Luận văn thạc sĩ UEH phát triển nguồn nhân lực tại công ty truyền tải điện 4 đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - ĐINH NGUYỄN TRƯỜNG GIANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐINH NGUYỄN TRƯỜNG GIANG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Truyền tải Điện Xin trân trọng cảm ơn TS Bùi Thị Thanh, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Truyền tải Điện cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu khảo sát quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cơ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Bùi Thị Thanh Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đinh Nguyễn Trường Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 1.2 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp 1.2.2.2 Phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ 1.2.2.3 Phát triển trình độ lành nghề 1.2.2.4 Phát triển kỹ làm việc theo nhóm 1.2.2.5 Phát triển thể lực người lao động 1.2.2.6 Phát triển nhân cách thẩm mỹ người lao động 1.3 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1.3.1 Đặc điểm sản xuất – kỹ thuật doanh nghiệp truyền tải điện góc độ phát triển nguồn nhân lực 1.3.2 Các nhân tố có ảnh hưởng chủ yếu đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp truyền tải điện 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 12 1.3.2.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội 13 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC 1.4.1 Kinh nghiệm doanh nghiệp Mỹ 1.4.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản 1.4.3 Kinh nghiệm Công ty Điện lực 1.4.4 Bài học kinh nghiệm Kết luận chương CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 2.1.2.1 Chức 2.1.2.2 Nhiệm vụ 22 22 22 24 24 24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Truyền tải điện 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.4.1 Sản xuất 2.1.4.2 Sản xuất khác 25 27 27 27 16 16 17 18 20 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 28 2.2.1 Các hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 28 2.2.1.1 Xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực 28 2.2.1.2 Công tác tuyển dụng lao động 28 2.2.1.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 30 2.2.1.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 30 2.2.1.5 Chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần 34 2.2.2 Đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 37 2.2.2.1 Phương pháp liệu đánh giá 37 2.2.2.2 Phân tích liệu đánh giá kết hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Về đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng cấu phù hợp b Về phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ c Về phát triển trình độ lành nghề d Về phát triển kỹ làm việc nhóm e Về phát triển thể lực người lao động g Về phát triển nhân cách thẩm mỹ người lao động 2.2.2.3 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện a Kết đạt nguyên nhân b Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 38 41 43 44 45 45 47 47 49 2.3 PHÂN TÍCH DỰ BÁO CÁC NHÂN TỐ CÓ ẢNH HƯỞNG CHỦ YẾU ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 57 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 57 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 58 2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội 59 Kết luận chương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN ĐẾN NĂM 2015 61 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ YÊU CẦU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM 61 3.1.1 Định hướng phát triển 61 3.1.2 Yêu cầu phát triển nguồn nhân lực 61 3.2 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 62 3.2.1 Quan điểm 62 3.2.