2 Kiểm định tƣợng tự tƣơng quan .72 4.5.3 Kiểm định tƣợng phƣơng sai thay đổi 72 4.5.4 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dƣ 72 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu giả thuyết thống kê 73 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 Hàm ý quản trị .79 5.1.1 Đối với tiện lợi .79 5.1.2 Đối với thƣơng hiệu sản phẩm công ty 79 5.1.3 Đối với yếu tố quảng cáo chiêu thị 80 5.1.4 Đối với giá sản phẩm 81 5.1.5 Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng 82 13 5.2 Hạn chế nghiên cứu 83 5.3 Hƣớng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Tài liệu nƣớc 85 Tài liệu nƣớc 85 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI 88 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TÍNH TOÁN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS 22.0 .94 Phần 1: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .94 Phần 2: Độ tin cậy Cronbach’s Alpha 95 Phần 3: Kiểm định nhân tố khám phá EFA 100 Phần 4: Kiểm định tƣơng quan biến .103 Phần 5: Phân tích hồi quy .104 14 CHƢƠNG : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Khi xã hội phát triển, thu nhập ngƣời dân đƣợc cải thiện ý thức quan tâm đến sức khỏe đƣợc nâng lên đáng kể, ngƣời sử dụng ngày nhiều loại thực phẩm có lợi cho sức khỏe Với vai trị ngày quan trọng việc góp phần nâng cao sức khỏe thể thể lực, sữa loại sản phẩm bổ dƣỡng đảm bảo sụ phát triển cho trẻ nho Sữa loại thực phẩm giàu dinh dƣỡng, dễ hấp thu Theo nhiều nghiên cứu protein sữa đạt độ tiêu hóa tới 96 – 98%, lipid sữa chứa nhiều nhóm acid béo khác hàm lƣợng lớn vitamin có lợi cho sức khỏe Ngồi ra, sữa có đầy đủ ngun tố khống, calci phospho giúp hình thành xƣơng não trẻ em Thƣờng xuyên uống sữa tƣơi hàng ngày giúp tăng cƣờng sinh lực, cải thiện sức khỏe, đẹp da, chống lão hóa, chống lỗng xƣơng… Do đó, sữa loại thực phẩm thiếu thực đơn hàng ngày gia đình Tuy vậy, Việt Nam có 10% dân số tiêu thụ 78% sản phẩm từ sữa (chủ yếu trẻ em Hà Nội TPHCM) với mức tiêu thụ bình quân 9kg/ngƣời/năm Đây số ỏi so với số nƣớc khu vực giới nhƣ Thái Lan (25kg), Pháp (130kg), Úc (320kg) Nƣớc ta q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nƣớc diễn mạnh mẽ Theo Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, sản lƣợng sữa tƣơi sản xuất nƣớc dự kiến đạt tỷ lít, đáp ứng 38% nhu cầu tới năm 2020 1,4 tỷ lít, đáp ứng 40% nhu cầu năm 2025 Bên cạnh việc không ngừng xây dựng hệ thống sản xuất, hệ thống phân phối cải tiến công thức nhằm thúc đẩy gia tăng tăng trƣởng ngành, c Chính vậy, tác giả định lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina 15 Việt Nam TP Hồ Chí Minh” nhằm nghiên cứu yếu tố tác động đến định tiêu dùng khách hàng sản phẩm sữa đặc biệt sữa trái Yomost công ty địa bàn TP Hồ Chí Minh, điều giúp cho công ty thu hút đƣợc khách hàng nâng cao tính cạnh tranh nhãn hiệu sữa so với đối thủ khác tƣơng lai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng qu t Nghiên cứu đƣợc thực nhằm xác định yếu tố đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng chúng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị cho công ty nhằm thu hút khách hàng sủ dụng sản phẩm nhiều tƣơng lai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu tổng quát đƣợc cụ thể hóa thành mục tiêu nhƣ sau: Thứ nhất, xác định yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Thứ hai, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Thứ ba, đề xuất hàm ý quản trị cho công ty Friesland Campina Việt Nam nhằm thu hút khách hàng địa bàn TP Hồ Chí Minh tiêu thụ nhiều sản phẩm sữa trái Yomost tƣơng lai 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Để hoàn thành đƣợc mục tiêu nghiên cứu tác giả cần trả lời đƣợc câu hỏi nghiên cứu tƣơng ứng nhƣ sau: 16 Thứ nhất, yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh ? Thứ hai, mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh nhƣ ? Thứ ba, hàm ý quản trị đƣợc đề xuất cho công ty Friesland Campina Việt Nam nhằm thu hút khách hàng địa bàn TP Hồ Chí Minh tiêu thụ nhiều sản phẩm sữa trái Yomost tƣơng lai ? 1.4 Đối tƣợng ph m vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Đối tƣợng kh o s t: Các khách hàng tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh Ph m vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại địa bàn TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: Dữ liệu sơ cấp đƣợc thu thập thông qua khảo sát khách hàng tiêu dùng sản phẩm từ tháng 09/2022 – 10/2022 1.5 Phƣơng ph p nghiên cứu Phƣơng ph p định t nh: Phƣơng pháp đƣợc thực thông qua vấn sâu thảo luận nhóm với chuyên gia quản lý công ty Friesland Campina Việt Nam TP Hồ Chí Minh để điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lƣờng khái niệm nghiên cứu từ hồn thiện việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát 94 PH L C : KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS Phần 1: Thống kê m t mẫu nghiên cứu GIOI TINH Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Nam 150 41,2 41,2 41,2 Nữ 214 58,8 58,8 100,0 Total 364 100,0 100,0 Valid Từ 15 - 22 tuổi Từ 23 - 30 tuổi Từ 31 - 38 tuổi Trên 38 tuổi Total Valid Học sinh sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh Khác Total Valid THCS/THPT DO TUOI Frequenc y Percent 158 43,4 Valid Percent 43,4 Cumulative Percent 43,4 147 40,4 40,4 83,8 55 15,1 15,1 98,9 364 1,1 100,0 1,1 100,0 100,0 NGHE NGHIEP Frequenc y Percent 161 44,2 Valid Percent 44,2 Cumulative Percent 44,2 96 26,4 26,4 70,6 62 45 364 17,0 12,4 100,0 17,0 12,4 100,0 87,6 100,0 TRINH DO Frequenc y Percent 169 46,4 Valid Percent 46,4 Cumulative Percent 46,4 95 Trung cấp/Cao đẳng Đại học Trên Đại học Total Valid Dƣới triệu đồng Từ - dƣới 10 triệu đồng Từ 10 - dƣới 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Total 38 10,4 10,4 56,9 125 32 364 34,3 8,8 100,0 34,3 8,8 100,0 91,2 100,0 THU NHAP Frequenc y Percent 113 31,0 109 29,9 25,8 25,8 86,8 48 364 13,2 100,0 13,2 100,0 100,0 Yếu tố chất lƣợng s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,896 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Cumulative Percent 31,0 61,0 94 Phần : Độ tin cậy Cronbach’s Alpha Item Statistics Std, Mean Deviation 3,50 1,172 3,51 1,156 3,58 1,170 3,78 1,133 3,62 1,140 Valid Percent 31,0 29,9 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics 96 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 Scale Mean if Item Deleted 14,49 14,48 14,41 14,20 14,37 Scale Cronbach's Variance if Corrected Alpha if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted 15,490 ,725 ,878 15,572 ,728 ,877 15,515 ,724 ,878 15,792 ,720 ,879 14,954 ,828 ,855 Yếu tố gi c s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,899 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,33 1,286 3,68 1,225 3,68 1,113 3,21 1,342 3,37 1,299 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 13,94 18,624 ,702 ,887 13,59 18,221 ,799 ,866 13,59 19,371 ,762 ,876 14,06 18,230 ,701 ,889 13,90 17,652 ,800 ,865 97 Yếu tố tiện lợi s n phẩm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,766 TL1 TL2 TL3 TL4 TL1 TL2 TL3 TL4 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,32 ,884 3,12 ,823 3,20 ,786 3,55 ,869 N 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 9,87 3,593 ,680 ,644 10,08 4,162 ,541 ,724 10,00 4,278 ,541 ,724 9,64 4,109 ,509 ,742 Yếu tố qu ng c o dịch vụ kh ch hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,911 QC1 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,65 1,124 N 364 98 QC2 QC3 QC4 QC5 QC1 QC2 QC3 QC4 QC5 3,72 3,65 3,66 3,64 1,105 1,136 1,176 1,137 