Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty TNHH lắp đặt camera Hà Nội
ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KIn ht ếH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THƠNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY Trư ờn g TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH THƯ Khóa học: 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ uế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KIn ht ếH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐH HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY ờn g TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn: Họ tên: Lê Thị Anh Thư ThS Bùi Thị Thanh Nga Trư Sinh viên thực hiện: Lớp: K51-TMĐT MSSV: 17K4041189 Huế, tháng năm 2021 II Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga LỜI CẢM ƠN Hu ế Thực tế cho thấy, khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ, hỗ trợ từ người xung quanh, giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong q trình làm khóa luận, em nhận nhiều quan tâm, bảo, giúp đỡ quý Thầy Cô anh chị sở thực tế tập Với lòng biết ơn vô sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Ban Giám Hiệu nhà trường – Inh trường Đại Học Kinh Tế Huế truyền đạt chia sẻ cho em kinh nghiệm quý báu năm học vừa qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô giáo - ThS Bùi Thị Thanh Nga HK tận tâm bảo, hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận Cơ người tận tình giúp đỡ, định hướng, dẫn phương pháp, chỉnh sửa để em hồn thành đề tài cách trọn vẹn Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị gĐ Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Công ty Trong q trình thực tập làm khóa luận, kiến thức chưa sâu rộng ờn hạn hẹp em nên báo cáo tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q Thầy Cơ để em Trư nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2021 Sinh viên Lê Thị Anh Thư SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I Hu ế MỤC LỤC II DANH MỤC BẢNG I DANH MỤC BIỂU ĐỒ I DANH MỤC HÌNH II PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ tế Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Inh 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu HK 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 gĐ 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lí số liệu 5 Kết cấu đề tài .7 ờn PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Trư 1.1 Cơ sở lý luận .8 1.1.1 Khái quát chung Marketing Online 1.1.2 Cơ sở lý luận Content marketing (Tiếp thị nội dung) 13 1.1.3 Tổng quan Website Facebook Marketing online 25 1.1.4 Các hiệu số đánh giá hiệu hoạt động Content marketing 28 SVTH: Lê Thị Anh Thư II Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 1.2 Cơ sở thực tiễn 31 1.2.1 Thực trạng hoạt động Content marketing giới 31 Hu ế 1.2.2 Thực trạng hoạt động Content marketing Việt Nam 32 1.2.3 Bài học từ Coca Cola 34 1.2.4 Bài học từ doanh nghiệp nước khác 35 1.3 Bình luận nghiên cứu có liên quan 36 tế CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI 40 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 40 Inh 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 40 2.1.2 Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ Công ty 41 HK 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Công ty 42 2.1.4 Chức - nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 42 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2018 – 2020 44 gĐ 2.2 Thực trạng hoạt động Content marketing Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 46 2.2.1 Tổng quan hệ thống content marketing công ty 46 2.2.2 Sơ lược hoạt động Content marketing qua kênh Online (trực tuyến) Công ờn ty 49 2.2.3 Thực trạng hoạt động Content marketing thông qua Website 50 Trư 2.2.4 Thực trạng hoạt động Content marketing qua Facebook 73 2.3．Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 78 2.3.1 Đặc trưng chung mẫu khảo sát 79 2.3.2 Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing website công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 82 SVTH: Lê Thị Anh Thư III Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 2.3.2.1 Tìm hiểu hành vi khách hàng truy cập website Công ty 82 2.3.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Hu ế Website Công ty 83 2.3.2.3 Phân tích đánh giá cảm nhận khách hàng hoạt động Tiếp thị nội dung Website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 85 2.3.3 Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing Fanpage tế công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 2.3.3.1 Tìm hiểu hành vi khách hàng truy cập fanpage Công ty 87 2.3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng đối Inh với Fanpage Công ty 89 2.3.3.3 Phân tích đánh giá cảm nhận khách hàng hoạt động Tiếp thị nội dung HK Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 91 2.4 Đánh giá chung hoạt động Content marketing kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 94 2.4.1 Ưu điểm 94 gĐ 2.4.2 Hạn chế tồn 94 2.4.3 Nguyên nhân tồn 94 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 95 ờn 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 95 Trư CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THƠNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI 96 3.1 Định hướng phát triển hoạt động Content marketing kênh truyền thông Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 96 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty 97 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 97 SVTH: Lê Thị Anh Thư IV Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 3.2.2 Nội dung giải pháp 97 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing qua website Hu ế Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 97 3.3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing thông qua facebook Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 104 3.3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 108 tế PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .111 Kết luận 111 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 112 Inh 2.1 Hạn chế đề tài 112 2.2 Hướng nghiên cứu 112 HK Kiến nghị 113 3.1 Đối với UBND thành phố Hà Nội 113 3.2 Đối với Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO VII gĐ PHỤ LỤC IX Trư ờn PHỤ LỤC XIV SVTH: Lê Thị Anh Thư V Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BẢNG Hu ế Bảng 2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 44 Bảng 2.2 Cơ cấu mẫu theo thông tin cá nhân 79 Bảng 2.3 Khảo sát khách hàng truy cập vào website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 82 Bảng 2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Website Công ty 84 tế Bảng 2.5 Đánh giá khách hàng website viết website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 85 Inh Bảng 2.6 Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing Website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 Bảng 2.7 Khảo sát khách hàng truy cập vào fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 HK Bảng 2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Fanpage Công ty 89 Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng fanpage viết fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 91 Trư ờn gĐ Bảng 2.10 Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 93 SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tỉ lệ người dùng lần đầu truy cập người dùng cũ giai đoạn 20/4/2020 – Hu ế 20/4/2021 .67 Biểu đồ 2.2 Nguồn truy cập vào Website giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 .68 Biểu đồ 2.3 Thiết bị truy cập vào Website giai đoạn 20/04/2020 – 20/04/2020 69 Biểu đồ 2.4 Tổng lượt likes Fanpage đến ngày 20/4/2021 75 tế Biểu đồ 2.5 Độ tuổi, giới tính người dùng Fanpage giai đoạn 20/4/2020 20/4/2020 76 Inh Biểu đồ 2.6 Lượng người tương tác fanpage giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 .77 Biểu đồ 2.7 Số lượng người tỏ cảm xúc, bình luận chia sẻ hành động HK khác fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội giai đoạn 20/04/2020 – 20/04/2021 .78 Biểu đồ 2.8 Thống kê giới tính 80 gĐ Biểu đồ 2.9 Thống kê độ tuổi .80 Biểu đồ 2.10 Thống kê nghề nghiệp 81 Trư ờn Biểu đồ 2.11 Thống kê thu nhập 81 SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 42 Hu ế Hình 2.2 Giao diện website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 50 Hình 2.3 Trang chủ website Cơng ty Cơng ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 51 Hình 2.4 Giao diện viết công cụ Wordpress 53 Hình 2.5 Bài viết tư vấn lựa chọn camera quan sát Công ty 54 tế Hình 2.7 Bài viết chủ đề “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” .55 Hình 2.8 Hình ảnh chứa viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 56 Inh Hình 2.9 Video chứa viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 57 HK Hình 2.10 Nội dung có chứa từ khóa viết “Camera Wifi ngồi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 57 Hình 2.11 Nội dung có chứa link nội viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 58 gĐ Hình 2.12 Nội dung CTA viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 59 Hình 2.13 Nội dung CTA viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 59 ờn Hình 2.14 Nội dung chứa Heading viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 60 Hình 2.15 Hình ảnh chứa viết Công ty 61 Hình 2.16 Tổng quan hiệu Website giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 69 Trư Hình 2.17 Giao diện trang Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 74 SVTH: Lê Thị Anh Thư II ... khách hàng hoạt động Tiếp thị nội dung HK Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 91 2.4 Đánh giá chung hoạt động Content marketing kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội ... hoạt động Content marketing thông qua kênh bán hàng trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội, đề tài đề xuất giải pháp thời gian tới gĐ nhằm hoàn thiện hoạt động Content marketing kênh trực. .. cứu: Hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội - Hu ế - Đối tượng khảo sát: Khách hàng truy cập Website Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội