GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RỒNG CHÂU Á

1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RỒNG CHÂU Á Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á 1 1 1 Quá trình hình thành Công ty TNH.

1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RỒNG CHÂU Á Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á 1.1.1 Quá trình hình thành: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á, thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0309300217 Sở Kế hoạch Đầu tư cấp vào ngày 15/10/2009 Đây Doanh nghiệp kinh tế có tư cách pháp nhân hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhập hàng hố kinh doanh… Ngày 16/08/2011, Công ty mở thêm xưởng sản xuất mặt hàng sắt thép 175/3B đường Chí Thọ, phường Tân Tạo, quận Bình Tân, TP.HCM để sản xuất cầu kiện kim loại, đinh, óc bn bán nước Một số thông tin Công ty ADTS: -Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RỒNG CHÂU Á -Tên giao dịch tiếng Anh: ASIA DRAGON TRADING SERVICES CO., LTD - Tên viết tắt : ADTS CO., LTD - Địa chỉ: 491/1 Huỳnh Văn Bánh, phường 14, quận Phú Nhuận, Tp HCM - Điện thoại : 84.6.2907772 - Email : adts@viettel.vn - Mã số thuế : 0309300217 Fax: 84.6.2907773 - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số: 0309300217 - Vốn điều lệ : 3.000.000.000 VND - Tài khoản Eximbank chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh: VNĐ: 140414851006487 / USD: 140414851006490 1.1.2 Quá trình phát triển: Song song với phát triển mạnh mẽ ngành xuất nhập việc đời hàng loạt công ty chuyên xuất nhập hàng hóa, cơng ty giao nhận logistics Và Công ty TNHH thương mại dịch vụ Rồng Châu Á số Xuất phát điểm ban đầu ln khó khăn gian nan, song với cố gắng khơng ngừng nghỉ tồn đội ngũ lãnh đạo nhân viên, đến Công ty có chỗ đứng vững ngành Cơng ty không ngừng nâng cấp cải thiện dịch vụ, mở rộng thị trường, thu hút thêm nhiều khách hàng ln sẵn sàng phục vụ khách hàng có nhu cầu Để làm điều đó, cơng ty khơng đơn mở rộng mạng lưới kinh doanh mà cịn đẩy mạnh đa dạng hóa loại hình kinh doanh như: đại lý vận tải quốc tế, nội địa, nhận ủy thác xuất nhập khẩu, dịch vụ gom hàng, dịch vụ khai thuế Hải quan… Khi tìm đến với công ty, khách hàng phục vụ nhanh chóng với chất lượng bảo đảm giá cạnh tranh Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á 1.2.1 Chức Công ty  Giao nhận quốc tế đường biển đường hàng không  Nhập phân phối hàng băng keo  Sản xuất cầu kiện kim loại, sản xuất sản phẩm khác kim loại đinh, óc…để kinh doanh nội địa;  Làm thủ tục Hải quan, xuất khẩu, nhập  Giao dịch với quan nhà nước Hải quan, Thuế, Ngân hàng…để thực nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập đăng ký nộp thuế 1.2.2 Nhiệm vụ Công ty  Kinh doanh xuất nhập hoạt động thương mại phạm vi ngành nghề ghi giấy phép kinh doanh Cơng ty;  Tích cực chủ động việc tăng vốn kinh doanh;  Nghiên cứu, thực biện pháp cần thiết nhằm nâng cao hiệu chất lượng kinh doanh, dịch vụ, tạo hiệu kinh tế, sử dụng tốt nguồn vốn, đảm bảo tài thực tốt nghĩa vụ doanh nghiệp đóng góp vào ngân sách Nhà nước;  Mở rộng thị trường nước quốc tế, bước tăng dần hiệu kinh doanh Cơ cấu tổ chức quản lý máy Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á 1.3.1 Tổ chức máy Công ty GIÁM ĐỐC XƯỞNG SẢN XUẤT TRỤ SỞ CHÍNH PHỊNG SALES VÀ MARKETING PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU PHỊNG KẾ TỐN - TỔNG HỢP PHỊNG SẢN XUẤT Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy Công ty (nguồn: Phịng Kế tốn- Tổng hợp) Cơng ty có đầy đủ phịng mà cơng ty cần phải có Một Cơng ty có kinh doanh thành cơng hay khơng, nhờ vào hệ thống máy