HỒ SƠ NĂNG LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM HỒ SƠ NĂNG LỰC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GETFLY VIỆT NAM MST: 0108107661 Địa trụ sở chính: Tầng 7, Tòa nhà Hoa Cương, Số 18, Ngõ 11, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Chi nhánh HCM: 54 Đường C1 - Phường 13 - Quận Tân Bình - TP HCM 2020 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng MỤC LỤC PHẦN I GIỚI THIỆU GETFLY PHẦN II SẢN PHẨM MÀ GETFLY CUNG CẤP PHẦN III CÁC HOẠT ĐỘNG TIÊU BIỂU CỦA GETFLY 10 PHẦN IV DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU CỦA GETFLY .17 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng THƯ NGỎ Quý Khách hàng thân mến, Lời đầu tiên, xin thay mặt công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam gửi tới Quý Khách hàng lời chào trân trọng lời chúc sức khỏe thành công Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam có tiền thân Cơng ty Cổ phần Quản trị Công nghệ Getfly, đơn vị chuyên cung cấp giải pháp CRM giải pháp quản trị Doanh nghiệp phần mềm cho Doanh nghiệp vừa nhỏ: Quản lý khách hàng, quản lý bán hàng, giao tiếp công việc, Email Marketing, SMS Brandname, Automation Marketing, báo cáo thống kê KPI,… Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam đối tác cung cấp giải pháp CRM giải pháp quản trị Doanh nghiệp cho nhiều đơn vị như: Mobifone, Ecopath, Vietcombank, Mường Thanh,… Từ Doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp, nỗ lực không ngừng đội ngũ cán nhân viên, Getfly vươn lên nằm Top công ty phần mềm Việt Nam lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềm CRM cho Doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) Chúng cam kết mang đến cho khách hàng hài lịng sản phẩm chất lượng, ln đồng hành người dùng để giúp Doanh nghiệp sử dụng cách hiệu Thay mặt công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam, xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng tín nhiệm hợp tác với thời gian qua Hy vọng Getfly góp phần vào thành cơng Quý Khách hàng Trân trọng kính chào, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Huy Hoàng Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng PHẦN I GIỚI THIỆU GETFLY Thơng tin chung - Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam - Mã số thuế: 0108107661 - - Trụ sở: Số nhà 2, ngõ 210/32 Đức Giang, Phường Thượng Thanh, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Văn phòng giao dịch: Tầng 7, Tòa nhà Hoa Cương, số 18 ngõ 11 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Chi nhánh HCM: 54 Đường C1, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Ngày thành lập: 25/12/2017 - Người đại diện pháp luật: Vũ Hoàng Duy - Giám đốc - 0944 344 333 - Người đại diện hợp pháp: Nguyễn Huy Hoàng - Chủ tịch HĐQT - - Tel: 024 6262 7662 - 028 6285 6395 - Website: www.getfly.vn - Email: info@getfly.vn Số TK công ty: 0541 000 303 092 - NH Vietcombank - CN Chương Dương - Vốn điều lệ: 1.000.000.000VNĐ - Về Getfly - Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Công nghệ Getfly Việt Nam sáng lập ngày 25/12/2017 ơng Nguyễn Huy Hồng (CT HĐQT) ơng Vũ Hồng Duy (CEO) Xuất phát điểm dự án xây dựng hệ thống ERP cho doanh nghiệp xây dựng từ năm 2012, vượt qua nhiều khó khăn q trình phát triển sản phẩm tìm kiếm thị trường, đến năm 2017, định thành lập doanh nghiệp, đến 12/2018 phát triển tới 60++ nhân 2000 khách hàng, 02 văn phòng Hà Nội TP HCM Tính đến đầu năm 2020, Getfly 3000+ khách hàng SMEs Việt tin tưởng lựa chọn, đồng hành Nhấn mạnh đến trải nghiệm người dùng, tối