Luận văn Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông di động nghiên cứu thực trạng ngành dịch vụ viễn thông di động, cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, thực trạng sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông di động, thảo luận kết quả nghiên cứu và đề xuất.