Kỹ năng môi giới

Nguyễn Thị Hòa 11192024 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài Hoàn Thiện Kỹ Năng Môi Giới Bất Động Sản Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Bất Động Sản Phố Xanh

Nguyễn Thị Hòa- 11192024 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN *** Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: Hoàn Thiện Kỹ Năng Môi Giới Bất Động Sản Tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Đầu Tư Bất Động Sản Phố Xanh Hà Nội, 2022 Nguyễn Thị Hòa- 11192024 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chun đề tốt nghiệp cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q thầy cơ, động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Qua tháng thực tập Công ty cổ phần dịch vụ đầu tư phát triển bất động sản Phố Xanh Group, chi bảo giúp đỡ tận tình anh chị đồng nghiệp cơng ty, tiếp cận gần với công việc mơi giới bất động sản thổ cư Qua giúp tơi có nhìn khách quan chân thực thực tế nghề môi giới bất động sản Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Trường Đại học Kinh tế Quốc dân nói chung, thầy Khoa Bất động sản Kinh tế tài nguyên nói riêng tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho suốt năm vừa qua, đặc biệt lời cảm ơn sâu sắc gửi tới TS., người định hướng, hướng dẫn nhiều thời gian học trường, tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành tốt chun đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời gửi lời cảm ơn đến Công ty cổ phần dịch vụ đầu tư phát triển bất động sản Phố Xanh Group nơi thực tập, trưởng phịng Tình tồn thể anh chị công giúp đỡ việc cung cấp kiến thức, số liệu thực tế, phương pháp thực tế ngành bất động sản Do thời gian thực chuyên đề tốt nghiệp có hạn chế nên việc phân tích, đánh giá khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế nên mong nhận ý kiến góp ý q giá thầy giáo để chuyên đề tác giải hoàn thiện Nguyễn Thị Hòa- 11192024 MỤC LỤC ……………………………………………………………………………………… LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết chuyên đề thực tập tốt nghiệp thực thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Đầu Tư Phát Triển Bất Động Sản Phố Xanh Group Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng chuyên đề trung thực, khách quan, chưa sử dụng chuyên đề trước đây; trích dẫn dẫn nguồn cụ thể có độ xác cao phạm vi hiểu biết tôi,… Hà Nội, ngày… tháng… năm 2022 Tác giả thực Nguyễn Thị Hòa Nguyễn Thị Hịa- 11192024 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường bất động sản có vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, có quan hệ liên thơng với thị trường tài tiền tệ, có quan hệ nhân với thị trường xây dựng, đầu thị trường vật liệu xây dựng cầu thị trường lao động Vì thị trường bất động sản sôi động tác nhân thúc đẩy tăng trường kinh tế Và để tạo điều kiện cho sơi động hoạt động môi giới đời yếu tố khách quan Nhà môi giới trang bị đầy đủ kỹ giúp cho giao dịch bất động sản thực dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian chủ đầu tư khách hàng Qua tạo điều kiện tạo điều kiện cho nhà đầu tư bất động sản rút ngắn thời gian thu hồi vốn, tái đầu tư, bảo đảm hiệm kinh tế, tăng uy tín tính hấp dẫn cho nhà đầu tư, người tiêu dùng có hội phục vụ tốt Cùng với phát triển không ngừng thị trường bất động sản, nhu cầu tìm kiếm nhà mơi giới trang bị đầy đủ kỹ vô cấp thiết Theo số liệu báo cáo từ hội mơi giới bất động sản Việt nam, tính đến năm 2019 có khoảng 300000 người hoạt động lĩnh vực môi giới bất động sản, làm việc công ty môi giới, sàn giao dịch môi giới tự do, có khoảng gần 30000 người có chứng hàng nghề, chiếm khoảng 10% có khoảng 5% đạt thành công Đội ngũ môi giới đông khơng trải qua q trình đào tạo dẫn đến thiếu kỹ điều trở thành đề nhà tuyển dụng, đặt sức ép lên quy trình đào tạo mơi giới có phần lỗi thời cơng ty hoạt động lĩnh vực Với thực tế trên, Công ty Cổ phần dịch vụ Đầu tư phát triển bất động sản Phố Xanh Group có nhiều hội thách thức đường xây dựng đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp trang bị đầy đủ kỹ mơi giới Mặc dù có mội quy trình đào tạo vấn đề mơi giới thiếu Kỹ cần thiết Từ đó, em xin đưa đề tài” Hồn thiện kỹ mơi giới bất động sản Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Nguyễn Thị Hòa- 11192024 Đầu Tư Bất Động Sản Phố Xanh Group” với mong muốn tìm hiểu sâu kỹ môi giới tác động đến thành công nghề môi giới nào?Kỹ môi giới nhiều đa dạng Nhưng luận em muốn tập trung nghiên cứu kỹ liên quan đến tính cách người (Kỹ mềm) ảnh hưởng đến chất lượng số lượng giao dịch nhà môi giới Từ đưa phương pháp để cải thiện quy trình đào tạo để cơng ty bồi dưỡng đội ngũ nhân viên trang bị đủ kỹ môi giới Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Hồn thiện kỹ mơi giới bất động sản công ty cổ phần dịch vụ đầu tư bất động sản Phố Xanh Group với mục tiêu hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn kỹ môi giới bất động sản Trên sở tìm hiểu thực trạng mơi giới công ty công tác đào tạo xây dựng kỹ cho nhân viên mơi giới, từ tiến hành phân tích đánh giá thực trạng này, ưu điểm, nhược điểm, hạn chế ngun nhân tình trạng mơi giới thiếu kỹ cần thiết Dựa vào đánh giá thực trạng, với phân tích đưa kiến nghị giải pháp để hoàn thiện kỹ môi giới bất động đội ngũ môi giới công ty Đôi tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đội ngũ nhân viên môi giới công ty cổ phần dịch vụ đầu tư bất động sản Phố Xanh Group Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng mức độ hồn thiện kỹ mơi giới đội ngũ môi giới công ty cổ phần dịch vụ đầu tư bất động sản Phố Xanh Group từ tháng năm 2022 đến tháng năm 2022 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp: Tổng hợp kỹ cần có môi giới thị trường bất động sản Việt Nam, đồng thời đưa phân tích đánh giá, nhận xét Phương pháp so sánh: so sánh trang bị kỹ môi giới Công ty so sánh với công ty khác lĩnh vực, để từ đúc rút kinh nghiệm hay để củng cố kỹ môi giới đội ngũ nhân viên công ty Kết cấu nội dung Chương I: sở lý luận kỹ môi giới bất động sản Chương II Mức độ hoàn thiện kỹ đội ngũ môi giới bất động sản công ty bất động sản phố xanh Nguyễn Thị Hịa- 11192024 Chương III Giải pháp hồn thiện phát triển kỹ môi giới bất động sản phố xanh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm vai trị Mơi giới Bất Động Sản 1.1.1.Khái niệm bất động sản Bất động sản tài sản cải vật chất dùng vào mục đích sản xuất tiêu dùng Tài sản bao gồm vật có thực, tiền, giấy tờ trị giá tiền