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 14,67 15,731 ,761 ,893 14,60 15,788 ,770 ,892 14,67 15,840 ,734 ,899 14,67 15,358 ,763 ,893 14,68 15,055 ,841 ,876 Yếu tố nh hƣởng xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,786 AH1 AH2 AH3 AH4 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,55 ,863 3,49 1,048 3,57 ,880 3,60 ,878 N 364 364 364 364 99 AH1 AH2 AH3 AH4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 10,66 5,449 ,511 ,772 10,71 4,294 ,658 ,700 10,64 4,727 ,718 ,671 10,61 5,423 ,504 ,776 Yếu tố thƣơng hiệu c ng ty Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,888 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Item Statistics Std, Mean Deviation 3,00 ,753 3,05 ,853 3,11 ,865 3,12 ,845 3,09 ,811 N 364 364 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 12,37 7,915 ,779 ,853 12,33 7,416 ,783 ,850 12,26 7,831 ,662 ,879 12,25 8,133 ,609 ,890 12,28 7,469 ,824 ,841 100 Yếu tố định kh ch hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,822 Item Statistics Std, Mean Deviation QD1 3,50 ,911 QD2 3,16 ,915 QD3 3,24 ,808 QD1 QD2 QD3 N 364 364 364 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 6,40 2,400 ,673 ,759 6,74 2,308 ,713 ,716 6,66 2,738 ,650 ,783 Phần 3: Kiểm định nhân tố kh m ph EFA Đối với c c biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, ,847 6051,341 378 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Initial Eigenvalues Squared Loadings Squared Loadings % of % of % of Compon Varianc Cumulati Varian Cumulati Varianc Cumulat ent Total e ve % Total ce ve % Total e ive % 101 7,164 25,586 25,586 3,445 12,304 37,890 3,046 10,880 48,770 2,334 8,336 57,106 1,898 6,780 63,886 1,557 5,559 69,445 7,16 25,586 3,44 12,304 3,04 10,880 2,33 8,336 1,89 6,780 1,55 5,559 7 ,897 3,202 72,647 ,723 2,583 75,230 ,624 2,229 77,460 10 ,577 2,060 79,520 11 ,547 1,954 81,474 12 ,505 1,804 83,278 13 ,484 1,727 85,005 14 ,429 1,531 86,536 15 ,415 1,483 88,020 16 ,388 1,385 89,405 17 ,365 1,305 90,710 18 ,352 1,257 91,967 19 ,315 1,124 93,090 20 ,277 ,989 94,080 21 ,263 ,939 95,018 22 ,249 ,890 95,908 23 ,236 ,842 96,750 24 ,222 ,793 97,543 25 ,215 ,767 98,310 26 ,173 ,619 98,930 27 ,164 ,585 99,515 28 ,136 ,485 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrixa 25,586 37,890 48,770 57,106 63,886 69,445 3,74 3,62 3,58 3,56 2,51 2,42 13,364 13,364 12,943 26,307 12,793 39,100 12,727 51,827 8,977 60,804 8,641 69,445 102 ,871 ,841 ,809 ,802 ,799 Component QC5 QC2 QC4 QC3 QC1 GC5 ,873 GC2 ,861 GC3 ,807 GC1 ,799 GC4 ,793 CL5 ,865 CL1 ,829 CL2 ,808 CL3 ,775 CL4 ,741 TH5 ,893 TH2 ,871 TH1 ,850 TH3 ,761 TH4 ,720 AH3 ,844 AH2 ,784 AH4 ,694 AH1 ,673 TL1 TL4 TL2 TL3 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization, a, Rotation converged in iterations, Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test ,855 ,689 ,687 ,683 103 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Approx, Chi-Square Sphericity df Sig, ,714 393,231 ,000 Communalities Extractio Initial n QD1 1,000 ,732 QD2 1,000 ,774 QD3 1,000 ,709 Extraction Method: Principal Component Analysis, Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Componen % of Cumulative % of Cumulative t Total Variance % Total Variance % 2,214 73,813 73,813 2,214 73,813 73,813 ,441 14,685 88,498 ,345 11,502 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis, Phần 4: Kiểm định tƣơng quan c c biến Q D Pearson Correlation Sig, (2-tailed) N Correlations QD CL GC TL QC AH TH ,548* ,486* ,507* ,466* ,445* ,364 364 * * * * ,000 364 ,000 364 ,000 364 ,000 364 * ** ,000 ,000 364 364 104 Pearson ,548* ,266* ,352* ,360* * * * * Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 G Pearson ,486* ,266* ,276* ,180* * * * * C Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 N 364 