LUẬN văn THẠC sĩ HAY thực trạng và giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty tnhh viet sun global​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH VIET SUN GLOBAL Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1211140695 : Lê Thị Nhi Ngoan Lớp: 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH VIET SUN GLOBAL Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trần Thị Trang Sinh viên thực MSSV: 1211140695 : Lê Thị Nhi Ngoan Lớp: 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Thị Nhi Ngoan, sinh viên lớp 12DQN02 chuyên ngành Quản trị Ngoại thương Trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin cam đoan: - Những nội dung luận văn thực hướng dẫn giảng viên – Th.S Trần Thị Trang - Các kết số liệu luận văn thu thập công ty TNHH Viet Sun Global, không chép nguồn khác - Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy cơ, anh chị bạn Với lòng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Ban Giám hiệu trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM (HUTECH) – khoa Quản Trị Ngoại Thương toàn thể thầy tận tình dìu dắt, truyền đạt kiến thức từ sở đến chuyên môn suốt bốn năm qua Thạc sỹ Trần Thị Trang – người trực tiếp hướng dẫn, theo dõi giúp đỡ tơi bước để hồn thành tốt luận văn Ban Giám đốc Công ty TNHH Viet Sun Global tiếp nhận tạo điều kiện thuận lợi để thực tập công ty Đặc biệt Anh, Chị trực tiếp hướng dẫn cho nhiều kinh nhiệm quý báu, giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu thơng tin công ty Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể bạn bè, người thân, gia đình ln bên cạnh, cổ vũ tinh thần ủng hộ suốt thời gian qua Cuối cùng, xin kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành cơng nghiệp Đồng kính chúc Anh, Chị công ty TNHH Viet Sun Global đạt nhiều thành công việc Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Lê Thị Nhi Ngoan Khoá : 2012 -2016 MSSV : 1211140695 Thời gian thực tập : 22/02 – 17/04/2016 Bộ phận thực tập : Nhân Viên Sales Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : Lê Thị Nhi Ngoan Khoá : 2012 -2016 MSSV : 1211140695 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………… Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2016 GVHD Th.S Trần Thị Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng 1.1.1 Vị trí đặc điểm vận tải hàng không 1.1.2 Định nghĩa giao nhận người giao nhận 1.1.3 Vai trò người giao nhận thương mại quốc tế .5 1.1.4 Quyền nghĩa vụ người giao nhận hàng hóa 1.1.5 Trách nhiệm người giao nhận .7 1.2 Các tổ chức quốc tế hàng không 1.2.1 Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế IATA (International Air Transport Association) 1.2.2 Hiệp hội quốc tế tổ chức giao nhận quốc tế FIATA (International Federation of Freight Forwarders Associations) 1.3 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 1.3.1 Các chứng từ liên quan quy trình giao nhận đường hàng khơng .9 1.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 12 Tóm tắt chương 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH VIET SUN GLOBAL 15 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Viet Sun Global .15 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 15 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 16 2.1.4 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Viet Sun Global giai đoạn 2013-2015 19 2.2 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty TNHH Viet Sun Global 25 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 25 2.2.2 Tìm kiếm ký kết hợp đồng với khách hàng 26 2.2.3 Lấy Booking gửi Booking cho khách hàng 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.2.4 Làm chứng từ gửi Pre-alert cho đại lý 30 2.2.5 Xác nhận hàng đến 35 2.2.6 Thanh toán .36 2.3 Đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công Ty TNHH Viet Sun Global 37 2.3.1 Ưu điểm 37 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 38 Tóm tắt chương 41 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP - KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH VIET SUN GLOBAL 42 3.1 Định hướng phát triển công ty 42 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 42 3.1.2 Định hướng phát triển ngành giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cơng ty .43 3.2 Một số giải pháp .44 3.2.1 Giải pháp 1: Cải tiến khâu chào giá cho khách hàng .44 3.2.2 Giải pháp 2: Khắc phục sai sót chứng từ 47 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện khâu đón hàng vào kho 50 3.2.4 Giải pháp 4: Cải tiến khâu chuẩn bị tiền toán 53 3.3 Một số kiến nghị khác 56 Tóm tắt chương 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .61 PHỤ LỤC 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI AFTA ASEAN Free Trade Area – Khu vực mậu dịch tự ASEAN APEC Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương ASEM The Asia-Europe Meeting – Diễn đàn hợp tác Á - Âu C/O Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ Dim Dimension – Kích thước DT Doanh Thu DWF Sân bay quốc tế Dallas – Forth Worth ETA Estimated Time of Arrival ETD Estimated Time of Departure 10 FCL Full Container Load – Hàng Chẵn 11 HAWB House Air Way Bill 12 LCL Less Than Container Load – Hàng Lẻ 13 LNST Lợi Nhuận Sau Thuế 14 MAWB Master Air Way Bill 15 SGN Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất 16 TCS Tan Son Nhat Cargo Services Company Limited 17 TĐTTLN Tốc Độ Tăng Trưởng Lợi Nhuận 18 TPE Sân bay quốc tế Đài Bắc 19 TPP Trans-Pacific Partnership – Hiệp định xuyên TBD 20 VAT Value Added Tax – Thuế Giá Trị Gia Tăng 21 VSG Co., Ltd Viet Sun Global Company Limited 22 WTO World Trade Organization – Tổ chức thương mại TG 23 XNK Xuất Nhập Khẩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH  HÌNH STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH VSG 16 Hình 2.2 Bộ máy quản trị nhân nội Cơng ty VSG 17 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH VSG giai đoạn 2013 – 2015 Biểu đồ cấu doanh thu theo phương thức giao nhận VSG giai đoạn 2013 – 2015 Quy trình nghiệp vụ xuất hàng hóa đường hàng không Công ty TNHH VSG 20 22 25  BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN TRANG Bảng 2.1 Cơ cấu nhân nội Công ty VSG đầu năm 2016 18 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty VSG 19 giai đoạn 2013 - 2015 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Doanh thu theo phương thức giao nhận Công ty VSG giai đoạn 2013 – 2015 Báo cáo kết hoạt động dịch vụ giao nhận Công ty VSG giai đoạn 2013 - 2015 21 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Việc trọng đào tạo nhân viên chuẩn bị chứng từ cách thành thạo, khắc phục lỗi mà nhân viên thường mắc phải nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng sai sót bắt nguồn từ nhân viên, phải tìm giải pháp để khắc phục tối đa tính chủ quan tăng tính chuyên mơn nghề nghiệp, đảm bảo khâu hồn thành sớm xác nhất, rút ngắn thời gian bước đầu sở để mau chóng hồn thiện bước quy trình  Điều kiện thực giải pháp Để thực giải pháp địi hỏi nhân viên phải có tính cẩn thận, chu đáo, có trình độ chun mơn nghề nghiệp lĩnh vực giao nhận XNK Các chứng từ ngoại thương thường viết tắt tiếng anh nên nhân viên địi hỏi phải có trình độ tiếng anh tốt, đọc hiểu điều khoản hợp đồng chứng từ quan trọng khác, để xem xét phát sai sót xác Tại Cơng ty VSG có phận riêng đảm nhận công việc chuẩn bị giấy tờ thủ tục cần thiết cho việc nhận hàng nhập làm hàng xuất Nhân viên phận chứng từ người am hiểu lĩnh vực thủ tục Hải quan giấy tờ cần thiết cho việc thông quan Khi nhận chứng từ về, trước hết nhân viên cần phải phân chia chứng từ theo nhóm, nhóm khách hàng phân thành lơ hàng bố trí xếp theo thời gian nhận chứng từ, thời gian hoàn thành quy trình giao nhận Khâu chuẩn bị chứng từ quan trọng tồn quy trình, hoạt động giao nhận hàng hóa XNK cần nhiều loại chứng từ bao gồm loại chứng từ hàng hóa, vận tải, loại giấy tờ hải quan, thuế nên việc phân chia nguồn nhân lực đảm nhiệm cho lô hàng khác nhau, tránh trường hợp công việc chồng chéo lên dễ gây nhầm lẫn Nên chia nhỏ công việc cho người để đảm bảo chun sâu tính xác cao Có thể phân chia theo cá nhân, nhóm theo tổ Mỗi nhóm nên tập trung vào thực lơ hàng định, tránh tình trạng người phải làm nhiều việc dễ dẫn đến sai sót Khi nhận chứng từ, nhân viên phải kiểm tra thật kỹ nội dung, đối chiếu chứng từ có khớp với khơng, có sai sót phải báo cho Cơng ty khách hàng để kịp thời sửa chữa để sửa chữa chứng từ nhiều thời gian, liên lạc qua điện thoại, mail gặp mặt trực tiếp, để báo lại chỗ sai, thiếu xót để khách hàng điều chỉnh thời gian sớm sai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 sót khâu