ưu hiệu vận hành doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng tự động, Getfly khơng ngừng nỗ lực cải tiến dựa nhu cầu thực tế Getfly New Version 4.0 mắt thị trường vào hồi đầu tháng lời khẳng định cho cam kết Getfly đến cho khách hàng Với giao diện mới, Getfly tiếp tục đơn vị đầu việc cải tiến tiện ích, tính Bắt kịp xu quản trị doanh nghiệp, quản lý công việc thời đại số Getfly tự tin giúp cho chủ doanh nghiệp tiết kiệm từ 2h/ngày việc vận hành quản lý doanh nghiệp Getfly CRM có tầm nhìn trở thành đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam cho công ty SME vừa nhỏ nước nói chung khu vực Đơng Nam Á nói riêng, không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Văn hố mơi trường làm việc Getfly mang nhiều nét đặc trưng riêng biệt, mang đến cho nhân viên trải nghiệm đam mê công việc Ban lãnh đạo nhiệt tình quan tâm đến cán nhân viên; đồng nghiệp thân thiện, trẻ trung, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm kiến thức với công việc sống Các hoạt động giao lưu văn hóa, team building tổ chức hàng tháng tạo điều kiện cho người hiểu gắn bó cơng việc Getfly 2012 Getfly 2019 Thông tin người sáng lập - Sinh ngày: 07/07/1984 Nơi sinh: TP Nam Định - Trình độ: Đại Học Chuyên ngành: + Cơ điện tử: Đại học Bách Khoa Hà Nội (20022007) + CNTT: Tốt nghiệp khóa học HDSE – Hà Nội Aptech (2003 – 2007) Sau tốt nghiệp đại học, ông Nguyễn Huy Hồng làm việc Cơng ty GNT Việt Nam, GNT Việt Nam chi nhánh GNT Công ty đa quốc gia Nhật Bản Tại đây, ông gặp làm việc ơng Vũ Hồng Duy (sau ông Duy trở thành Giám đốc điều hành Getfly Việt Nam) Nhờ thành tích làm việc xuất sắc, ơng cử sang Nhật làm việc trụ sở Công ty Shibuya, Tokyo, Nhật Bản - Nguyễn Huy Hồng Chủ tịch HĐQT Trong mơi trường làm việc đa quốc gia, bên cạnh thách thức công nghệ mới, ông làm quen với phương pháp làm việc chuyên nghiệp thông qua công cụ Groupware (phần mềm quản trị cho doanh nghiệp), tạo cho ông niềm đam mê việc xây dựng phần mềm quản trị, hạt giống Getfly 2010, Ơng Nguyễn Huy Hồng Việt Nam, giới thiệu từ người bạn cấp mình, Ơng tham gia vào dự án xây dựng Sàn thương mại điện tử trực tuyến BTK2 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Online.vn với mục tiêu trở thành sàn cung cấp thiết bị điện hàng đầu Việt Nam Chính thời gian này, Ơng Nguyễn Huy Hồng cảm nhận đầy đủ khó khăn quản trị doanh nghiệp nhỏ, không công cụ, phương pháp, hầu hết mị mẫm Các cơng cụ quản trị thị trường thiếu, yếu, đầy đủ mức chi phí cao rủi ro triển khai không thành công cao (>80% dự án ERP triển khai thất bại ) Và thời điểm ý tưởng thành lập công cụ Getfly bắt đầu Vào năm 2011, Ơng Nguyễn Huy Hồng sử dụng vốn cá nhân xin tài trợ từ Công ty BTK bắt đầu dự án Getfly ERP, Ơng Vũ Hoàng Duy người phụ trách dự án Đây bắt đầu hành trình Getfly bắt đầu Vũ Hồng Duy CEO - Sinh ngày: 14/12/1984 - Nơi sinh: TP Nam Định - Trình độ: Học viện kỹ thuật quân - Chuyên ngành: Tốt nghiệp Học viện Kỹ thuật qn sự, Ơng Vũ Hồng Duy đầu qn cho GNT Việt Nam, gặp Ơng Nguyễn Huy Hồng người đồng nghiệp Nhờ thành tích làm việc xuất sắc, Ơng Vũ Hồng Duy Cơng ty GNT Việt Nam tiến cử sang Nhật Bản làm việc Ông Vũ Hồng Duy người trầm tĩnh, đam mê cơng nghệ, Ơng cơng ty tin tưởng giao cho phụ trách nhiều dự án phức tạp, áp lực cao, Ơng ln ln hồn thành nhiệm vụ thể xuất sắc Ơng Vũ Hồng Duy ln kỹ sư vinh danh nhiều phòng R&D tập đồn Với mong muốn đóng góp sức lực cho quê hương, năm 2011 Ông trở Việt Nam, mời gọi kiên trì bền bỉ Ơng Nguyễn Huy Hồng, Ơng Vũ Hồng Duy đồng ý tham gia vào dự án