LUẬN văn THẠC sĩ HAY thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị marketing của công ty tnhh for kids​

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG Lớp: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHAP ́ NHĂM ̀ NÂNG CAO HIÊU ̣ QUẢ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH FOR KIDS Giảng viên hướng dẫn: Ths TRẦN THỊ TRANG Lớp: 11VQT01 MSSV: 1054010864 Sinh viên: PHAN QUANG TƯỜNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Quang Tường, sinh viên lớp 11VQT01 chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan: Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp giảng viên hướng dẫn – Th.S Trần Thị Trang Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu khác hay phương tiện truyền thông Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo hay gian trá xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh Viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu tồn thể q thầy trường Đại học Công Nghệ TP.HCM quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em theo học mái trường thân yêu Với quan tâm tận tình mình, thầy trang bị cho em nhiều kinh nghiệm sống quý báu, nhiều điều hay nhiều kiến thức bổ ích cho em tự tin vững bước vào đời, để em có đủ niềm tin, hi vọng bước đường tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Trang giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em thời gian em thực tập Cơ dành thời gian để tận tình dạy hướng dẫn cho em thời gian làm báo cáo thực tập vừa qua Nhờ có giúp đỡ nội dung lẫn hình thức mà em hồn thành cáo cáo thực tập cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ban Giám Đốc Công ty TNHH For Kids quý cô chú, anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành tốt khóa luận Với thời gian ngắn ngủi khả hiểu biết cịn hạn hẹp, khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót, mong góp ý quý thầy cô cô chú, anh chị cơng ty để viết em có ý nghĩa Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy trường Đại học Cơng Nghệ TP.HCM tồn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty For Kids dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh Viên Thực Tập PHAN QUANG TƯỜNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Họ tên sinh viên : Phan Quang Tường MSSV : 1054010864 Khoá : 11VQT01 Thời gian thực tập: từ 22/03 đến 25/04 Bộ phận thực tập : Phòng Marketing Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi Phan Quang Tường 1054010864 11VQT01 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 Tính cấp thiết đề tài ……………………………………………………… Mục đích nghiên cứu…………………………………………………………….1 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………………….1 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… Kết cấu KLTN……………………………………………………………….2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm vai trò Marketing…………………………………………3 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Ý nghĩa Marketing 1.2 Mục tiêu, chức nhiệm vụ Marketing 10 1.2.1 Mục tiêu công tác Marketing 10 1.2.2 Chức nhiệm vụ công tác Marketing 11 1.3 Nội dung chủ yếu công tác quản trị Marketing 12 1.3.1 Các công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 12 1.3.2 Phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 13 1.3.3 Nghiên cứu lực chọn phƣơng thức triển khai 14 1.3.4 Triển khai phƣơng thức Marketing 14 T m tắt chƣơng 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH FOR KIDS 19 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH FOR KIDS 19 2.1.1 Giới thiệu công ty FOR KIDS 19 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 19 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 21 