Công ty, cách tổ chức hợp lý tạo tiền đề cho Công ty phát triển Công ty ADTS., Công ty nhỏ cấu máy tổ chức chặt chẽ hiệu Tổng nhân Công ty 20 người: Ban giám đốc Cơng ty gồm Giám đốc, Phó giám đốc Kế tốn trưởng 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.2.1 - Giám đốc Điều khiển tất hoạt động kinh doanh tồn Cơng ty theo sách pháp luật Nhà nước Chỉ đạo trực tiếp phòng – ban Công ty Lập kế hoạch nghiên cứu lĩnh vực Công ty, đồng thời theo dõi quản lý tồn Cơng ty Xây dựng cấu tổ chức đảm bảo điều kiện làm việc đời sống cán công nhân viên Đại diện cho Công ty giao dịch, ký kết hợp đồng, chịu trách nhiệm cao trước quan thẩm quyền hoạt động Cơng ty 1.3.2.2 Phịng Sales Marketing Phòng Sales Marketing phòng ban có vai trị vơ quan trọng hoạt động kinh doanh, đóng góp vào phần doanh thu Cơng ty, Cơng ty có khách hàng hay khơng phần nhờ vào phòng Sales Marketing Nhiệm vụ phòng Sales Marketing: - - - Tổ chức tiếp thị, quảng cáo, tìm kiếm đối tác cho Cơng ty Tiếp cận thị trường, cung cấp thông tin giá cả, biến động thị trường, dự báo trước tình có lợi lẫn có hại để từ Cơng ty kịp thời đưa biện pháp ứng phó theo chiều hướng tốt để mang lại hiệu cao cho Công ty Tạo mối quan hệ thân thiết với đối tác xuất nhập khẩu, hãng tàu, công ty vận tải, công ty giao nhận, công ty bảo hiểm, hãng hàng không nước Nghiên cứu, đề xuất dự án kinh doanh 1.3.2.3 Phòng Xuất Nhập Phòng xuất nhập đóng vai trị quan trọng, hàng hóa muốn nhập để kinh doanh, bn bán hay không, công ty muốn thực dịch vụ xuất nhập cho khách hàng phải nhờ vào phịng xuất nhập Phịng xuất nhập có chức trực tiếp chuẩn bị chứng từ, tổ chức công tác giao nhận trường chia làm phận: - - Bộ phận chứng từ: có nhiệm vụ kiểm tra chứng từ có xác hay không, chuẩn bị chứng từ cho khách hàng chứng từ cần thiết cho Cơng ty Ngồi liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ theo dõi thời gian tàu chạy giúp cho nhân viên giao nhận nhận hàng tiến độ để giảm thiểu chi phí rủi ro hàng hóa Bộ phận giao nhận: phụ trách cơng việc giao nhận hàng hóa đường biển đường hàng khơng, khai báo thủ tục Hải quan, làm thủ tục thông quan hàng hóa, Ngồi ra, cịn đảm nhiệm dịch vụ cộng thêm Công ty cho khách hàng như: gom hàng, giao hàng tận kho (door to door) 1.3.2.4 Phịng Kế tốn – Tổng hợp Có nhiệm vụ quản lý giám sát hoạt động tài chính, quản lý khoản thu – chi, theo dõi nguồn vốn Công ty Tham mưu cho Ban giám đốc mặt tài phối hợp với phòng ban chức việc thực mục tiêu chung Cơng ty 1.3.2.5 Phịng Sản xuất Có nhiệm vụ giám sát, đôn đốc công nhân làm hàng tiến độ xuất để tạo doanh thu cho Cơng ty Ngồi ra, cịn báo cáo cho Cơng ty hết nguyên vật liệu vấn đề liên quan đến việc sản xuất Kết hoạt động kinh doanh Công ty Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á giai đoạn 2014-2016 1.4.1 Cơ cấu mặt hàng Bảng 1.1 Cơ cấu mặt hàng nhập phân phối Công ty ADTS từ năm 2014-2016 (nguồn: Phịng Kế tốn- Tổng hợp) MẶT HÀNG KIM NGẠCH NHẬP KHẨU (triệu đồng) 2014 2015 2016 TỈ TRỌNG NHẬP KHẨU (%) 2014 2015 2016 Băng keo 7.661,8 12.978,16 15.673,4 62,4 64,95 57,3 Thép 1.166,676 1.438,7 1.969 9,5 7,2 Nhựa PVC 3.057,92 5.245,33 8.887,9 24,9 26,25 32,5 Máy cắt đinh 393 319,7 546,95 3,2 1,6 Tồng 19.982,2 27.347,4 100 100 100 12.280,8 Biểu đồ thể cấu mặt hàng qua năm: Thép 10% Máy cắt đinh 3% Nhựa PVC 25% Băng keo 62% Biểu đồ 1.1 Cơ cấu mặt hàng nhập năm 2014 7,2 Thép 7% Máy cắt đinh 2% Nhựa PVC 26% Băng keo 65% Biểu đồ 1.2 Cơ cấu mặt hàng nhập năm 2015 Thép 7% Nhựa PVC 33% Máy cắt đinh 2% Băng keo 58% Biểu đồ 1.3 Cơ cấu mặt hàng nhập năm 2016  Nhận xét: Dựa vào bảng 1.1, Công ty phân phối mặt