(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN MOBILE MARKETING phụ kiện thời trang FANSY STORE

MOBILE MARKETING Lớp PB15328-DIG – Nhóm GIẢNG VIÊN Nguyễn Bình Minh Thành viên Ngơ Thị Hương Nguyễn Thị Thúy An Trịnh Quang Huy Nguyễn Thị Thơm Trần Tiến Anh Nguyễn Hữu Hoàng Phúc I GIỚI THIỆU Dự án: Phụ kiện thời trang “FANSY STORE” - Website: fansystore.com - Fanpage: FANSY STORE - Social media: Facebook, Instagram - Slogan: “FANSY STORE – Nơi thể tinh tế bạn.” Thị trường mục tiêu: - Tập trung vào phân khúc thị trường giá rẻ - Lý do: + Nhu cầu người tiêu dùng thuộc phân khúc tăng cao + Mặt hàng kinh doanh đa dạng, dễ cạnh tranh so với phân khúc khác - Tuổi: từ 18-24 tuổi - Giới tính: Nam, nữ - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng người làm có thu nhập thấp - Thu nhập: Thấp (dưới 6.000.000 VNĐ) - Học vấn: Mọi trình độ AI PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Website có tính đáp ứng cao - Tất nội dung, hình ảnh thị linh động dễ nhìn mobile máy đính để bàn - Bố cục website chia rõ ràng: Header - Body - Footer Trang chủ Mô tả giao diện trang chủ Điều khiển Ơ tìm kiếm Logo Số điện thoại Giỏ hàng Trang chủ Bao gồm sản phẩm phụ kiện thời Sản phẩm trang Nơi cập nhật thông tin mẹo vặt xu hướng Tin Tức đến khách hàng Nơi đóng góp ý kiến phản hồi khách Liên Hệ hàng đến doanh nghiệp Header gồm có: Logo, tìm kiếm, giỏ hàng Body: menu, banner ,sản phẩm, Footer: thông tin cần thiết doanh nghiệp - Để cho khách hàng truy cập vào trang mạng xã hội khác website Nên phải có liên kết cuối trang tới trang mạng xã hội như: facebook, Instagram,twitter - Sử dụng thật nhiều nút CTA có kích thước lớn , màu sắc bắt mắt để gây ý với khách hàng mục tiêu, kêu gọi hành động - Sử dụng thư mục Chat box để trao đổi trực tiếp với khách hàng cần thiết - Sử dụng hình ảnh kích thước cho phù hợp với mobile hình ảnh phải bắt mắt thu hút khách hàng mục tiêu - Ở trang tốn nên tích hợp nhiều phương thức tốn như: qua ví điện thử, momo, quét mã… - Dễ dàng mua , chọn sản phẩm vào trang giỏ hàng - Website có chức mua chọn lọc theo giá sản phẩm - Website có tổng 28 viết liên quan tới sản phẩm, có 38 sản phẩm đăng tải lên trang web 19 danh mục sản phẩm Những viết, sản phẩm, danh mục sản phẩm tối ưu chuẩn SEO - Website có liên kết đến trang fanpage - Trang fanpage đạt sô lượng like trang 290, số lượng người theo dõi trang 294 - - Trên trang fanpage có 12 sản phẩm sản phẩm có đầy đủ thơng tin sản phẩm để khách hàng tìm hiểu - Tốc độ trả lời tin nhắn khách hàng thường sau 5-10 phút - Trên trang fanpage có đầy đủ thơng tin để khách hàng liên hệ như:email, sđt, địa … fanpage cập nhật sản phầm viết có đầy đủ thơng tin sản phẩm chất liệu hình ảnh sản phẩm Ở tất viết có liên kết với link website - Website có kích hoạt plug-in như:schema, WooCommerce,rank math,ultimate social media ,customer chat , … - Các liên kết nút bấm: Nút bấm: Mô tả Nút Logo Chứa logo đặc trưng FANSYSTORE Là trang giới thiệu chung sản phẩm, Trang chủ cách vận hành, chứa thông tin shop Chứa sản phẩm phụ kiện nữ mà Phụ kiện nữ Phụ kiện nam shop phân phối Chứa sản phẩm phụ kiện dành cho nam Chứa thơng tin hữ ích cách sử Tin tức dụng,bảo quản, sản phẩm shop Khách hàng phải điền số điện thoại Liên hệ email nội dung thắc mắc để nhân viên tư vấn liên hệ giải thắc mắc Hỏi đáp Đưa câu hỏi thường gặp cho khách hàng Xem thêm nhiều sản phẩm mặt hàng Xem thêm shop bên giao diện trang chủ Tổng hợp mẫu brand, Sản phẩm Bán chạy Khuyến mại Footer doanh nghiệp phân phối Chứa sản phẩm bán chạy shop Các sản phẩm giảm