MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Bài KIỂM TRA HỆ SỐ 1 NHÓM 8 LỚP CĐQTKD26 (C+D) ĐỀ Chọn một sản phẩm giày bất kỳ Lưu ý Loại các sản phẩm tổng quát Yêu cầu Lập bảng danh mục các CTCL (10) Khảo sát 50 người Sau[.]
MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Bài: KIỂM TRA HỆ SỐ - NHÓM - LỚP CĐQTKD26 (C+D) ĐỀ: Chọn sản phẩm giày Lưu ý: Loại sản phẩm tổng quát Yêu cầu: Lập bảng danh mục CTCL (10) Khảo sát 50 người Sau lập bảng thống kê Bài làm: STT LỚP Nguyễn Văn Kiếm Nguyễn Đoan Phương QTKD26C Đánh giá thành viên 8.5/10 QTKD26D 6/10 Nguyễn Thị Xuân Phương QTKD26C 10/10 Nguyễn Vũ Anh Quyên Lê Văn Tâm QTKD26C 10/10 QTKD26D 10/10 SP: Giày Bước 1: Bảng tiêu chất lượng STT Các tiêu chất lượng Chất liệu Kĩ thuật may Kiểu dáng Màu sắc Kích cỡ Giá Độ bền Thương hiệu Bảo hành 10 Sự thoải mái Bước 2: Bảng thống kê khảo sát khách hàng: Bảng thống kê kết khảo sát CTCL ST T Tên KH Võ Thị Thúy An Chất liệu KT may Kiểu Màu dáng sắc Kích Giá cỡ Độ bền Thương Bảo hiệu hành Sự thoải mái III X IX IV I II VIII VII VI V VII VIII X II V I IX VI IV III Nguyễn Tuấn Anh Nhâm Lan Anh I II III IV V VI VII VIII IX X Võ Thị Kim Anh VIII VII V IV VI III X IX II I Lâm Phạm Bảo Châu Nguyễn Thị Kim Chi Nguyễn Thị An Duyên Lê Thị Hương Giang VI X I VII V IV II III IX VIII IX X III VII VI V I IV VIII III VIII X III IX VII II I VI IV V II VI IV III V I VIII IX X VII Phạm Hà VII V VIII VI I X IV II IX III 10 Phan Lâm Gia Hân Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Trần Thu Hiền Phạm Thị Mỹ Hiếu Võ Thị Thúy An III X II V VI IV VII VIII I IX X IV III V I VIII VII VI IX II IX VIII X I IV III VII II VI V I III VIII V II X IV VII VI IX V IX I VII III VIII II IV X VI II VII X III VI I IV IX V VIII IX VII III IV VI II VIII I V X Nguyễn Thị Huế Bùi Võ Quang Huy Hoàng Châu Huyền Lê Thị Huyền IV IX VIII X III V II VI I VII VI X IV I V VII II IX VIII III IV VIII I II VI III IX V VII X I III IX IV II V VIII VI X VII Huỳnh Mạnh Khương Phan Thị Kim Khuyên Nguyễn Văn Kiếm Trần Ngọc Hoàng Kim Nguyễn Tường Lam Trần Thị Ngọc Lan Võ Thành Liêu I II III IV V VI VII VIII IX X III VII II VI IV V IX VIII X I IX VII X III II VI IV I V VIII VII III IX V VIII I VI II X IV IV VI V I III X VII IX VIII II VIII X I IX IV V VI II VII III IX VI VII II IV I V III X VIII X I IV VIII VI II VII V III IX VI X II VII IV I VIII IX III V II VI IX I V VIII III VII IV X X IX VIII VII VI V IV III II I 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Nguyễn Tuấn Anh Nhâm Lan Anh Quách Phan Trúc Ly Trần Thị Thanh Mai Nguyễn Lê Minh Huỳnh Nguyễn 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Diệu Võ Hoài Nam Huỳnh Thị Kim Ngân Lê Thúy Ngân Nguyễn Thị Thanh Trần Thị Kim Ngân Nguyễn Huỳnh Thể Nguyễn Lê Thảo Bùi Thị Thanh Nhàn Đoàn Yến Nhi Nguyễn Thị Yến Nhi Phạm Thị Hồng Như Võ Thị Hồng Nhung Phạm Thành Phú Nguyễn Đoan Nguyễn Thị Xuân Nguyễn Vũ Anh Ngọc