hàng: băng keo, nhựa PVC, thép, máy cắt đinh, mặt hàng khác chiếm tỉ trọng nhỏ không thường xun Mặt hàng phân phối Cơng ty băng keo nhựa PVC băng keo mặt hàng chủ lực với số lượng nhập cao năm Dựa vào biểu đồ 1.1, 1.2 1.3, ta thấy mặt hàng chủ lực băng keo chiếm tỉ trọng năm 2014 62,4%, năm 2015 64,9% năm 2016 giảm nhẹ xuống 58,3% Bên cạnh Nhựa PVC tăng đều, tỉ trọng năm 2014 24,9%, năm 2015 tăng lên 26,5% năm 2016 tăng lên 32% 1.4.2 Cơ cấu thị trường Bảng 1.2 Kim ngạch nhập từ nước Công ty năm 2014-2016 (nguồn: Phịng Kế tốn- Tổng hợp) Nước khác Trung Quốc Tổng kim ngạch nhập Tỉ trọng (triệu đồng) (%) Năm Kim ngạch nhập (triệu đồng) Tỉ trọng (%) Kim ngạch nhập (triệu đồng) 2014 12.035,184 95 245,616 12.280,8 2015 18.983,09 98 999,11 19.982,2 2016 26.253,504 96 1.093,896 27.347,4 Dựa vào bảng số liệu, ta có biểu đồ sau: Cơ cấu thị trường nhập Công ty ADTS Năm 2014-2016 120 Tỉ trọng nhập (%) 100 98 95 96 80 60 40 20 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2014 Trung Quốc Nước khác Biểu đồ 1.4 Cơ cấu thị trường nhập Công ty ADTS từ năm 2014-2016  Nhận xét: Công ty TNHH TM DV Rồng Châu Á chuyên nhập hàng hoá từ Trung Quốc phân phối Việt Nam (trên 95%) Năm 2015 nguồn hàng từ nước khác giảm xuống 2% song năm 2016 tăng lên thành 4% => nguồn hàng ổn định 95% hàng hố nhập từ Trung Quốc 1.4.3 Tổng quan tình hình kết hoạt động Cơng ty ATDS Từ năm 2014-2016 10 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 (nguồn: Phịng Kế tốn- Tổng hợp) Doanh thu Chi phí Lợi nhuận (VNĐ) (VNĐ) (VNĐ) 2014 12.280.802.150 10.454.037.150 1.826.765.000 2015 19.982.184.367 18.365.802.946 1.616.381.421 2016 23.543.356.145 21.696.490.820 1.846.865.324 Năm Bảng 1.4 Mức chênh lệch doanh thu, chi phí lợi nhuận năm 2014-2016 (nguồn: Phịng Kế toán- Tổng hợp) MỨC CHÊNH LỆCH DOANH THU CHI PHÍ LỢI NHUẬN 2015/2014 2016/2015 Tuyệt đối (VNĐ) 7.701.382.217 3.561.171.778 Tương đối (%) 62,71 17,82 Tuyệt đối (VNĐ) 7.911.765.796 3.330.687.874 Tương đối (%) 75,68 18,13 Tuyệt đối (VNĐ) -210.383.579 230.483.903 Tương đối (%) -11,51 14,25  Nhận xét:  Về doanh thu lợi nhuận: Năm 2014 trở Công ty vào thời gian hoạt động ổn định, có nhiều tiến triển vượt bậc thị trường Xuất Nhập tăng mạnh đồng thời khẳng định tầm cỡ Cơng ty lĩnh vực hoạt động 33 ► BƯỚC 7: In tờ khai: Sau tờ khai phân luồng, chọn nút “In TK” để in nội dung tờ khai 2.3.6.2 Chuẩn bị hồ sơ hải quan Hồ sơ Hải quan bao gồm: Giấy giới thiệu Công ty Tờ khai Hải quan: 02 (in từ hệ thống – phần mềm Ecus5Vnaccs) Hợp đồng mua bán hàng hóa giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng (01 có xác nhận Doanh nghiệp) Hóa đơn thương mại: 01 Phiếu đóng gói: Vận tải đơn: 01 Original B/L (có thể nộp có xác nhận Doanh nghiệp) Công văn xin nợ C/O: 01 (nếu có) Biên lai thu thuế giấy nộp thuế vào ngân sách Nhà nước Hóa đơn cước vận tải (vì hàng giao theo giá FOB): 01 có xác nhận công ty 10 Các chứng từ Hải quan in gồm: “Báo cáo thông tin dấu hiệu vi phạm pháp luật Hải quan”, “Chứng từ ghi số thuế phải thu”, “Tra cứu danh sách tờ khai nợ thuế” Ngoài ra, tuỳ trường hợp cụ thể khác, hồ sơ Hải quan bổ sung thêm chứng từ sau: • Trường hợp hàng hố có nhiều chủng loại đóng gói khơng đồng nhất: Bản kê chi tiết hàng hố (01 chính) • Trường hợp hàng hố nhập thuộc diện phải kiểm tra nhà nước chất lượng: Giấy đăng ký kiểm tra nhà nước chất lượng quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp • Trường hợp hàng hố giải phóng hàng sở kết giám định: Chứng thư giám định (01 chính) • Trường hợp hàng hố nhập phải có giấy phép nhập theo quy định pháp luật: Giấy phép nhập quan nhà nước có thẩm quyền (01 chính) 2.3.6.3 Nộp hồ sơ Hải quan 34 Sau mở tờ khai, để nhận hàng nhập khẩu, có trường hợp sau: • Đối với hồ sơ luồng xanh: Sau nhận tờ khai phân luồng xanh, nhân viên giao nhận nộp thuế cho tờ khai Sau đó, lên hệ thống dịch vụ cơng trực tuyến Hải quan Việt Nam ( https://www.customs.gov.vn), vào mục “in bảng kê mã vạch phương tiện vận chuyển”, nhập MST Doanh nghiệp, số tờ khai, ngày tờ khai mã Hải quan nhấn lấy thông tin để in “danh sách container qua khu vực giám sát” làm thủ tục để lí lấy hàng • Đối với hồ sơ luồng vàng: (trường hợp BCT kèm theo) Sau nhận tờ khai phân luồng vàng, nhân viên giao nhận phải mang đầy đủ hồ sơ Hải quan lô hàng đến Cơ quan Hải quan để kiểm tra chi tiết hồ sơ (khơng kiểm tra chi tiết hàng hố) Sau kiểm tra, không phát vi phạm, tờ khai chuyển vào phận Phúc tập để kiểm tra lần nữa, khơng có sai sót thêm tờ khai trả quy trình hồ sơ luồng xanh Trường hợp khác: phát vi phạm, hồ sơ lô hàng bị phân luồng đỏ thực bước “đối với hồ sơ luồng đỏ” • Đối với hồ sơ luồng đỏ: Khi hàng hoá bị phân luồng đỏ, Cơ quan Hải quan tiến hành kiểm tra chi tiết hồ sơ, đồng thời kiểm tra chi tiết hàng hố Có mức độ kiểm tra thực tế (Theo Thông tư 112/2005/TT-BTC): - - Kiểm tra thực tế không 5% lô hàng kiểm tra xác suất tối đa 5% tổng số tờ khai Hải quan – tiến hành nhằm đánh giá mức độ tuân thủ pháp luật Hải quan doanh nghiệp (khi kiểm tra thực tế, không phát vi phạm kết thúc kiểm tra, vi phạm tiếp tục kiểm tra kết luận mức độ vi phạm) Kiểm tra thực tế 10% lơ hàng – hàng hố thuộc diện miễn kiểm tra thực tế Hải quan phát có dấu hiệu sai phạm (nếu khơng phát vi phạm kết thúc kiểm tra, vi phạm tiếp tục kiểm tra kết luận mức độ vi phạm) 35 - Kiểm tra toàn lơ hàng – hàng hố xuất nhập nhiều lần vi phạm pháp luật hải quan (giảm dần mức độ kiểm tra doanh nghiệp không vi phạm) Sau kiểm tra hồ sơ, Hải quan mở tờ khai chuyển hồ sơ vào phận Phân kiểm, nhân viên giao nhận làm thủ tục cắt seal vị trí cont hàng tập kết để liên hệ Hải quan đến kiểm hoá Nếu hàng khơng có vi phạm, Hải quan kiểm hố chuyển hồ sơ vào phận Phúc tập Quy trình chuyển với hồ sơ luồng xanh Trường hợp khác: q trình kiểm hố phát vi phạm thuỳ tuỳ mức độ mà xử phạt doanh nghiệp Vd: phạt tiền, Hải quan tịch thu hàng, doanh nghiệp bị cấm xuất nhập hàng, bị luồng đỏ hồ sơ sau… 2.3.7 Thủ tục đăng kí tờ khai thông quan hàng nhập 2.3.7.1 Chuẩn bị chứng từ nhận hàng Nhân viên giao nhận cầm lệnh giao hàng đến đại lý hãng tàu để đóng dấu giao thẳng, trường hợp hãng tàu ZIM Để đóng dấu “giao thẳng” hãng tàu yêu cầu nhân viên giao nhận viết phiếu cược Container, quầy tiếp nhận, nhân viên giao nhận điền đầy đủ thông tin Công ty, tên tàu, số chuyến, số B/L, số hiệu Container số tiền cược hãng tàu đưa đồng thời ký tên vào “Giấy mượn Container kho riêng” Tiền cược Container hãng tàu khác nhau, hãng tàu ZIM tiền cược Container 800.000 VNĐ/Container 20 feet Sau đó, nhân viên giao nhận sang phận thu ngân để đóng tiền cược Thu ngân sau nhận tiền biên lai thu tiền cược, nhân viên giao nhận mang biên lai đến quầy tiếp nhận Lúc đó, hãng tàu ký tên xác nhận đóng đấu “Đã thu tiền” lên “Giấy mượn Container kho riêng” gồm 02 giao cho nhân viên giao nhận (1 cược Container để lấy lại tiền cược nhân viên giao nhận trả rỗng xuất trình phiếu này, Lệnh hạ Container rỗng dùng để trình cho cổng xe chở trả Container rỗng vào cổng), đồng thời đóng dấu “Hàng giao thẳng” lên D/O giao cho nhân viên giao nhận 2.3.7.2 Đăng ký lấy phiêu xuất/nhập bãi (phiếu EIR) 36 Nhân viên giao nhận xuống phòng Thương vụ cảng bấm số thứ tự đợi đến lượt, xuất trình D/O để đổi lấy phiếu EIR Hải quan