(TIỂU LUẬN) tiểu luận về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch saigontourist

Tiểu Luận môi trường kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực du lịch: Saigontourist *** Thái Sơn - pháp luật Nguyễn Đức Quang Trung - công nghệ Trần Minh Hiếu - Kinh tế Vũ Đăng Lộc - mở kết Thi Lê Huỳnh Tấn ngoãn - văn hóa Trần Minh Chiến - dân số Trần Cơng Đạt - xã hội Tieu luan Môi trường kinh doanh Doanh nghiệp du lịch : Tổng công ty Du lịch Sài Gòn I.Giới thiệu doanh nghiệp Một Doanh nghiệp lâu đời, có tầm tiếng đứng hàng đầu lĩnh vực du lịch Việt Nam Cơng ty Du lịch Thành Phố (Saigontourist Group) Doanh nghiệp thành lập theo định số 04/QĐ-UB ngày 01/8/1975 Ủy ban Quân quản Sài gòn Gia định (nay UBND TP.HCM) Đây công ly du lịch thành phố với 236 cán bộ, công nhân viên quản lý số khách sạn kinh doanh du lịch, cung ứng tàu biển Với lĩnh vực hoạt động Lưu trú, Lữ hành, Ẩm thực, Giải trí, Đào tạo với triết lí kinh doanh Chính trực, Hợp lực, Sáng tạo, Hiếu khách Saigontourist cam kết gắn giá trị văn hóa địa với Tieu luan hoạt động kinh doanh tạo chuỗi giá trị mang thương hiệu Saigontourist Group, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến với bạn bè quốc tế đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Mục tiêu doanh nghiệp đồng hành với xã hội, cộng đồng để phát triển kinh tế giá trị tinh thần Trong suốt thời gian từ thành lập đến nay, Saigontourist Group tạo lập nhiều thành tựu bật, ln song hành tiến trình vươn lên mạnh mẽ Du lịch Việt Nam nói chung Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, củng cố vững vị tập đoàn du lịch hàng đầu nước Đến nay, Saigontourist Group trở thành tập đoàn du lịch hàng đầu Việt Nam, quản lý 100 đơn vị khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí, trường đào tạo du lịch, khu triển lãm hội nghị, hội thảo, sân golf truyền hình cáp Saigontourist Group sở hữu đội ngũ hùng hậu với 17.000 cán nhân viên làm việc văn phịng Tổng Cơng ty, đơn vị thành viên Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh, thành tồn quốc Hàng năm, Saigontourist Group đón tiếp phục vụ triệu lượt khách, xây dựng vững mạng lưới quan hệ với hàng vạn đối tác lớn nước, tổng doanh thu hàng năm khoảng 22.500 tỉ đồng, lợi nhuận khoảng 5.000 tỉ đồng nộp ngân sách nhà nước 4.500 tỉ đồng Từ vào hoạt động đến nay, Saigontourist Group có đóng góp, tham gia tổ chức, phục vụ thành cơng nhiều kiện văn hóa du lịch quan trọng Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, tiêu Tieu luan biểu Đường hoa Nguyễn Huệ vào dịp Tết cổ truyền, liên tục từ năm 2004 đến Chủ tịch Hội đồng thành viên Saigontourist Group Phạm Huy Bình nhấn mạnh: “Hành trình 45 năm với thách thức vượt qua, thành đạt được, chuỗi giá trị Saigontourist Group mang lại cho cộng động xã hội cho người lao động khẳng định tầm nhìn, niềm tin, gắn kết đặc biệt, sức mạnh đội ngũ quản lý, cán nhân viên - lao động toàn hệ thống” II Nội dung phân tích Các nhà quản trị dù hoạt động lĩnh vực phải xét đến yếu tố mơi trừơng xung quanh Trong họ thay đổi chút khơng thể thay đổi yếu tố này, họ khơng có lựa chọn khác mà phải phản ứng, thích nghi với chúng Họ phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố bên ngồi tổ chức ảnh hưởng đến hoạt động Mơi trường doanh nghiệp yếu tố, bao gồm bên lẫn bên trong, ảnh hưởng đến hoạt động, thành công hay thất bại doanh nghiệp * Môi trường Kinh tế GDP năm 2020 Saigontuorist : Ngày 14-1, hội nghị tổng kết hoạt động kinh doanh 2019 đưa giải pháp thực năm 2020, Ơng Nguyễn Binh Minh, Tổng giám cơng ty Du lịch SaiGon – Saigontuorist group cho biết năm 2020, đơn vị đặt tiêu tổng lượng khách phục vụ lên 3,3 triệu khách, tăng 9,2% so với năm 2019 Tổng doanh thu đề mức 22.000 tỉ đồng, tăng 5,5% so với Tieu luan năm 2019, tổng lãi gợp 5,000 tỉ đồng, tăng 5,7% so với năm trước Năm 2019, Tổng công ty Số liệu : Saigontuorist đón tiếp phục vụ triệu lượt khách, tăng 6,4% so với năm 2018 Trong có 1,885 triệu lượt khách lưu trú, tăng 6,8% so với năm 2018 1,131 triệu khách lữ hành, tăng 5,7% so với năm ngoái Tổng doanh thu tổng công ty đạt 20.850 tỉ đồng, tăng 4,7% so với năm 2018 Tổng lãi gộp toàn hệ thống 4.730 tỉ đồng, tăng 4,8% so với năm 2018 Kinh Tế : Trước tác động dịch covid 19, Saigontuorist nhiều khả khó trì đà tăng trưởng năm qua cụ thể , đầu năm 2020, Tổng công ty báo lỗ sau thuế 180,7 tỉ đồng, kỳ báo lãi 5121 tỉ đồng Doanh thu SaiGontuorist đạt 1,223,9 tỉ đồng, giảm tới 63% so với kì năm trước * Mơi trường Văn hóa, Xã hội Saigontourist Group ln gắn giá trị văn hóa địa với hoạt động kinh doanh để tạo chuỗi giá trị mang thương hiệu Saigontourist nỗ lực quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến với bạn bè quốc tế, góp phần đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Triết lý kinh doanh động lực thúc đẩy hướng thống tập thể Saigontourist Group, với mục tiêu doanh nghiệp đồng hành xã hội, cộng đồng để phát triển kinh tế giá trị tinh thần, nhân văn Trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á, nâng cao vị hình ảnh Việt Nam Tieu luan Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững hiệu quả; hoạt động doanh nghiệp gắn với giá trị văn hóa địa, lợi ích cộng đồng Với hiệu “Saigontourist – Tận hưởng sắc Việt” (Savour Vietnam), Saigontourist chắt lọc giá trị cao đẹp, hấp dẫn từ truyền thống, sắc văn hóa Việt Nam để đưa vào chuỗi sản phẩm, dịch vụ cung ứng, mang lại cho du khách trải nghiệm “Câu chuyện văn hóa Việt Nam” trực quan sinh động, thông điệp Việt Nam ngàn năm văn hiến Trách nhiệm cộng đồng, xã hội Saigontourist đặt lên hàng đầu thông qua việc trọng đầu tư sản phẩm, dịch vụ nhằm tôn vinh không ảnh hưởng tiêu cực đến thiên nhiên, văn hóa địa, di sản, chuẩn mực xã hội,…; đồng thời góp phần đóng góp cho kinh tế đời sống người dân địa phương Với biểu tượng mai vàng cánh bao quanh địa cầu, Saigontourist Group tượng trưng cho sứ mệnh nâng tầm vị du lịch Việt Nam, mang hình ảnh Việt Nam đến khắp năm châu thông qua việc cung cấp trải nghiệm, sản phẩm, dịch vụ độc đáo, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế Gắn giá trị văn hóa địa với hoạt động kinh doanh tạo chuỗi giá trị mang thương hiệu Saigontourist Group, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến với bạn bè quốc tế đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Mục tiêu doanh nghiệp đồng hành với xã hội, cộng đồng để phát triển kinh tế giá trị tinh thần Tieu luan * Môi trường Công nghệ Thực vượt mức tiêu kinh doanh năm 2020:Tổng doanh thu: 32.000 