TIỂU LUẬN HỌC PHẦN NHẬP MÔN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI QUẢN LÍ KHÁCH SẠN

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN -o0o - TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: NHẬP MÔN PHẦN MỀM ĐỀ TÀI: QUẢN LÍ KHÁCH SẠN NHĨM: QUỶ ĐỎ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN -o0o - ĐỀ TÀI: QUẢN LÍ KHÁCH SẠN Nhóm: Quỷ đỏ Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Nhã Thành viên: Trần Đức Nhật Nam 200106925 Kiều Đạo Nhất San 2001206997 Nguyễn Ngọc Huy 2001207462 Nguyễn Trường Thanh 2001200149 Thập Anh Hào 2001206982 Trần Đình Nhiệm 2001200121 Lịch trình làm việc nhóm Mục lục I Giới thiệu đồ án 1 Định nghĩa vấn đề: Lợi ích phần mềm quản lí khách sạn: II Phân tích đề tài: 1 III Mô tả nghiệp vụ: 1.1 Các phận: 1.2 Các chức năng: Sơ đồ Use case: 2.1 Các hệ thống hệ thống: .3 2.2 Những use case sử dụng nhiều nhất: .3 Thiết kế: Các sơ đồ cần thiết: 1.1 sơ đồ BPM: 1.2 Sơ đồ ERD: 1.3 Sơ đồ BFD: I Giới thiệu đồ án Định nghĩa vấn đề: Một khách sạn phải lưu trữ nhiều thông tin khách thuê phòng, nhân viên, phòng, kho vật tư dịch vụ cung cấp cho khách Khách sạn phải xử lý lượng lớn thơng tin th phịng, yêu cầu dịch vụ khách tình trạng nhập xuất kho Những điều thực thủ công tiêu tốn nhiều không gian để lưu trữ, thời gian nhân lực để xứ lý thông tin cần phải có ứng dụng giúp quản lý thông tin, hoạt động cách thống nhất, an tồn nhanh chóng Lợi ích phần mềm quản lí khách sạn: Phần mềm giúp nhân viên thực thao tác check-in, check-out, Giảm khối lượng công việc quản lý nhân sự, tồn kho hoạt động khách sạn … nhanh chóng xác hơn, mang lại hài lịng cho khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn Một phần mềm quản lý khách sạn giúp giải vấn đề cách dễ dàng máy tính vốn có khả tính tốn nhanh chóng xác người nhiều II Phân tích đề tài: Mơ tả nghiệp vụ: 1.1 Các phận: Quản lý thông tin khách: Nắm thơng tin cá nhân khách th phịng: Họ tên, địa chỉ, số CMND Với khách quốc tế cần quản lý thêm hộ chiếu, quốc tịch, Nắm thơng tin đồn khách: tên đồn, đơn vị, địa chỉ, tel, fax, tài khoản, mã số thuế đơn vị tổ chức Số lượng chi tiết vị khách đoàn Quản lý hàng hóa dịch vụ: Tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, giá, đặc điểm, nơi cung cấp, q trình tốn,… Quản lý phịng: Mỗi phịng cần nắm thơng tin số phòng, loại phòng, giá phòng, ngày đăng ký, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, Quản lý nhân sự: Nắm thông tin cá nhân nhân tên, ngày sinh, địa chỉ, sdt, cmnd/cccd,… Xem thông tin điểm danh nhân viên Có thể thêm, xóa nhân sửa đổi thông tin nhân phân công nhân ca làm Quản trị hệ thống: Để chương trình hoạt động an tồn mạng có tính bảo mật, người quản trị CSDL cấp phát cho nhân viên sử dụng tên mật sử dụng chương trình Quản lí phịng: Kiểm tra phịng khách sạn trống sử dụng Quản lí hóa đơn: kiểm tra tốn hóa đơn 1.2 Các chức năng: 1.2.1 Th phòng: Khách thuê phòng làm thủ tục đăng ký đặt phòng, nhân viên khách sạn (lễ tân) vào yêu cầu khách loại phòng, ngày bắt đầu th, số lượng phịng đáp ứng lưu vào máy tính Phần truy tìm nhanh khách hàng lưu trú khách sạn Khi khách