đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi hddl - th (27)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 27 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” Thư tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” 20 - Hướng dẫn viên nên bình tĩnh, khéo léo, vô tư, khách quan hơn trong việc tư vấn mua sắm của khách 4 - Coi như HDV không nghe được câu nói trên của người bán hàng, khéo léo gợi ý cho khách tham khảo giá của một số quầy hàng khác 4 - Chỉ nên tư vấn, không nên tham gia vào sự quyết định mua hay không mua của khách 4 - HDV không nhất thiết phải theo đoàn trong suốt quá trình mua sắm của khách 4 - Sự vô tư, khách quan của HDV khiến khách sẽ nghỉ đúng về bạn 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Bài TH số 2: Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển. Thư tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển. 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình hình thành và những biến đổi: + Hội An ra đời vào cuối thế kỷ 16, từng là trung tâm mậu dịch quốc tế, một thương cảng phồn thịnh nhất của xứ Đàng Trong + Đến nay Hội An có 1.360 di tích, gồm: nhà cổ, chùa, miếu thờ thần linh, đình, nhà thờ tộc, hội quán, mộ cổ, Trong khu vực đô thị cổ có hơn 1.100 di tích. + Năm 1999, UNESCO đã công nhận khu phố cổ Hội An là di sản văn hoá thế giới * Sơ lược các tiêu chí để được công nhận di sản văn hóa TG 3 * Giới thiệu tổng quan về di sản văn hóa thế giới Đô thị cổ Hội An + Vị trí địa lý + Sơ lược về khu phố cổ Hội An + Hệ thống đường sá, con phố và văn hóa 2 * Giới thiệu chi tiết các điểm tại Hội An: + Chùa Cầu + Hội quán Phúc Kiến + Nhà cổ Phùng Hưng (Hoặc Tấn ký, hoặc Quân Thắng) + Điểm giới thiệu sản phẩm các làng nghề truyền thống: nghề làm lồng đèn, nghề gốm… + Bảo tàng văn hóa Sa Huỳnh * Giá trị của di tích: + Giá trị về văn hóa, kiến trúc + Giá trị về du lịch 10 * Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết minh - Một số quy định khi vào điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm 10 lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 27 Bài TH số. điểm): Bài TH số 2: Viết dàn bài và th c hành thuyết minh giới thi u khái quát về Đô Th Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển. Th tự Nội dung Điểm 2 Viết