quyền tài sản Tài sản bao gồm nhiều loại, tùy theo tiêu thức phân chia khác nhu cầu quản lý sử dụng Nhìn chung, nay, hầu giới có cách phân loại tài sản theo luật cổ La Mã: phân loại tài sản thành “Bất động sản” “Động sản” Bất động sản khái niệm vừa gần gũi trừu tượng phần đông dân cư Gần gũi lẽ bất động sản gắn liền với sống sinh hoạt Nguyễn Thị Hòa- 11192024 hàng ngày người dân Tuy vậy, lại phạm trù phức tạp khơng phải có hiểu biết cặn kẽ thấu đáo bất động sản Trong tiếng Anh, bất động sản “real estate” có ý nghĩa bắt nguồn từ hai từ realty estate Thuật ngữ “realty”, từ xa xưa hiểu có nghĩa yếu tố có thực đất đai tất thứ gắn liền vĩnh viễn với đất đai, thứ nhìn thấy, sờ thấy Thuật ngữ “estate” có ý nghĩa tất tài sản mà người sở hữu Tiếng Pháp lại gọi bất động sản immobilité có nghĩa bất động, khơng di động, di chuyển Tiếng Trung gọi địa sản mang ý nghĩa tài sản đất đai (địa), gắn liền với đất đai Do đó, phần tài sản thực bao gồm thứ gắn liền với đất đai gọi bất động sản Tất tài sản khác không coi bất động sản xem động sản, bao gồm tất tài sản vơ hình thứ di chuyển (xe cộ, cổ phần, cổ phiếu, tài khoản ngân hàng, sáng chế) Tiếng Việt, có lẽ ảnh hưởng thời kỳ thuộc địa Pháp nên sử dụng từ bất động sản - tài sản không di chuyển Bất động sản thuật ngữ để đất đai tất thứ gắn liền vĩnh viễn với Theo Charles J Jacobus (2010), quan điểm vật chất, bất động sản bao gồm đất đai, tài sản gắn liền với đất quyền lợi ích gắn liền với đất Bất động sản thực tế sử dụng để đề cập đến thứ di chuyển đất đai tài sản gắn liền vĩnh viễn với đất, quyền sở hữu với bất động sản Trên thực tế, việc phân định tài sản đơn động sản phận cấu thành bất động sản điều khó khăn thường khơng có phân định rõ ràng Một xanh dễ dàng di dời từ nơi nơi khác để trồng, điều coi động sản Tuy nhiên, gắn liền với không gian cảnh quan tạo thành phận thiếu biệt thự lại trở thành bất động sản Một số tài sản động sản trở thành bất động sản chúng gắn liền với đất, xây dựng với ý định theo tòa nhà vĩnh viễn dự định sử dụng vĩnh viễn theo đất đai tòa nhà Trong số trường hợp, yếu tố vật chất Nguyễn Thị Hòa- 11192024 có kết cấu vật lý lâu bền bất động sản có đánh giá bất động sản hay khơng có nhiều tranh luận Do vậy, khái niệm bất động sản với tính chất di dời, gắn liền với tài sản khác di tách rời đất đai khái niệm mang tính tương đối trừu tượng khó phân định Để thống tất tranh luận vấn đề đặt phải tìm tiêu chí phân định làm cứ, thước đo để nhận diện đâu bất động sản 1.1.2 Khái niệm môi giới bất động sản Theo từ điển Tiếng Việt viện ngôn ngữ học:” Môi giới hiểu người làm trung gian, giúp hai bên tiếp xúc giao thiệp với nhau” Theo từ điển luật học:” Môi giới hành vi làm trung gian cho bên tiếp xúc, đàm phán thiết lập mối quan hệ để hưởng thù lao” Trong lĩnh vực thương mại, môi giới luật thương mại quy định sau” Môi giới thương mại hoạt động thương mại, theo thương nhân làm trung gian (gọi bên mơi giới) cho bên mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ (gọi bên môi giới) việc đàm phán, giao kết hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ hưởng thù lao theo hợp đồng môi giới”( Điều 150) Theo khoản điều Luật kinh doanh bất động sản năm 2014:” Môi giới bất