UBND TỈNH VĨNH PHÚC UBND TỈNH VĨNH PHÚC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Số 44/KH STTTT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Vĩnh Phúc, ngày 22 tháng 9 năm 2016 KẾ HOẠCH Khảo sát mức[.]
UBND TỈNH VĨNH PHÚC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG Số: 44/KH-STTTT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Vĩnh Phúc, ngày 22 tháng năm 2016 KẾ HOẠCH Khảo sát mức độ hài lòng đối tượng nhận lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội qua bưu điện địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Căn Thông tư số: 15/2011/TT-BTTTT ngày 28/6/2011 Bộ Thông tin Truyền thông (TT&TT) quy định quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính; Căn Quyết định số: 56/2008/QĐ-UBND, ngày 04/11/2008 UBND tỉnh Vĩnh Phúc việc quy định vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Sở TT&TT; Sở TT&TT xây dựng Kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng đối tượng nhận lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội qua Bưu điện địa bàn tỉnh sau: I MỤC ĐÍCH, U CẦU Mục đích Khảo sát nhằm đánh giá mức độ hài lòng người sử dụng dịch vụ chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội, hệ thống bưu điện địa bàn tỉnh Nắm bắt kịp thời ý kiến đánh giá khách hàng để thấy thực trạng, từ đạo doanh nghiệp phát huy mặt tích cực, khắc phục hạn chế, tiêu cực, nâng cao chất lượng dịch vụ qua hệ thống bưu điện địa bàn tỉnh Tổng hợp kiến nghị, đề xuất đối tượng nhận lương hưu qua hệ thống bưu điện, để giúp cho việc tham mưu hoàn thiện chế, sách, cơng tác quản lý nhà nước dịch vụ chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội dịch vụ hành cơng khác u cầu Việc khảo sát tiến hành rộng khắp địa bàn toàn tỉnh, bảo đảm tính khách quan, trung thực, khơng làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh đời sống sinh hoạt ngày bên có liên quan II ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG Đối tượng khảo sát Người dân trực tiếp nhận lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội qua hệ thống bưu điện địa bàn toàn tỉnh Nội dung khảo sát Phỏng vấn trực nội dung ghi mẫu phiếu khảo sát Sở TT&TT thiết kế III THỜI GIAN, PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH Thời gian: Thời gian tiến hành khảo sát tháng 10 11/2016 (có lịch cụ thể kèm theo) Phương pháp tiến hành Bước 1: cán khảo sát trực tiếp vấn đối tượng khảo sát theo nội dung mẫu phiếu khảo sát, đồng thời ghi thông tin vào phiếu khảo sát; Bước 2: tổng hợp, phân tích số liệu; Bước 3: viết báo cáo đánh giá kết đợt khảo sát IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN Giao phòng Bưu chủ trì, phối hợp với đơn vị liên quan: - Chuẩn bị điều kiện cần thiết phục vụ cho đợt khảo sát; - Dự thảo kế hoạch, phiếu khảo sát, lịch trình thời gian khảo sát cụ thể; - Đề xuất với lãnh đạo Sở cử phân công cán tham gia phối hợp khảo sát đồng thời tổng hợp kết - Kinh phí thực chi từ nguồn kinh phí chun mơn, nghiệp vụ năm 2016 Sở TT&TT Đề nghị Bưu điện tỉnh, Phịng Văn hóa, Thơng tin phối hợp thực bảo đảm mục đích, yêu cầu đề ra./ Nơi nhận: KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC - UBND tỉnh (b/c); - Phòng VH-TT cấp huyện (p/h); - Bưu điện tỉnh (p/h); - GĐ, PGĐ Sở; - Các phịng chun mơn, đơn vị thuộc sở; - Lưu: VT, BC (Đã ký) Nguyễn Bá Hiến ... Bưu điện tỉnh, Phịng Văn hóa, Thơng tin phối hợp thực bảo đảm mục đích, yêu cầu đề ra./ Nơi nhận: KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC - UBND tỉnh (b/c); - Phòng VH-TT cấp huyện (p/h); - Bưu điện tỉnh (p/h);