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện đến năm 2015 62 3.2.2.1 Mục tiêu tổng quát 63 3.2.2.2 Mục tiêu cụ thể 63 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN ĐẾN NĂM 2015 64 3.3.1 Thiết lập ma trận SWOT hình thành phương án giải pháp lựa chọn phương án tối ưu 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Các giải pháp cụ thể 65 3.3.2.1 Kiện toàn tổ chức máy quản trị phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 65 3.3.2.2 Hồn thiện qui trình hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 66 3.3.2.3 Hồn thiện chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực 69 3.3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo đánh giá hiệu đào tạo 70 3.3.2.5 Hoàn thiện chế độ động viên, khuyến khích vật chất tinh thần người lao động 76 3.3.2.6 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với mơi trường kinh doanh 80 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 81 3.4.1 Đối với Nhà nước 81 3.4.2 Đối với Tập đoàn 82 Kết luận chương KẾT LUẬN CHUNG TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH BHYT CBCNV CNKT CPI DNNN EVN KPCĐ NNL NPT PTC1 PTC2 PTC3 PTC4 SXKD TCHC & YT TP.HCM VHAT : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Cán công nhân viên : Công nhân kỹ thuật : Chỉ số giá tiêu dùng nước : Doanh nghiệp Nhà nước : Tập đoàn Điện lực Việt Nam : Kinh phí cơng đồn : Nguồn nhân lực : Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Sản xuất kinh doanh : Tổ chức hành y tế : Thành Phố Hồ Chí Minh : Vận hành an toàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Khối lượng quản lý vận hành đường dây trạm biến áp .23 Bảng 2.2: Sản lượng điện truyền tải qua năm PTC4 24 Bảng 2.3: Kết hoạt động SXKD khác qua năm PTC4 28 Bảng 2.4: Các hình thức đào tạo PTC4 31 Bảng 2.5: Chi phí đào tạo qua năm PTC4 32 Bảng 2.6: Cam kết phục vụ sau đào tạo 33 Bảng 2.7: Trình độ chun mơn nghiệp vụ nguồn nhân lực qua năm PTC4 34 Bảng 2.8: Thu nhập người lao động qua năm PTC4 35 Bảng 2.9: Phân bổ Bảng câu hỏi khảo sát 38 Bảng 2.10: Diễn biến tình hình lao động qua năm PTC4 38 Bảng 2.11: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2009 PTC4 39 Bảng 2.12: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2009 PTC4 .40 Bảng 2.13: Đánh giá số lượng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh .40 Bảng 2.14: So sánh trình độ chun mơn nghiệp vụ nguồn nhân lực năm 2009 PTC4 với khối truyền tải năm 2009 kế hoạch khối truyền tải đến năm 2015 42 Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển trình độ lành nghề PTC4 43 Bảng 2.16: Đánh giá nhân viên kỹ làm việc theo nhóm PTC4 44 Bảng 2.17: Kết khám sức khỏe định kỳ qua năm PTC4 45 Bảng 2.18: Tình hình vi phạm kỷ luật lao động qua năm PTC4 46 Bảng 2.19: Đánh giá nhân viên đạo đức PTC4 .46 Bảng 2.20: Đánh giá nhân viên tác phong làm việc PTC4 47 Bảng 2.21: Đánh giá nhân viên tinh thần trách nhiệm PTC4 .47 Bảng 2.22: Đánh giá nhân viên văn hóa doanh nghiệp PTC4 .48 Bảng 2.23: Nguồn tuyển dụng PTC4 .50 Bảng 2.24: Đánh giá nhân viên quy trình tuyển dụng PTC4 51 Bảng 2.25: Đánh giá nhân viên bố trí cơng việc PTC4 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thang điểm 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 10 10 10 10 8 10 10 9 Thang điểm 10 Phòng Kỹ thuật An tồn 4.1 Thực chức nhiệm vụ - Cơng tác quản lý kỹ thuật an toàn: + Trạm biến áp + Đường dây tải điện - Bảo vệ hành lang lưới điện - Công tác bảo hộ lao động an tồn vệ sinh cơng nghiệp - Phịng chống bão lụt - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Đóng điện nghiệm thu dự án - Giám sát thi công công trình - Thực giải pháp vận hành an tồn, liên tục phịng ngừa cố - Thực công tác đào tạo - Các công tác khác: Soạn đề thi nâng bậc, trình duyệt quy trình vận hành, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 4.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Vật tư 5.1 Thực chức nhiệm vụ - Công tác cung ứng vật tư: + Kịp thời + Đầy đủ + Đạt yêu cầu chất lượng - Bảo quản vật tư, không để xảy mát, hư hỏng - Tính tốn hiệu lượng vật tư tồn kho - Thực đánh giá vật tư thu hồi - Thực công tác kiểm kê mặt vật - Thực công tác mời thầu, xét thầu chọn nhà cung ứng vật tư - Các công tác khác: Xây dựng định mức tiêu hao, lý, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 5.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thang điểm 10 9 10 9 8 10 10 9 10 10 10 9 10 10 Thang điểm 10 Phòng kế hoạch 6.1 Thực chức nhiệm vụ - Lập kế hoạch SXKD: + Kế hoạch phát triển lưới điện + Kế hoạch sửa chữa thường xuyên + Kế hoạch sửa chữa lớn + Kế hoạch đầu tư xây dựng + Kế hoạch khốn chi phí truyền tải + Kế hoạch sản lượng điện truyền tải tỷ lệ tổn thất + Kế hoạch hoạt động SXKD khác + Kế hoạch nộp Ngân sách Nhà nước - Theo dõi tiến độ thực kế hoạch - Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty - Lập dự tốn dự án đầu tư xây dựng cơng trình - Quản lý hợp đồng Công ty ký kết - Phân phối thu nhập từ hoạt động SXKD khác - Các công tác khác: Báo cáo thống kê, kiểm duyệt định mức, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 6.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Phòng Thanh tra Bảo vệ 7.1 Thực chức nhiệm vụ - Bảo vệ an tồn tài sản Cơng ty - Kiểm soát chặt chẽ việc vào Cơ Quan - Thực tốt cơng tác phịng cháy chữa cháy, phịng chống cháy nổ - Thực công tác đền bù giải tỏa - Thanh tra, giám sát nhằm phát hành vi vi phạm nội quy lao động, vi phạm pháp luật - Trực xử lý cố - Trực tăng cường vào ngày nghỉ, Lễ, Tết - Đảm bảo ca trực 24/24 - Phối hợp với quyền địa phương cấp công tác bảo vệ trụ điện tuyến đường dây - Các công tác khác: Tham gia diễn tập quân sự, huấn luyện dân quân tự vệ, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 7.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 10 10 9 Thang điểm 10 Thang điểm 10 10 10 10 10 10 9 6 10 10 9 10 8 Thang điểm 10 Phòng Quản lý Xây dựng 8.1 Thực chức nhiệm vụ - Phương án thi cơng, thiết kế cơng trình đầu tư xây dựng - Giám sát thi cơng cơng trình đầu tư xây dựng - Xác nhận khối lượng công trình đầu tư xây dựng - Nghiệm thu cơng trình đầu tư xây dựng - Thực cơng tác mời thầu, xét thầu dự án đầu tư xây dựng - Đóng điện nghiệm thu dự án - Các cơng tác khác: Thẩm tra trình tự đầu tư xây dựng, nghiên cứu phương án tiền thi công, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 8.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc Xưởng Bảo trì Thí nghiệm điện 9.1 Thực chức nhiệm vụ - Cơng tác bảo trì, sửa chữa, thí nghiệm cho: + Các cơng trình sửa chữa thường xun + Các cơng trình sửa chữa lớn - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Đóng điện nghiệm thu dự án - Giám sát thi cơng cơng trình - Thực giải pháp vận hành an toàn, liên tục, ổn định phòng ngừa cố - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, kiểm tra lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 9.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 10 Đội Xe máy 10.1 Thực chức nhiệm vụ - Bố trí xe kịp thời, điều tiết xe khoa học - Lái xe an tồn - Bảo dưỡng xe tốt - Kiểm sốt tiêu hao nhiên liệu theo định mức - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Xây dựng cấu xe hợp lý - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, kiểm tra lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 10.