động sản việc làm trung gian cho bên mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản” Có thể hiểu khái qt mơi giới Bất Động Sản đóng vai trị trung gian kết nốt bên tiếp xúc đàm phán xác lập giao dịch thỏa thuận xác lập giao dịch BDS Thơng qua đó, nhà mơi giới thực công việc để thỏa thuận xác lập giao dịch BĐS hướng thù lao hoa hồng từ kết giao dịch 1.1.3 Vai trị môi giới bất động sản Hoạt động môi giới gồm vai trị là: Một là, Góp phần thúc đẩy hoạt động giao dịch phát triển ổn địch thị trường bất động sản: Người bán tìm khách hàng người mua khơng tự tìm mua bất động sản mà ưng ý cần đến người trung gian mơi giới Khi mơi giới cầu nối người bán người mua ngược lại Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản tiết kiệm chi phí tìm kiếm đối tác Sự vận động phát triển thị trường bất động sản đồng thời kết tác Nguyễn Thị Hòa- 11192024 động hỗ trợ lẫn yếu tố cung cầu, sản xuất tiêu dùng Do mơi giới góp phần ổn định thị trường bất động sản Hai là, Góp phần đảm bảo chất lượng bất động sản giao dịch thị trường; Trong giao dịch bất động sản khó xác định chất lượng bất động sản, từ cách pháp lý người tham gia vài tờ giấy liên quan đến bất động sản Nếu người khơng có kinh nghiệm tự bán, tự mua bán bất động sản họ khó đánh giá bất động sản có đảm bảo chất lượng, có tranh chấp hay khơng người mua phải bỏ khoảng thời gian dài để xác định điều khả gánh chịu rủi ro lớn Môi giới bất động sản nghề đặc biệt, qua kinh nghiệm người mơi giới, người giao dịch có thơng tin xác bất động sản, tư cách pháp lý bên cần giao dịch Tất yếu tố góp phần bả đảm chất lượng bất động sản Ba là, Thúc đẩy việc đổi sách nhà nước đổi với thị trường bất động sản Hoạt động môi giới bất động sản nhân tố góp phần hồn thiện mơi trường pháp lý cho kinh doanh bất động sản Bởi lĩnh vực nơi phát sinh nơi bộc lộ rõ xung đột lợi ích chủ thể tham gia thị trường Môi giới bất động sản sở pháp luật, đưa pháp luật đến với người giao dịch giúp họ có ý thức phải tuân thủ pháp luật trình giao dịch; hoạt động phản ánh trung thực bất cập điều chỉnh pháp luật nhà nước thị trường bất động sản 1.2 Khái niệm kỹ môi giới bất động sản 1.2.1 Khái niệm kỹ Kỹ vấn đề phức tạp bàn luận nhiều Có nhiều khái niệm kỹ khác từ chuyên gia Theo Wikipedia định nghĩa kỹ là:” Khả người vận dụng kiến thức để thực nhiệm vụ nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, giải vấn đề tổ chức, quản lý giao tiếp” Xét góc độ tâm lí học theo L.Đ.Leevitơv nhà tâm lý học Liên Xơ cho rằng:’ Kỹ thực có kết động tác hay hoạt động phức tạp cách lựa chọn áp dụng cách thức đắn, có tính đến điều kiện Nguyễn Thị Hòa- 11192024 định” Theo ông, người có kỹ người nắm vững cách thức hành động có hiệu ơng nói kỹ khơng nắm lý thuyết mà phải vận dụng vào thực tế Từ phân tích trên, đưa khái niệm kỹ chung sau: “ Kỹ khả thực có kết hành động cách vận dụng tri thức, kinh nghiệm có để hành động phù hợp với điều kiện cho phép Kỹ không đơn mặt kỹ thuật hành động, mà biểu lực người” Kỹ chia làm hai loại: Kỹ mềm- soft skills: (Theo wikipedia) hay gọi kỹ thực hành xã hội thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để kỹ quan trọng sống người như: kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi Kỹ mềm khác với kỹ cứng để trình độ chun mơn, kiến thức chuyên môn hay cấp chứng chuyên môn Theo đánh giá kỹ cứng mang lại 25% thành cơng , kỹ mềm chiếm 75% yếu tốc định Tuy nhiên, kỹ cứng kỹ mềm có quan hệ với Khi nắm vững kiến thức dụng kỹ mềm áp dụng vào thực tế Nếu có kỹ mềm khơng nắm vững kiến thức khơng tạo nên hiệu Ngược lại, có đầy đủ kiến thức lại khơng có kỹ mềm vận dụng vào thực tế cơng việc khó khăn, phức tạp 1.2.2 Khái niệm kỹ môi giới bất động sản Cũng giống kỹ bán hàng, kỹ môi giới bất động sản khả trang bị để giao tiếp thành công với khách hàng chốt giao dịch Nhưng kỹ môi giới đặc thù nhà mơi giới bán sản phẩm có giả trị cao, mà đơi người mua mua lần đời, nên có đầu tư thời gian cơng sức nhiều trước định mua Vì nhà mơi giới phải thật thục kỹ cứng như: Kiến thức kinh tế, pháp luật,Marketing,… đặc biệt Kỹ mềm vơ quan trọng để giao tiếp, hiểu nhu cầu khách hàng như: Kỹ giao tiếp, kỹ 10 Nguyễn Thị Hòa- 11192024 giới cao kĩ làm việc nhóm, thương vụ giao dịch mua bán bất động sản kết hợp cách hiệu với Tăng cường hoạt động thể thao, du lịch không giúp nhân viên thư giãn, giúp nhân viên công ty sôi hơn, tự tin Rèn luyện kỹ giao tiếp cách nhanh chóng nhất, môi trường tốt để nhân viên công ty gặp gỡ giao tiếp với Mặc công ty lồng ghép giảng dạy kỹ mềm vào buổi đào tạo có thực tế lý thuyết thực tế có nhiều khác nhau, khiến nhiều học viên, chuyên viên vào công ty bị lúng túng áp dụng điều học vào thực tế Vì sau buổi học lý thuyết cần áp dụng vào thực hành học viên nên thực tế trường phịng mơi giới có nhiều kinh nghiệm cơng ty Hoặc cơng ty tổ chức buổi tập huấn, buổi tập huấn đưa tình cụ thể mà nhà môi giới thường gặp phải khách hàng chủ nhà, tình giả lập đưa buộc học viện phải vận dụng điều học để giải tình hợp lý Bên cạnh áp dụng lý thuyết vào thực tế học viện hay chun viên mơi giới học hỏi cách giải tình huồng cách tinh xảo từ người nhiều kinh nghiệm: Giám đốc, trưởng phỏng,…Những buổi tập huấn đảm bảo học viên, chuyên viên tình thực tế sau phát huy vận dụng cách tốt kỹ mềm dạy rèn luyện 3.4 Giải phát nhằm nâng cao ý thức rèn luyện kỹ mềm đội ngũ môi giới Trước hết, thân nhà mơi giới phải có nhận thức đắn tầm quan trọng kỹ mềm thành công nghề môi giới Bất động sản Thấy sống ngày phát triển, môi trường làm việc lĩnh vực Bất động sản ngày động với tính cạnh tranh cao kỹ mềm địi hỏi quan trọng Bởi kỹ góp phần bổ trợ cho kiến thức chuyên môn môi giới tạo hiệu thành công giao dịch 55 Nguyễn Thị Hịa- 11192024 Do đó, đặt chân vào ngành Bất động sản, môi giới cần hiểu rõ vai trò quan trọng kỹ mềm tăng cường củng cố hoàn thiện thân Và phải hiểu chậm trễ trang bị kỹ mềm mơi giới bất động sản, dễ bị giao dịch bất động sản vào tay nhà mơi giới khác vừa có kiến thức chuyên môn vừa thành thạo kỹ mềm Hiện có nhiều sách dạy kỹ mềm rèn luyện kỹ mềm Trong sách tầm quan trọng kỹ mềm đưa cách áp dụng vào thực tế sống Do tìm đọc sách viết kỹ mềm giúp bạn nhận thức rõ tầm quan trọng kỹ mềm phương pháp rèn luyện kỹ tốt Kỹ mềm yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho nhà môi giới bất động sản Mỗi nhà kinh doanh ln cần phải hồn thiện lưu tâm rèn luyện kỹ nhiều để nâng cao hiệu cho công việc 56 Nguyễn Thị Hịa- 11192024 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT THƠNG TIN VỀ VAI TRỊ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG MƠI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA ĐỘI NGŨ MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN PHỐ XANH GROUP Kính chào quý anh/chị! Quý anh chị mời tham gia vào khảo sát “Vai trò kỹ mềm môi giới bất động sản đến thành công đội ngũ môi giới cổ phần dịch vụ đầu tư bất động sản phố xanh group” thực sinh viên chuyên ngành Bất động sản đồng thời nhân viên kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ đầu tư bất động sản Phố Xanh Group Tất câu trả lời thông tin anh chị cung cấp giữ bí mật cách nghiêm ngặt mục tiêu nghiên cứu tác giả tơi Vì vậy, mong anh/chị đưa ý kiến, nhận định theo câu hỏi cách thẳng thắn xác A Thơng tin cá nhân: Anh/ chị vui lòng đánh dấu (x) vào thơng tin đúng: Giới tính:  Nam  Nữ Nhóm tuổi:  Từ 18 đến 29  Từ 30 đến 40  Từ 41 đến 50  Trên 50 Kinh nghiệm làm việc vị trí môi giới Bất đống sản.( 90% bỏ việc sau năm) Dưới năm Từ đến năm  Từ đến năm  Trên năm Mức thu nhập bình qn/tháng (VNĐ) từ hoạt động mơi giới Bất Động Sản: 57 Nguyễn Thị Hòa- 11192024  Dưới triệu Từ đến 25 triệu Từ 26 triệu đến 50 triệu Trên 50 triệu Vị trị anh/ chị đảm nhận công ty  Chuyên viên  Đầu chủ  Giám đốc khối  Trưởng phòng khối  Trưởng phòng  Khác Loại bất động sản chiếm phần lớn giao dịch Anh/chị?  Phân khúc bất động sản giá rẻ( 500 triệu- tỷ)  Phân khúc bất động sản tầm trung (2 tỷ - tỷ)  Phân khúc bất động sản cao cấp ( tỷ - 20 tỷ)  Phân khúc bất động sản siêu cao cấp ( 20 tỷ) 7.Theo anh/chị kỹ mềm nhân tố quan trọng thành công nghề Mơi Giới BĐS? ( chọn nhiều đáp án)  Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm  Kỹ làm việc độc lập Kỹ giải vấn đề  Kỹ Đàm phán- Thuyết phục Khác B Tìm hiểu độ thành thạo kỹ mơi giới Vui lịng cho biết mức độ tự đánh giá Anh/chị phát biểu sau theo thang điểm từ đến 5(tương ứng với mức độ Rất tệ- Tệ- Trung Bình- Tốt- Rất tốt) Quan hệ xã hội với nhiều người khác xã hội Kỹ giao tiếp Chủ động lắng nghe quan tâm tới ý kiến đồng nghiệp, khách hàng Thường xuyên chủ động tạo lập mối quan hệ Kỹ Bạn có hay tham gia hoạt động tập thể hay 58 Nguyễn Thị Hịa- 11192024 khơng? làm việc nhóm Bạn ln cố gắng tìm cách hịa đồng với người hồn thành tốt cơng việc chung Làm việc nhóm bạn có chủ động tham khảo tổng hợp ý kiến từ đồng đội? Mức độ khả sáng tạo, đưa ý tưởng giải vấn đề nào? Kỹ Khả phân tích, đánh giá vấn đề tình giải phát sinh ý muốn? vấn đề Mức độ khả xử lý bạn có tình bất ngờ xảy ra? Kỹ làm việc độc lập Mức độ khả xếp thời gian biểu bạn hiệu nào? Mức độ khả tổ chức công việc bạn nào? Năng lực suy xét độc lập tư logic bạn nào? Bạn có thoải mái đàm phán - thương Iượng với người khác khơng? Bạn ln có thái độ tạo tình cho hai (Bạn đối tác) có lợi khơng? Kỹ đàm phánthuyết phục Bạn bình tĩnh sáng suốt để suy nghĩ bị sức ép từ bên ngồi bên khơng? Bạn có thiện chí đế dàn xếp hay thỏa hiệp nhằm giải vấn đề cần thiết khơng? Bạn có thói quen hỏi nhiều thơng tin tốt để có sở tốt cho việc định cuối khơng? Bạn có thích tìm hiếu nhu cầu, ước muốn động đối tác không? Qua bạn có cố gắng giúp đối tác đạt mục đích khơng? 59 Nguyễn Thị Hịa- 11192024 60