Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HÀ THỊ TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH ( NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN ACC – THĂNG LONG) LUẬN VĂN CAO HỌC NGÀNH: KHOA HỌC QUẢN L HÀ NỘI, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN HÀ THỊ TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH ( NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN ACC – THĂNG LONG) Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học quản lý Mã số: Thí điểm Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS.Phạm Ngọc Thanh HÀ NỘI, 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Lý luận chung Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các biểu văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.3 Các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 1.1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 21 1.2 Lý luận chung hoạt động sản xuất kinh doanh 23 1.2.1 Khái niệm hoạt động sản xuất kinh doanh 23 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 25 1.3 Tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 30 1.3.1 Văn hoá với tư cách tri thức, kiến thức tạo động lực thúc đẩy sản xuất – kinh doanh phát triển 30 1.3.2 Các yếu tố văn hoá với tư cách biểu trình độ cao sinh hoạt xã hội 30 1.3.3 Các yếu tố văn hóa tạo phát triển cho kinh doanh 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ACC – THĂNG LONG 35 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long 35 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long 35 2.1.2 Bộ máy tổ chức 36 2.1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất ACC - Thăng Long 36 2.1.4 Đặc điểm lao động 38 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2015 – 2017) 40 2.2.Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC – Thăng Long 41 2.2.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp ACC – Thăng Long 41 2.2.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp ACC - Thăng Long 51 2.2.3 Thực trạng nhận thức phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC – Thăng Long 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.4 Thực trạng truyền thơng văn hóa doanh nghiệp ACC- Thăng Long 57 2.2.5 Thực trạng đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động ACC- Thăng Long 58 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC - Thăng Long 60 2.3.1 Ảnh hưởng từ văn hóa dân tộc Việt Nam đến phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC - Thăng Long 60 2.3.2 Ảnh hưởng từ văn hóa Cơng ty mẹ 61 2.3.3 Ảnh hưởng từ bên doanh nghiệp 62 2.3.4 Ảnh hưởng từ văn hóa lãnh đạo 63 2.3.5 Ảnh hưởng văn hóa từ q trình hội nhập 64 2.4 Đánh giá chung phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC - Thăng Long 65 2.4.1 Những kết đạt nguyên nhân 65 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 66 2.5 Tác động văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long 69 2.5.1 Tác động tích cực 69 2.5.2 Tác động tiêu cực 74 2.5.3 Nguyên nhân 75 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 77 3.1 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp ACC – Thăng Long 77 3.1.1 Nâng cao nhận thức cán nhân viên công ty vai trị, chất văn hóa doanh nghiệp 80 3.1.2 Hoàn thiện giải pháp biểu trưng trực quan 81 3.1.3 Hoàn thiện giải pháp biểu trưng phi trực quan 83 3.1.4 Nâng cao chất lượng truyền thơng văn hóa doanh nghiệp Công ty 86 3.1.5 Đẩy mạnh đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động Công ty 88 3.1.6 Hạn chế xung đột văn hóa 92 3.2 Giải pháp chung 93 3.2.1 Phát huy sắc văn hóa dân tộc kinh doanh 93 3.2.2 Xây dựng môi trường cho văn hóa doanh nghiệp 95 3.2.3 Xây dựng văn hóa đổi mới, sáng tạo 100 3.3.Đề xuất, kiến nghị 102 3.3.1 Học hỏi giá trị văn hóa từ doanh nghiệp khác 102 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3.Xây dựng ý thức tổ chức kỷ luật 102 3.3.4.Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 103 3.3.5 Tăng cường khuyến khích, cơng nhận cấp 104 KẾT LUẬN 105 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỆ THỐNG VIẾT TẮT VHDN :Văn hóa doanh nghiệp CBNV :Cán nhân viên NCDN :Nhân cách doanh nhân VHKD :Văn hóa kinh doanh SXKD :Sản xuất kinh doanh ACC – Thăng Long : Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỆ THỐNG BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các biểu trƣng văn hóa doanh nghiệp……………………………… 11 Bảng 1.2 Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm năng…………………….13 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức ACC – Thăng Long…………………………………… 32 Bảng 2.1: Phân loại lao động Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long………… 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ danh sách năm 2015-2017……… 35 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo nhóm tuổi…………………………………35 Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty………….………… 36 Biểu đồ 2.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty CP ACC – ThăngLong…… 37 Bảng 2.4 Các lễ nghi lễ hội hàng năm Công ty…………………………… 42 Biểu đồ 2.3 Kết điều tra khảo sát biểu trƣng trực quan Công ty……… 46 Biểu đồ 2.4: Kết điều tra khảo sát biểu trƣng phi trực quan Công ty…… 50 Bảng 3.1 Kết điều tra giải pháp phát triển VHDN Công ty……………… 73 Biểu đồ 3.1 Kết điều tra giải pháp phát triển VHDN Công ty……… …….74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trƣờng, ngƣời ta coi phần cứng doanh nghiệp bao gồm cấu trúc mơ hình, tổ chức, hệ thống, quy trình, quy định, kênh phân phối, kênh báo cáo, giao tiếp, chế giao quyền, chế khốn phần mềm doanh nghiệp giá trị, niềm tin, lối sống, chuẩn mực hành vi, phƣơng châm hành động hay nói cách khác, văn hố phần mềm tổ chức Giống nhƣ hoạt động máy tính, phần mềm mang lại sức sống cho phần cứng, văn hố sức sống doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập, cạnh tranh ngày liệt, vai trị văn hố doanh nghiệp (VHDN) ngày trở nên quan trọng Theo nhà nghiên cứu kinh tế, VHDN yếu tố định sức cạnh tranh doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình, kết dính màu nhiệm ngƣời với tổ chức, ngƣời với ngƣời, chất xúc tác phát triển nhân rộng kết nối giá trị nguồn lực riêng lẻ Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, tri thức khẳng định khơng thể phát triển bền vững xu tồn cầu hố Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long công ty Tổng Công ty Xây dựng công trình hàng khơng ACC Cơng ty IMG VHDN ACC- Thăng Long phát triển thống với hệ thống tảng tƣ tƣởng, giá trị cốt lõi Tổng Công ty Xây dựng hàng không ACC từ giá trị văn hoá trực quan nhƣ biển hiệu, logo, slogan, hệ thống hiệu hành động, mang mặc đồng phục, quy tắc ứng xử…cho đến giá trị phi trực quan nhƣ triết lý kinh doanh, triết lý thƣơng hiệu, tầm nhìn thƣơng hiệu, giá trị cốt lõi…Văn hoá ACC – Thăng Long thực thẩm thấu, ánh xạ vào nhận thức, hành động Cán nhân viên (CBNV) Và dĩ nhiên, với đặc thù nhiệm vụ cách thức tổ chức sản xuất kinh doanh (SXKD), Công ty tạo đƣợc giá trị văn hoá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com riêng tổ chức, sản xuất kinh doanh, ứng xử với đối tác, với khách hàng với Bên cạnh thành tựu đạt đƣợc, việc phát triển VHDN Cơng ty đứng trƣớc khơng khó khăn thách thức, đặc biệt máy Cơng ty ngày phát triển Để trì, phát triển VHDN áp dụng vào cơng tác quản trị nhân sự, hƣớng tới phát triển, hiệu hoạt động mình, làm để CBNV nhận thức, hành động ứng xử với văn hố doanh nghiệp cơng ty cần tiếp tục có bƣớc vững chắc, có định hƣớng rõ ràng, có giải pháp hữu hiệu Vì lý trên, chọn đề tài: "Phát triển văn hóa doanh nghiệp để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh (Nghiên cứu trường hợp: Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long)" làm đề tài cho luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN có vai trị quan trọng khơng việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp mà giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp VHDN tài sản tinh thần doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững, định hƣớng hoạt động, tạo đồng thuận tƣ tƣởng hành động, kết nối thành viên doanh nghiệp VHDN sắc, đặc điểm để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, mang tính di truyền qua nhiều hệ thành viên Phát triển VHDN xây dựng bệ phóng cho doanh nghiệp phát triển; khuyến khích sáng tạo mới, tiến bộ, xét cho cùng, chất văn hóa sáng tạo Nghiên cứu VHDN, giới có nhiều cơng trình, nhiều nhà nghiên cứu, nhà khoa học tiếp cận, nƣớc phát triển, VHDN thƣơng hiệu doanh nghiệp Ở Việt Nam, khái niệm VHDN xuất muộn, nhƣng đƣợc nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu quan tâm, đầu tƣ nghiên cứu Rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học VHDN đời, kết hợp đƣợc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Ngô Quý Nhâm, Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỷ XXI, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số tháng 01/2004 16 Nguyễn Mạnh Qn (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Phạm Ngọc Thanh (2011), Đổi văn hóa lãnh đạo, quản lý Lý luận thực tiễn, đề tài KX03.21/06-10 18 Phạm Ngọc Thanh, Góp phần tìm hiểu triết học quản lý, Tạp chí triết học, số 121, 3/2001, tr 57-59 19 Phạm Ngọc Thanh, Vai trị trí thức quản lý xã hội, Tạp chí lý luận trị Truyền thơng, số 9/2007, tr 16-20 20 Phạm Ngọc Thanh (2010), Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam tay, đề tài cấp nhà nƣớc, mã số KX 03.21/06-10 21 Trần Ngọc Thêm (2004), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXB Tổng hợp, TP HCM 22 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Dấu ấn thương hiệu, tài sản giá trị, NXB Trẻ, Hà Nội 23 Tuyên bố sách văn hóa – Hội nghị quốc tế Unesco chủ trì từ 26/07 đến 06/08/1982 Mehico 24 “Những thất bại rủi ro việc triển khai văn hóa doanh nghiệp”, http://toppion.com.vn/Khoa-Hoc/COU12/Tu-van-tap-trung-cac-buoc-xay-dungVHDN-ung-dung-BSC NLP-va-ThoiMien.html?gclid=CPWBoYTS5LICFeeDQgodVnEA0w 25 Văn hóa doanh nghiệp yếu tố dẫn đến thành cơng, Tạp chí Kinh tế Châu Á Thái Bình Dƣơng, số 06/2007, tr 57 108 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 01 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tƣợng: Dành cho CBCNV Công ty cổ phần ACC - Thăng Long) Kính chào anh chị! Để góp phần xây dựng phát triể n Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần ACC- Thăng Long, nơi anh chị công tác, muốn làm rõ số nội dung khảo sát đánh giá thực tiễn phát triển Văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông qua kết này, chúng tơi tìm tịi, đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, hƣớng tới phù hợp, hiệ u Rất mong nhận đƣợc quan tâm nhiệt tình Anh/chị để tơi hồn thành tốt cơng trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Phần I: Thông tin cá nhân hiểu biết VHDN (Vui lòng khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Câu 1: Thông tin cá nhân Họ tên (khơng bắt : buộc) Giới tính : a Nam b Nữ Tuổi : Vị trí cơng tác : Thời gian cơng tác : Trình độ học vấn : a Dƣới 30 b 30-45 c 45 a Trên đại học b Đại học/ cao đẳng c Trung cấp nghề d PTTH Câu 2: Anh/ chị nghe văn hóa doanh nghiệp nói chung? a Đã nghe vấn đề b Chƣa nghe vấn đề Câu 3: Theo Anh/ chị việc thực VHDN ảnh hưởng đến vấn đề sau: Tác động Tác động Không tác Nội dung mạnh bình thƣờng động Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp Doanh số bán hàng cung cấp dịch vụ Thu hút, giữ chân nhân tài Thu hút nhà đầu tƣ Tăng khả cạnh tranh Tăng hài lòng khách hàng 109 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN II THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY (Đánh dấu “X” với lựa chọn Anh/chị) Câu 1: Xin Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty: STT Mức độ cần thiết, tầm quan trọng Cần thiết Bình Khơng quan thường cần thiết trọng quan trọng Các biểu trƣng trực quan: Kiến trúc đặc trƣng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… Các biểu trƣng phi trực quan: Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Xin Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan Công ty qua nhận định sau: TT Tình hình thực tế Hồn Khơng Bình Đồng Hoàn diễn toàn đồng thường ý toàn không ý/không đồng đồng ý ý kiến ý Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang đại Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có tính truyền thơng cao Lễ nghi/ hội họp tổ chức trang trọng, chuyên nghiệp Công ty có nhiều câu chuyện, giai thoại tiếng Ngơn từ đƣợc sử dụng lịch sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện đƣợc trọng phát động thƣờng xuyên 110 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 Chế độ họp hành hợp lý Các hoạt động đƣợc tổ chức thƣờng xuyên Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn rõ ràng Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty sở để phát triển VHDN Chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với định hƣớng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Giá trị cốt lõi đƣợc nhân viên thấm nhuần Ở cơng ty mang đạm nét gia đình lớn, “là nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Cơng ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua nhận định sau: Lãnh đạo gƣơng văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh nghiệm lực, hƣớng dẫn đạo cấp dƣới nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gƣơng mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi ACC - Thăng Long Phong cách lãnh đạo ngƣời đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo đƣợc niềm tin khâm phục nhân viên 111 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty? TT Nội dung giải pháp Rất cần Cần Không cần Tiếp tục hoàn thành tiêu kinh doanh kế hoạch SXKD đến năm 2020 mà Tập đoàn giao cho Phát triển văn hóa Cơng ty tảng lấy ngƣời làm gốc Phát triển văn hóa Công ty thông qua việc xây dựng môi trƣờng lành mạnh Phát triển văn hóa Cơng ty hƣớng tới lợi ích khách hàng Nâng cao cơng tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao vai trò VHDN Nâng cao nhận thức CBCNV Công ty vai trò VHDN Xây dựng giải pháp biểu trƣng trực quan phi trực quan 10 Xây dựng giải pháp công tác truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty Trân trọng cảm ơn Anh/chị! 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính thƣa đồng chí! Tơi Hà Thị Trang làm luận văn Thạc sĩ, nghiên cứu Đề tài: "Phát triển văn hóa doanh nghiệp để thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh (Nghiên cứu trường hợp: Công ty Cổ phần ACC – Thăng Long)" – doanh nghiệp qn đội, có thành tích to lớn giai đoạn vừa qua Để hoàn thành tốt đƣợc Đề tài Luận văn, nhƣ đƣa đƣợc số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cách hiệu quả, cần chia sẻ, giúp đỡ đồng chí Chính vậy, tơi muốn đồng chí bớt chút thời gian vấn số ý kiến xoay quanh vấn đề Rất mong đƣợc giúp đỡ đồng chí! Xin đồng chí cho biết động lực thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long? Đồng chí Lê Hồng Thịnh – Phó Tổng Giám đốc Cơng ty Cổ phần ACC Thăng Long: Ngay từ thành lập Cơng ty, với q trình hoạt động sản xuất kinh doanh, quảng bá sản phẩm, thƣơng hiệu, ban lãnh đạo Cơng ty có chung suy nghĩ để Cơng ty phát triển bền vững song song nhiệm vụ định vị thƣơng hiệu, xây dựng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực…thì Cơng ty phải xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Chúng ta sống giới phẳng Đất nƣớc hội nhập ngày sâu với giới, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có dấu ấn, sắc riêng Trong snh nghiệp giới có bề dầy đáng kể xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Việt Nam, khái niệm mẻ ACC - Thăng Long doanh nghiệp Việt Nam có ý thức sớm việc phát triển văn hố doanh nghiệp Chỉ có tảng tƣ tƣởng rõ ràng, tƣờng minh, có giá trị cốt lõi xuyên suốt nhận thức hành động cán bộ, nhân viên, SXKD hiệu quả, bơi biển lớn Đó động lực để thúc đẩy phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty giai đoạn vừa qua Đồng chí cho biết cần thiết phải phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long? 