364 364 364 364 TL Pearson ,507* ,352* ,276* ,342* * * * * Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 364 364 364 364 364 Q Pearson ,466* ,360* ,180* ,342* * * * * C Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 N 364 364 364 364 364 A Pearson ,445* ,300* ,064 ,157* ,356* * * * * H Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,221 ,003 ,000 N 364 364 364 364 364 T Pearson ,364* ,159* ,217* ,187* ,122* * * * * H Correlation Sig, (2-tailed) ,000 ,002 ,000 ,000 ,020 N 364 364 364 364 364 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), C L Phần 5: Phân t ch hồi quy Descriptive Statistics Std, Mean Deviation QD 3,2995 ,75479 CL 3,5967 ,97064 GC 3,4544 1,05966 TL 3,2995 ,64493 QC 3,6648 ,97516 AH 3,5515 ,71817 N 364 364 364 364 364 364 ,300* ,159 * ** ,000 ,002 364 364 ,064 ,217 ** ,221 ,000 364 364 ,157* ,187 * ** ,003 ,000 364 364 ,356* ,122 * * ,000 ,020 364 364 ,234 ** ,000 364 364 ,234* * ,000 364 364 105 TH 3,0747 ,68652 364 Model Summaryb Adjusted R Std, Error of Model R R Square Square the Estimate a ,784 ,614 ,608 ,47259 a, Predictors: (Constant), TH, QC, GC, AH, TL, CL b, Dependent Variable: QD DurbinWatson 1,919 ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 127,070 21,178 Residual 79,734 357 ,223 Total 206,804 363 a, Dependent Variable: QD b, Predictors: (Constant), TH, QC, GC, AH, TL, CL F 94,824 Sig, ,000b Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Collinearity Coefficients ts t Sig, Statistics Std, Model B Error Beta Tolerance VIF (Consta -,749 ,184 - ,000 nt) 4,074 CL ,192 ,029 ,247 6,535 ,000 ,757 1,321 GC ,203 ,025 ,284 8,033 ,000 ,862 1,160 TL ,266 ,043 ,227 6,129 ,000 ,786 1,272 QC ,115 ,029 ,148 3,918 ,000 ,753 1,328 AH ,241 ,039 ,230 6,265 ,000 ,804 1,243 TH ,164 ,038 ,149 4,287 ,000 ,893 1,120 a, Dependent Variable: QD Correlations 106 QD CL GC TL QC AH TH 1,000 ,220* ,120 ,082 ,033 ,271 ,088 Spearman' QD Correlation * * s rho Coefficient Sig, (2-tailed) , ,078 ,092 N 364 364 364 CL Correlation ,220* 1,00 ,304 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,078 , ,000 N 364 364 364 GC Correlation ,120* ,304* 1,00 * Coefficient Sig, (2-tailed) ,092 ,000 , N 364 364 364 TL Correlation ,082 ,354* ,260 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,118 ,000 ,000 N 364 364 364 QC Correlation ,033 ,367* ,200 * ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,536 ,000 ,000 N 364 364 364 AH Correlation ,271* ,293* ,057 * * Coefficient Sig, (2-tailed) ,068 ,000 ,275 N 364 364 364 TH Correlation ,088 ,125* ,203 ** Coefficient Sig, (2-tailed) ,094 ,017 ,000 N 364 364 364 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), *, Correlation is significant at the 0,05 level (2-tailed), ** ,118 ,536 ,068 ,094 364 364 364 364 ,354 ,367 ,293 ,125 ** ** ** * ,000 ,000 ,000 ,017 364 364 364 364 ,260 ,200 ,057 ,203 ** ,000 364 1,00 , 364 ,383 ** ** ,000 ,275 ,000 364 364 364 ,383 ,154 ,161 ** ,000 364 1,00 ** ,000 , 364 364 ,154 ,348 ** ** ,003 ,002 364 364 ,348 ,178 ** ** ,000 364 1,00 ** ** ,003 ,000 , 364 364 364 ,161 ,178 ,230 ,001 364 ,230 ** ,000 364 1,00 ** ** ** ,002 ,001 ,000 , 364 364 364 364 107 108 ... Các yếu tố ảnh hƣởng đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh Đối tƣợng kh o s t: Các khách hàng tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost. .. trái Yomost công ty Friesland Campina 15 Việt Nam TP Hồ Chí Minh? ?? nhằm nghiên cứu yếu tố tác động đến định tiêu dùng khách hàng sản phẩm sữa đặc biệt sữa trái Yomost công ty địa bàn TP Hồ Chí Minh, ... Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh ? Thứ hai, mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định tiêu dùng sản phẩm sữa trái Yomost công ty Friesland Campina Việt Nam khách hàng TP Hồ Chí Minh nhƣ ? Thứ