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii iv 2.1.5 Kết kinh doanh đạt đƣợc giai đoạn 2013-2015 22 2.2 Thực trạng công tác quản trị Marketing Công Ty FOR KIDS 23 2.2.1 Thực trạng quản trị Marketing công ty 23 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khảo sát Marketing công ty 25 2.2.3 Thực trạng công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng công ty 35 2.2.4 Thực trạng công tác lựa chọn triển khai phƣơng thức Marketing công ty 51 2.3 Đánh giá tổng quát thực trạng công tác quản trị Marketing 45 T m Tắt chƣơng 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS 52 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động năm tới 52 3.1.1 Mục tiêu 52 3.1.2 Định hƣớng phát triển 52 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển Marketing mục tiêu 52 3.2.1 Đối với công tác nghiên cứu khảo sát Marketing 52 3.2.2 Đối với công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng 53 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu lựa chọn, triển khai, đánh giá 54 3.3.1 Đối với công tác lựa chọn phƣơng thức Marketing 54 3.3.2 Đối với công tác triển khai phƣơng thức Marketing 54 3.3.3 Đối với công tác đánh giá hiệu Marketing 55 3.4 Một số kiến nghị với quan quản l nhà nƣớc nh m nâng cao công tác quản trị Marketing 57 T m tắt chƣơng 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI FK Công ty TNHH For Kids HCM Hồ Chí Minh HN Hà Nội ĐC Đồ chơi PKD Phòng kinh doanh TM Thƣơng mại XK Xuất khảu SX Sản xuất DV Dịch vụ 10 GD & DT Giáo dục đào tạo DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, BẢNG ▪ SƠ ĐỒ STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Sơ đồ 1.1 Ba mức độ thỏa mãn nhu cầu Sơ đồ 1.2 Quy trình nghiên cứu Marketing 13 ▪ Hình ảnh STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Hình 2.1 Data đồ chơi ngồi nƣớc 32 Hình 2.2 Banner quảng cáo 46 Hình 2.3 Banner quảng cáo 46 Hình 2.4 Thơng tin khuyến 47 Hình 2.5 Thơng tin khuyến 47 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x vi Hình 2.6 For Kids trƣờng học 48 Hình 3.1 Cờ giáo dục 55 Hình 3.2 Đồ chơi xếp hình 55 ▪ BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 14 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty For Kids (2013 – 22 2015) GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50  Đầu tƣ công nghệ giải trí nƣớc sở chuyên biệt đối tác độc quyền tập đoàn Simex – Iwerks  Qua thực tái cấu trúc, công ty c công ty công ty liên doanh với chủ động sáng tạo  Ngày có nhiều sản phẩm đời nhƣ hạt nhựa CaCO3, bao bì nhựa tự hủy, bao bì chuyên dùng… phù hợp thân thiện với môi trƣờng, ngày theo kịp đƣợc xu nƣớc nói riêng giới nói chung Khó khăn:  Áp lực lạm phát ảnh hƣởng nặng nề đến sức mua tiêu dùng, đặc biệt ngành giải trí dịch vụ  Cơng nhân lao động biến dộng chƣa đạt yêu cầu Ƣu điểm:  Hệ thống kênh phân phối chặt chẽ, đảm bảo điểm đến cuối khách hàng  Đặt kênh phân phối rộng khắp, thành thị lẫn nông thôn, khu dông dân cƣ thƣa dân cƣ, đảm bảo cho khách hàng ai biết đến sản phẩm  Các kênh phân phối có uy tín (FAHASA, COOP MART…) khách hàng giảm bớt rủi ro chất lƣợng hàng hóa kênh phân phối đ Nhƣợc điểm:  Các kênh phân phối tự cạnh tranh lẫn nhau, khó quản l đƣợc giá bán kênh phân phối  Đặt kênh phân phối siêu thị dễ dẫn đến tình trạng chiết khấu cao, giá thuê mặt b ng cao nhƣng sản phẩm dễ bị trộn lẫn, khách hàng khó nhận biết ĐÁNH GIÁ VỀ ƢU NHƢỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THƠNG Ƣu điểm: Các hoạt động PROMOTION cơng ty thành công, mang cho công ty nguồn lợi nhuận lớn so với năm trƣớc Chi phí bỏ cho hoạt động truyền thông không cao hiệu đạt đƣợc không nhỏ Hoạt động khuyến đƣợc trọng tạo lợi cạnh trạnh cao giá Ngoài hoạt động xã hội GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 công ty tạo nên hiệu không nhỏ, tạo đƣợc cảm tình, tin tƣởng khách hàng doanh nghiệp, từ đ nâng cao thƣơng hiệu For Kids Nhƣợc điểm: Tuy hoạt động promotion công ty c hiệu nhiên số hạn chế Hoạt động quảng cáo cịn ít, chủ yếu hình thức quảng cáo bị động cố định, thông tin công ty chƣa đƣợc biết đến nhiều khu vực ngoại Thành Công ty chƣa c nhiều hệ thống bán hàng trực tiếp, đ hiệu đạt đƣợc khơng cao TĨM TẮT CHƢƠNG Tuy For Kids doanh nghiệp đồ chơi hàng đầu Việt Nam nhƣng công ty c máy lãnh đạo lâu năm thị trƣờng For Kids sớm nhận thấy ƣu nhƣ nhƣợc điểm Gần đây, For Kids không ngừng nỗ lực để khẳng định thƣơng hiệu tạo lịng tin cho khách hàng Tuy chƣa mang lại nhiều thành công nhƣng For Kids tiếp tục cố gắng để thu hút nhiều ngƣời tiêu dùng lựa chọn dịng sản phẩm đồ chơi an tồn cho trẻ sản phẩm thực đáng tin cậy khơng phải giá thành sản phẩm Đồng thời, qua việc phân tích SWOT ta c thể nhận thấy: cơng ty For Kids hoàn toàn c thể phát triển lâu dài với mạnh Nhƣng bên cạnh đ , muốn phát triển lâu dài công ty cần: đẩy mạnh trình marketing cho sản phẩm, tạo nhiều hội cho khách hàng c thể tiếp cận hiểu biết đƣợc ƣu điểm sán phẩm, phát triển mạnh mẽ cho mảng dịch vụ….từ đ khẳng định thị trƣờng Qua trình tìm hiểu phân tích quản trị Marketing cơng ty For Kids để phát triển dòng sản phẩm đồ chơi an toàn cho trẻ em thị trƣờng thành phố Hồ Chí Minh, nhận thấy thách thức lớn cho For Kids đơn vị ngành Vì giá nhập từ nƣớc khác cao so với sản phẩm Trung Quốc nhập vào nƣớc ta Các sản phẩm Trung Quốc ạt tràn vào Việt Nam với giá thành thấp nhƣng GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 chất lƣợng sản phẩm lại khơng hồn tồn đảm bảo Ngƣời tiêu dung lại yếu tố không đến tác hại kh ngờ đồ chơi khơng an tồn lên em mình, phớt lờ với dịng đồ chơi giá thành không cạnh tranh b ng mà chất lƣợng lại hồn tồn tuyệt đối cơng ty khác CHƢƠNG : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG NHỮNG NĂM TỚI * Triết ý kinh doanh: - Nguồn lực ngƣời yếu tố định thành bại doanh nghiệp - Lấy “Tín nghĩa” tƣ hành động nên For Kids ngƣời bạn liên kết chân thành kinh doanh, tôn trọng lợi ích ngƣời tiêu dung, bạn hàng, cổ đông, nhân viên xã hội cách hài hòa 3.1.1 Mục tiêu - For Kids tiếp tục trì vị doanh nghiệp c uy tín đặc biệt đầu kinh doanh sản phẩm thân thiện với môi trƣờng - Mở rộng kinh doanh giải trí cơng nghệ cao dịch vụ đa dạng với nỗ lực khẳng định phát triển thành doanh nghiệp mạnh lĩnh vực - Xây dựng phƣơng thức kinh doanh linh hoạt mềm dẻo, sẵn sàng thích ứng với thay đổi thị trƣờng, tận dụng tốt hội để phát triển đạt đƣợc mục tiêu cách tối ƣu GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 - Phát triển dịch vụ bổ trợ giáo dục trở thành mạnh doanh nghiệp 3.1.2 Định hƣớng phát triển: - Phát triển nguồn nhân lực: + Nhận thức đƣợc vai trò yếu tố ngƣời thành công doanh nghiệp Cơng ty ln dử dụng sách đãi ngộ hấp dẫn, chế đánh giá lực phù hợp nh m động viên tạo hội động viên, tạo hội cho nhân viên phát triển lực + Đồng thời xây dựng văn h a For Kids nh m đào tạo sở hữu đội ngũ nhân lực thân thiện, chuyên nghiệp tinh thần trách nhiệm cộng đồng xã hội cao + Tạo điều kiện cho ngƣời lao động Công ty c hội trở thành đội ngũ nhân lực thân thiện, chuyên nghiệp c tinh thần trách nhiệm cộng đồng xã hội cao - Chiến lƣợc kinh doanh: + Công ty nhận đinh việc mở rộng thị trƣờng điều kiện cần thiết để phát triển Mục tiêu công ty nâng sức cạnh tranh loại sản phẩm, củng cố khách hàng truyền thống tìm kiếm khách hàng Phát triển thêm thị phần theo