(TIỂU LUẬN) chuyên đề NGHIÊN cứu HÀNH VI MUA và sử DỤNG sản PHẨM FASTFOOD của NGƯỜI dân tại THÀNH PHỐ đà NẴNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG ASSIGNMENT MÔN HỌC: HÀNH VI TIÊU DÙNG Chuyên đề: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM FASTFOOD CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG GVHD : ThS Nguyễn Thị Phương Linh Nhóm thực : NHĨM – ĐOÀN KẾT Thành viên : VŨ LỤC QUÂN (NT) NGÔ THỊ Ý NHI LÊ THỊ DIỄM MY NGUYỄN ĐÌNH VIÊN ĐỖ MINH KHÁNH NGUYỄN THẢO MY Đà Nẵng, ngày 24 tháng 05 năm 2020 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN I Tên đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Và Sử Dụng Sản Phẩm Fastfood Của Người Dân Tại Thành Phố Đà Nẵng II Thời gian thực hiện: Ngày 19/5/2020  23/6/2020 III Nhóm thành viên - Tên nhóm: Nhóm – Đồn Kết - Thành viên tham gia: Vũ Lục Quân Vai trị: Trưởng nhóm Ngơ Thị Ý Nhi Vai trò: Thành viên Lê Thị Diễm My Vai trò: Thành viên Nguyễn Đình Viên Đỗ Minh Khánh Nguyễn Thảo My Vai trò: Thành viên Vai trò: Thành viên Vai trò: Thành viên IV Mục tiêu dự án môn học Về kiến thức - Miêu tả minh họa bước quy trình thực hành vi tiêu dùng nói chung loại định tiêu dùng - Nhận biết động lực đằng sau định tiêu dùng - Thảo luận ảnh hưởng cảm xúc tính cách tới định tiêu dùng, đánh giá nhận xét tầm quan trọng hai yếu tố kế hoạch Marketing - Áp dụng ý nghĩa ngã cá nhân lối sống định vị thương hiệu quảng cáo - Tổng kết vai trò hành vi khách hàng/người tiêu dùng kế hoạch Marketing Về kỹ - Phân tích bước đầu hành vi tiêu dùng: nhận thức vấn đề ứng dụng chiến lược Marketing ảnh hưởng tới vấn đề nhận thức - Cung cấp giải pháp marketing giúp trì hài lịng khắc phục khơng hài lòng tiêu dùng sản phẩm - Vận dụng yếu tố nhân học để phân khúc thị trường xác kế hoạch Marketing đưa sản phẩm thị trường - Thiết lập kế hoạch Marketing có ứng dụng lợi ích nhóm tham khảo tạo truyền miệng để đưa sản phẩm thị trường thành cơng - Phân tích ứng dụng Marketing nhằm gây ảnh hưởng tới nhận thức người tiêu dùng - Phân tích chiến lược truyền thơng gây ảnh hưởng tới thái độ người tiêu dùng cách thay đổi thái độ người tiêu dùng - Xác định cách thức đối tượng người tiêu dùng mục tiêu tìm kiếm thơng tin sản phẩm để từ đưa kế hoạch marketing khiến đối tượng người tiêu dùng thực hành vi mua hàng V Kế hoạch thực STT Công việc Thời gian Người chịu trách nhiệm Ngân sách (đồng) Vũ Lục Quân Chọn thị trường sản phẩm, xác định vấn đề nghiên cứu Ngày 19/05/2020 (cả nhóm góp ý lựa - 20/05/2020 0đ Xây dựng kế hoạch thực dự án Ngày 21/05/2020 (cả - 22/05/2020 Vũ Lục Quân nhóm làm) 0đ Phát thảo tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường sản phẩm fastfood chế biến quầy Ngày 23/05/2020 (cả nhóm - 25/05/2020 làm) 0đ Hoàn thành N1 báo cáo GV Lê Thị Diêễm My ghi chép Ngày 26/05/2020 nhóm lắắng - 27/05/2020 nghe sửa chỉnh cho phù hợp 0đ Xây dựng nghiên cứu hoạch Ngày 28/05/2020 Viễn (cả nhóm - 29/05/2020 làm) 0đ Xây dựng công cụ khảo sát (thiết kế bảng câu hỏi) Ngày 30/05/2020 Nguyễn Thảo My - 1/06/2020 0đ Thu thập, xử lý phân tích thơng tin hành vi khách hàng Trình bày kết nghiên cứu hành vi khách hàng Ngày 02/06/2020 Ngô Thị Ý Nhi - 03/06/2020 0đ kế chọn) Ngơ Thị Ý Nhi Nguyễễn Đình Hồn thành N1, N2 báo cáo GV Đôễ Minh