đến thuê phòng, khách đồn làm thủ tục đặt phịng từ trước, lễ tân làm thủ tục để tiếp nhận khách phân bổ phịng cho khách đồn Nếu khách vãng lai chưa đặt phịng trước lễ tân làm ln thủ tục đặt phịng đồng thời bố trí phòng cho khách Khi phân bổ vào phòng phải thực cho dứt điểm cho đoàn Nhiều người phân phịng 1.2.2 Sử dụng địch vụ: Trong khách lưu trú, phận Lễ tân phải cập nhật tất dịch vụ phát sinh khách : điện thoại, fax, giặt ủi, để lưu máy tính Bộ phận nhà hàng cập nhật chi phí khách về: ăn, uống, Dữ liệu lưu máy chủ để trả phòng tốn quầy lễ tân 1.2.3 Đổi phịng: Nếu khách có u cầu thay đổi sang phịng khác (chuyển phịng) Chương trình phải tự động chuyển tất dịch vụ phát sinh khách sang phòng Cứ thời điểm nào, khách yêu cầu phải liệt kê tất chi phí phát sinh dịch vụ mà khách thuê phòng sử dụng 1.2.4 Trả phòng: Khi khách trả phòng, Khách sạn phải liệt kê tất chi phí khách lưu khách sạn in hóa đơn tính tiền Đối với khách vãng lai, phải in bảng kê dịch vụ sử dụng Đối với khách đoàn, phải liệt kê tất dịch vụ sử dụng chung cho đoàn riêng vị khách đoàn Sơ đồ Use case: 2.1 Các hệ thống hệ thống: 2.1.1Khách: Tất khách tìm kiếm phòng trống đặt phòng yêu cầu dịch vụ II.1.2 Bộ phận lễ tân: Chịu trách nhiệm việc bổ sung sửa đổi phịng, tạo đặt phòng, nhận phòng trả phòng cho khách nhân yêu cầu dịch vụ từ khách lưu trữ thông tin khách suốt thời gian thuê phòng II.1.3 Quản trị hệ thống: Chịu trách nhiệm việc gửi thơng báo đặt phịng, hủy phòng, v.v Thêm/sửa dịch vụ phòng phòng II.1.4 Quản lý nhân sự: Chịu trách nhiệm việc bổ sung nhân viên mới, xóa nhân viên cũ, sửa đổi thông tin nhân viên kiểm tra thông tin điểm danh nhân viên II.1.5 Nhân viên phục vụ: Thực việc dọn dẹp phòng sau khách trả phòng Thực dịch vụ theo yêu cầu khách quản lý II.2 Những use case sử dụng nhiều nhất: Thêm/Xóa/Sửa phịng: Để thêm, xóa sửa đổi thơng tin phịng hệ thống Tìm phịng: Để tìm kiếm phịng theo loại, mức giá thời gian thuê Đăng ký hủy tài khoản: Để thêm hủy tài khoản (tài khoản khách, nhân viên, quản lý) Đặt phòng: Đặt phòng online trực tiếp quầy lễ tân Nhận phòng: Để cho khách đặt phòng nhận phịng nhận chìa khóa phịng họ Trả phòng: Để theo dõi việc kết thúc đặt phòng nhận lại chìa khóa phịng từ khách Thêm phí dịch vụ: Để thêm phí dịch vụ phịng vào hóa đơn khách hàng Cập nhật nhật ký dịch vu: Để thêm cập nhật dịch vụ yêu cầu phòng III Thiết kế: Các sơ đồ cần thiết: 1.1 sơ đồ BPM: 1.1.1 BPM đăng nhập hệ thống: 1.1.2 BPM đặt phòng: 1.1.3 BPM trả phòng: 1.1.4 BPM Nhập Kho: 1.2 Sơ đồ ERD: 10 1.3 Sơ đồ CDM: 11 1.4 Sơ đồ PDM: 1.5 Sơ đồ BFD: 12 ... nhanh chóng Lợi ích phần mềm quản lí khách sạn: Phần mềm giúp nhân viên thực thao tác check-in, check-out, Giảm khối lượng công việc quản lý nhân sự, tồn kho hoạt động khách sạn … nhanh chóng xác... lục I Giới thiệu đồ án 1 Định nghĩa vấn đề: Lợi ích phần mềm quản lí khách sạn: II Phân tích đề tài: 1 III Mô tả nghiệp vụ: ... nhanh chóng xác hơn, mang lại hài lịng cho khách hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho khách sạn Một phần mềm quản lý khách sạn giúp giải vấn đề cách dễ dàng máy tính vốn có khả tính