Tìm hiểu về nghề chuyên viên phân tích nghiệp vụ (BA)

Business Analyst gì? Tìm hi ểu nghề chuyên viên phân tích nghi ệp vụ (BA) Business Analyst (BA) chắn khơng cịn xa lạ nhiều người dự án phần mềm Vậy Business Analyst gì? Những cơng việc kỹ cần có họ sao? Hãy chúng tơi tìm hi ểu rõ nghề chuyên viên phân tích nghi ệp vụ (BA) qua chia sẻ nhé! Mục lục • Business Analyst gì? • Cơng việc BA gì? • Các kỹ cần có BA • o 3.1 Kỹ công nghệ o 3.2 Kỹ giao tiếp o 3.3 Kỹ phân tích o 3.4 Kỹ xử lý vấn đề o 3.5 Kỹ quản lý o 3.6 Kỹ định o 3.7 Kỹ đàm phán thuy ết phục Một vài kinh nghiệm onsite ITviec o 4.1 Khắc phục cố công việc Business Analyst Manager o 4.2 Hiểu lầm BA o 4.3 Kỹ giao tiếp điều quan trọng o 4.4 Cách để sinh viên trường Developer xác định hợp với nghề BA hay khơng? o 4.5 Lời khuyên bạn muốn phát triển nghiệp theo đường định hướng BA Business Analyst gì? Business Analyst gì? Business Analyst (BA): Nhà phân tích kinh doanh chuyên viên đánh giá tình trạng bên c doanh nghiệp cung cấp ý kiến khả thi cho việc thay đổi doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp đến gần với mục tiêu cần đạt Người phân tích phải sử dụng nhiều chiến lược khác để hồn thành nhiệm vụ đó, gồm làm việc trực tiếp với nhân viên doanh nghiệp, tìm hiểu nghiệp vụ, quy trình hoạt động thủ tục doanh nghiệp Bên cạnh đó, chun viên phân tích kinh doanh đô i phải làm việc với khách hàng Một chuyên viên phân tích kinh doanh gi ỏi thường đóng nhiều vai trị, họ đánh giá hoạt động doanh nghiệp so sánh hoạt động với mục tiêu doanh nghiệp Đó lí nhà phân tích thư ờng bắt đầu công việc cách nghiên cứu tiến trình doanh nghi ệp Điều gồm việc phải biết lịch sử doanh nghiệp, cách tổ chức doanh nghiệp thời, chất dòng sản phẩm bên doanh nghi ệp, sách thủ tục doanh nghiệp Một số nhà phân tích lựa chọn phân tích đánh giá d ịch vụ doanh nghiệp, số khác lựa chọn chuyên lĩnh vực cụ thể hoạt động doanh nghiệp Tùy thuộc vào lĩnh vực chun mơn, nhà phân tích có th ể có chứng từ hiệp hội hay quan, dù đa s ố nhà phân tích t rước thường nhà điều hành, quản lý người cung cấp dịch vụ họ Bên cạnh đó, số trường cao đẳng giới cịn đưa mức độ phân tích kinh doanh cung cấp chứng sau hồn tất chương trình h ọc Nếu hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin chun viên phân tích kinh doanh thư ờng gọi chuyên viên “phân tích nghi ệp vụ” Lấy ví dụ chuyên viên BA làm vi ệc công ty Monamedia.co, có khách hàng muốn làm website có tính nh ập hàng, quản lý đơn hàng, quản lý vận chuyển họ chưa có giải pháp ch ỉ họ muốn, lúc BA có nhiệm vụ đến doanh nghiệp khách hàng thu thập quy trình sản xuất hoạt động doanh nghiệp, sau tiến hành phân tích đưa nh ững giải pháp tốt để chuyển hóa u cầu, quy trình doanh nghiệp thành tính hệ thống web app chuyển sang cho team code để họ thực hoàn chỉnh Cơng việc BA gì? Cơng việc BA BA thường làm cơng việc sau: ▪ Làm việc với khách hàng: Từ việc khơi gợi, khai thác yêu cầu, phân tích đề xuất giải pháp phù hợp, mơ hình hóa quy trình, tài li ệu hóa yêu cầu xác nhận thông tin với khách hàng ▪ Chuyên giao thông tin cho n ội team: Gồm team phát triển dự án Dev, PM, QC,…hay nh ững team liên quan tới dự án bạn thực module đư ợc tích hợp vào hệ thống mà bạn phụ trách ▪ Quản lý thay đổi yêu cầu: Bản chất Business thay đổi nên