Hướng dẫn từng bước cho Nghiên cứu trường hợp 1

ASSIST Hướng dẫn bước cho Nghiên cứu trường hợp Khiếu nại đệ trình Doanh nghiệp ASEAN bị từ chối Quản trị Trung tâm Mơ tả ngắn gọn trường hợp: Tình khiếu nại bị từ chối Quản trị Trung tâm (CA) ASSIST khơng Bên khiếu nại đưa cách hợp lệ Trong trường hợp đó, việc từ chối diễn khiếu nại đề cập vấn đề nằm phạm vi ASSIST Khiếu nại liên quan đến việc trì hỗn giấy phép lao động người khiếu nại Quốc gia đích đến Bên khiếu nại giám đốc công ty tư vấn quốc gia Sở với sau đại học kinh tế, người đề nghị công việc công ty tư vấn Quốc gia Đích đến dự định chuyển đến sống cách thường xuyên Tuy nhiên, thủ tục nhiều thời gian đến gần ba tháng, giấy phép bị Quốc gia đích giữ lại Điều gây nguy hiểm cho hội nhận công việc bên khiếu nại Vì vậy, muốn đưa khiếu nại ASSIST Quốc gia đích, thơng qua cơng ty Quốc gia sở tại, trì hỗn việc cấp giấy phép lao động Cơ sở khiếu nại ơng Upset, có Hiệp định ASEAN di chuyển thể nhân, cho phép di chuyển tự người có kỹ ASEAN, Hiệp định khung Dịch vụ ASEAN (AFAS) Dánh sách Bên tham gia Viết tắt: • • • • Bên Khiếu nại = Doanh nghiệp ASEAN (AE) Ban Thư ký ASEAN = Quản trị Trung tâm ASSIST (CA) Quốc gia Sở = Đầu mối Liên lạc Sở (HCP) Quốc gia thành viên ASEAN -X (AMS-X) Quốc gia Đích đến = Đầu mối Liên lạc Đích đến (DCP) Quốc gia thành viên ASEAN Y (AMS-Y) Bước Vào trang web ASSISt (http://ASSISt.ASeAn.orG) Nếu bạn cảm thấy trường hợp bạn vấn đề liên quan đến thương mại xuyên biên giới ASEAN, bạn doanh nghiệp đăng ký quốc gia thành viên ASEAN bạn muốn có dịch vụ tư vấn miễn phí, khơng ràng buộc, nhận giải pháp nhanh hiệu quả, vào liên kết sau:http://assist.asean.org Dưới trang chủ ASSIST Bư c Chọn ‘Gửi Khiếu nại’ (Biểu tượng Doanh nghiệp ASEAN) Nếu bạn nộp đơn khiếu nại theo cơng ty (khiếu nại không ẩn danh) bạn không đại diện hiệp hội thương mại có trụ sở ASEAN, thực thể đại diện khác mà bạn chọn, chẳng hạn phòng thương mại, hội đồng kinh doanh, liên đoàn kinh doanh, luật sư công ty luật đăng ký, nhấp vào biểu tượng 'Doanh nghiệp ASEAN' 'Gửi khiếu nại' Khi bạn nhấp vào biểu tượng ‘Doanh nghiệp ASEAN’, trang sau Điền vào mẫu để cung cấp cho ASSIST đủ thông tin vấn đề thương mại mà bạn gặp phải Các trường đánh dấu (*) trường bắt buộc Nếu bạn không chắn cần điền vào cho trường, nút có sẵn để hướng dẫn chi tiết cần điền vào cho trường Bấm vào nút để đảm bảo bạn điền thông tin xác vào biểu mẫu Điều quan trọng bạn phải điền vào trường ‘Mô tả' CA cần xác minh mô tả đưa đơn khiếu nại đủ để xác định rõ vấn đề bối cảnh (các) thỏa thuận chủ đề cụ thể Vì vậy, vui lịng xếp cẩn thận khiếu nại bạn với lý lẽ pháp lý chứng thực tế để giúp CA định có chấp thuận khiếu nại bạn hay khơng Bư c Điền vào Biểu mẫu Khiếu nại Dưới ví dụ biểu mẫu hoàn thành cho trường hợp nghiên cứu cụ thể Là ví dụ mơ tả rõ ràng súc tích khiếu nại, mô tả Khiếu nại AE nghiên cứu trường hợp này: Tôi giám đốc công ty tư vấn AMS-X Tôi mời làm việc cho công ty tư vấn AMS-Y dự định di chuyển sống sở lâu dài Căn vào lời mời làm việc công ty AMS-Y, họ thông báo với khoảng tháng để đảm bảo giấy phép làm việc Tuy nhiên, thủ tục nhiều thời gian đến gần ba tháng, giấy phép bị AMS-Y giữ lại Điều gây nguy hiểm cho hội nhận công việc tơi Vì vậy, tơi muốn đưa khiếu nại ASSIST AMS-Y, thông qua công ty tơi AMS-X, trì hỗn việc cấp giấy phép làm việc Cơ sở khiếu nại tơi có Thỏa thuận ASEAN di chuyển thể nhân, cho phép di chuyển tự người có kỹ ASEAN, Hiệp định khung ASEAN dịch vụ Tơi xin đính kèm đăng ký kinh doanh công ty AMS-X theo yêu cầu để gửi khiếu nại ASSIST.” Khi Khiếu nại gửi cách nhấp vào ‘Nộp khiếu nại bạn’, t r a n g sa u t r o ng b c s ẽ x uấ t hi ệ n Bư c Nhận thông báo từ ASSISt Khi bạn gửi khiếu nại trang web ASSIST, trang bên xuất hiện, thông báo cho bạn email xác nhận gửi đến địa email mà bạn cung cấp đơn khiếu nại Thơng báo cho biết bạn nên nhấp vào liên kết cung cấp tài khoản email bạn để xác nhận khiếu nại bạn với ASSIST Bư c Xác nhận Khiếu nại bạn từ tài khoản email bạn (a) Vào tài khoản email mà bạn cung cấp đơn khiếu nại Bạn nhận email từ ASSIST yêu cầu bạn xác nhận khiếu nại cách nhấp vào liên kết cung cấp cách chép liên kết vào trình duyệt Internet Điều ASSIST yêu cầu để xác nhận địa email bạn cung cấp hợp lệ Số khiếu nại bạn cung cấp email Trong trường hợp này, số khiếu nại bạn 16920181030 Dưới email mà bạn nhận từ ASSIST http://assist.asean.org/user/confirm_email http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID: aseanenterprise0@gmail.com / 16920181030 (b) Nhấp vào liên kết theo yêu cầu email trang sau xuất Thông báo thông báo cho bạn khiếu nại bạn CA xem xét bạn thơng báo qua email vịng tối đa 10 ngày làm việc cho dù là: 1) Được chấp nhận nộp cho Quốc gia Đích đến; 2) Chưa đầy đủ trả lại cho bạn để sửa đổi; 3) Bị từ chối, nằm phạm vi ASSIST khiếu nại hợp lệ Vào tài khoản email bạn step NHẬN EMAIL TỪ ASSIST THÔNG BÁO RẰNG ĐỊA CHỈ EMAIL VÀ KHIẾU NẠI CỦA BẠN HỢP LỆ (a) Vào tài khoản email bạn bạn thấy email từ ASSIST Email cho biết bạn xác nhận khiếu nại mình, CA kiểm tra tính hợp lệ nộp ASSIST ASSIST đáp lại với phản hồi cho biết liệu khiếu nại chấp nhận, chưa đầy đủ bị từ chối vòng 10 ngày làm việc You are able to access your complaint at any time on the following webpage: http://assist.asean.org/user/login by using your e-mail / tracking ID: aseanenterprise0@gmail.com / 16920181030 Như nêu email trên, bạn theo dõi tiến trình cách nhấp vào liên kết định chuyển đến 'Theo dõi Khiếu nại' menu trang Web ASSIST Bư c Theo dõi tiến trình Khiếu nại (a) Vào liên kết sau: http://assist.asean.org/user/login đến ‘Theo dõi Khiếu nại’ menu trang Web ASSIST Trang xuất (b) Nhập địa email ID (số khiếu nại) bạn vào trường bắt buộc để đăng nhập Trong trường hợp này, địa Email aseanenterprise0@gmail.com ID theo dõi 16920181030 Khi bạn đăng nhập, bạn thấy bảng điều khiển ASSIST mình, bạn theo dõi tiến trình khiếu nại (c) Xem bảng điều khiển ASSIST bạn sau bạn đăng nhập thành cơng: Như bạn thấy bảng điều khiển mình, hành động thực cho khiếu nại bạn thể rõ ràng bảng điều khiển bạn danh sách cập nhật thường xuyên sau hành động thực Đơn khiếu nại hoàn thành bạn, mà bạn gửi, truy cập bảng điều khiển bạn Bư c Quản trị Trung tâm xem xét khiếu nại bạn gửi phản hồi đến Email bạn (Chấp nhận, không đầy đủ, từ chối) Khi CA hoàn tất việc xem xét khiếu nại bạn định xem có nên chấp nhận / khơng đầy đủ / từ chối hay không, email gửi cho bạn thường vòng 10 ngày làm việc kể từ bạn gửi khiếu nại Nếu khơng có hành động CA thực thời gian đó, CA nhận lời nhắc tự động qua email từ hệ thống trực tuyến ASSIST vòng ngày theo lịch sau khiếu nại gửi Như nêu trên, CA phải định chấp nhận, tuyên bố không đầy đủ yêu cầu sửa đổi, từ chối khiếu nại vòng 10 ngày làm việc Email nhắc cho Quản trị Trung tâm: Thường xuyên kiểm tra tài khoản email bạn vòng 10 ngày làm việc sau gửi khiếu nại Cuối bạn nhận email từ ASSIST Please login to your complaint for further details at on http://assist.asean.org/user/login Trong trường hợp này, khiếu nại bạn CA xem xét từ chối CA thấy trường hợp dường vấn đề riêng tư cá nhân vấn đề cơng ty đó, khơng nằm Hiệp định ASEAN Di chuyển thể nhân ASSIST dành cho khiếu nại khởi Doanh nghiệp ASEAN (nghĩa pháp nhân đăng ký hợp lệ, thể nhân) việc sử dụng nhân tạo pháp nhân (tức là: AE), để giải vấn đề liên quan đến tương tác Quốc gia Thành viên ASEAN thể nhân, không đủ để mở rộng phạm vi phụ trách ASSIST cho Nếu bạn khơng nhận email từ ASSIST khung thời gian bắt buộc (10 ngày làm việc kể từ khiếu nại nộp), điều có nghĩa CA có hành động hạn CA nhận lời nhắc tự động khác qua email (14 ngày theo lịch sau khiếu nại nộp) yêu cầu CA thực hành động cho khiếu nại CA nhận email đây: Email nhắc cho Quản trị Trung tâm: Bước Đăng nhập ASSISt bạn sử dụng Email ID theo dõi bạn để xem phản hồi Quản trị Trung tâm Nếu bạn muốn xem phản hồi đầy đủ từ CA, bạn cần phải đăng nhập vào bảng điều khiển ASSIST email ID theo dõi Bước (a) (b) Toàn cảnh bảng điều khiển bạn nhìn thấy Như bạn thấy, hành động khác thêm vào ‘Lịch sử' bạn CA “Từ chối” khiếu nại bạn Nhấp vào biểu tượng kính lúp cột ý kiến Phản hồi đầy đủ từ CA xuất hiện, thấy bên dưới: Sự từ chối hợp lệ đủ hợp lý ASSIST xem xét thủ tục thủ tục mà khơng có khiếu nại đưa