(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN THƯƠNG mại DỊCH vụ đề tài TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG mại DỊCH vụ QUỐC tế GIAI đoạn 2011 – 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠẠ̣I DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠẠ̣I DỊCH VỤ QUỐC TẾ GIAI ĐOẠẠ̣N 2011 – 2021 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Minh Nhóm 11 – Lớp TMA412(GD1-HK2-2122).1 Võ Việt Hà – 1911110127 (Nhóm trưởng) Nguyễn Thị Khánh Huyền – 1915510073 Nguyễn Ngọc Huyền – 1911120055 Trần Quỳnh Trang – 1915510189 Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC I Khái quát tình hình phát triển thương mại dịch vụ quốc tế Tăng trưởng quy mô kim ngạch xuất nhập (XNK) Cơ cấu thương mại dịch vụ quốc tế Các quốc gia có kim ngạch XNK dịch vụ lớn giới II Tình hình xuất số nhóm dịch vụ chủ yếu giới Dịch vụ du lịch quốc tế a Nhận xét chung: b Những yếu tố tác động đến tăng trưởng biến động giai – 2021: Dịch vụ vận tải quốc tế a Khái niệm dịch vụ vận tải quốc tế b Kim ngạch xuất dịch vụ vận tải quốc tế c Cơ cấu xuất dịch vụ vận tải quốc tế: d Những yếu tố làm cho xuất vận tải tăng chậm có xu hướn Dịch vụ viễn thơng, thơng tin máy tính a Khái niệm b Phân loại dịch vụ viễn thông (theo GATS) c Tình hình xuất Dịch vụ tài a Khái niệm: b Vai trị Dịch vụ tài c Tình hình xuất Dịch vụ chuyển quyền sử dụng đối tượng sở hữu trí tuệ a Khái niệm b Tình hình xuất III Xu hướng phát triển thương mại dịch vụ quốc tế cao TMQT TMDV quốc tế tiếp tục có tốc nhanh trưởng nhanh chiếm tỷ trọng Cơ cấu TMDV tiếp tục dịch chuyển theo hướng gia tăng tỷ trọng ngành có hàm lượng cơng nghệ cao giảm tỷ trọng DV truyền thống Xu hướng hội tụ TMDV TM hàng hóa Tự hóa TMDV tiếp tục diễn ngày sâu rộng giới, bảo h phổ biến Cuộc CMCN 4.0 có tác động sâu sắc đến TMDVQT: thúc đẩy TMDV mở rộng quy mô, thay đổi cấu, đồng thời làm thay đổi phương thức cung ứng tiêu dùng DV Sản phẩm DV ngày đa dạng, chất lượng DV không ngừng nâng cao, giá dịch vụ có xu hướng giảm Tài liệu tham khảo Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1: Kim ngạch XNK dịch vụ giới 2011-2020 Biểu đồ 2: Chuyển dịch cấu TMDV năm 2011 Biểu đồ 3: Chuyển dịch cấu TMDV năm 2019 Biểu đồ 4: Chuyển dịch cấu TMDV năm 2020 Biểu đồ 5: Doanh thu xuất dịch vụ du lịch tỷ trọng xuất dịch vụ du lịch xuất dịch vụ từ năm 2011 – 2020 Biểu đồ 6: Kim ngạch xuất dịch vụ vận tải quốc tế tỷ trọng ngành dịch vụ vận tải xuất dịch vụ giới từ 2011 – 2020 Biểu đồ 7: Cơ cấu xuất dịch vụ vận tải quốc tế từ năm 2011 – 2021 Biểu đồ 8: Kim ngạch xuất dịch vụ viễn thơng, thơng tin máy tính tỷ trọng ngành xuất xuất dịch vụ quốc tế năm 2022 – 2021 Biểu đồ 9: Kim ngạch xuất dịch vụ tài quốc tế từ năm 2011 – 2021 Biểu đồ 10: Kim ngạch XKDV chuyển quyền sử dụng đối tượng sở hữu trí tuệ từ năm 2011-2020 35 Biểu đồ 11: Tốc độ tăng trưởng xuất hàng hóa xuất dịch vụ quốc tế giai đoạn 2010 - 2020 Biểu đồ 12: Lượng khách du lịch quốc tế năm 2020 tháng 1/2021 so với năm 2019 Biểu đồ 13: Sự thay đổi GDP, thương mại vận chuyển hàng hóa quốc tế Biểu đồ 14: Tốc độ tăng trưởng ngân hàng số (2018-2024) Danh mục bảng Bảng 1: Kim ngạch XNK dịch vụ giới 2011-2020 Bảng 4: Top quốc gia có KNXK dịch vụ vận tải lớn Bảng 5: Cơ cấu xuất dịch vụ vận tải nước dẫn đầu (năm 2019) Bảng 6: Top quốc gia nhập lớn Bảng 7: Top quốc gia có KNXK lớn Bảng 8: Top quốc gia có KNNK lớn Bảng 9: Kim ngạch XKDV tài giới giai đoạn 2011-2020 Bảng 10: Top quốc gia có KNXK lớn Bảng 11: Top quốc gia có KNXK lớn Bảng 12: Top quốc gia có KNNK lớn I Khái quát tình hình phát Tăng trưởng quy mô kim ngạch xuất nhập (XNK) 0.350 0.300 Tỷ USD 0.250 0.200 0.150 0.100 0.050 0.000 Biểu đồ 1: Kim ngạch XNK dịch vụ giới 2011-2020 (Nguồn: Trademap Unctad) (https://www.trademap.org/Country_SelService_TS.aspx?nvpm=1%7c%7c%7c%7c%7c %7c%7cS00%7c1%7c3%7c1%7c2%7c2%7c1%7c2%7c1%7c1%7c1) (https://hbs.unctad.org/trade-in-services-by-category/? fbclid=IwAR0gg6cDFNvhy9Rlg9rIsdwIknMXYOrUpVV6fQxgrCgdZssTe6KMcH1o6i4) 