Quản trị marketing TR ẦN PHI HỒNG Tiếp thị hình ảnh mạng xã hội Khoảng 90% thông tin truyền đến não hình ảnh hình ảnh xử lý 60.000 lần nhanh não so với văn Đó lý thương hiệu lại mở rộng quảng bá hình ảnh mạng xã hội Coca-Cola thu hút 63 triệu fan đến với fanpage, Starbucks sở hữu đến 30 triệu fan Hai thương hiệu ý việc sử dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Pinterest Google + để trì hình ảnh thương hiệu nâng cao nhận thức khách hàng chiến dịch quảng cáo Đội ngũ quản lý Facebook Coca-Cola thường xuyên đăng tải nội dung hình thức “poll”, nhiên, lượng tương tác đến từ đăng kiểu thua xa dạng nội dung hình ảnh phương diện “like” bình luận Vì thế, để thành cơng với tiếp thị xã hội, thương hiệu cần phải có chiến lược hình ảnh, kết hợp biểu tượng đồ họa vào nội dung Dưới bốn cách thiết thực để đưa hình ảnh vào chương trình tiếp thị truyền thơng xã hội Lựa chọn hình ảnh Xác định hình ảnh thương hiệu chia sẻ tới số đơng yếu tố cần quan tâm chiến dịch tiếp thị hình ảnh Hài hước, đẹp, thú vị, cảm động hấp dẫn hình ảnh có khả chia sẻ nhiều Đi sâu hơn, phân tích trang mạng xã hội để xem thể loại hình ảnh thường nhiều người chia sẻ theo thể loại nhóm khách hàng phù hợp Nike nghiên cứu thơng tin khách hàng kỹ trước tham gia mạng xã hội Pinterest Chọn mạng đăng tải Hầu hết thương hiệu có trang Facebook, Twitter lựa chọn cho chiến dịch quảng bá hình ảnh, bạn nên có tài khoản Pinterest, Tumblr Instagram Tuy nhiên, thống thông điệp cần chuyển tải nhiều mạng xã hội lưu ý cần quan tâm Quản trị marketing TR ẦN PHI HOÀNG Chẳng hạn, Pepsi ứng dụng thành cơng hình thức truyền thông hợp thời gọi SoLoMo: xã hội (Social), tính địa lý địa phương (local) thiết bị di động (mobile) Thông qua thiết bị di động này, Pepsi phân tích lượng truy cập khách hàng đền từ vùng địa lý Theo dõi đo lường Với giúp đỡ SocialFlow, công cụ xếp hạng mức độ phổ biến nội dung mà khách hàng follow hãng cung cấp, Adidas hay Unilever tìm hiểu khách hàng họ thích thú với vấn đề Tuy nhiên, chiến lược quảng bá hình ảnh, thách thức phải theo dõi hàng trăm triệu hình ảnh ngày Nguy khơng giám sát hình ảnh cao người tiêu dùng gửi hình ảnh thương hiệu bạn bối cảnh tiêu cực, làm thay đổi hình ảnh thương hiệu, gửi hình ảnh sản phẩm giả mạo… Tìm kiếm xử lý hình ảnh tiêu cực quan trọng để bảo vệ hình ảnh trực tuyến thương hiệu Khuyến khích chia sẻ Hãy có nhiều chương trình khuyến khích khách hàng chia sẻ hình ảnh thương hiệu bạn nhiều Tiếp cận với họ ưu đãi đặc biệt phiếu giảm giá, thẻ VIP Bạn biến người ủng hộ thành “những nhân vật ảnh hưởng” tạo nên hiệu ứng mạng xã hội Ngược lại, nhanh chóng tiếp cận khách hàng gửi hình ảnh tiêu cực thương hiệu bạn Đưa xử lý kịp thời để biến tình tiêu cực thành tích cực Burberry tận dụng Facebook, Twitter trang tiểu blog Sina Weibo để tăng cường diện thương hiệu thị trường Trung Quốc Burberry sử dụng Twitter Instagram tung sưu tập phát trực tuyến chương trình kênh YouTube Những khách viếng thăm Quản trị marketing TR ẦN PHI HỒNG like hình ảnh sưu tập có hội sở hữu vé xem trình diễn chuyến du lịch… ... truyền thơng hợp thời gọi SoLoMo: xã hội (Social), tính địa lý địa phương (local) thi? ??t bị di động (mobile) Thông qua thi? ??t bị di động này, Pepsi phân tích lượng truy cập khách hàng đền từ vùng địa... Bạn biến người ủng hộ thành “những nhân vật ảnh hưởng” tạo nên hiệu ứng mạng xã hội Ngược lại, nhanh chóng tiếp cận khách hàng gửi hình ảnh tiêu cực thương hiệu bạn Đưa xử lý kịp thời để biến tình