Rủi ro nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TỐN  Giảng viên: Nguyễn Minh Thoại Bộ mơn: Quản trị rủi ro Mã học phần: 221QT0903 -   TP.HCM, ngày 11 tháng 07 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat MỤC LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC Hình .4 LỜI CẢM ƠN LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan rủi ro 1.1 Khái niệm rủi ro (bao gồm thành phần rủi ro) .7 1.2 Phân loại rủi ro Tổng quan quản trị rủi ro .9 2.1 Khái niệm quản trị rủi ro .9 2.2 Quá trình quản trị rủi ro 2.3 Mục tiêu quản trị rủi ro (nội hàm quản trị rủi ro) 10 Thiếu 11 Tổng quan rủi ro quản trị nguồn nhân lực 12 4.1 Khái niệm quản trị rủi ro nguồn nhân lực 12 4.2 Tầm quan trọng quản trị rủi ro nhân lực 12 4.3 Quá trình quản trị rủi ro nguồn nhân lực 12 Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng rủi ro 15 Tổng quan ngành ngân hàng Việt Nam 15 1.1 Giới thiệu tổng quan 15 1.2 Một số ngân hàng Việt Nam 18 Phân tích loại rủi ro nguồn nhân lực ngành Ngân hàng Việt Nam 20 2.1 Các loại rủi ro nguồn nhân lực ngành Ngân hàng 20 Tài liệu tham khảo 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân tích hai nhóm rủi ro nhân lực 13 Bảng Đánh giá tổn thất hai nhóm rủi ro nhân lực 14 Bảng Một số hợp đồng phân phối bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng .26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat DANH MỤC HÌNH Hình Bốn thành phần rủi ro Hình Khảo sát Anphabe tỷ lệ người lao động nghỉ việc mong muốn chuyển sang ngành khác 25 Hình Tổng doanh thu phí APE tháng đầu năm 2022 (tỷ đồng)s 27 Hình Các yếu tố quan trọng để ứng viên định nhân thêm cơng việc 29 Hình Mơi trường làm việc lý tưởng năm 2022 30 Hình Quy mơ nhân 27 ngân hàng niêm yết tính đến hết 30/6 31 Hình Mức độ số hóa nghiệp vụ ngân hàng 32 Hình Ứng dụng cơng nghệ vào phát triển ngân hàng số 32 Hình Bà Nguyễn Thị Quỳnh Giao, Phó Tổng giám đốc BIDV phát biểu kiện 33 Hình 10 Core banking 35 Hình 11 Tình hình công mạng tháng đầu năm 2022 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Kinh tế - Luật tạo điều kiện cho nhóm chúng em có hội để học tập nghiên cứu môn học Quản Trị Rủi Ro Bên cạnh đó, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn ThS Nguyễn Minh Thoại - Giảng viên môn Quản Trị Rủi Ro – Trường Đại học Kinh tế - Luật tận tình giúp đỡ chúng em tiếp cận kiến thức môn học, dành cho chúng em lời khuyên góp ý suốt trình thực để chúng em hồn thành cách tốt Mặc dù cố gắng để hồn thiện song q trình thực chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do đó, nhóm chúng em mong nhận ý kiến quan tâm, đóng góp từ thầy để đề tài nhóm hồn thiện Sau cùng, nhóm chúng em kính chúc Thầy nhiều sức khỏe công tác tốt Tập thể nhóm xin chân thành cảm ơn! LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Một mục tiêu chủ chốt hoạt động quản trị doanh nghiệp đảm bảo doanh nghiệp hoạt động bền vững phát triển liên tục Để đạt mục tiêu đó, doanh nghiệp cần phải quản trị tốt rủi ro trình hoạt động rủi ro tất yếu rủi ro ln ln thay đổi, biến hóa