Giáo trình cấu hình và quản trị thiết bị mạng (nghề quản trị mạng máy tính trình độ cao đẳng)

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH Cấu hình quản trị thiết bị mạng NGHỀ QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH Trình độ cao đẳng (Ban hành theo Quyết định số: /QĐ-CĐN ngày tháng năm 20 Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề An Giang) Tên tác giả: Ngơ Thị Tím Năm ban hành: 2018 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Trong năm qua, dạy nghề có bước tiến vượt bậc số lượng chất lượng, nhằm thực nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật trực tiếp đáp ứng nhu cầu xã hội Cùng với phát triển khoa học công nghệ giới, lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin nói chung ngành Quản trị mạng Việt Nam nói riêng có bước phát triển đáng kể Chương trình dạy nghề Quản trị mạng xây dựng sở phân tích nghề, phần kỹ nghề kết cấu theo môđun Để tạo điều kiện thuận lợi cho sở dạy nghề trình thực hiện, việc biên soạn giáo trình theo mơđun đào tạo nghề cấp thiết Mơ đun 18: Cấu hình quản trị thiết bị mạng mô đun đào tạo chun mơn nghề biên soạn theo hình thức tích hợp lý thuyết thực hành Trong q trình thực hiện, nhóm biên soạn tham khảo nhiều tài liệu Quản trị mạng nước, kết hợp với kinh nghiệm thực tế Mặc dầu có nhiều cố gắng, không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đóng góp ý kiến độc giả để giáo trình hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày 09 tháng 01 năm 2018 Tham gia biên soạn Chủ biên Ngô Thị Tím MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG LỜI GIỚI THIỆU MỤC LỤC BÀI 1: THIẾT BỊ MẠNG CISCO .6 I GIỚI THIỆU VỀ CÁC THIẾT BỊ CISCO II CẤU HÌNH CISCO ROUTER 38 III ĐỊNH TUYẾN 45 IV CHUYỂN MẠCH (SWITCHING) 48 V MỞ RỘNG MẠNG LAN 57 VI QUẢN TRỊ MẠNG VÀ XỬ LÝ LỖI 72 VII QUẢN LÝ CÁC DỊCH VỤ IP 91 VIII WAN 99 IX BẢO MẬT MẠNG 102 BÀI 2: THIẾT BỊ MẠNG CÁP QUANG 115 I CÁP QUANG (FIBER) 115 II HỘP, TỦ PHỐI QUANG 116 III DAO CẮT SỢI QUANG 118 IV DÂY NHÃY QUANG, DÂY HÀN QUANG 119 V DỤNG CỤ THI CÔNG CÁP MẠNG .121 VI BỘ CHUYẾN ĐỔI QUANG ĐIỆN .122 VII MĂNG XÔNG QUANG 123 VIII MÁY HÀN CÁP QUANG KỸ THUẬT SỐ 124 IX MÁY ĐO KIỂM TRA LỔI CÁP QUANG 126 X MÁY ĐO CÔNG SUẤT QUANG 127 XI MODEM QUANG 129 BÀI 3: THIẾT BỊ MẠNG NGOẠI VI .131 I PRINT SERVER 131 II THIẾT BỊ LƯU TRỮ MẠNG 136 III CAMERA 139 IV LẮP ĐẶT MẠNG QUAN SÁT TỪ XA 150 V CÁC SERVER CHUYÊN DÙNG 153 CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN 159 TÀI LIỆU THAM KHẢO .160 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: CẤU HÌNH VÀ QUẢN TRỊ THIẾT BỊ MẠNG Mã mơ đun: MĐ 18 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơn học/mơ đun: -Vị trí: Mơn học bố trí sau sinh viên học xong môn, mô đun: Công nghệ mạng không dây, Quản trị mạng -Tính chất: Là mơn học chuyên ngành bắt buộc -Ý nghĩa vai trò mô đun: Đây mô đun đào tạo chuyên môn nghề, cung cấp cho sinh viên kỹ nghề Quản trị mạng Mục tiêu mơn học/mơ đun: -Về Kiến thức: + Trình bày cấu tạo, đặc điểm thiết bị mạng Cisco, FIBER, thiết bị ngoại vi + Lựa chọn giải pháp, thiết bị đế xây dựng mơ hình mạng thực tiễn -Về kỹ năng: + Thiết kế, lắp đặt thiết bị mạng Cisco, cáp quang, thiết bị ngoại vi + Cấu hình quản trị thiết bị mạng thông dụng -Về lực tự chủ trách nhiệm: ý thức bảo quản thiết bị, chủ động tìm tịi học hỏi kiến thức Nội dung môn học/mô đun Bài 1: Thiết bị mạng Cisco Giới thiệu thiết bị Cisco Cấu hình Cisco Router Định tuyến Chuyển Mạch (Switching) Mở rộng mạng LAN Quản trị mạng xử lý lỗi Quản lý dịch vụ IP WAN Bảo mật mạng Bài 2: Thiết bị mạng cáp quang Cáp quang (optical fiber) Hộp, tủ phối quang Dao cắt sợi quang Dây nhảy quang, dây hàn quang Dụng cụ thi công cáp mạng Bộ chuyển đổi quang điện Măng xông quang Máy hàn cáp quang kỹ thuật số Máy đo kiểm tra lổi cáp quang 10 Máy đo công suất quang 11 Modem Quang Bài Thiết bị mạng ngoại vi Print server Thiết bị lưu trữ mạng Camera 4 Lắp đặt mạng quan sát từ xa Một số Server chuyên dùng Ôn tập BÀI 1: THIẾT BỊ MẠNG CISCO Giới thiệu: Cisco router hoạt động khơng có hệ điều hành mạng Cisco (IOS) Mỗi switch, router trình khởi động có bước tìm tải IOS Chương mô tả chi tiết bước khởi động switch, router cho bạn thấy tầm quan trọng trình Các thiết bị mạng Cisco hoạt động với nhiều loại tập tin khác nhau, có hệ điều hành tập tin cấu hình Người quản trị mạng hay muốn quản trị cho hệ thống mạng hoạt động trơi chảy tin cậy để phải bảo trì tập tin cẩn thận, bảo đảm thiết bị chạy phiên phần mềm tập tin hệ thống Cisco công cụ hữu dụng để quản lý tập tin Mục tiêu: - Trình bày đặc điểm thiết bị mạng Cisco - Phân loại thiết bị mạng Cisco - Lắp đặt, cấu hình thiết bị mạng điều kiện thực tế Nội dung chính: I GIỚI THIỆU VỀ CÁC THIẾT BỊ CISCO Tổng quan Cisco Catalyst Switch Thiết bị chuyển mạch (switch) hoạt động lớp 2, mục đích để kết nối thiết bị mạng LAN lại với để chia sẻ thông tin a Đặc Điểm Switch hoạt động lớp mơ hình OSI (Open Systems Interconnection) Thực chuyển mạch phần cứng (application-specific integrated circuit (ASIC)) Cho phép tốc độ lên đến hàng Gb/s Chia nhỏ Collision Domain Làm tăng băng thơng sử dụng b Một số khái niệm Địa Mac (Media Access Control address): - Có bytes - Chia làm phần: OUI cấp IEEE , NIC gán nhà sản xuất - Bit octet unicast hay multicast - Ví dụ: 00-16-CE-77-62-FB Định dạng khung lớp - Ethernet đưa DIX(Digital Equipment-Intel-Xerox) - IEEE 802.3 đưa IEEE - Preamble: chuỗi bít 0,1 để đồng - Destination Address(DA): Địa MAC thiết bị nhận - Source Address(SA): địa MAC thiết bị gửi - Length: độ dài khung - Type 802.2 header: loại giao thức lớp mạng - FCS(Frame Check Sequence) : lưu CRC để kiểm tra lỗi khung Phương thức truyền tin lớp 2: Phương thức truyền tin lớp vật lý Switch - Half-duplex: truyền theo hướng, thời điểm truyền theo hướng - Full-duplex: truyền hướng đồng thời Các chế độ truyền cổng Cisco Switch: - Auto: Tự động điều chỉnh để chọn chế độ truyền thích hợp - Full: Thiết lập cổng chế độ Full-duplex - Half : Thiết lập cổng chế độ Half-Duplex CSMA/CD ( Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection ): giao thức để giúp cho thiết bị truyền tin (lớp 2) mạng chia sẻ mail, tạo tên hostname dyndns Lưu ý: địa điểm thuê bao đường truyền ADSL ta cấp tên hostname Chỗ khác tên hostname khác Bước 2: Đặt tên hostname vào