hƣớng đa dạng sản phẩm, tăng thêm lĩnh vực kinh doanh + Công ty xác định mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng nội địa sở giá hợp l chất lƣợng tốt, cạnh tranh lành mạnh đẳng cấp không trọng vào việc hạ giá bán Công ty dựa vào lợi kinh doanh riêng biệt đê xây dựng giá phù hợp với thị trƣờng mục tiêu -Chiến lƣợc quản l phát triển nguồn vốn: + Công ty thông qua việc kiểm sốt cơng nợ dịng tiền hoạt động kết hợp với sách tốn khuyến khích tối ƣu h a hiệu đồng vốn kinh doanh + Sử dụng mối quan hệ hợp tác với phƣơng châm “cùng c lợi” để thu hút vốn liên doanh liên kết, vốn vay trung ngắn hạn để tạo nhanh vốn đầu tƣ , đảm bảo tiến độ hiệu dự án -Chiến lƣợc quan hệ chuỗi cung ứng: GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 For Kids xác định mối quan hệ “NHÀ CUNG ỨNG – FOR KIDS – KHÁCH HÀNG” đƣợc xây dựng nguyên tắc bình đẳng c lợi với tiêu chí sau: + Tơn trọng truyền thống văn h a doanh nghiệp riêng biệt + Cam kết cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ hậu với giá trị gia tăng khiết tối ƣu + Sẵn sàng kêu gọi nhà cung ứng, khách hàng trở thành bạn hàng đối tác chiến lƣợc tiềm -Trách nhiệm xã hội: + Với ngƣời tiêu dùng thị trƣờng: g p phần xây dựng thị trƣờng cạnh tranh lành mạnh đồng thời cung ứng cho ngƣới tiêu dùng sản phẩm – dịch vụ an toàn, c chất lƣợng tốt giá hợp l + Trách nhiệm với môi trƣờng: Thực nghiêm túc quy định pháp luật môi trƣờng + Trách nhiệm với nhà lao động: xây dựng phát triển môi trƣờng làm việc xanh, an tồn kết hợp với sách phát triển nghề nghiệp nâng cao chất lƣợng sống ngƣời lao động + Trách nhiệm chung với cộng đồng: Tham gia xây dựng cộng đồng b ng đ ng g p cụ thể cho phong trào từ thiện phúc lợi xã hội, qua đ giáo dục thức trách nhiệm cộng đồng cho toàn thể thành viên For Kids 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển Marketing mục tiêu 3.2.1 Đối với công tác nghiên cứu khảo sát Marketing: Cần tập trung nghiên cứu chi tiết theo định hƣớng: - For Kids công ty TNHH-TM-DV-SX đồ chơi nên sản phẩm nhân tố định thu hút khách hàng, giúp công ty phát triển bền vững tạo uy tín lịng khách hàng - Thị trƣờng đồ chơi trẻ em sản xuất nƣớc nghèo nàn, hội tốt nhƣng thách thức để sản phẩm công ty c thể cạnh tranh đƣợc với sản phẩm nƣớc GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 - Các loại sản phẩm cần đƣợc đầu tƣ nhiều mẫu mã Mẫu mã cần đƣợc mang hình dáng nhân vật hoạt hình mà trẻ nhỏ u thích, loại đồ chơi c khả giúp trẻ phát triển tƣ Hình 3.1: Cờ giáo dục Hình 3.2: Đồ chơi xếp hình -Ngồi sản phẩm truyền thống cơng ty, cần phát nhập nhiều loại sản phẩm cao cấp hơn, ví dụ nhƣ loại đồ chơi vận động, cờ giải trí, cờ giáo dục, xe cho bé tự lái… - Để tăng tính cạnh tranh với loại sản phẩm công ty khác, cần phải đa dạng chủng loại sản phẩm nữa, đa dạng loại sản phẩm đồ chơi phục vụ cho việc học hành trẻ, nhƣ tập vở, tranh ảnh loài động vật - Về vấn đề bao bì, nhãn hiệu, thƣơng hiệu nhà sản xuất nên đ ng g i vào sản bao bì mang thƣơng hiệu cơng ty, phiên dịch đa ngữ in lại sách hƣớng dẫn sử dụng để thuận tiện cho việc sử dụng khách hàng 3.2.2 Đối với công tác phát triển Marketing mục tiêu phân khúc thị trƣờng Xây dựng chiến lƣợc giá tạo khác biệt thị trƣờng mục tiêu: - Mẫu mã sản phẩm chiến lƣợc dùng để cạnh tranh với sản phẩm c xuất xứ từ nƣớc, nên giá yếu tố quan trọng để công ty cạnh tranh với công ty sản xuất đồ chơi nhập đồ chơi khác - Mục tiêu công ty tối đa h a lợi nhuận, dẫn đầu thị phần thị trƣờng đồ chơi nƣớc, cần phải c số chiến lƣợc giá cho sản phẩm công ty: GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 + Đối với sản phẩm đồ chơi chủ yếu để phục vụ cho