trac nghiem ktnt.doc

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP khái niệm và chức của văn hoá doanh nghiệp : +khái niệm : phương tây :gốc la tinh cultus : văn hoá là khai hoang trồng trọt , sự vun trồng phương đông : văn hoá bao hàm : văn là vẻ đẹp của nhân tính , cái đẹp của tri thức , trí tuệ người có thể đạt được bằng sự tu dưỡng bản than và cách cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền hoá là đem cái văn để cảm hoá , giáo dục thực hiện hoá thực tiễn +chức : giáo dục : thông qua các hoạt dộng và sản phẩm tác động có hệ thống của người , làm cho người dần có những chuẩn mực xã hội đề nhận thức : không có nhận thức là không có bất kỳ một hành động văn hoá nào phát huy tiềm người qua đó góp phần nâng cao giá trị của văn hoá thẩm mỹ : là sự sáng tạo của người theo quy luật của cái đẹp , văn học nghệ thuật là biểu hiện tập trung nhất của sự sáng tạo người tự lọc mình theo hướng vươn tới cái đẹp giải trí : người có nhu cầu giải trí bên cạnh lao động và các hoạt đông sáng tạo thông qua sự giải trí bằng văn hoá giúp người lao động sáng tạo cò hiệu quả và phát triển toàn diện đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp: +mang tính tập quán : quy định những hành vi được hay không được chấp nhận xã hội cụ thể +mang tính cộng đồng : không thể tồn tại mà phải dựa vào sự tạo dựng , tác động qua lại và cũng có của mọi thành viên xã hội +tính dân tộc : tạo nền nếp suy nghĩ và cảm nhận chung của từng dân tộc mà người dân tộc khác không dễ gì hiểu được +tính chủ quan “ cùng một việc có thể hiểu và đánh giá khác bởi những người có nền văn hoá khác +tính khách quan : văn hoá tạo tính chủ quan của từng dân tộc không phụ thuộc vào ý chí chủ quan của mỗi người , được chia sẻ và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác +tính kế thừa : sự tích tụ hàng trăm năm của các hoàn cảnh sự sàng lọc và tích tụ qua thời gian làm cho vốn văn hoá cả một dân tộc them giàu có phong phu và tinh khiết +có thể học hỏi được : đa số kiến thức mà một người có thể có được là học hỏi mà có được là bẩm sinh +luôn tiến hoá : văn hoá không bao giờ tĩnh mà thay đổi , nó tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ và tình hình mới 3.cấp độ của văn hoá doanh nghiệp và cho biết cấp độ nào quan trọng nhất : gồm cấp độ : + những quá trình và cấu trúc hữu hình + những giá trị được tuyên bố + những quan điểm chung Cấp độ : quan điểm chung là quan trọng nhất : bởi vì nó được hình thành và tồn tại một thời gian dài và ăn sâu vào tâm thức của các thành viên , mặc nhiên được công nhận 4.tác động của văn hoá doanh nghiệp đối với công ty tích cực và tiêu cực : +tích cực : nguồn nhân lực quan trọng tạo lợi thế cạnh tranh tạo nên lực hướn tâm chung : giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và có lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp khuyến khích quá trình đổi mới và sáng tạo của nhân viên góp phần phát huy tính sáng tạo của nhân viên , Là sở cho quá trình R&D làm cho nhân viên them gắn bó với doanh nghiệp +tiêu cực: nguyên nhân dẫn đến suy yếu : doanh nghiệp không có niềm tin nhất quán hoặc mục tiêu không rõ ràng sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp công việc sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi nhân viên  môi trường văn hoá doanh nghiệp không lành mạnh sẽ ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên và tác động tiêu cực đến kết quả kinh doanh 5.vai trò và lợi ích của văn hoá doanh nghiệp : +văn hoá doanh nghiệp là phần hồn của doanh nghiệp +tài sản quý bảo nhất của doanh nghiệp không phải là người mà là đội ngũ người thì doanh nghiệp nào cũng có những đội ngũ không phải doanh nghiệp cũng có văn hoá doanh nghiệp là một những yếu tố tạo nên đội ngũ của một doanh nghiệp 6.vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với công ty -doanh nghiệp có một nền văn hoá mạnh và phù hợp đối với mục tiêu và chiến lược thì: +tạo niềm tự hào của nhân viên và doanh nghiệp , từ đó mọi người sống và phấn đấu và chiến đấu hết mình vì mục tiêu chung một cách tự nguyện +giúp cho lãnh đạo dễ dàng trng việc quản lý doanh nghiệp +giúp cho nhân viên thoải mái và chủ động việc định hướng các nghĩ và cách làm của mình 7.tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp : - sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể - sự phân cấp quyền lực - nam quyền , nữ quyền - tính cẩn trọng - nhà lãnh đạo - sáng lập viên - giá trị văn hoá học hỏi được 8.trình bày các giai đoạn hình thành văn hoá doanh nghiệp :_ -giai đoạn non trẻ : +phụ thuộc vào nhà sáng lập +tạo những giá trị văn hoá khác biệt so với đối thủ +nhiều giá trị văn hoá là thành quả đúc kết được quá trình phát triễn -giai đoạn giữa +khi nhà sáng lập không còn giữ vai trò thống trị doanh nghiệp có nhiều biến đổi và có thể xuất hiện xung đột +sự thay đổi chỉ thực sự cần thiết những yếu tố từng giúp doanh nghiệp thành công đã lỗi thời môi trường thay đổi +có thể rất nguy hiễm những người lên thay chỉ muốn chứng tỏ “ cái “ và quên cái bóng quá khứ hào hùng -chín muồi và nguy suy thoái : +doanh nghiệp không tiếp tục tăng trưởng thị trường bão hoà hay sản phẩm lõi thời +những yếu tố văn hoá lỗi thời bóp nghẹt tính sáng tạo cá nhân làm giảm hiệu quả của doanh nghiệp những thay đổi văn hoá doanh nghiệp - xuất hiện động lực thay đổi +mâu thuẫn tồn tại doanh nghiệp dù lớn tạo sự đấu tranh +doanh nghiệp không đạt được mục tiêu đề +doanh số giảm +khiếu nại , phàn nàn tăng +hàng hoá kém chất lượng bị trả lại nhiều +bất đồng ý kiến giữa lãnh đạo và nhân viên tăng -tái cấu một cách thận trọng +sự thay đổi toàn diện nhất là thay đổi từ cốt lỗi tức là lớp văn hoá thứ ba +các quan niệm chung này ăn sâu tâm lý của mỗi còn người và được mặc nhiên công nhận -cũng có những thay đổi : +doanh nghiệp cần có lại hệ thống quan niệm hành vi mới thông qua các phản hồi từ và ngoài doanh nghiệp +đây là mô hình chung cho bất kỳ sự thay đổi nào 10 trình bày các dạng VHDN phân theo cấu định hướng hoạt động : - Văn hoá gia đình : lãnh đạo có vai trò một phụ huynh chăm sóc và biết điều gì tốt nhất cho cá nhân - Văn hoá tháp Eiffel : chú trọng đặc biệt vào thứ tự cấp bật và đình hướng về nhiệm vụ - Văn hoá theo kiểu tên lửa : chú trọng sự bình đẳng nơi làm việc và định hướng công việc - Văn hoá lò ấp trứng : nhấn mạnh vào sự bình đẳng và định hướng cá nhân 11.trình bày các dạng văn hoá doanh nghiệp theo mối quan tâm - Văn hoá theo kiểu lãnh đạm : có rất ít mối quan tâm cả về người lẫn thành tích - Văn hoá theo kiểu chăm sóc : quan tâm cao đến người ít quan tâm đến thành tích - Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều : rất ít quan tâm đến người mà chỉ chú trọng quan tâm đến thành tích - Văn hoá hợp nhất : kết hợp giữa sự quan tâm đến người và thành tích nhân viên có chất lượng sẽ giúp tăng thành tích của doanh nghiệp 12.trình bày ứng dụng các vhdn đối với thương hiệu slogan : - Văn hoá doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu cầu thành của hình ảnh thương hiệu + tạo hình ảnh mang thương hiệu mang tinh chiến lược dài hạn + một Doanh nghiệp trở nên danh tiếngbởi chất lượng sản phẩm tinh thần và thái độ phục vụ chứ không hẳn là một biểu tượng đẹp + một thương hiệu thành công phụ thuộc vào hành động hằng ngà của lãnh đạo và nhân viên -Thương hiệu – yếu tố làm nên văn hoá riêng + nên thương hiệu có bản sắc riêng nó chỉ là một nhãn hiệu hàng hoá bình thường + các giả trị cốt lõi là đặc trưng của thương hiệu Là dấu ấn tồn tại tâm trí khách hàng tạo nên sự khác biệt + bản sắc thương hiệu không chỉ mang cho khách hàng sự hài lòng mà cả là một niềm tin vững chắc - Logo : + Phải có ý nghĩa văn hoá đặc thù : mang bản sắc của nền văn hoá nhất định : thích ứng với văn hoá và lịch sử công ty đồng thời phù hợp với đối tượng công ty hướng đến + Có khả thích nghi các nền văn hoá hay ngôn ngữ khác nên gắn logo với việc liên tưởng đến sản phẩm không nên sử dụng những hình ảnh mang tính địa phương làm logo - Slogan + Là phần không được pháp luật bảo hộ lại là dấu hiệu quan trọng để thể hiện ý tưởng và thông điệp Quan trọng để thể hiện ý tưởng và thông điệp mà doanh nghiệp muốn chuyển đến cho khách hàng + Về nguyên tắc slogan phải ngắn gọn chứa đựng thông điệp quan trọng cần chuyển tải , tốt nhất là hãy khơi gợi niềm tự hào dân tộc tạo cảm giác sang trọng hay tò mò dùng sản phẩm 13 trình bày những kiểu mẫu văn hoá tham gia hội nhập : - Kiểu văn hoá tự trị : + tự tìm tính cách cá nhân và sự độc lập + chứng minh cái của mình + sự phụ thuộc vào người khác được xem là yếu đuối - Kiểu văn hoá đồng thuận : + thống nhất bảng nhu cầu hoà hợp , ít nhất là ngoài mặt + cá nhân được ràng buộc với và hoà trọn với một nhóm lướn + trì sự đồn nhất bằng cách khuyến khích tính đồng nhất và sự tuân phục + sự ổn định nhóm là điều quan trọng - Kiểu văn hoá địa vị : + danh dự và tôn trọng cá nhân và tập thể là nền tảng + đặc điểm cá nhân có mối quan hệ gần gũi với đặc điểm tập thể + di sản chung của nhóm là quan trọng + trung thành với những lãnh tụ có quyền lực mạnh mẽ

Định dạng
Số trang	4
Dung lượng	74,5 KB