BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC NGUYÊN LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP HCM LUẬN VĂN TH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC NGUYÊN LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC NGUYÊN LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh - Hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực, khách quan chưa cơng bố cơng trình Tác giả Phạm Ngọc Nguyên Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái quát cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Lợi cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.4 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Nguồn nhân lực 11 1.2.2 Năng lực tài 12 1.2.3 Trình độ trang thiết bị công nghệ 12 1.2.4 Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.5 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 14 1.2.6 Năng lực nghiên cứu phát triển 15 1.2.7 Hệ thống thông tin sở liệu 15 1.2.8 Năng lực quản trị doanh nghiệp 16 1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 16 Tóm tắt chương 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM 19 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 20 2.1.4 Tình hình hoạt động SXKD công ty 20 2.2 Thiết kế nghiên cứu thiết kế khảo sát lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 21 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 21 2.2.2 Thiết kế khảo sát lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 22 2.2.2.1 Giới thiệu đối thủ cạnh tranh 22 2.2.2.2 Xây dựng thang đo lực cạnh tranh lĩnh vực dịch vụ cơng ích chun ngành chiếu sáng công cộng 24 2.2.2.3 Xác định mẫu nghiên cứu 25 2.2.2.4 Phương pháp xử lý liệu 26 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 27 2.3.1 Nguồn nhân lực 27 2.3.2 Năng lực tài 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.3 Trình độ trang thiết bị công nghệ 35 2.3.4 Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 37 2.3.5 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 40 2.3.6 Năng lực nghiên cứu phát triển 43 2.3.7 Hệ thống thông tin sở liệu 45 2.3.8 Năng lực quản trị doanh nghiệp 48 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM qua ma trận hình ảnh cạnh tranh 52 2.5 Đánh giá chung 54 2.5.1 Những thành công cần phát huy 54 2.5.1.1 Trình độ trang thiết bị công nghệ 54 2.5.1.2 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 54 2.5.1.3 Năng lực nghiên cứu phát triển 55 2.5.1.4 Hệ thống thông tin sở liệu 55 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế cần khắc phục cải thiện 55 2.5.2.1 Nguồn nhân lực 55 2.5.2.2 Năng lực tài 56 2.5.2.3 Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 56 2.5.2.4 Năng lực quản trị doanh nghiệp 56 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM 58 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 58 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 58 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 60 3.2.1 Giải pháp Nguồn nhân lực 60 3.2.2 Giải pháp Năng lực tài 62 3.2.3 Giải pháp Trình độ trang thiết bị công nghệ 63 3.2.4 Giải pháp Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ 65 3.2.5 Giải pháp Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 69 3.2.6 Giải pháp Năng lực nghiên cứu phát triển 71 3.2.7 Giải pháp Hệ thống thông tin sở liệu 73 3.2.8 Giải pháp Năng lực quản trị doanh nghiệp 75 Tóm tắt chương 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: Dàn thảo luận nhóm PHỤ LỤC 2: Danh sách chuyên gia thảo luận nhóm PHỤ LỤC 3: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia PHỤ LỤC 4: Danh sách chuyên gia khảo sát PHỤ LỤC 5: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng PHỤ LỤC 6: Tổng hợp kết lấy ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh PHỤ LỤC 7: Tổng hợp kết ma trận hình ảnh cạnh tranh PHỤ LỤC 8: Ngành, nghề đăng ký kinh doanh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM PHỤ LỤC 9: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM PHỤ LỤC 10: Báo cáo kết kinh doanh Công ty từ năm 2011-2014 PHỤ LỤC 11: Đội xe giới thiết bị thi công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CPH Cổ phần hóa CTNN Công ty nhà nước DTBD Duy tu bảo dưỡng DVCI Dịch vụ cơng ích KTTT Kinh tế thị trường MTV Một thành viên NXB Nhà xuất QLVH Quản lý vận hành QTKD Quản trị kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1: Khung đánh giá lực cạnh tranh 17 Bảng 2.1: Trình độ lao động cơng ty 27 Bảng 2.2: Bảng đánh giá nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 28 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn cơng ty từ năm 2011-2014 31 Bảng 2.4: Các tiêu lực tài cơng ty từ năm 2011-2014 32 Bảng 2.5: Bảng đánh giá lực tài Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 34 Bảng 2.6: Bảng đánh giá trình độ trang thiết bị công nghệ Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 36 Bảng 2.7: Bảng đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 39 Bảng 2.8: Bảng đánh giá thương hiệu uy tín doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 41 Bảng 2.9: Bảng đánh giá lực nghiên cứu phát triển Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 44 Bảng 2.10: Bảng đánh giá hệ thống thông tin sở liệu Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 48 Bảng 2.11: Bảng đánh giá lực quản trị doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM với đối thủ cạnh tranh 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1.1: Quy trình xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh lĩnh vực DVCI chuyên ngành chiếu sáng công cộng 10 Hình 1.2: Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh lĩnh vực DVCI chuyên ngành chiếu sáng công cộng 11 Hình 2.1: Doanh thu qua thời kỳ Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 20 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM 58 3.1 Mục tiêu phát triển định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công. .. thuyết lực cạnh tranh Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM... trạng lực cạnh tranh đề Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP.HCM việc cần thiết Xuất phát từ vấn đề trên, tác giả chọn đề tài ? ?Một số giải pháp nâng cao lực cạnh