nhu cầu giải trí trẻ em Vào dịp nghỉ lễ, hay kì nghỉ hè thời điểm tiêu thụ mặt hàng đồ chơi mạnh, cần c chiến lƣợc giá đồi với sản phẩm, nhƣ tăng nhẹ giá sản phẩm tặng thêm thẻ giảm giá sản phẩm khác + Đối với sản phẩm c khả giúp trẻ phát triển khả tƣ sản phẩm đồ chơi hỗ trợ việc giảng dạy trẻ khoảng thời gian đầu năm học khoảng thời gian phù hợp để kinh doanh sản phẩm + Tặng thẻ thành viên cho khách hàng c giới hạn điểm, khách hàng đạt tới mức điểm đ khuyến giảm giá tùy vào số lƣợng hàng h a mà họ mua + Đối với dịch vụ khác sản phẩm đồ chơi, cần linh hoạt hợp tác với đơn vị, doanh nghiệp liên quan Vì vậy, dựa vào thời điểm c khả kinh doanh tốt sản phẩm mà công ty sản xuất với số lƣợng nhiều khác dựa vào thời điểm kinh doanh đƣa mức giá phù hợp với thời điểm đối tƣợng khách hàng 3.3 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LỰA CHỌN, TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ 3.3.1 Đối với công tác ựa chọn phƣơng thức Marketing  Chú trọng kênh phân phối truyền thông 3.3.2 Đối với công tác triển khai phƣơng thức Marketing *Phƣơng thức phân phối - Công ty nên xác định kênh phân phối chủ lực mình, kênh phân phối mà công ty nên trọng : + Hợp tác với trang bán hàng online tiếng kênh c thể tiếp cận nhiều đối tƣợng khách hàng + Liên kết với trƣờng mầm non tổ chức c nhu cầu đồ chơi hỗ trợ cho việc giảng dạy lớn -Ngồi văn phịng phẩm, siêu thị kênh phân phối hàng h a tốt công ty GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 - Vì vậy, công ty phải quản trị tốt kênh phân phối Thƣờng xuyên đánh giá hiệu kênh phân phối để c chiến lƣợc điều chỉnh phù hợp Cứ sau qu năm, công ty nên thu thập thông tin nhƣ khách hàng thƣờng mua sản phẩm đâu để trọng đầu tƣ vào kênh đ *Phƣơng thức truyền thông: -Truyền thông cách để doanh nghiệp đƣa hình ảnh uy tín cơng ty, nhƣ đƣa sản phẩm đến với khách hàng, yếu tố để g p phần làm nên thành công cho sản phẩm - Các công cụ truyền thông nên đƣợc áp dụng: +Quảng cáo: Đƣa thông tin quảng cáo sản phẩm lên tivi, internet cách để quảng cáo sản phẩm công ty Đây công cụ c thể giúp công ty đƣa sản phẩm đến với khách hàng, đƣa thơng tin, tính sản phẩm thuyết phục khách hàng lựa chọn mua sản phẩm công ty + Khuyến mãi: Tặng quà khách hàng mua nhiều sản phẩm lúc, tặng thẻ thành viên đƣa ác ƣu đãi riêng cho khách hàng c thẻ Công cụ giúp truyền thơng, khuyến khích chào mời khách hàng sử dụng loại sản phẩm +Quan hệ với cộng đồng: tổ chức hoạt động từ thiện tặng đồ chơi cho trẻ em mồ côi, g p số vốn để ủng hộ xây dựng trƣờng vùng sâu vùng xa….giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp quảng bá thƣơng hiệu công ty đến với cộng đồng 3.3.3 Đối với công tác đánh giá hiệu Marketing Tổ chức đánh giá hiệu phƣơng thức c chu kỳ, hệ thống bám sát mục tiêu công ty 3.4 Một số kiến nghị với quan quản ý nhà nƣớc nhằm nâng cao công tác quản trị Marketing * Về phía nhà nƣớc: GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 - Giảm thuế nhập khẩu: giúp cho doanh nghiệp c thể c mức giá bán sản phẩm phù hợp hơn, nguyên liệu cần phải nhập - C khoản đầu tƣ giúp doanh nghiệp c thể tiếp cận đƣợc nguồn vốn vay với mức lãi suất thấp - Giảm thủ tục nhập không cần thiết để doanh nghiệp bớt chi phí thuận tiện việc giao nhận hàng - Phát triển hệ thống giao thông để việc vận chuyển hàng h a tới khách hàng đƣợc thuận tiện - Kiểm soát tốt loại sản phẩm đồ chơi thị trƣờng tránh tình trạng doanh nghiệp khác trốn thuế, nhập lậu hàng h a c nguồn gốc không rõ ràng, ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh sản phẩm công ty *Về phía quyền địa phƣơng: - Tạo điều kiện để công ty c thể phát triển công cụ truyền