Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí MinhTiểu luận Xử lý tình huống nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ tại Khoa Điều trị tổng hợp Bệnh viện răng hàm mặt Thành phố Hồ Chí Minh
1 PHẦN MỞ ĐẦU Trong xã hội, ngành nghề có vai trị, vị trí đóng góp định, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp riêng Trong đó, Y tế ngành cao quý, có sứ mệnh cao cả, ln xã hội tơn vinh đề cao, song đòi hỏi đạo đức tinh thần trách nhiệm nghề Nghề y nghề lao động đặt biệt, địi hỏi người nhân viên y tế phải có trình độ sâu, đào tạo theo qui chuẩn bắt buộc từ chuyên môn, đạo đức thầy thuốc, đến luật pháp nhà nước qui tắc sống Điều hình thành cơng sức hi sinh thầm lặng hệ bác sĩ, thầy thuốc lợi ích cộng đồng Danh y Lê Hữu Trác nói: “Khơng có nghề đạo đức nghề y…” Có thể nói y đức phẩm chất tốt đẹp người làm nghề y Nhận thấy tầm quan trọng y đức công tác hành nghề tất cán bác sĩ, y tá, nhân viên công tác xã hội Ngày tháng 11 năm 1996, Bộ Y Tế đưa văn bản, quy định 12 điều y đức ngành y tế áp dụng với tất cán nhân viên làm việc lĩnh vực y dược, kể nước hay lãnh thổ Việt Nam Ngày 14/10/2016, Bộ Y tế ban hành Kế hoạch số 995/KH-BYT triển khai "Đẩy mạnh học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh" tồn ngành Y tế giai đoạn 2016-2021 với nhiều nội dung quan trọng, đơn vị xây dựng chuẩn mực đạo đức theo lĩnh vực công tác sở chuẩn mực đạo đức chung ngành Y tế học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh gồm nội dung: xây: Xây dựng tinh thần trách nhiệm ý thức phục vụ nhân dân; Xây dựng tinh thần tự giác học tập; Xây dựng mối đoàn kết nội chống: Chống quan liêu, hách dịch; Chống tham ơ, lãng phí; Chống bè phái, cục 2 Tuy nhiên, tác động từ mặt trái kinh tế thị trường, bên cạnh mặt tích cực cịn có tiêu cực thực hành y đức phận cán y tế Một phận cán y tế ngun tắc hóa lợi ích vật chất hoạt động nghề nghiệp Điều dẫn đến hệ là, trước y đức coi gốc, sở cho phẩm chất khác người cán y tế lợi ích cá nhân, lợi ích cục đơn vị lại xem ưu tiên trước hết Nếu trước coi nhân cách thiện chí, thiện tâm, trách nhiệm lợi ích người bệnh, lợi ích xã hội, coi nhân cách quy mơ thu nhập, thành đạt việc thực lợi ích làm cho y đức suy thối Sự kính trọng vốn có xã hội với người thầy thuốc khơng thay đổi, quan hệ bệnh nhân thầy thuốc chế thị trường có biến đổi định Đồng tiền khơng đáng chen vào mối quan hệ thầy thuốc bệnh nhân, làm méo mó mối quan hệ xã hội uy lực đồng tiền lớn khả phá hoại mối quan hệ đạo đức người người mạnh nhiêu Biểu thiếu trách nhiệm công việc; thái độ giao tiếp phân biệt đối xử với người bệnh; kê đơn thuốc đắt tiền, không hợp lý để hưởng hoa hồng từ nhà thuốc tư nhân; định chiếu, chụp, xét nghiệm không thật cần thiết; tượng nhận “phong bì” khơng phải chuyện hiếm.v.v Tất hình ảnh làm cho nhân dân có ấn tượng khơng tốt, nhìn khơng thiện cảm người cán y tế, thiểu số Khi giai đoạn tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp song với phát triển kinh tế phải đồng hành nhau, ngày chất lượng sống người dân nước nói chung TP Hồ Chí Minh nói riêng có giảm sút đáng kể mặt chất lượng sống khó khăn lại thêm