có yêu cầu cần cập nhật lại theo thời gian Vì thế, BA cần phải phân tích đư ợc ảnh hưởng thay đổi tới tổng thể hệ thống phải quản lý thay đổi qua phiên cập nhật tài liệu ▪ Có thể nói, BA cầu nối khách hàng team dự án, người chuyển giao thông tin hiểu rõ hệ thống mà họ thực Các kỹ cần có BA kỹ cần có BA: Kỹ cần có BA 3.1 Kỹ cơng nghệ Để xác định giải pháp kinh doanh, BA cần biết ứng dụng cơng nghệ thơng tin đư ợc sử dụng, kết đạt thơng qua tảng CNTT công nghệ ứng dụng Theo Groove Technology – Software Solutions Company Kiểm tra phần mềm kỹ quan trọng BA thiết kế hệ thống kinh doanh k ỹ phân tích k ỹ thuật quan trọng Một BA cần phải có tự tin kinh doanh công ngh ệ, kỹ thuật mạnh mẽ để đạt tôn trọng tạo cảm giác tự tin CNTT ngư ời sử dụng nghiệp vụ cuối 3.2 Kỹ giao tiếp Bản chất công việc BA dành nhiều thời gian tương tác v ới người sử dụng, người quản lý đội dự án phần mềm Thành công dự án phụ thuộc vào BA giao tiếp rõ ràng chi tiết yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu, kết thử nghiệm Khả giao tiếp văn kỹ ngoại ngữ kỹ thiết yếu hàng đầu nghiệp BA 3.3 Kỹ phân tích Các kỹ phân tích xuất sắc nằm kỹ làm nên BA tốt, để hiểu truyền đạt xác nhu cầu kinh doanh khách hàng Hơn nữa, đôi lúc công việc BA phải phân tích tài li ệu, số liệu, kết khảo sát với người sử dụng quy trình làm việc để xác định trình xử lý để khắc phục vấn đề kinh doanh Kỹ phân tích m ạnh lợi BA thành công 3.4 Kỹ xử lý vấn đề Không riêng nghề BA mà khả xử lý vấn đề cong kỹ cần thiết để tạo nên thành công nghề nghiệp Cũng hầu hết vai trị ngành CNTT, cơng vi ệc BA thư ờng ngẫu nhiên thay đổi Khi chuyên gia làm vi ệc để phát triển giải pháp kinh doanh khách hàng, việc tìm cách để nhanh chóng giải vấn đề tiến tới hồn thành thành cơng d ự án điều quan trọng BA khơng có 100% có th ể đoán trước 3.5 Kỹ quản lý Một kỹ khách mà BA c ần có khả quản lý dự án Lập kế hoạch phạm vi dự án, xử lý yêu cầu thay đổi, đạo nhân viên, dự báo ngân sách số kỹ quản lý mà BA nên có 3.6 Kỹ định Khả đưa định kỹ phân tích nghi ệp vụ quan trọng khác Là người tư vấn quản lý cố vấn cho developer, BA người đưa ý kiến đưa hướng xử lý v ấn đề kinh doanh có liên quan quy ết định xác định khả tồn doanh nghiệp Một BA nên có khả đánh giá tình hình t ốt, tiếp nhận đầu vào từ bên liên quan từ lựa chọn hướng xử lý hợp lý với tình hình bên 3.7 Kỹ đàm phán thuy ết phục Một BA cầu nối nhà phát triển người sử dụng, nhà quản lý CNTT, khách hàng cơng ty Tìm ki ếm cân mong muốn cá nhân nhu c ầu kinh doanh, sau tương tác v ới nhiều loại đối tượng để hướng tới giải pháp tốt cần phải có kỹ thuyết phục chuyên nghiệp Kỹ đàm phán BA phải sử thường xuyên cạnh tranh cho dự án khách hàng để đạt mục tiêu đạt kết có lợi cho công ty giải pháp làm việc cho khách hàng Địi h ỏi BA phải có kỹ đàm phán thuyết phục mạnh mẽ để trì mối quan hệ tổ chức với đối tác bên Một vài kinh nghiệm onsite ITviec Nếu bạn quan tâm có ý đ ịnh phát triển nghiệp theo đư ờng định hướng BA b ỏ túi kinh nghiệm chia sẻ hữu ích Kinh nghiệm Onsite cho BA 4.1 Khắc phục cố công việc Business Analyst Manager Trong vấn với trang tin tức công nghệ bogounvlang.org – Business Analyst Manager Mona Media chia sẻ gặp cố anh chưa hỏi ý khách hàng mà chuyển ý tưởng nêu cho team Product Sau đó, team Product đ ặt nhiều câu hỏi cho khách hàng Kết khách hàng khơng vui cho r ằng ý tưởng cịn sơ khai, họ chọn ý tưởng khác Nên việc anh chuyển thơng tin cho team làm thứ rối lên Bài học rút cho c ần thận trọng hơn, cần hỏi khách hàng chuyển thơng tin cho đư ợc chưa sau thảo luận ý tưởng đạt đến mức định Họ đồng ý trao đổi với team 4.2 Hiểu lầm BA Theo anh Lê Hoàng Vũ, mà nhi ều người hiểu lầm là: Khi nói tới BA, nghĩ đến BA IT, nhiên anh làm am hi ểu cơng việc BA anh biết BA cần thiết cho tổ chức không riêng IT Theo anh, định nghĩa nghề BA là: “BA ngư ời giúp định nghĩa yêu cầu để chuyển từ trạng thái sang trạng thái khác” Chẳng hạn anh nói sales c gặp vấn đề, vấn đề đến từ đội ngũ sales chưa chuyên nghiệp Thì người BA người giúp định nghĩa yêu cầu để chuyển từ trạng thái “đội ngũ sales chưa chuyên nghiệp” sang “đội ngũ sales trở nên chuyên nghiệp” 4.3 Kỹ giao tiếp điều quan trọng Khi hỏi kỹ quan trọng người BA, anh Lê Hoàng Vũ trả lời kỹ giao tiếp Tuy nhiên, anh nêu quan điểm nghề BA kỹ giao tiếp hỗ trợ qua lại với Giao tiếp em trao đổi thương lư ợng với khách hàng yêu cầu dự án Thứ 2, em phải người có đầu óc cởi mở, sẵn sàng đón nhận Bởi khơng có suy nghĩ em s ẽ theo lối mòn cũ Bên cạnh đó, theo anh th ấy, kỹ cần thiết cho BA suy nghĩ logic để giải vấn đề thương lượng Cuối cùng, em cần phải biết cách dùng công cụ hỗ trợ cho BA Office, Visual để vẽ wireframe mockup đ ể trình bày cho khách hàng dùng công cụ dùng để quản lý dự án Agile phổ biến Jira, Confluence 4.4 Cách để sinh viên trường Developer xác đ ịnh hợp với nghề BA hay khơng? Nếu bạn thấy người thích giao tiếp có tảng giao tiếp tương đối ổn, thích tìm hi ểu nhiều ngành nghề có hiểu biết tương đối – ngành nghề đó, tiếng Anh khá, 80% khả bạn chọn đường BA 20% cịn lại bạn phải có tảng IT Bởi bạn tờ giấy trắng CNTT, document cu ối bạn viết giống document khách hàng, đ ều ngôn ngữ kinh doanh Vậy câu hỏi ý nghĩa việc “nhờ em diễn dịch từ ngôn ngữ kinh doanh sang ngôn ng ữ kỹ thuật nằm đâu?” 4.5 Lời khuyên bạn muốn phát triển nghiệp theo đư ờng định hướng BA Anh Lê Hoàng Vũ gợi ý cho bạn trẻ hai nguồn: Thứ nguồn quốc tế, có tổ chức IIBA Tổ chức tổ chức tiếng giới BA họ BA tổng quát, không riêng BA IT Họ phát hành sách BABOK (Business Analysis Body Of Knowledge) Em có th ể đăng ký thành viên, h ọ gửi cho em ebook để tự học Học xong, em ứng dụng việc học vào cơng việc hàng ngày đăng ký thi online đ ể lấy (CCBA CBAP) Ở Việt Nam, anh biết công ty cung cấp training BA, BAC BAC có hai khóa học BA BA nâng cao Hơn họ có ưu điểm đối tác IIBA Trên chia sẻ Business Analyst vài kinh nghiệm onsite ITviec Nếu có thắc mắc liên hệ với để tư vấn cụ thể nhé! ... khác để hoàn thành nhiệm vụ đó, gồm làm việc trực tiếp với nhân viên doanh nghiệp, tìm hiểu nghiệp vụ, quy trình hoạt động thủ tục doanh nghiệp Bên cạnh đó, chun viên phân tích kinh doanh i phải... Nhà phân tích kinh doanh chuyên viên đánh giá tình trạng bên c doanh nghiệp cung cấp ý kiến khả thi cho việc thay đổi doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp đến gần với mục tiêu cần đạt Người phân tích. .. lịch sử doanh nghiệp, cách tổ chức doanh nghiệp thời, chất dòng sản phẩm bên doanh nghi ệp, sách thủ tục doanh nghiệp Một số nhà phân tích lựa chọn phân tích đánh giá d ịch vụ doanh nghiệp, số khác