thương vụ cảng thu tiền lưu Container bãi, tiền nâng hạ Container hóa đơn đồng thời in phiếu EIR giao cho nhân viên giao nhận Tùy theo quy định cảng mà phiếu EIR có 01 hay nhiều liên, phiếu EIR cảng Cát Lái có liên màu vàng 2.3.7.3 Thanh lý cổng Nhân viên giao nhận sau in “Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát Hải quan” Hải quan cổng làm thủ tục lý cổng, sau Hải quan cổng đóng dấu xác nhận lên danh sách 2.3.8 Kéo container kho riêng, rút hàng Nhân viên giao nhận đưa cho chủ xe phiếu EIR để chủ xe trình lúc cổng Sau kéo Container kho riêng để rút hàng sau dỡ hàng nhân viên giao nhận yêu cầu chủ xe chở Container rỗng trả lại nơi mà Phiếu trả rỗng đề cập 2.3.9 Trả vỏ container lấy tiền cược container Sau giao hàng cho khách hàng, tài xế kéo container địa điểm trả container rỗng theo giấy mượn container hãng tàu Ở đó, container kiểm tra xem có móp méo, hư hại như: sàn dính dầu, xước, thủng ván sàn, thủng container…thì bắt buộc phải cược thêm phí cược container lần hai phép hạ rỗng Khoảng 15 ngày sau đó, nhân viên giao liên hệ với hãng tàu để biết phí sửa chữa phải đóng, sau chuẩn bị giấy cược container lần 1, lần giấy hạ container rỗng mang đến hãng tàu đóng phí sửa chữa nhận lại tiền cược 2.3.10 Quyết toán lưu hồ sơ Sau hoàn tất thủ tục nghiệp vụ nhận hàng giao hàng xong, nhân viên giao nhận làm “Bảng toán” kèm theo vào chứng từ lô hàng gồm: Bộ hồ sơ Hải quan, hóa đơn, biên lai chi phí phát sinh chuyển qua phịng kế tốn giám đốc để kiểm tra toán với khách hàng việc lập “Giấy đề nghị toán” để chuyển đến khách hàng Tổng hợp chi phí giao nhận (đối với lơ hàng trên) - Cước phí vận tải: 260 USD + 10% VAT 37 - Phí D/O: 30 USD +10%VAT Phí THC (phụ phí xếp dỡ cảng): 90 USD + 10% VAT Phí VSC (phí vệ sinh Container): USD + 10% VAT Phí Handling: 20 USD + 10% VAT Phí CIC (phí cân container): 30 USD + 10%VAT Lệ phí Hải quan: 20.000 VNĐ Tổng chi phí giao nhận cho lơ hàng trên: 481,5 USD Lưu ý: Giải vướng mắc • Khiếu nại người xuất khẩu: - Khi người xuất không giao hàng giao hàng thiếu, chậm chất lượng hàng hóa khơng phù hợp với hợp đồng qui định bao bì, kí mã hiệu sai nhân viên giao nhận lập hồ sơ khiếu nại người xuất - Thể thức hồ sơ khiếu nại: thư khiếu nại phải làm văn bao gồm nội dung: tên, địa cơng ty, bên khiếu nại, sở pháp lí việc khiếu nại, lí khiếu nại, cách giải quyết, chữ kí họ tên người đại diện công ty - Các chứng từ kèm theo: hợp đồng ngoại thương, vận đơn, biên giám định chứng từ có liên quan khác • Khiếu nại người chuyên chở: - Khi người chuyên chở vi phạm hợp đồng chuyên chở hàng bị tổn thất, mát, thiếu hụt phẩm chất lỗi người chuyên chở phải lập hồ sơ khiếu nại người chuyên chở - Thể thức hồ sơ khiếu nại: thư khiếu nại phải làm văn bao gồm nội dung: tên, địa công ty, bên khiếu nại, sở pháp lí việc khiếu nại, lí khiếu nại, cách giải quyết, chữ kí họ tên người đại diện công ty - Các chứng từ kèm theo: hợp đồng ngoại thương, vận đơn, kết toán giao nhận hàng với hãng tàu, biên đổ vỡ, hư hỏng tàu gây chứng từ có liên quan khác Phần mở rộng: Thủ tục huỷ tờ khai điện tử 2.4.1 Tại phải huỷ tờ khai? 38 Theo quy định thông tư 38/2015/TT-BCT theo huỷ tờ khai Hải quan khi: - - Hàng chưa có mặt cửa khẩu, truyền trước tờ khai, 15 ngày sau truyền tờ khai hàng chưa tới cửa (tờ khai luồng xanh, vàng) => hủy tờ khai Hàng có mặt cửa khẩu, truyền tờ khai, 15 ngày sau truyền tờ khai không mang tờ khai mở chi cục HQ (tờ khai luồng vàng đỏ) => Hủy tờ khai Truyền tờ khai luồng đỏ, sau 15 ngày khơng xuất trình hàng để kiểm hóa => Hủy tờ khai Trường hợp hủy tờ khai theo yêu cầu người khai: - Do cố hệ thống hải