ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ỦY BAN NHÂN DÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM XÃ HOẰNG CÁT Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 122 /QĐ UBND Hoằng Cát, ngày 20 tháng 12 năm 2018 QUYẾT ĐỊ[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ HOẰNG CÁT Số: 122 /QĐ- UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hoằng Cát, ngày 20 tháng 12 năm 2018 QUYẾT ĐỊNH Về việc Ban hành quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông xã Hoằng Cát ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ HOẰNG CÁT Căn Luật Tổ chức quyền địa phương 19/6 / 2015; Căn Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật ngày 22 tháng năm 2015; Căn Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính; Xét đề nghị Văn phòng HĐND - UBND xã, QUYẾT ĐỊNH : Điều Ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông UBND xã Hoằng Cát Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký thay Quyết định số 51 ngày 03/05/2016 việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Điều Cơng chức Văn phịng HĐND - UBND xã, Trưởng ban ngành, đồn thể, thơn, Bộ phận tiếp nhận trả kết chịu trách nhiệm thi thành Quyết định này./ TM ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Nơi nhận - UBND huyện ; Báocáo - Phòng Nội Vụ; - BTV Đảng ủy, HĐND, UBND xã; - Như điều QĐ (để thực hiện); - Lưu VP Lê Thanh Hào ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ HOẰNG CÁT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND xã Hoằng Cát (Ban hành kèm theo Quyết định số: 122 /QĐ-UBND ngày 20 tháng 12 năm 2018 Ủy ban nhân dân xã) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định vể tổ chức hoạt động Bộ Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, cửa liên thông UBND xã Hoằng Cát Cơ chế cửa thực giải thủ tục hành thuộc thẩm quyền UBND xã Cơ chế cửa liên thông thực giải thủ tục hành thuộc lĩnh vực: Đất đai; cấp giấy phép xây dựng, tư pháp lĩnh vực khác thuộc thẩm quyền nhiều quan hành Nhà nước Điều Đối tượng áp dụng Cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND xã Hoằng Cát Cán bộ, công chức thuộc UBND xã Hoằng Cát Các thôn, ban ngành đoàn thể Tổ chức, cá nhân thực thủ tục hành chính, phản ánh, kiến nghị Bộ phận tiếp nhận trả kết Điều Nguyên tắc hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết Niêm yết công khai, đầy đủ, kịp thời thủ tục hành định cơng bố thủ tục hành UBND tỉnh theo quy định Bảo đảm giải cơng việc nhanh chóng, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ thực không lần suốt trình giải hồ sơ phịng chun mơn UBND huyện Đảm bảo phối hợp chặt chẽ quan chức việc giải công việc cá nhân, tổ chức Việc thu phí, lệ phí cá nhân, tổ chức thực theo quy định pháp luật Chương II QUY ĐỊNH CỤ THỂ Điều Bộ phận tiếp nhận trả kết Tên gọi: Bộ phận tiếp nhận trả kết theo chế cửa, chế cửa liên thơng UBND xã Hoằng Cát Vị trí Bộ phận tiếp nhận trả kết quả: Bộ phận tiếp nhận trả kết đặt công sở xã Hoằng Cát Điều Công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Yêu cầu a Đội ngũ công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết đảm bảo đủ số lượng có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp đáp ứng u cầu cơng việc b Có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm tính chuyên nghiệp cao; c Có tác phong, thái độ chuẩn mực, có khả giao tiếp tốt với cá nhân, tổ chức; Trách nhiệm a Thực nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết ; b Tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực giao dịch hành chính; c Hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực thủ tục hành đầy đủ, rõ ràng, xác đảm bảo cá nhân, tổ chức phải bổ sung hồ sơ lần; d Tiếp nhận hồ sơ hành cá nhân, tổ chức theo quy định; đ Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc thực thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hủy bỏ, bãi bỏ quy định thủ tục hành khơng khả thi khơng phủ hợp với tình hình thực tế địa phương; e Thực quy định khác pháp luật Quyền lợi a Được tập huấn chuyên môn nghiệp vụ văn hóa ứng xử giao tiếp với cá nhân, tổ chức; b Được hưởng chế độ hỗ trợ theo quy định Quản lý công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Công chức làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết Ủy ban nhân dân xã thuộc biên chế UBND, chịu quản lý trực tiếp, toàn diện UBND xã Điều Quy trình thực chế cửa Tiếp nhận hồ sơ a Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tiếp Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; b Công chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ khơng thuộc phạm vi giải hướng dẫn để cá nhân, tổ chức đến quan có thẩm quyền giải quyết; - Trường hợp hồ sơ chưa hợp lệ hướng dẫn cụ thể theo mẫu (ban hành kèm theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP); c Công chức tiếp nhận hồ sơ nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ theo mẫu (ban hành kèm theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP) phần mềm điện tử; Lập giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết theo mẫu (ban hành kèm theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP); d Trường hợp công chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận trả kết phân công giải hồ sơ nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ ; Đối với hồ sơ quy định giải trả kết ngay, lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả: Cơng chức thẩm định, trình người có thẩm quyền định trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức; Đối với hồ sơ quy định có thời hạn giải quyết: Công chức lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả; thẩm định, trình người có thẩm quyền định trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức Chuyển hồ sơ a Sau tiếp nhận hồ sơ theo quy định, công chức lập Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ theo mẫu (ban hành kèm theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP); b Chuyển hồ sơ Phiếu kiểm soát trình giải hồ sơ cho quan, tổ chức liên quan giải Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ chuyển theo hồ sơ lưu Bộ phận tiếp nhận trả kết Giải hồ sơ Sau tiếp nhận hồ sơ cán bộ, công chức giải sau: a Trường hợp không quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Cơng chức thẩm định, trình người có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ cho Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; b Trường hợp có quy định phải thẩm tra, xác minh hồ sơ: Cơng chức báo cáo người có thẩm quyền phương án thẩm tra, xác minh tổ chức thực Quá trình thẩm tra, xác minh phải lập thành hồ sơ lưu quan giải quyết; Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh đủ điều kiện giải quyết: Cơng chức thẩm định, trình người có thẩm quyền định chuyển kết giải hồ sơ cho Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; Đối với hồ sơ qua thẩm tra, xác minh chưa đủ điều kiện giải quyết: Công chức báo cáo người có thẩm quyền trả lại hồ sơ kèm theo thông báo văn nêu rõ lý do, nội dung cần bổ sung Thời gian mà quan, tổ chức giải lần đầu tính thời gian giải hồ sơ; c Các hồ sơ quy định Điểm a, b khoản sau thẩm định không đủ điều kiện giải quyết, cơng chức báo cáo người có thẩm quyền trả lại hồ sơ thông báo văn nêu rõ lý không giải hồ sơ Thông báo nhập vào mục trả kết Sổ theo dõi hồ sơ Thời hạn thông báo phải thời hạn giải hồ sơ theo quy định; d Các hồ sơ hạn giải quyết: Các phận chuyên môn giải hồ sơ phải thông báo văn cho Bộ phận tiếp nhận trả kết văn xin lỗi cá nhân, tổ chức, ghi rõ lý hạn, thời hạn trả kết Trả kết giải hồ sơ Công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết nhập vào Sổ theo dõi hồ sơ thực sau: a Các hồ sơ giải xong: Trả kết giải hồ sơ cho cá nhân, tổ chức thu phí, lệ phí (nếu có); b Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết: Liên hệ với cá nhân, tổ chức để yêu cầu bổ sung hồ sơ theo thông báo cán chuyên môn giải hồ sơ c Đối với hồ sơ không giải quyết: Liên hệ với cá nhân, tổ chức để trả lại hồ sơ kèm theo thông báo không giải hồ sơ; d Đối với hồ sơ hạn giải quyết: Thông báo thời hạn trả kết lần sau chuyển văn xin lỗi cán chuyên môn làm hạn giải cho cá nhân, tổ chức; đ Đối với hồ sơ giải xong trước thời hạn trả kết quả: Liên hệ để cá nhân, tổ chức nhận kết quả; e Trường hợp cá nhân, tổ chức chưa đến nhận hồ sơ theo giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết giải hồ sơ lưu giữ Bộ phận tiếp nhận trả kết Điều Cơ sở vật chất, trang thiết bị Diện tích phịng làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết thực theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Thủ tướng Chính phủ 40 m 2, 50% diện tích bố trí nơi ngồi chờ cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch Trang thiết bị làm việc Bộ phận tiếp nhận trả kết thực trang bị sau: - Mạng Internet công nghệ cáp quang (Địa IP tĩnh), hệ thống mạng LAN, thiết bị sóng Wifi; - Máy vi tính; - Lưu điện; - Máy in; - Tủ đựng tài liệu; - Bàn ghế làm việc; - Ghế ngồi chờ; bàn ghế để viết dành cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch - Quạt mát ; - Máy photo - Các trang thiết bị phụ trợ khác Chương V KINH PHÍ THỰC HIỆN VÀ KHEN THƯỞNG, KỶ LUẬT Điều Kinh phí thực Kinh phí thực chế cửa, chế cửa liên thông ngân sách Nhà nước bảo đảm, bố trí dự tốn ngân sách nhà nước hàng năm UBND xã Điều Khen thưởng, kỷ luật Cán bộ, cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ thực chế cửa, chế cửa liên thông xem xét khen thưởng hàng năm theo quy định pháp luật thi đua khen thưởng Cán bộ, cơng