Giáo trình bảo trì hệ thống mạng (nghề quản trị mạng máy tính cao đẳng)

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỒNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG NGÀNH, NGHỀ: QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-CĐCĐ ngày tháng năm 2017 Hiệu trưởng trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp) Đồng Tháp, năm 2017 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU ……, ngày … tháng … năm 202… Tham gia biên soạn i MỤC LỤC  Bài 1: BẢO TRÌ PHẦN CỨNG 1.1 Bảo trì hệ thống máy tính 1.1.1 NIC card mạng 1.1.2 Tìm thích ứng nhúng 1.1.3 Điện thoại, thích ứng mạng điện thoại 1.1.4 Kích hoạt cổng usb 1.1.5 Bộ thích ứng nhúng không dùng 1.2 Bảo trì hệ thống thiết bị mạng 1.2.1 Nối cáp phòng kề 1.2.2 Đi cáp phịng khơng kề 10 1.2.3 Đi cáp tầng lầu 11 1.2.4 Nhiễu tín hiệu 11 1.2.5 Đi cáp bên tường 12 1.2.6 Quản lý cáp đặt tường máy tính 12 1.2.7 Lỗ cắm tường 12 1.2.8 Bổ xung hub vào hệ thống 13 1.2.9 Quyết định hub chuyễn mạch 13 1.2.10 Kết hợp tốc độ truyền thông 13 1.2.11 Tạo cáp riêng 13 1.2.12 Cáp nối tạm cáp nối chéo 14 1.2.14 Giới hạn khoản cách 15 1.3 Bảo trì hệ thống dây điện thoại 15 1.3.1 Dùng chung lỗ cắm điện thoại 15 1.3.2 Dùng chung điều hợp mạng điện thoại 16 1.3.3 Nối máy tính với 16 1.3.4 Sử dụng lỗ cắm từ đường dây điện thoại khác 17 1.3.5 Vấn đề cáp điện thoại 17 1.3.6 Thiết lập mạng điện thoại mini 17 1.3.7 Cổng điện thoại 18 Bài 2: BẢO TRÌ PHẦN MỀM 26 2.1 Bảo trì hệ thống client 26 2.1.1 Lấy kiện từ nhà cung cấp dịch vụ internet 26 2.1.2 Có cần phần mềm nhà cung cấp dịch vụ internet hay không 26 2.1.3 Cần thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ internet 26 2.1.4 Cổng giao tiếp gì? 27 2.2 Bảo trì hệ thống server 28 Bài 3: XỬ LÝ CÁC SỰ CỐ KÉT NỐI MẠNG 36 3.1 Xử lý cố tường lửa 36 Windows Firewall Windows 36 Tìm Windows Firewall máy 36 3.1.2 Sử dụng Windows Firewall 38 3.1.2 Thẩm định tường lửa cho phép lưu lượng qua 42 3.1.1 3.1.2 3.2 Xử lý cố máy in mạng 47 3.2.1 Hai máy in trùng tên dùng chung cho máy tính mạng 47 3.2.2 Máy tính cũ khơng tìm thấy máy in: 47 3.2.3 Cài đặt trình điều khiển cho phiên Windows cũ 47 ii 3.2.5 Nối nhiều máy in vào máy tính 48 Quyết định máy tính làm máy phục vụ in 48 Bảo vệ máy in mậtìmã 48 3.2.9 Cài đặtìmáy in mạng từ cửa sổ mạng: 48 3.2.7 3.2.8 3.3 Xử lý cố kết nối Internet 53 3.3.1 Các nguyên tắc nhà cung cấp dịch vụ Internet 54 3.3.1.1 Tìm hiểu xem có chấp nhận nhiều truy cập hay không? 54 3.3.1.2 Hộp thư điểm truy cập người dùng 54 3.3.1.3 Bổ sung hộp thư 55 3.3.1.4 Thay đổi nhà cung cấp dịch vụ internet đồng nghĩa với thay đổi địa email 55 3.3.2 Rắc rối dùng chung kết nối quay số 56 3.3.2.1 Kết nối quay số không nhớ thông tin đăng nhập 56 3.3.2.2 Kết nối quay số không tự động mở 56 3.3.2.3 Bức tường lửa kết nối quay số windown xp 57 3.3.2.4 Bức tường lửa kết nối quay số bảo vệ toàn mạng 57 3.3.2.5 Đặt biểu tượng kết nối quay số tác vụ 57 3.3.2.6 Đóng kết nối từ máy khách 58 3.3.2.7 Kết nối kết thúc dự kiến 59 3.3.2.8 Kết thúc kết nối rỗi 59 3.3.2.9 Xác lập mạng tcp/ip thay đổi sau kích hoạt ics 59 3.3.3 Rắc rối băng thông dùng chung 60 3.3.3.1 Bộ định tuyến tăng vượtìmức 60 3.3.3.2 Bộ định tuyến vô tuyến mạng hữu tuyến 60 3.3.3.3 Các biến thể tốc độ modem cáp 61 3.3.3.4 Chênh lệch tốc độ upload download truy cập cáp 61 3.3.3.5 Mua modem cáp riêng tiết kiệm tiền 62 3.3.3.6 Cải thiện tốc độ DSL 62 3.3.3.7 Chênh lệch tốc độ upload download dsl 63 3.3.3.8 Bộ lọc đường truyền DSL 63 3.3.3.9 Hệ thống bảo mật gia đình DSL 63 3.3.3.10 Mua dịch vụ DSL từ nhà cung cấp bên thứ ba 64 3.3.3.11 Bộ định tuyến không dành riêng cho loại modem 64 3.3.3.12 Bộ định tuyến tường lửa 64 3.3.3.13 Truy cập vô tuyến vào định tuyến hữu tuyến 65 3.3.3.14 Nối dây điện thoại dây điện vào định tuyến 65 3.4 Xử lý cố thiết bị mạng 69 3.5 Nâng cấp mạng 76 iii GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG Mã mô đun: MĐ24 Thời gian thực mô đun: 60 (Lý thuyết: 20 giờ; thực hành, thí nghiệm, thảo luận, tập: 36 giờ; kiểm tra: giờ) I.VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA MƠ ĐUN: - Vị trí : Mơ đun bố trí sau sinh viên học xong môn học, mô đun: Công nghệ mạng không dây, Quản trị mạng nâng cao - Tính chất: Là mơ đun chun ngành bắt buộc II MỤC TIÊU MƠ ĐUN: - Xác định cố thường xảy thiết bị phần cứng hệ thống mạng như: Card mạng, nguồn điện, dây điện thoại, phần cứng vô tuyến - Kiểm tra định cấu hình cho thiết bị mạng thiết bị gặp cố - Thiết lập chế độ quản lý người sử dụng hệ thống mạng - Quản lý việc truy cập mạng người sử dụng, kiểm tra, xử lý cố chia sẻ tài nguyên mạng tập tin, máy in Khắc phục lỗi máy in mạng - Khắc phục lỗi hệ thống tường lửa, bảo vệ cho hệ thống mạng tránh bị nhiểm loại virus lây lan mạng Bảo trì an tồn cho mạng kơng dây - Sao lưu phục hồi thông tin mạng - Nâng cấp hệ thống mạng hoạt động - Bố trí làm việc khoa học đảm bảo an toàn cho người phương tiện học tập III NỘI DUNG MÔ ĐUN: Nội dung tổng quát phân phối thời gian : Thời gian (giờ) Thực hành, Số Tên mơ đun thí nghiệm, Kiểm Tổng Lý TT số thuyết thảo luận, tra tập Phần cứng 13 Sự cố card mạng Sự cố phần cứng Ethernet Sự cố phần cứng dây điện thoại Sự cố phần cứng điện Sự cố phần cứng vô tuyến Kỹ thuật xử lý cố Phần mềm 13 Định cấu hình card mạng Định cấu hình định tuyến Định cấu hình quản lý người dùng Định cấu hình hình Sự cố phần mềm hỗ trợ gây cho hệ thống Truy cập mạng, máy in mạng Xử lý cố kết nối mạng Dọn dẹp My Network Places Sự cố máy in dùng chung Quản lý hoạt động in mạng Xử lý cố máy in mạng Mạng Internet dùng chung Các nguyên tắc nhà cung cấp dịch vụ Internet Sự cố dùng chung kết nối quay số Sự cố băng rộng dùng chung Kỹ thuật băng rộng Bảo mật, bảo trì Sự cố tường lửa Virus Những vấn đề bảo mật vô tuyến