kiểm tra chứng từ nhiều xuất phát từ phía khách hàng, khách hàng giao thiếu chứng từ giao chứng từ làm nhiều lần dẫn đến việc khó kiểm tra, khơng phát lỗi sai chứng từ, chứng từ khơng thống với Cần lưu ý loại hàng hóa khác nhau, điều kiện xuất khác dẫn đến chứng từ khác Trong q trình lập chứng từ cần phải cập nhật thơng tin, văn hướng dẫn quan có liên quan, phải tuân theo quy định có sẵn tính xác phù hợp chứng từ điều quan trọng cho việc khai báo thông tin tờ khai Hải quan Trước nộp chứng từ khai báo Hải quan kiểm tra, nhân viên cần kiểm tra cẩn thận đầy đủ số lượng chứng từ, gốc photo Kể kiểm tra lỗi đánh máy số công văn, văn Đặc biệt giấy nộp thuế vào ngân sách nhà nước, nhân viên giao nhận quên mang theo gọi Cơng ty khách hàng để đề nghị gửi fax tờ nộp thuế vào ngân sách nhà nước tới cảng để trình cho cán Hải quan tiếp nhận hồ sơ làm việc lơ hàng trước đến nơi phải qua nhiều chặng chứng từ hàng hóa Việc chuyển chặng dễ dàng thất lạc chứng từ hàng đến nơi, đầu đại lý nước ngồi khơng làm thủ tục hải quan, hàng hóa bị lưu kho chờ chứng từ Các trang thiết bị điện thoại, máy in, máy fax, máy scan, máy photo phải bảo dưỡng tình trạng hoạt động tốt để đề phịng trường hợp chuẩn bị giấy tờ gửi cách nhanh chóng, kịp thời  Kết đạt từ giải pháp Thời gian kiểm tra chuẩn bị chứng từ rút ngắn, xác nhờ nhân viên có kinh nghiệm giúp cho q trình thơng quan hàng hóa diễn nhanh chóng Việc phân chia nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên lô hàng giúp tránh trường hợp nhân viên lấy nhầm chứng từ lô hàng khác hay thiếu sót chứng từ Rèn luyện cho nhân viên tính cẩn thận, tỉ mỉ để giúp tạo lịng tin khách hàng từ xây dựng uy tín cho Cơng ty Đảm bảo tính thống mặt nội dung chứng từ lô hàng, đồng thời kiểm tra phát sai sót sửa chữa cách kịp thời Giảm chi phí, thời gian lại để hoàn thiện chứng từ đồng thời rút ngắn thời gian thực quy trình, tiết kiệm thời gian di chuyển, tiết kiệm chi phí làm hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 STT CÔNG VIỆC Tiếp nhận chuẩn bị chứng từ Kiểm tra chứng từ HIỆN TẠI CẢI TIẾN HIỆU QUẢ Một người làm nhiều lô hàng lúc đôi lúc chuẩn bị thiếu số chứng từ quan trọng gây khó khăn cho việc khai hải quan Hiện nay, 50 % nhân viên thành thạo Tiếng Anh, có nghiệp vụ chun mơn sâu nên biết cách xem chứng từ, phát lỗi sai Nhưng đến 70 % nhân viên sai sót khâu Gây tổn thất đền bù Công ty năm vừa qua USD 450 Phân chia công việc cụ thể cho nhân viên nhân viên tiếp nhận chứng từ nhắc nhở khách hàng, nhân viên phân chia chứng từ theo lô hàng Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên không chuyên ngành ngoại thương Công ty nhờ nhân viên giỏi dành thời gian tuần đầu training hướng dẫn họ vào việc tốn chi phí 100.000 VND/người Nhưng training nhiều người đợt giúp giảm thiểu tối đa chi phí Khơng phiền khách hàng đòi họ chứng từ - lần (rất dễ gây thiện cảm) Giảm bớt áp lực cho nhân viên, làm quy trình cơng việc tiến triển nhanh hiệu Tuy Công ty phải tốn nhiều thời gian tiền bạc cho việc training nhân viên bù lại chi khoản tiền bù lỗ vào việc sai chứng từ, nhân viên không thời gian chỉnh sửa làm gián đoạn công việc, hàng chậm trễ ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện khâu đón hàng vào kho  Cơ sở giải pháp Điều kiện vận chuyển hàng hóa tình trạng giao thơng thường thay đổi liên tục, ảnh hưởng nhiều yếu tố khác nhau, quy định việc xử phạt xe tải nhà nước ban hành, thực thi thời gian gần địi hỏi Cơng ty giao nhận phải nhanh chóng có biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời hợp lý lơ hàng bị chậm trễ chuyến bay trình pick – up hàng đường đến sân bay xe bị hư bị cấm tải cao điểm mà không đến sân bay kịp thời để làm thủ tục hải quan lơ hàng bị lưu kho phí lưu kho tính theo trọng lượng lô hàng, đặc biệt mặt hàng có giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 trị cao để nhà kho chờ chuyến bay, thùng hàng bị khoét bị Bên cạnh cần phải tăng cường mối quan hệ hợp tác Công ty giao nhận hãng vận tải, đảm bảo hàng hóa vận chuyển liên tục Vận chuyển hàng hóa an tồn tới kho điều quan trọng, ảnh hưởng tới uy tín chất lượng dịch vụ Công ty, giúp cho Cơng ty theo hướng đề ra, trì khách hàng thu hút thêm khách hàng tiềm khác Đó động lực để Cơng ty nhanh chóng triển khai việc nâng cao sở vật chất hạ tầng xây thêm kho bãi để chứa hàng hay cont đầu tư thêm phương tiện vận chuyển hàng hóa xe chở cont, xe tải loại vừa lớn  Điều kiện thực giải pháp Trước hết để đảm bảo xe chở cont không bị thiếu, Công ty VSG hợp tác với nhiều hãng vận tải để đáp ứng hết nhu cầu vận chuyển cho tất khách hàng mà Công ty làm dịch vụ giao nhận tránh trường hợp hãng vận tải không đáp ứng số lượng xe lô hàng nhiều cont Ngoài việc trọng chở hàng nguyên cont, Công ty cần chủ động liên hệ với hãng vận tải chuyên chở hàng lẻ, hàng rời, ký hợp đồng vận tải đảm bảo thực công tác chuẩn bị xe để vận chuyển hàng hóa Đầu tư phương tiện vận tải container số xe tải cỡ trung bình lớn Cơng ty nên có đầu máy kéo container, container rỗng kho hàng gần công ty để tránh tình trạng cược cơng, th ngồi làm thời gian đội chi phí làm hàng, để đáp ứng nhu cầu vận chuyển trường hợp cấp bách, tránh trường hợp bị động sức ép hãng vận tải khác Việc xây dựng hệ thống kho bãi vấn đề thiết yếu tương lai cơng ty mở rộng quy mơ Để q trình vận chuyển hàng hóa khơng xảy sơ suất tránh đổ vỡ, trước vận chuyển hàng kho, nhân viên giao nhận Cơng ty cần phải tìm hiểu đặc tính hàng hóa giao nhận vận chuyển cho khách, không nắm rõ mặt hàng q trình vận chuyển xảy cố khiến hàng hóa biến chất, hư hỏng, đổ vỡ,… Cơng ty phải chịu hồn tồn trách nhiệm lơ hàng tất nhiên uy tín Cơng ty bị giảm xuống Đối với hàng hóa dễ đổ vỡ cần phải chèn lót kỹ để tránh va đạp vận chuyển Nhân viên vận tải khơng nắm rõ hàng hóa bên nên bên giao nhận cần nhắc nhở tình trạng, đặc điểm hàng hóa để vận chuyển đích an tồn, khơng gây nguy hại, hư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 hỏng Đồng thời nhân viên vận tải nhân viên giao nhận phối hợp khảo sát địa hình, quãng đường vận chuyển tới đích cách kỹ Xe chở cont loại xe hạng nặng kích cỡ lớn nên khơng thể tuyến đường nhỏ hẹp, hay tuyến đường gồ gề, bị xuống cấp,… Cần tranh thủ thời gian để tìm hướng phù hợp với quy định đường bộ, tránh vào tuyến đường cấm xe cont thời gian vận chuyển vi phạm lỗi giao thông khác Nhân viên giao nhận Cơng ty phải nhanh nhẹn, xử lý tình khéo léo nên thường xuyên liên lạc người vận chuyển để nắm rõ tình hình khắc phục cố có kịp thời Nếu có tình huống, trường hợp gây khó khăn phối hợp đưa phương án xử lý kịp thời phương án dự phòng khác  Kết đạt từ giải pháp Khâu vận chuyển chuẩn bị cách kỹ nhất, hàng hóa giao tới kho sớm có thể, sớm so với thời gian cho phép, độ an tồn cho hàng hóa cao Điều khơng đem lại lợi ích cho Cơng ty giao nhận mà cịn cho phía khách hàng, đảm bảo khơng phát sinh thêm nhiều chi phí khác, giúp Cơng ty giao nhận có hình ảnh tốt đẹp, mối quan hệ hợp tác lâu dài hơn, uy tín thị trường giao nhận nâng cao hơn, tăng tính chuyên nghiệp cho dịch vụ giao nhận Cơng ty Ngồi ra, việc đầu tư kho bãi phương tiện vận chuyển quan trọng, giúp cơng ty phát triển lâu dài góp phần giảm chi phí, linh hoạt việc chủ động thực giao nhận, phòng tránh trường hợp bị động mà phương tiện vận tải gây khó khăn tiến trình thực cơng việc Cơng ty cần trọng tới dịch vụ gom hàng vận chuyển hàng lẻ Thực dịch vụ này, người giao nhận hưởng cước gom hàng, mở rộng phạm vi dịch vụ tạo thêm công ăn việc làm cho cán nhân viên công ty, giúp công ty chủ động việc thực giao nhận Việc xây dựng hệ thống kho bãi vấn đề thiết yếu tương lai công ty mở rộng quy mô Bên cạnh đó, có mối quan hệ tốt với hãng vận tải, đảm bảo cho Công ty giao nhận ln ln có xe vận chuyển thời gian để hồn thành tốt q trình giao nhận Đơng thời chấp hành quy định nhà nước ban hành, chấp hành luật an tồn giao thơng đường bộ, hình ảnh Cơng ty trở nên đẹp Có thể chi phí bỏ để thực giải pháp cao so với bình thường đổi lại uy tín, chất lượng hiệu cao, điều mà Công ty giao nhận cần hướng tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 STT CÔNG VIỆC Vận động xe để vận chuyển hàng Chọn tuyến đường HIỆN TẠI CẢI TIẾN HIỆU QUẢ Cơng ty có – hãng vận tải quen thuộc phụ thuộc hoàn toàn vào xe thời gian họ Công ty khoản tiền 2,3 tỷ VND để mua xe tải 3.5 tấn, đầu kéo container, container rỗng (Các xe có thời hạn sử dụng 18 – 23 năm) Các xe qua Cầu Rạch Chiếc đường kết nối từ xa lộ Hà Nội vào cảng Cát Lái thông qua khu Công nghệ cao Thành phố Hoặc từ đường Vành đai Đông xa lộ Hà Nội theo hướng đường Đồng Văn Cống, Mai Chí Thọ Có thể giảm từ – trạm thu phí