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Bảng 1: Kim ngạch XNK dịch vụ giới 2011-2020 (Nguồn: Unctad) Kim ngạch XNK dịch vụ giới từ năm 2011 – 2020 trung bình mức 191 triệu USD Có thể thấy, kim ngạch XNK tăng trung bình triệu USD/năm Mặc dù giai đoạn 2011-2020, kim ngạch xu hướng tăng đều, nhiên năm 2014 có sụt giảm 40% so với năm 2013 tiếp tục quay trở lại đà tăng trưởng từ năm 2012 2014 Tỉ trọng thương mại dịch vụ thương mại quốc tế dao động từ 0.51%-1.79% cao năm 2020 (1.79%) thấp năm 2011 (0.051%) Từ năm 2011-2020, tỉ trọng tăng qua năm có sụt giảm nhẹ năm 2012, 2018 2020 Những yếu tố tác động đến phát triển thương mại dịch vụ: Thứ nhất, xu tự hóa tồn cầu hóa quan hệ kinh tế - thương mại có tác động mạnh mẽ lên kinh tế toàn giới Do tác động xu này, hàng loạt FTA ký kết khu vực nước tồn giới, tình hình giao thương ngày thuận lợi nhờ sách cắt giảm thuế quan giúp đẩy nhanh q trình xuất, nhập hàng hóa giới Dịch vụ quan trọng để đạt Mục tiêu Phát triển Bền vững năm 2030 Tăng cường lĩnh vực dịch vụ nước cách tăng cường liên kết ngược xi với ngành phụ, liên kết với thương mại, thành phần hiệu chiến lược phát triển toàn diện Đối với nước phát triển, thương mại dịch vụ biên giới để tăng cường tham gia họ vào thương mại quốc tế từ đạt thành tựu phát triển thương mại vào chiến lược tăng trưởng thương mại quốc gia họ Thứ hai, nhờ phát triển kinh tế giới mối quan hệ liên kết quốc gia thúc đẩy thương mại dịch vụ phát triển để thu hút vốn đầu tư nước vào dự án dịch vụ quốc tế Nhờ dịch vụ phát triển tạo 2/3 tổng sản phẩm quốc nội (GDP) toàn cầu, thu hút 3/4 đầu tư trực tiếp nước vào kinh tế tiên tiến, cung cấp tài cho hầu hết người lao động tạo hầu hết việc làm toàn cầu Các dịch vụ giao dịch Giao thông vận tải quốc tế lâu đời thương mại, dịch vụ tài bảo hiểm đời sau Thứ ba, tác động cách mạng công nghệ lần thứ tư Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư tảng công nghệ số với đột phá internet vạn vật, trí tuệ nhân tạo, xử lý liệu lớn, điện tốn đám mây cơng nghệ khác để thực siêu kết nối, điều góp phần lớn vào tăng trưởng kim ngạch xuất nhập Công nghệ thúc đẩy việc kinh doanh dịch vụ trở nên dễ dàng Nhiều dịch vụ thương mại nhà sản xuất yêu cầu gần người tiêu dùng gần Nhưng kinh tế dịch vụ tại, công nghệ trở nên ngày quan trọng giúp việc kinh doanh dịch vụ dễ dàng hơn, phần lớn nhờ vào số hóa Khi khả giao dịch xuyên biên giới ngày tăng dịch vụ mở hội cho quốc gia kinh tế cá nhân Theo thời gian, tiến công nghệ truyền thông đưa dịch vụ vào kinh tế toàn cầu dịch vụ pháp lý, kỹ thuật dịch vụ chuyên môn khác, dịch vụ máy tính viễn thơng Hơn nữa, Hiệp định chung Thương mại Dịch vụ Tổ chức Thương mại Thế giới (GATS) đưa hệ thống chắn dựa quy tắc toàn cầu cho thị trường dịch vụ Nghĩa là dịch vụ giao dịch người cư trú người không cư trú Tùy thuộc vào diện theo lãnh thổ nhà cung cấp người tiêu dùng thời điểm giao dịch, thỏa thuận phân loại thương mại dịch vụ theo cách thức mà chúng phân phối, gọi "phương thức cung cấp" Thứ tư, xu hướng gia tăng biện pháp bảo hộ thương mại khiến cho có giai đoạn kim ngạch xuất nhập có biến động giảm, đặc biệt bật giai đoạn 2018 – 2020 mà căng thẳng thương chiến Mỹ - Trung diễn (hay gọi Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung) Cùng với gia tăng căng thẳng thương mại hai cường quốc hàng đầu giới, biện pháp hạn chế/bảo hộ thương mại thành viên WTO áp dụng gia tăng cách kỷ lục Những kiện khiến căng thẳng quan hệ giao thương bất ổn thương mại quốc tế ngày gia tăng, dẫn tới tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa bị giảm sút Ngồi ra, cần cân nhắc đến yếu tố ảnh hưởng dịch Covid -19 đến thương mại dịch vụ kể từ năm 2020 Theo báo cáo OECD, môi trường pháp lý toàn cầu thương mại dịch vụ trở nên hạn chế vào năm 2020, với rào cản làm gia tăng cú sốc đại dịch COVID-19 nhà xuất Theo số hạn chế thương mại dịch vụ OECD (STRI): Xu hướng sách đến năm 2021 cho thấy tốc độ ngày tăng việc xây dựng rào cản thương mại dịch vụ tất lĩnh vực Những hạn chế ảnh hưởng đến dịch vụ giao dịch thông qua loạt sở thương mại, lĩnh vực bao gồm dịch vụ máy tính, ngân hàng thương mại phát truyền hình Thương mại dịch vụ toàn cầu giảm 24% quý năm 2020 so với năm trước, mức tăng nhỏ so với mức giảm 30% so với kỳ năm ngoái ghi nhận quý thứ hai Trong xu hướng chung phủ giới hạ thấp rào cản thương mại kỹ thuật số xuyên biên giới vào năm 2020, phần phản ứng sách tổng thể đại dịch COVID-19 Nhiều biện pháp tạo thuận lợi cho thương mại kỹ thuật số ban hành so với năm trước, hỗ trợ hoạt động kinh doanh trực tuyến làm việc từ xa.Tổng thư ký OECD Angel Gurrisa cho biết: “Chúng trải qua thay đổi lớn thương mại thời kỳ đại dịch “Giao thông vận tải du lịch sụp đổ, thương mại chuyển giao kỹ thuật số dịch vụ hỗ trợ viễn thơng góp phần vào khả phục hồi kinh tế Việc dỡ bỏ hạn chế thương mại dịch vụ quan trọng phủ tìm cách đưa kinh tế tồn cầu đường phục hồi mạnh mẽ, bao trùm bền vững " Hành động quốc gia tập thể nhằm giảm bớt rào cản thương mại dịch vụ giảm chi phí thương mại cho cơng ty cung cấp dịch vụ xun biên giới Tính trung bình lĩnh vực quốc gia, chi phí thương mại dịch vụ giảm 15% sau 3-5 năm quốc gia thu hẹp nửa khoảng cách pháp lý với quốc gia hoạt động tốt Báo cáo cho biết, chương trình nghị đầy tham vọng thương mại dịch vụ, bao gồm cam kết mở cửa thị trường dịch vụ hiệp định thương mại đầu tư tồn diện, thúc đẩy lợi ích Cơ cấu thương mại dịch vụ quốc tế Năm 2011 897.1 2498 1073 Vận tải Du lịch Dịch vụ khác Biểu đồ 2: Chuyển dịch cấu TMDV năm 2011 (Nguồn: Trademap) https://www.trademap.org/Service_SelService_TS.aspx?nvpm=1%7c%7c%7c%7c %7c%7c%7cS00%7c1%7c3%7c1%7c2%7c2%7c1%7c5%7c1%7c%7c1 Năm 2011, nhìn chung tổng kim ngạch XNK dịch vụ phân bổ nhiều nhóm dịch vụ đạt mức tỷ USD nhiều dịch vụ du lịch đạt mức tỷ USD, vận tải 897 triệu USD theo sau ngành dịch vụ khác Đây giai đoạn kinh tế giới gặp nhiều biến động xảy khủng hoảng nợ Châu Âu, kinh tế Mỹ đình trệ sau suy thối, thiên tai sóng thần Nhật Bản, Do tác động khủng hoảng phản ánh việc nhập xuất dịch vụ trung bình vào cuối kỳ giảm so với đầu kỳ năm 2011 Năm 2019 1034 1452 3731 Vận tải Du lịch Dịch vụ khác Biểu đồ 3: Chuyển dịch cấu TMDV năm 2019 (Nguồn: Trademap) Năm 2019, tổng kim ngạch XNK dịch vụ tăng mạnh đặc biệt ở dịch vụ du lịch với 1,4 tỷ USD vận tải chiếm tỷ USD, dịch vụ khác chiếm đến 3,7 tỷ USD Có thể thấy, so với năm 2011 kinh tế phục hồi, tất loại dịch vụ tăng dịch vụ chiếm nhiều du lịch Cuối năm 2019, dịch Covid xuất tâm lý người tiêu dùng dịch vụ chưa có lo ngại nhiều việc di chuyển vận tải, du lịch Ngồi ra, nhóm dịch vụ khác tăng đáng kể, chiếm 60% tỉ trọng thương mại dịch vụ giới 50 26 2018 Biểu đồ 14: Tốc độ tăng trưởng ngân hàng số (2018-2024) (Nguồn: Business Insider) (https://www.insider.com/news) Với nhiều lợi ích mà E-banking mang lại cho người dùng chính, khả chuyển tiền đến tài khoản khác ngân hàng khác vài giây thay phải đến ngân hàng truyền thống, tiết kiệm thời gian, thủ tục đơn giản, E-banking dần trở thành xu hướng toàn cầu bùng nổ tương lai Tự hóa TMDV tiếp tục diễn ngày sâu rộng giới, bảo hộ phổ biến Thực tiễn phát triển thương mại quốc tế nhân loại nhiều kỷ qua yêu cầu phát triển thương mại quốc tế kỷ 21 rằng: tự hoá thương mại dịch vụ xu khách quan tất yếu đời sống kinh tế quốc tế, đường chung giới thu hút quốc gia tham gia vào xu 45 quốc gia khơng muốn bị gạt lề đời sống kinh tế-thương mại quốc tế Tính tất yếu xu tự hoá thương mại ngày dựa sở sau đây: - Quá trình phát triển nhảy vọt lực lượng sản xuất tác động cách mạng khoa học công nghệ đại Sự phát triển hạng thịnh cơng nghệ khí truyền thống thành tựu to lớn cơng nghệ tồn cầu hình thành có tác động cải biến mạnh mẽ công cụ sản xuất, đa suất lao động lên trình độ mới, cho đời hàng loạt sản phẩm tiện ích Sự phát triển lực lượng sản xuất tác động cách mạng công nghệ làm phá bung khuôn khổ chật hẹp sản xuất thị trường quốc gia, làm quốc gia xích