linh hoạt, địi hỏi doanh nghiệp phải ln tâm sẵn sàng đối mặt với rủi ro xảy lúc nào, lĩnh vực doanh nghiệp Ngân hàng coi mạch máu kinh tế quốc dân, nâng cao lực hoạt động đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng hệ thống ngân hàng vấn đề xã hội đặc biệt quan tâm Thời gian qua, trước đổi toàn diện đất nước, ngành ngân hàng có bước phát triển mạnh mẽ cơng nghệ, trình độ quản lý, lực tài nguồn nhân lực, qua bước đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Song khách quan mà nói, chất lượng nguồn nhân lực toán nan giải hệ thống ngân hàng Việt Nam rủi ro liên quan đến phận nhiều bất cập Để tồn phát triển doanh nghiệp phải biết nắm bắt, tận dụng triệt để hội, lợi thế, đồng thời có thay đổi, điều chỉnh nhằm hạn chế tối đa rủi ro, bất lợi Thực tế doanh nghiệp nước ta chưa quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực cách toàn diện, chưa coi việc phát triển nguồn nhân lực đầu tư cho tương lai doanh nghiệp Nhiều ngân hàng cịn có số biểu cho thấy phát triển nguồn nhân lực hạn chế, rủi ro nguồn nhân lực thường xảy ra, cần có nghiên cứu, đánh giá có giải pháp Vì vậy, nên nhóm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat chúng em định chọn đề tài “Rủi ro nguồn nhân lực ngành ngân hàng” để làm đề tài nghiên cứu nhóm MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa lý luận rủi ro, rủi ro nguồn nhân lực quản trị rủi ro nguồn nhân lực Tìm hiểu nguyên nhân gây rủi ro nguồn nhân lực ngành ngân hàng Từ nhận diện, phân tích thực trạng quản trị rủi ro đánh giá rủi ro nguồn nhân lực Ngân hàng Đồng thời, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị rủi ro nguồn nhân lực Ngân hàng góp phần vào việc nắm vững chun mơn nghiệp vụ, giúp ích cho kinh tế ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu vấn đề, tượng có liên quan đến rủi ro nguồn nhân lực hệ thống ngân hàng Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan rủi ro 1.1 Khái niệm rủi ro (bao gồm thành phần rủi ro) Có nhiều định nghĩa rủi ro nhà nghiên cứu đưa Thường định nghĩa phát biểu tùy theo quan điểm người ngành - Theo quan điểm nhà đầu tư, rủi ro định nghĩa “không có NPV IRR dự tính” - Thuật ngữ rủi ro sử dụng kinh doanh cịn hiểu nguy hiểm cần ngăn ngừa hay bảo hiểm Theo quan điểm đại, rủi ro định nghĩa :” Là khả xảy kết có lợi hay khơng có lợi từ mối nguy hiểm hữu” Hay “Rủi ro điều kiện khả bất lợi xuất so với dự đốn có biến cố xảy ra”  ● Bốn thành phần rủi ro - Mối đe dọa: Các loại nguy hiểm mang lại lợi ích tổn thất - Nguồn: Mơi trường mà mối đe dọa tồn phát triển - Các nhân tố thay đổi: có xu hướng tăng giảm khả tổn thất rủi ro: - + Đa số mối nguy hiểm nguyên nhân biến số + Sự thay đổi dẫn đến bất định gây hậu có cố rủi ro Hậu quả: Kết xuất rủi ro xảy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat RỦI RO CÁC NHÂN TỐ THAY ĐỔI Hình Bốn thành phần rủi ro Phân loại rủi ro - - - - Dựa sở thang đo tiền tệ + Rủi ro khơng có tổn thất thang đo tiền tệ + Rủi ro có tổn thất thang đo tiền tệ Dựa sở nguyên nhân tác động + Rủi ro động + Rủi ro tĩnh