Getfly Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi Sứ mệnh Giúp chủ doanh nghiệp SME quản trị doanh nghiệp Có thể dễ dàng quản trị doanh nghiệp CÔNG CỤ với CON SỐ rõ ràng Tầm nhìn Đến năm 2025, Getfly phục vụ 100.000 doanh nghiệp Việt Nam giới Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi: “TÂM – TRÍ - TÍN – TINH – TRỢ” - Tâm: Ln ln hiểu rõ thân cố gắng hoàn thiện sứ mệnh mình, thượng tơn pháp luật, lấy lợi ích khách hàng mục tiêu, trọng tâm cần phục vụ Trí: Sáng tạo giá trị cốt lõi, tôn trọng hỗ trợ tinh thần dám nghĩ, dám làm; ln ln đặt tốn: Khách hàng có lợi khơng? Khách hàng có thuận tiện khơng? Là tảng cho phát kiến cơng ty Tín: Ln nỗ lực bảo vệ chữ tín bảo vệ người thân Tinh: Tinh tế thiết kế, thuận tiện sử dụng, tế nhị việc triển khai hỗ trợ khách hàng Trợ: Tôn trọng hỗ trợ tinh thần doanh nhân, khởi nghiệp Cam kết hỗ trợ tối đa doanh nghiệp nhỏ, khởi nghiệp – Đồng hành phát triển • Sơ đồ tổ chức cơng ty • Đội ngũ nhân chủ chốt Founder & CEO: Nguyễn Huy Hoàng CTO: Vũ Hoàng Duy CMO : Tạ Hồng Hạnh R&D, Product Development: Dev teams UI & UX: Ux Team Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng PHẦN II SẢN PHẨM MÀ GETFLY CUNG CẤP Getfly giải vấn đề gì? Hiện chủ doanh nghiệp SME, phải đối mặt với vấn đề thiết: Đốt tiền chạy quảng cáo, Marketing lại không đo lường hiệu Thông tin khách hàng tiềm năng, thiếu phương pháp quản lý phân loại khách hàng khoa học Ngay lưu trữ thơng tin khách hàng, họ khơng có phương pháp để thực hành việc chăm sóc, ni dưỡng mối quan hệ, họ đơn giản lưu trữ thông tin khách hàng để thực Marketing cần (Gửi email hàng loạt, sms hàng loạt, Telesale hàng loạt) nhiều nhầm lẫn Marketing lại & Spam Khơng có cơng cụ quản lý KPI nhân viên, có, có sử dụng Doanh số để quản lý Getfly giải sao? Getfly phát triển hệ thống Getfly CRM sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây, sử dụng tốt Mobile – PC giúp khách hàng quản lý, chăm sóc, quản lý tồn diện Khách hàng mục tiêu Getfly? Chủ doanh nghiệp Vừa – Nhỏ - Siêu nhỏ - Siêu siêu nhỏ (Là chủ doanh nghiệp có số nhân viên trực tiếp Hợp đồng - - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Opt-in Form, Landing Pages - Tương tác mạng xã hội: Facebook Fanpage - Marketing Automation – Sale Automation để tạo khách hàng nóng - SMS Marketing Telesale Marketing > Đơn hàng -> Xuất nhập kho -> Phiếu thu chi - Hệ thống quản lý sản phẩm - Hệ thống quản lý kho - Hệ thống quản lý Tuyến bán hàng - Hệ thống thiết lập KPI, tự động đo đếm số KPI - Hệ thống kiểm soát rủi ro cơng nợ, tuổi nợ - Hệ thống Chính sách giá - Hệ thống quản lý quy trình mua sản phẩm - Cổng thông tin tương tác với người dùng - Hệ thống Call Center (Tổng đài điện thoại) - Hệ thống Ticket System để tiếp nhận yêu cầu - Hệ thống Bảo trì bảo hành sản phẩm Bên cạnh quản lý quy trình bán hàng, Getfly cung cấp miễn phí tiện ích khác: Hệ thống trao đổi nội Hệ thống Quản lý giao việc Hệ thống Chat nội Hệ thống Quản lý Quy trình Hệ thống quản lý Ngân sách Hệ thống quản lý quy trình u cầu chi phí, Thanh tốn, Hồn ứng Hệ thống quản lý nhân HRM Hệ thống quản lý lịch tuyến DMS Hệ thống chấm công GPS IP tĩnh III Hệ thống thiết kế mở Thiết kế Getfly thiết kế theo dạng RESTful (mọi tính có API) bên thứ tham gia phát triển phần mềm khơng đóng chặt API Getfly dễ dàng truy cập đường dẫn: https://developer.getfly.vn Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng IV Hệ thống hỗ trợ khách hàng Getfly hỗ trợ khách hàng đa tảng bao gồm: Email Facebook Fanpage Tổng đài điện thoại Online support Ticket System Trang tự tra cứu wiki.getfly.vn Cộng đồng người sử dụng Getfly Facebook Quy trình triển khai CRM - Sách quy trình triển khai CRM Đào tạo công ty Khách hàng 10 Đào tạo tập trung chuyên sâu Getfly Sản phẩm mới, có tiềm ứng dụng Doanh thu, thị trường, hỗ trợ Các tiêu đạt năm 2018 Các tiêu báo cáo STT Năm 2018 Vốn điều lệ (triệu VNĐ) 1,000 Vốn chủ sở hữu (triệu VNĐ) 6,051 Tổng tài sản (triệu VNĐ) 7,365 Tổng doanh thu doanh nghiệp (triệu VNĐ) 9,725 Doanh thu sản phẩm/ dịch vụ (triệu VNĐ) 9,725 Tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước (%) 100% Doanh thu xuất (USD) - Xuất (USD) - Tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước (%) - Tổng số cán chuyên trách 24 Tỷ lệ tổng số CBCNV (%) Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm doanh nghiệp: - Cá nhân: 2,180 - Tổ chức, doanh nghiệp: 2,030 Thị trường mục tiêu: 100.000 SMEs hoạt động Việt Nam 1.781.000 SMEs hoạt động Đông Nam Á 70% 150 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Uy tín thương hiệu, định hướng phát triển Getfly 3000 chủ doanh nghiệp tin tưởng (và tăng), tỷ lệ trì sử dụng sau năm thứ đạt 63% (và có xu hướng tăng, mục tiêu doanh nghiệp 84%) Định hướng phát triển: Đa ngôn ngữ, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế: Getfly trở thành công cụ hỗ trợ Đa ngôn ngữ, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế để mở rộng thị trường Đông Nam Á Phát triển sản phẩm CRM tích hợp hệ thống đào tạo doanh nghiệp trực tuyến: Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực trực tuyến chủ doanh nghiệp cực lớn (theo khảo sát có 80% chủ doanh nghiệp nói cần thiết có hệ thống đào tạo trực tuyến) nhiên trang đào tạo trực tuyến lại chưa đáp ứng nhu cầu (Do không bám sát với thực tế hoạt động doanh nghiệp), Getfly tự định vị CRM kết hợp Đào tạo nguồn nhân lực trực tuyến cho doanh nghiệp CÁC HOẠT ĐỘNG TIÊU BIỂU CỦA GETFLY Hội thảo Vietcombank chung tay doanh nghiệp vừa nhỏ khởi nghiệp phát triển Tháng năm 2016 nhà tài trợ vàng cho chương trình Thắp sáng ước mơ lần thứ 3 Đồng tài trợ chương trình đại hội Sales Marketing toàn quốc 2016 10 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Tháng năm 2016 nhà tài trợ vàng cho chương trình Thắp sáng ước mơ lần thứ Đồng tài trợ chương trình Đại hội Sales Marketing Tồn quốc 2016 Getfly tham dự kiện Vietnam Web Summit 2017 Hà Nội Getfly tổ chức chương trình từ thiện “Xuân ấm áp” TẶNG QUÀ cho bệnh nhân khó khăn khơng q ăn Tết được bệnh viện Bạch Mai 11 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Getfly cịn tổ chức nhiều chương trình Talkshow Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức quản trị, kinh doanh, cách áp dụng CRM vào Doanh nghiệp,… 12 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng Getfly tổ chức thành cơng kiện "Số hóa khách hàng bất động sản: Tối ưu để bứt phá" TP HCM vào ngày 17.04.2019 13 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 10 Getfly CRM tự hào mang đến giải pháp phần mềm cho khách hàng kiện Vietnam CEO Congress 2019 14 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 11 Getfly đồng hành kiện Kinh Doanh Thực Chiến Thời Đại Số ngày 12/10/2018 15 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 12 Getfly đồng hành doanh nghiệp tiếp cận chuyển đổi số hội nhập Hội thảo kinh tế 2019 16 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU CỦA GETFLY 17 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 18 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 19 Phần mềm Quản lý Chăm sóc khách hàng 20