113 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồng chí Đồn Thành Nhân– Phó Giám đốc điều hành Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long: Đối với doanh nghiệp vậy, văn hóa doanh nghiệp điều kiện tiên quyết, định phát triển bền vững Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp gen di truyền quan điểm, niềm tin, lý tƣởng hệ cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần ACC- Thăng Long nói riêng ngƣời ACC - Thăng Long nói chung; nhân tố tạo sắc riêng cho Công ty, tạo nên gắn kết thành viên Công ty Nhận thức rõ đƣợc quan trọng việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long, ban lãnh đạo nghĩ đến việc bảo tồn nhân rộng gen văn hóa ấy, để giá trị văn hố ACC - Thăng Long ngày hồn thiện, trở thành điểm tựa tinh thần cho ngƣời thành cơng nhƣ giai đoạn khó khăn, lẽ, “nếu ngày ta sạch, văn hoá thứ ta cịn lại” Vì vậy, tơi nghĩ phải khơng ngừng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, có nhƣ Cơng ty phát triển bền vững, sản xuất kinh doanh hiệu giữ đƣợc lòng tin đơng đảo khách hàng Xin đồng chí Giám đốc cho biết Công ty phát triển văn hóa doanh nghiệp nào? Đồng chí Lê Hồng Thịnh – Phó Tổng Giám đốc Cơng ty Cổ phần ACC Thăng Long: Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long dựa tảng văn hóa Tổng Cơng ty Xây dựng Cơng trình Hàng khơng ACC, đƣợc kế thừa phát triển Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long Trƣớc tiến hành thực trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long, chúng tơi phải tìm hiểu tiến trình phát triển văn hóa doanh nghiệp chung nhƣ nào? Sau dựa sở lý thuyết ấy, gắn với thực tế Công ty đƣa đƣợc trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Chúng tơi phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty dựa tất đặc điểm chung văn hóa Cơng ty, hoạt động văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh ACC - Thăng Long…Theo chúng tơi, biện pháp hay để phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long Và thực tế, áp dụng biện pháp này, đến đạt đƣợc thành đáng kể kinh doanh nhƣ lĩnh vực khác, góp phần tạo dựng nên văn hóa Cơng ty tiên tiến, chun nghiệp, đậm đà sắc riêng phát triển theo hƣớng đại, tiến 114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty, Công ty gặp phải khó khăn gì? Thưa đồng chí? Đồng chí Lê Hồng Thịnh: Để xây dựng đƣợc tảng triết lý giá trị văn hoá ACC - Thăng Long nhƣ hơm q trình vất vả khó khăn với chúng tơi Vì biết, đất nƣớc mở cửa hội nhập, nhiều giá trị văn hoá truyền thống bị đứt gẫy trƣớc “đổ bộ” ạt văn hoá ngoại lai Phƣơng thức, tác phong lao động ngƣời Việt nặng kiểu nơng nhàn, lƣời biếng, trung bình chủ nghĩa, đến đâu hay đấy…trong doanh nghiệp Việt Nam vừa thoát khỏi thời bao cấp, dƣờng nhƣ lạ lẫm với khái niệm văn hóa doanh nghiệp ACC - Thăng Long bắt tay xây dựng văn hoá doanh nghiệp với kinh nghiệm gần nhƣ số khơng trịn trĩnh, vừa học doanh nghiệp giới, vừa xây dựng vừa điều chỉnh…cho đến hơm Trong q trình tiến hành phát triển văn hóa doanh nghiệp, chúng tơi gặp nhiều khó khăn, từ yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp yếu tố ảnh hƣởng đến q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Bởi để phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty trƣớc hết chúng tơi cần xác định yếu tố cấu thành, lựa chọn yếu tố phù hợp với thực tiễn Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long Sau đến q trình tiếp cận truyền thơng đến tồn CBCNV Công ty, công việc khó khăn chúng tơi, ngun nhân nhƣ nói Ngồi ra, chúng tơi xác định, lƣu ý đến yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hƣởng cách sâu sắc quan trọng đến q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Chúng ý thức đƣợc dù khó khăn, nhƣng phải làm đƣợc, phải thực có gen khoẻ mạnh Cơng ty phát triển mạnh mẽ bền vững đƣợc Văn hoá q trình, phải khơng ngừng phát triển giá trị đó, làm cho ngày hồn thiện, tiến bộ, thăng hoa Theo đồng chí, trình phát triển văn hóa doanh nghiệp có nên tách