quan, tờ khai không thông quan - Khai nhiều tờ khai giống cho lô hàng - Đã khai tờ khai xuất khẩu, mang hàng cửa khẩu, không xuất hàng - Khai sai thông tin tờ khai thông tin không truyền sửa (khi khai báo bạn cần để ý kỹ mã chi cục khai báo, mã địa điểm lưu kho hàng chờ thông quan dự kiến, mã loại hình, tên người nhập khẩu, mã phương thức vận chuyển) 2.4.2 Huỷ tờ khai phương thức nộp hồ sơ trực tiếp chi cục (trường hợp BCT kèm theo) Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ xin hủy sau: - công văn xin hủy tờ khai hải quan theo mẫu 04/HTK/GSQL Phụ lục V thơng tư 38/2015/TT-BTC (có kèm theo chứng từ) tờ khai xin hủy (gồm phụ lục tờ khai, kê, phiếu kiểm tra hồ sơ giấy, phiếu kiểm tra hàng hóa (nếu có) trường hợp tờ khai hải quan điện tử in xác nhận “Hàng qua khu vực giám sát” hàng hóa xuất và/hoặc “Thơng quan” “Giải phóng hàng” “Đưa hàng hóa bảo quản” “Cho phép hàng hóa xuất khẩu, nhập chuyển cửa khẩu” hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu) Bước 2: Nộp hồ sơ xin hủy tờ khai cho cán mở tờ khai Hồ sơ chuyển vào cán Chi cục Hải quan có thẩm quyền định Tờ khai hủy làm việc phù hợp với quy định 39 Bước 3: Sau tờ khai hủy, kiểm tra máy khai báo công ty tiến hành mở tờ khai Viết công văn xin chuyển thuế từ tờ khai cũ sang tờ khai đến văn phịng đội quản lí thuế Chi cục Hải quan để ladm thủ tục chuyển thuế cho tờ khai 2.4.3 Huỷ tờ khai dịch vụ công trực tuyến (mới): Kể từ 01/04/2017 khai báo sửa, huỷ tờ khai số nghiệp vụ khác phải khai báo hồ sơ trang web dịch vụ công tổng cục Hải Quan Bước 1: - Truy cập trang web: Https://pus.customs.gov.vn để vào trang dịch vụ công - Sau đăng nhập vào tài khoản cá nhân tài khoản doanh nghiệp (lưu ý : khai báo khơng cần chữ ký số DN, cần chứng từ ký điện tử) - Sau đăng nhập hình bên dưới: Hình 2.12 Khai báo huỷ tờ khai trên web Hải Quan Bước 2: - Click vào ô nộp hồ sơ mới, cửa sổ có nghiệp vụ cần khai báo Nghiệp vụ huỷ tờ khai mục số 14 40 Hình 2.13 Khai báo huỷ tờ khai trên web Hải Quan - Sau click vào mục nộp hồ sơ để qua cửa sổ khai báo hồ sơ mới: cửa sổ mục thông tin đăng nhập thông tin mặc định tài khoản đăng nhập, mục thông tin thủ tục thông tin người nộp hồ sơ nhập thơng tin cịn thiếu ( sử dụng tài khoản DN phải nhập thông tin cá nhân, sử dụng tài khoản cá nhân nhập thơng tin DN) Bước 3: - Tiếp theo phần nhập thông tin khai huỷ: nhập thơng tin tờ khai huỷ đính kèm mẫu 04 - Đơn đề nghị huỷ tờ khai chứng từ đính kèm (lưu ý: chứng từ đính kèm file PDF ký số) Hình 2.14 Khai báo huỷ tờ khai trên web Hải Quan 41 Bước 4: - Sau đính kèm xong hồ sơ ghi nội dung , lý khai huỷ, sau click vào nộp hồ sơ, sau có thơng tin hệ thống phản hồi gửi hồ sơ cho quan hải quan - Sau quay lại sổ danh sách hồ sơ chờ phản hồi: Hình 2.15 Khai báo huỷ tờ khai trên web Hải Quan - Sau trạng thái để phát hành kết xử lý bạn click vào mục xem vào ô lịch xử để xem phản hồi thơng điệp 42 Hình 2.16 Khai báo huỷ tờ khai trên web Hải Quan - Có thơng điệp chấp nhận Hải Quan xong Như hoàn thành xong phần huỷ tờ khai, nộp giấy cho HQ HQ yêu cầu 43 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, GIẢI PHÁP VÀ KIỀN NGHỊ Nhận xét chung trình giao nhận Công ty 3.1.1 Thuận lợi Với kinh nghiệm hoạt động năm, quy trình giao nhận Cơng ty ATDS thường diễn sn sẻ có phối hợp nhịp nhàng phận Mỗi phận đảm nhiệm công đoạn khác quy trình, tránh việc nhầm lẫn, chồng chéo cơng việc lên Ví dụ: việc đăng kí tờ khai hải quan phận giao nhận (người đảm nhận làm lơ hàng) làm phận chứng từ không làm lại, phận giao nhận bận việc bàn giao cho phận chứng từ Bên cạnh đó, việc phân bố nhân lực đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm góp phần phối hợp tốt quy trình giao nhận, cụ thể việc phân bổ lơ hàng cho nhân viên giao nhận thích hợp, có kinh nghiệm mảng đó, cơng việc tiến hành sn sẻ Quy trình nhập hàng thường diễn thời gian đề ra, đảm bảo tiến độ giao hàng hợp đồng cho khách hàng Đây yếu tố giúp cơng ty gầy dựng lịng tin tín nhiệm từ khách hàng Để thuận tiện tiết kiệm thời gian nữa, công đoạn quy trình ln xếp, tính tốn ổn thoả Trong khâu liên quan đến chứng từ khai thủ tục hải quan…các nhân viên ý nhập thơng tin xác để tránh sai sót hải quan có sai sót xảy phải chỉnh sửa nhiều thời gian Ngoài ra, thời gian lưu bãi, lưu container thể lệnh giao hàng ý, trả container trễ chịu thêm tiền phạt Do đó, nhân viên giao nhận ln ln tập trung 100% để tính tốn xếp cơng việc khoảng thời gian hợp lý nhằm đạt hiệu suất cao Như nói trên, với năm ngành, Công ty tạo dựng nhiều mối quan hệ làm ăn với cơng ty Logistics hãng tàu, 44 mà công ty thường ưu đãi giá (hoa hồng), nhờ mà cơng ty đưa mức giá cạnh tranh cho khách hàng mà đảm bảo chất lượng hàng hoá Từ chuyên lĩnh vực nhập kinh doanh phân phối hàng hoá, Rồng Châu Á khẳng định thị trường nội địa chất lượng hàng hố uy tín ln đặt lên hàng đầu 3.1.2 Khó khăn Bên cạnh ưu điểm q trình làm tất nhiên khơng tránh khỏi sai sót, bất lợi khó tránh khỏi giải lô hàng như: - - Đường vào cảng Cát Lái chật nhỏ, số lượng xe nâng hạ container cảng không đủ để đáp ứng số lượng xe tải vào cảng nhận hàng nhiều nên dễ xảy tình trạng kẹt xe, dẫn đến chậm trễ thời gian vào cảng nhận hàng Ngoài ra, số lượng xe công ty chưa đủ để phục vụ kịp thời lúc cơng ty có nhiều lơ hàng, dẫn đến tình trạng xe phải vận chuyển nhiều lô hàng Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ có 15 nhân viên, có nhân viên giao nhận nên lúc hàng nhiều dẫn đến làm không kịp, chậm trễ chút, nhìn chung nhân viên xếp thời gian làm hợp lí Một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu giao nhận hàng hố cơng ty ATDS 3.2.1 Kiến nghị cơng ty Như biết, giao nhận ngành có tính chất thay đổi thường xuyên chế quy định, đòi hỏi người làm giao nhận phải người có kinh nghiệm nghiệp vụ, khả ứng biến phải có gắn kết từ khâu chứng từ, khai hải quan phận giao nhận Do công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên việc tổ chức học lớp nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm cho nhân viên kinh doanh luật pháp Trong thời gian tới, bên cạnh việc nâng cao lực làm việc cho đội ngũ nhân viên có, cơng ty cần bổ sung nguồn lực thiếu để dảm 45 bảo chất lượng làm việc đảm bảo trì phát triển nguồn lực có ATDS Cần phải đẩy mạnh hoạt động sale nữa: Đây phận quan trọng việc tìm kiếm khách hàng cho công ty Thường xuyên nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu ngày đa dạng khách hàng tìm giải pháp để làm hài lịng khách hàng mơi trường cạnh tranh cao nhằm tạo lòng tin khẳng định vị lòng khách hàng thị trường Ngồi Cơng ty nên trọng chất lượng dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh như:  Đặt chất lượng dịch vụ với chi phí cạnh tranh  Tăng cường thêm đội xe để tiến hành giao nhận hàng nhanh chóng  Am hiểu thơng tư, định ngành có liên quan đến xuất nhập để tư vấn cho khách hàng cách tốt  Tăng cường thu hút khách hàng mới tiềm năng, giữ mố i quan ̣ tố t với khách hàng quen thuộc giải pháp hữu hiệu để củng cố, tăng cường vị thế, giữ vững mức lợi nhuận an toàn cho cơng ty Do đó, cơng ty cần có gói dịch vụ ưu đãi, phù hợp với đối tượng khác  Đảm bảo hàng hố ln trì chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh 3.2.2 Kiến nghị nhà nước  Tiếp tục ban hành