chồng chất Trong tình hình căng thẳng nhiều ảnh hưởng đến phận người có hồn cảnh túng quẫn đánh lòng tự trọng thân mà làm việc trái với đạo đức người nhân viên y tế Tất việc làm họ hướng đến mục đích cá nhân, mong khỏi trạng khó khăn thỏa mãn nhu cầu cho thân Điều gây ảnh hưởng đến mối quan hệ, niềm tin đồng nghiệp với nói lên bng lỏng việc lãnh đạo quản lý Vì tơi định chọn đề tài: “Xử lý tình nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ Khoa Điều Trị Tổng Hợp Bệnh viện Răng Hàm Mặt Thành Phố Hồ Chí Minh” cho tiểu luận tốt nghiệp Với kiến thức tiếp thu thời gian học tập lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước ngạch chuyên viên cộng với kinh nghiệm thực tế công tác, nghiên cứu đưa phương án giải cho tình Tuy nhiên điều kiện thời gian ngắn bị ảnh hưởng công tác chuyên mơn nên q trình thực hiên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý chân thành q Thầy, Cơ Xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG 2.1 Mô tả tình Tại Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, kể từ tháng 05/2021, đại dịch Covid-19 virus SARS-Covi2 ảnh hưởng nghiêm trọng đến tất lĩnh vực kinh tế - xã hội, gây gián đoạn chuỗi cung ứng lưu chuyển thương mại, làm đình trệ hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, tác động trực tiếp đến ngành xuất, nhập khẩu, hàng không, du lịch, dịch vụ lưu trú, ăn uống, y tế, giáo dục, lao động, việc làm; nhiều doanh nghiệp phá sản, giải thể, tạm dừng hoạt động, thu hẹp quy mô… Bệnh viện Răng Hàm Mặt Thành phố Hồ Chí Minh (sau gọi tắt BV RHMTP) bệnh viện chuyên khoa hạng 1, chuyên điều trị bệnh miệng cho người dân thành phố Hồ Chí Minh nước Bệnh viện có 10 phịng chức năng, 12 khoa lâm sàng khoa cận lâm sàng Số lượng nhân viên khoảng 414 người Trong giai đoạn dịch Covid diễn biến phức tạp, bệnh viện chủ động thực nhiệm vụ kép khám điều trị bệnh cho bệnh nhân đồng thỡi thực cơng tác phịng, chống dịch Bên cạnh đó, BGĐ bệnh viện tổ chức tuyên truyền hướng dẫn cho nhân viên phải tâm sẳn sàng tinh thần phục vụ, thái độ giao tiếp ứng xử, tiếp tục cơng việc chăm sóc sức khỏe, xây dựng phát triển tư trạng thái bình thường Xem bệnh nhân khách hàng người trả lương cho Đó kim nam định hướng cho hoạt động bệnh viện, để bệnh nhân hài lịng tất nhân viên y tế từ bác sỹ, điều dưỡng, hộ lý, nhân viên khác phải toàn tâm toàn ý nâng cao tinh thần phục vụ mức cao Khoa Điều Trị Tổng Hợp trực thuộc bệnh viện RHM gồm có 25 người bác sĩ 12 người (3 bác sĩ CKII, bác sĩ CKI bácsĩ RHM), điều dưỡng 13 người 01 nhân viên phụ trách hành Tuổi trung bình nhân khoa 40 tuổi nhỏ 25 Trong nhân viên hành N người nhiệt tình, nhờ làm hết mình, thái độ giao tiếp chuẩn mực có mối quan hệ tốt với tập thể khoa Vì nhân viên N Khoa Điều Trị Tổng Hợp tin tưởng giao cho công việc đại diện khoa lãnh tiền suất, sau phân chia theo tỷ lệ dựa số lượng thực tế bệnh nhân đến khám điều trị khoa Tình xảy cụ thể sau: Ngày 15/04/2020 điều dưỡng H theo thường lệ nhận tiền nhân viên N bàn giao với tổng số tiền 23.000.000 vnđ Tuy nhiên điều dưỡng H yêu cầu không muốn nhận số tiền với lý tháng số lượng bệnh nhân điều trị tháng 20 cas số tiền không thay đổi nhiều, chí cịn Vì điều dưỡng H u cầu N tính lại cụ thể lấy số liệu hai tháng 03/2020 04/2020 so sánh với để tìm nguyên nhân lại có chênh lệch lớn nhân viên N trả lời khơng lưu lại bảng kê phát tiền suất tháng 03/2020 nên lấy so sánh Nghi ngờ có chuyện khơng ổn, ngày 18/04/2020 điều dưỡng H lên thẳng phịng Tài Chính Kế Tốn trực tiếp u cầu kê bảng chia tiền suất khoa phát có thất số tiền lớn, khơng dừng lại đó, điều dưỡng H tiếp tục xin kê toàn bảng chia tiền từ tháng 5/2016 ngỡ ngàng sốc nặng sau tính tốn lại phát tổng số tiền bị thất dựa chứng từ phịng Tài Chính Kế Tốn cung cấp phối hợp với hệ thống phần mềm Quản lý bệnh viện để có số liệu điều trị bệnh nhân phát tổng số tiền bị biển thủ lên đến gần 500 triệu đồng Điều dưỡng H phản ánh với lãnh đạo bệnh viện Sau tiếp nhận thông tin, Ban Giám đốc BVRHM đạo phịng Quản lí chất lượng (QLCL) Ban Thanh Tra Nhân Dân làm việc trực tiếp với nhân viên N khoa Điều Trị Tổng Hợp u cầu giải trình văn Sau việc tiến hành báo cáo lại cho BGĐ 6 2.2 Xác định mục tiêu giải tình Mục tiêu Từ văn giải trình nhân viên N chứng từ bảng kê Phịng Tài Chính Kế Tốn cung cấp gửi khoa Điều Trị Tổng Hợp khiếu nại thắc mắc phản ánh tập thể nhân viên y tế khoa Điều Trị Tổng Hợp nhân viên N, tập thể khoa Điều Trị Tổng Hợp phân tích tình nhằm nhận vấn đề cịn ẩn khuất bên Từ tìm ngun nhân khách quan, chủ quan tình để có sở đưa giải pháp xử lý thích hợp đảm bảo hợp tình, hợp lý, hạn chế tối đa xung đột sau giải vụ Cơ sở lý luận pháp lý Theo quy định điều 52 Luật viên chức 2010, viên chức vi phạm quy định pháp luật trình thực cơng việc nhiệm vụ (như Vi phạm việc thực nghĩa vụ viên chức việc viên chức không làm quy định Luật viên chức; Vi phạm nghĩa vụ khác cam kết hợp đồng làm việc ký kết với đơn vị nghiệp cơng lập….) tuỳ theo tính chất, mức độ vi phạm, phải chịu hình thức kỷ luật như: Khiển trách; Cảnh cáo; Cách chức Buộc việc Như vậy, tùy thuộc vào hành vi vi phạm mà viên chức bị áp dụng hình thức kỷ luật tương ứng Đối với vụ việc khoa Điều Trị Tổng Hợp, số tiền biển thủ gần tỷ đồng thu hồi, khơng có thiệt hại nghiêm trọng xảy ra, có hành vi khơng tn thủ quy trình, quy định chun mơn, nghiệp vụ thủ quỹ bị áp dụng hình thức kỷ luật khiển trách” Tuy nhiên, theo nguyên tắc xử lý kỷ luật quy định Điều Nghị định 27/2012/NĐ-CP, thái độ tiếp thu, sửa chữa chủ động khắc phục hậu viên chức có hành vi vi phạm pháp luật yếu tố xem xét tăng nặng giảm nhẹ áp dụng hình thức kỷ luật Trường hợp điều dưỡng H phát báo cáo kịp thời tới lãnh đạo bệnh viện, ngăn chặn thiệt hại, khơng gây thất tài sản xem yếu tố giảm nhẹ áp dụng hình thức kỷ luật Cịn hành vi có dấu hiệu biển thủ cơng quỹ cần xem xét đến yêu tố cấu thành tội danh để xác định tội phạm hoàn thành hay chưa, hành vi chiếm đoạt thể chứng xem xét việc khởi tố hay không khởi tố trường hợp 2.3 Phân tích tình Sau điều dưỡng H phát dấu hiệu không trung thực nhân viên N., điều dưỡng H phản ánh đến lãnh đạo bệnh viện Sự việc diễn thời gian tương đối dài Trong thời gian từ tháng 05/2016 đến thời điểm tại, theo lời khai tường trình nhân viên N., gia đình N mắc