PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ NĂNG TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH

NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO * * * Quyển PHƢƠNG PHÁP VÀ KỸ NĂNG TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH (Lưu hành nội bộ) Hà Nội, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH 1 Sự khác biệt cách học “trẻ em” “người trưởng thành” Các yếu tố cản trở việc học người trưởng thành Các yếu tố khuyến khích việc học người trưởng thành Đặc tính người tập huấn viên thành công MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Phương pháp thuyết trình Phương pháp động não Phương pháp thực hành Phương pháp thảo luận nhóm BÀI BÀI BÀI MỘT SỐ KỸ NĂNG TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG 13 THÀNH Kỹ thuyết trình 13 Kỹ đặt câu hỏi 22 Kỹ khuyến khích, khen ngợi 25 Kỹ sử dụng công cụ hỗ trợ 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 LỜI GIỚI THIỆU Tài liệu Phƣơng pháp kỹ tập huấn cho ngƣời trƣởng thành Trung tâm Đào tạo Ngân hàng Chính sách xã hội biên soạn để sử dụng cho lớp đào tạo nâng cao kỹ phương pháp tập huấn tồn hệ thống Ngân hàng Chính sách xã hội Tài liệu nhằm giúp cho tập huấn viên cán Ngân hàng Chính sách xã hội tham khảo, sử dụng trình tập huấn để chuyển tải kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cách hiệu nhất, tiết kiệm thời gian tập huấn Tài liệu thiết kế nhằm nâng cao lực tập huấn, hướng đến việc tăng cường phương pháp tiếp cận có tham gia, áp dụng phương pháp giảng dạy “lấy học viên làm trung tâm – khuyến khích tham gia học viên, học đôi với hành”, theo phương châm “cầm tay việc, hướng dẫn đơn giản, cụ thể, tỉ mỉ” Trung tâm Đào tạo hy vọng tài liệu hữu ích cán Ngân hàng Chính sách xã hội thường xuyên tham gia công tác tập huấn cho cán ngoại ngành cán Hội đoàn thể cấp, Ban quản lý Tổ TK&VV, cán Ban giảm nghèo cấp xã, Trưởng thơn Tài liệu đóng góp vào việc giúp cho tập huấn viên lựa chọn phương pháp, kỹ tập huấn phù hợp, hình thành kỹ chuyên nghiệp hỗ trợ để học viên tích cực tham gia vào q trình tập huấn, học viên đóng vai trị trung tâm, nịng cốt trình đào tạo TRUNG TÂM ĐÀO TẠO Bài NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Sự khác biệt cách học trẻ em ngƣời trƣởng thành Học tập hoạt động đặc thù giúp người thích ứng với sống hoạt động nghề nghiệp biến đổi Tuy nhiên, xuất phát từ vị vai trò khác nên việc học tập người trưởng thành có đặc điểm hoàn toàn khác biệt so với trẻ em Để hiểu đặc điểm cách thức tập huấn cho học viên trưởng thành, xem so sánh phương pháp giảng dạy cho trẻ em theo kiểu truyền thống phương pháp giảng dạy thông qua trải nghiệm cho người trưởng thành sau: * Phương pháp dành cho trẻ em: Do quan niệm trẻ em cịn nhỏ, chưa có kiến thức kinh nghiệm nên phương pháp giảng dạy cho trẻ em trường học theo kiểu truyền thống thường có đặc điểm sau: - Mục đích việc học: Là nhằm trang bị kiến thức cho trẻ em để chuẩn bị cho tương lai, chương trình học xếp theo hệ thống tuần tự; nội dung học giáo viên đặt trước thay đổi - Chương trình học: Nhất thiết phải theo hệ thống, trình tự từ thấp đến cao, theo bậc học quy định Nhà nước - Trung tâm: Giáo viên trung tâm trình dạy - học, người