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 12%.Tổng lãi gộp: 8.000 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 10% Nộp ngân sách: 4.400 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 10%.Thu nhập bình quân từ 16 triệu đồng đến 18 triệu đồng/người/tháng - Đầu tư khoa học công nghệ quản lý Saigontourist, quản trị đại: + Phát triển phần mền online booking mạnh mẽ sản phẩm dịch vụ + Tập trung đầu tư xây dựng phần mềm khách hàng trung thành Saigontourist, để tập trung phát triển , chăm sóc khách hàng, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu + Phối hợp tổ chức hưởng ứng tham gia kiện du lịch, văn hóa, lễ hội, đặc biệt kiện Thành phố Hồ Chí Minh địa phương quảng bá định kỳ kênh truyền hình VTV4, SCTV12; Hợp tác Saigon Times Group, + tổ chức thi video clip , thi ảnh thi viết “ tận hưởng sắc việt” , mở rộng phạm vi qua trang mạng xã hội ( facebook, íntagram, zalo , ) - Phát triển thị trường, sản phẩm dịch vụ – Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ + Lưu trú: Nâng cấp, đầu tư trang thiết bị đại, chuẩn Tieu luan + Ẩm thực: + Lữ hành : Khai thác có hiệu loại hình du lịch biển  đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua sắm, ẩm thực, học tập… Du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch xanh… +Vui chơi giải trí: Tại khách sạn quốc tế khai thác Câu lạc trị chơi điện tử có thưởng, nâng cao hiệu kinh doanh Thực phát hành thẻ Saigontourist khách hàng thân thiết - Đầu tư sở hạ tầng, nâng cao lực cạnh tranh Đ ầu tư liên doanh, liên kết chuỗi khách sạn, nghỉ dưỡng, khu phức hợp, nhà hàng, trung tâm hội nghị hội thảo, trường học, chi nhánh lữ hành đạt chuẩn , khu vực trọng điểm nc VD: TPHCM : trung tâm hội chợ triển lãm Khách sạn continental lên tiêu chuẩn * Môi trường Luật pháp Là nội dung khơng thể xem nhẹ phân tích mơi trường vĩ mơ Bao gồm: luật pháp, sách chế Nhà nước ngành kinh doanh Bất thay đổi sách hay chế độ Nhà nước có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp du lịch Tieu luan Ngành du lịch ngành nhạy cảm với kiện như: ổn định trị, thể chế trị tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đường lối đối ngoại, sách xã hội Nhà nước, hệ thống luật pháp điều chỉnh, hoạt động kinh doanh (doanh nghiệp, luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật môi trường ), văn quy phạm pháp luật du lịch, đường lối phát triển du lịch trung ương địa phương, luật bảo vệ sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm, chống tệ nạn xã hội, quan hệ quốc tế Mỗi yếu tố thể chế, sách nâng cao hàng rào hạ thấp hàng rào vào thị trường du lịch thị trường du lịch * Môi trường Dân số Trong năm 2020, với bùng phát đại dịch covid-19 làm ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh doanh nghiệp Saigontourist doanh nghiệp chịu khơng ảnh hưởng từ đại dịch Lượng khách du lịch giảm đáng kể so với năm 2019, Saigontouist đón lượng khách nước đáng kể 672.000 lượt ( đạt 65,7%) Với cấu dân số đông, nhu cầu du lịch nghỉ dưỡng người dân nhiều Các độ tuổi khác yếu tố thuận lợi công ty doanh nghiệp du lịch Saigontourist khai thác triệt để, người có độ tuổi 60 với thu nhập cao, gánh nặng với gia đình, thời gian lại sức khỏe tương đối tốt chi tiêu nhiều thị quan trọng Bên cạnh đó, người