chức có hành vi vi phạm quy định cản trở việc tổ chức thực chế cửa, chế cửa liên thơng tùy theo mức độ vi phạm bị xem xét, xử lý theo quy định pháp luật Chương V TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 10 Thủ trưởng quan, công chức chuyên môn UBND xã, Bộ phận tiếp nhận trả kết có trách nhiệm tổ chức thực Quy chế Trong q trình thực Quy chế, có vướng mắc cần góp ý bổ sung, điều chỉnh cá nhân, tổ chức, ban ngành có liên quan phản ánh Văn phòng UBND xã, Trưởng Bộ phận tiếp nhận trả kết tổng hợp báo cáo để trình UBND, Chủ tịch UBND xã xem xét điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế TM UỶ BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Lê Thanh Hào Phụ lục MỘT SỐ BIỂU MẪU (Ban hành kèm theo Quy chế thực chế cửa, chế cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ) Mẫu số 01 Mẫu phiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 02 Mẫu sổ theo dõi hồ sơ Mẫu số 03 Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết Mẫu số 04 Mẫu phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ Mẫu số 01 UBND XÃ Hoằng Cát BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:…… /HDHS Tế Nông, ngày …… tháng …… năm…… PHIẾU HƯỚNG DẪN HOÀN THIỆN HỒ SƠ Hồ sơ của: Nội dung yêu cầu giải quyết: Địa chỉ: Số điện thoại…………………………Email: Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm nội dung sau: Trong q trình hồn thiện hồ sơ có vướng mắc, ơng (bà) liên hệ với ………… số điện thoại………………… để hướng dẫn./ NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) Mẫu số 02 TÊN CƠ QUAN BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc SỔ THEO DÕI HỒ SƠ Ngày, tháng, năm Trả kết Cơ Tên Địa Số quan Chuyển Nhận Mã cá chỉ, Tên lượng chủ Hẹn hồ sơ kết TT hồ nhân, số TTHC hồ sơ trì Nhận trả đến từ Ngày, Ký sơ tổ điện (bộ) giải hồ sơ kết quan quan tháng, nhận chức thoại năm giải giải quyết 10 11 12 13 Ghi 14 Ghi chú: Sổ theo dõi hồ sơ lập theo lĩnh vực nhóm lĩnh vực Bộ phận tiếp nhận trả kết Mẫu số 03 TÊN CƠ QUAN BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:……/TNHS …………, ngày …… tháng …… năm…… GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ Mã hồ sơ:…… (Liên: Lưu/giao khách hàng) Bộ phận tiếp nhận trả kết Tiếp nhận hồ sơ của: Địa chỉ: Số điện thoại: …………………… Email: Nội dung yêu cầu giải quyết: Thành phần hồ sơ nộp gồm: Số lượng hồ sơ:…………(bộ) Thời gian giải hồ sơ theo quy định là:…………ngày Thời gian nhận hồ sơ: ….giờ phút, ngày tháng …năm… Thời gian trả kết giải hồ sơ:… phút, ngày….tháng….năm… Đăng ký nhận kết tại:…………… Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:………………… Số thứ tự…………… NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: - Giấy tiếp nhận hẹn trả kết lập thành liên; liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ lưu Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; liên giao cho cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ; 10 - Cá nhân, tổ chức đăng ký nhận kết Bộ phận tiếp nhận trả kết nhà (trụ sở tổ chức) qua dịch vụ bưu 11 Mẫu số 04 TÊN CƠ QUAN BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:……/KSGQHS …………, ngày …… tháng …… năm…… PHIẾU KIỂM SỐT Q TRÌNH GIẢI QUYẾT HỒ SƠ Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết số: ……… (Chuyển kèm theo Phiếu kiểm soát trình giải hồ sơ này) Cơ quan (bộ phận) giải hồ sơ: Cơ quan phối hợp giải hồ sơ: TÊN CƠ QUAN Giao: KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THỜI GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ GHI CHÚ (Trước hạn/đúng hạn/quá hạn) …giờ…phút, ngày … tháng … năm Nhận:…… Người giao (Ký ghi rõ họ tên) Giao:……… …giờ…phút, ngày … tháng … năm Bộ phận TN&TKQ Nhận: ……… Giao: ………… Nhận: ………… Người giao (Ký ghi rõ họ tên) Người giao (Ký ghi rõ họ tên) …… …… …… …… …… Nhận: Bộ phận TN&TKQ Người nhận (Ký ghi rõ họ tên) …giờ…phút, ngày … tháng … năm …… Giao:………… Người nhận (Ký ghi rõ họ tên) Người nhận (Ký ghi rõ họ tên) …giờ…phút, ngày … tháng … năm Người giao (Ký ghi rõ họ tên) Người nhận (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: 12 - Trường hợp hồ sơ chuyển qua dịch vụ bưu thời gian giao, nhận hồ sơ việc ký nhận thể hóa đơn quan Bưu chính; - Kết giải hồ sơ bên nhận ghi nhận bàn giao hồ sơ 13 .. .ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ HOẰNG CÁT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Hoạt động Bộ phận tiếp nhận trả kết UBND xã Hoằng Cát (Ban hành kèm theo Quyết... KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc SỔ THEO DÕI HỒ SƠ Ngày, tháng, năm Trả kết Cơ Tên Địa Số quan Chuyển Nhận Mã cá chỉ, Tên lượng chủ Hẹn hồ sơ kết TT hồ nhân, ... số 04 Mẫu phiếu kiểm soát trình giải hồ sơ Mẫu số 01 UBND XÃ Hoằng Cát BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:…… /HDHS Tế Nông, ngày ……