thơng - Xử l nghiêm trƣờng hợp vi phạm thƣơng hiệu, cạnh tranh không công b ng thị trƣờng Một số đề xuât khác cho phía cơng ty: - Quản l c hiệu kênh phân phối - Sử dụng hiệu linh hoạt chiến lƣợc - Không kinh doanh mặt hàng mà nhà nƣớc cấm, trốn thuế, buôn lậu làm ảnh hƣởng tới uy tín cơng ty - Quan tâm tới lợi ích ngƣời tiêu dùng nhân viên công ty - Thực quy định nhà nƣớc bảo vệ môi trƣờng quy định kinh doanh GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 TÓM TẮT CHƢƠNG Mặc dù c thành quà định thƣơng trƣờng, nhƣng For Kids nhiều vấn đề máy để c thể hoạt động trơn tru hiệu hơn, đặc biệt phận Marketing Từng giai đoạn kế hoạch Marketing công ty cần phải điểu chỉnh thay đổi nhiều Bên cạnh đ , sách Nhà nƣớc , thay đổi tích cực kinh tê yếu tố rấtquan trọng để For Kids c thể phát triển bền vững GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 KẾT LUẬN Công ty For Kids doanh nghiệp non trẻ ngành nhƣng với kinh nghiệp dày dặn BLĐ định hƣớng đắn, nhiều c đƣợc kết mang tính tích cực Phịng Marketing cơng ty đ ng vai trị quan trọng công phát triển thu nhập thật nhiều thành cơng tƣơng lai Tuy cịn nhiều thiếu x t cần đƣợc điều chình, nhƣng với nhiệt huyết lực đơn vị, chắn ngƣời phận Marketing mạnh mẽ thị trƣờng Bên cạnh đ , không c doanh nghiệp nhƣ For Kids cần nỗ lực thị trƣờng, mà thay đổi từ Nhà nƣớc Chính phủ g p phần quan trọng thúc đẩy thị trƣờng đầy tiềm Giáo dục phần tất yếu để phát triển đất nƣớc sản phẩm, dịch vụ kèm quan trọng khơng Hy vọng Việt Nam khối thống tƣ tƣởng hành động thị trƣờng tƣơng lai Em xin cám ơn cô Trần Thị Trang hƣớng dẫn em tận tình khoảng thời gian thực tập làm luận C thể kết thúc trình học tập HUTECH, em khơng nhiều dịp để liên lạc với nhau, nhƣng em trân trọng kỷ niệm đáng nhớ Với ngƣời giảng viên nhƣ cô Trang, em tin r ng HUTECH đƣợc nhiều sinh viên qu mến ngày phát triển vững mạnh Một lần nữa, em xin cám ơn cô! GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ▪ SÁCH STT TÊN SÁCH GS Trần Minh Đạo – Giáo trình Marketing (2013) Trƣờng ĐH Kinh tế (2012) Marketing Trƣờng ĐH Tài Chính - Marketing (2013) Marketing TS Lƣu Văn Nghiêm (2001) Marketing kinh doanh d ch v , PGS.TS Nguyễn Viết Lâm – giáo trình nghi n cứu marketing – ĐH Kinh tế quốc dân Thu Thủy (2011) Những chiến lược Marketing hiệu diệu kỳ Philip Kotler (2012) How to create, win and dominate markets PGS Trƣơng Đình Chiến – Quản tr K nh phân phối – ĐH Kinh tế quốc dân ▪ THAM KHẢO ĐIỆN TỬ STT TÊN WEBSITE Trang web thức Cơng ty For Kids, http://www.forkids.vn Các trang tin tức thị trƣờng đồ chơi: tuoitre.vn, 24.com.vn, webtretho.vn, thanhnien.com.vn,… GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 PHỤ LỤC  Thống kê doanh thu đánh giá mặt hàng đồ chơi gỗ nguồn: Phòng Marketing – Cty For Kids GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63  Bảng giá lẻ mặt hàng đồ chơi gỗ - nguồn: Phịng Kế tốn – Cty For Kids GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 GVHD: TRẦN THỊ TRANG SV: PHAN QUANG TƢỜNG - 1054010864 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2.2 Thực trạng công tác quản trị Marketing Công Ty FOR KIDS 23 2.2.1 Thực trạng quản trị Marketing công ty 23 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khảo sát Marketing công ty 25 2.2.3 Thực. .. tổng quát thực trạng công tác quản trị Marketing 45 T m Tắt chƣơng 51 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY FOR KIDS ... Cơ sở l luận Marketing  Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản trị Marketing công ty TNHH For Kids  Chƣơng 3: Một số giải pháp kiến nghị nh m nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty TNHH For Kids