Luận văn thạc sĩ UEB phát triển thương hiệu trường đại học điện lực

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THU HƢƠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THU HƢƠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ MINH HIỀN HÀ NỘI – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Phát triển Thương hiệu trường Đại học Điện Lực ” công trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Minh Hiền Toàn nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập từ nguồn khác có liệt kê lại cụ thể chi tiết danh mục tài liệu tham khảo Nếu có gian lận luận văn này, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 10 tháng 06 năm 2019 Tác giả luận văn NGUYỄN THU HƢƠNG LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn tới TS Vũ Thị Minh Hiền, giảng viên hướng dẫn thực đề tài Cô giúp định hướng nghiên cứu dành cho tơi góp ý thiết thực giúp tơi hồn thành luận văn Tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Quý thầy cô giáo giảng dạy tơi thời gian học tập, giúp cho tơi có kiến thức chuyên ngành khả phân tích, lập luận để ứng dụng vào việc thực đề tài Bên cạnh đó, tơi trân trọng cảm ơn tới Ban giám hiệu, cán bộ, giảng viên trường Đại học Điện Lực tạo điều kiện, đóng góp ý kiến để tơi hồn thành luận văn Trình độ nghiên cứu cịn nhiều hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu xót, mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ thầy, cô đồng nghiệp Ngày 10 tháng năm 2019 Học viên NGUYỄN THU HƢƠNG TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu phân tích thực trạng phát triển thương hiệu Trường Đại học Điện Lực, từ đưa giải pháp phù hợp, mang tính thực tiễn cao cho nhà trường Để làm mục tiêu, nghiên cứu thực khảo sát Trường Đại học Điện Lực với số mẫu 250 người Tác giả dùng phương pháp nghiên cứu định tính, bao gồm đối tượng: sinh viên nhà trường, cựu sinh viên, cán bộ-giảng viên nhà trường, doanh nghiệp sử dụng lao động cho nhà trường cung cấp Với đối tượng có nội dung câu hỏi khác để phù hợp với đối tượng mục đích nghiên cứu Sau tác giả tồn nguyên nhân ảnh hương đến trình phát triển thương hiệu Trường Đại học Điện Lực để làm đưa giải pháp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN .3 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH 12 PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU 17 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 17 1.1.1 Các nghiên cứu nước 17 1.1.2 Các nghiên cứu nước 19 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu đề tài 22 1.2 Tổng quan thƣơng hiệu 22 1.2.1 Khái niệm thương hiệu 22 1.2.2 Các yếu tố cấu thành Thương hiệu 24 1.2.3 Vai trò thương hiệu với tổ chức 24 1.3 Phát triển thƣơng hiệu đại học 25 1.3.1 Khái niệm phát triển thương hiệu 25 1.3.2 Phát triển thương hiệu đại học 26 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá phát triển thương hiệu trường Đại học 30 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển thƣơng hiệu trƣờng đại học .31 1.4.1 Các nhân tố bên 31 1.4.2 Các nhân tố bên 33 1.5 Kinh nghiệm phát triển Thƣơng hiệu trƣờng đại học học cho Trƣờng Đại học Điện Lực 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển Thương hiệu trường đại học 1.5.2 Bài học phát triển thương hiệu cho trường Đại học Điện Lực TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Thiết kế nghiên cứu 2.2 Quy trình nghiên cứu 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 2.4 Thiết kế bảng hỏi: TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 3.1 Giới thiệu tổng quan trƣờng Đại học Điện Lự 3.1.1 Khái quát trình hình thành 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 3.2 Thực trạng phát triển thƣơng hiệu Trƣờng Đại 3.2.1 Khái quát thương hiệu 3.2.2 Các hoạt động phát triển thương hiệu 3.2.3 Phân tích tiêu chí phát triển thương hiệu 3.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng phát triển thương hiệu 3.3 Đánh giá chung phát triển thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Điện Lực: 3.3.1 Những thành tựu đạt 3.3.2 Tồn nguyên nhân TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 4.1 Chiến lƣợc phát triển trƣờng Đại học Điện Lực giai đoạn 2017-2022, tầm nhìn đến 2030 4.1.1 Mục tiêu đến năm 2022 tầm nhìn đến 2030 .102 4.1.2 Kế hoạch thực 2019 104 4.1.3 Mục tiêu phát triển thương hiệu .107 4.2 Các giải pháp phát triển thƣơng hiệu trƣờng Đại học Điện Lực 107 4.2.1 Nhóm giải pháp theo chiều sâu 107 4.2.2 Nhóm giải pháp theo chiều rộng 109 TÓM TẮT CHƢƠNG .114 KẾT LUẬN 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU CBCCVC CBVC CBVC-GV CNTT CN CNKTXDCT CLB CTHSSV CSDL 10 CTĐT 11 ĐH 12 ĐT 13 ĐTN 14 Đoàn TNCS 15 EVN 16 GDCN 17 GD&ĐT 18 GS 19 GV 20 HCQT 21 HĐ 22 HSSV 23 HTQT 24 KH&CN 25 KHCB 26 KHTC 27 KT&ĐBCL 28 KTNL 29 KTX 30 NCKH 31 NCS STT KÝ HIỆU 32 NCKH&CGCN 33 PCCC 34 PGS 35 QLĐT&XDCB 36 QLKH&HTQT 37 QLNL 38 QTKD 39 SĐH 40 SV 41 TCCB 42 TCCN 43 ThS 44 PGS.TS 45 TS 46 TT ĐTTX 47 TT ĐTHTQT 48 TTrPC 49 VLVH 50 TNTN ☐ Đúng ngành, phù hợp ☐ Rất phù hợp Theo anh/ chị chƣơng trình đào tạo Nhà trƣờng có cấp đầy đủ kiến thức, kỹ cho công việc không? ☐ Ứng dụng cao ☐ Ứng dụng bình thường ☐ Ứng dụng khơng cao Bạn có ý định giới thiệu trƣờng Đại học Điện Lực với ngƣời khác hay khơng? ☐ Có ☐ Khơng ☐ Chưa biết Gửi lời cám ơn sâu sắc chúc anh/ chị thành công đƣờng chọn! KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT CỰU SINH VIÊN Tổng số phiếu phát ra: 50 phiếu Tổng số phiếu thu : 39 phiếu STT 1.Hiện tì chị nhƣ Đang có việc Chưa có việc STT 2.Nơi anh/ c Đơn vị nhà n Đơn vị tư nh Đơn vị nước Gia đình/ hộ Khác 3.Theo anh/ STT Nhà trƣ kiến thức, không? Ứng dụng ca Ứng dụng bì Ứng dụng kh 4.Bạn có ý STT học Điện Lự hay khơng? Có Không PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CBNV-GV NHÀ TRƢỜNG Xin chào anh/ chị! Tôi tên Nguyễn Thu Hương, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi nghiên cứu đề tài: “ Phát triển Thương hiệu Trường Đại học Điện Lực” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để điền thông tin trả lời câu hỏi bảng đây, ý kiến đóng góp anh/chị có giá trị cho tơi Phiếu gửi địa chỉ: huongnt@epu.edu.vn A Thơng tin cá nhân( Có thể bỏ qua) Họ tên:……………………… Năm sinh:……………… Giới tính:…………… Khoa:………………………… Điện thoại:……………… Trình độ học vấn: Phổ thơng Trung cấp, cao đẳng ☐ Đại học Sau đại học Vị trí công tác: Nhân viên Cán Giảng viên B Nội dung: Theo anh/ chị việc phát triển thƣơng hiệu cho nhà trƣờng có cần thiết khơng? Có ☐ Khơng ☐ Theo anh/ chị phận chiu trách nhiệm phát triển thƣơng hiệu? Ban giám hiệu, lãnh đạo nhà trường Bộ phận chức chuyên phát triển thương hiệu Toàn cán giảng viên, nhân viên nhà trường Một số đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhà trƣờng: STT Nội dung Mức độ Nhà trường khuyến khích cho CB-GV nâng cao trình độ chun mơn Nội dung khóa học có phù hợp, gắn với thực tiễn Tạo điều kiện cơng việc tham gia khóa ĐT Hỗ trợ kinh phí tham gia đào tạo Ln động viên, tạo điều kiện cho CBGV nghiên cứu khoa học công nghệ Theo anh/ chị công tác truyền thông nội c nào? STT Nội dung Mức độ Website trường sinh động Tổ chức hội thảo chuyên môn mang lại hiệu cao Truyền qua hoạt động văn hóa, đồn thể Mạng nội xác đủ thơng tin Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Quý Anh/ chị ! KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT CBNV-GV NHÀ TRƢỜNG Tổng số phiếu phát ra: 60 phiếu Tổng số phiếu thu : 60 phiếu STT Stt STT triển nguồn nhân lực nhà Nhà trường khuyến khích cho CB-GV nâng cao trình độ chun mơn Nội dung khóa học có phù hợp, gắn với thực tiễn Tạo điều kiện cơng việc tham gia khóa ĐT Hỗ trợ kinh phí tham gia đào tạo Ln động viên, tạo điều kiện cho cứu khoa học công nghệ STT 4.Theo anh/ chị công tác truyền thông nội nào? Website đầy đủ, sinh động Tổ chuyên môn mang lại hiệu cao Truyền thơng tốt qua hoạt đồn thể Mạng thơng tin nội cung cấp xác đầy đủ thông tin chức PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Xin chào Quý Ban lãnh đạo doanh nghiệp! Đầu tiên cho xin gửi tới Ban lãnh đạo doanh nghiệp lời chúc sức khỏe thành công! Tôi tên Nguyễn Thu Hương, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội Tôi nghiên cứu đề tài: “ Phát triển Thương hiệu Trường Đại học Điện Lực” Quý lãnh đạo đơn vị sử dụng nguồn nhân lực nhà trường cung cấp đào tạo, mong Ban lãnh đạo dành chút thời gian để tham gia phiếu khảo sát, điều có ý ngh a giá trị cho Rất mong anh/chị điền đầy đủ thông tin trả lời câu hỏi bảng khảo sát đây, ý kiến đóng góp bạn xin gửi địa chỉ: huongnt@epu.edu.vn A Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp:……………………… … ………………………………… Địa :…………………………………………………………………………… L nh vực kinh doanh:……………… ……………………………………………… Điện thoại :……………… Email:…………………………………………… B Nội dung khảo sát: Anh/ chị đánh giá sinh viên sinh viên trƣờng Đại học Điện Lực làm việc doanh nghiệp nhƣ nào? ☐ Đáp ứng tốt nhu cầu công việc ☐ Đáp ứng nhu cầu công việc ☐ Đáp ứng trung bình nhu cầu cơng việc ☐ Đáp ứng nhu cầu công việc Doanh nghiệp đào tạo lại kỹ kiến thức cho sinh viên: ☐ Đào tạo nhiều ☐ Đào tạo bình thường ☐ Đào tạo ☐ Đào tạo ☐ Không cần đào tạo nào? Anh/ chị đánh giá trình độ chun mơn sinh viên nhƣ ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Trung bình ☐ Yếu Anh/ chị đánh giá kỹ mềm sinh viên nhƣ nào? ☐ Tốt ☐ Khá ☐ Trung bình ☐ Yếu Anh/ chị có ý định tiếp tục nhận sinh viên trƣờng Đại học Điện Lực để làm việc cho đơn vị ? ☐ Có ☐ Khơng ☐ Chưa biết Trân trọng cám ơn Quý Doanh nghiệp! KẾT QUẢ KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG LAO ĐỘNG 1.Tổng số phiếu phát ra: 20 phiếu Tổng số phiếu thu : 19 phiếu STT 1.Anh/ chị đánh gi việc doanh nghi Đáp ứng tốt nhu cầu Đáp ứng nhu cầ Đáp ứng trung bình Đáp ứng nhu cầ STT 2.Doanh nghiệp đ kiến thức Đào tạo nhiều Đào tạo bình thường Đào tạo Ít Đào tạo Không cần đào tạo STT 3.Anh/ chị đánh giá sinh viên nhƣ Tốt Khá Trung bình Yếu STT 4.Anh/ chị đánh giá sinh viên nhƣ n Tốt Khá Trung bình Yếu 5.Anh/ chị có ý địn STT viên trƣờng Đại họ cho đơn vị ? Có Khơng Chưa biết PHỤ LỤC Chi phí hoạt động quảng bá xây dựng thƣơng hiệu năm gần ( Đvt: Triệu đồng) STT Nội dung Hoạt động tuyển sinh trực tiếp trường THPT Tư vấn/ hỗ trợ mùa thi Hội nghị tuyển sinh nhà trường Lịch, băng rơn Báo chí Truyền hình Hoạt động Đồn Hoạt động xã hội Tổng cộng ( Nguồn: Phòng Kế hoạch tài chính) PHỤ LỤC Kết khảo sát sát tình hình hợp tác nhà trƣờng doanh Nội dung khảo sát Trường có thành lập ủy ban hợp tác nhóm hợp tác nhà trường doanh nghiệp Cơ cấu thành viên UB hợp tác Nhiệm vụ Nội dung cơng việc Nhà trường có tài liệu hợp tác nhà trường doanh nghiệp Hình thức hợp tác Nhà trường Doanh nghiệp Nội dung hợp tác Mục đích hợp tác Trách nhiệm giảng viên mối hợp tác Đối tác hợp tác Nhà trường Khi lựa chọn Doanh nghiệp hợp tác, Nhà trường có tính đến yếu tố Bộ phận làm việc bên: Đánh giá Nhà trường việc hợp tác: Chế độ liên quan đến hợp tác Nhà trường cho việc hợp tác Nhà trường doanh nghiệp có tác dụng phát huy lực nghề nghiệp tổng hợp sinh viên Những kiến nghị Nhà trường Doanh nghiệp nhu cầu sách hợp tác lâu dài Đối tượng tham gia trình hợp tác (Nguồn: TS Nguyễn Thị Thanh Dần, Đề tài cấp trường: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HỢP TÁC GIỮA TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC VÀ DOANH NGHIỆP”,2016,Đại học Điện Lực.) ... trường Đại học + Tên trường đại học + Biểu tượng hay biểu trưng trường đại học + Khẩu hiệu trường đại học + Khẩu hiệu trường đại học + Tên miền hay địa website Tên trường đại học Tên trường đại học. .. thực trạng phát triển Thương hiệu Trường Đại học Điện lực Chương 44 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC 3.1 Giới thiệu tổng quan trƣờng Đại học Điện Lực 3.1.1 Khái... phát triển thương hiệu trường Đại học Điện Lực thời gian tới - Mục tiêu cụ thể :  Tổng quan nghiên cứu tập hợp sở lý luận phát triển thương hiệu trường Đại học  Thực trạng phát triển thương hiệu