có độ tuổi trẻ họ có nhu cầu du lịch, với sức trẻ, nhạy bén động họ nguồn nhân lực góp phần giúp phát triển công ty Dân số tạo thị trường nguồn nhân lực đầu vào doanh nghiệp, dân số yếu tố quang trọng Tieu luan III Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức: Điểm mạnh: Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch nước với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, cửa hàng miễn thuế, vận chuyển, xây dựng, đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn, sản xuất & chế biến thực phẩm Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh Với tiềm lực vững mạnh tầm nhìn vào tương lai ngành du lịch Việt Nam, tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường hướng Việt Nam ngang tầm với du lịch Châu Á Bên cạnh mảng du lịch đường bộ, đường hàng không đường sông, du lịch tàu biển mạnh Saigontourist không ngừng đầu tư mở rộng khai thác Trong tháng đầu năm 2011, Saigontourist phục vụ gần 40.000 khách tàu biển quốc tế đến Việt Nam Với ưu kinh nghiệm phục vụ đoàn tàu biển lớn đa dạng tour tuyến, dịch vụ, đội ngũ nhân đào tạo chuyên nghiệp; du lịch tàu biển mạnh hàng đầu Saigontourist Trong tháng đầu năm 2011, Saigontourist phục vụ gần 40.000 khách tàu biển (chủ yếu mang quốc tịch Anh, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha, Úc, Nhật ) đến từ tàu biển quốc tế lớn Costa Classica, Costa Romantica, SuperStar Virgo, Princess Daphne, Amadea, Pacific Venus, Europa, Bremen Sự chủ động bí lớn giúp Saigontourist vượt qua khó khăn bình ổn phát triển Tổng công ty đưa chiến thuật  ứng Tieu luan phó, biện pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm hạn chế tổn thất, vượt qua khó khăn, giữ vững tốc độ phát triển Điểm yếu: Saigontourist doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hàng đầu Việt Nam, thương hiệu có uy tín thị trường, nên giá sản phẩm du lịch tương đối cao so với doanh nghiệp lữ hành khác Vì vậy, du khách có thu nhập trung bình, thấp lựa chọn sản phẩm cơng ty, giá khơng phù hợp với túi tiền họ Cơ hội: - Sự hỗ trợ Nhà nước, Tổng công ty tăng cường quảng bá hình ảnh đất nước người Việt Nam đến với bạn bè nước với hiệu: “Việt Nam – điểm đến thiên niên kỷ mới”, “Việt Nam – điểm đến an toàn thân thiện”, “Việt Nam – vẻ đẹp tiềm ẩn” - Việt Nam đã, thiết lập quan hệ ngoại giao tốt đẹp với nhiều nước, đồng thời cải thiện nhiều thủ tục, giấy tờ phức tạp miễn Visa cho nước: Nhật, Nga, Singapore, Malaysia, Thailand… nhằm tạo điều kiện thuận lợi hấp dẫn du khách nước đến với Việt Nam Là hội để Saigontourist phát triển lĩnh vực - Việt Nam có trị ổn định, kinh tế đà phát triển Việt Nam có nhiều địa điểm, thắng cảnh tiếng như: Vịnh Hạ Long – bảy kỳ quan giới, Nha Trang – 30 vịnh đẹp giới… Cùng với khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa thuận lợi cho du lịch Tieu luan - Việt Nam có nét văn hóa riêng mang đặc trưng Văn hóa Phương Đơng Nhờ vẻ bình dị, hiếu khách người Việt Nam góp phần cho du khách chọn nơi điểm đến du lịch Thách thức: - Do tình hình dịch bệnh covid-19 phức tạp nên người dân hạn chế du lịch giới việt nam tình hình dịch bệnh kiểm sốt tốt khơng nên chủ quan - Một số cư dân địa phương ý thức chưa cao nên gây phiền hà cho khách du lịch (phân biệt giá khách du lịch khách địa phương, chèo kéo khách, ăn xin, móc túi,…) Đặc biệt tình trạng kẹt xe, lơ cốt, ô nhiễm môi trường ảnh hưởng không nhỏ đến Cty Saigontourist nói riêng du lịch Việt Nam nói chung - Sự đời Công ty ngày lớn mạnh Benthanhtourist, Fiditour… mối lo ngại cho Saigontourist  Saigontourist bước tháo gỡ khó khăn, vững vàng vượt qua khủng hoảng chiến lược cụ thể họ Bối cảnh bên ngồi tạo cho doanh nghiệp hội để tăng trưởng phát triển Nhưng công ty vượt qua điểm yếu, theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh mình, thiết lập kế hoạch phòng thủ để ngăn ngừa điểm yếu doanh nghiệp khỏi ảnh hưởng từ môi trường bên tạo khác biệt họ thị trường Đặc biệt, chiến lược mang tính dài hạn ln cơng ty trọng thực thành tố góp phần vào việc đối phó thành cơng với khủng hoảng.Tuy khơng nằm ngịai vịng xốy khó khăn, với kinh nghiệm tích lũy cố gắng vượt Tieu luan bậc, Saigontourist tạo thương hiệu ngày lớn mạnh mình, niềm tin yêu khách hàng nước IV Chiến lượt phát triển bền vững Sáng tạo & tiên phong Từ thành lập đến nay, Saigontourist thể truyền thống tiên phong xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ độc đáo, tạo khác biệt để thu hút giữ chân khách hàng Chúng trọng sáng tạo giá trị gia tăng, tạo điểm nhấn sản phẩm, dịch vụ, tạo thích thú định vị thương hiệu tâm trí khách hàng Văn hóa Việt Nam Với hiệu “Saigontourist – Tận hưởng sắc Việt” (Savour Vietnam), Saigontourist chắt lọc giá trị cao đẹp, hấp dẫn từ truyền thống, sắc văn hóa Việt Nam để đưa vào chuỗi sản phẩm, dịch vụ cung ứng, mang lại cho du khách trải nghiệm “Câu chuyện văn hóa Việt Nam” trực quan sinh động, thông điệp Việt Nam ngàn năm văn hiến Gắn kết Hoạt động hiệu Tổng Công ty đơn vị thành viên ln dựa vào tính gắn kết chặt chẽ, kỷ cương, kỷ luật, xử lý hài hịa mối quan hệ Tổng Cơng ty với bên liên quan Sự hành xử dựa kỷ cương, kỷ luật, đồng thuận chia sẻ yếu tố tạo nên sức mạnh tinh thần gắn kết Saigontourist Tieu luan Trách nhiệm Kinh doanh du lịch Saigontourist khơng đơn lợi nhuận mà gắn liền trách nhiệm với bên liên quan, phát triển mơi trường bền vững, giới xanh, giá trị cao đẹp sống hạnh phúc người V Kết luận Ngày nay, môi trường kinh doanh tất ngành nghề kinh tế nói chung ngành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng ngày phức tạp Đó kết tất yếu xu thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt Trong bối cảnh đó, Saigontourist khơng thể chủ quan với vị doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo sản phẩm đặc trưng, chất lượng yếu tố hàng đầu Đặt nhiều mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường nữa, giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu Tieu luan .. .Môi trường kinh doanh Doanh nghiệp du lịch : Tổng cơng ty Du lịch Sài Gịn I.Giới thiệu doanh nghiệp Một Doanh nghiệp lâu đời, có tầm tiếng đứng hàng đầu lĩnh vực du lịch Việt Nam Cơng ty Du lịch. .. vào thị trường du lịch thị trường du lịch * Môi trường Dân số Trong năm 2020, với bùng phát đại dịch covid-19 làm ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh doanh nghiệp Saigontourist doanh nghiệp chịu... hình du lịch biển  đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua sắm, ẩm thực, học tập… Du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch