Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Bởi: Đại Học Thương Mại NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm nội dung sau: ? Điều tra nghiên cứu thị trường • • • • • • Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Trong tất khâu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp luôn phải điều tra nghiên cứu thị trường để có chiến lược phương án kinh doanh phù hợp có hiệu Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao, việc nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng mang lại thông tin thị trường để doanh nghiệp chuẩn bị sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường cách đồng bộ, kịp thời, đầy đủ, chất lượng với chi phí thấp Nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp vấn đề sau: -Những loại thị trường có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp -Những sản phẩm có khả tiêu thụ với khối lượng lớn 1/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm -Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm loại với doanh nghiệp thị trường khối lượng chất lượng giá sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nghiên cứu thị trường có vai trị giúp doanh nghiệp xác định quan hệ mua bán, vai trị khu vực thị trường, đặc tính kỹ thuật, nhu cầu sử dụng, phạm vi địa bàn doanh nghiệp hoạt động, khối lượng cấu sản phẩm tiêu thụ, xu hướng biến đổi mhu cầu khách hàng để doanh nghiệp xây dựng mạng lưới bán hàng, sách giá cả, chiến lược thị trường Để nắm bắt rõ tình hình, nhu cầu thị trường, việc nghiên cứu thị trường cần phải xác, liên tục Để doanh nghiệp phải tiến hành theo ba bước: ? Bước 1: Tổ chức thu thập thông tin đầy đủ nhu cầu loại thị trường Các phương pháp thu thập thông tin: a, Phương pháp nghiên cứu tài liệu – nghiên cứu khái quát Phương pháp sử dụng nghiên cứu khái quát thị trường quy mô, cấu, xu hướng phát triển thị trường, từ lập lên danh sách danh sách thị trường có triển vọng tiền đề để nghiên cứu cụ thể b, Phương pháp nghiên cứu trường -Phương pháp thu thập thông tin chủ yếu qua tiếp xúc với đối tượng hoạt động thị trường -Phương pháp quan sát -Phương pháp điều tra vấn: Điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra toàn ? Bước 2: Xử lý thông tin: Sau thu thập thông tin lúc thu thập thông tin doanh nghiệp phải tiến hành xử lý thông tin thu thập Ngày nay, thời đại tin học thơng tin thị trường, hàng hố, giá cả, việc đánh giá khả năng, nhu cầu thị trường phong phú đa dạng có khác biệt Xử lý thông tin tiến hành tổng hợp phân tích kiểm tra để xác định tính đắn xác thơng tin riêng lẻ, thơng tin phận, loại trừ thông tin nhiễu, giả tạo để tìm lời giải đáp cho câu hỏi thị trường mục tiêu, dung lượng thị trường, tính cạnh tranh, giá cả, phương thức tiêu thụ 2/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nội dung xử lý thơng tin là: -Xác định thái độ chung người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp -Lựa chọn thị trường mục tiêu có khả phát triển việc tiêu thụ -Xác định khối lượng, danh mục sản phẩm, giá cả, chất lượng sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường ? Bước 3: Ra định phù hợp Kết xử lý thông tin cho phép doanh nghiệp qyuết định cho phương án kinh doanh thời gian tới việc tiêu thụ sản phẩm -Quyết định giá sản phẩm tiêu thụ thị trường khu vực thị trường, khách hàng lớn, trung bình nhỏ -Quyết định khối lượng, danh mục sản phẩm thị trường Đảm bảo cấu dự trữ tăng nhanh vòng luân chuyển -Quyết định hình thức phân phối: mở rộng mạng lưới tiêu thụ trực tiếp, mạng lưới đại lý phân phối theo khối lượng nhu cầu mùa vụ, theo tập quán tiêu dùng -Quyết định hình thức dịch trong, sau, trước tiêu dùng đảm bảo thuận tiện dịch vụ phù hợp Hiện nhu cầu tiêu thụ sản phẩm ngày tăng khối lượng chất lượng thực tế nhu cầu có khả tốn lại thấp Do thơng qua nghiên cứu thị trường với hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp phải lụa chọn, tính tốn khả sản xuất chi phí sản xuất tương ứng để định sản phẩm mà thị trường cần mà mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp chu kỳ sản xuất Xây dựng chiến lược kế hoặch tiêu thụ sản phẩm: Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm: Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hoá lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ chủ động đối phó với diễn biến thị trường giúp doanh nghiệp mở rộng thêm 3/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm thị trường mới, kế hoặch hoá khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, chọn kênh thụ đối tượng khách hàng Những để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm Có ba chủ yếu để xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm mà người ta gọi tam giác chiến lược là: vào khách hàng, vào khả doanh nghiệp, vào đối thủ cạnh tranh -Căn vào khách hàng: để tồn phát triển sản xuất kinh doanh,mỗi doanh nghiệp phải chiếm số lượng khách hàng định, phần thị trường Khơng