Dựa sở có phát sinh lợi ích + Rủi ro túy + Rủi ro suy đoán Dựa sở nguồn gốc môi trường phát sinh + Rủi ro môi trường thiên nhiên + Rủi ro môi trường văn hóa + Rủi ro mơi trường xã hội + Rủi ro mơi trường trị + Rủi ro môi trường luật pháp TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Nguồn nhân lực ngành ngân hàng phải chịu nhiều áp lực trước đa dạng loại khách hàng, công việc từ cấp trên, tiêu để đạt đủ KPI, lương bổng, thời gian dành cho gia đình,… Tạo mơi trường làm việc khó khăn bị nhiều yếu tố từ bên tác động đến tâm lí người lao động Đặc biệt ngân hàng Agribank nay, có nhiều đánh giá liên quan đến việc nhân viên khách hàng có thái độ không tốt khách hàng Đấy biểu nhân viên chịu nhiều áp lực, họ có thái độ khơng tốt khách hàng Hiện nhiều người lầm tưởng nghề ngân hàng vơ nhẹ nhàng, suy nghĩ khơng xác nghề ngân hàng Thường phịng giao dịch Ngân hàng khơng nhận thực giao dịch tiền mặt từ chiều, kết thúc làm việc vào chiều, điều khơng có nghĩa cơng việc nhân viên ngân hàng kết thúc Họ cịn phải hồn thiện sổ sách, chứng từ, kiểm kê tiền, phịng giao dịch nhỏ khơng có két sắt cịn phải chuyển tiền kho quỹ Nếu chẳng may lệch sổ người phải lại kiểm tra lại toàn chứng từ, hồ sơ Thế nên việc muộn bình thường Nói tóm lại mơi trường làm việc ngành ngân hàng động sáng tạo mặt tích cực, cịn mặt tiêu cực khó mà nhận thấy Nguồn nhân lực ngành bị ảnh hưởng không nhận biết môi trường làm việc tiêu cực đầy áp lực 2.1.3 Tình trạng nhân ngành Ngân hàng 2.1.3.1 Nhân viên ngân hàng nghỉ việc Mới đây, Anphabe phối hợp với LinkedIn để cập nhật xu hướng đáng ý thị trường lao động nửa đầu 2022 Sau năm chịu tác động dịch covid19, năm 2022 chứng kiến nhiều xáo động nguồn nhân lực 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Khảo sát Anphabe tỷ lệ người lao động nghỉ việc mong muốn chuyển sang ngành khác Không rời khỏi công ty, nhiều nhân mong muốn chuyển sang ngành khác Theo số liệu từ khảo sát Anphabe: trung bình 10 người nghỉ việc, có người muốn chuyển sang ngành khác (chiếm 40%) Trong đó, dựa vào hình ảnh thấy tỷ lệ lao động nghỉ việc mong muốn chuyển sang ngành khác ngành Ngân hàng có mặt khảo sát này, khơng đứng top đầu chiếm tỷ lệ 25% đứng thứ 19 bảng xếp hạng Nguyên nhân nhân viên Ngân hàng nghỉ việc kể đến số lý sau: + Áp lực thời gian tiêu công việc Những năm gần ngân hàng ký kết hợp đồng phân phối sản phẩm công ty bảo hiểm thông qua kênh phân phối ngân hàng (Bancassurance), nhân viên ngân hàng khơng chạy tiêu trước tiêu tín dụng, huy động, thẻ tín dụng, bảo lãnh, tốn quốc tế mà thêm tiêu bán bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm không xấu, việc bán bảo hiểm qua Ngân hàng gây áp lực tiêu nhân viên, dẫn đến hành động thiếu đạo đức, bán bảo hiểm giá kể lừa dối khách hàng, số khác không chịu áp lực lựa chọn nghỉ việc 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bảng Một số hợp đồng phân phối bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng Nhìn vào doanh thu phí bán bảo hiểm qua ngân hàng tháng đầu năm 2022 Hình Tổng doanh thu phí