hoàn thiện hệ thống Pháp luật: thuế, đầu tư, thủ tục hải quan…cho qn thơng thống, đồng thời có sách khuyến khích để doanh nghiệp vừa nhỏ đứng vững thị trường nước  Xây dựng thực chương trình đại hố cải cách thủ tục hải quan, lộ trình rút ngắn thời gian tiến hành thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất nhập để giảm thời gian tiến hành thủ tục hải quan cho hàng hoá xuất - nhập Việt Nam  Cơ sở hạ tầng nhiều yếu kém, đặc biệt hệ thống giao thông đường bộ, gây nhiều khó khăn cho việc chuyên chở hàng hoá, làm chậm tiến độ giao nhận hàng doanh nghiệp, phát sinh chi phí khơng đáng có, cần 46 phải nâng cấp hồn thiện Các cảng cần mở rộng xây dựng đại hơn, tránh trường hợp việc khai báo tải số cảng, số cảng khác lại người khai báo quy trình thủ tục rườm rà, thủ cơng gây thời gian  Đẩy mạnh công tác chống tham nhũng cấp, quyền, nghành, Hải quan, góp phần làm cho máy quản lý Nhà nước vững mạnh Xử lý nghiêm cán Hải quan nhũng nhiễu doanh nghiệp để tránh tình trạng lòng tin vào quan Nhà nước Lắng nghe ý kiến doanh nghiệp quần chúng để hồn thiện sách, pháp luật Cán hải quan cần tận tình dẫn cho doanh nghiệp hồ sơ không hợp lệ  Nghiên cứu ứng dụng tốt phương pháp khai hải quan điện tử, tổ chức khâu mang tính chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian, công sức, tiết kiệm tiền bạc Điều đòi hỏi cán hải quan nhu doanh nghiệp phải có kiến thức cần thiết khai hải quan điện tử để đảm bảo tiến trình giao nhận hàng TRÊN ĐÂY LÀ NHỮNG LỜI KIẾN NGHỊ VÀ GÓP Ý CỦA CÁ NHÂN EM, NẾU CÓ SAI SĨT MONG Q CƠNG TY BỎ QUA 47 KẾT LUẬN Được tiếp cận thực số cơng đoạn quy trình tổ chức thực lơ hàng từ Trung Quốc Việt Nam giúp em mở mang kiến thức hiểu thêm kiến thức ngành nghề Dù học lý thuyết tiếp xúc thực tế thấy cịn nhiều điều để học hỏi, nhiều vấn đề phát sinh mà không vững nghiệp vụ kinh nghiệm làm việc khó để giải Trong q trình làm mà có vấn đề xảy phải tìm cách khắc phục, khơng cơng đoạn ảnh hưởng đến công đoạn khác kết làm trì trệ thời gian thực lơ hàng Qua q trình thực tế thực lơ hàng nhập em cảm thấy kính trọng người làm nghề giao nhận Một phải chạy chạy lại đường suốt, hai phải túc trực mọi lúc hãng tàu, cảng để kịp lấy hàng, đổi lại có làm phận hiểu rõ nghề nhiều so với làm phận khác, nghề có tính chất riêng nó, có u nghề trụ vững với nghề Do hạn chế thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo em chắn không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý hướng dẫn thêm từ thầy anh chị cơng ty để em nhận thiếu sót rút kinh nghiệm, chuẩn bị hành trang thật tốt để làm việc sau Để thực tốt báo cáo tốt nghiệp nỗ lực thân em mà cịn nhờ vào giúp đỡ giáo viên hướng dẫn – thầy Nguyễn Thanh Hùng đặc biệt anh Lê Văn Hoàng - người trực tiếp hướng dẫn bảo em trình thực tập, thời gian ngắn ngủi anh dạy nhiều kinh nghiệm quý báu cho em Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn trường Cao đẳng Kinh tế Đối Ngoại Công ty Thương mại Dịch vụ Rồng Châu Á tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành tốt tập báo cáo ... Quá trình phát triển: Song song với phát triển mạnh mẽ ngành xuất nhập việc đời hàng loạt cơng ty chun xuất nhập hàng hóa, công ty giao nhận logistics Và Công ty TNHH thương mại dịch vụ Rồng Châu. .. thác xuất nhập khẩu, dịch vụ gom hàng, dịch vụ khai thuế Hải quan? ?? Khi tìm đến với cơng ty, khách hàng phục vụ nhanh chóng với chất lượng bảo đảm giá cạnh tranh Chức nhiệm vụ Công ty TNHH Thương. .. hình tăng trưởng Cơng ty nằm mức trung bình-khá 12 CHƯƠNG 2: NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ RỒNG CHÂU Á Để làm rõ nghiệp vụ giao nhận hàng băng