riêng khỏi q trình hoạt đơng kinh doanh Cơng ty hay khơng? Đồng chí Trần Ngọc Tuấn Anh– Giám đốc kinh doanh: Văn hóa doanh nghiệp yếu tố gắn liền với hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long Văn hóa ACC - Thăng Long ngƣời ACC - Thăng Long, phát triển văn hoá ACC - Thăng Long nhiệm vụ ngƣời ACC - Thăng Long Nếu tách phận khỏi đời sống SXKD để chun tâm phát triển văn hố Cơng ty, chắn giá trị văn hố thiếu sức sống, văn hố Cơng ty phải sản phẩm trình tƣơng tác lao động sản xuất Cơng ty Văn hố Cơng ty giúp cho thành viên gắn kết với nhau, 115 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao động sản xuất, hƣởng thành lao động tạo ra, nhờ gắn kết, nỗ lực lao động sản xuất, xây dựng Công ty…sẽ tạo giá trị văn hố mới, hồn thiện giá trị cũ Có thể nói, thành viên Công ty tự hào truyền thống giá trị văn hoá cốt lõi ACC - Thăng Long, mang đƣợc hồn vía, dấu ấn ngƣời ACC - Thăng Long hệ, vừa mang tính triết lý sâu sắc lại mang đậm chất trẻ trung, động, sáng tạo, ngƣời Xin khẳng định, văn hóa doanh nghiệp phải ln gắn với q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty Theo đồng chí, hai biểu trưng cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp biểu trưng trực quan hay biểu trưng phi trực quan quan trọng nhất? Đồng chí Trần Ngọc Tuấn Anh: Thực ra, văn hoá thực thể thống nhất, khó mà chia tách Tuy nhiên, tách để đánh giá, hai biểu trƣng biểu trƣng quan trọng Bởi yếu tố có vị trí, vai trị khác q trình phát triển văn hóa Cơng ty Biểu trƣng trực quan có vai trị thể văn hóa Cơng ty vật, thứ nhìn thấy, cầm, nắm….cịn biểu trƣng phi trực quan giá trị văn hóa Cơng ty thơng qua cảm nhận, nhân viên Công ty lẫn khách hàng Cả hai biểu trƣng phải đƣợc trọng phát triển gìn giữ nhƣ Theo đồng chí văn hóa dân tộc có ảnh hưởng đến phát triển văn hóa Cơng ty Cổ phầnkhẩu ACC - Thăng Long? Đồng chí Đồn Thành Nhân– PGĐ điều hànhCơng ty: Văn hóa dân tộc giá trị cốt lõi chung mà doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân phải lấy làm tảng Đó yếu tố tiên quyết, có vai trị quan trọng tạo nên văn hóa Cơng ty Chúng ta hình dung, xây dựng hồn tồn “Tây hố” tảng tƣ tƣởng Cơng ty chắn xa lạ với cốt ngƣời Việt, không đƣợc chấp nhận Đối với Công ty CỔ PHẦNACC - Thăng Long vậy, chúng tơi phát triển văn hóa dựa đặc điểm văn hóa dân tộc, có hồ trộn giá trị sáng tạo phƣơng Tây, nghĩa phải giữ đƣợc đức tính chăm chỉ, chịu thƣơng chịu khó cần cù ngƣời Việt nhƣng phải có động, linh hoạt sáng tạo phƣơng Tây Với văn hoá âm tính nơng nghiệp lúa nƣớc Việt Nam mình, phải có kết hợp hài hồ văn hố Cơng ty, Tây ngƣời Việt không chịu đƣợc Xin đồng chí cho biết Cơng ty có biện pháp để khuyến khích sáng tạo người lao động? 116 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồng chí Lê Hồng Thịnh – Phó Tổng Giám đốc Cơng ty: Ban lãnh đạo đội ngũ quản lý Công ty nhận thức rõ đƣợc tầm quan trọng đội ngũ nhân viên thuộc tất phòng ban Cơng ty Bởi họ ngƣời làm nên thành công phát triển bền vững cho Công ty Sáng tạo nằm tiềm ẩn ngƣời, có điều làm để “phát tiết” mà thơi Chính phong trào “Sáng kiến ý tƣởng” với hiệu “Suy nghĩ không cũ với vấn đề không mới” đƣợc quan tâm đẩy mạnh Công ty thƣờng xuyên tổ chức thi sáng tạo để khuyến khích sáng tạo CBCNV Mới đây, ngày 01/6, Công ty tổ chức “Ngày sáng tạo ACC - Thăng Long” cho tồn CBCNV Cơng ty, qua thu 950 ý tƣởng sáng tạo, đó, có 90 sáng kiến, ý tƣởng đƣa vào áp dụng Quan điểm chúng tơi, khơng ý tƣởng lớn, sáng tạo ý tƣởng nhỏ làm cho công việc ngƣời hôm tốt hôm qua, ngày mai tốt hôm Mọi ý tƣởng dù nhỏ đƣợc tổ chức ghi nhận Công ty dành cho họ phần thƣởng tƣơng xứng Có nhƣ khiến cho ngƣời lao động có hứng thú đóng góp cho lần sau cảm thấy đƣợc coi trọng Tất việc dù lớn hay nhỏ góp phần củng cố tinh thần cho thành viên Công ty, tạo cho họ yêu mến tin tƣởng vào Công ty công việc mà họ gắn bó Để từ họ ln cố gắng cơng việc, khơng ngừng sáng tạo để mang lại hiệu làm việc cao Theo đồng chí, đội ngũ lãnh đạo có vai trị việc phát triển văn hóa Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long? Đồng chí Đồn Thành Nhân- PGĐ điều hành Cơng ty: Có nhiều ý kiến cho văn hóa doanh nghiệp đƣợc phát triển dựa tính cách, phong thái ngƣời lãnh đạo Đó khơng phải ý kiến sai, nhiên phải ý đến xây dựng phát triển cho phù hợp với suy nghĩ, tình cảm thành viên cịn lại Cơng ty Tất phải đạt đƣợc đồng có đủ điều kiện thuận lợi ý chí tâm để tạo dựng, trì, phát triển văn hóa Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long tiến lên Tuy nhiên, vai trò ngƣời lãnh đạo quan trọng, họ gƣơng phản ánh trung thực trình độ phát triển văn hố Cơng ty Nhìn vào phong thái, cách ứng xử lãnh đạo, dễ dàng nhìn thấy văn hố Cơng ty Lãnh đạo gƣơng cho ngƣời Công ty noi theo 10 Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa nay, Cơng ty có biện pháp để giữ gìn phát triển sắc văn hóa doanh nghiệp mình? 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đồng chí Lê Hồng Thịnh – Phó Tổng Giám đốc Cơng ty: Trong xu hội nhập tồn cầu nay, yếu tố văn hóa quốc tế, ngoại lai có ảnh hƣởng cách sâu sắc đến quan điểm, nhận thức ngƣời Việt, đặc biệt ACC - Thăng Long doanh nghiệp đầu việc bơi biển lớn, “mang chuông đánh nƣớc ngƣời”, q trình xây dựng Cơng ty tồn cầu Hội nhập văn hố giao thoa văn hóa nƣớc, văn hóa Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long tiếp tục phải xây dựng để có tảng tƣ tƣởng văn hố doanh nghiệp có giá trị, mang đƣợc cách suy nghĩ, cách làm ACC - Thăng Long nhƣng áp dụng với thị trƣờng nƣớc ACC - Thăng Long đầu tƣ, có Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi… Tất nhiên, xây dựng văn hoá điều kiện nhƣ ACC - Thăng Long, phải chắt lọc, loại bỏ yếu tố không phù hợp, tiếp thu giá trị hay, lạ từ văn hóa doanh nghiệp nƣớc bạn để mang tinh hoa văn hóa vào cách nghĩ cách làm Ngƣời ACC - Thăng Long hôm nay, áp dụng vào thực tiễn Cơng ty hơm để có giải pháp trì, phát triển văn hóa Cơng ty cách phù hợp Tức hội nhập để phát triển, song phải giữ gìn đƣợc nét riêng có, độc đáo, mang đậm chất văn hóa Cơng ty Cổ phần ACC - Thăng Long Có nhƣ chúng tơi tồn cách bền vững ngày tạo đƣợc tin tƣởng, yêu quý nơi khách hàng, đối tác cũng nhƣ nhân viên thân yêu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chia sẻ đồng chí Chúc Quý Công ty ngày phát triển thịnh vƣợng! 118 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 03 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THỰC TẾ VỀ VĂN HĨA CƠNG TY CỔ PHẦN ACC - THĂNG LONG Để đánh giá mức độ nhận thức cán nhân viên Công ty Cổ phần ACC Thăng Long văn hóa doanh nghiệp, tác giả thự c khảo sát theo bảng hỏi (Phụ lục 01) CBCNV Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long - Đối tƣợng điều tra: Lãnh đạo Công ty, phận quản lý cấp trung (Trƣởng/phó phịng, BGĐ trung tâm) nhân viên trụ sở Cơng ty - Phạm vị khảo sát: Khảo sát đƣợc tiến hành vào tháng 12/2017 trụ sở Công ty Cổ phần ACC - Thăng Long – Số 03, Lê Trọng Tấn – Phƣờng Khƣơng Mai, Quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội - Quá trình khảo sát đƣợc thực với số lƣợng phiếu phát 250 phiếu, thu 250 phiếu, 248 phiếu hợp lệ, 02 phiếu khơng hợp lệ PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ SỰ HIỂU BIẾT CƠ BẢN VỀ VHDN (200 CBCNV) STT Cơ cấu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Câu Giới Nam 119 48,17% tính Nữ 129 52,2% Độ Dƣới 30 79 32% tuổi Từ 30-45 121 48,8% Trên 45 48 19,35% Vị trí Lãnh đạo Cơng ty 04 1,7% cơng Quản lý cấp trung 26 10,48% tác Nhân viên 218 88% Thời 15 năm 48 19,3% tác Câu Đã nghe văn hóa doanh nghiệp nói chung? Đã nghe 202 81,4% Chƣa nghe 46 18,5% Câu 3: Việc thực VHDN ảnh hưởng đến vấn đề sau: Nội dung Tác động mạnh Tác động bình Khơng tác động thƣờng Nâng cao hình ảnh 219 88,3% 29 11,6% 0,0% doanh nghiệp Doanh số bán hàng 136 54,83% 83 33,5% 29 11,6% cung cấp dịch vụ Thu hút, giữ chân 170 68,5% 43 17,3% 35 14,1% nhân tài Thu hút nhà 131 52,8% 82 33% 35 14% LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu tƣ Tăng khả 171 69% 42 17% 34 