PHỐI HỢP NHỊP NHÀNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA “DA NANG PARADISE RESORT” GVHD TS HOÀNG LÂM TỊNH BT3 – NHÓM 4 QTKD ĐÊM 2 K22 LUAN VAN CHAT LUONG download add luanv[.]
PHỐI HỢP NHỊP NHÀNG CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ TẠO NÊN SỰ THÀNH CÔNG CỦA “DA NANG PARADISE RESORT” GVHD : TS HOÀNG LÂM TỊNH BT3 – NHÓM - QTKD ĐÊM 2-K22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I Giới thiệu Da Nang Paradise resort II Phân tích mơi trường bên ngồi III Phân tích mơi trường bên IV Thiết lập mơ hình SWOT V Triển khai chiến lược Da Nang Paradise resort LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT vị trí – quy mơ : Là Resort nằm Sơn trà – Điện Ngọc, Ngũ Hành Sơn Thiết kế theo phong cách cổ kính đại sang trọng hướng tự nhiên Vị trí thuận lợi Diện tích 80.000, m 2, : 34.000 m đất sử dụng trồng xanh, 22.000 m đất xây dựng cơng trình, 18.000m đất xây dựng giao thông nội bộ, bãi xe 6.000 m đất sử dụng xây hồ bơi Bao gồm: 25 khối nhà, Cooalone (25x8=200 phòng) khối nhà biệt thự, phòng cao cấp Khối nhà trung tâm gồm: nhà hàng, bar – café, phòng họp, bếp khu phụ trợ Khối nhà tiếp đón gồm: tiếp tân, văn phịng, kho Khu chăm sóc sức khỏe Hồ bơi quầy bar Khu kỹ thuật LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT Hoạt động kinh doanh Sứ mệnh : mang lại tuyệt hảo – vượt trội cho khách hàng Mục tiêu : trở thành điểm đến hấp dẫn ẩm thực – nơi nghỉ dưỡng lý tưởng nơi diễn kiện quan trọng khách hàng Các HĐKD : NHKS - Ẩm thực – Giải trí – Chăm sóc sắc đẹp, sưc khỏe – Tổ chức kiện Slogan: "Enjoy paradise at Da Nang Paradise Resort!" BIỂU TƯỢNG: CHIẾC CẦU RỒNG BẮC QUA SÔNG HÀN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I GIỚI THIỆU DA NANG PARADISE RESORT 3.SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CTHĐQT TGĐ GĐ MARSỰ KIỆN MAR TC SỰ KIỆN GĐ KTCN KỸ THUẬT GĐ HCNS LỄ TÂN DV PHÒNG NHÀ HÀNG – ẨM THỰC AN NINH CỨU HỘ GĐ TC GĐ SPA Y TẾ KẾ TOÁN SPA + Y TẾ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HÌNH ẢNH DA NANG PARADISE RESORT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG SP & TT chủ yếu So đồ IFA Nguồn lực Phân tích mơi trường bên Năng lực c.tranh Các lĩnh vực chức Chuổi Gía trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG SP & TT chủ yếu : 1.1 SP : KD NH-KS, DV VP, DV TC hội nghị, hội thảo, kiện KD DV ăn uống, vui chơi GT, TT, CS sức khoẻ, sắc đẹp, VL trị liệu, spa, VC khách DL, DV lữ hành QT NĐ 1.2 Thị Trường chủ yếu : * Khách DL đến từ nước phát triển * Khách DL nước có TN cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Nguồn lực : Hữu hình : - 200 phịng biệt thự, NH, spa - Hồ bơi nhân tạo, khu vui chơi cho thiếu nhi - Con người : NV có trình độ chuyên môn cao đồng - NV phục vụ có chất lượng cao, thân thiện chuyên nghiệp - BLĐ có CEO người bạn chí hướng, có trình độ chun mơn cao có tâm hut Vơ hình : - Cơng nghệ : đại & tiện nghi – có Free Wifi, áp dụng TMĐT vào hoạt động quảng bá thương hiệu, DV book phòng trực tuyến, … - Danh tiếng : slogan “Enjoy paradise at Da Nang Paradise Resort” biểu tưởng cầu Sông Hàn gây ý cho du khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Các lĩnh vực chức : Công tác quản lý tốt & hiệu nhà quản lý có trình độ cao, nhiệt huyết tận tình Đội ngũ NV có chun mơn chuyên nghiệp Chú trọng công tác nghiên cứu TT trò chuyện với khách để lắng nghe góp ý họ Hoạt động Marketing thực Internet toàn cầu : Asiaroom.com; Chudu24.com; báo DLQT; báo DL nước; Prosure chuyến bay QT Quốc nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích chuỗi GT: DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ DA NANG PARADISE RESORT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích chuỗi GT: 4.1 Hậu cần nhập : Trang TB nội thất nhập 100% với CL đảm bảo yêu cầu Bộ DL cho Resort Cơng tác dọn phịng bảo quản trang thiết bị thực hàng ngày Nguyên liệu chế biến NH bảo quản kỹ, cung cấp nhanh đầy đủ để phục vụ KH Về Spa : 100% NK, công nghệ tiên tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích chuỗi GT: 4.2 Sản xuất : nguyên liệu đưa vào sản xuất tiêu thụ chổ (NH, Spa) 4.3 Hậu cần đầu : Đưa trả khách sân bay tham quan 4.4 Marketing- bán hàng : Quảng cáo sản phẩm Web, áp dụng TMĐT vào KD Chú trọng TT nước ngồi DL ngành KD mang tính chất mùa rõ rệt xây dựng CL quảng bá sp theo mùa Chào sản phẩm tới tổ chức DL TG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com *Chú trọng ý kiến đóng góp khách hàng việc hồn thiện sp * Nhanh chóng giải khiếu nại khách hàng * QC web, áp dụng TMĐT vào KD * Chú trọng TT nước * Liên kêt với tổ chức DL QT NĐ * CL quảng bá sp theo mùa * Trang TB & NT nhập 100% * Dọn phòng bảo quản TB hàng ngày * NVL cho NH bảo quản kỹ c/c nhanhđầy đủ NVL đưa vào sx tiêu thụ chỗ * Đưa đón khách tới sân bay điểm DL LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MUA HÀNG - Lựa chọn kỹ nhà cung ứng - Đảm bảo giá hợp lý - CS vật chất kỹ thuật NK 100% PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ - Ln ứng dụng CN để mang lại thỏa mãn cho KH - Đều có thảo luận để nhập công nghệ cho SBU : wifi, TNĐT đặt phòng, hệ thống đèn tự động cảm ứng, điều hòa cảm ứng HĐ HỖ TRỢ QT NNL CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA CÔNG TY - BGĐ người có lực nên ln tạo hội kd sp - Cơng tác hoạch định ln thực tốt, có phối hợp hội nhập hoạt động dây chuyền giá trị - Hệ thống thông tin xác kịp thời cho việc điều hành - Tạo hình ảnh tốt cộng đồng - Vấn đề người quan tâm hàng đầu - Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng Nv & kỹ - Đào tạo để NV giao tiếp tiếng Anh tốt & biết cách giải tình hng với KH - Luôn động viên khuyến khich NV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Thiết lập mơ hình SWOT ĐIỂM YẾU: ĐIỂM MẠNH 1.Resort có vị trí đẹp thuận lợi Có nhà quản trị tận tâm Ln trọng đến uy tín Thương hiệu Phong cách kiến trúc độc đáo Công nghệ đại CƠ HỘI: Resort xây dựng sau nên chưa nhiều người biết đến SWOT Chính sách đầu tư phát triển du lịch nhà nước địa phương 2.Gia nhập WTO Khách DLQT nội địa đến ĐN ngày tăng Thu nhập dân chúng ngày tăng Công nghệ phát triển Tài nguyên thiên nhiên phong phú Tình hình trị ổn định THÁCH THỨC: Tình hình kinh tế suy thối 2.Đe dọa gia nhập Đe dọa từ sản phẩm dịch vụ thay 4.Tính thời vụ 5.Đe dọa từ khu du lịch khác khu vực Thời tiết thường có bão, lụt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com V TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA DA NANG PARADISE RESORT Chiến lược khác biệt hóa thương hiệu Chiến lược đa dạng hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THÀNH VIÊN NHÓM 4 Nguyễn Trường Giang Nguyễn Hữu Khanh Nguyễn Huỳnh Nhi Khoa Ngơ Thị Huỳnh Nga Nguyễn Hồng Ngân Nguyễn Thị Đăng Sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC NHÀ ĐẦU TƯ MUỐN KIẾM TIỀN HÃY ĐẦU TƯ VÀO DỰ ÁN CỦA CHÚNG TÔI 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tự động cảm ứng, điều hòa cảm ứng HĐ HỖ TRỢ QT NNL CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA CÔNG TY - BGĐ người có lực nên ln tạo hội kd sp - Công tác hoạch định ln thực tốt, có phối hợp hội nhập hoạt động dây chuyền. .. hình : - Công nghệ : đại & tiện nghi – có Free Wifi, áp dụng TMĐT vào hoạt động quảng bá thương hiệu, DV book phòng trực tuyến, … - Danh tiếng : slogan “Enjoy paradise at Da Nang Paradise Resort? ??... LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích chuỗi GT: DÂY CHUYỀN GIÁ TRỊ DA NANG PARADISE RESORT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích chuỗi