Luận văn Nghiên cứu ảnh hưởng của truyền miệng đến hình ảnh thương hiệu - Trường hợp truyền miệng trên Webtretho.com và Lamchame.com hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về truyền miệng điện tử và ảnh hưởng của nó đến hình ảnh thương hiệu; tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng của truyền miệng điện tử đến hình ảnh thương hiệu trong bối cảnh Việt Nam và đề xuất hàm ý chính sách cho nhà quản trị trong việc quảng bá thương hiệu.