modem router mục dynamic DNS (DDNS) Vd: router RMS Bước 3: Mở (NAT) port modem router.Tùy theo modem router mà NAT Vd: khai báo port cho PT MRS giao thức TCP Router RMS Bước 4: Kiểm tra ngòai mạng ta ngòai mạng, thuê bao đường truyền khác nhập tên hostname:port Card ghi hình Card kết nối Camera qua máy vi tính (Digital video recorder Board) hay cịn gọi DVR Board Card ghi hình thiết bị gắn vào main board máy vi tính sau cài phần mềm vào máy vi tính Nó hiển thị hình, chia hình thành nhiều khung, ghi hình quan sát qua mạng Lan Internet Hình 48 : Card ghi hình Một số loại card rẻ tiền có hạn chế sau: - Tính nghèo nàn - Màu sắc hình ảnh hiển thị khơng thực - Hình bị vỡ quan sát chỗ qua mạng - Truyền qua mạng tốc độ chậm - Kén phần cứng, dễ bị trục trặc - Một số loại card cao cấp có hạn chế sau: - Nhiều tính ưu việt - Màu sắc hình ảnh hiển thị trung thực - Hình bị khơng bị vỡ quan sát chỗ qua mạng, có chức zoom KTS 146 - Truyền qua mạng tốc độ cực nhanh, hình ảnh sáng rõ - Có phần mềm quản lý tập trung C.M.S (Quan sát nhiều cửa hàng, chi nhánh lúc hình) Card ghi hình có ưu khuyết điểm sau: a Ưu điểm: - Dễ dàng nâng cấp (Gắn thêm camera quan sát) - Giá thành rẻ - Ta tận dụng máy tính văn phịng hay nhà để sử dụng Chương trình camera quan sát thu nhỏ nằm công cụ Trong lúc hệ thống camera hoạt động ta vừa dùng máy vi tính để làm việc khác - Chất lượng quan sát qua mạng cực nhanh hình ảnh cực rõ b Khuyết điểm: - Khi máy tính trục trặc tắt chương trình camera khơng hoạt động - Phải biết sử dụng máy vi tính cách sử dụng thành thạo chương trình - Thơng thường đầu ghi rẻ tiền chức quan sát hình ảnh chậm khơng đẹp, hình ảnh hiển thị mà hình chậm màu sắc khơng thực Khi xảy cố khơng thể copy liệu thiết bị lưu trữ khác - Về card ghi hình vậy, số loại Card rẻ tiền địi hỏi cấu hình máy tính mạnh khó cài đặt độ ổn định khơng cao Khi quan sát qua mạng hình ảnh thường bị vỡ, hình ảnh khơng sáng rõ chuyển động chậm khơng có tiện ích nâng cao loại card đắt tiền khác đối - Những nhận xét chúng tơi có tính chất tham khảo tương - Khi muốn trang bị hệ thống camera cho bảo vệ quan sát cho người sử dụng máy vi tính khơng cần thiết đến tính quan sát qua mạng nên dùng đầu ghi hình kỹ thuật số (DVR) - Khi ta muốn trang bị hệ thống camera để giám sát từ xa qua mạng chủ yếu lời khun chúng tơi ta bên sử dụng Card kết nối camera qua máy tính (DVR Board) 147 Hệ thống camera sử dụng Card ghi hình Đầu ghi hình DVR Đầu ghi hình kỹ thuật số (Stand-alone Digital video recorder) hay gọi Đầu ghi hình thiết bị hoạt động độc lập hiển thị, ghi hình vào ổ cứng thực chức quan sát qua mạng Lan Internet Một số đầu ghi hình giá rẻ có chức simplex: Khi phát lại hình ảnh ghi phải tắt chế độ ghi hình có người điều khiển từ xa qua mạng đầu ghi hình hiển thị theo điều khiển người 148 Đầu ghi hình KTS Đầu ghi hình Triplex (Thực chức lúc hiển thị, ghi hình, quan sát qua mạng) : Đầu ghi hình chức hoạt động độc lập với nhau, phát lại hình ảnh ghi ghi hình vào ổ cứng Khi có người điều khiển qua mạng dù người điều khiển phần hiển thị trung tâm khơng thay đổi Đầu ghi hình có ưu điểm khuyết điểm sau : a Ưu điểm : - Tiện dụng cho nơi có bảo vệ người khơng biết sử dụng máy vi tính - Là thiết bị hoạt động độc lập độ ổn định cao b Khuyết điểm : - Khơng dễ dàng nâng cấp - Ví dụ: Đang sử dụng đầu ghi hình kênh, cần gắn thêm camera ta phải đổi loại đầu ghi hình khác có số kênh lớn kênh, 16 kênh - Hình ảnh quan sát qua mạng chậm khơng đẹp - Giá thành cao Card ghi hình 149 Hệ thống camera sử dụng đầu ghi hình KTS IV LẮP ĐẶT MẠNG QUAN SÁT TỪ XA Thiết bị cần có Sử dụng webcam, camera ta lắp đặt hệ thống giám sát đơn giản mà chi phí khơng cao Một hệ thống giám sát thường yêu cầu thành phần chính: camera; phần mềm phát chuyển động đảm nhiệm chức xử lý hình ảnh động; phần mềm nén mã hóa hình ảnh để gửi qua Internet 150 Trong đó, camera thiết bị cốt lõi hệ thống Vì vậy, webcam đắt tiền có nhiều chức phần mềm chuyên dụng kèm SECURICAM hãng D-Link Một tính tiện lợi có loại webcam đắt tiền khả phát hoạt động trước ống kính (motion detection) Với tính này, ta tạo lập hệ thống bảo vệ phát kẻ trộm hay xâm nhập khu vực Ứng dụng mạng quan sát từ xa Đa số webcam kết nối máy tính qua cổng USB giới hạn cho phép loại cáp mặt cấp điện truyền tín hiệu khoảng cách tối đa mét Nếu ta muốn mở rộng phạm vi quan sát tìm kiếm loại webcam kết nối quan cổng USB gián tiếp không dây Cao cấp hơn, thiết bị IPcam đặt vị trí có kết nối mạng Chức thiết bị cho phép kết nối trực tiếp vào mạng mà không thiết phải cần đến máy tính, loại sản phẩm lựa chọn lý tưởng cho văn phịng hay hộ sử dụng mạng khơng dây Các thiết bị đa dạng chức tiện dụng, trước định thiết lập hệ thống giám sát cho văn phòng hay gia, điều cần lưu ý khảo sát vị trí lắp đặt webcam camera có gần nguồn cấp điện hay khơng khu vực quan sát cần thu tín hiệu âm nhà có ni động vật hay ghi riêng hình ảnh, từ ta đưa lựa chọn phù hợp cho thiết bị vị trí sử dụng hợp lý Như vậy, ta sử dụng loại webcam nào, miễn thiết bị cài đặt hoạt động tốt mơi trường Windows máy tính ta Phần mềm chuyên dụng Chương trình WebCam-Control-Center 7.0 ứng dụng giúp ta xây dựng quản lý hệ thống giám sát dù với webcam rẻ tiền Chức phần mềm ghi nhận lại hình ảnh trước ống kính đồng thời gửi lên website hay máy chủ truyền file (FTP) 151 Chương trình tương thích hệ điều hành: Windows 95/98/NT/ME/2000/XP/Vista Ta tải dùng thử đâyhoặc tìm mua full cửa hàng phần mềm Giao diện Webcam-Control-Center Sau cài đặt, tùy thuộc vào loại Webcam, ta hiệu chỉnh thông số tương ứng mục Device Settings hình ảnh thu cửa sổ Preview rõ nét Để thử nghiệm khả phát cử động trước ống kính chương trình, hướng ống kính vào khu vực cần theo dõi, sau ta bấm vào nút Adjust khu vực Motion Detector bên phải bàn điều khiển chương trình Trong phần General Settings, ta bấm nút Select Revelant Picture Areas sau tơ màu lựa chọn khu vực khung hình mà ta cần theo dõi thay đổi Kế tiếp, ta chuyển qua bảng Action At Detection chọn cách đáp ứng chương trình phát cử động khác lạ khu vực đánh dấu Những cách đáp ứng thơng dụng lưu lại hình ảnh, ghi phim avi, gửi đến địa e-mail đẩy hình ảnh lên máy chủ Web hay FTP Tương ứng với cách đáp ứng, phần Adjust, ta thấy mục chứa tham số tương ứng Chúng ta hiệu chỉnh tham số cho phù hợp Ở bảng