phải số tiền nợ lớn, tình hình gia đình ngày gặp khó khăn mức thu nhập giảm phần hậu tình hình dịch covid-19 xảy khiến cho N ngày áp lực mong muốn giải nhanh Mặt khác chủ nợ hối thúc gia đình trả nợ nên N thực hành vi mà không nghĩ đến hậu Lợi dụng tin tưởng người nhưu việc quản lý lỏng lẻo tài lãnh đạo khoa, nên N đợt chiếm dụng khoản tiền thay đổi nội dung chứng từ để che dấu việc làm sai trái Số tiền phần N trả nợ cho gia đình, phần N sử dụng tiêu xài cá nhân a Phân tích nguyên nhân Nguyên nhân khách quan: - Cuộc sống kinh tế khó khăn mà mầm mống hành vi vi phạm, lúc đầu "làm liều" cho qua lúc khó khăn sau đó, dẫn tới hành vi vi phạm mang tính chất lớn hơn, gây nguy hiểm cho xã hội cao - Con người với nhận thức chưa không nhận thức hành vi vi phạm pháp luật nguyên nhân dẫn đến vi phạm pháp luật (tất nhiên trừ trường hợp biết vi phạm pháp luật cố tình làm) Nguyên nhân chủ quan: - Trước tiên, phải nói đến việc lãnh đạo Khoa chưa thể hết quan tâm, chia sẻ đến với nhân viên để hiểu thêm tâm tư nguyện vọng CBCNV đơn vị quản lý - Không giám sát, kiểm tra lại công việc phân công cho nhân viên - Giao nhiệm vụ không với chức nhiệm vụ nhân viên b Phân tích hậu - Là Bệnh viện chuyên khoa hàng đầu việc chăm sóc sức khỏe miệng cho nhân dân Thành Phố Hồ Chí Minh nói riêng, nước nói chung Bên cạnh yếu tố thuận lợi vị trí địa lý, tạo điều kiện từ Ủy Ban Nhân dân Thành Phố, Sở y tế, đội ngũ cán nhân viên y tế nhiệt tình, có trách nhiệm với cơng việc bệnh viện gặp số khó khăn quỹ diện tích đất cịn hạn chế, hạ tầng sở cơng trình quy mơ cịn nhỏ, hẹp so với số lượng nhân viên ngày tăng cao - Khi tình hình kinh tế nước bị ảnh hưởng dịch covid-19 làm cho thực trạng bệnh viện ngày thêm khó khăn Ban lãnh đạo bệnh viện chủ động họp bàn, tìm giải pháp khắc phục với ưu tiên quan tâm chăm lo đời sống, bảo đảm an toàn cho cán bộ, cơng nhân viên - lao động (CBCNV-LĐ) Ngồi u cầu thực đầy đủ, kịp thời sách lương, bảo hiểm y tế, thưởng, làm thêm giờ, công ty trang bị đầy đủ bảo hộ lao động theo quy định cho 100% CBCNV-LĐ, như: Quần áo, mũ, cơng cụ dụng cụ phịng hộ khác phục vụ cho phận, công việc cụ thể - Trên thực tế sống khó khăn nhân viên y tế cụ thể nhân viên N tình nói lên băn khoăn thực trạng liệu cịn có động tiêu cực khác thực cơng việc chưa nhìn nhận đắn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc khoa Điều Trị Tổng Hợp Những thiệt tài sản xác định nêu trên, thiệt hại phi vật chất cần xác định, để đánh giá hậu hành vi trộm chiếm đoạt biển thủ tiền quỹ gây ra, như: ảnh hưởng xấu đến việc thực quy trình làm việc, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín khoa, gây hoang mang cho nhiều người nội khoa Điều Trị Tổng Hợp - Ảnh hưởng trước tiên tập thể nhân viên khoa Điều Trị Tổng Hợp nghi ngờ lẫn nhau, niềm tin nội - Tâm lý sợ có đồng phạm, ảnh hưởng trực tiếp đến lòng tin nội khoa Điều Trị Tổng hợp 2.4 Xây dựng phương án giải tình lựa chọn phương án tối ưu 2.4.1 Đề xuất phương án xử lý tình Phương án 1: Lãnh đạo khoa Điều Trị Tổng Hợp sau nhận thông tin phản ánh điều dưỡng H với BGĐ, phòng QLCL Ban Thanh Tra Nhân Dân đề nghị họp khoa Thành phần