giá thấp ngày thường Chứa muc: Thơng tin liên hệ, thơng tin tuyển dụng, quy trình hoạt động, quy trình tốn, hướng dẫn bảo quản sản phẩm Bản đồ Hiện lên vị trí shop Tìm kiếm Tìm kiếm sản phẩm từ khóa Tài khoản đăng nhập vào web để Đăng nhập xác nhận danh tính khách hàng, có khơng Chứa sản phẩm KH chọn mua Có chức tính tổng tiền, thêm bớt Giỏ hàng sản phẩm số lượng sản phẩm phần thông tin tiến hành toán 10 Xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu kế hoạch ngắn hạn dễ dàng, nhiên thành công, tạo tập khách hàng chất lượng qua Email hiệu Marketing doanh nghiệp cải 23 thiện rõ rệt Đặc biệt bạn cân nhắc xây dựng chiến lược Marketing theo hướng Inbound chiến dịch Email Marketing chắn hạng mục cần phải xem xét kỹ Xây dựng chiến dịch quảng cáo sms marketing Bước 1: Tạo ý tưởng cho chiến dịch sms marketing – Để có chiến dịch sms marketing tốt, bạn cần xây dựng cho ý tưởng quảng cáo hấp dẫn, chất lượng, thu hút quan tâm khách hàng Vậy, bạn gửi tin nhắn sms marketing thu kết cao, chiến dịch marketing thành công Mẫu tin nhắn SMS: Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng mục tiêu cho chiến dịch sms marketing: 24 – Khi thu thập danh sách khách hàng Bạn phải hướng tới khách hàng mục tiêu chiến dịch, không bạn có danh sách chất lượng Đồng nghĩa, bạn sử dụng phần mềm quảng cáo marketing hàng loạt với chiến dịch sms marketing hiệu thu khơng cao – Thu thập danh sách khách hàng từ nguồn: • Từ người quen biết kinh doanh gần lĩnh vực sản phẩm • Từ chương trình tích điểm thưởng để khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân • Khách hàng đăng ký số điện thoại nhận tin • Có thể dùng giải thưởng để kích thích họ nhắn tin • Cam kết khơng tiết lộ, SPAM, & gửi thông tin mà khách hàng đăng ký Bước 3: Chọn nhóm thuê bao phù hợp với chiến dịch bạn – Ví dụ: Bạn bán thuốc phong thấp, chọn gửi quảng cáo cho nhóm khách hàng cụ thể độ tuổi từ 40- 60 Bước 4: Tạo nội dung tin nhắn sms marketing – Tạo nội dung tin nhắn, thông điệp mà bạn muốn truyền tải tới khách hàng qua chiến dịch SMS Marketing – Nên chia nhóm đối tượng để dễ theo dõi – Tạo nội dung tin nhắn SMS 160 ký tự, ngắn gọn, dễ hiểu, độ phản hồi cao đáp ứng mục đích kinh doanh cụ thể Bước 5: Gửi thông điệp chiến dịch 25 – Nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt điều giúp rút gọn nhiều thời gian – Bạn xác định ngày thời gian ngày mà bạn muốn gửi tin nhắn đến đối tượng mục tiêu quảng bá – Đảm bảo thông điệp gửi đến khách hàng Bước 6: Đo lường & Đánh giá hiệu chiến dịch – Với phần mềm gửi tin nhắn bạn dễ dàng biết được: – Số tin gửi thành công – Số tin đến khách hàng – Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời) – Doanh số bán hàng… IV Các công cụ hỗ trợ mobile marketing Phân tích xu hướng theo chủ đề Có xu hướng hot-trend : - Phụ kiện MV “ Chúng ta tại”- Sơn Tùng - Phụ kiện chương trình rap Việt - Những phụ kiện đơi Sơn Tùng Thiều Bảo Trâm - Những phụ kiện thời trang hot nhóm nhạc nữ Kpop - Blackpink - Phụ kiện phù hợp mùa dịch Covid - Phụ kiện đôi Jenni Gdragon Để thực phân tích xu hướng thực bước sau đây: Bước 1: Truy cập vào địa sau: https://trends.google.co.uk/trends/ 26 Bước 2: Nhập chủ đề cần kiểm tra 27 Bước 3: Sinh viên tìm theo ngày, so sánh xu hướng 28 Thực cơng cụ phân tích lắng nghe xã hội Fansystore doanh nghiệp cung cấp đến người tiêu dùng phụ kiện thời trang , chất lượng giá tốt Nên doanh nghiệp lựa chọn cơng cụ phân tích lắng nghe xã hội để tìm kiếm thơng tin liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để thực phân tích làm bước Bước 1: Truy cập vào địa sau : http://www.socialmention.com/ Bước 2: Nhập thông tin cần lắng nghe 29 Tra từ phụ kiện thời trang chờ kết Thực công cụ Mobile Seo Tốc độ load website thiết bị di động tốt Giao diện tương thích với thiết bị di động 30 Chỉ số lighthouse V Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing online Sử dụng công cụ Google Analytics để theo dõi website 31 Qua đây, ta thấy số người dùng người dùng có xu hướng tăng, người dùng tăng 252,9% người dùng 246,7% 32 Các số Google Analytics Người dùng: 60 người truy cập vào website FANSYSTORE Số phiên: phút 15 giây Nguồn: Social media, direct, zalo, referral, organic search,… Qua phân tích Google Analytics, ta thấy lượt người dùng có tăng, nhiên thời gian tương tác trung bình lại thấp, lượt truy cập chủ yếu từ referral,… Kế hoạch hiệu chỉnh lại kế hoạch SEO: Cần nắm bắt rõ kế hoạch SEO trang web để làm gì? Đưa mục tiêu ngắn hạn dài hạn Tối ưu hóa UI/UX Cần lựa chọn keyword để SEO tốt nhất, Đưa từ khóa cần SEO Đưa cấu trúc website cần SEO Phân tích đối thủ, so sánh thân với đối thủ 33 Đưa kế hoạch onpage – offpage ngắn hạn dài hạn Lên kế hoạch tối ưu mạng xã hội SMO (Social media optimization) Dự kiến ngân sách nhân cho kế hoạch đưa TIẾN TRÌNH SEO THẬT CỤ THỂ VÀ CHI TIẾT theo ngày, tháng, chí Phân chia cơng việc tài theo giai đoạn cụ thể, chi tiết tốt, tổng hợp lại qua Sheets một vài file excel Sử dụng công cụ Google Webmaster Tools để kiểm tra tình trạng website 34 Qua ta thấy tổng số lượt nhấp thời gian gần 65 lượt, tổng số lượt hiển thị 2,07N , CTR trung bình 3,1%,… Qua phần hiệu suất cơng cụ Google Webmaster Tools ta biết cụm từ, trang tìm kiếm nhiều nhất, thực nhiều thiết bị quốc gia nào, Tuy nhiên, phạm vi lập mục cịn nhiều hạn chế, có trang lỗi nhiều trang bị loại trừ, 35 Hiệu chỉnh website cho phù hợp với máy tìm kiếm Google Xác định cấu trúc website Trước tiên ta cần phải phác họa sơ qua nội dung, mục trang web đưa website lên google Từ giúp ta xác định trang web bạn cần có hình thức Bộ máy tìm kiếm đọc theo thứ tự cấu trúc trang web đưa website lên google, cách xây dựng giúp cho việc tìm kiếm nhanh chóng dễ dàng nhiều đưa website lên google Nội dung trang web quan trọng Cần phải tìm hiểu cách thức mà thị trường tìm kiếm sản phẩm trước đưa website lên google Cần tìm giả thiết khác nhau, thử nghiệm điều chỉnh cho hợp lý Cần phải quan tâm đến hai phương diện nội dung phải phù hợp với người truy cập việc nội dung bố trí để phù hợp với máy tìm kiếm đưa website lên google 36 Cần phải có định hướng tổng quát nội dung trang web trước bắt tay vào việc đưa website lên google Nên dùng nguồn tài nguyên mạng để chắn bạn có kết hợp nội dung trang web từ khóa thích hợp Xác định tiêu đề, từ khố mô tả nội dung trang web Làm sơ đồ trang web trước đưa website lên google Giữ cho trang web gọn nhẹ Ln đảm bảo tính thống Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Xây dựng, đo lường hiệu chỉnh Nên tập trung số máy định mà 37 ...I GIỚI THIỆU Dự án: Phụ kiện thời trang ? ?FANSY STORE? ?? - Website: fansystore.com - Fanpage: FANSY STORE - Social media: Facebook, Instagram - Slogan: ? ?FANSY STORE – Nơi thể tinh tế bạn.”... trưng FANSYSTORE Là trang giới thiệu chung sản phẩm, Trang chủ cách vận hành, chứa thông tin shop Chứa sản phẩm phụ kiện nữ mà Phụ kiện nữ Phụ kiện nam shop phân phối Chứa sản phẩm phụ kiện dành... Các công cụ hỗ trợ mobile marketing Phân tích xu hướng theo chủ đề Có xu hướng hot-trend : - Phụ kiện MV “ Chúng ta tại”- Sơn Tùng - Phụ kiện chương trình rap Việt - Những phụ kiện đôi Sơn Tùng