Picture Taking, ta chọn thay đổi tên tập tin hình ảnh, thư mục chứa hình ảnh Để dễ quản lý, chọn chức thêm số thứ tự vào sau ảnh Tuy nhiên, để tránh tải cho ổ đĩa cứng, ta đồng thời nên xác định số tối đa ảnh lưu (ảnh ghi đè lên ảnh cũ số lượng) Tương tự thế, bảng AVI Recording, ta chọn thư mục tên tập tin số thứ tự đính kèm Ta cần dựa dung lượng đĩa mà xác 152 định chiều dài lần ghi giây thông số Set the AVI length to(mặc định 10 giây) Để nhận phần nội dung chụp bắt có thay đổi trước ống kính, quay cửa sổ chương trình bấm vào nút Adjust phần File Transfer Đây thông số cho phép chuyển tập tin thu nhận đến Website, FTP server hay gửi đến Mail Server Với phần đầu cấu hình mục Email Sending, ta cần phải nhập vào địa người nhận, máy chủ gửi mail SMTP, địa e-mail ta, tiêu đề thư nội dung thư Trong phần địa người nhận, ta nhập vào lúc nhiều địa chỉ, sau chọn đánh dấu địa Trong phần thông số này, ta định để chương trình thực việc tự chụp ảnh hay quay lại đoạn phim với tên cố định sau gửi Kết thúc việc cấu hình phần e-mail này, ta đừng quên bấm nút Send Email Now kiểm tra thử xem e-mail có gửi đến địa nhận hay không Cách thứ hai để gửi tập tin hình ảnh phim thu nhận dùng máy chủ FTP Cấu hình việc gửi tập tin lên máy chủ FTP gồm nội dung sau: tên hay địa máy chủ FTP, tài khoản đăng nhập vào máy chủ thư mục chứa tập tin chuyển đến Trong phần chuyển tập tin này, ta yêu cầu webcam chụp lại ảnh trước chuyển đi, chọn chuyển tập tin có thư mục Nút Transfer Now giúp ta chuyển nhận thử tập tin lên máy chủ FTP Tuy nhiên, sau cấu hình thơng số Email Sending hay FTP, đừng quên quay trở lại mục General kích hoạt tính chúng Ta chọn thời điểm hoạt động tính cách chọn thời gian xác định tính theo 12 hay 24 V CÁC SERVER CHUYÊN DÙNG Tổng đài nội gì? Lợi ích Tổng đài nội Xu hướng doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngày nhiều, hàng loạt nhà cung cấp đời dẫn đến giá thành lắp đặt cước điện thọai ngày rẻ Tuy nhiên việc trang bị cho cá nhân số điện thoại cố định đến lúc buột doanh nghiệp phải suy nghĩ lại chi phí đầu tư khả tập trung quản lý không cao Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại khiến đối tác lúng túng lựa chọn số điện thoại danh bạ để liên hệ công việc Một số điện thoại quảng bá cho toàn doanh nghiệp giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nội bộ, gọi đến nơi đối tác có nhu cầu liên lạc Hơn nữa, tận dụng hết tính sẵn có, người sử dụng giảm thiếu số yêu cầu đầu tư khác mà hệ thống tổng đài nội tích hợp sẵn Tổng đài hệ thống chuyển mạch giúp cho đầu cuối gọi cho gọi số đường thuê bao nhà cung cấp 153 Xu hướng doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh, nhu cầu trao đổi thông tin ngày nhiều, hàng loạt nhà cung cấp đời dẫn đến giá thành lắp đặt cước điện thọai ngày rẻ Tuy nhiên việc trang bị cho cá nhân số điện thoại cố định đến lúc buột doanh nghiệp phải suy nghĩ lại chi phí đầu tư khả tập trung quản lý không cao Hơn nữa, liệt kê hàng loạt số điện thoại khiến đối tác lúng túng lựa chọn số điện thoại danh bạ để liên hệ công việc Một số điện thoại quảng bá cho toàn doanh nghiệp giải pháp tối ưu, thông qua hế thống tổng