tham dự gồm BGĐ, phòng QLCL, đại diện Ban Thanh Tra Nhân Dân, nhân viên N toàn thể cán công nhân viên Khoa Điều Trị Tổng Hợp Trong họp Ban Thanh Tra Nhân Dân nêu rõ quy trình giải khiếu nại điều dưỡng H, sau bác sỹ trưởng khoa đề nghị ê-kíp gồm bác sĩ L (tổ trưởng Cơng đồn), Điều dưỡng trưởng B., điều dưỡng H nhân viên N báo cáo lại việc quy trình quản lý, chức nhiệm vụ cụ thể số số cas, số tiền suất tập thể khoa thời gian nhân viên N thực tính từ thời điểm tháng 05/2016 Sau trình bày xong, nhân khoa có ý kiến ưu khuyết điểm ê-kíp Sau họp bác sĩ trưởng khoa kết luận: - Nhân viên N nhận lỗi hồn cảnh khó khăn, mong muốn trả nợ nên liều lĩnh thực hành vi biển thủ số tiền, thời gian đầu thấy không phát nên tiếp tục thực hành vi vi phạm - Điều dưỡng trưởng B nhận lỗi thiếu giám sát, kiểm tra công việc nhân viên hành phạm vi quản lý 10 - Lãnh đạo khoa có nhiệm vụ phân tích xin lỗi trước Ban Giám Đốc, tập thể khoa song với lời hứa: + Sẽ thường xuyên họp nhắc nhở nhân viên khoa cần có thái độ, tinh thần làm việc dựa kinh nghiệm xảy đáng tiếc khoa + Sẽ áp dụng thường xuyên học theo chủ đề “Học tập làm việc theo gương, đạo đức Bác Hồ” cách ứng xử giao tiếp ngày nội khoa Điều Trị Tổng Hợp - Nhân viên N làm tường trình báo cáo nguyên nhân việc cho Bác sĩ giám đốc cam kết hoàn toàn thật, bàn giao nhân N cho phòng Tổ Chức Cán Bộ xử lý nghỉ việc - Thư ký khoa ghi đầy đủ nội dung họp lập biên gửi Ban Thanh Tra Nhân Dân, phòng QLCL BGĐ Phương án 2: Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp đề nghị nhân viên N viết tường trình việc xảy Sau nhận tường trình, Bác sĩ trưởng khoa cho họp khoa khẩn để giải việc Sau nghe tường trình, Bác sĩ trưởng khoa đề nghị nhân viên khoa cho ý kiến tường trình Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp đọc nội dung tường trình nhân viên N so sánh với nội dung phản ánh trực tiếp từ điều dưỡng H có tình mà nhân viên N đọc hay khơng Sau Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp phân tích ưu điểm, khuyết điểm nhân viên N q trình cơng tác khoa Điều Trị Tổng Hợp Đề xuất không sử dụng nhân N khoa Điều Trị Tổng Hợp bàn giao 11 lại nhân N cho phòng Tổ Chức Cán Bộ Kiến nghị văn gửi Ban Thanh Tra Nhân Dân, BGĐ phòng QLCL Phương án 3: Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp gặp riêng nhân viên N khoa hỏi rõ tình, đưa phân tích vi phạm dựa nội quy quy chế bệnh viện Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp nhắc nhở Điều dưỡng H phải có thái độ bình tĩnh giải thích rõ ràng việc Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp góp ý cho Bác sĩ L Điều dưỡng trưởng B phải chủ động giám sát, quan tâm vấn đề giao tiếp với BN, cảm thấy mệt không đủ sức khỏe tiếp tục điều trị nên gặp lãnh đạo nhân viên khác để người hiểu giúp đỡ hỗ trợ Sau đó, Bác sĩ trưởng khoa T triệu tập họp thành viên khoa lại để nêu vấn đề việc xảy Đề nghị thành viên khoa đóng góp, xây dựng đưa hướng khắc phục có lý có tình cho đồng nghiệp để họ có hội thay đổi Trên tinh thần tương thân tương ái, Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp kêu gọi thành viên khoa biết tha thứ, thông cảm cho hành vi nhân viên N để có hội khắc phục hậu Làm báo cáo gửi Ban Thanh Tra Nhân Dân, Ban Giám Đốc phòng Quản Lý Chất Lượng 2.4.2 Lựa chọn giải pháp xử lý tổ chức thực phương án chọn Qua xem xét phương án đề xuất nêu trên, kết hợp với kiến thức học chương trình bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chun viên chính, tơi định lựa chọn phương án để giải tình trên, lý sau: 12 Theo phương án 1: Phương án thể tính thẳng thắn, đốn trưởng khoa xử lý cơng việc theo quy chế, quy định pháp luật Người có vi phạm phải bị phê bình, kiểm điểm, đuổi việc Tuy nhiên, quản lý, thiên “lý” hiệu đạt khơng cao, chí nhiều cịn phản tác dụng mong đợi bị đánh giá thiếu tình người gây mâu thuẫn cấp với cấp phương án cứng nhắc nên khơng thể lựa chọn Theo phương án 2: Phương án Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp đứng lập trường công bằng, dân chủ để giải việc Điều thể qua việc cho triệu tập thành viên liên quan khoa, đề nghị tường trình lại việc xảy ra, lấy ý kiến tất người, cuối Bác sĩ trưởng khoa Điều Trị Tổng Hợp đưa định Tuy nhiên, phương án vướng vào số hạn chế định phụ thuộc vào tính trung thực người viết tường trình nên gây tranh cãi, tạo mâu thuẫn nhiều Theo phương án 3: Trước đưa định giải việc, Bác sĩ trưởng khoa T khéo léo tác động tình cảm nhân viên để tìm hiểu tâm tư hoàn cảnh nhân viên, giảm bớt căng thẳng Khi thơng cảm chia sẻ nói chuyện với cách chân tình anh em, người hiểu thấu động dẫn đến hành vi nhân viên N Tập thể nhân viên cảm thấy vừa có “lý” vừa có “tình” làm giảm căng thẳng từ bên Lúc này, làm công tác tư tưởng trước nên nhân viên tường trình tồn thật, đồng thời nhận khuyết điểm phía cố gắng khắc phục hậu quả, đưa người đoàn kết, quan tâm đến với 2.4.3 Kế hoạch tổ chức thực phương án chọn - Thực việc tuyên truyền nhiều đợt thường xuyên sách pháp luật, quy định, quy chế bệnh viện đến với công chức, viên chức, người lao động làm việc bệnh viện như: Luật cán bộ, công chức năm 2008; Luật viên chức năm 2010; Bộ Luật lao động năm 2019; Luật phòng, chống tham 13 nhũng năm 2018; Luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009; Luật tố cáo năm 2018… - Công khai quy trình kiểm tra, giám sát cơng việc khoa - Ban chấp hành Cơng Đồn bệnh viện cần quan tâm, đồng hành chăm lo tâm tư, hoàn cảnh, nguyện vọng cá nhân nhiều - Tổ chức hội thi chủ đề sách pháp luật với nhiều hình thức đa dạng, thu hút tham gia nhân viên y tế, làm việc nhóm phối hợp học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh Đồng thời có chế khen thưởng nhân viên làm việc tốt có biện pháp kỷ luật nhân viên vi phạm 14 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận: Đạo đức công vụ cán bộ, cơng chức, viên chức vấn đề có tầm quan trọng thành bại, tồn phát triển hành nhà nước Đây yếu tố cốt lõi bảo đảm cho hoạt động Nhà nước có hiệu Đặc biệt ngành y, điều lại có ý nghĩa to lớn Đạo đức ngành y tế gắn liền với giá trị chuẩn mực đạo đức chung xã hội; đồng thời đạo đức nghề nghiệp đặc biệt - thực thi công vụ cán bộ, cơng chức, viên chức y tế Do đó, gắn chặt với quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm, điều cán bộ, công chức làm không làm; cách ứng xử cán bộ, công chức thực thi công vụ pháp luật quy định Chủ tịch Hồ Chí Minh rõ, người cơng sở có nhiều quyền hành Nếu khơng giữ cần, kiệm, liêm, dễ trở nên hủ bại, biến thành sâu mọt dân Đạo đức ngành y khơng tự nhiên mà có, mà phải trải qua trình giáo dục, bồi dưỡng, rèn luyện chủ thể quản lý cán bộ, công chức, viên chức trình tự giáo dục, tự bồi dưỡng tự rèn luyện đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức q trình thực thi công vụ Nâng cao đạo đức cho cán nhân viên y tế công việc thường xuyên nhằm làm cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trau dồi, bồi dưỡng, rèn luyện để không ngừng nâng cao đạo đức cách mạng trình thực thi cơng vụ Đó cơng việc khơng thân đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức mà trách nhiệm chủ thể quản lý cán bộ, công chức 3.2 Kiến nghị Mỗi công chức, viên chức quan, đơn vị cần rèn luyện ngày thực nhiệm vụ, nghiêm túc tảng 12 điều y đức người nhân 15 viên y tế, phải chuẩn mực công việc giao tiếp với đồng nghiệp, với bệnh nhân, nâng cao rèn luyện “Học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” Chú trọng việc học tập, nêu cao gương người tốt việc tốt, trung thực, công việc cách ứng xử cá nhân đến với đồng nghiệp, phải nhận thức tất hành vi vi phạm phải trả giá đắt sống thân, gây ảnh hưởng lớn lâu dài nghiệp, nguồi thu nhập ổn định thân, gia đình, tạo mơi trường đồng cảm, chia sẻ, đồn kết đưa hình ảnh tốt đẹp ngành Y tế Cần tham gia xây dựng thể chế, thực phản biện xã hội sách liên quan đến người lao động tổ chức cơng đồn chăm lo đời sống vật chất, tinh thần đoàn viên, người lao động Giáo dục trị tư tưởng, nâng cao trình độ kỹ nghề nghiệp, tuyên truyền phổ biến sách pháp luật, xây dựng đời sống văn hóa sở tổ chức phong trào thi đua thiết thực, hiệu quả, khích lệ, động viên người lao động hồn thành nhiệm vụ giao, đóng góp vào phát triển bệnh viên đất nước Kịp thời nắm bắt tình hình, tham gia giải có hiệu tranh chấp lao động, không để ngừng việc cá nhân hay tập thể trái pháp luật xảy liên quan không liên quan đến quan hệ lao động Tổng hợp, phản ánh khó khăn, mong muốn, kiến nghị người lao động, đó, nên tổ chức trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc, thông tin, phản ánh, kiến nghị cán để từ đưa giải pháp chăm lo, bảo vệ quyền lợi người lao động tổ chức cơng đồn, kêu gọi trách nhiệm xã hội tuân thủ pháp luật người sử dụng lao động, giúp đoàn viên, người lao động, người sử dụng lao động, toàn xã hội hiểu, phối hợp đồng hành tổ chức cơng đồn chăm lo, bảo vệ quyền lợi người lao động Thực nghiêm túc quy định pháp luật nghĩa vụ cơng chức, viên chức; Có đạo đức, nhân cách lối sống lành mạnh, sáng 16 người thầy thuốc theo quan điểm cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư; Có ý thức tổ chức kỷ luật; thực quy trình chun mơn, nghiệp vụ, nội quy, quy chế làm việc ngành, đơn vị; Học tập thường xuyên nhằm nâng cao trình độ, chun mơn, nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, kỹ giao tiếp, ứng xử; Phục tùng chấp hành nhiệm vụ giao; chủ động, chịu trách nhiệm cơng việc; Đóng góp ý kiến hoạt động, điều hành