Ghi tài liệu Sao lưu thông tin Nâng cấp mạng Cộng Nội dung môn học/mô đun: 17 60 20 36 Bài 1: BẢO TRÌ PHẦN CỨNG Giới thiệu: Trong thực tế, nhiều người (kể chuyên gia máy tính) nhận thấy cài đặt định tuyến, Switch card mạng công việc nhàm chán, thường khó xử lý xự cố phần cứng thiết bị khơng tương thích với Khác với phần mềm, phần cứng không hiển thị thông báo lỗi giúp người sử dụng xác định phải làm Trong này, tìm hiểu loại card mạng phương hướng giải cố liên quân đến cài đặt card mạng, đường truyền mạng vô tuyến Mục tiêu: Xác định cố phần cứng Xác định nguyên nhân gây cố Xử lý kịp thời cố Thực thao tác an tồn với máy tính Nội dung chính: 1.1 Bảo trì hệ thống máy tính 1.1.1 NIC card mạng Sự cố : Một người bạn báo mạng nội bảo cần mua NIC hay card mạng Làm biếtìmình cần gì? Giải : Những thuật ngữ thứ - thiết bị phần cứng mang tên thích ứng mạng (network adapter) Sau thích ứng phổ biến : + PCI Card cắm vào khe PCI bên máy tính + Bộ thích ứng USB nối cổng USB máy tính + Bộ thích ứng nhúng nhà sãn xuất gắn vào máy tính + PC Card trượt vào cổng PC-Card máy tính xách tay 1.1.2 Tìm thích ứng dụng Sự cố: Bạn khơng biếtìmáy tính có thích ứng nhúng hay không? Một người bạn bảo xem mặt sau máy tính có thiết bị mạng hư lỗ cắm điện thoại hay khơng, có, cần cắm cáp Ehternet Giải quyết: Nếu giống lỗ cắm điện thoại, có lẽ lỗ cắm điện thoại Nhiều máy tính cài sẵn modem trong, thiết bị bạn thấy Lỗ cắm điện thoại lỗ cắm Ethernet nhìn giống nhau, chắn chúng khơng nhau, chúng khơng hốn chuyển cho Tuy nhiên biếtìmình có Lỗ cắm Ethernet lớn lỗ cắm điện thoại (RJ11) Kết lỗ cắm điện thoại không gắn vừa vào lỗ cắm RJ45 Bạn không nghe thấy tiếng tách cho biết nối, kéo nhẹ đường dây điện thoại, rơi khỏi máy tính Hơn nữa, đầu nối cáp Ethernet không vừa vào lỗ cắm RJ11 Cũng cho máy tính biết thơng qua bước sau: Nhấp phải chuột vào My Computer/ Properties mở hộp thoại System Properties Trong Windows Xp, nhấp tab Hardware, nhấp nút Device Manager Trong hộp thoại Device Manager, tìm danh sách Network Adapters Nhấp dấu cộng bên trái danh sách Network Adapters hiển thị tên card mạng cài máy tính Giả sử chưa cài card mạng, bạn không thấy thông tin card mạng cụ thể 1.1.3 Điện thoại, thích ứng mạng điện thoại Sự cố : Mặt sau máy tính có kim loại với hai lỗ cắm, tài liệu ghi máy tính có card mạng PNA Nó chẳng nói modem? Giải : PNA viết tắt từ Phoneline Network Alliance Nhóm ngày định chuẩn thiết bị dùng đường truyền điện thoại nhà để thiết lập mạng máy tính Đây khơng phải Ethernetìmà mạng điện thoại 1.1.4 Kích hoạt cổng usb Sự cố : Bạn mua card mạng USB để đở mở máy tính Một thích ứng khơng hoạt động, bạn chuyển sang máy tính khác, làm việc ngon lành Máy tính khơng xử lý card USB có tuổi năm Cổng USB cũ có phải vấn đề khơng ?? Giải : Chẳng dính dáng đến tuổi thọ đa số thiết bị USB tương thích với cổng cữ Nguyên chắn cổng USB bị vơ hiệu hóa Khi nhà sãn xuất bắt đầu đưa cổng USB vào, nhiều thiết bị USB Nhiều nhà sản xuất vơ hiệu hóa cổng Muốn sử dụng phải khởi động lại máy gõ tên chương trình setup máy tính Phímạnghấn tùy thuộc nhà sãn xuất chip BIOS, bạn thấy thông điệp”Press X to Enter setup” Chương trình BIOS setup thay đổi tùy theo nhà sãn xuất, song khơng khó đốn mục chọn cho phép xem trạng thái cổng máy tính Kích hoạt cổng, lưu thay đổi, cho phép máy tính tiếp tục khởi động vào Windows Giờ bạn sử dụng card USB 1.1.5 Bộ thích ứng nhúng khơng dùng Sự cố : Máy tính với thích ứng Ethernet nhúng, bạn có mạng vơ tuyến, nên cài đặt thích ứng vơ tuyến Lúc có hai biểu tượng kết nối mạng Contral Panel Giải : Biểu tượng không đáng bận tâm Nếu hai thích ứng “sống” thật làm phiền bạn vơ hiệu hóa thích ứng Ethernet Click mouse biểu tượng chọn Disnable Trạng thái disnable hiển thị bên biểu tượng để bạn khơng sơ ý cấu hình 1.2 Bảo trì hệ thống thiết bị mạng 1.2.1 Nối cáp phòn kề Sự cố : Chúng ta có hai máy tính phịng khách, nối với định tuyến đặt hai máy tính Bạn muốn thêm máy tính khác vào mạng đặt phịng ngủ, kế bên phòng khách Đâu cách dễ nhất??? Giải : Cách dễ cáp dọc theo ván chân tường luồng qua khe hở sang phòng kế bên Đây cách dễ khơng cần đến cơng cụ Cách tối ưu khoan lỗ luồng cáp qua lỗ Phương pháp sử dựng cáp hơn, lỗ khoan lộ liễu trơng thẩm mĩ Khoan lỗ vị trí khuất Thơng thường, nên chọn góc phịng khoan lỗ phía ván chân tường Lỗ khoan cần lớn chút so với đầu nối cáp Ethernet chừng 1cm Làm giống hai phòng, cho lỗ khoan trực diện vào Cáp mềm, nên cáp phịng liền kề, dán cáp vào chốtìmảnh Băng dán ống tỏ tuyệt vời cho loại công việc khơng bong bạn cạo tường Băng keo cách điện hiệu không Chiếu đèn pin qua lỗ khoan để thấy rõ khe hở, đắp cáp qua bên Đi cáp phịng khơng kề Sự cố : Hiện tại, mạng bao gồm hai máy tính hai phòng ngủ kế Bạn khoan lỗ phòng để cáp hai máy tính định tuyến Giờ bạn phải thêm máy tính vào phịng ngủ cuối phịng ngồi Bộ định tuyến nối máy tính phịng ngủ gần máy tính Cách sử dụng lượng cáp khoan lỗ qua phòng, luồng cáp dọc theo đầu tường phòng tắm phòng chứa đồ Tuy nhiên, vấn đề khoan nhiều phải tính sao??? Giải : Nếu phịng tắm có tường lát gạch, thật tốn nhiều cơng sức Khoan xun qua gạch lát tường cần có nhiều cơng cụ đặc biệt địi hỏi kinh nghiệm Cho dù có dụng cụ tay, dễ làmạngứt ô gạch lát làmạngó rơi khỏi tường, kéo theo xung quanh Cuối tốn chi phí sửa chữa chỗ hư hỏng Tốt hết tận dụng khơng gian phía trần nhà phía tầng nhà Giả sử máy tính đặt tầng ,đi cáp qua khơng gian gác mái khơng gian phía sàn nhà Cịn máy tính đặt tầng trệt, cáp qua trần tầng hầm không gian bên tầng Để từ không gian gác mái phịng, khoan lỗ tường phịng có định tuyến, đặt lỗ gần trần nhà tốt Sau đó, khoan xun qua từ khơng gian phía Làm giống phịng đặtìmáy tính Đi cáp từ xuống Tiếp cận không gian gác mái, thả đầu cáp xuống tường phía định tuyến Sau đó, chuyễn sang lỗ khoan phía máy tính mới, thả đầu cáp qua lỗ Dùng đoạn dây kim loại uốn cong để moi cáp qua lỗ khoan tường phòng ngủ Muốn cáp từ tầng hầm khơng gian phía tịa nhà, thả cáp từ phịng có định tuyến, đưa đầu cáp tới vị trí bên phịng đặtìmáy tính Thả đoạn dây có vật nặng gắn vào đầu dây qua lỗ phịng Từ phía dưới, buộc cáp vào đầu dây kéo lên để đưa cáp đến máy tính 1.2.3 Đi cáp tầng lầu Sự cố : Có bí cáp Ethernet muốn bổ xung máy tính tầng khác? Giải : Luồn cáp qua tường,giống dây điện thoại nhà Tường có đủ khơng gian trống cho cáp, cho dù có lớp cách nhiệt bên tường Không gian trống dành cho cáp âm tường thường dân lắp đặt gọi chase Sau cáp âm tường để đến tầng lầu, dùng không gian ngang qua đà để đến phòng Khoan lỗ gần góc phịng Nếu tiếp cận lị sưởi hay ống dẫn nhiệt, tận dụng không gian xung quanh ống thay khoan lỗ Đi từ xuống Gắn vật nặng lên đầu dây thả xuống tầng Sau đó, dán dính cáp vào vật nặng lơi lên Tận dụng ống HVAC (Heating, Ventilaton, Air Conditioning) có Tuy nhiên, số quyền địa phương có luật xây dựng nghiêmạngặt, cấm áp dụng phương pháp dể dàng 1.2.4 Nhiễu tín hiệu Sự cố : Bạn muốn cáp qua tường không gian tầng lầu, song không gian có dây điện, dây loa, dây điện thoại Bạn e ngại cáp Ethernet gây nhiễu dây có, dây có gây nhiễu liệu máy tính Có dẫn khơng? Giải : Lo dây điện gây nhiễu liệu máy tính, khơng lo điều khác Mối lo thật đèn huỳnh quang vốn gây nhiễu liệu; vậy, đặt cáp Ethernet cách xa đèn huỳnh quang vài chục cm trần nhà Nhằm tránh nhiễu với dây điện, bắt chéo cáp 1.2.2 cho máy tính Cắm máy tính tháo khỏi định tuyến vào hub\chuyển mạch Trong thực tế, nối tất máy tính vào hub/chuyển mạch (Tìm hiểu khác biệt hub chuyển mạch Chương I) 3.3.3.2 Bộ định tuyến vơ tuyến mạng hữu tuyến Sự cố: Bạn có mạng hữu tuyến (hai máy tính hub), chia modem điện thoại Cứ tưởng thiết bị cho phép chuyển sang modem cáp cho truy cập Internet, không mua thiết bị chuyển đổi mạng sang vơ tuyến Giải quyết: Có thể khai thác định tuyến vô tuyến mà khỏi cần chuyển cấu hình mạng sang truyền thơng vơ tuyến, độ định tuyến vơ tuyến hay hữu tuyến có cổng Ethernet Xem mặt sau định tuyến, bạn thấy cổng ghi WAN, cổng nối modem cáp (WAN viết tắt từ wide area netword - mạng diện rộng, ám mạng Internet) Kể đến, tìm cổng LAN Đây cổng nối máy tính với định tuyến (LAN viết tắt từ local area netword - mạng cục bộ) Nếu tìm thấy cổng LAN, cáp Ethernet cổng hub có Đọc tài liệu kèm với hub định tuyến xemạngên dùng cổng hub cho kết nối (thường cổng Uplink hub) Cịn tìm thấy hai cổng LAN, cắm hai máy tính vào cổng này, đem hub bán (hoặc cất phòng mở rộng mạng với nhiều máy tính hơn) 3.3.3.3 Các biến thể tốc độ modem cáp Sự cố: Bạn có truy cập cáp, nhận thấy suốt buổi chiều tối, gia đình thường lên mạng, tốc độ truyền giảm sút thấy rõ Theo người bạn cho biết, mạng có nhiều người dùng chung dải thông Bốn người truy cập mạng Internet gây vấn đề Chi nhiều tiền để đạt tốc độ dường không nhanh so với modem điện thoại trước buồn lịng thật Giải quyết: Người nói đúng, mơ hồ Mạng ám mạng nhà công cụ truy cập cáp, mạng nội Truy cập cáp hoạt động nhiều giống mạng bạn, với số máy tính nối vào mộtìmạng "Hub" mạng nằm CMTS ( Cable Modem Termination System) cơng ty cáp CMTS có dải thông định, chia người dùng hành Hầu hết cơng ty cáp có dải thơng dồi dào, nhận thấy tốc độ có chậm gia đình quay quần bên máy tính, song chẳng chậm modem điện thoại Nếu có, gọi hỗ trợ kỹ thuật MÁCH NƯỚC Muốn kiểm tra tốc độ băng rộng, vào Bandwidth CNET http:\\reviews.cnet.com\Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html 3.3.3.4 Chênh lệch tốc độ upload download truy cập cáp Sự cố: Công ty cáp cung cấp khả dowload tốc độ cao, tốc độ upload chẳng đáng bao so với tốc độ dowload Tại không nhận tốc độ nhau? Giải quyết: Vì nhiều lý do, tốc độ upload ln chậm nhiều so với tốc độ download Tốc độ upload chậm cho phép công ty tiết kiệm dải thông, giữ cho hệ thống mạnh nhiều người dùng lên mạng Đây chiều giúp công ty cáp ngăn cản người dùng khai thác máy phục vụ lớn bận rộn Thật bạn không cần tốc độ upload cao điều khiển site từ nhà, sử dụng máy tính cho hội thảo video Khi gởi tốc độ chậm hơn, liệu thường tổn hao hơn, hệ thống cáp dễ bề quản lý vấn đề chất lượng tín hiệu Khi liệu tổn hao tốc độ cao, phải gởi lại nhiều gói liệu, làm giảm tốc độ truyền liệu Tốc độ download không thiết quảng cáo, tốc độ upload thường 3.3.3.5 Mua modem cáp riêng tiết kiệm tiền Sự cố: Cơng ty cáp bán cho th modem, mua modem cáp từ nguồn khác ngồi cơng ty cáp khơng? Giải quyết: Được, bạn mua modem cáp, nên khơng cịn bị ràng bụơc với công ty cáp Cách vài năm, công ty cáp nắm độc quyền bụôc bạn mua thuê modem họ Hiện nay, linksys Netgear, D- Link nhà sản xuất khác cung cấp modem cáp KHUYẾN CÁO Bảo đảm modem vừa mua tuân theo DOSIS 3.3.3.6 Cải thiện tốc độ DSL Sự cố: Bạn có dịch vụ DSL gia đình, dường chậm Làm cải thiện tốc độ modem DSL? - Tiến gắn đến tổng đài công ty điện thoại - Trả thêm tiền Tốc độ tối đa cho dịch vụ DSL tuỳ thuộc vào vị trí tương đối bạn với tổng đài công ty điện thoại Càng cách xa, tốc độ đạt tối đa thấp Khi đăng ký dịch vụ DSL, công ty điện thoại nói rõ tốc độ tối đa cho nhà bạn Nếu sinh sống xa tổng đài, bạn chẳng thể nhận dịch vụ DSL giá Nguyên tắc chung phải sống cách tổng đài khoảng 3.5 dặm Tuy nhiên, yếu tố khác mở rộng khoảng cách Nếu công ty điện thoại sử dụng dây 24 thay dây 26 cũ, tín hiệu liệu mang xa vài chục mét Cịn cơng ty điện thoại sử dụng cáp quang, bạn vài chục mét Dịch vụ DSL tính giá theo tốc độ Giả sử sống gần tổng đài nên có nhiều chọn lựa, tốc độ tối đa việc bạn chịu chi tiền tháng 3.3.3.7 Chênh lệch tốc độ upload download dsl Sự cố: Dịch vụ DSL có tốc độ download mạnh, tốc độ upload chậm nhiều Bạn trì website, cần tăng tốc độ upload Giải quyết: Có thể mua dịch vụ DSL có tốc độ upload cao, miễn bạn chiụ chi tiền- giá cao Phải thay đổi loại hình dịch vụ DSL thuê bao, cách thức khai thác đường truyền điện thoại MÁCH NƯỚC Khác với người dùng dịch vụ cáp, người dùng DSL khơng tranh giành với dải thơng với hàng xóm Mơi trường truyền DSL độc lập, tạo điều kiện dễ dàng cho thiết kế tốc độ upload download theo ý riêng 3.3.3.8 Bộ lọc đường truyền DSL Sự cố: Nghe nói tín hiệu DSL dùng đường truyền điện thoại khác hẳn với điện thoại nhiên, nhà cung cấp DSL bảo bạn phải đặt lọc ổ căm điện thoại nhà Tại họ không khuyến cáo DSL làm xáo trộn dịch vụ điện thoại? Giải quyết: Nhà cung cấp DSL không dùng lọc để bảo vệ đường truyền điện thoại khỏi nhiễu DSL; lọc bảo vệ tần số DSL khỏi nhiều tần số điện thoại Thiết bị điện thoại "lắng nghe" đường truyền điện thoại, nên điện thoại biết đổ chuông, máy fax biết bắtìmáy Mạch điện thực nhiệm vụ khơng thụơc loại "cơng nghệ cao", gây đoản mạch tín hiệu DSL gây nhiễm truyền liệu Bộ lọc ngăn không cho tần số điện thoại vào tần số DSL Cắm đầu lọc vào lỗ cắm điện thoại, cắm điện thoại hay máy fax vào đầu nối RJ11 (có đánh dấu từ "phone" biểu tượng giống điện thoại) MÁCH NƯỚC Nếu có nhiều đường truyền điện thoại vào nhà, bạn phải lọc lỗ cắm điện thoại phục vụ cho DSL 3.3.3.9 Hệ thống bảo mật gia đình DSL Sự cố: Hệ thống bảo mật gia đình quay số thoả hiệp bảo mật Nó dùng đường truyền điện thoại giống modem DSL điện thoại bạn có đường truyền Sau khhi kinh qua đủ thứ rắc rối với truy cập Internet DSL, bạn biết hệ thống bảo mật gây nhiễu tần số DSL Bạn nghe nói phải đưa đường truyền điện thoại thứ hai vào sử dụng cho hệ thống bảo mật hay dịch vụ DSL Giải quyết: Bạn không gặp phải vấn đề lắp đặt cách hệ thống DSL - đường truyền tách nhà tần số DSL mang tới lỗ cắm điện thoại cho modem Tiếc thay, nhà cung cấp DSL thường phớt lờ chuyện này, không đá động đến hệ thống báo mật hỏi bạn có muốn tự cài hệ thống hay khơng Nếu có hệ thống bảo mật, cho nhà cung cấp DSL biết bạn cần lắp đặt chuyên nghiệp 3.3.3.10 Mua dịch vụ DSL từ nhà cung cấp bên thứ ba Sự cố: Công ty điện thoại địa phương đưa dịch vụ DSL, bạn thật khơng thích dịch vụ thời gian đáp ứng họ dịch vụ điện thoại Có thể mua dịch vụ DSL từ người khác không? Giải quyết: Chưa công ty điện thoại thường chiếm độc quyền khu vực đó, dịch vụ qua đường truyền điện thoại mở rộng cửa cho cạnh tranh Dịch vụ DSL nằm số Nhưng trước vui sướng, quên cung cấp dịch vụ DSL, họ điều phải nhờ đến đường truyền cơng ty điện thoại Vậy bạn khơng khỏi công ty điện thoại địa phương 3.3.3.11 Bộ định tuyến không dành riêng cho loại modem Sự cố: Bạn mua định tuyến để chia kết nối DSL Làm biết định tuyến dành cho modem DSL hay modem cáp ? Có mã số kỹ thuật số hiệu model không? Giải quyết: Bộ định tuyến giao tiếp với modem DSL lẫn modem cáp, nhiệm vụ định tuyến chẳng dính dáng đến loại truyền thơng băng rộng modem cung cấp Modemạngối mạng nội với nhà cung cấp băng rộng, đến phiên nhà cung cấp băng rộng gởi truyền thơng bạn lên mạng Internet Bộ định tuyến có trách nhiệm kết hợp nhiều dthành phần mạng (máy tính) cho chúng định địa modem Bộ định tuyến phân phát liệu: modem dịch tín hiệu liệu sang thuật chun mơn thích hợp cho nhà cung cấp băng rộng Bộ định tuyến tường lửa Sự cố: Mạng dùng chung kết nối DSL với định tuyến Bộ định tuyến không cài sẵn tường lửa, bạn biết bảo vệ mạng Giải quyết: Trường hợp định tuyến khơng có tường lửa, bạn phải thi hành tường lửa máy tính mạng Bộ định tuyến đặt mạng mạng Internet, kẻ xâmạnghập vượt qua tường lửa (có thể không bảo vệ định tuyến tường lửa), ta vào máy tính nối định tuyến (cho dù máy tính nối hub/chuyển mạch, hub/chuyển mạch nối định tuyến) Có thể tải miễn phí tường lửa Zone Alarm Zone Labs từ http:\\www.zonelabs.com 3.3.3.13 Truy cập vô tuyến vào định tuyến hữu tuyến Sự cố: Bạn có mạng hữu tuyến dùng chung kết nối băng rộng với định tuyến hữu tuyến Máy tính xách tay bạn văn phịng có card mạng vơ tuyến Làm nối máy tính với mạng để vào mạng Internet? Giải quyết: Có hai chọn lựa kết hợp máy tính vô tuyến với mạng hữu tuyến - Mua card mạng Ethernet cho máy tính xách tay, cắm trực tiếp vào hub, chuyển mạch, hay định tuyến - Mua điểm truy cập Điểm truy cập thiết bị nối thiết bị hữu tuyến lẫn vơ tuyến Nó có ăng ten (để giao tiếp với thiết bị vô tuyến) cổng Ethernet Nối điểm truy cập với định tuyến hữu tuyến thông qua cáp Ethernet 3.3.3.14 Nối dây điện thoại dây điện vào định tuyến Sự cố: Mạng nội phát triển thành cấu hình kết hợp -so khớp Mạng ban đầu (hai máy tính định tuyến) đặt tầng Trên tầng trệt, bạn muốn nối mạng hai máy tính thơng qua kết nối dây điện thoại hay dây điện, để đỡ công cáp Ethernet xuống tầng Làm cho máy tính tầng nối mạng Internet? Giải quyết: Nhất thiết phải có cầu, thiết bị nối thiết bị Ethernet (bộ định tuyến) với dây điện thoại dây điện Đặt cầu tầng một, gần định tuyến Nối cầu với định tuyến cáp Ethernet Sau đó, căm cầu vào đầu nối thích hợp (lơ cắm điện thoại cho mạng điện thoại lỗ cắm tường cho mạng dây điện) Tất nhà sản xuất thiết bị mạng bán cầu 3.3.3.12  RẮC RỐI TRONG HỖ TRỢ KỸ THUẬT BĂNG RỘNG - Nhà cung cấp dịch vụ khôn hỗ trợ định tuyến Sự cố: Bạn truy cập Internet, nhân viên hỗ trợ nói "thấy modem" nên dịch vụ cáp chẳng có bất ổn Theo anh ta, bạn sử dụng định tuyến, vấn đề họ không hỗ trợ định tuyến Bạn cơng ty cáp bó tay với vấn đề định tuyến hay họ không cho phép bạn chia dịch vụ với định tuyến Giải quyết: Nếu nguyên tắc dịch vụ nhà cung cấp cáp, thật khó đốn hàm ý kỹ thuật viên hỗ trợ Một số cơng ty cáp có ngun tắc chia kết nối mà không thông báo cho họ biết trả thêm tiền Bất kể nguyên tắc nào, không mua định tuyến từ cơng ty cáp, khó lịng hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ Cho modem tuần hồn lại Sự cố: Bạn bực bội chờ máy hỗ trợ kỹ thuật suốt nửa tiếng đồng hồ Thật bực nhà cung cấp dịch vụ băng rộng không cho người dùng hướng dẫn công cụ chuẩn đoán Giải quyết: Cho người dùng thiếu kinh nghiệm khả mày mò thiết bị phần cứng phức tạp việc làmạnguy hiểm Tuy nhiên, có thủ tục giúp truy cập lại Internetìmà khỏi cần gọi hỗ trợ Trong thực tế, thống kê cho thấy mẹo thành cơng đến 50% Cho modem tuần hồn lại Nếu modem có nút On/Off, nhấn tắtìmodem, chờ khoảng 20 giây, nhấn lại lần nữa, bậtìmodem Cịn modem khơng có nút On/Off, rút cắm, chờ 20 giây, cắm lại Modem mấtìmột khoảng thời gian cho thủ tục tự kiểm tra (trong thực té, phút) Bạn thấy đèn nhấp nháy chậm, nháy nhanh, cuối sáng trưng Khi tất bật sáng (đối với đa số modem, nghãi bốn đèn sáng), thử vào mạng Internet lần Thành cơng 50%, 50% cịn lại phải gọi hỗ trợ kỹ thuật, song trứoc tiên, cố cho modem tuần hồn lại Sao lại cố cáp truyền hình sn sẻ Sự cố: Thỉnh thoảng, bạn kết nối Internet cáp Khi gọi hỗ trợ, người ta bảo cố cáp, sau vài ngày kỹ thuật viên đến sửa Nếu thủ phạm cáp, truyền hình cáp khơng cả? Giải quyết: Có vẻ bất hợp lý, cố dính dáng tới truyền liệu cáp giữ tín hiệu truyền hình Dữ liệu thường nhạy với truyền hình so với cáp có vấn đề tín hiệu Mãi khơng có chịu thay modem cáp hư Sự cố: Modem cáp hư khoảng nửa năm Công ty cáp thường thay modem không lấy tiền Nhưng sau ngày họ giao modem mới; suốt thời gian đó, bạn khơng truy cập Internet Thật bực Liệu có bí khiến cơng ty cáp đến nhanh hay không? Giải quyết: Chỉ có người giàu có tiếng khiến cơng ty cáp phản ứng nhanh Thay thiết bị miễn phí thật khó mà nhanh Bạn cần định ưu tiên mức độ Nếu thật cần nối mạng Internet, nên mua modem cáp riêng MÁCH NƯỚC Đôi modem lhưu bạn, chức nhà sản xuất Có căm modem vào ổ cắm cho điện áp thấp hay không (phá hư chip)? Đảm bảo khơng cắm máy Internet laser, máy điều hồn nhiệt độ, hay thiết bị "ăn điện" khác mạch điện Sự cố đường truyền điện thoại liên quan đên DSL Sự cố: Hễ rớtìmạng Internet, lại đa phần không liên quan đến thiết bị bạn hay thiết bị DSL cơng ty điện thoại Nó dinh dáng đến đường truyền điện thoại Giải quyết: Tín hiệu liệu dễ bị cố đường truyền nhiều so với tín hiệu tiếng Sự cố đường truyền điện thoại hỏng lớp bọc bên (Loại gặmạnghấm thích nhai đường truyền chạy mặt đường) Đường truyền mặt đường dễ bị ngậmạngước trời mưa nhiều Khi lớp bọc bị hỏng, đường truyền phơi ngồi chạm vào đường truyền khơng bọc khác, gây đoản mạch Giải pháp buộc cơng ty điện thoại lắp đặt bảo trì đường dây  RẮC RỐI VỚI EMAIL - Xác lập email cũ Sự cố: Do dùng chung kết nối Internet, thiết bị email? Các hướng dẫn liên quan đến xác lập định tuyến (hay Internet Connection Sharing) nhà cung cấp dịch vụ Internet chi tiết Có điều khơng cụ thể xác lập email Giải quyết: Xác lập email không đổi dùng chung kết nối Internet qua mạng Xác lập cấu hình truy xuất thư từ hộp thư hay gởi thư bạn làm việc máy tính độc lập hay mạng Sử dụng outlook express nhiều máy tính Sự cố: Đa phần, bạn dùng chung máy tính, đơi lúc phải sử dụng máy tính khác mạng Bạn muốn thu thập gởi email, có danh bạ địa chỉ, inbox, thư mục thư khác khả dụng hai máy tính Cả hai máy tính có Outlook Express Thực đây? Giải quyết: Không dễ đâu Trong thực tế, khó tới mức bạn đành lịng với số tác vụ mà thoi Có thể tìm gởi dễ dàng thơng điệp email từ máy tính Phần gai gốc cho cho tất thư mục thông điệp khả dụng nhiều máy tính Nếu muốn lấy gởi email từ máy tính "khác", bạn có hai chọn lựa: * Dùng phần mềm thư tín dựa web nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp, thay cho phầ mềm email * Mở Oulook Express, thiết lập tài khoản thư tín Kế đến, thu nhập gởi thơng điệp máy tính "thường" * Trước thu thập email máy tính "khác", định cấu hình cho phần phần mềm email giữ thông điệp máy phục vụ Mở Properties cho tài khoản email, vào tab Advanced Chọn tùy chọn giữ thư tín máy phụcvụ, chọn cách xoá thư khỏi máy phục vụ Kế đến, quay máy tính thường, thơng điệp tải lần tới thu thập email * Có thể chuyển tiếp thơng điệp muốn giữ cho riêng mình, khơng thu thâp email lần quay lại máy tính thường Nếu gởi thơng điệp, bổ sung địa email vào trường Cc: (hoặc trường Bcc) Khí tải email về, nhận thơng điệp chuyển tiếp KHUYẾN CÁO: Khi tải thông điệp chuyển tiếp Cc, tên người gởi bạn, Inbox không hiển thị tên người gởi thật danh sách thơng điệp Sử dụng Eudora nhiều máy tính Sự cố: Mỗi máy tính mạng có cài đặt Eudora Mỗi có tài khoản email (cho người dùng) Bạn dễ dàng lấy email làm việc máy tính khơng hay dùng Nhưng phải có phương cách dễ dàng để chuyển thơng điệp nhận sang máy tính thường dùng gởi Bạn cố chuyển tiếp thư cho mình, thơng điệp liệt kê bạn người Giải quyết: May sao, Eudora giữ thành phần tập tín riêng, kể tập tin đính kèm (khác với Outlook Express có tập tin đủ thư mục thư tín tập tin đính kèm) Tạo hộp thư hai máy tính để trao đổi thư hai máy tính (đặt tên hộp thư "Transfers") Thu thập gởi thư máy tính Kế đến, chuyển hết thư từ Inbox Outbox sang hộp thư Sao chép tập tin hộp thư ("Transfers") sang máy tính Có hai tập tin: * Transfers.mbx (hộp thư) * Transfers.toc (mục lục hộp thư) Nhớ chép tập tin vào thư mục hộp thư vốn khác tùy theo phiên Eudora cách cài đặt Tìm tập tin khác có phần mở rộng.mbx thư mục Eudora hay thư mục "Data" Windows hỏi có muốn thay tập tin có hay khơng: trả lời Yes Cắt dán tất tập tin đính kèm nhận từ thư mục Attach (thuộc thư mục Eduora) vào thư mục Attach cài đặt Eudora máy tính thường dùng Sao chép xong tập tin qua mạng, xóa nội dung hộp thư "Transfes" (sao cho rỗng lần tới) Khi trở lại máy tính thường dùng, mở hộp thư "Transfes" Chọn hết thông điệp đến, chuyển chúng vào Inbox Chọn hết thông điệp đi, chuyển chúng vào Oubox Rất dễ phân biệt