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 10 10 10 10 10 10 Thang điểm 10 11 Đội Điều độ Thơng tin Máy tính 11.1 Thực chức nhiệm vụ - Điều độ truyền tải điện - Đăng ký lịch cắt điện cho Trung tâm điều độ Hệ thống điện Quốc gia (A2) - Theo dõi việc cắt điện trả điện - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Quản lý phần cứng máy tính, mạng máy tính, thiết bị tin học khác - Quản lý hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin, mạng Internet - Quản lý hệ thống thông tin tải ba hệ thống điện thoại - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát hệ thống SCADA, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 11.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 10 10 9 10 10 10 10 10 9 9 10 10 Thang điểm 10 12 Các truyền tải trực thuộc 12.1 Thực chức nhiệm vụ - Tiếp nhận sản lượng điện từ khâu sản xuất - Giao điện truyền tải cho Công ty điện lực - Tổn thất điện thực - Bảo dưỡng thiết bị điện - Sửa chữa lưới điện: Sửa chữa thường xuyên sửa chữa lớn - Phòng ngừa cố lưới điện - Phòng cháy chữa cháy, phòng chống cháy nỗ - Ngăn chặn vi phạm hành lang an toàn lưới điện - Phòng chống bão lụt - Bảo vệ lưới điện - Kiểm tra thường xuyên định kỳ lưới điện - Kiểm tra đêm lưới điện đo điểm nóng đỏ - Kiểm tra lưới điện vào mùa khơ - Đề xuất công tác sửa chữa lưới điện - Đề xuất công tác cải tạo, nâng cấp lưới điện hữu - Trực xử lý cố - Công tác xử lý cố - Báo cáo kiểm điểm công tác vận hành xử lý cố - Kèm cặp, đào tạo chỗ - Thống kê trạm biến áp tuyến đường dây vận hành tải, non tải - Thống kê thiết bị điện trạm biến áp tuyến đường dây khơng đồng - Duy trì phát triển mạng lưới an toàn vệ sinh viên - Các công tác khác: Tham gia hoạt động SXKD khác, giám sát hệ thống SCADA, vận động tuyên truyền người dân khơng vi phạm an tồn lưới điện, - Phối hợp tốt với phòng ban, đơn vị khác để giải vấn đề - Thực tốt công tác đối ngoại với cấp 12.2 Chấp hành nội quy lao động CBCNV trực thuộc 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Đánh giá kết thực cơng việc đề xuất Đối với Trưởng Phịng Vật tư Những người tham gia đánh giá: Ban Giám đốc, trưởng phòng ban, đơn vị khác, nhân viên Phòng Vật tư, số nhà cung cấp vật tư lớn Tiêu chí đánh giá: Yêu cầu chủ yếu Tầm quan trọng Điểm Gi Ki Kết thực nhiệm vụ 10 - Cung cấp đúng, đủ, kịp thời chủng loại vật tư cần thiết đáp ứng nhu cầu sản xuất tồn Cơng ty - Thu hồi vật tư, đánh giá lại giá trị để nhập kho nhằm đảm bảo tiến độ toán cơng trình 10 - Bảo quản vật tư khơng để xảy cắp 10 - Thực tồn kho hợp lý 8 - Thực đầy đủ Báo cáo theo quy định 10 - Phối hợp làm việc tốt với phòng ban, đơn vị khác Tìm kiếm nguồn cung cấp vật tư 8 - Tìm hiểu thị trường để tìm kiếm nhà cung cấp vật tư tin cậy 10 - Tham gia hoạt động mời thầu, xét thầu mua sắm vật tư - Không để xảy bất lợi cho Công ty: Giao hàng trễ, hàng không theo yêu cầu hợp đồng, giá mua cao, Đào tạo phát triển nhân viên Phòng Vật tư - Đào tạo phát triển nhân viên Phòng - Phát triển thân Đối ngoại - Quan hệ với EVN - Quan hệ với quyền địa phương - Quan hệ với nhà cung cấp vật tư Cộng 120 925 Điểm đánh giá cuối cùng: (925/120) = 7,71 Trưởng Phịng Vật tư có số điểm đánh giá chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với Kỹ sư kỹ thuật (thuộc Phòng Kỹ thuật) Người đánh giá: Trưởng Phịng Kỹ thuật Tiêu chí đánh giá: u cầu chủ yếu Tầm quan trọng Ki Điểm Gi Chuyên môn nghiệp vụ 10 - Hiểu biết rõ quy trình vận hành đường dây trạm biến áp thuộc Công ty quản lý - Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý vận hành - Có thể giải thích tham gia xử lý tình đơn vị truyền tải điện trực thuộc - Có thể hợp tác với Bộ phận đào tạo Công ty 7 - Biết tổ chức xếp công việc cách khoa học, xác 8 - Thường xuyên học tập nâng cao trình độ chun mơn Phẩm chất cá nhân - Trung trực, tin cậy - Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn - Biết cầu tiến - Giữ bí mật cơng nghệ Chấp hành nội quy lao động - Trang phục làm việc 8 - Giờ giấc làm việc - Đảm bảo ngày công lao động thực tế 10 10 - Chấp hành quy trình, quy phạm kỹ thuật an tồn bảo hộ lao động Cộng 110 858 Điểm đánh giá cuối cùng: (858/110) = 7,80 Kỹ sư kỹ thuật có số điểm đánh giá chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Xây dựng trình đào tạo theo khe hở lực - Bước 1: Xác định giá trị cốt lõi PTC4, có nghĩa xác định mục tiêu cần đạt cấp quản lý PTC4 + Chính sách PTC4: ◦ Truyền tải điện an tồn, liên tục ổn định Cùng với đơn vị ngành đảm bảo cung ứng đủ điện cho kinh tế ◦ Hướng tới SXKD đa ngành + Mục tiêu PTC4: ◦ Giảm thiểu tỷ lệ điện tổn thất ◦ Giảm thời gian cắt điện ◦ Giảm giá thành truyền tải điện ◦ Hợp tác tốt với khâu phân phối điện, khách hàng sử dụng điện để kiện toàn hệ thống lưới truyền tải điện - Bước 2: Xác định lực yếu cần có cấp quản lý vị trí cơng việc Dựa giá trị cốt lõi Công ty Truyền tải điện 4, trao đổi, thảo luận trực tiếp với cán lãnh đạo, quản lý công ty để lập bảng danh mục lực cần có cho vị trí PL 9.1: Danh sách nhóm lực Bốn nhóm lực Mơ tả I Năng lực phát triển chiến lược Nhóm lực liên quan đến hiểu biết tổ chức đạt mục tiêu Công ty điều kiện Chính trị Hiểu biết trị ngồi tổ chức để có cách ứng xử thích hợp Hiểu biết bên bên Am hiểu nội quy, quy định, điều lệ, luật lệ bên tổ chức bên ngồi tổ chức để định hướng hợp lý cho cơng việc Tầm nhìn chiến lược Hoạch định phát triển lâu dài phù hợp với hướng phát triển chung tổ chức hành động để hướng tới Quyết đốn, dám chịu trách Cần có lĩnh có lực để hồn thành trách nhiệm nhiệm giao Tổ chức Biết bố trí nguồn lực giao để hoàn thành kế hoạch Xử lý kỷ luật Có khả điều chỉnh hành vi nhân viên theo hướng cải biến họ II Năng lực làm việc chuyên Tạo sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu môn khách hàng nội bên ngồi Lập kế hoạch Có khả vạch bước hành động nhằm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đạt mục tiêu Ra định Chủ động định lựa chọn tốt phương án vạch Phân tích vấn đề Biết phân tích vấn đề nêu giải pháp để giải vấn đề 10 Giải vấn đề Biết cách vận dụng giải pháp để giải vấn đề 11 Tác động đến NNL Biết cách làm cho người đạt mục tiêu cách tự nguyện 12 Quản lý cơng nghệ Tìm kiếm, đánh giá áp dụng công nghệ phù hợp 13 Kiểm soát Hướng điều khiển kịp thời nhằm thực kế hoạch đạt mục tiêu mong đợi 14 Uy tín Kiến thức chun mơn cao tạo tin cậy tổ chức 15 Năng động, sáng tạo Biết cách cải tiến, đổi cơng việc dễ dàng thích nghi với thay đổi III Năng lực làm việc với người Làm việc hiệu với người bên bên khác 16 Giao tiếp Khả trao đổi với người khác 17 Ảnh hưởng Tác động để hướng người khác theo ý 18 Tiếp thu Nhận thơng tin từ người khác để phân tích 19 Hợp tác Sẵn sàng phối hợp với người khác để giải vấn đề 20 Hỗ trợ Trợ giúp người khác để tạo điều kiện cho họ thực công việc tốt 21 Làm việc nhóm Khả giải vấn đề dựa vào số đông 22 Quản lý xung đột Biết cách hạn chế bất đồng kiến tổ chức 23 Đàm phán Đi đến thỏa thuận đôi bên IV Năng lực phát triển cá nhân Liên quan đến tư cách xác định để mở rộng khả cá nhân, thái độ thúc đẩy cá nhân phát triển 24 Tích cực Bắt đầu nhiệm vụ cách nhiệt tình trì nhiệt tình hồn thành nhiệm vụ 25 Cầu tiến Luôn học hỏi vươn lên 26 Linh hoạt Điểu chỉnh để phù hợp với điều kiện thay đổi 27 Lạc quan Có quan điểm tích cực trước khó khăn 28 Trung thực Sự thật tôn hàng đầu Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến cán lãnh đạo, quản lý PTC4 - Bước 3: Xác định mức độ quan trọng loại lực cấp quản lý vị trí cơng việc Trao đổi, thảo luận trực tiếp với cán lãnh đạo, quản lý công ty để xác định mức độ quan trọng lực - Bước 4: Xác định mức độ thành thạo yêu cầu lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau có bảng danh mục lực mức độ quan trọng lực, lần lấy ý kiến toàn cán lãnh đạo, quản lý công ty nhằm xác định mức độ thành thạo yêu cầu lực + Mức độ thành thạo khả làm công việc người vị trí Đối với lực, tùy theo vị trí mà mức độ thành thạo khác Mức độ thành thạo yêu cầu tiêu chuẩn đặt hồn thành cơng việc mà nhân viên vị trí Cơng ty u cầu phải đạt đến Có năm mức độ thành thạo xác định: ◦ Mức điểm: Thể yêu cầu lực cao vị trí để hồn thành cơng việc ◦ Mức điểm: Thường để trống, dùng để đánh giá nhân viên khơng hồn thành u cầu tối thiểu cơng việc + Các yêu cầu mức điểm phải khác rõ rệt - Bước 5: Xác định mức độ thành thạo thực tế (Năng lực thực tế) Tiếp tục lấy ý kiến toàn cán lãnh đạo, quản lý công ty nhằm xác định mức độ thành thạo thực tế cho vị trí cơng ty Mức độ thành thạo thực tế khả thực tế nhân viên đạt hoàn thành cơng việc - Bước 6: Tìm khe hở lực, có nghĩa xác định lực thực tế mà cấp quản lý yếu tập trung đào tạo khâu yếu - Bước 7: Tổ chức đào tạo khâu yếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PL 9.2: Xác định khe hở lực cho vị trí “Cán lãnh đạo” Năng lực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo thực tế Điểm lực yêu cầu Điểm lực thực tế Tỷ lệ lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 5 15 15 100% Hiểu biết bên bên tổ chức 15 12 80% Tầm nhìn chiến lược 12 75% Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm 12 50% Tổ chức 12 75% Xử lý kỷ luật 4 12 12 100% Lập kế hoạch 3 6 100% Ra định 12 75% Phân tích vấn đề 12 75% 10 Giải vấn đề 12 75% 11 Tác động đến NNL 12 50% 12 Quản lý công nghệ 3 9 100% 13 Kiểm soát 12 75% 14 Uy tín chun mơn 4 12 12 100% 15 Năng động, sáng tạo 3 67% 16 Giao tiếp 3 6 100% 17 Ảnh hưởng 12 75% 18 Tiếp thu 67% 19 Hợp tác 2 4 100% II Năng lực làm việc chuyên môn III Năng lực làm việc với người khác 20 Hỗ trợ 50% 21 Làm việc nhóm 3 9 100% 22 Quản lý xung đột 12 75% 23 Đàm phán 12 75% 24 Tích cực 12 75% 25 Cầu tiến 12 75% 26 Linh hoạt 12 50% IV Năng lực phát triển cá nhân 27 Lạc quan 3 9 100% 28 Trung thực 4 12 12 100% Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến cán lãnh đạo, quản lý PTC4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PL 9.3: Xác định khe hở lực cho vị trí “Nhân viên gián tiếp” Năng lực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo thực tế Điểm lực yêu cầu Điểm lực thực tế Tỷ lệ lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 67% Hiểu biết bên bên tổ chức 12 75% Tầm nhìn chiến lược 2 4 100% Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm 2 6 100% Tổ chức 2 4 100% Xử lý kỷ luật 2 4 100% Lập kế hoạch 12 50% Ra định 67% Phân tích vấn đề 12 50% 10 Giải vấn đề 3 67% 11 Tác động đến NNL 2 4 100% 12 Quản lý công nghệ 3 9 100% 13 Kiểm soát 3 67% 14 Uy tín chuyên môn 3 9 100% 15 Năng động, sáng tạo 3 67% 16 Giao tiếp 12 75% 17 Ảnh hưởng 3 6 100% 18 Tiếp thu 12 75% 19 Hợp tác 12 50% 20 Hỗ trợ 2 4 100% 21 Làm việc nhóm 12 50% 22 Quản lý xung đột 2 2 100% 23 Đàm phán 67% 24 Tích cực 15 12 80% 25 Cầu tiến 12 75% 26 Linh hoạt 75% 27 Lạc quan 2 4 100% 28 Trung thực 12 75% II Năng lực làm việc chuyên môn III Năng lực làm việc với người khác IV Năng lực phát triển cá nhân Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến tất cán lãnh đạo, quản lý PTC4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PL 9.4: Xác định khe hở lực cho vị trí “Kỹ sư kỹ thuật” Năng lực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo thực tế Điểm lực yêu cầu Điểm lực thực tế Tỷ lệ lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 67% Hiểu biết bên bên tổ chức 12 50% Tầm nhìn chiến lược 3 67% Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm 67% 3 Tổ chức 67% Xử lý kỷ luật 2 4 100% Lập kế hoạch 2 4 100% Ra định 67% Phân tích vấn đề 3 67% 10 Giải vấn đề 67% 11 Tác động đến NNL 2 4 100% 12 Quản lý công nghệ 12 75% 13 Kiểm soát 2 4 100% 14 Uy tín chun mơn 12 75% 15 Năng động, sáng tạo 3 67% 16 Giao tiếp 2 4 100% 17 Ảnh hưởng 67% 18 Tiếp thu 67% 19 Hợp tác 67% 20 Hỗ trợ 67% 21 Làm việc nhóm 3 67% 22 Quản lý xung đột 2 2 100% 23 Đàm phán 2 4 100% 24 Tích cực 4 12 12 100% 25 Cầu tiến 3 9 100% 26 Linh hoạt 67% 27 Lạc quan 2 4 100% 28 Trung thực 3 9 100% II Năng lực làm việc chuyên môn III Năng lực làm việc với người khác IV Năng lực phát triển cá nhân Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến tất cán lãnh đạo, quản lý PTC4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PL 9.5: Xác định khe hở lực cho vị trí “Cơng nhân kỹ thuật” Năng lực Mức độ quan trọng Thành thạo yêu cầu Thành thạo thực tế Điểm lực yêu cầu Điểm lực thực tế Tỷ lệ lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức Chính trị 2 2 100% Hiểu biết bên bên tổ chức 2 4 100% Tầm nhìn chiến lược 2 2 100% Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm 2 2 100% Tổ chức 2 2 100% Xử lý kỷ luật 2 2 100% II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch 2 4 100% Ra định 2 4 100% Phân tích vấn đề 2 4 100% 10 Giải vấn đề 2 4 100% 11 Tác động đến NNL 2 4 100% 12 Quản lý công nghệ 2 4 100% 13 Kiểm soát 2 4 100% 14 Uy tín chun mơn 12 75% 15 Năng động, sáng tạo 3 67% 16 Giao tiếp 2 4 100% 17 Ảnh hưởng 2 4 100% 18 Tiếp thu 15 60% 19 Hợp tác 12 75% 20 Hỗ trợ 2 4 100% 21 Làm việc nhóm 12 75% 22 Quản lý xung đột 2 2 100% 23 Đàm phán 2 2 100% 24 Tích cực 12 75% 25 Cầu tiến 15 60% 26 Linh hoạt 2 4 100% 27 Lạc quan 3 6 100% 28 Trung thực 3 9 100% III Năng lực làm việc với người khác IV Năng lực phát triển cá nhân Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến tất cán lãnh đạo, quản lý PTC4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN Việt Nam cần Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phát triển đủ mạnh để phục vụ nhu cầu tiêu thụ điện nước Hoạt động truyền tải điện hiệu góp phần đáng kể vào thành chung ngành điện nước nhà Công ty Truyền tải điện (PTC4) đơn vị truyền tải điện lớn EVN, hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực PTC4 có ý nghĩa khơng đem lại lợi ích cho PTC4 mà cho ngành.Tuy nhiên, đến thời điểm Công ty chưa xây dựng riêng cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực đồng với định hướng phát triển định hướng cơng nghệ mà Tập đồn xây dựng Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực kiến nghị áp dụng cho Công ty Truyền tải Điện đã: - Phù hợp với đặc thù doanh nghiệp Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh truyền tải điện giai đoạn đổi - Có thể kết hợp với giải pháp phát triển lĩnh vực khác để hình thành tổng thể giải pháp phát triển nói chung - Vận dụng linh hoạt kiến thức phát triển nguồn nhân lực đại vào đơn vị đặc trưng ngành điện nhân rộng giải pháp cho đơn vị khác ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Kinh phí cơng đồn : Nguồn nhân lực : Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Công ty Truyền tải Điện : Sản xuất kinh... thuyết phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích tình hình phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện đến năm 2015. .. giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện đến năm 2015 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Là phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực nhân tố khác