đơn vị nhằm bảo đảm thực công vụ, nhiệm vụ giao đạt hiệu quả; Giữ uy tín, danh dự cho đơn vị, cho lãnh đạo đồng nghiệp Đề xuất Ban giám đốc, để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác, xây dựng y đức sáng cho nhân viên y tế cần thiết phải có chế độ đãi ngộ xứng đáng vật chất tinh thần đội ngũ “Thực đãi ngộ xứng đáng cán y tế Xác định bậc lương khởi điểm phù hợp với thời gian đào tạo Nghề y nghề cao quý, xã hội tôn vinh, vậy, kinh tế thị trường định hướng XHCN nay, cán y tế y tế không nỗ lực nâng cao trình độ chun mơn, mà cần phải nghiên cứu vận dụng đạo đức y học vào vị trí cơng tác để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, thể tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp, với nhân dân thực lời dạy Chủ tịch Hồ Chí Minh: “lương y từ mẫu” Với kiến thức tiếp thu thời gian học tập lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước ngạch chuyên viên cộng với kinh nghiệm thực tế công tác, nghiên cứu đưa phương án giải cho tình Tuy nhiên điều kiện thời gian ngắn bị ảnh hưởng cơng tác chun mơn nên q trình thực hiên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong góp ý chân thành quý Thầy, Cô 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008; Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15 tháng 11 năm 2010; Luật phòng, chống tham nhũng số 36/2018/QH14 ngày 20 tháng 11 năm 2018; Luật khám bệnh, chữa bệnh số 40/2009/QH12 ngày 23 tháng 11 năm 2009; Nghị đ ị n h số76/2012/NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Tố cáo có hiệu lực ngày 20/11/2012; Quy chế Bệnh viện (ban hành kèm theo Quyết định Bộ trưởng Bộ Y tế, số 1895/1997/BYT-QĐ, ngày 19/9/1997) Quyết định số12/2014/QĐ-UBND ngày 13 tháng 03 năm 2014 Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành quy trình giải tố cáo địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có hiệu lực ngày 23/3/2014 Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30 tháng 09 năm 2013 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải tố cáo có hiệu lực ngày 15/11/2013; Thông tư 07/2014/TT-byt Quy định quy tắc ứng xử công chức, viên chức, người lao động làm việc sở y tế 10 Tài liệu bồi dưỡng quản lý nhà nước ngạch chuyên viên năm 2018 11 https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/van_hoa_xa_hoi//2018/816002/nang-cao-dao-duc-cong-vu-cua-doi-ngu-can-bo%2Ccong-chuc%2C-vien-chuc-hien-nay.aspx 12 http://vkscantho.vn/vkscantho/index.php/news/VKSND-TP-Can-Tho/Yduc-nguoi-thay-thuoc-voi-dai-dich-Covid-19-hien-nay-3916/ ... lỏng việc lãnh đạo quản lý Vì tơi định chọn đề tài: ? ?Xử lý tình nhân viên chiếm đoạt tiền quỹ Khoa Điều Trị Tổng Hợp Bệnh viện Răng Hàm Mặt Thành Phố Hồ Chí Minh? ?? cho tiểu luận tốt nghiệp Với kiến... hẹp quy mô… Bệnh viện Răng Hàm Mặt Thành phố Hồ Chí Minh (sau gọi tắt BV RHMTP) bệnh viện chuyên khoa hạng 1, chuyên điều trị bệnh miệng cho người dân thành phố Hồ Chí Minh nước Bệnh viện có 10... Kế Tốn cung cấp gửi khoa Điều Trị Tổng Hợp khiếu nại thắc mắc phản ánh tập thể nhân viên y tế khoa Điều Trị Tổng Hợp nhân viên N, tập thể khoa Điều Trị Tổng Hợp phân tích tình nhằm nhận vấn đề