13,7% cạnh tranh Tăng hài lòng 177 71,3% 36 14,5% 35 14% khách hàng PHẦN II THƠNG TIN CHI TIẾT VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CÔNG TY Câu 1: Xin Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHDN Công ty: TT Mức độ cần thiết, tầm quan trọng Cần thiết Bình Không quan thường cần thiết trọng quan trọng Các biểu trƣng trực quan: Kiến trúc 231 17 đặc trƣng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… Các biểu trƣng phi trực quan: Triết 229 19 lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Xin Anh/ch ị đánh giá biểu trưng trực quan Cơng ty qua nhận định sau: TT Tình hình thực tế Hồn Khơng Bình Đồng Hồn diễn tồn đồng thường ý tồn khơng ý/khơng đồng đồng ý ý kiến ý Kiến trúc nội thất, ngoại thất 10 197 30 11 khang trang đại Logo dễ nhận biết, bật, 30 185 19 14 mang sắc riêng Công ty Đồng phục nhân viên gọn 38 132 60 18 gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh 10 78 132 28 động, đẹp mắt, có tính truyền thông cao Lễ nghi/ hội họp tổ chức 10 81 143 10 trang trọng, chuyên nghiệp Công ty có nhiều câu 30 151 45 20 chuyện, giai thoại tiếng Ngôn từ đƣợc sử dụng lịch 25 68 105 sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc 0 144 90 14 Hoạt động từ thiện đƣợc 0 46 131 71 trọng phát động thƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuyên 10 Chế độ họp hành hợp lý 37 184 18 11 Các hoạt động 29 103 60 48 đƣợc tổ chức thƣờng xuyên 12 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết 33 179 22 dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan Công ty thông qua nhận định sau: Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn 15 103 72 50 rõ ràng Lịch sử hình thành phát 16 185 41 triển Công ty sở để phát triển VHDN Chiến lƣợc kinh doanh phù 169 60 hợp với định hƣớng phát triển Công ty Triết lý kinh doanh rõ ràng, 144 88 10 súc tích Giá trị cốt lõi đƣợc nhân 20 110 82 36 viên thấm nhuần Ở công ty mang đạm nét 20 95 123 gia đình lớn, “là ngơi nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo Công ty việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thơng qua nhận định sau: Lãnh đạo gƣơng 20 103 105 20 văn hóa doanh nghiệp Cán quản trị có kinh 19 55 106 38 30 nghiệm lực, hƣớng dẫn đạo cấp dƣới nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý 11 25 80 101 31 thực nghiêm túc, uy tín, gƣơng mẫu việc thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi ACC Thăng Long Phong cách lãnh đạo 0 90 128 30 ngƣời đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý 20 125 85 18 luôn tạo đƣợc niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TT 10 Nội dung giải pháp Rất cần Tiếp tục hoàn thành tiêu kinh doanh kế hoạch SXKD đến năm 2020 mà Tập đồn giao cho Phát triển văn hóa Công ty tảng lấy ngƣời làm gốc Phát triển văn hóa Cơng ty thơng qua việc xây dựng mơi trƣờng lành mạnh Phát triển văn hóa Cơng ty hƣớng tới lợi ích khách hàng Nâng cao cơng tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao vai trị VHDN Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trò VHDN Xây dựng giải pháp biểu trƣng trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông Công ty Phát triển hoạt động VHDN Công ty Cần 138 110 Không cần 121 119 130 103 15 109 126 13 146 102 135 113 116 128 105 62 81 124 115 149 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỘI VÀ NHÂN VĂN HÀ THỊ TRANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH ( NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN ACC – THĂNG LONG) Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành... việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh - Phân tích thực trạng phát triển VHDN tác động VHDN sản xuất kinh doanh ACC – Thăng Long - Đề xuất giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp để thúc đẩy. .. Tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Văn hoá doanh nghiệp với tư cách tri thức, kiến thức tạo động lực thúc đẩy sản xuất – kinh doanh phát triển Sản
Ngày đăng: 07/12/2022, 18:37
Xem thêm:
