=7 NNINH BẢO MẬT VẤN ĐÊ BẢO MẬT - chìa khóa chuyển đổi sơ ngân hàng thành cơng □ ThS Nguyễn Thu Hiển ThS Phạm Thị Xuân Thảo ThS Trần Thị Nguyệt Nga Khoa Kế toán - Kiểm toán, Trường Đại học Tài - Marketing ĐẶT VÂN ĐỀ Theo báo cáo Allied Market Research, chuyển đổi kỹ thuật số toàn giới thị trường ngân hàng, dịch vụ tài bảo hiểm (BFSI) dự báo sê chứng kiến tóc độ CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép năm) 15,4% từ năm 2020 - 2027, đạt 164,08 tỷ USD Báo cáo cho biết thêm, nhu cẩu ngày tăng dịch vụ kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm khách hàng nhu cầu cao giải pháp cịng nghệ thơng tin dành riêng cho yêu cầu ngân hàng thúc đẩy thị trường (Oracle Corp, 2021) Tuy nhiên, trước phát triển ngày tinh vi phức tạp loại tội phạm cịng nghệ, chiến bảo mật, an tồn thịng tin khơng cịn chiến người máy móc, mà chiến người người Tội phạm mạng tác nhân đe dọa tận dụng tảng cịng nghệ có khởi động còng chúng Việc ngân hàng đẩy mạnh chuyển đổi kỹ thuật số tạo hội cho tội phạm mạng công Với xu số hóa mạnh mẽ đó, phát triển ngân hàng số dường đường tất yếu phải ngân hàng Việt Nam Tuy nhiên, thách thức không hể nhỏ chuyển đổi số ngân hàng, vấn để bảo mật Song song, với việc ứng dụng còng nghệ đại ngân hàng cần phải tăng tốc đối phó với loại tội phạm công nghệ cao vấn để an tồn, an ninh mạng, vấn để bảo mật thơng tin cần phải đặt lên hàng đấu để đảm bảo tiến tới phát triển ngân hàng số bền vững M ỘT sổ HẠN CHÊ CỦA CHUYỂN ĐỔI KY THUẬT SỐ Chuyển đổi kỹ thuật số có nghĩa mang lại cho nhân viên khách hàng họ muốn Và họ muốn kết nối đa kênh, đa thiết bị, kết nối di động mang theo thiết bị riêng bạn (BYOD), tốn tức thì, truy cập tức vào liệu cá nhân sản phẩm điều chỉnh nhanh chóng theo yêu cầu cá nhân còng ty họ Chuyển đổi số ngân hàng việc tích hợp số hóa công nghệ số vào lĩnh vực ngân hàng Sự tích hợp cho phép tạo sửa đổi quy trình kinh doanh, văn hóa trải nghiệm khách hàng có, nhằm đáp ứng yêu cầu thay đổi thị trường mong muốn khách hàng Chuyển đổi số giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí hợp lý hóa quy trình hoạt động Sự tích hợp mang lại trải nghiệm khách hàng dễ dàng hấp dẫn Trong bối cảnh kinh tế số phát triển, lĩnh vực ngân hàng số trở thành định hướng tập trung nhằm tạo dịch vụ xây dựng nên lợi cạnh tranh ngân hàng 28 I CHUYÊN ĐẾ CÕNG NGHỆ VÃ NGÂN HÀNG SỖ I số - NĂM 2022 Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi, hiệu việc đổi thách thức bùng nổ nguy không gian mạng Bởi chạy đua số hóa chạy đua để tăng bể mặt công theo cấp số nhân Đây coi chiến phi đối xứng Có thể khơng để gây tê liệt hệ thống ngân hàng, lại hàng tỷ để bảo vệ nó, nơi mà kẻ cơng (hacker) cần may mắn lẩn, hàng thủ phải may mắn lấn Điểu có nghĩa rằng, làm tốt lẩn cần lần sơ sẩy thua Thêm yếu tố nguy phụ thuộc vào hệ thống phức tạp tích hợp hệ thống cũ hơn, siêu kết nối Internet vạn vật (loT) đảm bảo an ninh cho bên thứ ba, cơng nghiệp hóa gian lận tội phạm mạng khác mà số hóa cho phép Rõ ràng là, chuyển đổi kỹ thuật số không đơn giản kéo theo rủi ro thương mại cạnh tranh thông thường sáng kiến chiến lược lớn Nó chứa đựng mối đe dọa hữu, tiềm tàng tổ chức lớn mạnh Tấn công mạng bàng mã độc Các ngân hàng mục tiêu hàng đấu không gian mạng với lý chủ yếu tiền Những tên AN NINH flHB BÀO MẬT tà*1 tội phạm thông minh từ lâu từ bỏ súng thuốc nổ làm công cụ lựa chọn chúng, thay vào đó, cách sửdụng phần mềm độc hại chúng thiết kế còng trực tiếp vào sở hạ tầng tài thịng qua lừa đảo khách hàng bán lẻ bán buôn ngân hàng để chiếm đoạt hàng tỷ USD Theo Europol: "Kể từ năm 2013, băng nhóm tội phạm mạng cố gắng công ngân hàng, hệ thống toán điện tử tổ thức tài cách sử dụng Ỉ ác phần mềm độc hại chúng hiết kế, gọi Carbanak iobalt Hoạt động tội phạm ấn công ngân hàng 40 quốc gia dẫn đến thiệt hại tích lũy tỷ Euro cho ngành tài Mức độ thiệt hại lớn: Chỉ riêng phần mềm độc hại Cobalt cho phép bọn tội phạm đánh cắp tới 10 triệu Euro cho Vụ trộm" (Simon Brady, 2018) Môi trường thù địch Các ngân hàng trở thành mục tilêu tất đối tượng, từ thanh, thiếu niên buồn chán đến nhà độc tài cứng rắn môi trường ngày trở nên thù địch Các ngân hàng không đơn giản dễ bị tổn thương nhiều đối tượng muốn công họ Với quy mô chức độc đáo ngân hàng mang lại cho kẻ công vô số cách xâm nhập Bên cạnh công DDoS thiết kế để phá vỡ dấu vết kỹ thuật số, không đánh cắp liệu ẩn bên nó, đến nay, cách dễ để tội phạm mạng còng xâm nhập tổ chức thông qua email bị nhiễm phần mềm độc hại.Theo thuật ngữ, vector công phổ biến nhất, với lý đáng Khách hàng liên kết yếu chuỗi an ninh mạng khách hàng bị lừa tương đối dễ dàng mởemail nhấp vào tài liệu hình ảnh đính kèm có chứa mã độc, sau tải xuống phần mềm độc hại thiết bị Phần mềm độc hại làm phụ thuộc vào mục tiêu tội phạm, phần lớn tội phạm mạng có động kinh tế cách dễ để kiếm tiền từ vụ vi phạm thành công mã hóa liệu có giá trị yêu cầu tiền mặt để làm cho sử dụng lại (ransomware) để khám phá mạng tìm kiếm liệu lấy bán nơi khác Đây liệu cá nhân, sử dụng để xâm nhập trang web khác giành quyền truy cập vào thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng liệu nhạy cảm mặt thương mại Loại công mạng gọi lừa đảo có tài khoản email dễ bị cơng Do đó, cơng vào tổ chức lớn với hàng nghìn nhân viên kết nối 24/7 mạng toàn cầu xu hướng ngày tăng Nhưng điều xảy ra, nhân viên ngân hàng bị nhắm mục tiêu email lừa đảo trực tuyến Đây email có bề ngồi từ người gửi đáng tin cậy, thường chứa thông tin bị đánh cắp từ hộp thư người nhận người danh bạ họ để điểu chỉnh thu hút cho nhiệm vụ giao dịch thực gấn đây, điều khó phân biệt với thơng tin liên lạc hãng Trong trường hợp tổ chức tội phạm mạng đa quốc gia Carbanak, loại email tinh vi dùng để lừa nhân viên cung cấp truy cập vào hệ thống nội mà họ cần Thông minh gian lận email chí khơng u cầu khai thác kỹ thuật Lừa đảo thỏa hiệp email doanh nghiệp (BEC) liên quan đến email có mục đích đến từ quản lý cấp cao, thường giám đốc điểu hành giám đốc tài chính, số 3-NĂM 2022 I CHUYÊN ĐÉ CÔNG NGHÊ VÀ NGÂN HÀNG số I 29 fT**1 EPJ AN NINH BÀO MẬT gửi đến nhiều nhân viên tài cấp với hướng dẫn thực khoản toán lớn từ doanh nghiệp liên quan đến sáp nhập mua lại (M&A) hoạt động khác bị cáo buộc Những kẻ lừa đảo thường dành nhiều tháng bên hệ thống công ty để nghiên cứu email công tỵ, phong cách viết giám đốc điều hành, chi tiết thủ tục tài nhà cung cấp thịng tin chúng đưa vào để làm cho email xác thực Ví dụ, vào năm 2018, ước tính gian lận cơng email thương mại khiến doanh nghiệp toàn cấu thiệt hại tỷ USD, theo nhà cung cấp bảo mật Trend Micro, ngoại suy từ liệu FBI (Cục Tinh báo Liên bang Mỹ) Thiệt hại danh tiếng Khả dễ bị tổn thương ngân hàng lỗi người cịn vượt ngồi nhân viên khách hàng họ Tất nhiên, hầu hết doanh nghiệp sợ liệu khách hàng Như vi phạm từ TalkTalk, Yahoo đến Equifax cho thấy, thiệt hại vể danh tiếng lớn, thương vụ M&A bị định giá lại theo tỷ lệ lớn ban lãnh đạo cấp cao tiền việc làm Bản thân ngân hàng liệu khách hàng vi phạm Ví dụ, vào năm 2014, công mạng vào JPMorgan xâm phạm liệu liên quan đến 83 triệu tài khoản Gần hơn, vào tháng 7/2017, UniCredit tiết lộ lỗ hổng liệu ảnh hưởng đến 400.000 khách hàng Đối với số người, chẳng hạn tổ chức quản lý tài sản, liệu khách hàng mối đe dọa hữu Nhưng trách nhiệm pháp lý liên quan đến an ninh mạng ngân hàng vượt xa việc thơng tin cá nhân mà tất cịng tỵ lo sợ Thực tế, cơng ty phải chịu áp lực, trả giá cho sai lầm không may mắn khách hàng trở thành nạn nhân kẻ công mạng, bất chấp trách nhiệm pháp lý phải làm Ví dụ, xem phản đối kịch liệt gần việc Santandertừchối hoạt động Vương quốc Anh để chi trả chi phí cho gọi gian lận chuyển nhượng, đó, nạn nhân mua nhà bị lừa qua email để chuyển tiền mặt vào tài khoản ngân hàng kẻ lừa đảo Chỉ riêng Anh, gần 101 triệu bảng Anh bị đánh cắp từ tháng 01 - 6/2020 thơng qua hình thức cơng Vì giao dịch chuyển tiền thực chủ tài khoản sử dụng liệu nhận dạng xác thực xác họ, ngân hàng không chịu trách nhiệm pháp lý Tuy nhiên, số ngân hàng bao gồm ngân hàng CaixaBank Tây Ban Nha nhận rằng, vấn đề uy tín việc tuân thủ luật lệ lớn nên họ hoàn lại tiền cho khách hàng bị lừa theo cách Vào tháng 11/2017, Cơ quan quản lý tài Vương quốc Anh (FCA) Cơquan quản lý hệ thống tốn thơng báo rằng, họ tìm cách để đảm bảo khách hàng hoàn lại tiền Sự phức tạp việc bảo vệ khách hàng, đảm bảo kết nối ngân hàng an toàn, bên cạnh nhu cầu bảo mật cho nhân viên công nghệ sử dụng hệ thống ngân hàng, tạo vấn để lớn an ninh mạng, không người Như Carbanak ra, việc xâm phạm cịng nghệ ngân hàng tạo tổn thất lớn cho ngân hàng lợi nhuận cho tội phạm mạng (Simon Brady, 2018) 30 I CHUYÊN ĐỄ CƠNG NGHỆ VÀ NGÂN HÃNG SĨ I số - NAM 2022 Cổng Chuyển đổi kỹ thuật số ví xăng cho lửa Đối với ngân hàng truyền thống chuyển sang mơ hình ngân hàng di động, đó, khách hàng sử dụng ứng dụng để thực thứ, từ toán đến so sánh lựa chọn chấp Ngân hàng cung cấp trực tiếp số dịch vụ ngân hàng thông thường, thay vào kiếm hoa hồng từ việc kết nối người dùng họ với nhà cung cấp khác Điều tạo hàng nghìn điểm cuối mạng mới, điểm cổng tiềm vào hệ thống ngân hàng Ngân hàng nhận thức rõ tác động bảo mật, ví dụ minh họa khác cách số hóa tạo bề mặt còng rộng lốn mà tội phạm hoạt động Một mơ hình tự tạo bề mặt công tiềm cho bọn tội phạm Một danh sách dài tổ chức tài có trang web bị chép kẻ công cố gắng lừa khách hàng nhập chi tiết xác thực họ vào trang web giả mạo, để sau tin tặc truy cập vào tài khoản thực họ làm trống chúng Tất khách hàng cần nhấp vào email dường đến từ ngân hàng với thông báo chẳng hạn tài khoản họ bị xâm phạm họ cần đăng nhập để kích hoạt lại từ đó, cơng thực Hoặc họ nhấp vào biểu tượng ngân hàng có trang web bên thứ ba nhân kiện thể thao mà họ tài trợ - trang web mà họ không tham gia phát triển Những tên tội phạm ngày tinh vi sử dụng kỹ thuật ngày bí mật khó bị phát AN NINH m BẢO MẬT ts* Quay trở lại ngày đầu tội phạm mạng,Trojan ngân hàng cải trang thành ứng dụng phần mềm hãng, tải vể tự tìm cách truy cập lấy cắp thơng tin Đây phần mềm giả mạo, ứng dụng hợp pháp, nằm hệ thống người dùng, có đặc quyền quản trị viên sau xóa, sửa đổi chép liệu Chúng tạo truy cập cửa hậu vào lệ thống, ngụy trang hành động tủa phẩn mềm độc hại khác yà lợi dụng lỗ hổng phần mềm chạy PC điện thoại TÍNH BẢO MẬT - CHÌA KHĨA CHO CHUYỂN ĐỔI ‘số NGÂN HÀNG Thành CÔNG Khách hàng nhà đầu tư mong đợi phía ngân hàng cung cấp d ch vụ hàng đẩu, cá nhân hóa cách nhanh chóng họ yêu cẩu ngân hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật Việc tiếp tục đau tư vào người, quỵ trình cơng nghệđểgiữchohệthốngan toan cho phép khách hàng trải nghiệm không bị gián đoạn yêu cầu cấp thiết lylột nghiên cứu thực nghiệm Filotto cộng (2021) rằng, tính thân thiện với người dùng tính bảo mật tạo lợi thê' cho ngân hàng chạy đua "kỹ thuật số" Cậc cố thường gặp liệu khơng mã hóa, phẩn mềm độc hại, dịch vụ bên thứ ba khơng an tồn, liệu bị thay đổi trái phép, công giả mạo Đặc biệt, xu hướng cơng chủ đích (APT) ngày gia tăng số lượng mức độ tinh vi An tồn thơng tin yếu tố then chốt xun suốt, bảo đảm an tồn thịng tin phải theo mơ hình quản lý rủi ro.Việcbảo vệ hệ thống thông tin theo quỵ định nêu rõ Luật An tồn thơng tin mạng, có hiệu lực từ ngày 01/7/2016 nghị định, thòng tư hướng dẫn Tuy nhiên, thực tế bối cảnh khác đòi hỏi tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam, đó, ngân hàng Việt Nam cẩn phải đẩy mạnh nâng cao việc an toàn thông tin mạng, đảm bảo an ninh mạng Thực trạng an tồn bảo mật thơng tin ngán hàng Việt Nam Theo số liệu thống kê Hiệp hội An tồn thơng tin Việt Nam (VNISA), năm 2018, tổ chức tín dụng ngân hàng đạt số an tồn thơng tin 57,5%, thấp so với u cấu an tồn thơng tin mạng đặt Năm 2019, 2020 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bộ, ngành vươn lên xếp loại A vể đảm bảo an tồn thơng tin mạng, xếp hạng an tồn bảo mật thơng tin quốc gia giới, Việt Nam xếp thứ 100 năm 2017; xếp thứ 50 năm 2018 vươn lên xếp hạng 25/194 quốc gia Đây bước phát triển vượt bậc lĩnh vực an toàn, an ninh mạng Việt Nam Tuy nhiên, Việt Nam, hành lang pháp lý cho vấn đề cịn chưa hồn thiện, khn khổ pháp lý chậm sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với bối cảnh tình hình mới, tiềm ẩn nhiều nguy rủi ro Bảo mật thông tin cá nhân chưa coi trọng người dùng Internet Việt Nam (Nguyễn Thị Thái Hưng, 2020) Một số giải pháp nâng cao bảo mật thời đại số Những giải pháp chủ yếu để bảo đảm an tồn thơng tin q trình chuyển đổi số gốm: Thứ nhất, kỹ thuật, công nghệ Đầu tư nâng cấp hệ thống hạ tầng bảo mật đảm bảo mức độ an toàn cao nhất, trường hợp, hệ thống máy chủ ngân hàng bị tân còng, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến người dùng thơng qua hệ thống dự phịng liệu hay chế đối chiếu liệu để khôi phục liệu xảy cố Cần phân tách vùng mạng có phương án bảo vệ riêng cho vùng mạng, thiết lập bảo vệ kết nối VPN, thiết lập hệ thống phòng, chống xâm nhập cho vùng thông tin, xác thực mạnh chữ ký số để bảo đảm giao dịch trực tuyến, trì giám sát, kiểm tra, phát lỗ hổng ứng dụng phát triển Tiếp tục áp dụng số hàng rào kỹ thuật để bảo đảm giảm tổn thất người dùng trường hợp bị lừa đảo (chẳng hạn quỵ định hạn mức chuyển tiền lần, hạn mức chuyển tiền liên ngân hàng ) Ngay hệ thống ngân hàng chuyển tiền ngân hàng với cần có quy định giới hạn chuyển lần, ngày Thứ hai, xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng Cần nâng cao nhận thức cho nhân viên, người dùng, phận chun trách an tồn thịng tin, đào tạo, huấn luyện đội ngũ chun trách an tồn thơng tin, diễn tập thường xun an tồn thịng tin Có đội ngũ nhân lực trình độ cao đáp ứng yêu cẩu kỹ thuật để vận hành giải pháp cách hiệu Có sách đào tạo nhân viên, cử nhân viên tu nghiệp, liên kết với sở đào tạo nước ngân hàng nước ngồi để học hỏi kinh nghiệm Ví dụ, cử nhân viên tiếp số NĂM 2022 I CHUYÊNĐỂCÔNG NGHỆ VÀ NGÃN HÀNG số I 31 63 «=n NNINH BẢO MẬT cận triển khai áp dụng An tồn thơng tin theo tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý an tồn bảo mật thịng tin theo tiêu chuẩn ISO 27001, áp dụng tiêu chuẩn an ninh liệu thẻ PCI DSS, áp dụng "Khung tiêu chuẩn bảo mật khách hàng - Customer Security Framework" SWIFT với yêu cầu liên quan đến an toàn khách hàng giao dịch Thứ ba, tương tác với khách hàng đưa lời cảnh báo bảo mật Khuyến cáo khách hàng chủ động bảo vệ thiết bị cá nhân thay đổi thường xuyên mật truy cập dịch vụ, email cá nhân thực đăng nhập website thức ngân hàng mua sắm, toán trực tuyến trang mạng uy tín, giữ bí mật tuyệt đối, bảo mật mã OTP, không cung cấp cho hình thức nhắn tin, trả lời điện thoại khơng dùng tính ghi nhớ mật trình duyệt; khơng truy cập website lạ; không click vào đường link lạ gửi qua tin nhắn, qua thư điện tử không rõ nguồn gốc, qua mạng xã hội KẾT LUẬN Không thể phủ nhận chuyển đổi số đem lại hội tăng tốc cho ngành Ngân hàng, tạo lỗ hổng vể bảo mật thông tin Trong chạy đua kỹ thuật số, ngân hàng cố gắng ứng dụng còng nghệ đại điểu hành TÀI LIỆU THAM KHẢO: Filotto, Umberto; Caratelli, Massimo; Fornezza, Fabrizio (2021) Shaping the digital transformation of the retail banking industry Empirical evidence from Italy European Management Journal; Oxford Vol 39, Iss 3,366 Nguyễn Thị Thái Hưng (2020) Bảo mật thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số Tạp chí Thị trường Tài Tién tệ, số 3+4 Oracle Corp (2021) Oracle (ORCL) To Aid Deutsche Bank's Digital Transformation Zacks Investment Research [BLOG]; Chicago Quốc hội (2015) Luật số 86/2015/QH13 - Luật An tồn thơng tin mạng Simon Brady (2018) The dark heart of banks'digital transformation Euromoney; London Cảnh giác với chiêu trị lừa đảo • nào; không đưa thông tin giao dịch lên mạng, đặc biệt giao dịch mua bán hàng trực tuyến Tuyệt đối không cung cấp Tên đăng nhập/ Mật đăng nhập/ Mã xác thực OTP dịch vụ ngân hàng điện tử cho ai, kể người tự xưng nhân viên ngân hàng, công an, quan điều tra KẾT LUẬN Gẩn đây, liên tục xảy vụ lừa đảo nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản cá nhân ngân hàng Các đối tượng lừa đảo sử dụng nhiều chiêu thức tinh vi khác xác nhận tiêm vắc-xin Covid-19, yêu cầu hoàn cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo hướng tự động hóa quy trình tối ưu hóa hoạt động nghiệp vụ để gia tăng trải nghiệm khách hàng, giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm Tuy nhiên, ngân hàng khách hàng phải đối mặt với rủi ro hacker, virus máy tính Mặc dù sử dụng nhiều hình thức bảo mật, khả bị đánh cắp thòng tin cá nhân xảy máy tính truy cập bị cài mã độc, địi hỏi ngân hàng khách hàng phải đặc biệt quan tâm đến vấn để an ninh bảo mật.B tiền, thông báo chuyển nhầm tiền, mạo danh công an, nhân viên ngân hàng để lừa đảo Chính thế, người dùng phải cảnh giác, cần quan tâm nhiều vấn đề (Tiếp theo trang 27) riêng tư nhằm bảo vệ thân khỏi hành vi trộm cắp danh tính, khơng mắc bẫy bọn tội phạm cơng nghệ cao.B TÀI LIỆU THAM KHẢO: An Bình (2021) Cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo dịch vụ tài chính, ngân hàng dịp cuối năm, truy cập https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/canh-bao-cac-thudoan-lua-dao-chiem-doat-tien-trong-tal-khoan-ngan-hang-dip-cuoi-nam.html Datta, p., Tanwar, s., Panda, s N., & Rana, A (2020) Security and Issues of M-Banking: A Technical Report In 2020 8th International Conference on Reliability, Infocom Technologies and Optimization (Trends and Future Directions) (ICRITO) (pp 1115-1118) IEEE Five banking scams to watch out for in 2021.(2020, December 30) Which? News, https:// www.which.co.uk/news/2020/12/5-banking-scams-to-watch-out-for-in-2021/ Mangala, D and Soni, L (2022), "A systematic literature review on frauds In banking sector", Journal of Financial Crime, Vol ahead-of-print No ahead-of-print https://doi org/10.1108/JFC-12-2021-0263 Nguyên Văn Phương,Trần Ván Diễn (2021) Rủi ro thách thức an ninh mạng lĩnh vực ngân hàng Việt Nam Tạp chí khoa học Đại học Mở Thành phố Hổ Chí Minh - Kinh tể quàn trị kinh doanh, 16(2), 30-44 Ricky Hồ (2022) Lừa đảo ngân hàng trực tuyến ngày tinh vi châu Á, truy cập https://thesaigontimes.vn/lua-dao-ngan-hang-truc-tuyen-ngay-cang-tinh-vi-o-chau-a/ 32 I CHUN ĐỀ CƠNG NGHỆ VÃ NGÂN HÃNG SĨ I số -NĂM 2022 ... để đảm bảo khách hàng hoàn lại tiền Sự phức tạp việc bảo vệ khách hàng, đảm bảo kết nối ngân hàng an toàn, bên cạnh nhu cầu bảo mật cho nhân viên công nghệ sử dụng hệ thống ngân hàng, tạo vấn để... CHUYỂN ĐỔI ? ?số NGÂN HÀNG Thành CÔNG Khách hàng nhà đầu tư mong đợi phía ngân hàng cung cấp d ch vụ hàng đẩu, cá nhân hóa cách nhanh chóng họ yêu cẩu ngân hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật Việc... với ngân hàng truyền thống chuyển sang mơ hình ngân hàng di động, đó, khách hàng sử dụng ứng dụng để thực thứ, từ toán đến so sánh lựa chọn chấp Ngân hàng cung cấp trực tiếp số dịch vụ ngân hàng