APE tháng đầu năm 2022 (tỷ đồng)s Theo báo cáo cập nhật ngành ngân hàng đây, CTCP Chứng khoán Yuanta Việt Nam cho biết Ngân hàng Á Châu (ACB) vươn lên xếp vị trí thứ doanh thu phí bảo hiểm (APE) tháng đầu năm với tổng phí APE 565 tỷ đồng Trong năm 2021, ngân hàng đứng thứ xét doanh thu phí bảo hiểm khoảng 1.300 tỷ đồng Có thể thấy từ doanh thu số ngân hàng thấy số lượng bảo hiểm bán khơng phải ít, mà bảo hiểm bán thông qua nhân viên ngân hàng Đây số liệu gián tiếp phần giúp suy luận áp lực tiêu nhân viên ngân hàng + Một số yếu tố khác 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Theo báo cáo khảo sát lương 2022 vừa Navigos Group công bố, nhân cấp trung ngành ngân hàng có mức lương Top cao thị trường, với phịng ban có dải lương cao hệ thống Cụ thể, khối công nghệ thông tin ngân hàng sẵn sàng chi trả nhiều với lương khởi điểm dành cho người trường/dưới năm kinh nghiệm 500 800 USD/tháng, giám đốc/trưởng phận từ 7.000 - 25.000 USD/tháng Khối dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp, lương khởi điểm người trường/dưới năm kinh nghiệm 400 - 700 USD/tháng, giám đốc/trưởng phận từ 7.000 20.000 USD/tháng Ban kế tốn/tài chính, lương khởi điểm người trường/dưới năm kinh nghiệm 350 - 500 USD/tháng, giám đốc/trưởng phận 6.000 - 20.000 USD/tháng Trong khối ngân hàng bán lẻ, mức lương khởi điểm người trường/dưới năm kinh nghiệm 300 - 500 USD/tháng, giám đốc/trưởng phận từ 6.000 20.000 USD/tháng Tại phận pháp chế tuân thủ, lương khởi điểm người trường/dưới năm kinh nghiệm 800 - 2.000 USD/tháng, giám đốc/trưởng phận từ 5.000 20.000 USD/tháng Tuy mức lương hấp dẫn đa số người tham gia khảo sát lương 2022 Navigos Group lựa chọn môi trường làm việc - đồng nghiệp công việc ổn định yếu tố hàng đầu giữ chân người lao động, với tỷ lệ xấp xỉ 13% cho yếu tố, địa điểm làm việc đứng thứ ba (gần 12%), tiền lương xếp vị trí thứ tư (11%)  Có thể thấy mức lương ngành ngân hàng hấp dẫn yếu tố môi trường làm việc lại người lao động quan tâm có ý định nghỉ việc Hay theo báo cáo công ty giải pháp quản trị nhân toàn diện Grove HR cơng ty chun Phân tích Dữ liệu từ Vương quốc Anh YouGov Sau đại dịch, gần ba phần tư (73%) người lao động đánh giá cân công việc đời sống yếu tố quan trọng định nhận công việc (sự cân công việc đời sống cơng việc linh hoạt, khơng làm thêm giờ, tiền giờ) Chế độ lương bổng đãi ngộ đứng thứ hai (72.9%), an toàn chức nghiệp đứng thứ ba (69%) khảo sát năm 2022 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Các yếu tố quan trọng để ứng viên định nhân thêm công việc Người lao động mong muốn mức lương cao khoảng 10% đến 30% so với mức lương Chỉ 1/10 (11%) cân nhắc đổi việc với mức lương tăng 10% Ở mặt khác, phần ba (36%) nghỉ việc lương họ bị cắt giảm 10% - điều nhấn mạnh khó khăn công ty việc giữ chân người lao động thời kỳ "bình thường mới." Mơi trường làm việc lý tưởng biến đổi thời kỳ đại dịch Người Việt Nam muốn môi trường làm việc linh hoạt, với 40% mong muốn kết hợp làm việc công sở làm việc từ xa năm 2022 Chỉ phần năm (21%) muốn làm việc tồn thời gian cơng ty, 16% muốn làm việc từ xa toàn thời gian 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Mơi trường làm việc lý tưởng năm 2022 Khảo sát dựa câu trả lời 1.010 người Việt Nam từ 21/10 25/10/2021 Có 48% đáp viên nữ, 52% nam 70% người hỏi sống thành thị, 30% nông thôn  Đây khảo sát không nhân viên ngành ngân hàng kết hợp với khảo sát Navigos Group, có sở xu hướng tác động đến định nghỉ việc nhân viên ngân hàng Thực trạng nhân viên ngân hàng mong muốn nghỉ việc có tồn nhìn vào số liệu số lượng nhân viên ngân hàng năm 2022 số ngân hàng nhìn chung số lượng nhân viên ngành ngân hàng tăng tính đến năm 2022 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Quy mơ nhân 27 ngân hàng niêm yết tính đến hết 30/6 Có thể thấy tính đến hết ngày 30/6 tổng lượng nhân viên ngân hàng làm việc hệ thống 265.296 người, tăng 5,5% so với kỳ năm 2021 Theo số liệu tổng hợp, toàn hệ thống ghi nhận 265.296 nhân sự, tăng gần 14.000 người so với kỳ năm 2021 Trong 11/27 ngân hàng có quy mô nhân 10.000 người, 19 ngân hàng có tăng trưởng nhân sự, ngân hàng có cắt giảm ngân hàng khơng biến động nhân (tăng/giảm 10 nhân viên so với kỳ) Tuy lượng nhân viên tăng ngân hàng thiếu nhân tiếp tục tuyển dụng vào đợt cuối năm Cụ thể số ngân hàng như, tiêu tuyển dụng Agribank lên tới 1.232 vị trí, VietinBank tổ chức tuyển dụng cho vị trí chi nhánh đợt năm 2022 với 328 tiêu 84 chi nhánh, Theo Navigos Search nhận định, ngân hàng trọng chất lượng nhân viên để phù hợp với thời kỳ chuyển đổi số, đặt thử thách ngân hàng người lao động 2.1.3.2 Thiếu nhân lực cho trình chuyển đổi số Ngân hàng Trước tiên tìm hiểu thực trạng số hóa ngân hàng, từ năm 2020 ngành ngân hàng bắt đầu số hóa đạt số kết định mức độ số hóa nghiệp vụ ngân hàng sau 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình Mức độ số hóa nghiệp vụ ngân hàng Nguồn: Kết khảo sát Ngân hàng Nhà nước tháng 9/2020 ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước - Tại Hội thảo “Ngân hàng số: Xoay chuyển thách thức thành hội bứt tốc” tổ chức ngày 21/1/2021 Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước cho thấy, 90% ngân hàng Việt bước đầu triển khai nghiên cứu, xây dựng chiến lược chuyển đổi số, gần 60% ngân hàng bắt đầu triển khai chuyển đổi số thực tế Hình Ứng dụng cơng nghệ vào phát triển ngân hàng số Hình ảnh cho thấy mức độ sẵn sàng áp dụng triển khai công nghệ vào phát triển ngân hàng số Ngày 4/8/2022, Hà Nội, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng Báo cáo hoạt động chuyển đổi số ngành 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Ngân hàng kiện, nhiều ngân hàng Việt Nam chuyển đổi số top đầu đạt 90% giao dịch khách hàng thực kênh số, vượt sớm xa mục tiêu đặt Quyết định 810 70% năm 2025; 100% nghiệp vụ tốn số hóa hồn tồn Đặc biệt, nhiều TCTD có hiệu hoạt động tốt nhờ tích cực chuyển đổi số, giảm tỷ lệ chi phí thu nhập (CIR) xuống ngưỡng 30%, tiệm cận tỷ lệ mà nhiều ngân hàng khu vực, quốc tế chuyển đổi số nỗ lực hướng tới Ví dụ Ngân hàng BIDV chuyển đổi số đạt số thành cơng: Hình Bà Nguyễn Thị Quỳnh Giao, Phó Tổng giám đốc BIDV phát biểu kiện Số liệu từ Vụ Thanh toán, NHNN cho thấy, dịch vụ ngân hàng tảng số phát triển mạnh mẽ, đặc biệt dịch vụ toán điện tử có tốc độ số hóa, tăng trưởng nhanh Trong tháng đầu năm 2022: Giao dịch toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) tăng 77,2% số lượng 29,8% giá trị; qua Internet tăng tương ứng 63,2% 32,3%; qua điện thoại di động tăng tương ứng 98,3 84,3%; qua QR code tăng 86% 127% (so với kỳ năm 2021); có 68% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng; 5,5 triệu tài khoản khoảng 8,9 triệu thẻ ngân hàng mở phương thức điện tử (eKYC) (tính đến tháng 6/2022); 1,77 triệu tài khoản Mobile-Money mở, 67% mở khu vực nơng thơn, vùng sâu, vùng xa  Có thể thấy ngành ngân hàng Việt Nam có tiềm chuyển đổi số đạt số thành cơng định, để hồn thiện nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng 34 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Thủ tướng Phạm Minh Chính khẳng định: chuyển đổi số xu tất yếu, yêu cầu bắt buộc, cấp thiết, tác động tới tất người dân, hoạt động kinh tế Do đặt thách thức chất lượng nhân ngành ngân hàng Theo báo cáo nhân lực ngành ngân hàng Navigos Group, thường có ứng viên cơng nghệ thơng tin đạt đủ u cầu nhà tuyển dụng cần đáp ứng 50 - 70% có hội làm việc Số liệu Navigos Search cho thấy, từ nửa sau năm 2021 đến năm 2022, yêu cầu tuyển dụng nhân trung cao cấp liên quan đến ngân hàng số, chuyển đổi số chiếm tới 50% yêu cầu tuyển dụng từ ngân hàng Theo báo cáo, ngân hàng tập trung vào chuyển đổi số, tự động hóa dẫn đến việc tăng nhu cầu vị trí liên quan đến IT, cơng nghệ, liệu… Một số vị trí ln có nhu cầu cao phát triển sản phẩm, quản lý dự án, phân tích nghiệp vụ, kiến trúc giải pháp, phát triển phần mềm, ứng dụng, trải nghiệm khách hàng, phân tích liệu, tiếp thị số… 2.1.3.3 Thiếu nhân lĩnh vực an tồn thơng tin, liệu Hiện nhiều ngân hàng Việt Nam sử dụng core banking để tối đa hóa hoạt động ngân hàng BIDV, Vietcombank, Vietinbank, MSB, Định nghĩa core banking (ngân hàng lõi) hệ thống phân hệ nghiệp vụ ngân hàng tiền gửi, tiền vay, khách hàng … Thơng qua đó, ngân hàng phát triển thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm quản lý nội chặt chẽ, hiệu Về chất hệ thống phần mềm tích hợp ứng dụng tin học quản lý thông tin, tài sản, giao dịch, quản trị rủi ro … hệ thống ngân hàng Về đặc điểm, core banking hạt nhân tồn hệ thống thơng tin hệ thống ngân hàng Hệ thống thông tin bao gồm thông tin tiền, tài sản chấp, giao dịch, giấy tờ, sổ sách kế toán, liệu máy tính hệ thống thơng tin (core banking)… Tất giao dịch chuyển qua hệ thống core banking khoảng thời gian ngắn trì hoạt động đồng thời xử lý thơng tin suốt thời gian hoạt động, hay nói Core Banking hệ thống để tập trung hóa liệu nơi đâu, hay lúc 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Hình 10 Core banking  Có thể thấy core banking ngân hàng quan trọng, tội phạm mạng xâm nhập lấy cắp thông tin từ core banking ngân hàng gây hậu nghiêm trọng Đặt vấn đề tuyển dụng nhân lực an tồn thơng tin, liệu Theo khảo sát Ngân hàng Nhà nước, số hóa giúp ngân hàng tiết kiệm từ 60-70% chi phí Do đó, ngân hàng có xu hướng tiếp cận ngày sâu với việc chuyển dịch lên ngân hàng số, tích hợp đa chiều nhằm cung ứng dịch vụ tài trọn gói, đa dạng theo nhu cầu thị trường để tạo lợi cạnh tranh Cùng với chuyển đổi số ngành ngân hàng, lượng liệu người dùng giao dịch tăng mạnh Số liệu từ Ngân hàng Nhà nước cho biết, đến tháng 6/2022, nước có tới 68% người trưởng thành mở tài khoản với 114 triệu tài khoản Mỗi ngày, giao dịch số Internet Banking, Mobile Money phát sinh tới triệu giao dịch, tổng giá trị giao dịch khoảng 900.000 tỷ đồng (40 tỷ USD) Với chuyển dịch mạnh mẽ lên môi trường số, khối lượng liệu khổng lồ ngân hàng trở thành đích ngắm hàng đầu tội phạm mạng Theo Báo cáo Tình hình An ninh mạng q 2/2022 Cơng ty An ninh mạng Viettel (Viettel Cyber Security – VCS), 68% tổng số cơng mạng có liên quan đến tổ chức tài ngân hàng Trung tâm Giám sát an tồn khơng gian mạng quốc gia (NCSC) ghi nhận 1.000 lượt phản ánh vụ lừa đảo liên quan đến ngân hàng không gian mạng nửa năm qua Hơn hết, ngân hàng phải chủ động việc xử lý bảo vệ liệu quản lý rủi ro an ninh, an tồn thơng tin (ATTT) để "bứt tốc" nâng cao sức cạnh tranh đua chuyển đổi số 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tình hình cơng mạng có chủ đích tới doanh nghiệp lớn ngân hàng ngày gia tăng Có thể thấy tội phạm mạng ngày tinh vi đa dạng hình thức cơng, gây tổn hại cho ngành ngân hàng, đặt vấn đề tuyển dụng nhân lĩnh vực an tồn mạng Hình 11 Tình hình cơng mạng tháng đầu năm 2022  Nhu cầu nhân lực ứng dụng công nghệ để bảo mật cần thiết Trong chia sẻ phiên thảo luận mở hội nghị bàn tròn cấp cao Lãnh đạo CNTT An tồn thơng tin năm 2022 tổ chức TP.HCM chiều ngày 21/9, đại diện số ngân hàng thương mại cho biết ngân hàng thiếu nhân lực an tồn thơng tin Ơng Nguyễn Đăng Phước Đống, Giám đốc Trung tâm An tồn thơng tin Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) cho rằng, 100% ngân hàng Việt Nam gặp khó khăn nhân lực an tồn thơng tin Tương tự Sacombank, ngân hàng TMCP Sài Gịn (SCB), Phó Tổng giám đốc SCB Trương Ngọc Lũy cho biết, việc đảm bảo an tồn thơng tin Ban lãnh đạo quan tâm Do đó, ngân sách, chi tiêu cho an tồn thơng tin ln ưu tiên Tuy nhiên, SCB gặp khó khăn việc thu hút nguồn nhân lực an tồn thơng tin mạng chất lượng “Có lẽ nhiều ngân hàng thiếu nên vấn đề thu hút lực lượng bảo vệ hệ thống thông tin gặp khó khăn”, ơng Trương Ngọc Lũy nêu quan điểm 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Quang Thu (2008) Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh 10 11 12 13 14 15 16 17 nghiệp, Nhà xuất Thống kê Người lớn tuổi (2022), Quản trị rủi ro nhân lực Truy xuất từ https://nguoilontuoi.com/rui-ro-nhan-luc-la-gi ThS.Nguyễn Ngọc Dương, Giáo trình Quản trị rủi ro, Viện đại học mở TOPICA Tóm tắt lịch sử hoạt động ngành Ngân Hàng, lịch sử tiền tệ Việt Nam - NHNN - Tóm lược lịch sử hoạt động ngành Ngân hàng (sbv.gov.vn) Thủy T N T (2022) Top Các Ngân Hàng Ở Việt Nam Được Đánh Giá Cao 2022, Danh sách ngân hàng Việt Nam đánh giá cao 2022 (glints.com) Trang, N T (2012) Rủi ro hoạt động ngân hàng–nhìn từ góc độ đạo đức Tạp chí Cơng nghệ Ngân hàng, 30-33 Hồi Vũ (2020) Làm ngân hàng không mơ Làm ngân hàng không mơ (nhipcaudautu.vn) Những tác hại kinh khủng điều hòa sức khỏe (vietnamnet.vn) https://advertisingvietnam.com/spotlight-22-51-nhan-su-nganh-quang-cao-vietnam-muon-nghi-viec-va-chuyen-nganh-meta-phat-hanh-bao-cao-nhan-quyendau-tien-p20125 Phương Nga (2022) ACB dẫn đầu doanh thu phí bán bảo hiểm qua ngân hàng tháng đầu năm https://vietnambiz.vn/yuanta-viet-nam-bancassurance-se-la-dong- lucchinh-giup-thuc-day-loi-nhuan-cua-cac-ngan-hang-2022620101613492.htm https://cafef.vn/bidv-dan-dau-ve-luong-nhan-vien-luong-binh-quan-cua-mbcao-nhat-20220902161216504.chn Nhật Quang (2022) BIDV dẫn đầu lượng nhân viên, lương bình quân MB cao https://cafef.vn/bidv-dan-dau-ve-luong-nhan-vien-luong-binh-quancua-mb-cao-nhat-20220902161216504.chn Thu Thủy (2022) Ngân hàng ạt tuyển dụng cuối năm, có "ơng lớn" tuyển thêm 1.200 tiêu https://cafef.vn/ngan-hang-o-at-tuyen-dung-cuoi-nam-co-onglon-tuyen-them-hon-1200-chi-tieu-20220925132843702.chn Anh N K (2021) Ngành ngân hàng chuyển đổi số để chủ động thích ứng cách mạng cơng nghệ 4.0 https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/nganh-ngan-hangchuyen-doi-so-de-chu-dong-thich-ung-cach-mang-cong-nghe-4-0post269206.html Minh Hoàng (2021) Chuyển đổi số tạo hội cho ngân hàng bứt phá https://thitruongtaichinhtiente.vn/chuyen-doi-so-tao-co-hoi-cho-ngan-hangbut-pha-33186.html Vân Anh (2022) 50% nhu cầu tuyển nhân trung, cao cấp ngân hàng liên quan đến chuyển đổi số https://ictnews.vietnamnet.vn/50-nhu-cau-tuyen-nhansu-trung-cao-cap-cua-ngan-hang-lien-quan-den-chuyen-doi-so-416770.html PV (2022) Chủ động ứng phó với cơng mạng vào ngành tài chính, ngân hàng https://vtv.vn/cong-nghe/chu-dong-ung-pho-voi-tan-cong-mang-vao-nganh-taichinh-ngan-hang-20221001105443622.htm 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 18 Hữu Tuấn (2022) Doanh nghiệp lớn, ngân hàng: Đích ngắm cơng mạng có chủ đích https://baodautu.vn/doanh-nghiep-lon-ngan-hang-dichngam-moi-cua-tan-cong-mang-co-chu-dich-d168826.html 19 Vân Anh (2022) Các ngân hàng than thiếu nhân lực an tồn thơng tin https://ictnews.vietnamnet.vn/cac-ngan-hang-cung-than-thieu-nhan-luc-antoan-thong-tin-420004.html 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... Phân tích loại rủi ro nguồn nhân lực ngành Ngân hàng Việt Nam Các loại rủi ro nguồn nhân lực ngành Ngân hàng Bổ xung sau 2.1.1 Rủi ro người: Thứ nhất, để trở thành nhân viên thức ngân hàng, yêu cầu... tài ? ?Rủi ro nguồn nhân lực ngành ngân hàng? ?? để làm đề tài nghiên cứu nhóm MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa lý luận rủi ro, rủi ro nguồn nhân lực quản trị rủi ro nguồn nhân lực. .. rủi ro nguồn nhân lực (1) Nhận dạng rủi ro nguồn nhân lực Hoạt động nhận dạng rủi ro thực nhằm thu thập, phát cung cấp thông tin đối tượng gặp rủi ro, nguồn gốc phát sinh rủi ro, mức độ rủi ro