Khánh ghi Ngày 04/06/2020 chép nhóm lắắng - 05/06/2020 nghe chỉnh sửa dự án Chỉnh sửa N1, N2 Ngày 6/6/2020 8/6/2020 Ngơ Thị Ý Nhi (cả nhóm làm) 0đ 10 Phân khúc thị trường Ngày 9/6/2020 10/6/2020 Ngô Thị Ý Nhi 0đ 11 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mô tả đặc điểm khách hàng mục tiêu Ngày 11/6/2020 - Nguyễễn Thảo My 12/6/2020 Đôễ Minh Khánh ghi Ngày 13/6/2020 - chép nhóm lắắng 15/6/2020 nghe chỉnh sửa dự án Lễ Th ị Diễễm Ngày 16/6/2020 My (cả nhóm 17/6/2020 làm) 12 Hoàn thành N3 báo cáo GV 13 Chỉnh sửa N3 14 Đề xuất chiến marketing phù hợp 15 Hoàn thành N4 nộp GV Ngày 20/6/2020 Vũ Lục Quân 22/6/2020 16 Báo cáo dự án hoàn thiện dự án Ngày 23/6/2020 lược Ngày 18/6/2020 - Nguyễễn Đình Viễn 19/6/2020 Cả nhóm 0đ 30000đ photo N1,2,3 0đ 0đ 0đ 45000đ photo N1,2,3,4 0đ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Báo cáo hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày 19 tháng 05 năm 2020 Nhóm BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG FASTFOOD VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM FASTFOOD 1.1 Mô tả thị trường sản phẩm fastfood thành phố Đà Nẵng 1.1.1 Tiềm phát triển thị trường - Thôống kễ t dân sôố Đà Nẵễng nẵm 2017 độ tuổi khách hàng tiễềm nẵng củ a dị ch vụ fastfood: + T dân sôố Đà Nẵễng nẵm 2017 là: 683,984 nghìn người + Cơ câốu sử dụ ng sả n phẩ m là: 532,371 nghìn người + Cơ câốu nhóm tuổi: Bảng 1.1 Độ tuổi 5-9 11-14 15-19 20-24 25-29 Dân sơố (nghìn 75,920 65,166 71,264 70,536 65,364 người) Chiễốm % so 11% với dân sôố ĐN 9,5% 10,4% 10,3% 9,5% Đánh giá nhãn hàng/thương thị trường mục tiêu Bảng 1.2 Nhãn hàng có thị trường Cơng ty sở hữu Khách hàng mục tiêu - Độ tuổi: từ 50 tuổi, đặc biệt quan tâm đến trẻ em KFC Tập đoàn Yum! Brands Burger King Tập đoàn 3G Capital - Nam: 18-34 tuổi Thu nhập ổn định Pizza Hut Tập Đoàn Yum! Brands - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên công sở Mức thu nhập: Khá, ổn định Jollibee Tập Đoàn Jollibee - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên công sở Mức thu nhập: Khá, ổn định - Độ tuổi: Mọi lứa tuổi, đặc biệt quan tâm đến trẻ em - Nghề nghiệp: Những người có thu nhập trung bình trở lên Hệ Thống Cửa Hàng Ăn Sáng phút 30 giây Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đại Phát Lotteria Tập Đồn Lotte Gà Rán Mr.Thịnh Cơng ty Mr Thịnh - Chủ Yếu học sinh tiểu học - Độ tuổi: Từ 5-12 tuổi - Độ tuổi: Mọi lứa tuổi - Mức thu nhập trung bình - Độ tuổi: Mọi lứa tuổi 1.2 Tiến trình định mua người tiêu dùng thị trường sản phẩm chọn 1.2.1 Nhận thức vấn đề - Tác nhân môi trường: Trong xã hội đà phát triển mạnh, nhịp sống người dần trở nên nhanh tấp nập hơn, tác động khiến cho nhu cầu người tiện lợi, nhanh chóng, tốn thời gian ngày tăng cao Cho nên ngành dịch vụ fastfood chế biến quầy đời để nhằm đáp ứng nhu cầu ăn uống NTD - Những lí NTD mua sản phẩm fasstfood: + Giải nhu cầu ăn uống cho thân + Giải nhu cầu ăn uống cho gia đình + Dùng để làm quà tặng + Mua để giới thiệu sản phẩm + Mua sở thích +Vì hiếu kì, tị mị muốn thử - Những lí NTD sử dụng sản phẩm fastfood: + Vì phù hợp với vị thân + Vì tiện lợi, dễ dàng mang + Vì tiết kiệm thời gian + Vì chi phí rẻ + Vì đảm bảo vệ sinh an tồn sức khỏe + Vì tặng + Vì uy tín thương hiệu sản phẩm 1.2.2 Tìm kiếm