chiếm khách hàng doanh nghiệp khơng có đối tượng để phục vụ không tiêu thụ sản phẩm dẫn đến tiếp tục sản xuất kinh doanh Do chiến lược khách hàng sở chiến lược, yếu tố xuyên suốt trình xây dựng, triển khai thực chiến lược tiêu thụ sản phẩm - Căn vào khả doanh nghiệp: khai thác doanh nghiệp yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bất doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu Do doanh nghiệp phải nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đồng thời phải nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để phát huy điểm mạnh mình, khắc phục điểm yếu có chiến lược, sách phù hợp -Căn vào đối thủ cạnh tranh: sở so sánh khả doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi Lợi doanh nghiệp thể hai góc độ lợi hữu hình định lượng là: tiền vốn, sở vật chất kỹ thuật, công nghệ lợi vô hình lơị khơng định lượng uy tín doanh nghiệp, nhãn hiệu sản phẩm tiếng, tài quản trị ban lãnh đạo, bầu không khí nội cơng ty thơng qua phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiêu thụ phù hợp Nội dung chién lược tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm thực chất chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu cụ thể doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp xây dựng khác nhau, với mục đích khác phải có hai phần:chiến lược tổng quát chiến lược phận Chiến lược tổng quát có nhiệm vụ xác định bước hướng di với mục tiêu cần đạt tơí Nội dung chiến lược tổng quát thể mục tiêu cụ thể như:phương hướng sản xuất, lựa chọn dịch vụ, thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng mục tiêu tài Chiến lược tiêu thụ phận doanh nghiệp bao gồm: 4/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm • Chiến lược sản phẩm: Theo quan điểm Marketing, tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng sản hẩpm hiểu “một hệ thông yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhằmm thoả mẵn đồng nhu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm (vật chất), bao bì, nhãn hiệu sản phẩm, dịch vụ, cách thức bán hàng ” trường hợp này, sản phẩm sản phẩm doanh nghịêp bao gồm nhiều hàng tiêu dùng (thoả mãn từ nhu cầu đến nhu cầu bổ sung thứ bậc khác nhu cầu khách hàng) Chính sách sản phẩm xương sống chiến lược tiêu thụ Chỉ hình thành sách sản phẩm, doanh nghiệp có phương hướng đảm bảo đáp ứng sản phẩm mà thị trường yêu cầu Nếu sách sản phẩm không đảm bảo tiêu thụ chắn hay không không đảm bảo thị trường chắn hoạt động tiêu thụ sản mạo hiểm dẫn đến thất bại Chính sách sản phẩm đảm bảo cho doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược kinh doanh lợi nhuận vị an toàn Nội dung cụ thể chiến lược sản phẩm bao gồm: -Xác định cụ thể khối lượng, danh mục sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường -Nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới: phát triển sản phẩm ngày trở thành yêu cầu tất yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ngày phát triển khoa học kỹ thuật vũ bão xu hướng cạnh tranh thị trường ngả sang cạnh tranh chất lượng dịch vụ địi hỏi doanh nghiệp phải hồn thiện sản phẩm để dành lợi cạnh tranh Hơn sản phẩm có chu kỳ sống định Khi sản phẩm đưa tiêu thụ chuyển sang giai đoạn suy thối doanh nghiệp phải có sản phẩm để thay đảm bảo tính liên tục sản phẩm đưa vào tiêu thụ * Chiến lược giá cả: Giá bốn tham số Marketing hỗn hợp Trong kinh doanh giá cơng cụ thể kiểm sốt mà doanh nghiệp cần sử dụng cách khoa học để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh Các định giá có ảnh hưởng đến tồn q trình kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải xác định giá đáp ứng mục tiêu chiến lược tiêu thụ, mức giá phải định sở mục tiêu xác định rõ ràng Khi định giá sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường, mức giá phải đảm bảo giải tốt mối quan hệ hữu yêu cầu: - Mở rộng thị trường (phát triển doanh nghiệp) - Khả bán hàng (doanh số) 5/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Thu nhập (lợi nhuận) Thông thường định giá, ba mục tiêu lúc giải đồng Chính doanh nghiệp phải lựa chọn mục tiêu theo đuổi thông qua mức giá Sau lựa chọn mục tiêu cho chiến lược giá doanh nghiệp cần phải lựa chọn sách giá: - Chính sách linh hoạt giá - Chính sách giá theo chi phí vận chuyển - Chính sách hạ giá chiếu cố giá 6/6 ... sản phẩm: Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng hoạt động có mục tiêu doanh nghiệp hệ thống biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ bao gồm: sản phẩm tiêu thụ, ... mục tiêu, dung lượng thị trường, tính cạnh tranh, giá cả, phương thức tiêu thụ 2/6 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nội dung xử lý thơng tin là: -Xác định thái độ chung người tiêu dùng sản phẩm. . .Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm -Trên thị trường có đối thủ cạnh tranh kinh doanh sản phẩm loại với doanh nghiệp thị trường khối lượng chất lượng giá sản phẩm Đối với hoạt động tiêu thụ