Quỳnh 49 Huỳnh Thị Như 50 Nguyễn Thị Xuân IX V VII VI IV VIII X I III II III VII X IV VIII II VI I IX V IX X II V I VII IV VI III VIII X II V IV VIII III IX I VII VI X I VIII VII V II III VI IX IV II V VIII I VI IX IV III X VII II VI IX IV V VIII I VII X III II X I V VI III VII IX VIII IV IX X VII I II III IV V VIII VI IV V VI I II VIII III X VII IX VII IX I II V III VI X VIII IV III X V IV VI VII I II IX VIII IX V I II VII III IV VI VIII X I II IX V IV VII VI X III VIII X II VII I VIII V III VI IV IX VI X II VIII V I VII IV IX III IX III VI II VII IV VIII I V X II X VIII III VI IX IV VII I V VII II VI I X III IV VIII IX V Bước 3: Bảng tổng hợp kết khảo sát SỐ NGƯƠI SẮP XẾP THEO THỨ TỰ ƯU TIÊN ST T CTCL I II III IV V VI VII VIII IX X Chất liệu 4 10 KT may 5 14 Kiểu dáng 3 Màu sắc 10 2 Kích cỡ 11 12 Giá 7 Độ bền 4 11 Thương hiệu 3 5 Bảo hành 4 10 3 7 7 10 Sự thoải mái Bước 4: Quy đổi theo thứ tự ưu tiên điểm: + Thang điểm 10 + TTUT Điểm TTUT I Điểm 10 II III IV V VI VII VIII IX X Bước 5: Tính tổng điểm tiêu (Đi) Đ1: ( ×10+7 × 9+5 ×8+ ×7 +1× 6+ ×5+5 × 4+ 3× 3+10 ×2+6 ×1 ) =262 Đ2: ( ×10+6 × 9+4 ×8+1 ×7+ 5× 6+5 ×5+6 × +3 ×3+ ×2+14 × )=223 Đ3:( ×10+5 × 9+6 × 8+3 ×7+ ×6+ 3× 5+3 × 4+8 × 3+6 ×2+5 ×1 ) =276 Đ4:( ×10+ ×9+ ×8+ 10× 7+7 ×6 +6 ×5+ 9× +2× 3+2 ×2+1× )=270 Đ5:( ×10+5 × 9+3 ×8+7 × 7+11 ×6+ 12×5+ 3× +4 × 3+0 ×2+1 ×1 ) =309 Đ6:( ×10+ 6× 9+9 × 8+3 ×7+7 × 6+3 ×5+ × 4+ ×3+2 ×2+3 ×1 ) =315 Đ7:( ×10+ ×9+ × 8+11 ×7+ 1× 6+5 ×5+9 × 4+ ×3+1 ×2+2 ×1 )=274 Đ8:( ×10+ 5× 9+ ×8+ 9× 7+3 ×6 +9 ×5+5 × 4+5 × 3+7 ×2+3 ×1 ) =273 Đ9:( ×10+2 × 9+5 ×8+ ×7+ × 6+3 ×5+ × 4+7 × 3+10 ×2+8 ×1 ) =220 Đ10:( ×10+3 × 9+7 ×8+ × 7+7 ×6+ 3× 5+4 ×4 +7 ×3+5 × 2+ ×1 )=252 Bước 6: Điểm trung bình tiêu ( Pi ): Pi = Đi \ tổng số người tham gia khảo sát 262 P1 = Đ1\ Z̄ người = 10 =26,2 P2 = Đ2\ Z̄ người = 222 =22,2 10 276 P3 = Đ3\ Z̄ người = 10 =27,6 270 P4 = Đ4\ Z̄ người = 10 =27 309 P5 = Đ5\ Z̄ người = 10 =30,9 315 P6 = Đ6\ Z̄ người = 10 =31,5 274 P7 = Đ7\ Z̄ người = 10 =27,4 273 P8 = Đ8\ Z̄ người = 10 =27,3 220 P9 = Đ9\ Z̄ người = 10 =22 P10 = Đ10\ Z̄ người = 252 =25,2 10 Bước 7: Tổng điểm tiêu Tầm quan trọng tiêu n Vi = Pi /∑ Pi i=1 10 ∑ Pi = P1+P2+P3+P4+P5+P6+P7+P8+P9+P10 = 267,3 i=1 10 V1= P1/∑ Pi = 26,2/267,3 = 0,0980 i=1 10 V2= P2/∑ Pi = 22,2/267,3 = 0,0830 i=1 10 V3= P3/∑ Pi=¿ ¿ 27,6/267,3 = 0,1032 i=1 10 V4= P4/ ∑ Pi = 27/267,3 = 0,1010 i=1 10 V5= P5/ ∑ Pi = 30,9/267,3= 0,1156 i=1 10 V6= P6/ ∑ Pi =31,5/267,3 = 0,1178 i=1 10 V7= P7/ ∑ Pi =27,4/267,3 = 0,1025 i=1 10 V8= P8/ ∑ Pi = 27,3/267,3 = 0,1021 i=1 10 V9= P9/ ∑ Pi = 22/267,3 = 0,0823 i=1 10 V10= P10/ ∑ Pi = 25,2 /267,3 = 0,0942 i=1 Kết luận : Sắp xếp theo thứ tự giảm dần V6>V5>V3>V7>V8>V4>V1>V10>V2>V9 Như người tiêu dung lựa chọn giày người ta ưu tiên lựa chọn Thứ giá, thứ hai kích cỡ, ba kiểu dáng, bốn độ bền, năm thương hiệu, sáu màu sắc, bảy chất liệu, tám thoải mái, chin kĩ thuật may, mười bảo hành