thơng tin - Thông tin NTD muốn biết: + Về thương hiệu thuộc thị trường sản phẩm fastfood thành phố Đà Nẵng + Về sản phẩm fastfood, bao gồm thông tin về:  Từng loại sản phẩm  Giá loại sản phẩm  Chất lượng loại sản phẩm  Thành phần có loại sản phẩm + Về dịch vụ mà NTD trải nghiệm + Về ưu đãi, khuyến - Nguồn thông tin NTD tiếp cận: + Nguồn thông tin cá nhân: Từ gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp + Nguồn độc lập: Từ quảng cáo tạp chí ẩm thực, catalog giới thiệu thức ăn nhanh + Nguồn marketing: Từ Google, trang mạng xã hội, TVC quảng cáo, poster, tờ rơi 1.2.3 Đánh giá, so sánh sản phẩm/thương hiệu - Sau tìm hiểu thơng tin thương hiệu, giá cả, chất lượng từ nguồn thông tin khác NTD có so sánh, đánh giá thương hiệu/sản phẩm fastfood theo thang điểm từ  qua tiêu chí: + Giá phù hợp với khả chi trả khách hàng + Chất lượng sản phẩm (mùi vị, thành phần) tốt + Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt + Có nhiều voucher, chương trình khuyến hấp dẫn + Các thành phần sản phẩm tốt cho sức khỏe + Khơng gian rộng rãi, thoải mái, khơng có mùi hôi 1.2.4 Ra định mua - Sau đánh giá, so sánh sản phẩm/thương hiệu NTD sẽ: + Ưu tiên chọn thương hiệu để mua sản phẩm KFC, Hệ Thống Cửa Hàng Ăn Sáng phút 30 giây, Jollibee, Lotteria, Gà Rán Mr.Thịnh, Burger King, Pizza Hut + Ưu tiên chọn sản phẩm để mua sử dụng Hamburger, Gà rán, Khoai tây chiên, Pizza, Hotdog, Mỳ Ý, Bánh mỳ Sandwich, Bánh Egg Tart, Cơm gà KFC + Chọn mức giá phù hợp khả chi trả họ từ 20k  50k, 50k  200k, 200k  500k, 500k  triệu + Chọn số lượng sản phẩm mà họ mua sản phẩm, sản phẩm, sản phẩm, sản phẩm, sản phẩm hay nhiều + Lựa chọn cách mua trực tiếp cửa hàng hay mua online + Chọn hình thức toán mà họ muốn sử dụng toán tiền mặt, thẻ ngân hàng, ứng dụng toán (Momo, viettelPay ) 1.2.5 Hành vi sau mua - Sau mua hàng NTD có số phản ứng sản phẩm mua như: + Họ sử dụng sản phẩm hay người khác sử dụng + Mục đích mà họ sử dụng + Đánh giá độ hài lòng họ sau sử dụng + Sau sử dụng sản phẩm họ tiếp tục mua sản phẩm hay tẩy chay sản phẩm + Họ giới thiệu cho người khác biết đến sử dụng sản phẩm hay không giới thiệu PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi mua sử dụng sản phẩm fastfood người dân thành phố Đà Nẵng 2.1.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu - Nhận biết hành vi mua sử dụng fastfood người dân - Lựa chọn thị trường mục tiêu sản phẩm fastfood - Đề xuất giải pháp marketing đưa sản phẩm thị trường phát triển năm 2020 2.1.3 Phương pháp luận nghiên cứu 2.1.3.1 Đối tượng nghiên cứu đối tượng khảo sát  Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi mua sử dụng fastfood  Khách thể nghiên cứu: Là người dân sống khu vực thành phố Đà Nẵng (độ tuổi  60) 2.1.3.2 Phạm vi nghiên cứu  Nội dung: Hành vi mua sử dụng sản phẩm fastfood  Không gian: Tại thành phố Đà Nẵng  Thời gian: + Dữ liệ u thứ câốp: Từ nẵm 2019 đễốn + Dữ liệu sơ câốp: Từ ngày 19/5 – 23/6/2020 2.1.3.3 Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng phương pháp nghiên cứu quan sát điều tra 2.1.3.4 Phương pháp thu thập liệu - Các phương pháp thu nhập liệu : + Phương pháp nghiên cứu tài liệu:  Tài liệu tổng dân số, cấu nhóm độ tuổi, cấu sử dụng sản phẩm thành phố Đà Nẵng  Tài liệu thương hiệu fastfood lớn