kiểm sốt tồn q trình nội dung học (Tự đặt tình huống, nội quy cho học sinh thấy điều đúng, sai) - Môi trường học tập: Nghiêm túc, chắt chẽ, học sinh bắt buộc phải ngồi ngắn lớp học - Tính chủ động người học thấp: Kiến thức chuyển tải theo chiều từ giáo viên đến học sinh, giáo viên giảng theo kiểu thuyết trình học sinh ngồi yên lặng nghe ghi chép, hoạt động nên học sinh ln tiếp thu kiến thức cách thụ động Việc học tập học sinh cách ghi nhớ nội dung tài liệu phát - Đánh giá kết quả: Giảng viên người đánh giá kết học tập học sinh thường đánh giá qua thi * Phương pháp dành cho người trưởng thành: Khác với cách dạy học cho trẻ em trường phổ thơng, người trưởng thành có nhiều kiến thức kinh nghiệm nhờ trải nghiệm thực tiễn, phương pháp tập huấn cho học viên trưởng thành có đặc điểm sau: - Mục đích việc học: Giúp người học giải vấn đề đáp ứng nhu cầu người học - Chương trình học: Khơng thiết phải tuần theo hệ thống, trình tự mà theo u cầu người học - Trung tâm: Người học đóng vai trị trung tâm việc học, người học trọng việc khuyến khích tham gia vào q trình học tập; giảng viên đóng vai trị định hướng, hỗ trợ, hướng dẫn tạo điều kiện cho người học tự vận động - Môi trường học cởi mở, tinh thần hợp tác tôn trọng lẫn nhau; thông tin truyền hai chiều với tương tác giảng viên người học người học với Do đó, tính chủ động người học cao - Đánh giá kết quả: Việc đánh giá kết học tập không giảng viên đánh giá người học mà ngược lại người học đánh giá trình học tập giảng dạy giảng viên - Nhiều hoạt động diễn trước thuyết trình Có thể tóm tắt khác biệt phương pháp học người trưởng thành học khác với trẻ em theo bảng sau: - Chương trình học Phƣơng pháp dành cho trẻ em Chuẩn bị kiến thức, nghề nghiệp cho tương lai Hệ thống, Phƣơng pháp dành cho ngƣời trƣởng thành Giải vấn đề Theo yêu cầu người học - Trung tâm Giảng viên Người học - Môi trường dạy học Nghiêm túc, chặt chẽ Tự giác, hợp tác, tôn trọng - Tính chủ động người học Thấp Cao - Đánh giá kết học Giảng viên Người học Giảng viên - Hoạt động thuyết trình Khơng hoạt động, thuyết trình (NATO) Hoạt động trước, thuyết trình sau (AFTA) Tiêu chí - Mục đích học Các yếu tố cản trở việc học ngƣời trƣởng thành - Tính bảo thủ: Người trưởng thành có tình cảm, quan điểm, thái độ triết lý sống rõ ràng vững Rất khó bắt buộc người trưởng thành thay đổi quan điểm thời gian ngắn Tập huấn viên sử dụng học viên khác để họ nhận hạn chế thân - Quá nhiều thông tin: Người trưởng thành có tương đối nhiều kiến thức, thơng tin kinh nghiệm Bởi vậy, cần thiết kế giảng phù hợp với trình độ kinh nghiệm học viên Lượng thông tin cung cấp cần chắt lọc phù hợp với kiến thức kỹ học viên - Ít thời gian nhiều trách nhiệm: Quỹ thời gian người trưởng thành bị hạn chế thường phân bổ cho nhiều công việc trách nhiệm khác nhau, vậy, họ có thời gian để tập trung vào học tập Việc bố trí thời gian hợp lý, thông cảm với yêu cầu đột xuất, bắt đầu kết thúc thực cần thiết tập huấn cho người trưởng thành - Sức khỏe, tuổi tác: Khi có tuổi chức số giác quan thính giác, thị giác nhớ bị suy giảm theo thời gian tuổi tác Việc suy giảm dẫn đến khả nghe, nhìn ghi nhớ giảm Để có hiệu trình tập huấn cho người trưởng thành cần kế hoạch tập huấn thời điểm phù hợp phù hợp, kết hợp lý thuyết với thực hành, môi trường thoải mái thực cần thiết - Sợ bị coi "Dốt": Người trưởng thành lòng tự trọng cao nên sợ bị coi “dốt” đưa ý kiến, quan điểm Trong tập huấn, việc tạo mơi trường an tồn khơng khí cởi mở để họ đóng góp ý kiến đưa thắc mắc cần thiết Các yếu tố khuyến khích việc học ngƣời trƣởng thành Mặc dù người trưởng thành có ý thức rõ ràng họ muốn tham gia tích cực vào trình học để họ học hiệu địi hỏi điều kiện sau: - Tính ứng dụng: Q trình học tập phải nhấn mạnh tính ứng dụng vào công việc thực tế người học, thường xuyên liên hệ việc tập huấn với mong đợi người học; hướng người học tới mục tiêu thực tế đạt - Kinh nghiệm: Tạo hội để người học sử dụng kiến thức, chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn họ vào trình học Quá trình tập huấn phải phản ánh kinh nghiệm công cụ học tập hữu hiệu - Lắng nghe khen ngợi: Lắng nghe tích cực phản ứng câu trả lời người học, khen ngợi kịp thời tiến người học Đồng thời ln khuyến khích người học tích cực tìm kiếm nguồn lực tốt họ, khơi dậy tính tự giác để người học tự kiểm tra việc học - Tơn trọng: Tập huấn viên đối xử với người học với người lớn tuổi; phải công nhận quyền mắc sai lầm người chấp nhận khác biệt, coi trình học trình hợp tác, khuyến khích cởi mở, tơn trọng thân tơn trọng lẫn nhau, khuyến khích tình đồng nghiệp người học - Trải nghiệm: Người trưởng thành học tốt học qua trải nghiệm thực tiễn hoạt động, cần nhiều hoạt động thực hành, luyện tập; trọng vào ví dụ thực tiễn vấn đề cụ thể - Môi truờng học tập: Không cần quy củ; áp dụng chiến lược tự quản lớp học; không nên đe dọa, ép buộc; không nên nặng đánh giá kết quả; tập huấn viên nên trọng việc thúc đẩy, hướng dẫn thuyết trình chiều - Cơng cụ hỗ trợ: Khi giảng dạy người trưởng thành cần huy động giác quan họ, đặc biệt thị giác, thính giác xúc giác Người học nhớ kiến thức dễ tốt có thiết bị giảng dạy kích thích giác quan người học Đặc tính ngƣời tập huấn viên thành công Để trở thành tập huấn viên thành công, trước hết, bạn phải có kiến thức vấn đề cần truyền đạt có khả giao tiếp tốt Tập huấn có hiệu địi hỏi khả truyền đạt tốt tập huấn viên khả tiếp thu cao học viên Dưới lực phẩm chất mà tập huấn viên giỏi cần có: - Là “chuyên gia”: Đây xem tiêu chuẩn tập huấn viên Chuyên gia có nghĩa tập huấn viên phải hiểu tường tận lĩnh vực mà cần truyền đạt, làm chủ giảng - Là “Huấn luyện viên”: Phải có kỹ cần thiết để hướng dẫn, huấn luyện người học thực thao tác cụ thể - Là nhà “lãnh đạo”: tập huấn viên phải tạo môi trường học tập tốt nhất, biết động viên khích lệ học viên hang say học tập, biết xếp có đầu óc tổ chức tốt; đưa định hướng cho học viên học gì, học (cách học) học để làm (học để ứng dụng) Có khả xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với học viên - Là nhà “quản lý”: Luôn sẵn sàng cho tình huống; phải biết quản lý thời gian, quản lý lớp học, học, tích cực, lắng nghe, chưa lắng nghe, lắng nghe với thái độ nào, ln kiểm sốt học viên tình khác - Là người biết lắng nghe: Luôn cởi mở, sẵn sàng lắng nghe ý kiến học viên, xây dựng lòng tin với học viên - Là người đổi mới: Có ý thức cao ln có nhu cầu học hỏi, tìm tịi linh hoạt giảng dạy, cập nhật thơng tin kịp thời, có kiến thức nhiều kỹ đào tạo khác - Là người biết sử dụng phương tiện hỗ trợ: Máy chiếu, chiếu, bảng trắng/đen, thẻ màu… - Là người đam mê: Thực đam mê lĩnh vực đào tạo, tập huấn, có động lực gắn bó với hoạt động đào tạo, tập huấn Bài MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Tập huấn cho người trưởng thành không nên áp dụng cứng nhắc loại phương pháp, cần áp dụng đa dạng, linh hoạt phương pháp giảng dạy tích cực, lấy người học làm trung tâm, tập huấn viên đóng vai trò người gợi mở, dẫn dắt vấn đề, nhận xét đánh giá đưa kết luận cho vấn đề Một số phương pháp chủ yếu thường áp dụng tập huấn cho người trưởng thành như: Phương pháp thuyết trình; phương pháp thảo luận nhóm; phương pháp thực hành; phương pháp phát vấn; phương pháp công não; phương pháp tình huống; phương pháp đóng vai; phương pháp chậu cá Mục đích việc sử dụng phương pháp khuyến khích người học tích cực tham gia vào q trình học, tạo hội cho người học trao đổi, chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm nhau, phát triển khả tư rèn luyện kỹ liên hệ lý luận với thực tế, biến thông tin thu từ chương trình đào tạo, tập huấn thành kiến thức thơng qua hoạt động Bên cạnh đó, tập huấn viên cần áp dụng kỹ thuật tập huấn nhằm thực điều khiển trình tổ chức tập huấn lớp để phù hợp với phương pháp lựa chọn Các kĩ thuật đơn vị nhỏ phương pháp học Có kĩ thuật tập huấn chung, có kỹ thuật đặc thù phương pháp tập huấn Do vậy, phương pháp kỹ thuật sử dụng thường hỗ trợ người học q trình tự vận động họ Có thể nói phương pháp kỹ thuật tập huấn chìa khố để mở cánh cửa cho giao tiếp hai chiều tập huấn viên người học Sau số phương pháp chủ yếu thường áp dụng tập huấn cho người trưởng thành Phƣơng pháp thuyết trình a) Khái niệm: Thuyết trình phương pháp tập huấn lời nói sinh động tập huấn viên để trình bày tài liệu tổng kết tri thức mà học viên thu lượm cách có hệ thống b) Mục đích thuyết trình: Giới thiệu cho người học chủ đề mới; Truyền đạt kiến thức cung cấp thơng tin; diễn thuyết trước nhóm lớn c) Ƣu điểm, hạn chế phƣơng pháp thuyết trình: * Ưu điểm: - Truyền đạt khối lượng kiến thức (thông tin) lớn khoảng thời gian ngắn - Phát triển kỹ nghe, kỹ ghi chép vắn tắt kỹ tổng hợp người học - Có thể thích ứng với đối tượng người học - Tập huấn viên chủ động tình * Hạn chế: - Thơng tin chiều nên cấp độ ghi nhớ hiểu không cao Trong thực tế người học nhớ hết tập huấn viên trình bày Ngược lại kiến thức mà người học ghi nhớ không đồng nghĩa với việc người học hiểu vận dụng - Vai trị người học bị động, khơng khuyến khích người học tích cực học tập Nếu khơng kết hợp với phương pháp tập huấn khác thuyết trình khơng phải phương pháp có hiệu Người học thụ động khó tập trung tư tưởng - Tập huấn viên nội dung người học hiểu, nội dung cần điều chỉnh Như áp dụng phương pháp thuyết trình khố tập huấn rõ ràng chất lượng khơng cao Thuyết trình phương pháp đào tạo phổ biến để tập huấn viên tập huấn nội dung lý thuyết Tuy nhiên, để thuyết trình tốt tập huấn viên cần phải chuẩn bị có kỹ thực thuyết trình, vấn đề trình bày chi tiết chuyên đề sau d) Trình tự thực hiện: Phương pháp tiến hành theo 04 bước: Bước 1: Đặt vấn đề Là bước nhằm thông báo vấn đề dạng tổng quát để kích thích ý ban đầu học sinh Bước 2: Phát biểu vấn đề Là bước nêu lên câu hỏi cụ thể nhằm vạch phạm vi vấn đề cần phải xem xét Bước 3: Giải vấn đề Bước tiến hành theo logic quy nạp hay logic diễn dịch Giữa nội dung (kết thúc phần trước bắt đầu phần tiếp theo) phải có phần chuyển tiếp Trong thuyết trình giảng, tập huấn viên cần ý tới giọng nói, sử dụng ngơn ngữ hình thể (phi ngôn từ), sử dụng công cụ hỗ trợ trực quan, kết hợp phương pháp, kỹ thuật tập huấn khác nhau… cách thích hợp với đối tượng người học (Các kỹ sử dụng ngôn từ, phi ngôn từ, đặt câu hỏi, sử dụng công cụ hỗ trợ … giới thiệu 2: Một số kỹ tập huấn) Bước 4: Kết thúc việc trình bày vấn đề Nó kết tinh dạng xúc tích, xác khái quát chất vấn đề đưa xem xét Tập huấn viên tóm tắt ngắn gọn yêu cầu người học tóm tắt; tổng kết nội dung vừa trao đổi để giúp người học nhớ lâu Để tăng hiệu phương pháp thuyết trình, tập huấn viên cần sử dụng kết hợp số kỹ thuật giảng dạy kỹ thuật xin; 4s… (Các kỹ thuật giới thiệu nội dung “kỹ thuyết trình” 2) Phƣơng pháp động não a) Khái niệm: Phương pháp động não hay gọi lấy ý kiến nhanh Đây phương pháp nhằm giúp người học giải vấn đề cách nhanh chóng thơng qua việc tập huấn viên nêu vấn đề câu hỏi yêu cầu người học đưa ý kiến họ ý kiến họ tổng hợp lại thành ý kiến chung b) Mục đích phƣơng pháp động não: - Tìm cách giải vấn đề cách nhanh chóng - Thu thập nhiều ý kiến, nhiều giải pháp khác - Khuyến khích suy nghĩ quan tâm vấn đề cụ thể - Kích thích tham gia người học, người học nghe giảng thời gian dài c) Ƣu điểm, hạn chế phƣơng pháp động não: * Ưu điểm: - Khuyến khích sáng tạo tham gia mức độ cao người học - Là cách tốt để tìm tất giải pháp có cho vấn đề - Phát triển kỹ nói người học - Phát triển ý tưởng cá nhân cách độc lập, khách quan - Có thể thực theo nhóm lớp * Hạn chế: - Tốn thời gian - Cần thiết phải trì định hướng cho trình sáng tạo phù hợp với mục tiêu tập - Khó thực lớp học số lượng học viên đông d) Trình tự thực hiện: Bước Giới thiệu: tập huấn viên trình bày vấn đề, đặt câu hỏi viết câu hỏi lên bảng để thành viên nhìn thấy rõ Tập huấn viên yêu cầu người học chuẩn bị ý kiến Bước Tìm giải pháp: Đề nghị người học suy nghĩ thời gian định đưa giải pháp Khuyến khích dịng suy nghĩ tự để khích lệ sáng tạo Viết lại tất ý kiến giải pháp người lên bảng, viết thẻ màu sau ghim vào bảng (chú ý viết tất mà khơng có lời nhận xét phê bình) Bước Phân tích: Phân loại ý kiến thành nhóm Sắp xếp lại ý kiến Loại bỏ ý kiến trùng không liên quan Bước ết thúc: Đưa kết ... tập huấn viên thành cơng MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Phương pháp thuyết trình Phương pháp động não Phương pháp thực hành Phương pháp thảo luận nhóm BÀI BÀI BÀI MỘT SỐ KỸ... tạo, tập huấn Bài MỘT SỐ PHƢƠNG PHÁP TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Tập huấn cho người trưởng thành không nên áp dụng cứng nhắc loại phương pháp, cần áp dụng đa dạng, linh hoạt phương pháp giảng... SỐ KỸ NĂNG TẬP HUẤN CHO NGƢỜI TRƢỞNG THÀNH Kỹ hiểu khả năng, khiếu, khéo léo, thành thạo điêu luyện người cơng việc cụ thể hình thành thơng qua q trình thực hành luyện tập Ví dụ, người thợ, kỹ