lại gần nhau xóa bỏ rào cản kinh tế-trước hết rào cản thương mại, hình thành thị trường liên quốc gia-liên khu vực thị trường tồn cầu Có thể nói bước phát triển nhảy vọt lực lượng sản xuất lên trình độ nhân tố làm sở cho phát triển tự hố thương mại tồn cầu - Sự phát triển cao độ kinh tế thị trường mở cửa nước giới Cuộc cách mạng khoa học-công nghệ làm cho lực lượng sản xuất phát triển trình độ cao Và kết tuyệt vời phát triển địa kinh tế giới bước sang giai đoạn phát triển – giai đoạn phát triển kinh tế thị trường Kinh tế thị trường coi thành lớn lao văn minh nhân loại Nói đến chế thị trường, người ta thường nói đến chế kinh tế yếu tố trình sản xuất tự lưu thông thị trường theo nguyên tắc tự cạnh tranh, đó, quan hệ hàng hóa tiền tệ văn minh nhân loại Như vậy, phát triển thành công kinh tế thị trường mở cửa hàng kỷ qua không làm nảy sinh nhu cầu tự hố thương mại, mà cịn tạo tiền đề cần thiết để quốc gia tham gia tích cực vào xu hướng 46 - Các quan hệ kinh tế, đặc biệt quan hệ thương mại vượt khỏi biên giới quốc gia đòi hỏi khơng gian tồn cầu khơng biên giới Cùng với phát triển mạnh mẽ lực lượng sản xuất tác động cách mạng khoa học kỹ thuật khoa học cơng nghệ mà lồi người tiến hành, phân công lao động chun mơn hố lao động bình diện quốc tế ngày sâu sắc Ngày nay, phân công lao động không túy diễn ngành sản phẩm, mà vào chi tiết sản phẩm Sự tăng cường phân công lao động chun mơn hố lao động phạm vi toàn cầu mặt thúc đẩy suất lao động lên cao, hàng hóa sản xuất khối lượng lớn chi phí thấp, địi hỏi có thị trường tiêu thụ rộng lớn mà thị trường nhỏ hẹp quốc gia đáp ứng Mặt khác động thái làm gia tăng cách cao độ quan hệ phụ thuộc lẫn kinh tế quốc gia, trước hết quan hệ phụ thuộc thương mại Các quan hệ kinh tế thương mại địi hỏi khơng gian tồn cầu khơng biên giới để phát triển Nhu cầu tất yếu dẫn tới việc phải loại bỏ cản trở thương mại mang tính quốc gia, tiến tới xây dựng thị trường không biên giới, hệ thống thương mại quốc tế tự toàn cầu Đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ thương mại quốc tế đường tự hoá thương mại trở thành tất yếu -Xu hướng tồn cầu hố kinh tế chi phối q trình kinh tế thương mại tồn cầu, có tự hố thương mại Tồn cầu hóa xu bao trùm đời sống kinh tế quốc tế mà tất quốc gia giới không nhập Xuất phát từ sở khách quan phát triển cao độ q trình quốc tế hố quan hệ kinh tế, tồn cầu hóa có tác động sâu sắc đến lĩnh vực đời sống quốc tế, trước hết thương mại quốc tế Nhận thức rõ ràng lợi ích hội có tham gia vào thương mại toàn cầu, quốc gia giới cách hay cách khác có cách thức 47 riêng để tham gia vào xu chung Một cách thức tích cực để tham gia vào thị trường tồn cầu hố chủ động địa thay đổi chiến lược, xóa bỏ cản trở thương mại, thực sách thương mại tự Vì thế, tồn cầu hố kinh tế-thương mại động lực kích thích trình tự hố thương mại - Sự thành lập khối liên kết thương mại quốc tế Trên giới hình thành nhiều khối liên kết khu vực liên khu vực châu lục, tiêu biểu là: 1- Cộng đồng Kinh tế châu Âu (EEC) hay khối thị trường chung, thành lập năm 1957 - liên minh kinh tế hùng mạnh với 12 thành viên sáng lập, chiếm 20,9% tổng sản phẩm quốc gia (GNP) giới; 2- Hiệp hội mậu dịch tự châu Âu (EFTA), thành lập năm 1959, gồm nước công nghiệp phát triển Bắc Trung Âu; 3- Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), ban đầu gồm thành viên mở rộng gồm 10 thành viên Tháng 11-2001, nhà lãnh đạo ASEAN Trung Quốc thành lập khu vực mậu dịch tự (gọi tắt ACFTA) Ngày 31-122015, Cộng đồng Kinh tế ASEAN (ASEAN Economic Community - AEC) thành lập; 4- Khu vực mậu dịch tự Bắc Mỹ (NAFTA), thành lập năm 1992, bao gồm Mỹ, Ca-na-đa Mê-hi-cô Gần đây, sau 14 tháng đàm phán, Mỹ, Ca-na-đa Mê-hi-cô đạt đồng thuận hiệp định tự mậu dịch Bắc Mỹ - Hiệp định Mỹ - Mê-hicô - Ca-na-đa (USMCA) thay cho NAFTA vào cuối năm 2018; 5- Hiệp định thương mại tự lục địa châu Phi (AFCFTA) khu vực thương mại tự bao gồm 54 số 55 quốc gia thuộc Liên minh châu Phi Đây khu vực thương mại tự lớn giới số lượng quốc gia tham gia, nhằm mục đích gắn kết 1,3 tỷ người, tạo khối kinh tế 3,4 nghìn tỷ USD Cuộc CMCN 4.0 có tác động sâu sắc đến TMDVQT: thúc đẩy TMDV mở rộng quy mô, thay đổi cấu, đồng thời làm thay đổi phương thức cung ứng tiêu dùng DV Ngành dịch vụ tri thức phát triển dựa vào khoa học kỹ thuật mà hạt nhân công nghệ thông tin Trong ngành dịch vụ tri thức chi phí cho yếu tố nguyên vật liệu đầu 48 vào gần khơng đáng kể Thí dụ, dịch vụ sản xuất phần mềm máy tính trang web hầu hết chi phí phát sinh khâu thiết kế sáng tạo (OECD, 2000: 10) Hàm lượng công nghệ tri thức ngày cao sản phẩm dịch vụ giúp cho nhiều loại dịch vụ, kể dịch vụ truyền thống, cung cấp tiêu dùng hiệu nhiều Thí dụ, thơng qua internet, cơng ty lữ hành cung cấp thông tin tuyến du lịch, đặt khách sạn vé máy bay; nhà phân phối chuyển từ hình thức bán hàng cổ điển sang thương mại điện tử; nhà cung cấp dịch vụ giải trí truyền tải phim ảnh âm nhạc đến người nghe; ngân hàng tiến hành giao dịch trị giá hàng tỷ Đô la vòng vài giây đồng hồ Tiến khoa học kỹ thuật ngày cho phép nhà cung cấp dịch vụ cần tạo sản phẩm lại có khả tiêu dùng hàng loạt trang web kèm theo hoạt động tư vấn, quảng cáo, nhạc-phim số, thương mại điện tử (e-commerce) ngân hàng điện tử (ebanking), tạo điều kiện cho ngành dịch vụ phát triển vượt bậc Mặc dù có khủng hoảng thị trường cho vay chấp mức chuẩn thời gian gần Mỹ số kinh tế phát triển khác, xét dài hạn ngành dịch vụ tài chính-ngân hàng, đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử (e-banking) bao gồm ngân hàng điện tử (virtual banks) có tiềm phát triển lớn Một mặt, nhờ công nghệ đại, ngân hàng đa dạng hố loại dịch vụ tạo nhiều dịch vụ ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Mặt khác, công nghệ đại, đặc biệt lĩnh vực phân tích xử lý thơng tin hệ thống chấm điểm tín dụng tự động giúp ngân hàng quản lý khách hàng tốt nhằm hạn chế tối đa rủi ro Công nghệ thông tin ngày giúp giảm bớt bất đối xứng thông tin khách hàng ngân hàng Trong ngành dịch vụ kinh doanh, ngành phần mềm máy tính, xử lý thông tin, nghiên cứu-triển khai, dịch vụ kỹ thuật, marketing, tổ chức kinh doanh phát triển nguồn nhân lực trở thành ngành dịch vụ kinh doanh chiến lược 49 Theo đó, thay đổi mơ hình kinh doanh, từ sản xuất đến phân phối, vận chuyển, tiêu thụ, giải pháp tốt giúp doanh nghiệp phát triển tình hình - Phát triển thương mại điện tử Do tính chất lây nhiễm cao vi rút Covid-19 tính tiện lợi từ việc giao-đặt hàng online, dịch vụ mua bán hàng hóa khơng tiếp xúc gia tăng mạnh Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Hoa Kỳ - Forrester, năm 2020, 58% người tiêu dùng chọn chi tiêu trực tuyến, tăng 12% so với mức trước đại dịch Tại Báo cáo Khảo sát Triển vọng Kinh doanh thực năm 2021, Cơng ty tư vấn tài Hoa Kỳ - LBMC nhận định, ngành bị ảnh hưởng tiêu cực COVID19, số ngành công nghệ dịch vụ chuyên nghiệp bị ảnh hưởng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đại Xét nhiều góc độ, khơng ảnh hưởng dịch bệnh, số người tiêu dùng trực tuyến ngày tăng hệ Z – hệ sinh sau internet trở nên phổ biến rộng rãi, tiếp xúc sử dụng công nghệ từ nhỏ - dần trở thành lực lượng dân số Vì vậy, ứng dụng cơng nghệ số chi tiêu, mua sắm xu hướng tất yếu người tiêu dùng trẻ đại Trong giai đoạn -10 năm tới, hệ Z thay toàn lực lượng lao động tồn cầu Theo đó, kinh doanh thương mại điện tử không đáp ứng thay đổi nhu cầu mà cịn đón đầu xu tiêu dùng tương lai Theo UNCTAD, doanh số thương mại điện tử năm 2019 đạt 26,7 nghìn tỷ USD, chiếm khoảng 30% GDP toàn cầu, bao gồm doanh số bán hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) Năm 2021, theo eMarketer, thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến đạt 4,89 nghìn tỷ USD - Kinh doanh có ý thức Kết khảo sát thực Accenture PLC - công ty Fortune Global 500 - vào tháng 4/2020 cho thấy, 60% người tiêu dùng muốn mua hàng thân thiện với mơi trường Sử dụng nhựa ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng 50 trước Covid-19, lo ngại biến đổi khí hậu kèm theo mơi trường sống Theo worldbank, tính bền vững yếu tố người tiêu dùng đại quan tâm mua sắm 71% người tiêu dùng tồn giới cho biến đổi khí hậu quan trọng Covid họ sẵn sàng góp phần xây dựng môi trường sống bền vững thông qua chi tiêu vào sản phẩm chứng nhận “xanh”, “không ảnh hưởng môi trường” Người tiêu dùng thiện cảm nhiều thương hiệu có tinh thần trách nhiệm, giúp làm cho giới Chính vậy, doanh nghiệp phải thay đổi mơ hình sản xuất – kinh doanh, từ tìm nguồn cung ứng tiêu chuẩn bền vững đến xây dựng quy trình sản xuất khơng nhiễm, tác động tiêu cực đến môi trường, phân phối sản phẩm có “nhãn xanh” thân thiện mơi trường đến tay người tiêu dùng - Ứng dụng công nghệ kỹ thuật phân phối Vận chuyển hàng hóa Covid-19 làm gián đoạn chuỗi cung ứng, giảm dịch vụ khách hàng gây chậm trễ giao hàng Đồng thời, người tiêu dùng đại nâng cao kỳ vọng, trở thành tiêu chuẩn nhu cầu chi tiêu, tạo áp lực cho doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hậu cần, logistics cần thay đổi mơ hình kinh doanh Các cơng nghệ tiên tiến trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain tự động hóa tích hợp vào mạng cung cấp kỹ thuật số, tích hợp liệu thông tin từ nguồn khác để thúc đẩy phân phối hàng hóa sản xuất dọc theo chuỗi giá trị Cơng nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trị quan trọng việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng đại Chẳng hạn, hàng hóa lưu kho, trí thơng minh nhân tạo vị trí giúp nhà bán lẻ trì lợi cạnh tranh cho hoạt động phân phối sản phẩm chuỗi cung ứng họ Dữ liệu lớn nhiều mặt từ vị trí địa lý cụ thể kết hợp với tương tác trực tuyến hiển thị mơ hình mua hàng dựa thời điểm, kiện điều kiện định phân khúc khách hàng chi tiết 51 Do đó, nhà bán lẻ sử dụng AI để dự đốn sản phẩm tiết kiệm chi phí để nhập kho nhà kho định vị trí gần khu vực cụ thể Hay cơng nghệ blockchain cách phân phối trình xác minh cho thứ từ giao dịch tài đến ghi nhật ký thông tin vận chuyển Doanh nghiệp có thơng tin hành trình sản phẩm dọc theo chuỗi cung ứng, cung cấp thứ từ địa điểm đến thời điểm hàng đến, chí tất điều kiện môi trường suốt hành trình Ví dụ, cơng cụ mang tính cách mạng, cơng ty vận chuyển thứ dễ hỏng cá phải trì nhiệt độ định suốt chặng đường Cơng ty vận chuyển cá xem liệu nhiệt độ thực hay nhiệt độ thời điểm hành trình có vượt q ngưỡng cho phép không Nếu điều ảnh hưởng đến hàng hóa khả cho phép họ giảm thiểu vấn đề chất lượng thực phẩm Theo thời gian, thơng tin sổ blockchain tổng hợp tiết lộ điểm yếu chuỗi cung ứng giúp tổ chức liên tục tối ưu hóa hoạt động Như vậy, thay đổi mơ hình kinh doanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đại giải pháp trì phát triển hữu hiệu tình hình tồn cầu Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bắt kịp xu hướng tiêu dùng kinh doanh hiệu quả, Thủ tướng phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, ưu tiên ngành nơng nghiệp, tài - ngân hàng, giao thơng vận tải logistics, lượng, tài nguyên môi trường, sản xuất công nghiệp Đồng thời, sở tổng kết kết đạt giai đoạn trước, rà soát, đánh giá trạng, nhu cầu phát triển thương mại điện tử giai đoạn tới, Bộ Công Thương trình Chính phủ đề xuất xây dựng Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021-2025 Chính phủ thơng qua Quyết định số 645/ QĐ-TTg ngày 15 tháng năm 2020 (Quyết định số 645/QĐ-TTg) Mục tiêu Kế hoạch đưa thương mại điện tử trở thành lĩnh vực tiên phong kinh tế số, nơi công nghệ tiên tiến Cách mạng công nghiệp 52 lần thứ tư ứng dụng rộng rãi để tăng hiệu chu trình kinh doanh, góp phần đại hóa hệ thống phân phối, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đẩy mạnh phát triển thị trường nước xuất Lấy ví dụ khác ngành dịch vụ bán lẻ, cách mạng công nghiệp 4.0 lĩnh vực bán lẻ âm thầm diễn tạo nhiều hội phát triển cho Việt Nam với thay đổi đột phá từ tiêu chuẩn dịch vụ đa dạng, hiệu nhanh chóng dựa tảng cơng nghệ số Người tiêu dùng Việt Nam, hẳn biết đến cửa hàng bán lẻ truyền thống có bất tiện phải tự vận chuyển hàng hóa nhà dù chúng nặng hay nhẹ, … Nhưng nay, với phát triển mạnh mẽ ngành dịch vụ bán lẻ loại hình mua sắm trực tuyến với cú click chuột hàng bạn chọn giao tận nơi dần trở nên phổ biến Có thể nói bước chuyển mạnh mẽ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, điều mang lại lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp người tiêu dùng Vì người tiêu dùng Việt Nam khơng cịn xa lạ với mơ hình kinh doanh kiểu Grab (trong lĩnh vực giao thông), Traveloka, Trivago, Airbnb (lĩnh vực du lịch, đặt phòng khách sạn), Tiki, Lazada, Sendo, A rồi!, Foody, (lĩnh vực thương mại điện tử)… cịn nhiều mơ hình thành công khác từ việc ứng dụng công nghệ cách mạng công nghiệp 4.0 vào hoạt động kinh doanh đời sống kinh tế, xã hội Đối với ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng, phủ nhận tiến công nghệ có tác động tích cực đến đời sống Việc chăm sóc khách hàng khơng cách gây nhiều phiền toái cho người tiêu dùng, tốn cho doanh nghiệp lãng phí thời gian cho hai Nhưng công nghệ thời gian gần giúp khơng Một số cơng nghệ áp dụng rộng rãi công nghệ 3D tăng cường tính thực tế, Internet of Things trợ lý ảo hỗ trợ AI cung cấp khả cải thiện trải nghiệm khách hàng giảm chi phí cho doanh nghiệp 53 Một ví dụ điển hình hệ thống chăm sóc xe Yamaha nước phát triển Mỗi xe đem đến sửa lưu lại lịch sử sửa chữa hệ thống Wi-Fienabled Yamaha giúp khách hàng nhìn thực tế xe bị trình sửa chữa trước bắt đầu sửa thực Xe máy chủ yếu hoạt động thiết bị IoT bánh xe, tải lên thông tin trạng thái sức khỏe hàng ngày tích hợp vào Oracle Service Cloud Một ứng dụng điện thoại thông minh từ chuyên gia IoT ThingWorx nhận xe đạp giới thiệu cho người dùng loạt tùy chọn thơng tin chồng lên hình ảnh thực tế xe đạp Người dùng xem chi tiết liệu xe đạp - bao gồm thông tin cảm biến áp suất dầu, thông số kỹ thuật, sổ tay lịch sử dịch vụ Qua ví dụ khẳng định CMCN 4.0 có tác động sâu sắc đến Thương mại dịch vụ quốc tế: thúc đẩy mở rộng quy mô, thay đổi cấu, đồng thời làm thay đổi phương thức cung ứng tiêu dùng dịch vụ Sản phẩm DV ngày đa dạng, chất lượng DV không ngừng nâng cao, giá dịch vụ có xu hướng giảm Cuộc cách mạng 4.0 nguyên nhân tạo ngành dịch vụ Dưới chuyển biến mạnh mẽ công nghệ, giúp thương mại dịch vụ quốc tế phát triển lên tầm cao với tối ưu hóa, giới có diện mạo Sự tác động cơng nghiệp 4.0 nhiều máy móc đại thay sức lực người, giúp giảm nhân cơng từ chi phí dịch vụ giảm đáng kể, doanh nghiệp không cần chi nhiều tiền để chi trả cho lực lượng lao động đông đảo trước Cách thức giao tiếp Internet phát triển, ngành nghề có xu hướng thay đổi tạo nhiều dịch vụ như: tốn chi phí sinh hoạt qua việc đặt hàng, mua sắm online; phương thức liên lạc, quảng cáo, marketing đại với nhiều hình thức digital Marketing; lĩnh vực giao thông vận tải xuất việc đặt vé, check-in vé tàu, máy bay, thu phí tự động; giao dịch cơng cộng cấp, đổi giấy 54 phép, khám bệnh, … thông qua online giúp làm giảm chi phí giao dịch, vận chuyển Trong đó, chất lượng dịch vụ ngày tăng, thuận tiện độ xác cao nhiều Nhiều ngân hàng phải đóng cửa số chi nhánh chuyển sang hệ thống sử dụng nhân lực Các ngân hàng tập trung mạnh vào sản phẩm dịch vụ kết hợp kỹ thuật ngân hàng điện tử (internet banking) ngân hàng qua điện thoại di động (mobile banking), sản phẩm/dịch vụ khơng địi hỏi phát triển mạng lưới khách hàng thông qua chi nhánh Sự phát triển dịch vụ trực tuyến ngày phổ biến khiến nhu cầu nhân lực ngành ngân hàng giảm, dự báo xu hướng tiếp tục tăng tốc thời gian tới Hay ngành ngành y tế hưởng lợi nhiều nhờ đột phá công nghệ công nghệ đeo tạo đồng hồ thông minh, đôi giày thông minh, quần áo thông minh v.v… để thu thập thông tin sức khỏe liên tục 24/7 Gần đây, đột phá công nghệ nano giúp tạo Internet kết nối vạn vật siêu nhỏ dùng hạt cảm ứng nhỏ với kích cỡ nano để thu thập thông tin liên tục thể người Ngồi cịn có tham gia thị trường taxi công nghệ mà Việt Nam lẫn giới phát triển với nhiều ưu điểm như: dễ dàng sử dụng, an tồn, nhanh chóng, thuận tiện, … Việc ảnh hưởng mạnh mẽ tới taxi truyền thống, tạo nên nhiều cạnh tranh giá phương thức để sử dụng Về mặt chi phí, thương mại dịch vụ theo truyền thống phải đối mặt với mức cao chi phí so với thương mại hàng hóa, phần lớn “gánh nặng lân cận” thương mại dịch vụ (tức cần thiết nhà cung cấp người tiêu dùng dịch vụ để tiếp xúc thân thể chặt chẽ), phức tạp chế độ sách áp dụng cho thương 55 mại hàng hoá Tuy nhiên gần giá dịch vụ có xu hướng giảm rõ rệt tác động yếu tố chính: Cơng nghệ: Một hiệu ứng xuất tồn cầu dịch vụ hỗ trợ thông tin công nghệ truyền thông tăng gấp đôi từ năm 2005 đến năm 2018 Chính sách cải cách: giảm bớt rào cản, hạn chế thương mại số lĩnh vực, đặc biệt dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật số Đầu tư vào vật lý kỹ thuật số sở hạ tầng sách: tham gia nước ngồi, giúp giảm chi phí vận tải tăng khả kết nối Qua phân tích số ngành nghề trên, thấy cách mạch 4.0 thúc đẩy phát triển ngành, với xuất nhiều ngành nghề mới, kèm với việc nâng cao chất lượng giá thành rẻ Nhờ mà thương mại dịch vụ quốc tế tương lai ngày phát triển mạnh mẽ 56 o Tài liệu tham khảo FIATA [Online] Available at: https://fiata.org/ Trade Map [Online] Available at: https://trademap.org/(X(1)S(23n1c1mxfm1etlbw5zxciy55))/Product_SelCountry_TS.as px?nvpm=1%7c%7c24%7c%7c%7cTOTAL%7c %7cS00%7c2%7c1%7c1%7c2%7c2%7c1%7c1%7c1%7c1 Trade Map [Online] Available at: https://www.trademap.org/Country_SelProduct_TS.aspx?nvpm=1%7c %7c%7c%7c%7cTOTAL%7c%7c %7c2%7c1%7c1%7c2%7c2%7c1%7c2%7c1%7c1%7c1 Trade Map [Online] Available at: https://trademap.org/(X(1)S(23n1c1mxfm1etlbw5zxciy55))/Service_SelService_TS.as px Trade Map [Online] Available at: https://trademap.org/(X(1)S(23n1c1mxfm1etlbw5zxciy55))/Service_SelService_TS.as px UNCTAD [Online] Available at: https://unctad.org/news/global-foreign-direct-investment-fell-42-2020outlook-remains-weak? fbclid=IwAR257dGxnf7ixDGOhzNHNMwKXSAoDat_QtJtsnJdS0ibw4DGaaevu_0M sAA UNCTAD [Online] Available at: https://unctad.org/news/global-foreign-direct-investment-fell-42-2020outlook-remains-weak? fbclid=IwAR257dGxnf7ixDGOhzNHNMwKXSAoDat_QtJtsnJdS0ibw4DGaaevu_0M sAA 57 UnctadStat [Online] Available at: https://unctadstat.unctad.org/wds/TableViewer/tableView.aspx? ReportId=135718) UnctadStat [Online] Available at: https://stats.unctad.org/handbook/Services/ByCategory.html UNWTO [Online] Available at: https://www.unwto.org/unwto-world-tourism-barometer-data UNWTO [Online] Available at: https://www.unwto.org/unwto-world-tourism-barometer-data UNWTO [Online] Available at: https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/202005/UNWTO_Barom 20_02_May_Statistical_Annex_en_.pdf World Statistics [Online] Available at: https://world-statistics.org/ World Trade Organization [Online] Available at: https://www.wto.org/english/res_e/statis_e/statis_bis_e.htm? solution=WTO&path=/Dashboards/MAPS&file=Map.wcdf&bookmarkState=%7B %22impl%22:%22client%22.%22params%22:%7B%22langParam%22:%22en %22%7D%7D The World Bank Group, n.d The World Bank [Online] Available at: https://data.worldbank.org/indicator/NY.GDP.MKTP.CD?view=chart The World Bank Group, n.d The World Bank [Online] Available at: https://data.worldbank.org/indicator/ 58 ... quát tình hình phát triển thương mại dịch vụ quốc tế Tăng trưởng quy mô kim ngạch xuất nhập (XNK) Cơ cấu thương mại dịch vụ quốc tế Các quốc gia có kim ngạch XNK dịch vụ lớn giới II Tình hình. .. %7c%7cS08%7c1%7c3%7c1%7c1%7c2%7c1%7c2%7c1%7c1%7c1) Dịch vụ tài a Khái niệm: Dịch vụ tài dịch vụ có bán chất tài Các dịch vụ tài bao gồm tất dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, tất dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (trừ... thương mại quốc gia họ Thứ hai, nhờ phát triển kinh tế giới mối quan hệ liên kết quốc gia thúc đẩy thương mại dịch vụ phát triển để thu hút vốn đầu tư nước vào dự án dịch vụ quốc tế Nhờ dịch vụ phát