kết hợp thông điệp đến thông điệp hộp thư, Eudora dùng phông chữ Internet nghiêng cho thông điệp Chuyển xong thông điệp, hộp thư "Transfes" trở nên rỗng sẵn sàng cho lần tới 3.4 Xử lý cố thiết bị mạng Giới thiệu: Bảo mật vấn đề quan trọng, rò rỉ bảo mật nguy hiểm đáng sợ Thế nhưng, tay bạn có vơ số cơng cụ giúp bảo vệ máy tính mạng Bên cạnh vấn đề bảo mật virus hay hacker gây ra, hầu hết hệ thống mạng có vấn đề bảo mật Trong tìm hiểu chung rắc rối bảo mật phần mềm tường lửa phần mềm chống virus gây Bên cạnh để hệ thống mạng chạy ổn định cơng việc bảo trì phải thực ngày theo định kỳ Lập hồ sơ ghi lại thay đổi cần thiết lưu liệu quan trọng phục vụ cho cơng việc khắc phục cố mạng nhanh chóng hiệu Mục tiêu: Phát cố tường lửa vấn đề cần bảo mật hệ thống mạng; Kiểm tra quét loại virus máy tính xâmạnghập vào mạng; Sao lưu phục hồi liệu thường xuyên, có định kỳ; Nâng cấp mở rộng hệ thống mạng sử dụng Thực thao tác an tồn với máy tính Nội dun chính: - Ghi tài liệu xác lập máy tính Sự cố: Mỗi lần máy tính mạng có vấn đề, bạn lại phải kiểm tra xác lập Bạn cất tập tin xác lập máy tính tủ hồ sơ giữ máy dường nguy hiểm Bạn cần xác lập máy tính khơng khởi động không vào ổ đĩa Tuy nhiên giữ thông tin máy nỗi khổ phải lật qua đủ loại thơng tin đến cần Giải quyết: Cái dở giấy thay đổi cách xếp, tìm kiếm Giải pháp cất thơng tin giấy lẫn máy tính Trên mạng, máy tính có tài liệu thư mục gốc “Computer Name settings” Nếu cần thay đổi định cấu hình card mạng, việc mở tìm kiếm liệu Ngoài ra, in tài liệu tập hồ sơ Hễ lần thay đổi tài liệu, in lần chỉnh sửa cũ Dữ liệu hiển thị thơng tin cần thiết để định lại cấu hình thành phần, cập nhật trình điều khiển, tái thiếtìmáy tính trường hợp ổ cứng bị hư Theo dõi nhà sản xuất linh kiện cho phép nắm bắt đĩa trình điều khiển thích hợp phải cài lại thành phần Trên máy tính, nên có thêm tài liệu chứa đựng tất xác lập tồn thể máy tính mạng (Giả sử có hai mạng – miền, nhóm làm việc) Bên cạnh in tài liệu giữ vài máy tính khác mạng đề phịng máy bị hư - Theo dõi phần mềm cài đặt Sự cố: Bạn muốn theo dõi phần mềm cài máy tính, kể sửa tạm hệ điều hành Cửa sổ Add/Remove Programs hiển thị hết phần mềm cài, khơng có biểu tượng Print hay khoản mục menu Trong thực tế menu Thật phiền phải ngồi trước máy tính ghi giấy thấy hình Giải quyết: Thực in danh sách chương trình phần mềm cài Khi cửa sổ mở ra, nhấn Ctrl + P mở hộp thoại Print Nhấp Print in danh sách phần mềm cài - Hình ảnh đáng giá ngàn lời Sự cố: Bạn muốn trì thơng tin thiết bị hiển thị Device Manager Bạn mở rộng loại thiết bị để xem thông tin cụ thể thiết bị Tuy nhiên, in báo cáo từ Device Manager đồng nghĩa với nhiều giấy in thông tin kỹ thuật chi tiết chẳng có cho mục đích tái thiếtìmáy tính theo dõi số hiệu model nhà sản xuất Giải quyết: Cách thực nhanh chóng dễ dàng tận dụng đặc tính chụp hình cài sẵn PrintScreen Khi nhấn nút PrintScreen bàn phím, Windows chụp hình hình vào Clipboard Mở phần mềm ứng dụng có khả quản lý ảnh đồ họa (chẳng hạn Paint menu Accessories) chọn Edit -> Paste để chèn nội dung Clipboard vào cửa sổ phần mềm Lưu ảnh đồ họa cho truy cập dễ dàng từ máy tính cần thơng tin chứa Bên cánh đó, in ảnh giấy để có tham chiếu trường hợp máy tính bị hư - Khơng thiết lưu toàn ổ đĩa Sự cố: Với ba máy tính mạng tìm lưu hết ổ cứng trở thành gánh nặng tài Bạn tính định mua máy tính trang bị hai ổ cứng có dung lượng lớn để chứa lưu Giải quyết: Tại cần lưu tồn ổ đĩa? Bạn có CD phần mềm cài, nên cài lại chương trình phải thay ổ đĩa cứng hay máy tính Phục hồi tồn ổ đĩa chẳng tác dụng lưu registry (hàng triệu byte) Chỉ lưu liệu mà Cài đặt thiết bị lưu máy tính Sự cố: Mua thiết bị lưu vào mục đích lưu liệu từ máy tính tốn Mỗi máy tính cần ổ băng hay ổ đĩa riêng (chẳng hạn ổ đĩa zip) Tại công sở, tài liệu lưu tên máy phục vụ tập tin mạng, lưu ngày Tuy nhiên mạng nội khơng có loại thiết bị đó, người dùng lưu liệu máyt tính cục Bạn ghét việc chi tiền cho việc đảm bảo người không tập tin quan trọng Giải quyết: Bạn có mạng, tận dụng để tạo môi trường giống sở làm Nếu người dùng chép tập tin liệu vào mộtìmáy tính ngày (sao lưu mini), bạn phải lưu máy tính nhận để lưu hết liệu mạng Lúc bạn tạo máy phục vụ tập tin, cho dù máy phục vụ tập tin máy tính thành viên nhà sử dụng Tạo thư mục UserBackups máy tính dành cho lưu Kế đến tạo chia sẻ thư mục cho người dùng, đảm bảo người dùng chép thư mục My Documents vào thư mục người dùng dùng chung thích hợp Mỗi tối lưu thư mục UserBackups Chọn thiết bị lưu Sự cố: Một máy tính mạng có ổ đĩa zip, máy tính dành cho lưu Bạn muốn lưu toàn tài liệu người dùng mạng vào máy tính ngày, lưu hết, ổ đĩa zip không đủ lớn Tại công sở, người ta dùng băng từ để lưu vào máy phục vụ, nghe nói băng từ khơng phải lựa chọn hay khơng để mắt tới băng từ Bạn có chọn lựa đây? Giải quyết: Băng từ có số bất lợi, khơng riêng tính mỏng manh phương tiện Nhiều nhà sản xuất đưa thiết bị lưu thay thế, bạn đăng ký hệ thông mạng lưu Internet Xoay đĩa lưu Sự cố: Bạn có ổ đĩa zip máy tính mạng Một đĩa báo lỗi bạn lưu ngày hôm qua Hômạngay đĩa không đọc ghi, nên bạn khơng thể truy cập nội dung May khiến ổ đĩa hư khơng ảnh hưởng đến máy tính, nghĩ tới việc liệu ổ đĩa cứng đĩa thấy sợ Giải quyết: Đáng sợ thật, lý có nguyên tắc sử dụng đĩa Nguyên tắc đừng lưu bảng lưu cuối Trong điều kiện lý tưởng, nên có đĩa cho ngày tuần, tốn – qua tốn mạng nội bộ, không dành cho mạng doanh nghiệp Bất luận nào, nên có tối thiểu ba đĩa lưu: - Một cho ngày chẵn - Một cho ngày lẻ - Một cho ngày 31 tháng ngày nămạnghuận, 29 tháng (để khơng lưu đĩa cho ngày hơm sau) Nếu có ổ đĩa ngồi lớn, tạo thư mục cho nhiều máy tính hay người dùng, chia sẻ ổ đĩa, người phải theo nguyên tắc chẵn/lẻ/ngày cuối tháng có số ngày lẻ Phần mềm lưu Sự cố: Bạn dùng phần mềm lưu máy tính mạng nhanh chóng dễ dàng Phần mềm với ổ đĩa tháo lắp cài đặt Gần đây, bạn phải phục hồi tập tin trai lỡ tay xóa tài liệu thật quan trọng Tìm tập tin không Rõ ràng, phần mềm lưu tạo tập tin lớn thay chép tất tập tin cách riêng lẻ Thật phiền phục hồi tồn lưu chậm chẳng so với tìm kiếm tập tin Giải quyết: Đây phiền phức lớn sử dụng phần mềm lưu Tiếc thay, khơng có cách khắc phục Phần mềm lưu tự động Sự cố: Mỗi đêm, nhà bạn lại nổ tranh cãi chuyện lưu có người ln miệng nói:” Con chưa xong mà, nên chưa lưu đâu.” Thỉnh thoảng, người dùng sau chẳng chịu nhớ lưu cả, điều khiến cho bạn bực Giải quyết: Giải pháp tự động hóa lưu, định hình cho phần mềm tự động chạy vào buổi tối, chưa có ngồi bên máy tính Phần lớn phần mềm lưu có khả + KHUYẾN CÁO Khơng tắtìmáy tính lên lịch lưu tự động vào buổi tối Phải bậtìmáy tính lưu Sao chép liệu người dùng lệnh Send to Sự cố: Bạn cố tạo điều kiện dễ dàng cho người lưu thư mục My Documents Một số người thấy nhiều trở ngại định hướng đến máy tính lưu từ xa, chép tập tin lệnh Copy Paste Kết họ không lưu ngày Giải quyết: Bổ sung thiết bị lưu vào menu tắt Send To Ví dụ, tồn thể người dùng lưu vào mộtìmáy tính mạng (đến phiên máy tính mạng lưu vào thiết bị tháp lắp được), ánh xạ ổ đĩa lên thư mục lưu máy phục vụ người dùng Kế đến, mở My Computer, nhấp – giữ nút phải mouse kéo biểu tượng ổ đĩa ánh xạ lên hình Khi thả nút phải mouse, chọn Create Shortcut(s) Here Sau đó, biến đích đến thành khả dụng menu Send To: - Trong Windows XP/2000, kéo lối tắt thích hợp vào thư mục Send To người dùng profile người dùng (C:\Documents anh Settings\UserName\SendTo) - Trong Windows 98SE/Me, kéo lối tắt vào thư mục \Windows\SendTo Bảo đảm lối tắt chứa tên người dùng, tất người dùng thấy mộtìmenu SendTo Dữ liệu lưu khơng cất tron my Documents Sự cố: Phần mềm tài giữ tập tin liệu thư mục với phần mềm, My Documents Bạn lưu tập tin liệu vào đĩa mềm, tập tin lớn tới mức ngốn nhiều đĩa mềm Việc phiền hà tới mức chẳng buồn lưu Giải quyết: Yêu cầu phần mềm lưu vào ổ đĩa cứng, biến vị trí lưu thành thư mục My Documents Kế đến, lưu thư mục My Documents tập tin liệu tài lưu ln - Sao lưu Favorites and Coockie Sự cố: Bạn cần cù lưu máy tính Gần đây, ổ đĩa cứng bị hư, sau cài đặt hệ điều hành phần mềm, bạn phục hồi tất tập tin liệu Tuy nhiên, bạn phải tái lập danh sách Interner Explorer Favorites Bên cạnh đó, bạn coockie IE cho phép vào Web site bảo vệ mặtìmã (chẳng hạn nhu Web mail) Giải quyết: Danh sách Internet Explorer favorites tập tin liệu quan trọng, coockie kích hoạt cho web site địi hỏi đăng nhập có thơng tin thẻ tín dụng quan trọng khơng Có thể đặt danh sách Favorites coockie vào My Documents để lưu ngày Hệ điều hành bổ sung khoản mục vào danh sách favorites, coockie vào hệ thống, chuyển liệu vào thư mục My Documents Sau cách thực Internet Explorer Chọn File/Import and Exportìmở Import/Export Winzard, nhấp Next Chọn Export Favorites Export Cookies, nhấp Next Khơng chọn đồng thời hai, nên sau xuấtìmột tập tin, lặp lại bước để xuất tập tin My Documents Nhấp nút Finish Sao lưu liệu tâp tin bat Sự cố: Bạn thiết đặtìmộtìmáy tính máy phục vụ tập tin cho lưu từ hai máy tính khác mạng Bạn lưu máy phục vụ tập tin cho lưu từ hai máy tính khác mạng Bạn lưu máy phục vụ tập tin vào ổ đĩa cứng Bạn cho người gia đình chép thư mục My Documents tập tin liệu khác vào máy phục vụ tập tin, song họ hay quên chép lên tập tin liệu không nằm My Documets Trong thực tế, chép nhầm thư mục Giải quyết: kiểm sốt q trình chép thông qua tập tin bat, quên ghi tập tin bat (hoặc có người bạn giúp tạo) Tập tin bat tập tin văn chứa chuỗi lệnh Tập tin bat tập tin thi hành KHUYẾN CÁO: Đừng nhấp đúp tập tin bat để xemạngội dung Nhấp đúp sẻ mở tập tin tập tin bat la tập tin thi hành, thi hành thay hiển thị nội dung Chạy chương trình thi hành khơng biết làm chuyện vô nguy hiểm Muốn xemạngội dung tạp tin.bat nhấp nút phải mouse vào danh sách chọn Edit từ menu tắt Tập tin bat chép tài liệu vào thư mục dùng chung máy tính mạng khác phải có thành phần sau: - Nó phải đặt tên tập tin nguồn (thư mục tập tin cục chép) Nếu tên thư mục tập tin có khoảng trắng, đặt câu lệnh tập tin nguồn dấu nháy - Nó phải đặt tên đích đến (thư mục dùng chung máy tính từ xa) thơng qua ký tự ổ đĩa ánh xạ - Nó phải phát lệnh có tham số bảo đảm tác vụ chép không gặp trở ngại  10 Tập tin bat lưu tự động Sự cố: Bạn dùng tập tin bat để lưu liệu người dùng vào mộtìmáy tính, lưu vào ổ đĩa ngồi Người dùng khơng thèm lưu Giải quyết: Cũng phần mềm lưu, lên lịch thi hành tự động tập tin bat Muốn vậy, phải tạo tác vụ lên lịch biểu thông qua bước sau: Trên menu Accessories, chọn System Tools\Scheduled Tasks Trong cửa sổ Shueduled Tasks, nhấn đúp Add Schudeled Tasks khởi động Schudeled Tasks Wizard Nhấn Next xem danh sách, nên nhấp Browse Định vị tập tin bat, chọn nó, nhấp Open Nhập tên tác vụ, chọn tần suất thi hành Nhấp Next, chọn thời gian thi hành tác vụ, quy định chi tiết khác Các tuỳ chọn chi tiết thay đổi theo tần số chọn cửa sổ wizard trước Trong Windowns XP/2000, nhập tên người dùng gắn liền với tác vụ này, winzard tự động đăng nhập tên người dùng đăng nhập Nếu người dùng đăng nhập khơng có quyền quản trị máy tính này, nhập tên mậtìmã người có Bằng khơng truy cập tập tin lưu (các phiên Windowns cũ khơng có cấp độ quyền cho người dùng, nên cửa sổ không hiển thị wizard.) Nhấp Next , nhấp finish lên biểu tượng tác vụ Sao lưu xuống dễ Sự cố: Bạn lên lịch biểu lưu cho máy tính để chép tập tin liệu vào máy tính có thiết bị lưu ngồi.Mọi người khơng dùng lịch biểu, dùng đến Bạn chán cảnh phải quanh nhà khởi động lưu máy tính Giải quyết: Thay đổi cách thức lưu cách thu xếp lưu xuống, tức thay kéo tập tin từ máy tính mạng sang máy tính đóng vai trị máy phục vụ lưu, bạn cho phép máy phục vụ lưu đẩy tập tin qua cho Trên máy tính mạng, chia sẻ thư mục My Documents người, thư mục khác chứa tập tin liệu muốn lưu Ánh xạ ổ đĩa, ấn định cho phần mềm lưu đưa tập tin vào tiến hành lưu Hoặc tạo tập tin bat di chuyển tập tin đến máy phục vụ trước lưu lên đĩa - - Sao lưu vào CD Sự cố: Phần mềm lưu không chịu lưu vào CD thật phiền CD đáng tin cậy, an toàn, kinh tế Bạn phải mua đĩa đắt tiền để chứa lưu Giải quyết: Có thể dùng CD làm phương tiện lưu, có chương trình lưu (chẳng hạn Dantz Retrospect) ghi trực tiếp vào CD, bạn phải thực gián tiếp hai bước Yêu cầu phần mềm lưu lưu tập tin máy tính, sau chép tập tin lưu vào CD Áp dụn nguyên tắc “sao lưu tập tin” Sự cố: Ngoại trừ bạn chẳng có mạng chịu lưu thường xuyên Mọi người nghĩ phiền phức Cuối cùng, làm hỏng tập tin, lỡ tay xóa tập 11 tin, ổ đĩa cứng bị hư Tất nhiên khơng có lưu Làm thực thi công tác lưu đây? Giải quyết: Giải pháp tự động hóa trình lưu 3.5 Nâng cấp mạng - Cài đặt trình điều khiển phần cứng Sự cố: Thỉnh thoảng, bạn nghe nói tới trình điều khiển thiết bị mạng tăng cường đặc tính cho phần cứng Để cài đặt phần cứng, có phải gỡ cài đặt phần cứng, cài lại với trình điều khiển tải hay không Giải quyết: Không thiết gỡ cài đặt phần cứng Có thể cài đặt cập nhật trình điều khiển vào phần cứng cài Phương pháp khác tùy theo nhà sản xuất Khi bạn tải trình điều khiển mới, Web site có hướng dẫn in được, tập tin tải có tập tin readme.txt Hầu hết tập tin tải nén vào tập tin, thường tập tin tự trích có phần mở rộng exe tập tin zip có phần mở rộng zip (Tập tin zip địi hỏi có phần mềm WinZip trích – Windows XP có trình trích tập tin zip cài sẵn vào hệ điều hành) Giả sử trình điều khiển nằm phần mềm ứng dụng, phần mềm tự động cập nhật trình điều khiển (theo hướng dẫn kèm với phần mềm) Trường hợp trình điều khiển tập tin phải liên kết với phần mềm, bạn cần khai thác đặc tính Windows Update Driver Đối với phần cứng Device Manager, nhấp nút phải mouse vào thiết bị phần cứng, chọn Properties Kế đến, chọn Update Driver, làm theo dịng nhắc cài đặt trình điều khiển Cài đặt phần sụn nâng cấp phần cứng Sự cố: Bạn nâng cấp máy tính Windows XP lên Service Pack 2, muốn tận dụng bảo mật vô tuyến sẵn có với WPA Phải mua card mạng định tuyến vơ tuyến thiết bị gốc không hỗ trợ WPA phiền phức Giải quyết: Nhà sản xuất thiết bị vơ tuyến hẳn có phần sụn nâng cấp dành cho việc nâng cấp thiết bị lên hỗ trợ đặc tính cần thiết Tham khảo trang hỗ trợ Website nhà sản xuất Nếu tìm thấy phần sụn nâng cấp, tải làm theo hướng dẫn Nhớ đọc hướng dẫn Web site tập tin hướng dẫn Sau hướng dẫn cài đặt phần sụn nâng cấp: - Phần sụn chuyên biệt theo model Không dùng tập tin phần sụn nâng cấp cho model giống ko y chang - Cài đặt xong, tắt thiết bị nâng cấp, bật trở lại để kiểm tra cài đặt Cài đặt cập nhật hệ điều hành qua mạng Sự cố: Trên mạng có máy tính Windows XP Chúng cần cập nhật thường xuyên theo sửa tạm,… Microsoft Bạn dùng modem điện thoại cho truy cập internet, nên cập nhật q trình chậm rãi Thỉnh thoảng, dường hoạt động tồn thời gian Có cách cập nhậtìmáy tính này, chép cập nhật sang máy tính qua mạng hay khơng? Giải quyết: Cài đặt cập nhật từ máy tính sang máy tính tương đối dễ Thay cập nhật lúc nối Web site cập nhật (tùy chọn “Install the Update”), tải phiên catalog tập tin cập nhật Sau đó, cài đặt cập nhật vào lúc thuận tiện Nếu định tự cài đặt cập nhật, bạn tắt chế độ cập nhật tự động (song đừng quên kiểm tra thường xuyên Web site cập nhật 12 Microsoft) Muốn vô hiệu hóa chế độ cập nhật tự động, nhấp nút phải mouse vào My Computer, chọn Properties mở hộp thoại System Properties Nhấp tab Automatic Updates, khử chọn “Keep my computer up to date” Sau bước tải tập tin cập nhật thi hành cục thay cài đặt trực tiếp cập nhật từ Web site Microsoft: Vào Web site cập nhật Microsoft http://windowsupdate.microsoft.com Nhấp tùy chọn Personalize Windows Update Chọn tùy chọn “Display the link to the Windows Update Catalog” bên See Also Nhấp Save Settings Trong khung trái mục See Also, liên kết Windows Update Catalog Nhấp liên kết vào trang web catalog Chọn Find Select for Microsoft Windows Operating System, chọn sản phẩm thích hợp từ danh sách phiên Windows, nhấp Search Chọn Critical Updates anh Service Packs, định vị cập nhậtìmong muốn, nhấp Add Có thể chọn nhiều cập nhật cần Nhấp Go to Download Basket Nhập đường dẫn thư mục tải tập tin vào máy tính, nhấp Browse chọn thư mục 10 Nhấp Download Now Tất tập tin cập nhật catalog tập tin thi hành tự trích Áp dụng phương pháp sau để phân phối cập nhật cho máy tính thích hợp: - Sao chép tập tin cập nhật vào máy tính cần đến - Chia sẻ thư mục lưu trữ tập tin catalog Sau đó, truy cập tập tin từ máy tính cần cập nhật qua mạng - Sao chép tập tin vào CD, mang CD đến máy tính cần cập nhật Về cài đặt cập nhật, nhấp đúp danh sách tập tin Windows Explorer hay My Computer 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO    [1] Andrew S.Tanenbanum “Computer Networks Problem Solutions - Edition” Vrije Universiteit Amsterdam, The Netherlands [2] Nguyễn Thúc Hải “Mạng máy tính hệ thống mở” (1997), NXB Giáo dục 14 ... đặt? ?máy in tất máy tính mạng, người dùng khơng thể phân biệt? ?máy in với máy in Giải quyết: thay tên chung máy in thành tên khác Máy tính cũ khơn tìm thấy máy in: Sự cố: chia sẻ máy in mạng máy tính. .. thác trình điều khiển in tải từ Web site nhà sản xuất, cần tải tập tin xuống máy tính nối máy in mà 3.2.5 Nối nhiều máy in vào máy tính: Sự cố: có máy tính máy in dùng chung mạng Có thể nối máy. .. Kết nối hữu máy tính nối tài nguyên máy tính khác mạng Tài nguyên thư mục, tập tin, hay máy in Kết nối dựa máy tính, khơng phải tài nguyên, nghĩa máy tính truy cập tập tin máy in máy tính từ xa