đài nội bộ, gọi đến nơi đối tác có nhu cầu liên lạc Hơn nữa, tận dụng hết tính sẵn có, người sử dụng giảm thiếu số yêu cầu đầu tư khác mà hệ thống tổng đài nội tích hợp sẵn Lợi ích dùng tổng đài điện thoại (Tổng đài nội bộ): - Liên lạc nội khơng cước phí bưu điện - Bảo mật gọi nội - Tận dụng hiệu tối đa đường trung kế bưu điện - Tổng đài có khả hỗ trợ biện pháp tiết kiệm cho công ty, tổ chức như: - Có khả chặn gọi khơng mong muốn: huyện, di động liên tỉnh, quốc tể - Quản lý chi phí: Dùng Account code (mã số người dùng) để quản lý chi tiết gọi nhân thơng qua tính tốn mức độ chi phí, cài đặt phần mềm tính cước máy in để quản lý phí thoại cơng ty - Có thể tích hợp VoIP để liên kết trụ sở công ty với để giao dịch khơng phí - Chuyển gọi cho người khác mà di chuyển khỏi bàn làm việc - Sử dụng số liên lạc để giao dịch với khách hàng - Có tích hợp lời chào khách hàng công ty gọi đến Q vị cho đổ chng máy điện thoại công ty Lựa chọn tổng đài: - Lựa chọn theo cấu hình: - Tuỳ theo nhu cầu sử dụng tại/ tương lai mà định hướng xây dựng trang bị theo cấu hình phù hợp có khả mở rộng lâu dài - Lựa chọn theo chức năng, nhiệm vụ, nhu cầu khai thác: - Sử dụng cơng nghệ Analog thời hay đón đầu cơng nghệ số IP 154 - Tập trung gọi đến đầu mối, chuyển gọi theo yêu cầu định hướng - Sắp xếp người dùng vào nhóm COS, UCD, Account Code - Trả lời gọi qua lễ tân qua hệ thống DISA-OGM - Đánh số nộ theo yêu cầu chi tiết gọi thơng qua hệ thống tính cước máy in - Đăng ký nhóm liên tụ đảo cực cần - Sử dụng dịch vụ, Hotline/warmline, Emergency/VIP call - Voice mail, Door phone/door Opener, Music –BGM, Paging Thương hiệu khả đầu tư Hiện khơng khó để trang bị hệ thống tổng đài nội Tuy nhiên, việc lựa chọn thương hiệu tiếng đồng nghĩa với đơn giá chất lượng kèm theo Ngoài ra, số thiết bị Trung Quốc Việt Nam đáp ứng số nhu cầu khai thác người sử dụng Các vấn đề khác: - Công nghệ điện thoại IP-SIP (VoIP) quan tâm đầu tư mức cước gọi miễn phí thơng qua đường truyền trả trước - Hệ thống tổng đài Analog (đa số doanh nghiệp dùng) nâng cấp sử dụng theo chuẩn SIP-IP (H.232) cách thêm thiết bị phụ trợ - Tổng đài nội công cụ quan trọng văn phòng trở nên chuyên nghiệp hiệu - Với thương hiệu, có tính riêng biệt đáp ứng cho nhu cầu riêng biệt khảo sát Do đó, việc lựa chọn hệ thống tổng đài đạt yêu cầu vận hành khai thác phù hợp với doanh nghiệp vấn đề quan tâm nhà đầu tư Tuy nhiên, không không cần suy nghĩ nhiều, gọi nhà cung cấp chuyên nghiệp đưa yêu cầu, họ tư vấn miễn phí cho Đảm bảo hài lòng, thoả mãn đáp ứng vấn đề đặt Đây gợi ý, việc lắp đặt tổng đài cịn phụ thuộc vào tính yêu cầu loại tổng đài điện thoại sử dụng mà thêm bớt số thiết bị, để thiết lập hệ thống tổng đài hoàn chỉnh giống cần thiết bị sau: 155 Mơ hình tổng qt tổng đài nội Tùy theo nhu cầu sử dụng khả tài tùy chọn loại tổng đài thơng dụng sau: Tổng đài Panasonic, Tổng đài Siemens, Tổng đài LG, Tổng đài IP, Tổng đài không dây, Tổng đài call center, Tổng đài trung quốc Và số hãng khác a Điện thoại đầu cuối trình sử dụng: - Điện thoại dùng cho lễ tân, tùy loại tổng đài mà chọn loại khác - Điện thoại dùng cho giám đốc, trưởng nhóm, có nhiều loại điện thoại đẹp, hữu dụng dùng cho nhóm - Điện thoại dùng cho nhân viên - Riêng tổng đài IP phải chọn dịng điện thoại IP dùng b Hệ thống cáp, hộp cáp, wallplate, gen, ống chơn cáp - Cáp có nhiều loại tùy vào địa hình lắp đặt Cáp đôi dùng chạy cho máy lẻ, cáp nhiều đôi (10,20 100,200 đôi để kết nối tầng khu vực tòa nhà hoạt động cách xa nhau) - Hộp cáp, dùng đấu nối trục cáp thông tầng tòa nhà nối tổng đài - Wallplate ổ điện dùng gia đình khác đầu cắm dùng để cắm đầu điện thoại vào 156 - Gen, ống chôn cáp: Gen sử dụng chạy (không đục tường, trường hợp thường sử dụng nhà sử dụng không đục tường) dùng gen để ốp dây lại cho đẹp, mỹ quan - Ống chôn cáp: Thường sử dụng chạy ngầm, chạy hệ thống thoại tịa nhà vào q trình hồn thiện c Nhân cơng chạy đường dây máy lẻ: - Nhân công triển khai lắp đặt: Đây phần nhân công triển khai dây chạy mạng máy lẻ, chạy hệ thống cáp - Cài đặt tổng đài: Phần phí yêu cầu người bán tổng đài setup tổng đài hoạt động theo ý người sử dụng cài đặt cấm máy lẻ, cài đặt lời chào gọi vào, cài đặt gọi password d Các thiết bị phụ trợ mua thêm (theo nhu cầu) - Phần mềm tính cước: Thống kê cước phí máy lẻ - Thiết bị ghi âm: Ghi âm nội dung gọi - Bộ lưu điện điện - Card trả lời tự động cho phép khách hàng bấm trực tiếp máy lẻ - Card voiceamail cho phép khách hàng để lại lời nhắn vắng làm việc - Các phần mềm khác phần mềm gọi điện máy tính , 157 Sơ đồ hệ thống tổng đài nội bộ, cách lắp đặt tổng đài điện thoại Câu hỏi ơn tập: 1.- Camera gì? Có loại camera? 2.- Hệ thống giám sát an ninh gì? Tại phải xây dựng hệ thống giám sát an ninh từ xa? 3.- Hệ thống lưu trữ gì? Những thiết bị cần thiết để xây dựng hệ thống lưu trữ? 4.- Tính ứng dụng tổng đài nội gì? Sử dụng dịch vụ viễn thông so với xây dựng tổng đài nội lợi ích bên tối ưu? Vì sao? Ôn tập Thời gian: 158 CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN Thuật ngữ STT Ý nghĩa AdpterFC, SC, ST LC Các dạng chuẩn Card mạng ODC Thiết bị chuyển đổi quang điện OTDR Thiết bị đo cơng suất quang OSI Mơ hình truyền liệu máy NAT Kỹ thuật chuyển đổi IP VMM Modem lắp xe FTP Kỹ thuật truyền file mạng KTS Kỹ thuật số CIFS NFS Kỹ thuật truyền file 10 NAS Lưu trữ liệu mạng 11 RAID Truy cập điều khiển từ xa 12 IP_SIP Điện thoại IP 159 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: Quản Trị Mạng đại học Khoa học tự nhiên TP Hồ Chí Minh Giáo trình: Căn Camera nhà xuất Đồng Nai Tài liệu: Tổng Đài Nội Bộ đại học Viễn Thơng TP Hồ Chí Minh Tài liệu: CCNA LAB GUIDE Version 4.0, tác giả: Dương Văn Toán Nguồn Internet 160 ... lệnh exit h Chế độ cấu hình Setup Chế độ cấu hình Setup chế độ cấu hình khởi động tự động q trình khởi động router khơng tìm thấy file startup-config Router# setup Vào chế độ cấu hình Setup từ... quang, thiết bị ngoại vi + Cấu hình quản trị thiết bị mạng thông dụng -Về lực tự chủ trách nhiệm: ý thức bảo quản thiết bị, chủ động tìm tịi học hỏi kiến thức Nội dung môn học/mô đun Bài 1: Thiết bị. .. thức: + Trình bày cấu tạo, đặc điểm thiết bị mạng Cisco, FIBER, thiết bị ngoại vi + Lựa chọn giải pháp, thiết bị đế xây dựng mơ hình mạng thực tiễn -Về kỹ năng: + Thiết kế, lắp đặt thiết bị mạng