tránh tình trạng kẹt xe Khách hàng mảng Trucking nhiều, khoảng 40 lô (Trucking + lô hàng Door to door)/ tháng Khoảng - năm Công ty lấy lại vốn đầu tư mà bỏ Công ty tuyến đường nhiều Sân bay Tân Sơn Nhất Cảng Cát Lái Thường tuyến Trường Sơn Xa lộ Hà Nội trạm thu phí trung bình thu: + Đối với xe tải có tải trọng từ 10 đến 18 xe chở hàng container 20 feet thu 40.000 đồng/ lượt, 1.200.000 đồng/ tháng, 3.200.000 đồng/ năm + Đối với Xe tải có tải trọng từ 18 trở lên xe chở hàng container 40 feet thu 80.000 đồng/ lượt, 2.400.000 đồng/ tháng 6.500.000 đồng/ năm Như vậy, Công ty giảm 3.200.000 đồng/container 20 feet/ năm 6.500.000/ container 40 feet/ năm 3.2.4 Giải pháp 4: Cải tiến khâu chuẩn bị tiền toán  Cơ sở giải pháp Hiện việc chuẩn bị tiền để tốn cho khoản phí thực quy trình giao nhận khoản phí chứng từ, phí xếp dỡ,…phí đóng cho cán Hải quan số khoản phí khác việc cần phải dự tính thực trước Những khoản phí thường lớn, tùy thuộc vào số lượng lơ hàng cụ thể, có nghĩa quá trình di chuyển nhân viên giao nhận phải đem theo khoản tiền lớn, điều gây khó khăn nguy hiểm cao, ảnh hưởng đến nhân viên thời gian thực giao nhận Một số trường hợp phát sinh khác có liên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 quan tới tiền tốn Từ địi hỏi Cơng ty cần phải đưa giải pháp để khắc phục tình trạng chậm trễ chuẩn bị tiền không kịp Cũng cải tiến hình thức tốn, bắt kịp với xu hướng toán qua ngân hàng, hay sử dụng dịch vụ Bank Internet,… Công ty cần phải hướng tới tác phong làm việc nhanh nhẹn chuyên nghiệp  Điều kiện thực giải pháp Trước hết Công ty cần phải thỏa thuận với khách hàng hợp đồng cách toán tiền, chi phí chứng từ cho lơ hàng, điều khoản quy định người tốn Cơng ty khách hàng toán trực tiếp với đơn vị làm thủ tục hải quan, hãng tàu,… Công ty giao nhận ứng trước để toán Để đảm bảo đáp ứng kịp thời lượng tiền để làm hàng Công ty VSG đề nghị Công ty khách hàng tạm ứng khoản tiền để toán chi phí làm hàng cho lơ hàng mà cơng ty nhờ VSG làm dịch vụ Hoặc cách khác, kế toán Công ty nhân viên giao nhận liên hệ với Hãng hàng khơng, Hải quan để tính xác cước phí thơng báo cho Cơng ty khách hàng trực tiếp tốn chi phí cho Hãng hàng không hay Hải quan chuyển khoản mà không cần nhân viên giao nhận VSG thực Nhân viên kế tốn Cơng ty giao nhận phải linh hoạt khâu tốn chi phí phục vụ việc làm hàng, liên hệ thường xuyên với nhân viên giao nhận để phối hợp thực cách nhanh thuận tiện Đảm bảo khoản tiền chuẩn bị trước, tránh nhân viên bị động, lúng túng, gây khó khăn trở ngại cho nhân viên giao nhận Khi toán khoản tiền cho ngân hàng hay Hãng hàng không, nhân viên giao nhận phải kiểm tra kỹ nội dung hóa đơn tên Công ty, mã số thuế, địa Công ty mà VSG nhận làm dịch vụ Để tránh xảy sơ sót, gặp khó khăn việc tốn lại chi phí làm hàng với khách hàng Hiện dịch vụ đăng ký mở tài khoản ngân hàng phổ biến với nhiều hình thức ưu đãi, Cơng ty lựa chọn ngân hàng mà cảm thấy uy tính tin tưởng thích hợp để mở tài khoản cho tất nhân viên giao nhận Phải mở ngân hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng như: Chuyển tiền, rút tiền,… với chi phí tiết kiệm Sau đăng ký sử dụng dịch vụ thẻ ATM qua hệ thống Internet Hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ qua điện thoại di LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 động để nhân viên thuận tiện việc chuẩn bị tiền tốn kịp thời cần thiết Một số chi phí làm hàng phí xếp dỡ, phí chứng từ,… chi phí lơ hàng lớn khoảng tiền lớn Vì để hạn chế bất lợi việc nhân viên cầm số tiền mặt lớn để tốn, Cơng ty nhân viên giao nhận chuyển tiền cho thẻ tốn ATM Cơng ty mở Ví dụ: Có thể sử dụng thẻ tốn Maritime Bank, tiện lợi nhân viên giao nhận sử dụng nhiều Với thẻ này, nhân viên giao nhận giao nhận dễ dàng rút tiền nơi cần tốn (Hãng hàng khơng, chi cục Hải Quan) với máy ATM ngân hàng Điều đòi hỏi nhân viên giao nhận cần phải biết rõ vị trí trụ ATM ngân hàng dịch vụ, nơi gần để dễ dàng di chuyển nhanh Cơng ty nên có biện pháp thu hút thêm vốn: Vì cơng ty hoạt động nhiều lĩnh vực khai thuê hải quan, vận chuyển nội địa,… nên vốn phải phân tán ra, có hàng gấp mà khách hàng chưa trả nợ, quỹ tiền mặt lại khơng cịn, nên cơng tác lấy hàng cho khách hàng phải đình lại, dẫn đến phát sinh chi phí ngồi ý muốn Cơng ty thu hút vốn cách vay vốn ngân hàng, tìm thêm nhà hợp tác,… Có vậy, Cơng ty chủ động công tác lấy hàng, phát triển nhanh nâng cao uy tín khả cạnh tranh thương trường  Kết đạt từ giải pháp Việc toán tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm thời gian để thực tiếp khâu khác quy trình giao nhận Tiết kiệm chi phí lại, tránh nhiều sai sót liên quan đến tiền bạc, đảm bảo uy tín cho việc tốn chi phí lại với khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp cho dịch vụ Cơng ty STT CƠNG VIỆC u cầu khách hàng tốn HIỆN TẠI CẢI TIẾN HIỆU QUẢ Vì có nhiều khách hàng quen nên trung bình khoảng – lơ hàng họ tốn lần Cần nhắc nhở công nợ khách hàng thường xuyên, đưa lý hợp lý để họ mau toán như: Thanh toán với hải quan, hãng hàng không, hãng tàu,… phạt 50% số tiền không tốn cho Cơng ty hạn Rút ngắn thời gian tốn khách hàng, làm cho Cơng ty có vịng vốn để xoay cơng việc khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 Chuẩn bị Hiện nay, tiền làm Công ty hàng đưa tiền mặt cho nhân viên giao nhận với số tiền lớn có lên đến 40 – 50 triệu đồng Ngồi thẻ Vietcombank Cơng ty nên có thêm thẻ toán Maritime bank cho nhân viên giao nhận dễ dàng rút tiền nơi tốn với Hãng hàng không, chi cục Hải quan,… nơi rút tiền Tránh tình trạng nguy hiểm đem số tiền q lớn người, tốn nhanh chóng tiện lợi tiền tốn nơi rút tiền Giảm thiểu rủi ro lớn 3.3 Một số kiến nghị khác  Đối với doanh nghiệp Về sách quảng bá mở rộng thị trường: Trong thời buổi ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty cần đẩy mạnh công tác Marketing, quảng bá hình ảnh qua thơng tin đại chúng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ giữ nguyên giá cả, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động công ty để timg kiếm thêm khách hàng Cần đẩy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại Thường xuyên mở hội chợ triển lãm nhằm giúp cho doanh nghiệp xuất nhập quảng bá, giới thiệu sản phẩm, tạo thuận lợi cho cơng ty có dịp tiếp xúc với thơng qua buổi tọa đàm, diễn đàn kinh tế, hội chợ triễn lãm Về nguồn nhân lực: Công ty cần phải hoàn chỉnh lại cấu tổ chức, phận định rõ nhiệm vụ trách nhiệm nhân viên, tránh tình trạng nhân viên phải giữ nhiều chức vụ gây khó khăn cho họ việc giải lúc nhiều việc, điều làm giảm hiệu công việc Tạo cho nhân viên tính chuyên nghiệp nhiệm vụ phận Công ty cần phải đưa nhân viên học để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao khả phục vụ khách hàng Đó kiến thức luật pháp, thủ tục thương mại quốc tế, kiến thức kinh nghiệm nghiệp vụ Chỉ non nớt ký hợp đồng ủy thác giao nhận gây thiệt hại to lớn cho doanh nghiệp, bất cẩn kiểm nhận hàng dẫn đến tranh chấp khơng đáng có Có thể nói, nhân tố người định thành công hay thất bại Công ty giúp Cơng ty tạo uy tín thị trường nước, nâng cao khả tiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 cận với khách hàng để ngày tìm nhiều khách hàng tiềm Về chất lượng dịch vụ: Để tạo khác biệt nâng cao tính cạnh tranh Công ty VSG cần nâng cao chất lượng dịch vụ với chi phí khơng đổi biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp Cơng ty nên mở rộng dịch vụ tư vấn cho khách hàng phần lớn doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp khách hàng VSG nói riêng điều chưa nắm thông tư, nghị định của Bộ Công – Thương,… nên họ cần tư vấn Nhưng chất lượng dịch vụ hai mà có được, khơng dễ dàng tạo ý niệm tâm tưởng khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải tiến hành đồng sau trình chuẩn bị chu đáo nổ lực cố gắng Ban lãnh đạo toàn thể nhân viên cơng ty Về tính thời vụ: Hoạt động giao nhận hàng hóa hoạt động vận chuyển làm dịch vụ liên quan để hàng hóa di chuyển từ người gửi đến người nhận nên chịu ảnh hưởng rõ rệt biến động theo mùa Vào mùa nhu cầu vận tải thấp, cơng ty giảm giá chấp nhận lợi nhuận giảm gần khơng có lợi nhuận để trì số lượng hợp đồng Ngồi ra, VSG nên tập trung vào mảng môi giới thương mại, không nên nghiên cứu khách hàng tiềm chỗ danh bạ kinh doanh, website xuất nhập mà làm khác biệt nhu cầu nước nước ngoài, tham gia vào hội chợ thương mại, làm cầu nối cung cầu  Đối với nhà nước Về sách: Hồn thiện sách, chế quản lý Nhà nước giao nhận Chính sách thuế có tác động khơng nhỏ đến hoạt động doanh nghiệp Ngày nay, điều kiện hội nhập kinh tế tổ chức thương mại giới nên tác động kinh tế từ bên ảnh hưởng đến nước ta lớn Vì để cạnh tranh tốt thị trường, cần phải hỗ trợ từ phía nhà nước, cần đưa sách nhằm điều chỉnh cho phù hợp với thực trang Nhà nước cần quan tâm nhiều khâu làm thủ tục xin cấp phép liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách nhanh chóng, kịp thời đơn giản Điều tạo điều kiện cho việc lưu thông vận chuyển hàng hố nhanh chóng, giúp cho hội làm ăn với đối tác nước ngồi có uy tín thị trường giới Từ thu hút nhà đầu tư đối tác hợp tác làm ăn với doanh nghiệp Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 Cơ quan Hải quan cần tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Logistics hoàn thành thủ tục nhập khẩu, nhanh chóng đưa hàng hóa vào phục vụ cho sản xuất, tiêu dùng, cần cắt giảm bớt khâu thủ tục không cần thiết để doanh nghiệp tốn thời gian chi phí Xây dựng đội ngũ cơng nhân viên chức Hải quan sạch, tận tình hướng dẫn doanh nghiệp làm thủ tục hải quan, mở lớp đào tạo cán nâng cao nghiệp vụ nhằm ứng phó với doanh nghiệp có dấu hiệu gian lận thương mại Hiện nay, quy trình thủ tục Hải quan cảng khác chưa có đồng bộ, nên cần thống quy trình tất cảng nhằm giúp cho doanh nghiệp thực dễ dàng Cần lưu ý, tăng cường cán hải quan chun mơn cao có nhiều doanh nghiệp xuất nhập gặp phải phiền hà, chậm trễ khâu làm phát sinh nhiều chi phí lưu kho lưu bãi, lưu container đe doạ uy tín doanh nghiệp Việt Nam Về đầu tư: Nhà nước cần tăng cường thu hút FDI cho ngành giao nhận Tăng cường, mở rộng đầu tư xây dựng sở hạ tầng, nâng cấp cảng biển, sân bay gần trung tâm Logistics bên cạnh phát triển mạnh đội tàu vận tải biển để chủ động phương tiện vận tải Hệ thống cảng biển Việt Nam lạc hậu, sức chứa nhỏ, thiếu cảng nước sâu gây trở ngại cho việc cập bến tàu thuyền lớn, sở hạ tầng, trang thiết bị cảng chưa đồng (thiết bị truyền thông tin, mớn nước tối thiểu, cầu cẩu, kho lưu hàng), đội tàu lại già nua chất lượng Do đó, Nhà nước cần đầu tư để xây dựng nâng cấp cảng biển ngày Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mô, sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho không làm nguồn lợi đáng nhà đầu tư Bên cạnh đó, phải giữ vững ổn định trị, trật tự an tồn xã hội để đảm bảo an tồn tính mạng, tài sản, bảo đảm quyền cho nhà đầu tư Cần đẩy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại Thường xuyên mở hội chợ triển lãm nhằm giúp cho doanh nghiệp xuất nhập quảng bá, giới thiệu sản phẩm Xây dựng thực chương trình đại hóa cải cách thủ tục hải quan, thủ tục hành phát sinh để rút ngắn thời gian tiến hành thông qua việc tăng cường áp dụng biện pháp hải quan điện tử mạng lưới Internet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong xu hướng kinh tế mở, hội nhập quốc tế giúp hoạt động kinh doanh Xuất Nhập Khẩu Việt Nam phát triển nhanh Chính thế, mà ngày nhiều công ty làm dịch vụ đời Để tồn phát triển, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Viet Sun Global nói riêng buộc phải có giải pháp cụ thể để hạn chế điểm yếu Cơng ty, giúp Cơng ty cạnh tranh với doanh nghiệp nước sớm trở thành thương hiệu uy tín lĩnh vực Logistics Ngày nay, hoạt động giao nhận nước giới khơng ngừng phát triển Chính vậy, Cơng ty VSG phải đặt định hướng phát triển cho riêng để khơng ngừng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ Từ định hướng phát triển đó, Cơng ty phải ln nổ lực để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Hồn thiện từ bước đầu khâu chứng từ đem hàng vào kho cuối khâu chuẩn bị tiền toán với khách hàng Các bước quy trình phải thực tốt nhất, nhanh chóng chuyên nghiệp nhất, theo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận tối thiểu hóa chi phí nhằm nâng cao uy tín với khách hàng, mở rộng thị trường Công ty cần phải đào tạo đội ngũ nhân viên nắm vững nghiệp vụ giao nhận Trong trình thực gặp nhiều vấn đề phát sinh nhân viên giao nhận không nhạy bén, không thành thạo nghiệp vụ thiếu kinh nghiệm trải khơng xử lý tốt tình huống, ảnh hưởng đến uy tín chất lượng dịch vụ Cơng ty nhân tố giúp đẩy nhanh mục tiêu định hướng Cơng ty Ngồi yếu tố sức lao động, công cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định Việc đầu tư trang thiết bị đại giúp Công ty đạt mục tiêu túy nghiệp vụ kinh doanh như: Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, tăng tốc độ công việc, độ xác chất lượng dịch vụ,… Ngồi ra, Công ty cần tăng cường hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải vừa giúp tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho việc th ngồi, bổ sung lợi nhuận Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 KẾT LUẬN Đề tài sổ lưu lại tổng thể thông tin Công ty năm trở lại đây, phát hoạ tranh mạnh điểm yếu mà đội ngũ nhân viên Ban giám đốc Công ty cần biết để phát huy hay hạn chế cách nghĩa Cùng với phát triển hoạt động ngoại thương gia tăng công ty chức làm Đại lý làm thủ tục Hải quan, giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Viet Sun Global đời xu đất nước chuyển mạnh mẽ, có nhiều nổ lực cố gắng để phát triển theo hướng ngày tốt hơn, tìm cách đem lại lợi nhuận cho công ty mở rộng quan hệ giao dịch ngoại thương với nước giới Bên cạnh đó, với lãnh đạo tài tình Ban Giám Đốc với đội ngũ cán công nhân viên giàu kinh nghiệm, phân bổ vị trí, nghiệp vụ chun mơn, Cơng ty cịn nắm thông tin thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh,… Nên việc thực chức cơng ty ln nhanh chóng, mang lại lợi nhuận cho cơng ty làm hài lịng khách hàng Ngồi ra, quy trình giao nhận Cơng ty VSG có nhiều ưu điểm tồn cần khắc phục hy vọng với giải pháp thân giúp Cơng ty hạn chế sai sót quy trình để nâng cao chất lượng dịch vụ uy tín Cơng ty với khách hàng Xuất hàng hố đường hàng khơng, phương thức vận tải hứa hẹn nhiều tiềm thích hợp cho hàng hố nhỏ, giá trị cao Với phong cách làm việc linh hoạt tập trung cao độ vốn có nhân viên chăm sóc khách hàng chứng từ nhân viên giao nhận trở thành mạnh mang lại nhiều lợi nhuận cho Công ty, giúp đẩy nhanh mục tiêu phấn đấu định hướng ngắn hạn Công ty Nhờ thế, VSG xứng đáng xếp tốp đầu lĩnh vực giao nhận vận tải nước Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn anh chị tồn thể Cơng ty TNHH Viet Sun Global, đặc biệt hướng dẫn ThS Trần Thị Trang tạo điều kiện tốt giúp em hoàn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO “Báo cáo Thường niên Kinh tế Việt Nam 2015: “Tiềm hội nhập, thách thức””,http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Thoi_su_chinh_tri/2015/ 33585/Bao-cao-Thuong-nien-Kinh-te-Viet-Nam-2015-Tiem-nanghoi.aspx 28/05/2015 “Dự cảm kinh tế Việt Nam năm 2016”, http:// vietnamnet.vn/vn/kinhdoanh/282992/ du-cam-kinh-te-viet-nam-2016.html 07/01/2016 “Giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Việt Nam”, http://www.hangkhonghanoi.com/trung-tam-dich-vu-hang-khong-quocte/international-air-services-center/news/Cam-nang-bay/Giao-hangxuat-khau-bang-duong-hang-khong-444/ 13/08/2008 “Năm 2016 dự đoán năm xuất sắc kinh tế Việt Nam”, http://cafef.vn/vi-mo-dau-tu/nam-2016-se-la-mot-nam-xuat-sac-doi-voinen-kinh-te-viet-nam-20160212153803448.chn 12/02/2016 “Ngoại giao Việt Nam vươn tới tầm cao mới”, http://dangcongsan.vn/doi-ngoai/ngoai-giao-viet-nam-vuon-toi-nhungtam-cao-moi-143711.html 27/08/2012 GS.TS Võ Thanh Thu (2011) Kỹ thuật kinh doanh Xuất nhập NXB Tổng hợp TP.HCM PGS TS Hoàng Văn Châu (chủ biên) (2009) Giáo trình Logistics vận tải quốc tế NXB Thơng tin Truyền thơng PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm, GS.TS Hồng Văn Châu (chủ biên), PGS.TS Nguyễn Như Tiến, TS Vũ Sỹ Tuấn (2005) Vận tải giao nhận ngoại thương NXB Lý luận trị, Hà Nội ThS Nguyễn Việt Tuấn, ThS Lý Văn Diệu ThS Tăng Tú Ngọc (chủ biên) (2012) Thực hành tổng hợp Kinh doanh Xuất nhập NXB Kinh tế TP.HCM 10 Trang web thức Cơng ty VSG, http:/www.vietsunglobal.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 PHỤ LỤC Các chứng từ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty TNHH Viet Sun Global Tracking Cargo HAWB – House Air Way Bill Hóa đơn giá trị gia tăng VAT Invoice/ Packing List MAWB – Master Air Way Bill Cargo Manifest Order Properties LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HUTECH trình làm việc Cơng ty TNHH Viet Sun Global, xin chọn đề tài "THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH VIET SUN GLOBAL"... giải phát hợp lý cho chi phí phát sinh 2.2 Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty TNHH Viet Sun Global 2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng. .. sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không - Chương 2: Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không Công ty TNHH Viet Sun Global - Chương 3: Một số giải pháp