Đà Nẵng  Tài liệu công ty sở hữu, thị trường mục tiêu thương hiệu + Phương pháp vấn: vấn trực tiếp người dân thành phố Đà Nẵng C9 Số lượng sản phẩm mà anh/chị hay mua bao nhiêu? Object 72 C10 Vui lòng cho biết tần suất anh/chị mua sản phẩm bao nhiêu? Object 74 C11: Object 76 Anh/chị hay mua sản phẩm vào thời điểm nhất? C12: Object 79 Anh/chị mua sản phẩm hình thức nào? C13 Anh/Chị vui lịng cho biết hình thức tốn anh/chị sử dụng gì? Object 81 Object 83 C14 Lý anh/chị sử dụng sản phẩm fastfood gì? C15 Object 85 Anh/Chị thích sử dụng sản phẩm thương hiệu fastfood nhất? C16 Anh/Chị vui lòng cho biết sản phẩm anh/chị ưu tiên chọn để sử dụng cách đánh số thứ tự từ 110 ô trống bên cạnh? Vị thứ 16.0 % 33.0 % 16.5 % 16.0 % 14.0 % 14.5 % 19.5 % 17.5% 3.5% 2.0% 2.0% 0.5% 0.5% 2.0% 3.0% 1.0% 1.0% 1.5% 0.5% 1.5% 1.0% 12.0% 4.0% 4.5% 1.0% 3.0% 1.0% 1.0% 8.0% 8.0% 5.5% 2.5% 2.5% 2.0% 2.5% 10 Thương hiệu Hamburger Gà rán Khoai tây chiễn Pizza 7.5% Hotdog 2.5% 1.5% 2.0% 1.0% 20.5 % 6.5% 11.0 % 6.5% 2.0% Mỳ Ý 0.5% 1.5% 0.5% 4.5% 1.0% 23.5 % 9.5% 4.0% 4.5% Bánh mỳ Sandwich 0.5% 1.5% 3.5% 4.5% 0.0% 3.0% 8.5% 6.0% Bánh Egg Tart 0.0% 0.0% 0.0% 1.5% 3.0% 6.5% Cơm gà KFC 3.5% 1.5% 1.5% 2.0% 4.0% 5.0% 8.0% 13.0 % 20.0 % 12.0 % Khác 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 22.0 % 10.5 % 7.5% % % % % % % % % % % C17 Anh/Chị đánh giá thương hiệu thể cột ngang với tiêu chí liệt kê cột dọc theo thang điểm từ  (điểm thể đánh giá thấp nhất, điểm thể đánh giá cao nhất) Giá phù hợp Châốt lượng sản phẩm D ịch vụ chẵm sóc khách hàng Nhiễều chương trình khuyễốn Không gian rộng rãi Gà Rán MR Thịnh Bugger King Pizza Hut 29,5% 4,5% 0,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,5% 3,0% 0,0% 0,0% 5,0% 1,5% 0,5% 0,0% 0,0% 20,0% 3,0% 0,0% 0,0% 0,0% 30,0% 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 31,0% 3,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,5% 0,0% 0,0% 0,0% 4,5% 1,0% 1,0% 0,0% 0,0% 21,0% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 8,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 27,5% 2,5% 1,0% 0,0% 0,0% 32,5% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 2,5% 0,0% 0,0% 4,5% 0,5% 0,5% 1,5% 0,0% 7,5% 13,0% 2,5% 0,0% 0,0% 17,5% 36,0% 4,0% 1,5% 0,0% 8,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% 29,0% 0,0% 0,0% 0,0% 29,5% 5,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,5% 2,0% 0,0% 0,0% 1,5% 4,5% 1,0% 0,0% 0,0% 1,0% 22,0% 0,0% 0,0% 0,0% 31,0% 25,0% 2,0% 0,5% 0,5% 0,0% 0,0% 8,5% 0,0% 0,0% 4,5% 26,5% 0,0% 0,0% 0,0% 27,0% 6,5% 1,0% 0,0% 0,0% 2,5% 1,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,0% 1,0% 1,0% 0,0% 0,0% 20,0% 3,0% 0,0% 0,0% 0,0% KFC phút 30 giây 4,0% 20,0% 31,0% 3,0% 1,0% 8,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 26,0% 4,0% 1,0% 0,0% 0,0% 32,0% 25,0% 2,0% 0,0% 0,0% 1,0% 7,5% 0,0% 0,0% 0,0% 26,0% 30,0% 1,5% 1,0% 0,5% Jollibee Lotteria Object 88 C18 Sau sử dụng sản phẩm, Anh/chị có hài lòng với sản phẩm thương hiệu mà anh/chị chọn hay không? C19 Sau sử dụng sản phẩm, anh/chị có giới thiệu sản phẩm với người khác hay khơng? Object 90 Object 93 C20 Anh/Chị có ý định mua sản phẩm sau sử dụng tương lai không? Object 95 C21 Mức giá phù hợp với khả chi trả anh/chị? Object 98 C22 Giới tính: C23 Độ tuổi: Object 100 Object 103 C24 Nghề nghiệp: C25 Mức thu nhập tháng Object 105 C26 Thành viên gia đình Object 107 PHẦN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văng Quang (2015), Hành vi tiêu dùng, NXB Lao động – Xã hội BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: Hành Vi Tiêu Dùng Bài tập đánh giá: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Và Sử Dụng Sản Phẩm Fastfood Của Người Dân Tại Thành Phố Đà Nẵng Bảng 6.1: Bảng đánh giá hiệu hiệu làm việc Mứ c độ % đóng góp thành viên Tỉ Tiêu chí đánh lệ Đơễ Minh Nguyễễn Vũ Lục Ngô Thị Lễ Thị giá % Quân Ý Nhi Diễễm My Khánh Đình Viễn Nguyễễn Thảo My Mức độ Tơối tham gia buổi đa họp nhóm 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tham gia Tơối đóng góp ý đa 15% kiễốn 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc Tơối giao đa theo 20% thời hạn 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc Tơối giao đa đảm bảo châốt 20% lượng 20% 20% 20% 20% 20% 20% Có ý tưởng Tơối mới, sáng tạo đa đóng góp cho 15% nhóm 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tinh thâền h ợp tác, hơễ Tơối trợ, đồn kễốt đa với thành 15% viễn nhóm 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tổng % 100 đóng góp cho % nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% Chữ ký xác nhận củ a viến thành Điểm nhóm: …………… Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 25 tháng 06 năm 2020 Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) PHIẾU CHẤM GIAI ĐOẠN CHUYÊN ĐỀ: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN FPT Polytechnic Đà Nẵng PHẨM FASTFOOD CỦA NGƯỜI DÂN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Môn học: Hành Vi Tiêu Dùng Mã mơn học: DOM106 Nhóm thực : Nhóm GVHD : ThS Nguyễn Thị Phương Linh (linhntp12) Ngày hồn thành: 23/06/2020 Tiêu chí đánh giá giai đoạn N1 (kế hoạch thực dự án, phần 1):  Mô tả rõ thông tin thị trường ngành hàng, đánh giá phân tích thơng tin xác, trích nguồn đáng tin cậy  Phác thảo tiến trình định mua người tiêu dùng dựa liệu thứ cấp mà nhóm tìm hiểu N2 (phần 2):  Xây dựng kế hoạch nghiên cứu  Xây dựng công cụ khảo sát  Thu thập, xử lý phân tích thơng tin hành vi khách hàng Trình bày kết nghiên cứu hành vi khách hàng N3 (phần 3):  Nêu yếu tố phân khúc thị trường thực phân khúc thị trường  Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu  Mô tả đặc điểm khách hàng mục tiêu N4 (phần 4):  Đề xuất chiến lược marketing phù hợp, cụ thể Điểm đánh giá giai đoạn STT Tên TV nhóm N1 N2 N3 N4 Tổng điểm GĐ % đóng Điểm cá góp TV nhân 2 3 4 5 Đánh giá chung: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ... CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu Nghiên cứu hành vi mua sử dụng sản phẩm fastfood người dân thành phố Đà Nẵng 2.1.2 Xác định mục tiêu nghiên. .. học: Hành Vi Tiêu Dùng Bài tập đánh giá: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Và Sử Dụng Sản Phẩm Fastfood Của Người Dân Tại Thành Phố Đà Nẵng Bảng 6.1: Bảng đánh giá hiệu hiệu làm vi? ??c Mứ c độ % đóng góp thành. .. HIỆN DỰ ÁN I Tên đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Mua Và Sử Dụng Sản Phẩm Fastfood Của Người Dân Tại Thành Phố Đà Nẵng II Thời gian thực hiện: Ngày 19/5/2020  23/6/2020 III Nhóm thành vi? ?n - Tên nhóm: