Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC HIỆP Hà Nội – 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các tài liệu, tƣ liệu đƣợc sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan Tác giả Vũ Tiến Duy i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn PGS.TS Trần Đức Hiệp, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty CP TVTK Viettel, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song điều kiện hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH ii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết cấu nội dung luận văn: .3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài: 1.1.3 Đánh giá chung 1.2 Cơ sở lý luận công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực tổ chức doanh nghiệp 13 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu QLNL 30 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực .31 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Viettel công ty TVTK thuộc BQP, học cho Công ty CP TVTK Viettel 36 1.3.1 Kinh nghiệm từ Viettel công ty TVTK thuộc BQP: 36 1.3.2 Bài học kinh nghiệm: 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 42 2.2.1 Các phương pháp thu thập số liệu 42 2.2.2 Các phương pháp xử lý thông tin .43 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TVTK VIETTEL 44 3.1 Giới thiệu Công ty CP TVTK Viettel 44 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .44 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 45 3.1.3 Kết lĩnh vực hoạt động .51 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty CP TVTK Viettel giai đoạn 2013 -2017 52 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực 52 3.2.2 Tổ chức thực .53 3.2.3 Kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch nhân lực .56 3.3 Đánh giá chung 56 3.3.1 Những kết đạt 56 3.3.2 Những hạn chế 57 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TVTK VIETTEL 61 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 61 4.1.1 Phương hướng 61 4.1.2 Mục tiêu 62 4.2 Giải pháp 63 4.2.1 Giải pháp mơ hình tổ chức 63 4.2.2 Giải pháp chế tuyển dụng nhân 65 4.2.3 Đào tạo, đào tạo lại thải loại 68 4.2.4 Giải pháp quy chế lương, thưởng phúc lợi .70 4.2.5 Giải pháp nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể .75 4.2.6 Giải pháp quy chế thi đua, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá cán 76 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Ký hiệu BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Ngƣời lao động DN Doanh nghiệp ĐT Đầu tƣ CP Cổ phần NNL Nguồn nhân lực QLNL Quản lý nhân lực BP Bộ phận 10 TVTK Tƣ vấn thiết kế 11 PP Phƣơng pháp 12 SXKD Sản xuất kinh doanh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH STT Tên Nội dung Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích cơng việc 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên 17 Sơ đồ 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 Sơ đồ 1.5 Các yếu tố lƣơng bổng đãi ngộ nhân viên 23 Sơ đồ 1.6 Môi trƣờng quản lý tài nguyên nhân lực 32 Sơ đồ 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 Tổng hợp chức quản lý nguồn nhân lực Trang 13 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực có vai trị định thành cơng nhƣ thất bại hoạt động quan, tổ chức, ngành địa phƣơng hay quốc gia Vì khẳng định quản lý nhân lực (QLNL) có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp QLNL góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động QLNL giải hài hòa, hợp lý mối quan hệ ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động QLNL gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân lực QLNL thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức QLNL diện khắp phòng ban, cấp quản lý có nhân viên dƣới quyền phải có QLNL Cung cách QLNL tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Ngành viễn thơng CNTT giới có vai trò lớn, thể qua bảng thống kê Forbes, thƣơng hiệu nhƣ Apple, Microsolf, Google nằm top đầu giá trị thƣơng hiệu ơng chủ Steve Jobs (huyền thoại cơng nghệ, biến khơng thể thành có thể), Bill Gate (giàu giới), Larry Page (doanh nhân quyền lực giới) Càng ngày thƣơng hiệu ngành nhiều mạnh, gắn liền với sống ngƣời – Facebook, Alibaba…Nƣớc Mỹ có Apple, Microsolf, Trung Quốc có Alibaba, Huewai Việt Nam có Viettel Viettel doanh nghiệp top 100 thƣơng hiệu viễn thông lớn giới, top 20 nhà mạng lớn giới, công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh giới Với mơi trƣờng văn hóa Viettel, doanh nghiệp qn đội nên việc „giao việc‟ đƣợc hiểu „giao nhiệm vụ‟, mệnh lệnh hành cấp cho cấp dƣới phải thực nhƣ lệnh quân đội, điều đƣợc thể tất hoạt động công ty (sản xuất kinh doanh, thiết bị, nhân sự, quy chế, quy định, ) Cơng ty hoạt động dƣới hình thức cơng ty cổ phần, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mặt tích cực có chồng chéo việc QLNL, ví dụ CTCP bổ nhiệm chức danh QL „giao nhiệm vụ‟, quyền nghĩa vụ đƣợc thể khác Công tác tuyển dụng công ty chậm phải trình duyệt từ dƣới lên phải giải trình nhiều, qua cấp, lại phải theo quy định tuyển dụng Tập đoàn Viettel Cơ chế lƣơng phức tạp, chƣa theo sát với thị trƣờng, có ngƣời làm nhƣng lƣơng cao ngƣợc lại Việc phải báo cáo theo ngành dọc nhiều lên nên cơng ty phải có lực lƣợng nhân lực lãng phí cho việc Tính chất cơng việc CBCNV cơng ty có tính chất modul, lặp lại nhiều dẫn tới đơn điệu, nhàm chán ngƣời khó khăn làm việc mà định hƣớng công ty mở rộng địa bàn, ngành nghề, tăng lực cạnh tranh Mặt khác, chủ trƣơng cổ phần hóa mạnh mẽ DNNN phủ tác động trực tiếp tới cơng ty tƣơng lai gần thông qua giảm dần tỉ lệ sở hữa cổ phần nhà nƣớc Do việc nghiên cứu tìm biện pháp QLNL phù hợp với phát triển công ty thời gian tới cần thiết cấp bách Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “ Quản lý nhân lực công ty cổ phần tư vấn thiết kế Viettel” làm đề tài nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu đề tài: Làm để hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần tƣ vấn thiết kế Viettel xu phát triển mới? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục đích Luận văn tập trung đƣa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty cổ phần tƣ vấn thiết kế Viettel phù hợp với xu hƣớng phát triển thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ - Một số nội dung liên quan tới quản lý nhân lực nhƣ lập kế hoạch nhân lực, tổ chức thực (mơ hình tổ chức, tuyển dụng, quản lý, sử dụng, thực chế độ ngƣời lao động), giám sát đánh giá thực kế hoạch; - Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty CP TVTK Viettel; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG... tác quản lý nhân lực Cơng ty Cổ phần tƣ vấn thiết kế Viettel xu phát triển mới? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục đích Luận văn tập trung đƣa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực. .. biện pháp QLNL phù hợp với phát triển công ty thời gian tới cần thiết cấp bách Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “ Quản lý nhân lực công ty cổ phần tư vấn thiết kế Viettel? ?? làm đề tài nghiên cứu Câu